足疗技师服务流程(
足浴技师的工作服务流程及注意事项
足浴技师的工作服务流程及注意事项足浴技师是指专门从事足部按摩、理疗等工作的专业人员。
他们通过对足部的按摩和理疗,可以促进血液循环,缓解疲劳,改善身体状况。
下面将为大家详细介绍足浴技师的工作服务流程及注意事项。
一、工作服务流程1.迎接客人:足浴技师应对客人微笑致意,用温暖的语言和态度向客人问好,并询问客人是否有任何需求或者身体不适的情况。
2.询问需求:足浴技师在开始服务之前应先询问客人的需求和期望。
了解客人的身体状况、足部问题等,以便根据客人的需求提供相应的服务。
3.准备工作:足浴技师应为客人准备好足浴盆、热水、浴巾和其他所需设备。
确保足浴设备的洁净和安全。
4.放松足部:足浴技师应帮助客人脱掉鞋袜,将足部放入热水中浸泡,让客人感到舒适和放松。
5.清洁足部:足浴技师应使用温和的洗涤剂和海绵清洁客人的足部,特别是足底、足跟等部位,以确保足部的清洁和卫生。
6.推拿按摩:足浴技师应根据客人的需求和身体状况,进行适宜的推拿按摩,以缓解足部的压力和疲劳,促进血液循环。
7.理疗指压:足浴技师应结合指压重点穴位,对客人的足部进行理疗。
指压可以刺激穴位,调理人体内部的经脉,增强人体的免疫力和抵抗力。
8.专业护理:足浴技师在进行按摩和理疗的同时,可以针对客人的需求进行一些专业护理,例如修甲、护理脚部皮肤等。
9.整理清洁:足浴技师在完成服务后,应将足浴设备和工作场所进行整理清洁,保持环境的整洁和卫生。
10.客户回访:足浴技师可以在客人离开之前,询问客人对本次服务的满意度,并表达对客人的感谢之情。
同时,可以记录客人的需求和反馈,以便日后提供更好的服务。
二、注意事项1.专业知识:足浴技师需要具备一定的解剖学、生理学、按摩学等专业知识,了解足部的结构和功能特点,以便进行准确的按摩和理疗。
2.专业技能:足浴技师应具备良好的按摩技巧和手法,能够根据客人的需求和身体状况进行适宜的按摩和理疗。
同时,需要有足够的耐力和体力,以应对长时间的工作强度。
沐足技师上钟服务流程
沐足技师上钟服务流程1.接待客人当客人进入店内后,沐足技师应主动走上前问候客人,并询问客人的需求和要求,例如希望享受多长时间的沐足服务、是否有特殊的健康或者身体问题需要注意等。
在接待客人时,沐足技师要表现出热情、礼貌和耐心,使客人感受到宾至如归的服务。
2.沐足准备工作沐足技师应带领客人到更衣室,并向客人提供好干净整洁的拖鞋和浴袍。
之后,客人可以更衣换装,将个人物品放入储物柜中,并将衣物放于特定的区域或者交由工作人员照顾。
在更衣室内,沐足技师要注意保护客人的隐私,确保客人的个人物品的安全。
3.沐足服务沐足技师应带领客人到工作区域,并请客人入座。
在工作区域内,沐足技师需要为客人准备好所需的工具和设备,例如浴盆、沐足盐、热水、浴巾等。
在为客人准备好工具和设备后,沐足技师将为客人按摩足部,帮助客人舒缓疲劳、促进血液循环和改善身体健康。
沐足技师需要具备专业的按摩技巧和良好的沟通能力,根据客人的需求和身体状况,恰当地进行按摩和推拿。
4.收尾工作沐足服务结束后,沐足技师应向客人提供热巾擦拭双脚,使其感到清净和舒适。
同时,沐足技师应为客人提供饮品和小吃,并提供短时间的休息,以充分满足客人的需求。
在收尾工作中,沐足技师需要注意清洁工作区域和设备,保持整洁和卫生,并将废弃物处理妥当。
5.客人离店客人离店前,沐足技师应和客人总结沐足过程,询问客人对服务的满意度,并提供个人建议和护理注意事项。
同时,沐足技师应感谢客人的光临,祝福客人度过愉快的一天。
在客人离店后,沐足技师需要整理工作区域和设备,准备迎接下一位客人的到来。
总的来说,沐足技师上钟服务流程包括接待客人、沐足准备工作、沐足服务、收尾工作和客人离店等几个主要步骤。
沐足技师需要具备专业的技术和服务理念,用心地为客人提供满意的沐足体验。
足疗店spa服务流程
足疗店spa服务流程
一。
1.1 热情迎接。
客人一进门,咱足疗店的工作人员就得笑脸相迎,那热情劲儿得跟见了亲人似的。
嘴里得说着“欢迎光临,快请进”,让人一下子就觉得心里暖洋洋的。
1.2 引导就座。
