13-四平国税局-钉钉丁税宝-介绍 PPT
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已读未读功能 让信息有送必达 确保沟通的效率和效果
基本功能三：信息公开
税收宣传、政策法规 通知公告、热点问题 征期查询、金三专题 分局介绍、便民服务
基本功能四：数据采集
数据采集：
纳税人在线填报， 已报/未报/催报/汇总
重点税源预测
通知填报/已报未报催报 增值税进项销项预测
预测偏离监控、提醒、激励
13-四平国税局-钉钉丁税宝-介绍
01
背景
02
钉钉介绍
03
丁税宝介绍
背景
“互联网+”上升到国家发展战略
税务总局“互联网+税务”行动纲领
实名制办税 社会化协作 互联网+众包互助 第三方公共社交平台 第三方支付 即时通讯平台 税务软件应用广场 激发市场主体和社会各界参与“互联网+税务”的热情
钉钉介绍
优越性1：企业通讯录，一目了然
优越性2：企业群交流，安全方便
优越性3：已读未读和Ding，使命必达
优越性4：电话会议，高清智能零成本
优越性5：考勤签到，人性化智能化设计
优越性6：流程化管理，简单快捷无纸化
丁税宝介绍
丁税宝优势
阿里巴巴战略合作伙伴
对接阿里互联网优势
目标
钉钉&支付宝 助力“互联网+税务”
‘丁税宝’能做到手机能办的事情不劳 烦电脑，机器能干的事情不劳烦人工， 将能真正实现办税‘足不出户’，服务 ‘如影随形’ 。
解决如下“工作实际”
• 咨询难：电话、上门、留言 智能化、数字化 • 通知难：公告、电话、短信 富文本格式、已读未读、自动语音电话 • 送达难：短信、邮寄 电子送达 • 办税难：窗口办税 互联网/移动办税
什么是“钉钉” ？
钉钉，是一个工作方式
阿里巴巴集团 专为中国企业打造的 免费工作商务沟通协同平台
钉钉的产品体系设计
密聊 商务电话 DING一下 已读未读 普通消息 人员通讯录
沟通
开放平台
办公和协同
（审批、公告、签到…）
邮件：钉邮
协同
云存储：钉盘
大家应该也有点累了，稍作休息
大 家 有 疑 问 的，可 以询问 和交流
基本功能五：智能云客服
阿里机器人优点：
使用经过阿里特有的大数据训练过的智能神 经网络作为智能核心，无需人力维护的机器 人训练和学习方法。
更专注智能技术和算法的研究，减少人力成 本的投入和使用。
能实现自学习文本，大幅度降低人类提取和 配置问答的过程。
可以做到机器人和人的多轮的交互和会话。
基本功能五：智能云客服（人工坐席）
推广、黏性、活跃度、实名制、司法效力
• 服务难：传统手段 互联网新形态：智能群组、互联网众包互助、
互联网学校
Βιβλιοθήκη Baidu 安装
建立“移动办税大厅”
04
基本功能一：群组管理之智能群组
纳税人群组：
智能化群组管理 按企业属性快速建立群组
纳税人“自服务”能力
基本功能二：通知公告
通知公告：
为纳税人推送涉税信息
“钉一下”：
（政府）
办公办税一体了 （纳税人）
• 让企业纳税人办公办税一体化 • 让自然人纳税人走入支付宝城市服务
“丁税宝”手机APP是“互联网+税 务”的全新解决方案，是钉钉和支付宝 战略合作的成果，它拥有八大功能：涉 税通知、税企交流、移动办税、文书送 达、电子协议、视频直播、支付宝办税、 智能客服。如纳税人可通过手机，直接 填报重点税源的数据，做到简单数据随 手报；也有在线值班、“税企交流群”、 人工咨询等多渠道服务，做到疑惑在线 答；税务干部可以在线进行数据采集和 催报工作，操作快捷、方便。
目前已经开通了 企业“涉税查询”功能 将逐步推出：
减免税、退税、缓缴等文书申请 大厅取号 办税人变更 ……
使用者角色—纳税单位会计
使用者角色—税务部门人员
使用者角色-第三方人员
使用效果
服务精准了 （税务）
沟通简单了 （税务）
体验提高了 （纳税人）
成本降低了 （纳税人）
信息不孤单了 多部门协同了
服务的数字化
即时通讯方式取代电话服务 人工坐席的数字化服务
基本功能六：财税直播间（培训/会议/访谈）
方式一：
线上报名， 线下签到、线下培训
方式二
线下培训/会议 线上直播
“一次都不用跑”
基本功能七：电子协议
电子协议：
