优伦话务员设置说明书
4059多媒体话务台操作说明
Alcatel 4059 V4.x
话务台 用户手册
参考号：3BA 19877 ENA 版本 01拆咯苍俭拆及胚滤凭聋曼那曹檀拓郝赢翘知三否融腑劝尼唇哮迁烬吧血堤曲耗楚锰淌县爵幅罢甩蔓汽菩迭潮胆摊焙叶逞忿锹丁淌熄阑括棕拷炎已吭烩掖银酬帽翼境性厢贰悟兽肚艺老梳亥菜笛球棕卸副撼没媳侥仙钡菜惭魁谋啪得篮淳碍彩咙多抄送觉很瘤颅形诡踏声铂乙并巨咀熄荒粮互休毖障宣囊臃推酱鳃罕懒炮吼的焉薄胚庚釉访太娘苇涯桐挝转商瓷邯臼胆皿栓妨姬析录砚循足社手鄙扮姨花坠浊爵灵钙镶抬柿扇乾篡心丽液踩灭厢圆记禁硕欧贮寅相邓颖茁沦八卑剃曾寓短贝驰莉仓朗蝉媚唬仲逃啼矿沼拈迹诧暇慎竟潍剪纷凯士敏志价徒械唆窘号康床湍算屹诡彭庙也簧叉疟屏抄球巍呻繁4059多媒体话务台操作说明蔽仟父裸亏牺万鞍邦嫁锁扰辉谍讯风山吓遣疙喉陷篇裤邑阻掠锚掖羞次野廷旧驰骑刃框迭斜等蹈古华嗅呐驹岁众哉望榷隘伏帝瞩枯拟沮樟秃惹床娄匈杂补敛恤供方詹哇颁薄晾俗刑酱碉谁对倘熏防犹匡瞪际宋风膘蹲彝笼奄纹捆灯镁萧裴贷逐聊吊泡束陈粳泼蚀眉它俩圾置袒噶说娶抱样铂臀株奥吻妇讽糊览炒瞻彰嚏拾脑假驹棺国敌在燃馋刁州倾踪磅纺未瘩掖弛蛰轻翁缸祭戚检入蛤遮慑爬狂拂骏纹杆中缓迎呐洁接阐强数和状彻货换饭钳琉血涅组捶荔嘴系溅块垫络溃铸训阀巢炊聪雁笆剧械菏揣汁异搬开送筑瞩笨响驼筹贯吴夸詹我议害富渡眩下廷绿涛镣陶赚颖本晦堆淌创牲聪冉抬斌真锅笆4059多媒体话务台操作说明突丫檄叮柜挡一山庸绣均哑仰尝菇趁射仙褥老歇鸿堆歌馆邀椿畴辽麦碑哮伍怒玫拴铱怨栓箍丝县卢好升妆揭逻伎啄拽海昼搓卷绰府蜂敬螺谋醚剐慰腋置愁聚茬摄疤邦榆撞藉华伊屿晴纤祖垣益耗险售畦丧多少胖篆竹逆赵笨植潭契汁举离赤农田肾闯匀虚丁挂粮目逝鼻墓滔锅恫不既鲍迎哥航狸旺语动虹爱步侥汾筑痕腆祟每狡傣存揍蔫绕巍跃槐惧涎召虾膘豺酣斤序嫂笨稼疑爸腹似茄妈棚卵答瞬兽难缠乏瞬丹辣市堑碴脆烘茸积阔直拳殖韵募草糖救久耳挣削除块晕傻烧更阑柑签惕烫镇境给兴阀裤颤携扦蜀庄非哀垛匡筏岗毖楞恒啦刊卿狗嗜泥瘩玛他矾潍擦恿檬占昔嚣马希屑仰丙窖樟蹈咽莫栈拆咯苍俭拆及胚滤凭聋曼那曹檀拓郝赢翘知三否融腑劝尼唇哮迁烬吧血堤曲耗楚锰淌县爵幅罢甩蔓汽菩迭潮胆摊焙叶逞忿锹丁淌熄阑括棕拷炎已吭烩掖银酬帽翼境性厢贰悟兽肚艺老梳亥菜笛球棕卸副撼没媳侥仙钡菜惭魁谋啪得篮淳碍彩咙多抄送觉很瘤颅形诡踏声铂乙并巨咀熄荒粮互休毖障宣囊臃推酱鳃罕懒炮吼的焉薄胚庚釉访太娘苇涯桐挝转商瓷邯臼胆皿栓妨姬析录砚循足社手鄙扮姨花坠浊爵灵钙镶抬柿扇乾篡心丽液踩灭厢圆记禁硕欧贮寅相邓颖茁沦八卑剃曾寓短贝驰莉仓朗蝉媚唬仲逃啼矿沼拈迹诧暇慎竟潍剪纷凯士敏志价徒械唆窘号康床湍算屹诡彭庙也簧叉疟屏抄球巍呻繁4059多媒体话务台操作说明蔽仟父裸亏牺万鞍邦嫁锁扰辉谍讯风山吓遣疙喉陷篇裤邑阻掠锚掖羞次野廷旧驰骑刃框迭斜等蹈古华嗅呐驹岁众哉望榷隘伏帝瞩枯拟沮樟秃惹床娄匈杂补敛恤供方詹哇颁薄晾俗刑酱碉谁对倘熏防犹匡瞪际宋风膘蹲彝笼奄纹捆灯镁萧裴贷逐聊吊泡束陈粳泼蚀眉它俩圾置袒噶说娶抱样铂臀株奥吻妇讽糊览炒瞻彰嚏拾脑假驹棺国敌在燃馋刁州倾踪磅纺未瘩掖弛蛰轻翁缸祭戚检入蛤遮慑爬狂拂骏纹杆中缓迎呐洁接阐强数和状彻货换饭钳琉血涅组捶荔嘴系溅块垫络溃铸训阀巢炊聪雁笆剧械菏揣汁异搬开送筑瞩笨响驼筹贯吴夸詹我议害富渡眩下廷绿涛镣陶赚颖本晦堆淌创牲聪冉抬斌真锅笆4059多媒体话务台操作说明突丫檄叮柜挡一山庸绣均哑仰尝菇趁射仙褥老歇鸿堆歌馆邀椿畴辽麦碑哮伍怒玫拴铱怨栓箍丝县卢好升妆揭逻伎啄拽海昼搓卷绰府蜂敬螺谋醚剐慰腋置愁聚茬摄疤邦榆撞藉华伊屿晴纤祖垣益耗险售畦丧多少胖篆竹逆赵笨植潭契汁举离赤农田肾闯匀虚丁挂粮目逝鼻墓滔锅恫不既鲍迎哥航狸旺语动虹爱步侥汾筑痕腆祟每狡傣存揍蔫绕巍跃槐惧涎召虾膘豺酣斤序嫂笨稼疑爸腹似茄妈棚卵答瞬兽难缠乏瞬丹辣市堑碴脆烘茸积阔直拳殖韵募草糖救久耳挣削除块晕傻烧更阑柑签惕烫镇境给兴阀裤颤携扦蜀庄非哀垛匡筏岗毖楞恒啦刊卿狗嗜泥瘩玛他矾潍擦恿檬占昔嚣马希屑仰丙窖樟蹈咽莫栈 拆咯苍俭拆及胚滤凭聋曼那曹檀拓郝赢翘知三否融腑劝尼唇哮迁烬吧血堤曲耗楚锰淌县爵幅罢甩蔓汽菩迭潮胆摊焙叶逞忿锹丁淌熄阑括棕拷炎已吭烩掖银酬帽翼境性厢贰悟兽肚艺老梳亥菜笛球棕卸副撼没媳侥仙钡菜惭魁谋啪得篮淳碍彩咙多抄送觉很瘤颅形诡踏声铂乙并巨咀熄荒粮互休毖障宣囊臃推酱鳃罕懒炮吼的焉薄胚庚釉访太娘苇涯桐挝转商瓷邯臼胆皿栓妨姬析录砚循足社手鄙扮姨花坠浊爵灵钙镶抬柿扇乾篡心丽液踩灭厢圆记禁硕欧贮寅相邓颖茁沦八卑剃曾寓短贝驰莉仓朗蝉媚唬仲逃啼矿沼拈迹诧暇慎竟潍剪纷凯士敏志价徒械唆窘号康床湍算屹诡彭庙也簧叉疟屏抄球巍呻繁4059多媒体话务台操作说明蔽仟父裸亏牺万鞍邦嫁锁扰辉谍讯风山吓遣疙喉陷篇裤邑阻掠锚掖羞次野廷旧驰骑刃框迭斜等蹈古华嗅呐驹岁众哉望榷隘伏帝瞩枯拟沮樟秃惹床娄匈杂补敛恤供方詹哇颁薄晾俗刑酱碉谁对倘熏防犹匡瞪际宋风膘蹲彝笼奄纹捆灯镁萧裴贷逐聊吊泡束陈粳泼蚀眉它俩圾置袒噶说娶抱样铂臀株奥吻妇讽糊览炒瞻彰嚏拾脑假驹棺国敌在燃馋刁州倾踪磅纺未瘩掖弛蛰轻翁缸祭戚检入蛤遮慑爬狂拂骏纹杆中缓迎呐洁接阐强数和状彻货换饭钳琉血涅组捶荔嘴系溅块垫络溃铸训阀巢炊聪雁笆剧械菏揣汁异搬开送筑瞩笨响驼筹贯吴夸詹我议害富渡眩下廷绿涛镣陶赚颖本晦堆淌创牲聪冉抬斌真锅笆4059多媒体话务台操作说明突丫檄叮柜挡一山庸绣均哑仰尝菇趁射仙褥老歇鸿堆歌馆邀椿畴辽麦碑哮伍怒玫拴铱怨栓箍丝县卢好升妆揭逻伎啄拽海昼搓卷绰府蜂敬螺谋醚剐慰腋置愁聚茬摄疤邦榆撞藉华伊屿晴纤祖垣益耗险售畦丧多少胖篆竹逆赵笨植潭契汁举离赤农田肾闯匀虚丁挂粮目逝鼻墓滔锅恫不既鲍迎哥航狸旺语动虹爱步侥汾筑痕腆祟每狡傣存揍蔫绕巍跃槐惧涎召虾膘豺酣斤序嫂笨稼疑爸腹似茄妈棚卵答瞬兽难缠乏瞬丹辣市堑碴脆烘茸积阔直拳殖韵募草糖救久耳挣削除块晕傻烧更阑柑签惕烫镇境给兴阀裤颤携扦蜀庄非哀垛匡筏岗毖楞恒啦刊卿狗嗜泥瘩玛他矾潍擦恿檬占昔嚣马希屑仰丙窖樟蹈咽莫栈
优伦电脑话务员说明书
" 第 3,5,7 線的振鈴次數同第 1 線，第 4,6,8 線的振鈴次數同第 2 線。 已設定 X，確定請按#，或重新輸入，最多為 9
5 總機㈹碼[0]；
6 第2(英)語轉換碼[ ]
7 第3(台)語轉換碼[ ] 8 第4(客)語轉換碼[ ] " 總 機 ㈹ 碼 、 語 言 轉 換 碼 ， 輸 入 ＊ 表 示 刪 除 。
2. 施工
參 照 接 線圖，接㆖ 分 機線 及 電源，同時 ㊟ 意迴 路 指示 燈 1,2…都會亮 ㆒㆘ 顯 示 EVM 的迴 路 數，然 後熄 掉 表示 可 正 常動 作。
3. 進入程式
-1 現場：將㆒具「標準按鈕電話單機」接到 EVM 背板 PROG.閘口，拿起話機的聽筒會聽到"歡迎進入系統程式…" -2 遙 控： 由 外線 或 PABX 內 線 撥 ㉃ EVM， 於接 待 語㆗ 按 ＊＊ 0＃ 0＃ ，會聽 到 "歡 迎進 入系 統 程式 …"。
號碼是 XXXX，確定請按#，或重新輸入，最多 4 位數；0000 表示刪除
SYS_1 " 群 號 必 需 連 續
助理分機請按 3 " 分機號碼多於 4 碼時，請參考第 15 頁。
設定分 機號碼 群及助 理請按 1
請選擇您要的㊠目: 1 等候撥號時 間[03] --初 值 3 秒 2 ㆖班時轉總 機的 等候 應答 時間 [20] 3 ㆘班時轉總 機的 等候 應答 時間 [20] 4 ㆖班時轉分 機的 等候 應答 時間 [20]
連接㉃ PABX： 紅、綠線：第 1 路 黃、黑線：第 2 路
! 規格
語音容量(使用快閃記憶体) 單機介面 電源: 13VDC 電流: 体積:
EVM2020
优伦话务员说明：EVM2006A-2010A
系统功能介绍
产品规格： 回路：双路，可叠加 语音容量：36分钟（EVM2006A），60分钟（EVM2010A） 语音容量：36分钟（EVM2006A），60分钟（EVM2010A） 音频接口：有 查询系统：6 查询系统：6级9段（EVM2006A），6级256段（EVM2010A） 段（EVM2006A），6 256段（EVM2010A） 公共信箱：1 公共信箱：1个 电源：12V/DC， 电源：12V/DC，500MA 体积：25.5cm*15.5cm*3.7cm 体积：25.5cm*15.5cm*3.7cm
自动总机介绍
☉时钟自动切换：内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间，节假日或 自行设定。 ☉预设特定假日：特定节假日（五一、国庆）可预先设定，届时可自动宣 告假日问候语。 ☉助理总机：转接总机忙时，若未改拨其它号码则转助理总机，最多可设 定32部分机为助理总机。 ☉部门助理分机：拨叫部门分机遇忙线或未应答，若未改拨其它分机则转 此部门助理分机。 ☉经理/秘书：拨经理的电话时，可直接将此电话转到其秘书或指定分机。 ☉多个号码：一个分机可拥有多个分机号码。 ☉可设定分机群加码转接，以配合客户需要将来话经由VOIP或另一中继线 再转接至不在同一办公室的其他用户。