把客人轻轻引到休息区,让他们能舒舒服服地坐下。
赶紧递上一杯温热的茶水,这叫先解解渴、润润喉。
二。
2.1 详细咨询。
得问问客人的需求,是想放松放松,还是最近脚不太舒服。
还得问问有没有啥特别的偏好,比如力度重点还是轻点。
2.2 介绍项目。
把店里的 spa 服务项目给客人仔仔细细地介绍一遍,啥精油按摩啦,足底反射疗法啦,说得明明白白的,让客人能选到自己心仪的。
2.3 安排房间。
选好了项目,就赶紧给客人安排房间。
房间得干净整洁,布置得温馨舒适,让人一进去就想放松下来。
三。
3.1 专业服务。
技师上场,那手法得专业,该轻的时候轻,该重的时候重,就跟“庖丁解牛”似的,游刃有余。
一边按摩,一边还能跟客人唠唠嗑,讲讲养生小知识。
3.2 贴心关怀。
时不时问问客人感觉咋样,有没有哪里不舒服。
要是客人觉得冷,赶紧给加条毯子;要是觉得热,把空调温度调一调。
咱足疗店的 spa 服务,就得让客人来了还想来,觉得这就是个能让人放松身心的好地方,把客人都当成自家人一样对待,这样生意才能红红火火!。
标准上钟流程
标准上钟流程足浴技师标准上钟程序及话术1、头部按摩:请让我为您做一下头部吧!注意事项:提示客人摘掉所戴饰物,不断询问客人力度是否合适,视情况讲解穴位和手法的作用。
2、手臂按摩:做手臂时提醒客人摘掉首饰、手表。
“请您把您的首饰、手表摘一下好吗?让我为您做一下手臂。
”(先左手,后右手)注意事项:不断询问客人力度是否合适,视情况讲解穴位和手法的作用。
手臂结束后,提醒客人戴上首饰或者手表。
“您好,手臂已经做完,请戴上您的首饰或者手表,防止遗忘、遗失。
”加泡脚水:在做足底之前,在征求客人同意的前提下,给客人加泡脚水2到3次。
注意加水动作。
3、做腿部:应该使用按摩布;先右腿后左腿,依次进行,“右腿已经做完,现在给您做左腿。
”提示客人喝水,并不断询问客人力度是否合适;4、洗脚与擦脚:礼貌用语:您好,现在为您洗脚。
调整好方凳的位置,准备好擦脚巾,开始洗脚;洗脚的部位及顺序:注意事项:三到位(点穴到位、搓脚有声、时间准确三分钟),洗脚采用坐姿。
“您好!给您擦脚。
”擦干(注意小腿及脚缝部位);捏脚;敲解溪、足三里,整齐有序;5、足底按摩前准备:6、足部保健:敲门,您好:技师,进房间,问好,到达指定位置,报工号,“您好,##号很高兴(再次)为您服务”,必须征求客人同意后方可开始服务现在开始给您做脚。
双脚按摩,先搓脚一分钟,要求搓热,重点是搓热脚底。
包脚:要求美观、大方、舒适。
单脚:根据客人的情况,讲解一下反射区的位置和功能,并进行简单的诊断、查病,对老顾客可适当给予治疗性按摩。
交谈内容:不断询问客人力度如何及感受;讲关于足疗的专业知识和客人饮食休息及注意事项;推销其他项目和票卡;提示客人多喝开水,300—500毫升为宜,并讲解做足疗时喝开水的好处;切忌说脏话,下流话,不文明语言。
7、背部按摩:提醒客人转身坐在方凳上或者调整沙发让客人做好;“您好,给您做背部按摩。
”结束后:您好,全套手法已做完,请您休息一下喝点水!8、穿鞋袜:穿袜子:您好,请问您穿自己的袜子还是穿我们赠送的袜子?穿鞋:询问“这是您的鞋子吗?”将客人的物品装进礼品袋子,交给客人;敲门问候2、进房集体问好起钟同)。
足浴店技师工作流程
足浴店技师工作流程英文回答:Foot Spa Technician Work Instructions.Step 1: Greet the Client.Welcome the client warmly and greet them by name.Ask them if they have any specific requests or preferences.Step 2: Prepare the Foot Bath.Fill the foot bath with warm water and add the appropriate amount of foot soak solution.Set the temperature to a comfortable level for the client.Step 