酒店宣传介绍PPT模板
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酒店客房培训PPT课件(模板)
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良好职业素养的表现与培养方法
表现 仪容仪表整洁:员工保持干净、整洁的仪容仪表,展现专业形象。
服务态度热情:对待客人礼貌、热情,微笑服务,主动提供帮助。
良好职业素养的表现与培养方法
• 专业技能熟练:掌握客房服务所需的专业技能,如清洁、 整理、布草更换等。
良好职业素养的表现与培养方法
01
培养方法
02
注意事项
在整理房间时,要注意检查房间内的设施是否完好,如有损坏及时报修;同时 要注意客人的隐私,不要随意翻动客人的物品;在清洁卫生间时,要注意使用 正确的清洁剂和工具,确保卫生间的清洁卫生。
03
客房设施设备使用与维护
设施设备的种类与功能介绍
客房基本设施
包括床铺、衣柜、电视 、空调等,提供舒适的
住宿环境。
清洁流程与规范操作
清洁流程
敲门进房、开窗通风、撤布草和垃圾、撤换杯具和烟缸、清 洗卫生间、抹尘和补品、吸尘和拖地、自查和退房。
规范操作
使用正确的清洁用品和工具,按照由上至下、由里到外的顺 序进行清洁,注意卫生死角的清理,确保客房清洁卫生。
房间整理技巧及注意事项
整理技巧
将物品归类放置,保持桌面和地面的整洁,更换干净的床单、被罩和枕套,调 整窗帘和家具的摆放位置,使客房看起来更加整洁舒适。
积极反馈
及时向宾客反馈处理结果,展示解决 问题的诚意和能力。
情绪管理
保持冷静和耐心,以友善的态度与宾 客沟通,避免情绪冲突。
投诉处理及宾客满意度提升策略
投诉处理流程
快速响应
建立完善的投诉处理流程,包括记录、调 查、解决和跟进等环节。
对宾客的投诉迅速作出反应,表明重视并 愿意解决问题。
积极解决
酒店ota营销方案ppt模板
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主题和定位
01 活动主题
03 活动定位
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02 活动主题
04 活动定位
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友情赞助
协力赞助
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诚邀合作商
赞助商
2020.3.10-----2020.4.13
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2
PART 02
活动组织形式
活动主要内容
产品推介
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04 05
筹备阶段(2020.06-07)
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准备阶段( 2020.08-09)
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收尾阶段( 2020.10-11 )
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宗旨和目标
活动宗旨
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大气简约商务酒店旅游介绍企业宣传营销策划PPT模板
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PART 02
旅游定制流程
PART 03
旅游定制流程
酒店旅游定制
HOTEL TOURISM
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点击输入简要文字解说,解说文字尽量概括精炼, 不用多余的文字修饰简洁精准点击输入简要文字 解说解说
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酒店旅游定制
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定制案例
HOTEL TOURISM
行业领域
Introduction to high-end hotel tourism
本地市场
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优品图文旅行酒店公 司
目录
CONTENTS
01. 酒店公司简介 Introduction and publicity of high-end quality hotel tourism industry
02. 酒店旅游介绍 Introduction and publicity of high-end quality hotel tourism industry
周边市场
点击输入本栏的具体文字,简明扼要的说明分项内容,此为概念图解, 请根据您的具体内容酌情修改。
细分市场
点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,不用多余的文字 修饰,言简意赅的说明该项内容。
高端市场
点击输入本栏的具体文字,简明扼要的说明分项内容,此为概念 图解,请根据您的具体内容酌情修改
大酒店招聘宣传模板ppt
![大酒店招聘宣传模板ppt](https://img.taocdn.com/s3/m/0bd8a7691ed9ad51f01df2fb.png)
2010/7 前厅实习生 2011/4 前台接待员 2011/7 前台主管 2013/7 前台高级主管
2012年上海市用户满意服务明星个人称号 2012年全国用户满意服务明星称号
2005/9 2007/10 2011/3 2011/11 2012/9
行李员 行李员领班 宾客服务主任 宾客服务高级主任 宾客服务经理
➢ 华美达隶属于温德姆集团旗下。温德姆在全球拥有近7400家特许经营的 酒店和超过635,000间酒店客房。
➢ 华美达是全球知名的酒店管理品牌,旗下近1000家酒店分布世界各地, 致力于提供超越客人期望值的服务。目前华美达在中国有48家,上海8家。