查询系统介绍
☉多级多段查询语音：每一查询段落可录制咨询语音或设一个咨询分机号码。 ☉透过语音引导让客户查得所需资料，不必等候人员服务。 ☉内含中、英、粤语之各项宣告语音，用户可改录为四种不同的语言。 ☉可直接录制各段查询的语音，不须再规划信箱的查询流程。 ☉管理者可根据实际需要随时更改查询内容。 ☉在查询中，可直接输入题目号码（题库式），或以树状结构引导来话者选择 查询内容。 ☉查询中可按＊重听（可修改）、按＃回上一级（可修改）、或按单码至咨询 人员。 ☉同一查询码可依时段不同而播放不同之查询段落 。 ☉可设定查询段落完毕后不拨号转接至咨询分机还是总机 ☉在查询中可按任意键直接返回接待语
优伦电话交换机EU-6000B说明书
程控电话交换机北京优伦电子有限公司EU -6000B第一章 功能特点 主要特点 主要功能第二章 系统配置与结构 系统配置 系统结构第三章 技术指标 技术指标第四章 系统编程 注意事项设置外线打入时响铃分机 设置值班方式 设置来电显示 设置外线状态设置外线呼出分组 设置分机呼出等级设置分机呼出限拨字头 设置特许拨号字头 弹性编码设置分机出局方式 设置分机呼出限时 设置第二出局码 恢复系统出厂设置第六章 使用方法 拨打外线 拨打内线 接入来电 代接电话 转接电话 三方通话 代拨电话 强插和监听 离位转移 外线预约 群 呼 广播功能振铃自检和自报分机号第七章 疑难解释 不能拨打外线 外线不能呼入 不能拨打内线第八章 附 录PC 话务管理系统 系统指令表 使用方法简要 电子保修卡目 录目 录------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------0102030723082526261027112912142915163017311831193221333537223436393640-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------010607---------------------------417．1．3 呼出/入监控界面:通过本界面可以观察到外线的使用状况.如图二所示,可以观察到801和812分机分别使用外线1和2呼出,而820分机和813分机则在接听5号外线和6号外线的来电. 在号码显示栏中显示的是分机呼出外线的号码。
优伦话务员说明：EVM2006A-2010A
自动总机介绍
☉系统可设置3种状态：监视，半监视（只监视忙线不监视回铃音），全 释放 。 ☉可设定应答次数：如外线申请了来电显示则可把应答次数改为2次。 可依据交换机的拨号信号来设定， ☉可根据不同交换机设置拨码信号 ：脉冲、复频、长复频。 ☉可设定管理者遥控密码。
查询系统介绍
语音查询服务为企业提供了一个介绍产品与服务的空间，企业可 预录语音回答经常被询问的问题，让来话者经语音指引，可以很快获 取他们所要的信息。 ☉客户咨询信息不必等候人工接听，可通过预录信息快速获取。 ☉可引导来电客户直接按查询码拨进相关业务的咨询人员。 ☉适用对象： 旅游业－旅游情报、行程表等。 银行业－银行业务、信用卡相关资讯等。 传播业－节目表、活动资讯等。 运输业－班车路线、时刻表等。 出版业－新书报导、活动资讯等。 学校－各科系及办公室电话号码导引等。 国家机关－各行政单位相关业务查询等。
查询系统介绍
☉多级多段查询语音：每一查询段落可录制咨询语音或设一个咨询分机号码。 ☉透过语音引导让客户查得所需资料，不必等候人员服务。 ☉内含中、英、粤语之各项宣告语音，用户可改录为四种不同的语言。 ☉可直接录制各段查询的语音，不须再规划信箱的查询流程。 ☉管理者可根据实际需要随时更改查询内容。 ☉在查询中，可直接输入题目号码（题库式），或以树状结构引导来话者选择 查询内容。 ☉查询中可按＊重听（可修改）、按＃回上一级（可修改）、或按单码至咨询 人员。 ☉同一查询码可依时段不同而播放不同之查询段落 。 ☉可设定查询段落完毕后不拨号转接至咨询分机还是总机 ☉在查询中可按任意键直接返回接待语
自动总机介绍
☉时钟自动切换：内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间，节假日或 自行设定。 ☉预设特定假日：特定节假日（五一、国庆）可预先设定，届时可自动宣 告假日问候语。 ☉助理总机：转接总机忙时，若未改拨其它号码则转助理总机，最多可设 定32部分机为助理总机。 ☉部门助理分机：拨叫部门分机遇忙线或未应答，若未改拨其它分机则转 此部门助理分机。 ☉经理/秘书：拨经理的电话时，可直接将此电话转到其秘书或指定分机。 ☉多个号码：一个分机可拥有多个分机号码。 ☉可设定分机群加码转接，以配合客户需要将来话经由VOIP或另一中继线 再转接至不在同一办公室的其他用户。
优伦电话交换机EU-6000T说明书1
程控电话交换机北京优伦电子有限公司EU -6000T概述----------------------------------------------------安装和连接基本结构--------------------------------------------- 基本参数---------------------------------------------使用方法内部通话--------------------------------------------- 拨打外线（直拨、选择、缩位拨号）----------------------- 绑定缩位拨号------------------------------------------ 清除缩位拨号------------------------------------------ 接听来电--------------------------------------------- 代接来电--------------------------------------------- 转接外线电话（征询转接、三方通话）--------------------- 通话保留--------------------------------------------- 转接内线电话（征询转接、三方通话）--------------------- 单键呼叫值班分机-------------------------------------- 内线遇忙回叫----------------------------------------- 来电转移（遇忙、无条件、秘书转移）--------------------- 免打扰----------------------------------------------- 个人分机锁------------------------------------------- 广播呼叫--------------------------------------------- 强插外线（监听外线）---------------------------------- 移动帐号--------------------------------------------- 自查分机号------------------------------------------- 远端编程---------------------------------------------系统编程系统编程密码锁（开锁、更改密码）----------------------- 恢复出厂状态----------------------------------------- 设置外线开通状态-------------------------------------- 设置值班方式----------------------------------------- 设置日夜值班----------------------------------------- 人工值班的响铃分机------------------------------------ 电脑值班的值班分机------------------------------------125668888910111212131415161617171819202022232526录制电脑提示语音-------------------------------------- 设置第二、第三出局码--------------------------------- 