3: Soak the Client's Feet.Have the client soak their feet in the foot bath for 10-15 minutes.Encourage them to relax and enjoy the experience.Step 4: Exfoliate the Client's Feet.Use a pumice stone or foot scrub to gently exfoliate the client's feet.Remove all dead skin cells and calluses.Step 5: Massage the Client's Feet.Use a variety of massage techniques to massage the client's feet.Focus on applying pressure to key pressure points.Step 6: Apply Foot Mask.Apply a foot mask to the client's feet and leave it on for 10-15 minutes.The mask will help to moisturize and soothe the feet.Step 7: Remove Foot Mask and Massage.Remove the foot mask and gently massage the client's feet.This will help to work the product into the skin.Step 8: Apply Lotion.Apply a thick layer of lotion to the client's feet.Massage the lotion into the skin until it is fully absorbed.Step 9: Final Touches.Trim the client's toenails.Apply nail polish if desired.Clean and disinfect all equipment.Step 10: Thank the Client.Thank the client for their business.Wish them a good day and invite them to return soon.中文回答:足浴技师工作流程。
标准上钟流程
标准上钟流程足浴技师标准上钟程序及话术1、头部按摩:请让我为您做一下头部吧!注意事项:提示客人摘掉所戴饰物,不断询问客人力度是否合适,视情况讲解穴位和手法的作用。
2、手臂按摩:做手臂时提醒客人摘掉首饰、手表。
“请您把您的首饰、手表摘一下好吗?让我为您做一下手臂。
”(先左手,后右手)注意事项:不断询问客人力度是否合适,视情况讲解穴位和手法的作用。
手臂结束后,提醒客人戴上首饰或者手表。
“您好,手臂已经做完,请戴上您的首饰或者手表,防止遗忘、遗失。
”加泡脚水:在做足底之前,在征求客人同意的前提下,给客人加泡脚水2到3次。
注意加水动作。
3、做腿部:应该使用按摩布;先右腿后左腿,依次进行,“右腿已经做完,现在给您做左腿。
”提示客人喝水,并不断询问客人力度是否合适;4、洗脚与擦脚:礼貌用语:您好,现在为您洗脚。
调整好方凳的位置,准备好擦脚巾,开始洗脚;洗脚的部位及顺序:注意事项:三到位(点穴到位、搓脚有声、时间准确三分钟),洗脚采用坐姿。
“您好!给您擦脚。
”擦干(注意小腿及脚缝部位);捏脚;敲解溪、足三里,整齐有序;5、足底按摩前准备:询问客人是否修脚?“您好,请问您需要修脚吗?我们这里有专业的修脚师,修脚是免费的或者是收费的。
”客人要求修脚,“请稍等,打电话通知总台。
我们的修脚师马上到。
”修脚工具严格消毒,认真修脚,应使用照明灯,结束后征求客人的意见:您好,您看脚修的满意吗?修脚期间保健技师在门外盯台,修脚结束后,技师立刻进房间。
