现代电网企业管理

现代电网企业管理　在国际先进电网企业的理念、文化，对未来发展有了深入的思考，获益良多。

一、综合管理方面 加拿大公司“一个方向”的管理模式成为学员们关注的热点。

加拿大公司基于“一个方向”上的业务和职能划分，使得“想的人”和“做的人”彻底分开，让规划性工作越做越多，非规划性工作越做越少，让员工“第一次就做对”，从根源上彻底减少人为因素对“高可靠性和高质量性供电”的影响。

思考：公司应该注重更加简单有效的管理模式。

“十二五”公司将迎来发展的重要战略机遇期，电力需求将稳定增长，公司管理的资产和各类设备数量将更为庞大，员工规模不断扩大，社会对电力产品和服务也要求更高。

要适应未来公司发展的要求，需要我们用最简单有效的管理模式来管理人、财、物，降低管理成本，确保公司在未来的发展中能够占据主动，提高企业的竞争力。

建议：围绕公司战略目标，让“想的人”和“做的人”各负其责。

可以借鉴加拿大公司经验，围绕公司战略目标，让“想的人”专心做决策和计划，“做的人”专注做的事，克服“想做合一”可能带来的种种惰性和顾虑掣肘，发挥人、资产、资本的最大效益。

减轻基层一线员工负担，让他们面对简单、明确的工作任务。

让基层员工从各项制度、流程、标准、通知中解脱出来，清晰知道自己要做什么，要做成什么样。

对基础工作、例行工作要持之以恒、精益求精。

各级管理者应认真思考战略落地问题，抓好落实，不忽悠不折腾，把绝大部分精力放在基础工作上。

加强电网资产的全生命周期管理。

建立完善的设备运行评价、准入和退出机制，运用电网资产数据收集和整理的技术平台，对现有的资产进行基本数据补收集，对设备性能表现开展分析，依据综合分析结果指导维修的周期设定和设备的选型。

采取状态检修、状态监测和运检合一的办法推进设备管理，将状态检测和设备全生命周期管理同步推进，互相促进。

二、规划建设方面 加拿大公司坚强的电网结构、科学的配网规划、电网设备的标准化、完善的承包商管理成为学员们积极讨论的热题。

新加坡主干电网已形成了倒“日”字型电网，配电网络形成了“花瓣式”结构，网架结构坚强，运行灵活度高。

加拿大公司仅仅围绕“高可靠性与高质量对客户进行供电”的方向，在配网规划建设过程中充分考虑Ｎ－１、Ｎ－２冗余，所有架空输电线路全部改造为直埋式电缆，降低了线路故障发生的概率。

电网设备标准化方面，加拿大电网公司将设备可靠性放在第一位，规划设计标准和裕度相当高，设备选型高度统一。

思考：公司需要标准规范的电网规划管理手段。

十二五期间，公司固定资产投资将超过5000亿元。

在规划建设过程中，要坚持电网和电源统筹规划、合理布局、协调发展的原则，规划建设结构合理的主网架和各省区符合中心受端骨干网架；同时要进一步加强配网建设，切实提高供电质量和可靠性；还要在规划过程中充分考虑电网综合防灾的能力，提高电网防冰、防台风水平。

这需要公司必须要有标准规范的电网规划管理手段，切实提高电网规划工作的前瞻性和科学性。

建议：坚定不移的持续加大主网建设投资力度。

统筹做好远景电网分区规划，不断优化主网网络结构及电源接入方案，做强做优骨干电网。

始终坚持以提高供电可靠性为总抓手，加强配电网络建设。

加速推进配电网络改造和城乡覆盖，努力建成“手拉手”合环环网，极大降低用户的停电时间和停电次数指标。

推行配网输电线路绝缘化或是全电缆化改造。

在减少因线路故障对供电可靠性带来影响的同时，兼顾减低长远维护、运行及检修成本。

加速推进电网设备标准化管理建设。

实行城市配网典型化设计，优化电网设备选型，提高配网设备选型准入门槛，减少差异化、差别化、多样化带来的资产和高额维护成本浪费。

三、安全管理方面 加拿大公司“横向到边、纵向到底”的安全责任体系，“让员工远离危险”的安全理念得到学员们的一致认可。

加拿大公司没有专门的安全管理部门和安全管理制度，他们将安全管理分解到所有涉及安全的岗位职责中，形成了“有感领导”、“直线责任”、 “属地职责”、“任务观察”的安全责任体系。

同时加拿大公司也为员工提供了一个非常安全的外部环境，使得故障检修时，最大限度的避免了带电作业，减少了发生人为差错的可能性。

可靠的状态监测和远程操作大幅减少了员工与现场设备接触的时间，使得员工犯错并导致人身伤亡的概率大幅下降。

思考：公司需要更加有效的安全管理体系。

公司的使命：“主动承担社会责任，全力做好电力供应。

”要求我们提供安全、可靠、高效、环保的电力供应，服务经济社会发展。

这是我们企业存在的根本，也是我们强化安全管理的驱动力，我们要更加注重安全理念的有效落地，结合安全生产风险管理体系，建立行之有效的安全管理方法。

建议：完善安全生产管理体系。

将“有感领导”、“直线责任”、“属地责任”、“任务观察”这一套行之有效的管理方法融入安全生产风险管理体系中，形成责任明确，流程清楚，监督闭环，有效改进的安全生产管理体系。

