大众点评的发展及盈利模式(林志炯 苏泽文 叶伟雄)

目录
PAGE DIRECTORY
大众点评简介 大众点评产品服务 商业模式分析 盈利模式分析 SWOT分析 总结与建议
01
大众点评简介
公司介绍
大众点评网
大众点评网于2003年4月成立于上海。CEO张涛。 大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台， 也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。大 众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费 优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外 卖及电子会员卡等O2O交易服务。大众点评是国内 最早开发本地生活移动应用的企业，目前已成长为 一家移动互联网公司。
挑战
1.现有竞争对手的压力
2.新的竞争对手不断出现。
3.餐饮业对第三方客观点评的不满，甚至存在诽谤、诉讼危机。
*
06
总结与建议
总结与建议
大众点评网抓住餐饮业的长尾，借助网络加大互联网对餐饮的渗透。让消费者的声音 集中到一块起，客观并分享的平台，以网络累积起来的数据客观的反映了大多数客户的意 见，以大众相传的口碑方式造就了大众点评网。
商业模式分析
主要服务方式：
①餐馆搜索引擎，现在是网站目前最主要的产品； ②网友第三方评论，是网站提供的特色服务； ③增值信息发布，主要可扩大网站的影响力。
信息流分析：
①餐饮休闲娱乐等基本信息 ③客户端基础信息 ⑤网友点评信息
②会员点评信息 ④餐馆基本信息 ⑥网友的论坛信息
用户特征分析： ①年龄主要分布在25 - 40岁之间 ②以城市白领为主
行业PPT模板：www.1ppt.com/hangye/ PPT素材下载：www.1ppt.com/sucai/ PPT图表下载：www.1ppt.com/tubiao/ PPT教程： www.1ppt.com/powerpoint/ Excel教程：www.1ppt.com/excel/ PPT课件下载：www.1ppt.com/kejian/ 试卷下载：www.1ppt.com/shiti/ PPT论坛：www.1ppt.cn
大案例众点评案例分析
小组成员：林志炯 苏泽文 叶伟雄
PPT模板下载：www.1ppt.com/moban/ 节日PPT模板：www.1ppt.com/jieri/ PPT背景图片：www.1ppt.com/beijing/ 优秀PPT下载：www.1ppt.com/xiazai/ Word教程： www.1ppt.com/word/ 资料下载：www.1ppt.com/ziliao/ 范文下载：www.1ppt.com/fanwen/ 教案下载：www.1ppt.com/jiaoan/
企业发展历程
2014
腾讯宣布与 大众点评战 略合作，持 后者20%股份。
创新
图片展示
02
大众点评产品服务
大众点评产品服务
六大类
附 近 ·团 购
01 吃喝玩乐，随时“掌” 握 超值团购，精品生 活随时抢 玩转签到，随时秀 足迹，享优惠
搜全城
03 自定义筛选，百万 商户随便看
摇 一 摇 ·用 户 信 息
•大众点评网通过积分卡（会员卡）实现佣金的收取：第一步，签约餐馆，达成 合作意向。第二步，持卡消费。用户注册后，可以免费申请积分卡，用户凭积 分卡到签约餐馆用餐可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。第三 步，收取佣金。大众点评网按照持卡用户的实际消费额的一定比例，向餐馆收 取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。大众点评 网收取的佣金率为实际消费额的2-5%左右
网络广告
上游企业或商家付费模式，即广告模式，是互联网企业的主要盈利方式。引入
关键字广告和精准广告模式，为商户开展关键字搜索、电子优惠券、客户关系
管理等多种营销推广。
大众点评网的关键字搜索类似于Google和百度，
输入“菜系”、“商区”、“人均消费”等关键字后，会列出一长串符合条件
的餐馆以及网友的评论，显示的百度文库后顺序依据餐馆是否投放广告及投放规模而
③拥有较强的自主消费能力
④多是喜爱餐饮的美食家
⑤女性占总数的60%，有很强的引领消费能力。
商业模式分析
大学生
用户分析
年轻白领
商务人士
追求时尚 热爱流行的娱乐
缺乏经济收入 属于中低端消费群体
喜欢尝试新鲜事物 关心流行文化
对资讯的接受能力较强 有一定的消费能力
这部分人群不是主要盈 利人群，但却是增加流量、 提升影响力的重要人群。
• 凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后 ，剩下部分就是网站收入
•一方面，大众点评网为餐馆提供了有效的口碑宣传载体
•另一方面，口碑带来消费力。大众点评网的社区化，能够将分散的用户汇集起 来，变成有消费力的团队。基于此，大众点评网在与相对分散的餐饮企业博弈 中，形成了影响力。
02
周边商户，自动定 位，分类查找
地图展示，交通路 线随时查