6、足部保健:敲门,您好:技师,进房间,问好,到达指定位置,报工号,“您好, ##号很高兴(再次)为您服务”,必须征求客人同意后方可开始服务现在开始给您做脚。
双脚按摩,先搓脚一分钟,要求搓热,重点是搓热脚底。
包脚:要求美观、大方、舒适。
单脚:根据客人的情况,讲解一下反射区的位置和功能,并进行简单的诊断、查病,对老顾客可适当给予治疗性按摩。
交谈内容:不断询问客人力度如何及感受;讲关于足疗的专业知识和客人饮食休息及注意事项;推销其他项目和票卡;提示客人多喝开水,300―500毫升为宜,并讲解做足疗时喝开水的好处;切忌说脏话,下流话,不文明语言。
足浴技师的工作流程
足浴技师的工作流程足浴技师是专门从事足部按摩和护理的专业人员,他们通过按摩和护理技术,帮助顾客缓解足部疲劳,促进血液循环,达到舒缓身心的效果。
在进行足浴服务时,足浴技师需要按照一定的工作流程进行操作,以确保服务质量和顾客体验。
下面将详细介绍足浴技师的工作流程。
1. 顾客接待和沟通足浴技师首先需要进行顾客接待和沟通。
当顾客到店后,足浴技师需要热情地迎接顾客,并引导顾客到指定的足浴区域。
在引导的过程中,足浴技师需要主动与顾客进行沟通,了解顾客的健康状况、足部问题和个人需求,以便为顾客提供个性化的足浴服务。
2. 检查足部状况在进行足浴服务之前,足浴技师需要对顾客的足部状况进行检查。
通过观察和询问,足浴技师可以了解顾客的足部健康状况,包括有无皮肤问题、有无疼痛感和有无特殊需求等。
这些信息可以帮助足浴技师选择合适的按摩手法和护理方法,以及避免对顾客造成不适。
3. 准备工具和设备在进行足浴服务之前,足浴技师需要准备好所需的工具和设备。
这包括足浴盆、热水、毛巾、足浴液、按摩油和护理工具等。
足浴技师需要确保这些工具和设备的清洁和卫生,以及能够满足顾客的需求。
4. 提供足浴服务当一切准备就绪后,足浴技师可以开始为顾客提供足浴服务。
首先,足浴技师会为顾客准备好足浴盆,并加入适量的热水和足浴液。
然后,足浴技师会引导顾客将双脚放入足浴盆中,开始足浴过程。
在足浴的同时,足浴技师会使用按摩油和护理工具对顾客的足部进行按摩和护理,以缓解足部疲劳和促进血液循环。
5. 提供额外服务(可选)除了基本的足浴服务外,足浴技师还可以根据顾客的需求和健康状况,提供一些额外的服务。
比如,足浴技师可以为顾客进行足部去角质护理、足部保湿护理、足部穴位按摩等。
这些额外的服务可以进一步提升顾客的体验,满足顾客的个性化需求。
6. 结束服务和总结当足浴服务结束后,足浴技师需要为顾客提供毛巾等物品,帮助顾客擦干双脚。
在顾客离开之前,足浴技师还需要与顾客进行简单的总结和反馈。
咸阳天健足浴技师部服务流程
咸阳天健足浴技师部服务流程第一篇:咸阳天健足浴技师部服务流程天健足浴足疗技师服务流程一、上钟前准备排前五位技师应做好上钟准备,不得在待钟室睡觉,整理好自己的仪容仪表。
接到上钟指令后,核对牌子所去房间准确无误,再马上携带所需用品、重新整理仪容、调整精神状态,5分钟之内必须赶到指定包间。
二、进房1、敲门敲门三轻,一重二轻、先重后轻,稍后片刻待顾客允许后即可进入房间。
2、问候与顾客讲话时要正视面前站立,声音饱满热情。
第一位技师走至最里面顾客前站立,等待其她技师、依次列队站齐。
并行30度鞠躬礼。
您好!欢迎光临天健足浴。
我XX号技师很高兴为您服务。
3、起钟通过电话按照规定程序起钟。
三、泡脚前准备1、脱鞋袜主动为顾客脱鞋袜,做脚袜子放在左鞋中、右同。
要将顾客的鞋子放在电视机的墙角边,鞋尖朝墙一边,轻拿轻放、摆放整齐。
2、协助顾客挽脚一般挽三折即可,动作温柔,严禁粗暴硬拉。
征询口吻询问,观察客人表情。
4、推荐足浴项目价位由高至低,根据顾客的皮肤、年龄、性别等,着重推销一种。
5、询问调试水温客人脚在木桶中时,不可以加水。
四、按摩1、询问力度根据顾客的需求,适当调节力度大小。
注意顾客的表情。
2、与顾客沟通多赞美顾客、理解顾客,提示顾客多喝水,做到心与的共鸣。
五、礼仪动作1、礼貌用语您好,我是XX号技师,您的服务项目已经为您做完,请您多提宝贵意见,希望下次还能为您服务,再见。