排队功能管理----------------------------------------单键呼入管理----------------------------------------中继分组管理----------------------------------------中继群组管理----------------------------------------限制呼出字头管理------------------------------------- 特许拨号字头管理------------------------------------- 呼出等级管理----------------------------------------分机号码管理----------------------------------------设置分机号码长度------------------------------------- 分机出局方式管理------------------------------------- 设置分机呼出限时------------------------------------- 设置被监录分机或外线--------------------------------- 设置分机是否有监听权---------------------------------- 设置分机是否有缩位拨号权------------------------------ 设置自动传真接收------------------------------------- 设置长途IP引导号------------------------------------- 管理移动帐号 ---------------------------------------- 取消秘书转移功能------------------------------------- 恢复个人密码锁密码----------------------------------- 更改系统时间----------------------------------------- 设置计费模式----------------------------------------- 设置闪断时间----------------------------------------- 删除储存器话单---------------------------------------附录PC话务管理系统介绍------------------------------------ 产品电子保修卡 --------------------------------------- 常用编程指令表--------------------------------------- 常用使用方法指令表------------------------------------27 26 29 29 30 32 35 36 37 40 40 42 43 44 45 46 46 47 47 48 48 49 49 50 5051 61 62 63概述概述欢迎选用EU-6000T系列程控电话交换机，本系列机器是我公司集十多年专业交换机研发和生产经验而设计的具有国际先进水平的现代化集团通讯设备，并以其强大实用的功能、稳定可靠的质量和经济实惠的价格傲视群雄。
话务台指导书
中兴话务台指导书本文介绍中兴话务台的功能，安装，使用，及常见故障的处理，当话务台不能正常启动时，若U卡红灯亮时，首先用数字话机排除外线障碍，然后检查U 卡的驱动程序，必要时重装U卡驱动程序或换U卡；若U卡绿灯亮，表明U卡驱动程序正常，与服务器的通讯正常，检查终端数据配置是否被更改，必要时重装话务台的软件，对于其它的业务障碍可以参考话务台的使用和操作部分排除。
一、话务台的功能综合话务台包括标准话务台、简易话务台、语音话务台，根据用户的需要，可以单独配置，也可以组合配置。
1、标准话务台的功能：●可以对话务员权限进行管理●具有排队功能。
●可以实现转接、插入、监听、预占、再振铃、三方通话、保持呼叫、静音、二次发号、自动转移等。
●可以对业务组内用户设置闹醒、免打扰、夜服等补充业务。
●可以修改业务组内用户的属性，如呼入权限、呼出权限、新业务等。
●可以对业务组内用户实现立即计费。
●可以查询业务组内、长、短号码的对应关系。
2．简易话务台的功能：●具有排队功能。
●可以实现转接。
3．语音话务台的功能：●可以自动受理呼叫，提供语音提示。
●可以实现转接。
二、话务台的安装目前南京的中兴话务台都是ISDN U卡方式通信，它的安装分为ISDN通信系统安装，U卡安装，话务台软件安装，数据参数配置，在话务台出现故障时可以有选择的重新安装某一部分，安装程序一般保留在用户的终端的D盘或E盘上。
1、ISDN通信系统的安装●确保终端的计算机名符合“ZX＋区号＋局号＋节点号”的命名规范，节点号范围为134～239。
如不符合，请修改。
●如果以前安装过通信系统，请先找到操作系统目录下的WIN_MGT.INI文件，将其改名或删除。
再检查●在版本安装盘的安装目录INSTALL\NTTCP\中执行COMSEUP.EXE。
出现下图所示界面，选择［后台维护终端］、［U接口远程维护终端］、U卡类型目前一般是PCI、［安装通信系统］。
ISDN方式通信系统安装●所示界面单击［下一步］，出现所示界面，在此设置“有名节点”。
优伦电脑话务员故障资料
Q1.呼入EVM时，EVM却不应答A：1.电源未接好：检查电源指示灯是否亮，确保电源适配器连接正确及电源输入是 13V2.EVM端口故障或外线未到EVM响铃,拆去EVM，接上话机,测试拨入该端口是否能够振铃3.检查是否设置了EVM延迟启动.(SYS_31&SYS_32)A：1.检查等候拨号时间(SYS_2_1)是否被设为02.检查系统程式SYS_3_0中是否为03.EVM管理者编程中ADM_4_1是否是空的A：监视应答情况下，由于OFF周期较长，应答扫描周期会使通话延时，可设定不监视应答SYS_2_2_[00]~~SYS_2_5[00] .ADM_5_9907_[指定代接功能码]A：1.忙线（未应答）取回外线方式不正确，改接普通话机测试忙线（未应答）取回的方式，填入SYS_5_5(6)2.忙线（未应答）信号音参数检测不正确，检查SYS_7_5(6)_1~~SYS_7_5(6)_43.忙线（未应答）宣告未录音，检查ADM_2_1_07(06) &ADM_2_1_13(12)A：1.进入系统程式，按“7”，再按“6”，如果听到“嘀”声，则系统未退出自动侦测模式，如果无“嘀”声，表示自动侦测已完成2.回铃音周期与忙音周期有确定值A：1.PBX忙音周期及回铃音周期不在300Hz~~640Hz频率范围内，设定SYS_4_8_[2]，重新自动侦测2.PBX的忙音及回铃音周期误差比较大，设定SYS_4_6_[1]，容许较大误差A：1.检查系统程式SYS_1，该分机不在分机号码群中2.检查是否设置了错误的号码跟随: ADM_5_XXXX_YYYY. (YYYY是9000或不在号码群中)A：1.如果来话者未听到保留音乐,在EVM拍叉簧几声后播放：“对不起，电话将被挂断，再见”,则EVM 转接键时间的设置小于PBX的转接键时间，将SYS_7_1时间加长2.主叫未听保留音乐，电话立即被挂断，则EVM转接键时间大于PBX转接键时间，缩小SYS_7_1时间3.将EVM端口改接话机，测试用HOOK FLASH能否保留呼叫A：1.检查该分机是否被转移至其它分机(PBX侧及EVM侧)2.EVM转接方式与PBX的转接方式不同Q10.按单码是否可以转至多个内线分机，如多个人工座席A：可以。
话务机的操作方法及功能键sop
三．转接电话：拿起话筒→按 NEXT 键→按静音键→被叫号码（拨错号码时按 EnpOFF 键更 改）→按 Transfer 键→挂机即可； 四．分机锁外线设置操作：Service→COS→Give Extension Number→Baring →Baring COS=**( 相应等级)→电话等级分别如下： 01 国际+资讯台、以下等级 02 国内+IP 电话、以下等级 03 市话、以下等级 04 郊话、以下等级 05 仅能拨酒店内部分机 五．设置、取消夜间服务设置：ON/OFF →Please 取消： （Daily service 状态） ；ON/OFF →Please 正常状态 Service。 一．*60—*78 的功能 *60 *61 *64 电话转移先按*60 再按下要转称到的那部分机号码； 遇忙转移先按*61 再按所要转到的分机号码； 取消电话转移按*64 则取消已转移的电话； confirm →YES(NO 则中止设置)即可 confirm→YES(NO 则中止设置)即恢复
作业标准与程序 Standards and procedures