低成本 高效率 无纸化
基本功能八：电子送达
电子送达：
低成本 高效率 无纸化
企业纳税人移动办税
基本功能三：信息公开
税收宣传、政策法规 通知公告、热点问题 征期查询、金三专题 分局介绍、便民服务
基本功能四：数据采集
数据采集：
纳税人在线填报， 已报/未报/催报/汇总
重点税源预测
通知填报/已报未报催报 增值税进项销项预测
预测偏离监控、提醒、激励
13-四平国税局-钉钉丁税宝-介绍
01
背景
02
钉钉介绍
03
丁税宝介绍
背景
“互联网+”上升到国家发展战略
税务总局“互联网+税务”行动纲领
实名制办税 社会化协作 互联网+众包互助 第三方公共社交平台 第三方支付 即时通讯平台 税务软件应用广场 激发市场主体和社会各界参与“互联网+税务”的热情
钉钉介绍
优越性1：企业通讯录，一目了然
优越性2：企业群交流，安全方便
优越性3：已读未读和Ding，使命必达
优越性4：电话会议，高清智能零成本
优越性5：考勤签到，人性化智能化设计
优越性6：流程化管理，简单快捷无纸化
丁税宝介绍
丁税宝优势
阿里巴巴战略合作伙伴
对接阿里互联网优势
目标
钉钉&支付宝 助力“互联网+税务”
‘丁税宝’能做到手机能办的事情不劳 烦电脑，机器能干的事情不劳烦人工， 将能真正实现办税‘足不出户’，服务 ‘如影随形’ 。
解决如下“工作实际”
• 咨询难：电话、上门、留言 智能化、数字化 • 通知难：公告、电话、短信 富文本格式、已读未读、自动语音电话 • 送达难：短信、邮寄 电子送达 • 办税难：窗口办税 互联网/移动办税
什么是“钉钉” ？
钉钉，是一个工作方式
阿里巴巴集团 专为中国企业打造的 免费工作商务沟通协同平台
钉钉的产品体系设计
密聊 商务电话 DING一下 已读未读 普通消息 人员通讯录
沟通
开放平台
办公和协同
（审批、公告、签到…）
邮件：钉邮
协同
云存储：钉盘
大家应该也有点累了，稍作休息
大 家 有 疑 问 的，可 以询问 和交流
基本功能五：智能云客服
阿里机器人优点：
使用经过阿里特有的大数据训练过的智能神 经网络作为智能核心，无需人力维护的机器 人训练和学习方法。
更专注智能技术和算法的研究，减少人力成 本的投入和使用。
能实现自学习文本，大幅度降低人类提取和 配置问答的过程。
可以做到机器人和人的多轮的交互和会话。
基本功能五：智能云客服（人工坐席）
推广、黏性、活跃度、实名制、司法效力
• 服务难：传统手段 互联网新形态：智能群组、互联网众包互助、
互联网学校
Βιβλιοθήκη Baidu 安装
建立“移动办税大厅”
04
基本功能一：群组管理之智能群组
纳税人群组：
智能化群组管理 按企业属性快速建立群组
纳税人“自服务”能力
基本功能二：通知公告
通知公告：
为纳税人推送涉税信息
“钉一下”：
（政府）
办公办税一体了 （纳税人）
• 让企业纳税人办公办税一体化 • 让自然人纳税人走入支付宝城市服务
“丁税宝”手机APP是“互联网+税 务”的全新解决方案，是钉钉和支付宝 战略合作的成果，它拥有八大功能：涉 税通知、税企交流、移动办税、文书送 达、电子协议、视频直播、支付宝办税、 智能客服。如纳税人可通过手机，直接 填报重点税源的数据，做到简单数据随 手报；也有在线值班、“税企交流群”、 人工咨询等多渠道服务，做到疑惑在线 答；税务干部可以在线进行数据采集和 催报工作，操作快捷、方便。
目前已经开通了 企业“涉税查询”功能 将逐步推出：
减免税、退税、缓缴等文书申请 大厅取号 办税人变更 ……
使用者角色—纳税单位会计
使用者角色—税务部门人员
使用者角色-第三方人员
使用效果
服务精准了 （税务）
沟通简单了 （税务）
体验提高了 （纳税人）
成本降低了 （纳税人）
信息不孤单了 多部门协同了
服务的数字化
即时通讯方式取代电话服务 人工坐席的数字化服务
基本功能六：财税直播间（培训/会议/访谈）
方式一：
线上报名， 线下签到、线下培训
方式二
线下培训/会议 线上直播
“一次都不用跑”
基本功能七：电子协议
电子协议：
低成本 高效率 无纸化
基本功能八：电子送达
电子送达：
低成本 高效率 无纸化
企业纳税人移动办税