第二篇:天健足浴卫生管理制度天健足浴卫生管理制度本着对客户创造更好的卫生环境,虚心接收卫生局的监督,特制定一下卫生管理制度一、总则营业场所厅面卫生必须实行三清洁制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。
二、每日下班后卫生清洁1、清洗地毯、沙发等软家具的灰尘。
2、硬地面的打扫和湿拖。
3、清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂4、钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的所有设施的灰尘。
足底技师服务流程
足底技师服务流程足底技师是一种专业的按摩师,主要负责给客人提供足底按摩服务。
他们通过按摩足底穴位来促进血液循环,消除疲劳,舒缓身心压力。
下面是一个典型的足底技师服务流程,详细介绍了从客户预约到结束服务的整个过程。
1.预约客户2.接待客户在客户预约的时间前,足底技师会到店准备好接待客户所需的设备和用品,比如按摩床、按摩油、热水、干净的毛巾等。
当客户到达店内,足底技师会礼貌地迎接客户,并引导客户到按摩室。
3.记录客户情况在进入按摩室后,足底技师会询问客户的基本情况,如身体状况、健康问题、主要需求等。
根据客户的回答,足底技师能够更好地了解客户的需求和期望,为客户提供更适合的服务。
4.检查双脚为了更好地理解客户的足部状况,足底技师通常会检查客户的双脚,包括观察足部形态、皮肤状况、足弓等。
如果客户有特殊问题,比如足部伤病,足底技师会相应地调整按摩手法和力度,避免加重客户的症状。
5.清洁双脚为了提供一个更好的按摩体验,足底技师会为客户清洗双脚。
他们通常会在温水中加入一些能够舒缓脚部疲劳的草药浸泡剂,然后使用温水和温和的清洁剂来清洗双脚。
清洗过程会令客户感到放松和舒适。
6.开始足底按摩在双脚清洁完成后,足底技师会开始进行足底按摩。
他们会利用手掌、指压、按摩工具等,并结合客户的需求和状况来进行按摩。
按摩的力度和手法可能会因人而异,一般足底按摩会有轻柔、中等和强力等不同力度可选。
7.专注穴位按摩足底技师会根据客户的需求,专注按摩足部的穴位。
这些穴位与身体上的许多重要器官和系统有关联,通过按摩这些穴位,可以促进人体的血液循环、调理内脏功能、缓解疼痛等。
足底技师通常会根据客户的情况,针对特定的穴位进行重点按摩。
8.提示客户注意事项在服务过程中,足底技师会与客户保持良好的沟通,并告知客户一些注意事项,比如避免过度用力、避免饱餐后进行按摩等。
这些提示可以帮助客户更好地享受按摩的效果,并避免可能的不适反应。
9.结束服务当按摩时间到达预定的时长后,足底技师会向客户表示服务结束。
足浴技师的工作服务流程及注意事项
足浴技师的工作服务流程及注意事项一、工作服务流程1、技师在接到上钟的指令后,马上携带所需物品,重新整理仪容仪表,调整好精神状态,到水房打好水,三到五分钟内到达指定的房间;2、轻敲门三下,面带微笑进入房间规范用语:贵宾,您好我是XX号技师,很高兴为您服务,如果客人没提出其他要求,即刻帮客人脱衣并把衣挂好,帮客人盖好被子,接着帮客人脱鞋子、袜子,给客人泡脚,同时询问客人水温是否满意,鞋子是否要擦,如客人有需要,应回答:请您稍等;3、如果客人要换技师,应该很有礼貌的向客人说:“请稍等,我会叫我们的领班帮您安排满意的技师;”而不能脸色一变,屁股一扭走人;4、不能挑选客人,应按程序,在面对身体太胖的客人时,不能说自己不够力,或推托哪里有病主动暗示;5、起钟在客人没提出他所需要的按摩程序后,必须按公司规范的90分钟技术操作流程,即颈部、左臂10分钟—水桶里捏脚3分钟,左右小腿及大腿的前面按摩10分钟—足底按摩、拔火罐、带清脚45分钟—拿药包推背3分钟—背部按摩、松皮、跪背、扳腰、肩部按摩、压小腿、捶脚跟16分钟—双手托起客人坐起松肩3分钟,结束;在做钟过程中,先试一下客人的受力情况,施力要慢压下去,慢慢起来,揉腰深入,有节奏,点穴要点准到位,要不断询问客人力度是否满意,根据不同客人情况重点按摩;6、不能认为是点钟,是你的朋友就可以偷