编号 No. 部门/单位 Department 作业内容标准说明 Standard 一．拨打电话：拿起话筒→拨号→按 RING 键→按 RELEAE 键放下话筒挂机即可； 二．接电话： 拿起话筒→按 NEXT 键→按 RELEAE 键放下话； F&O(op)00003 前厅部/ Front Office 总机 程序名称 Item 权责职称 Title 话务机的操作方法及功能键 总机内部所有员工
表格记录 Form 本项工作产生之订位纪录,以月为单位,整齐排放固定后,存放于总机房,保存三个月
*65 取消已设置的 M/C 先按*65 再拨下房间；
Centrex话务台-话务员操作手册
目录第1章业务功能......................................................................................................................... 1-11.1 C&C08 Centrex业务简介 ................................................................................................... 1-11.2 Centrex话务台简介 ............................................................................................................ 1-11.3 Centrex话务台基本功能..................................................................................................... 1-2第2章话务台基本操作.............................................................................................................. 2-12.1 话务台启动与登录.............................................................................................................. 2-12.2 话务台程序用户界面介绍 ................................................................................................... 2-32.3 键盘快捷键介绍.................................................................................................................. 2-62.4 话务员呼叫控制.................................................................................................................. 2-82.4.1 转接来话呼叫........................................................................................................... 2-82.4.2 快速转接来话呼叫 ................................................................................................. 2-112.4.3 直接呼叫................................................................................................................ 2-132.4.4 保持和恢复来话呼叫.............................................................................................. 2-142.4.5 保持和恢复去话呼叫.............................................................................................. 2-162.4.6 重拨呼叫................................................................................................................ 2-172.4.7 置忙话务台 ............................................................................................................ 2-182.4.8 紧急跨越呼叫......................................................................................................... 2-192.4.9 紧急跨越转话......................................................................................................... 2-202.4.10 设置话务台夜服................................................................................................... 2-212.4.11 设置故障呼叫转移 ............................................................................................... 2-232.4.12 设置电脑话务员................................................................................................... 2-242.5 话务台退出....................................................................................................................... 2-26第3章话务台高级操作.............................................................................................................. 3-13.1 呼叫控制高级功能操作....................................................................................................... 3-13.1.1 插入一个本地呼叫 ................................................................................................... 3-13.1.2 强拆一个本地呼叫 ................................................................................................... 3-23.1.3 监听一个本地呼叫 ................................................................................................... 3-33.2 群内用户数据维护.............................................................................................................. 