酒店信息
酒店免费班车位于T1候机楼国际到达9号门对面,T2候机 楼国际到达27号门口,只需五分钟车程就可抵达酒店。
接待德国前总理施罗德一行
接待匈牙利总理维克托·欧尔班一行
完成空军一号机组接待
酒店荣誉
拉斯维加斯温德姆年会上,集团CEO Erik 为酒店颁发了 温德姆奖赏计划银奖和最佳表现团队银奖(2011年)
2010年度顾客 满意度Medallia 金奖
2010年度温德姆奖赏计划银奖
从2008年至2010年连续三 年获得亚太区华美达金奖
酒店信息
客房设施
浦东机场华美达酒店共拥有 370 间舒适的标准房、 高级房、豪华房、套房公寓房以及总统套房。 目前正在对客房进行装修改造。
酒店信息
餐饮设施
香榭丽西餐 6:00am-1:00am 一楼
怡景轩中餐厅 11:00am-2:00pm 5:00pm-10:00pm 二楼
大堂吧 逸天廊 10:00am-12:00pm 一楼
多员 彩工 活培 动训
员酒 工店 生 荣接 活 誉待
酒店消防安全知识培训ppt课件精品模板分享(带动画)
![酒店消防安全知识培训ppt课件精品模板分享(带动画)](https://img.taocdn.com/s3/m/9bfc03b9c9d376eeaeaad1f34693daef5ff7135f.png)
干式系统:由消防气压给水设备、管道、喷头等组成
预作用系统:在干式系统的基础上设置预作用阀门
雨淋系统:由开式喷头、雨淋报警阀组等组成
消防疏散系统
疏散楼梯:酒店应设置至少2个疏散楼梯,疏散楼梯应设置明显的标识和指示牌。
疏散通道:酒店应设置至少2个疏散通道,且每个疏散通道的宽度不得小于2米。
疏散指示标志:酒店应在每个房间、走廊、大厅等位置设置疏散指示标志,以便客人能够在紧急情况下快速找到出口。
定期检查电器线路,防止老化短路引发火灾。
禁止私拉乱接电线,不超负荷用电。
火灾应急预案
建立应急指挥系统,明确责任人及联系方式
定期进行演练,提高应急响应能力
配备必要的应急设备,如灭火器、消防栓等
制定应急预案,包括报警、疏散、救援等流程
火灾应对流程
灭火:启动灭火器材,进行灭火
报警:发现火警,立即报警
疏散:组织人员疏散,确保人员安全
应急照明:酒店应在每个疏散楼梯、疏散通道、出口等位置设置应急照明,以便在断电情况下提供足够的光线。
其他消防安全设施
自动喷水灭火系统
火灾自动报警系统
气体灭火系统
机械防排烟系统
03
酒店消防安全管理
酒店消防安全制度
建立消防安全管理体系
制定消防安全责任制
定期进行消防安全检查
实施消防应急预案
酒店消防安全培训
添加标题
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添加标题
添加标题
培训内容:消防法规、消防器材使用方法、火灾逃生技能等
培训目标:提高员工消防安全意识和技能水平
培训方式:理论授课、案例分析、实践操作等
培训周期:每年至少一次
酒店消防安全检查
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预作用系统:在干式系统的基础上设置预作用阀门
雨淋系统:由开式喷头、雨淋报警阀组等组成
消防疏散系统
疏散楼梯:酒店应设置至少2个疏散楼梯,疏散楼梯应设置明显的标识和指示牌。
疏散通道:酒店应设置至少2个疏散通道,且每个疏散通道的宽度不得小于2米。
疏散指示标志:酒店应在每个房间、走廊、大厅等位置设置疏散指示标志,以便客人能够在紧急情况下快速找到出口。
定期检查电器线路,防止老化短路引发火灾。
禁止私拉乱接电线,不超负荷用电。
火灾应急预案
建立应急指挥系统,明确责任人及联系方式
定期进行演练,提高应急响应能力
配备必要的应急设备,如灭火器、消防栓等
制定应急预案,包括报警、疏散、救援等流程
火灾应对流程
灭火:启动灭火器材,进行灭火
报警:发现火警,立即报警
疏散:组织人员疏散,确保人员安全
应急照明:酒店应在每个疏散楼梯、疏散通道、出口等位置设置应急照明,以便在断电情况下提供足够的光线。
其他消防安全设施
自动喷水灭火系统
火灾自动报警系统
气体灭火系统
机械防排烟系统
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酒店消防安全管理
酒店消防安全制度
建立消防安全管理体系
制定消防安全责任制
定期进行消防安全检查
实施消防应急预案
酒店消防安全培训
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培训内容:消防法规、消防器材使用方法、火灾逃生技能等
培训目标:提高员工消防安全意识和技能水平
培训方式:理论授课、案例分析、实践操作等
培训周期:每年至少一次
酒店消防安全检查
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商务酒店介绍PPT模板
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年度工作概述
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年度工作概述
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假日酒店宣传介绍演示ppt
![假日酒店宣传介绍演示ppt](https://img.taocdn.com/s3/m/3ae400353169a4517723a3dc.png)
since 1920 - 2017
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使命与愿景
精品假日酒店宣传介绍
Boutique Holiday Hotel Presentation
BY:77468 8
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关于我们
About Us
酒店大堂
Hotel Lobby
客房设计
Hotel Room
客房服务
Lorem ipsum dolor sit amet, no pri modo agam facer, timeam adolescens ei sit, eos autem laudem ne.
