浅析财务人员沟通问题

浅析财务人员沟通问题
一、财务人员沟通的现状
一提到财务人员，第一印象是比较保守。

因为会计上确实是一是一，二是二，丁是丁，卯是卯，一点都不能马虎的。

实际上这和我们会计中的谨慎性原则是分不开的。

第二印象就是人们觉得会计比较刻板，或者说比较内向，做事情上好像很少有通融的余地。

现实生活中，人们基于对财务人员这样那样固有的印象，使得他们和财务人员的沟通十分不畅。

当然，财务人员的沟通包括内部的沟通、与业务人员之间的沟通、与相关外部职能部门间的沟通，等等。

看来，财务人员具备良好的沟通能力之重要性可见一斑。

二、财务人员沟通存在的问题
那么，现实生活中，最普通、常见的沟通障碍在于和业务人员间。

表面上看，部门之间存在分歧，是由部门工作性质的不同导致的，而究其深层次原因是各个部门的定位问题。

目前，业务人员对财务人员参与经营、对业务提供支持的要求不断提高，财务人员要想参与到企业经营中，成为企业价值的真正创造者和管理者，就必须去了解业务，必须懂得业务部门的工作实质。

也仅如此，方能反映出企业管理应以财务管理为中心的真正意义，并使得提升企业价值最大化成为可能。

这方面，财务人员面临着巨大的挑战和考验。

需要引起公司决策层的高度重视。

在公司召开的会议上，往往是业务人员说的事情财务人员不懂，财务人员说的事情业务人员不明白。

因此常常发生争执。

彼此感觉“语
言”不通，你说你的，我说我的，共同语言少之又少。

的确，财务人员通常不懂业务，不知道业务部门需要什么；业务人员也往往不懂财务，不知道财务能给他提供什么。

甚至有业务人员说，这件事财务不配合，做不了；财务人员则说，业务部门没提出来，不知道他们需要什么。

类似状况曾经一度造成公司部门间的矛盾激化。

所以，沟通问题在公司流程中，应占有举足轻重的地位。

三、解决沟通问题的对策
1、首先要从改变财务人员的定位开始，要把财务人员变成企业价值的管理者，变成业务部门的合作伙伴。

随着市场竞争的加剧，迫于竞争的压力，一些有先见之明的企业领导已经意识到了这一点，他们开始要求财务部门不能只是记账，还要做财务分析、预算、内控。

外部竞争的压力也逼迫着业务部门把这种压力传导到财务部门，并逐渐促使财务人员改变定位，实现转型。

而财务人员定位的改变，必然要求与业务人员实现更顺畅的沟通。

财务部门的很多基础业务占据了他们大量的时间，在管理会计方面花的时间就少得多；另一个问题是财务人员处理事情总是不到位，人员素质也有待提高。

财务人员应多增加一些事前的、预防性的沟通，对可能出现的财务问题进行预警，从而避免更多的事后沟通。

同时，财务人员应定期拿出最详细的数据，如成本预算与实际对比、销售预算与实际对比、利润预算与实际对比等资料，以便告诉业务部门实际业绩怎样，并在此基础上讨论如何改进、哪些是重点以及时间表和责任人等。

关键是细节方面的数据统计、分析和沟通讨论。

比如说经营成本高了，业务部门需要明确哪一部分成本高了，以及对实际成本控制的问题等。

2、财务人员要与业务人员加强沟通，财务工作在企业的成本控制、定价策略、风险管理等方面的作用越来越为业务部门所认识。

业务部门非常有必要经常与财务部门沟通。

财务数据是最关键的仪表盘，既能表达公司整体的健康状况，又能表达各个营运部门的工作结果。

尽管是月度数据，但在整个年度中是过程控制的好帮手。

财务人员需要经常和业务人员进行沟通，把数字告诉他们，业务人员就会知道如何改善。

良好的财务监控能够反映出各项工作的成果和不足，业务人员不应将财务人员的规定和要求视为对业务部门的束缚，财务人员也应该根据业务特点和市场情况给业务人员提供灵活的政策和支持。

3、财务人员要不断的学习，去了解业务部门的语言。

显然，业务部门对财务人员参与经营、对业务提供支持的要求正在不断提高，而财务人员要想真正参与到企业的经营中去，变成企业价值的创造者和管理者，就必须去了解业务，必须懂得业务部门的语言。

公司的各项管理制度，财务人员都应熟悉并掌握。

有关财务方面的比如财务报销制度，资金管理制度等制度的执行和监督，都需要财务人员严格把关认真执行，坚持原则不放松。

但在执行制度的过程中，往往会遇到很多问题，一旦其他人员对制度的理解不深刻或执行制度不严时，就要求财务人员能及时与对方沟通。

因每个人对制度的理解各不相同，与其沟通时就应讲究方式、方法。

可以说，财务人员正面临着巨大的挑战。

如果说让业务人员理解企业的经营目标是企业价值最大化，是保持利润的可持续增长，因此需要和财务人员加强沟通，是知难行易的话，那么，让财务人员改变定位，为业务人员提供更多的增值服务，就是知易行难，因为他们必须去了解业务，熟悉业务，必须改变自已的知识结构，能够帮助业务人员进行成本分析、定价分析，帮助企业做战略决策。

4、提高沟通的效率，任何作为都是要付出代价，有成本的，沟通亦然。

沟通的最大成本是时间成本。

针对如何缩短沟通时间、降低沟通成本、提高沟通效率的问题，一是善于学习，二是做好沟通前的功课。

首先要明确沟通要达成的目的；其次是知晓达成目的存在的几种途径，可以承受的范围是什么；第三，如果沟通没有达到目的，弥补的措施是什么。

最重要的是，你想说的话说清楚了没有，你的意思别人理解了没有。

同样，你是否理解了别人说话的重点，而不在于话的多少。

从某种意义上讲，实际工作中的财务人员经常加班加点地埋头于报销、记账、录入凭证、编制各种报表、财务分析、财务预算等事务性工作，很少意识到沟通的重要性。

然而，就个人而言，沟通却是关系到自身发展的一个大问题。

另外，财会工作者在提高财务专业水平、拓宽知识面及处理各方面事务的同时，要树立一种有能力独立解决问题的人格；而树立的过程，往往就是沟通的过程。

沟通应从工作出发，开门见山。

财务人员在企业中是一条联络各部门的线，这条线能否顺畅地把企业管理过程中的各个重要环节有效
的衔接起来形成一个管理整体，就要看财务人员沟通的能力和核算管理水平。

很多时候财务人员因核算需要会要求其他部门的配合，但时常会感觉到对方对正在进行的工作重视不够，或对安排的工作理解不透，妨碍了工作的顺利进行，在这种情况下，应首先选择互相沟通，以求得问题的圆满解决。

比如，财务人员往往会关注到资金管理、资产运营、内部控制等方面存在的一些漏洞或过失，并及时向上级发出危险提示。

然而，发现问题重要，解决问题更加重要。

如果在发现问题而未找到解决措施时，便匆匆去上报领导，即使汇报了有关问题，但时间长了，在上级领导的心目中，你的名字与“麻烦”已经自然联系在一起了。

也就是说，探讨并勇于解决问题，而不只是发现问题，这也是财务人员培养良好沟通能力的必然结果。

沟通以诚待人，以做好工作为目的，以提高效率为宗旨，只要对企业的发展有利，我们就应该实现随时沟通，财务人员只有善于沟通才能做好我们的财务工作。