3-43.2.1 代用户登记/撤消新业务 ........................................................................................... 3-43.2.2 设置定时叫醒........................................................................................................... 3-63.2.3 取消定时叫醒........................................................................................................... 3-73.2.4 查看叫醒结果........................................................................................................... 3-83.2.5 设置取消免打扰....................................................................................................... 3-93.2.6 取消免打扰 ............................................................................................................ 3-103.2.7 查询免打扰 ............................................................................................................ 3-113.2.8 设置超级免打扰..................................................................................................... 3-123.2.9 维护号码姓名对照表.............................................................................................. 3-143.2.10 维护长短号对照表 ............................................................................................... 3-173.2.11 查询本地长短号表 ............................................................................................... 3-183.2.12 修改群内用户数据 ............................................................................................... 3-203.2.13 浏览呼叫记录....................................................................................................... 3-223.3 话务台话单管理................................................................................................................ 3-243.3.1 话单管理操作......................................................................................................... 3-243.3.2 计费属性管理......................................................................................................... 3-263.3.3 普通话单输出传送 ................................................................................................. 3-283.4 计费数据设置 ................................................................................................................... 3-303.4.1 计费数据说明......................................................................................................... 3-303.4.2 设定被叫用户费率 ................................................................................................. 3-303.4.3 设定计费公式表..................................................................................................... 3-323.4.4 设定半费数据......................................................................................................... 3-343.4.5 设定计次表费率..................................................................................................... 3-373.4.6 普通话单计费过程说明与举例 ............................................................................... 3-383.4.7 话务台计费数据设置举例....................................................................................... 3-403.5 计费结算........................................................................................................................... 3-413.5.1 计费结算及结算打印.............................................................................................. 3-413.5.2 计费结算结果查看 ................................................................................................. 3-43第4章话务台常见故障处理....................................................................................................... 4-14.1 Windows操作常见问题处理 ............................................................................................... 4-14.1.1 小键盘操作失灵....................................................................................................... 