商户列表
04 商户详情，随处查 地址、看点评
全面整合营销解决方案，5大推广方式量身定制：
精确传递优惠信息， 持续刺激消费欲望
优惠券
潜在客户找商家，在社 区中发帖，说明你的消 费倾向，会有很多适合
你的产品给你回复
关键词
高效的短期营销工具 使 得现在手机也能买团购
小组成员：林志炯 苏泽文 徐日熊
劣势
1.盈利模式尚有待于深化
2.会员覆盖城市和人群相对较窄
3.品牌影响力更多在上海、杭州等地，尚未扩张到全国其它重点城市
机遇
1.中国餐饮业发展迅速，第三方餐饮服务具有很大的市场空间，增长势头不减。 2.第三方网络餐饮服务被越来越多的人认同。 3.Web2.0、3G对第三方点评及无线增值服务的积极影响
盈利模式分析
电子商务
整合电子商务模式，进行网上订餐，也是营收来源之一，大众点 评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。目前这部分 收入占总收入的80%以上。
线下服务
•把网友评论结集出版为《餐馆指南》，数据库营销业务是无心插柳 之获。随着餐馆信息的不断填充和更新，大众点评网的数据库愈发 庞大。目前已有食品类企业如李锦记，找到大众点评网，要求分享 各地餐馆名、地址、电话、菜系、人均消费、简介等信息，从而将 这些信息应用在其内部的销售系统，以便提高销售效率。
团购
经验 总结
签到推广活动，让顾客 帮忙打广告签到通过点 评签到可以获得积分， 徽章，酋长等虚拟奖励
签到
个性化页面，及时市
场反馈你可以很快的
确定你所在的地点,
城市通
点评他们的服务,让 更多的人了解
03
商业模式分析
商业模式分析
“免费”
大众点评网提供的所有信息服务都是免费的，并且 提供餐饮优惠券等附加服务。
大众点评手机应用的出现，让用户能够随时随地在线分享信息，还有能支持第三方帐号 登录，比如用新浪微博登录，既能在大众点评网上签到、评价等，又能将自己最新的体验 在微博中分享。极致体现了社会化网络的魅力。
大众点评网是第三方点评模式，它核心是人气，如果人气上升，网站的价值就提升，人 气下降，价值就缩水。大众点评网凭借创新模式和先发优势，发展了一批核心用户，从而 形成了领先地位。但是，在后继者增多且商业模式基本雷同的情况下，大众点评网保持领 先地位的压力和成本必然加大。它要保持领先地位，需要注意以下几点： (1) 打击虚假点评 ，维护消费者权益； (2) 打造点评网站的优势和特点，避免同质化竞争 (3) 让商家承担更多的责任，让用户得到公平对待； (4) 区域性特征要明显，显示各地的风俗习惯； (5) 结合交易（如订餐、消费卡、外卖）、社区、商城等多元化的服务，创造出一种独特 的消费体验，增加读者对网站的粘着度； (6) 加强大众点评网餐饮评鉴的权威性、公正性。
平时商务应酬较多 讲究生活品位
工作一定时间,消费能力较强
商业模式分析
大众点评的推广传播策略
1.传统媒介传播：“新闻话题传播”、“活动传播”、“专题合作”
2.网络营销：“网站推广”、“网络新闻”、“论坛炒作”、“软文推广”、"线上活动"
3.事件传播：全民编辑《奥运美食指南》
4.口碑宣传：社区的建立以及鼓励人们进行点评
苹果app store
线上推广
Android电子市场
客户端推广方式
线下推广
官方网站宣传 各种媒体广告 各种印刷宣传品
用户口碑传播
04
盈利模式分析
盈利模式分析
无线增值
大众点评网的无线增值业务有二：一是作为内容提供商（CP），与中国移动、 中国联通、中国电信、空中网、诺基亚、掌上通等渠道服务商（SP）合作，推 出基于短信、WAP等无线技术平台的信息服务，为中国近5亿手机用户提供随时、 随地、随身的餐馆等商户资讯；二是在GPS领域与新科电子展开合作，为汽车 导航系统用户精确定位自己的美食目的地。
“数据库”
通过收集整理国内主要城市的餐馆信息， 建立数据库，向公众提供信息搜索服务， 并鼓励会员对其去过的餐馆进行评论。
“O2O”
通过打折、提供信息、服务预订等方式， 把线下商店的消息推送给互联网用户，从 而将他们转换为自己的线下客户。
“点评”
包括口味、环境、服务、人均消费额、适合的氛围判 断、喜欢程度、停车信息和600字以内的简短评论。
•大众点评网的下游用户付费模式尚处于起步阶段，对盈利贡献非常 有限，但是，由于该服务基于现成的信息库（数据库），提供服务 的成本几乎为零，因此，随着服务规模的扩大，其对利润贡献的力 度也可能随之上升。
05
SWOT分析
SWOT分析
优势
1.“自下而上”的第三方点评模式 3.有较好的品牌知名度
2.庞大的会员群体与商户信息 4.有的无线增值服务
定。这一隐形的广告模式，并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响，却
拓宽了网站的营收渠道。电子优惠券是大众点评网上的另一种隐形广告。餐馆
为了广告宣传，在大众点评网上发布电子优惠券，由用户打印该券，实地消费
时凭券享受优惠。电子优惠券是网站、餐馆、用户三方共赢的方式。
盈利模式分析
佣金收入
• 推出积分卡业务。会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积分，积分可折 算现金、礼品或折扣。