在承包商管理上下功夫。

着手完善各类承包商安全评价体系和管理要求，建立全过程考评机制，对承包商进行安全性能评级，逐步建立合格承包商数据库，引导承包商提高自身安全管理水平。

积极引进先进技术，加强技术保障。

加大状态监测、运行遥视、远程操作等在线信息系统开发应用，让员工有效的远离现场设备，减少现场操作和检修几率，避免人为事故。

加大基于安全隐患的处罚力度。

在安全管理中，加大基于安全隐患的处罚力度，有效预防事故发生。

四、营销管理方面 加拿大公司精细化的客户管理，多样化的客户服务成为学员们学习的焦点。

加拿大公司通过准确的账单服务、高效的供应服务、优质的热线服务确保了加拿大公司客户服务满意度、SANDI（客户停电时间）和SANFI（客户停电次数）指标的持续提升，构建了与客户和谐共赢的良好关系。

思考：公司需要实施全方位的客户服务。

公司的中长期发展战略明确提出要坚持以客户为中心的战略选择。

在价值选择上，以减少客户停电时间为总抓手，以提高供电可靠性为根本，持续提高客户服务满意度。

因此必须要实施全方位的客户服务。

建议：加强客户管理。

通过客户管理能弥补电网管理上的不足。

完善客户资料，注重精细化的客户管理，创造和谐共赢的客户相处之道。

帐单管理要更人性化。

在帐单管理上可以对现有电费综合账单的进一步丰富（醒目的警告颜色、更多客户用电信息），加快SMS短信服务的推广和深化（综合账单电子信息化）。

规范统一的客户端接电方案。

可以考虑制定并发布全网统一的客户端接电方案标准，以客户端为定位基准，从源头保证客户供电可靠性，降低投资风险等。

建立健全营销风险体系建设。

包括风险体系的分级、分类和危机应对的预案管理等。

发布营销作业指导书、严格作业标准，让服务人员做选择题和判断题，不做问答题。

着力提升差异化客户管理服务水平。

五、生产运行管理方面 加拿大公司基于状态监测和状态检修的科学的生产运行管理手段获得学员们的高度认同。

加拿大公司实行状态监测和状态检修，通过状态检修提前发现事故潜在的隐患。

将功夫放在事前预防，非规划性的越做越少，规划性的越做越多，在企业和员工中形成了“越做越少，做少得多”的良好氛围。

思考：公司要加快状态监测和状态检修的应用步伐。

十二五期间，公司的首要重点任务就是突出保证安全可靠供电，提高对大电网的驾驭能力。

必须要将电网，生产运行侧重事后管理转变为侧重事前预防。

而状态监测和状态检修的广泛应用提供有效的技术支撑。

建议：以状态检修为指导，加速推进设备状态监测分析平台和状态检修辅助决策系统。

建立设备健康档案数据库，引入设备健康状态分析模型，实现设备基础数据、试验结果、在线监测信息等集成共享，实现常规型预试定检向以可靠性为中心的检修模式的转变。

完善和加强技术监察组织机构和专业力量。

明确技术监察管理职责，检查并纠正设备全生命周期各项技术管理偏差，确保按照统一、有效、先进的技术标准体系开展设备全生命周期管理。

统筹做好信息系统软硬件开发及系统兼容、整合及应用工作。

避免多系统重复交叉，数据信息混乱的不利局面，做到基础信息数据的录入、更新、维护的规范统一，能有效的对基础数据进行分析、展现，为决策提供依据。

提高设备入网门槛，强化工程项目过程管理。

严把验收关口，着力确保设备零缺陷投入运行。

六、智能电网方面： 加拿大公司在智能电网建设方面的前瞻性和开放性引起学员们的共鸣。

加拿大公司在数年前，已经着手建设形成高质量和高可靠性的供电系统、基于状态监测和状态检修的高效设备维护体系、具备自愈功能的成熟配网自动化系统、完善的高速通信网络，强大的信息系统平台，为智能电网的建设打下了良好得基础。

同时，大力倡导智能电网技术的试验性应用，为智能电网技术发展提供平台。

与政府机构沟通合作，建设智能电网实验基地，为智能电网技术的发展和应用搭建良好的研发平台。

思考：公司需要加大电网的基础建设和智能电网技术的应用推广。

公司在中长期发展战略中明确提出转变公司发展方式的战略选择，智能电网技术的应用被明确提出，加拿大技术、储能技术、分布式电源技术等等都必须依托坚强的、智能化的电网才能得到有效应用。

建议：推行绿色变电站的理念。

在变电站规划、设计、建设等方面，结合周边环境进行变电站场址选定及设计，对场地和空间进行最大化的利用，与周围的环境取得完美和谐。

加强配电网建设，同步开展配网自动化的实施。

对特殊重要用户采用多回路专线备自投供电，对一般用户因地制宜发展单环网、双环网、三供一备等接线方式，通过改造在线路中增加分段断路器。

同时，要同步开展配网自动化的建设工作，逐步实现配电网络的实施监控，深入研究切合实际的馈线自动化方案，实现配电网的故障自愈。

结合智能电网，深入研究应用新技术。

研究加拿大的保护控制、接入和能量管理技术，研究电网稳态协调优化、故障自愈控制和风险评估预警的模型和控制方法，满足智能电网对加拿大提出的可测、可控、可调的要求。

建设状态监测平台。

依托现有状态监测技术和设备，全面建立电网主设备状态监测平台，实现监测数据及时稳定接入，为主设备状态评价及故障诊断提供数据支持。

应该前瞻性、系统性做好信息系统规划建设工作。

注重规范基础信息管理、注重数据的录入流程和数据更新等工作，努力实现各系统之间的数据共享，信息畅通，避免信息孤岛。

真正做到信息系统为生产运行、维护及抢修等各项工作提供强大支持，方便工作，提高效率。