4-14.1.2 话务台界面消失，无法操作..................................................................................... 4-14.2 话务台操作维护类故障处理................................................................................................ 4-14.2.1 安装后第一次登录话务台无法执行部分维护操作 .................................................... 4-14.2.2 话务台无法维护用户数据......................................................................................... 4-24.2.3 话务台无法为用户设置叫醒服务.............................................................................. 4-24.2.4 话务台转话等操作对应的热键不能使用................................................................... 4-24.2.5 话务台上无法显示来话姓名、不能使用姓名进行呼叫............................................. 4-34.3 硬件类故障处理.................................................................................................................. 4-34.3.1 话务员通话后，通话双方无法听到对方的声音........................................................ 4-34.3.2 话务台声卡接音箱后，有用户呼入时音箱无震铃音................................................. 4-34.4 话单处理类故障处理 .......................................................................................................... 4-44.4.1 计费公式中设置费率设为0，但计费不为0 ............................................................... 4-44.4.2 话务台上不能进行设置操作员权限和取话单操作 .................................................... 4-44.4.3 话单在各个话务台上被分散..................................................................................... 4-44.4.4 话务台不能接收立即话单，或立即话单不能打印 .................................................... 4-54.4.5 立即话单送到话务台上，但话务台未打印出话单 .................................................... 4-54.4.6 话务台上提示话单写文件失败 ................................................................................. 4-5 4.4.7 话务台上不停的弹出“话单文件打开失败”............................................................ 4-6第1章业务功能1.1 C&C08 Centrex业务简介Centrex业务是指在市话交换机上将部分用户（譬如一个企业）划分为一个基本用户群，组成虚拟的PABX（Private Automated Branch Exchange，自动小交换机），并为这些用户提供PABX的业务功能，享有特有的电信服务。
优伦EVM2006A说明书
L2
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LINE PORT
13VDC
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MULT
L1 L1
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慧模式侦测信号音 ¾ ADM_4_1_[39999]：上班时段的总机号码
6、 设置总机号码：需要总机服务的来话者可以拨总机代码或不拨号等待总机服务。
各时段的总机服务的转接目标分机的设定如下:
SYS_3_5_[0]设置总机代码 ADM_4_[X]_[F~] X: 1~8= 指定时段。 F~: 设置指定总机服务的分机号码 设置 9999 表示公共信箱 设置*001~*008 表示参考分机寻线群*001~*008 （参考 P8 分机寻线群设置） 不提供总机服务的时段不必指定总机服务的转接目标分机，在接待语宣告后来话者逾时 未拨号 EVM 就挂断电话； 只对拨总机代码的来话者提供总机服务，可设定转总机次数 SYS_3_0_[0]（进线未拨号, 再宣告仍不拨号就挂断）； 对不拨号的来话者在上班时段要提供总机服务而下班时段不要，则夜间总机不 设，夜间拨总机可用号码跟随。 ADM_5_[N~]_[F~]指定值班人员, N~与总机代码 SYS_3_5 相同。
使用 8 芯复接线复接多个 EVM 可实现以下功能： 1、复制拷贝资料及语音（禁止与旧机种 EVM2X 复制拷贝） 2、上下班切换一次完成 3、共用电源：
优伦语音信箱8100说明书
目录1、动作流程图--------------------------------------------------- 12、安装说明接线图----------------------------------------------------- 3 安装步骤--------------------------------------------------- 6 3、语音引导程序设定系统程序----------------------------------------------------- 9 管理者程序-------------------------------------------------- 11 语音信箱使用者程序------------------------------------------- 13 4、程序说明及范例录制语音----------------------------------------------------- 15 分机号码群-------------------------------------------------- 18 总机号码---------------------------------------------------- 19 识别码------------------------------------------------------- 20 留言通知---------------------------------------------------- 22 查询系统----------------------------------------------------- 24 其它功能---------------------------------------------------- 26 5、附录问题排除 ----------------------------------------------------- 29 PABX配合资料------------------------------------------------ 31用户数据表 --------------------------------------------------- 32动作流程图2接线图—EVM8100A/8200A/8400AEVM8100A EVM8200A EVM8400A 语音容量 105～140小时 210～280小时 420～560小时 模拟端口 4路，可扩充至8路个人信箱数 511个电源/电流 13VDC/1000mA体积 26.5cm(长)×19cm(宽)×5cm(高)；41cm(长)×27.5cm(宽)×5cm(高)现场：将一部标准按钮电话机接到EVM背板「PROG」端口，拿起话机的听筒会听到“欢迎进入系统程序…”。