3
酒店传奇历史
Luxury Hotels Worldwide
Simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took . simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s. simply dummy text of the printing and typesetting industry.
高端简约商务风酒店宣传介绍PPT模板
![高端简约商务风酒店宣传介绍PPT模板](https://img.taocdn.com/s3/m/2235831259fb770bf78a6529647d27284b7337e0.png)
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BUSINESS REPORT
21%
特色服务介绍
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RESORT HOTEL PROMOTION
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COMPANYSLOGAN
汇报人:XX
地址:北京市xx区xx路10号院
XX
CONTENTS
目录
酒店综合概述特色服务介绍配套硬件设施预订流程说明
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酒店综合概述
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WORK REPORT
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BUSINESS STYLETEMPLATE
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特色服务介绍
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RESORT HOTEL PROMOTION
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酒店民宿推广宣传介绍画册通用PPT模板
![酒店民宿推广宣传介绍画册通用PPT模板](https://img.taocdn.com/s3/m/6bd6bf5e03768e9951e79b89680203d8cf2f6a58.png)
家的感觉
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01
酒店房型介绍
Hotel Room Tupe Introduction
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酒店房型介绍
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03
ห้องสมุดไป่ตู้酒店特色项目
Hotel Featured Project
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酒店特色项目
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感谢观看
推广宣传画册介绍
Thank You for Watching
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HOTEL
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酒店房型介绍
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会议酒店介绍PPT模板课件
![会议酒店介绍PPT模板课件](https://img.taocdn.com/s3/m/1f8374b1f605cc1755270722192e453610665bf1.png)
世界近代展览阶段
1851
费城世博会上的贝尔电话机、留 声机
1939
纽约世博会上的电子计算机技术、 复印机
1985
1851年的英国“万国工业博览会”被 视作世界第一个世界展览会。
1876
纽约世博会上的电视机
1964
筑波世博会上的机器人技术
会展体系的形成
20世纪60-80年代,会展在世界范围内急剧发 展,成为一个庞大的行业,并形成为完整的体系。
州宋城
集团投资建设的建筑面积为8万平方米的第一世界大酒店,该酒店
用传统
眼光看位置偏,但酒店与杭州市中心、萧山机场仅半小时的路程,
再加
上旁边有杭州乐园、 奥特莱特名品折扣商场和湘湖景区,形成
1 选址
了对会议主办方的吸引力。
环境好 交通方便 设施齐全 酒店配套
会议酒店应采取的措施
位置偏僻吸引了安全保密级别较高的会议客人
会议 软件建设
电子商务和新技术的应用
制定合理的价格体系
会议酒店应采取的措施
会
会
会
服务
前
中
后
3 程序
准
服
收
备
务
尾
会准 前备
会服 中务
了解会议基本情况:包括了 会议的人数、会议类型、名 称、时间、会议的特殊要求、 与会者的风俗习惯,付款方 式和收费金额等。
会桌的要求:很多会议根据 性质、人数、类型的不同直 接影响会桌的选择,组织人 员必须在会前就了解这一信 息,以免因为临时的更改延 误会议。
5 展览场地和其他公共区域
酒店也需要考虑预留展览场地面积,由于 没有展览场地致使许多会议不能举办。另外茶 歇、信息台和与会者私人物品存放也都需要一 定的公共面积。
时尚会议酒店介绍模板PPT课件(52张)
![时尚会议酒店介绍模板PPT课件(52张)](https://img.taocdn.com/s3/m/4da6b2ead0d233d4b14e6991.png)
配套设施及服务:客房数量、房型多样、高级客房 用品与高效服务、丰富的娱乐活动和场地设施。