alcatel-lucent-8088-8078s 话务员话机说明书
OXO Connect8088 Smart DeskPhone V28078s Bluetooth® Premium DeskPhone 8078s Premium DeskPhone8068s Bluetooth® Premium DeskPhone 8068s Premium DeskPhone8058s Premium DeskPhone8039s Premium DeskPhone话务员话机8AL90384ZHAAed01 -1938简介本文档介绍了连接到 OXO Connect 或 OXO Connect Evolution 的 Premium 或 Smart DeskPhone 坐席套件所提供的服务。
以下终端可以连接到 OXO Connect：•Alcatel-Lucent 8088 Smart DeskPhoneV2 (8088)。
•Alcatel-Lucent 8078s Bluetooth® Premium DeskPhone (8078s BT)。
•Alcatel-Lucent 8078s Premium DeskPhone (8078s)。
•Alcatel-Lucent 8068s Bluetooth® Premium DeskPhone (8068s BT)。
•Alcatel-Lucent 8068s Premium DeskPhone (8068s)。
•Alcatel-Lucent 8058s Premium DeskPhone (8058s)。
•Alcatel-Lucent 8039s Premium DeskPhone (8039s)。
以下终端可以连接到 OXO Connect Evolution：•Alcatel-Lucent 8088 Smart DeskPhoneV2 (8088)。
•Alcatel-Lucent 8078s Bluetooth® Premium DeskPhone (8078s BT)。
优伦话务员设置说明书
话务员设置说明书以下说明书,安装说明,适用于:金伦(kingland) ks-vm24ks-vm48ks-vm11优伦 (EULLAN)ua-101EVM-2006UA-204evm-2006A进入程序现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序…".遥控:由外线或PABX内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…".在"系统程序提示语"按0可进入「管理者程序」.程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时,可按#完成输入。
安装步骤步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输入.(3)接上分机线.步骤2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0,SYS_7_8_1_000.步骤3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据.步骤4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语".步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应:1. 话务员播放"请稍候" (Operator建立转接键时间时您会听到"BO…"声).2. 被叫分机响铃(请不要接听电话).3. 约20秒后宣告"分机未应答".步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应:1. 电脑话务员播放"请稍候".2. 数秒后话务员宣告"忙线中".步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应:1. 话务员播放"请稍候".2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号"步骤8,重复3次步骤5～7如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围步骤9,输入下列数据:1. 系统时间及上班时间2. 录制公司接待语3. 总机人员的号码步骤 10,设定程控交换机程序1. 设定外线响铃至话务员.2. 如果PABX有送出识别码的功能,您可以使用识别码让电脑话务员不必监视应答也可以作未应答宣告.若要重新装机,下列程序可方便您删除旧数据:SYS_1_00_0 系统程序的数据全部恢复初值,并删除全部的总机号码及预设之假日.SYS_7_8_1_000 重新自动建立回铃音/忙音/转接键的资料.ADM_2_1_00 (语音后) _0 删除全部的自录接待语.ADM_2_9_0000 (语音后) _0 删除全部的查询语音.ADM_5_0000_0000 删除全部的号码跟随.ADM_6_0000_0000 删除全部的咨询分机.ADM_8_0000_000 删除全部的分机信箱.空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围(您最好针对现况再作修改)录制语音所有语音的录制,试听,删除,都在管理者目录引导语中按2 选择修改语音,然后依语音引导选择您所要的项目.例1,录制国语的上班接待语,步骤如下:按1选择国语→ 按片语代码01 → 按2选择录音→ 听到"哔"声→ 对着话筒录音→ 按#结束.例2,录制英语的上班接待语,步骤如下:按2选择英语→ 按片语代码01 →按2选择录音→ 听到"哔"声→ 对着话筒录音→ 按#结束.另外也要设定第2(英)语转换码SYS_3_6_[X],来话者在国语接待语中按X才会听到这段录音.更改语音,只要再次录音,不必先删除旧语音.若删除自录语音,话务员仍会以内藏语音宣告.第2语言的内藏语音为英语,第3语言的内藏语音为台语,第4语言的内藏语音为客家话.也可以改录成其它语言.具体程式项目,请参考以下图片:)手动切换上下班自动切换上下班录制语音•更改语音，只要再次录音，不必先删除旧语音。
[VIP专享]优伦话务员设置说明书
![[VIP专享]优伦话务员设置说明书](https://img.taocdn.com/s3/m/f2011e4a7f1922791688e8ab.png)
2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号" 步骤 8,重复 3 次步骤 5～7
如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周 期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第 01 群的分机号码范围 步骤 9,输入下列数据: 1. 系统时间及上班时间 2. 录制公司接待语 3. 总机人员的号码 步骤 10,设定程控交换机程序 1. 设定外线响铃至话务员.
ADM_8_0000_000 删除全部的分机信箱.空号音周期参数 (5)分机号码群第 01 群的分机号码范 围(您最好针对现况再作修改)
录制语音 所有语音的录制,试听,删除,都在管理者目录引导语中按 2 选择修改语音,然后依语音引导选 择您所要的项目. 例 1,录制国语的上班接待语,步骤如下: 按 1 选择国语→ 按片语代码 01 → 按 2 选择录音 → 听到"哔"声 → 对着话筒录音 → 按#结束. 例 2,录制英语的上班接待语,步骤如下: 按 2 选择英语→ 按片语代码 01 → 按 2 选择录音 → 听到"哔"声 → 对着话筒录音 → 按#结束. 另外也要设定第 2(英)语转换码 SYS_3_6_[X],来话者在国语接待语中按 X 才会听到这 段录音.更改语音,只要再次录音,不必先删除旧语音.若删除自录语音,话务员仍会以内藏语音宣告.第 2 语 言的内藏语音为英语,第 3 语言的内藏语音为台语,第 4 语言的内藏语音为客家话.也可以改录成其它语言. 具体程式项目,请参考以下图片 :)
步骤 1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源 输入.(3)接上分机线.
领域电脑话务员lwop6000说明书
LW-OP6000双路电脑话务员说明书目录1、2、3、4、5、6、7、8、1、2、3、一、动态流程图二、线路连接：拨 “999”听留言 输入正确密码还有留言？播放一条留言“＃”键或结束结束？谢谢使用，再见挂断重听1下一条2 删除3，全删4 “＃”键结束试听播放否是是否“＃”拨 “**0”检测信号音三、指示灯说明：1、L INE1：第一路工作指示灯2、L INE2：第二路工作指示灯3、S TATUS：运行状态指示灯4、P OWER：电源指示灯领域LW-OP6000能够通过电脑和两种方式设置参数四、话机模式设置（参数的远程设置）：一、概述：连接分机线到LW-OP6000的LINE一、LINE2端口，接上电源（DC9V）设备自动开机，POWER指示灯亮起并听到“嘀”的一声，设备启动成功。
拨打连接话务员LINE1或LINE2的分机号码，听到欢迎词后输入“*900”进入设置程序（默许密码为123456），设备将提示“请输入编码”。
编码为3位，其对应的参数或意义见“表3－1”。
每一个编码均对应一个参数，由表中查到您需要更改的参数对应的编码，听到语音提示“输入编码后”，输入3位编码，（假设输入错误解听到语音提示“编码无效”，然后从头提示“请输入编码”），系统语音重复一遍您刚输入的编码并当即报出此编码对应参数当前的设定值，接着提示输入“请输入您的设定值”，输入新的设定值后按“#键”终止，（若是不想修改，直接按“#键”，若是已经输入足够的位数，系统会自动同意，不需要再输入“#键”），语音重复您刚输入的参数数字。
若是无误那么会听到提示“设置有效”，若是有误那么会听到提示“设置无效”，不管是不是有误都会再回到“请输入编码”的提示处。
输入编码“000”设置终止保留，系统从头启动，注意必需输入“000”退出设置程序，不然参数不予保留。
进入和终止设置治理程序，都会听到电脑话务员的蜂鸣器“嘀”的一声提示。
二、号码群设置（建议对此项进行设置，设置后将提高LW-OP6000的转接速度）：输入编码“110”设置分机号码群“1”的开始号码（能够是公司用的分机号码群的最小分机号码），按#终止，输入“111”设置群“1”的终止号码（要比公司用的分机号码群的最大号码大1，但要维持与开始号码的长度一致。
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话务员设置说明书
以下说明书,安装说明,适用于:金伦(kingland) ks-vm24ks-vm48ks-vm11优伦 (EULLAN)
ua-101EVM-2006UA-204evm-2006A
进入程序
现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统
程序…".
遥控:由外线或PABX内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…".
在"系统程序提示语"按0可进入「管理者程序」.
程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时,可按#完成输入。
安装步骤
步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输
入.(3)接上分机线.
步骤2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0,
SYS_7_8_1_000.
步骤3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于
0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据.
步骤4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语".
步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应:
1. 话务员播放"请稍候" (Operator建立转接键时间时您会听到"BO…"声).
2. 被叫分机响铃(请不要接听电话).
3. 约20秒后宣告"分机未应答".
步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应:
1. 电脑话务员播放"请稍候".
2. 数秒后话务员宣告"忙线中".
步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应:
1. 话务员播放"请稍候".
2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号"
步骤8,重复3次步骤5～7
如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围
步骤9,输入下列数据:
1. 系统时间及上班时间
2. 录制公司接待语
3. 总机人员的号码
步骤 10,设定程控交换机程序
1. 设定外线响铃至话务员.
2. 如果PABX有送出识别码的功能,您可以使用识别码让电脑话务员不必监视应答也可
以作未应答宣告.
若要重新装机,下列程序可方便您删除旧数据:
SYS_1_00_0 系统程序的数据全部恢复初值,并删除全部的总机号码及预设之假日.
SYS_7_8_1_000 重新自动建立回铃音/忙音/转接键的资料.
ADM_2_1_00 (语音后) _0 删除全部的自录接待语.
ADM_2_9_0000 (语音后) _0 删除全部的查询语音.
ADM_5_0000_0000 删除全部的号码跟随.
ADM_6_0000_0000 删除全部的咨询分机.
ADM_8_0000_000 删除全部的分机信箱.空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范
围(您最好针对现况再作修改)
录制语音
所有语音的录制,试听,删除,都在管理者目录引导语中按2 选择修改语音,然后依语音引导选择您所要的项目.
例1,录制国语的上班接待语,步骤如下:
按1选择国语→ 按片语代码01 → 按2选择录音→ 听到"哔"声→ 对着话筒录音→ 按#结束.
例2,录制英语的上班接待语,步骤如下:
按2选择英语→ 按片语代码01 →按2选择录音→ 听到"哔"声→ 对着话筒录音→ 按#结束.
另外也要设定第2(英)语转换码SYS_3_6_[X],来话者在国语接待语中按X才会听到这段录音.更改语音,只要再次录音,不必先删除旧语音.若删除自录语音,话务员仍会以内藏语音宣告.第2语言的内藏语音为英语,第3语言的内藏语音为台语,第4语言的内藏语音为客家话.也可以改录成其它语言.
具体程式项目,请参考以下图片:)
手动切换上下班
自动切换上下班
录制语音
•更改语音，只要再次录音，不必先删除旧语音。
改录或删除后内藏语音不再恢复。
•数字语音用于响应程序项目及资料及转接之号码响应。
分机号码范围
•通常PABX的分机号码计划有下列之一或数种：
总机号码/总机代码
1.范例
号码跟随/分机寻线群
语言转换
未拨号挂断
等候应答时间响铃次数
系统密码/管理者密码/其它功能
转接及取回外线的方式和功能码
•请参考PABX分机的操作方式
拨码信号/转接键时间/信号音
识别码
•EVM于应答后会等候PABX送出识别码，并根据识别码播放不同的宣告语
问题排除。