专业化的会议服务:必须设置专门的会议销售部门、 会议接待服务部门。
接待型 会议酒店
主要类别
专业型 会议酒店
策划型 会议酒店
主要根据会议组织者 的要求提供基础会议 设施、餐饮、住宿等 基本项目。
除了基本的会议接待, 指会议酒店介入会议的筹 还包括专业的会议组织 备、举办到会后总结评估 和服务的提供,如为组 等全过程,重点帮助组会 会方承办所有会务组织、 方策划会议,在最大程度 协调、接待工作,包括 上方便和满足组会方要求。 部分会议的策划安排。
PART 03 会议酒店的重要消费群体
会议在向消费产品转变中,会议消费对象仍基本是“三高”人群,即职 务高、收入高、学历高,从而决定他们对会议的高要求。于是会议市场定位被 局限在有限的空间里。
高职位
具有较高的职业声望,或一定的社会地位。
高收入 高学历 高标准
会议酒店的配套设施决定了消费人群要具备较高 的收入和较高的消费能力。
不 同 的
服
在实际中要针对专业 性较强的会议实施不
务 同的服务模式,包括
部 配置相应的会议设备
门
设施,以保证为会议 提供圆满的服务。
不 同
服 除了服务中面对每一
务
位参会个体之外,还 要面对会议的组织者。
的 对 和组织者的沟通是非
象 常重要的环节。
会 多功能间要尽量准备得
不
议 充足ART 01 会议酒店定义及主要类别
定义
会议酒店是专门为各种从事商业、贸易 展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食 和展览厅、会议厅的一种特殊型酒店。它是 以会议会场为主导、以会议经营为中心、为 客人提供规模化、专门化、综合化会议服务 的商业性住宿设施。
专业化的会议服务:必须设置专门的会议销售部门、 会议接待服务部门。
接待型 会议酒店
主要类别
专业型 会议酒店
策划型 会议酒店
主要根据会议组织者 的要求提供基础会议 设施、餐饮、住宿等 基本项目。
除了基本的会议接待, 指会议酒店介入会议的筹 还包括专业的会议组织 备、举办到会后总结评估 和服务的提供,如为组 等全过程,重点帮助组会 会方承办所有会务组织、 方策划会议,在最大程度 协调、接待工作,包括 上方便和满足组会方要求。 部分会议的策划安排。
PART 03 会议酒店的重要消费群体
会议在向消费产品转变中,会议消费对象仍基本是“三高”人群,即职 务高、收入高、学历高,从而决定他们对会议的高要求。于是会议市场定位被 局限在有限的空间里。
高职位
具有较高的职业声望,或一定的社会地位。
高收入 高学历 高标准
会议酒店的配套设施决定了消费人群要具备较高 的收入和较高的消费能力。
不 同 的
服
在实际中要针对专业 性较强的会议实施不
务 同的服务模式,包括
部 配置相应的会议设备
门
设施,以保证为会议 提供圆满的服务。
不 同
服 除了服务中面对每一
务
位参会个体之外,还 要面对会议的组织者。
的 对 和组织者的沟通是非
象 常重要的环节。
会 多功能间要尽量准备得
不
议 充足ART 01 会议酒店定义及主要类别
定义
会议酒店是专门为各种从事商业、贸易 展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食 和展览厅、会议厅的一种特殊型酒店。它是 以会议会场为主导、以会议经营为中心、为 客人提供规模化、专门化、综合化会议服务 的商业性住宿设施。
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02
The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. Using PowerPoint,
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此处添加标题
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The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. Using PowerPoint,
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YOUR TITLE
点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标题 文字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加相 关标题文字。
YOUR TITLE
点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标题 文字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加相 关标题文字。
02
PLEASE ENTER A TITL
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ADD CAPTION TEXT
02
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CONTENTS
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The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. Using PowerPoint,
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谢谢观赏THANKS
The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. Using PowerPoint,
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PLEASE ENTER A TITLE
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