懒,不敬业,要全身心的投入,认真的按摩,无论是已睡着或者喝过酒的客人都不要间断按摩;7、上钟过程中,如客人有非分之想,要礼貌委婉的拒绝,如客人口出脏话探问你的隐私,应转移话题或微笑沉默不语,而不能脸色一变发脾气;如客人手不老实,要尽快一点掰开,并说:“您这样可能会影响我对您的服务,请您合作点好吗”如果客人强蛮可以叫楼层主管;8、如果客人询问到关于公司的有关方面,应该说:“我们最关心的是今天的服务是否让您满意”而不能说不利于公司的话,应说公司优秀的方面,欢迎客人下次再来,如果客人提到不足之处,应该说:“我会告诉我们经理好好改进,下次一定不会是这样;”9、下钟后,整理包厢,所有物品归位,帮客人取衣服穿好,把客人鞋子拿到客人旁边,应该很有礼貌的告诉客人:“贵宾您好,我为您服务时间已结束,希望您给我的服务和技术提出宝贵的意见,希望能再次为您服务,请带好您的随身物品;10、在营业现场看到客人一定要靠边,并微笑、点头、问好,客人上洗手间一定要为客人引路;二、特别注意事项1、进入包厢不能带手机,回头看电视;2、不允许少时,不多做一分钟,不少做一秒钟;3、按摩讲究均匀,柔和,持久,有力;4、注意与客人交流时,多多赞美客人,理解客人,做到心与心共鸣;5、与客人交流时,要注意用语,要体现出你的一种高雅素质;6、注意观察客人的形态,表情,语言,再来改变说话的方式,按摩力度及手法等;7、跟客人交流时要把握时机,进行公司产品及新推项目的介绍;8、帮客人脱下的袜子要拜访在茶几的下面;9、帮客人清洗完脚后要整理包厢,所有物品归原位木桶、沐浴露、药包袋10、每次的拍点要成为下次的点钟,牢记客人姓名;。
足疗部工作流程及服务流程
足疗部工作流程及服务流程足疗是一种常见的按摩疗法,旨在通过按摩和刺激足部的穴位来促进血液循环、放松肌肉、舒缓疲劳。
足疗部是专门提供足疗服务的场所,下面将介绍足疗部的工作流程及服务流程。
一、足疗部的工作流程1.接待客户:客户进入足疗部后,工作人员应主动接待客户并询问客户的需求和服务要求。
2.足部检查:对客户进行足部检查,了解客户足部的特点和问题,以便制定个性化的足疗方案。
3.宣传推介:向客户介绍足疗部的特色和优势,提供足疗项目的宣传资料,以便客户了解和选择适合自己的服务项目。
4.安排服务人员:根据客户的需求和足部情况,将客户安排给合适的足疗师进行服务。
5.准备工作:足疗师做好准备工作,包括准备足疗用具、检查足疗床的清洁卫生等。
6.提供足疗服务:按照客户的选择和需求,足疗师进行足疗服务,包括按摩、拍打、揉捏等手法,以及使用足疗仪器进行舒缓和放松。
7.整理床铺:足疗师在服务结束后,整理床铺,并确保床铺的清洁和卫生。
8.结算服务费用:客户结束足疗服务后,工作人员和客户进行结算服务费用,并提供发票或收据。
9.意见反馈:足疗部定期向客户征求意见和反馈,以便持续改进和提升服务质量。
二、足疗部的服务流程1.接待客户:客户进入足疗部后,工作人员热情地接待客户,并引导客户填写相关健康表格和个人信息。
2.足部检查:足疗师根据客户填写的健康表格和个人信息,对客户的足部进行检查,包括足部的形态、骨骼结构、肌肉情况等。
3.了解需求:足疗师与客户沟通,了解客户的足部问题和需求,包括疼痛部位、舒缓疲劳、改善血液循环等。
4.制定方案:根据客户的需求和足部情况,足疗师制定个性化的足疗方案,包括使用哪些手法和技术,以及使用哪些足疗仪器。
5.进行足疗服务:足疗师按照制定的方案,对客户进行足疗服务。
常见的足疗手法包括按摩、刮痧、拍打、揉捏等。
足疗师还可以使用足疗仪器,如仪器按摩器、足疗泡脚盆等。
6.完成服务:足疗服务完成后,足疗师与客户沟通,了解客户的感受和效果。
足疗技师服务流程
管理制度为了提高场内技师对客人的服务质量,使服务更加规范化、统一化、程序化、细节化,特拟订以下对客人的服务程序:一、待钟:(技师在没上钟之前一律属于待钟)待钟时必须做到:(1)、上钟前个人形象准备所有足疗师在上班点到前5分钟必须做好自己的仪容、仪表(如工衣要整洁干净,工牌佩戴在左胸前,女足疗师必须头发盘起,化淡妆、涂口红、打眼影(如有对眼影过敏的须提前打报告备案),不留长指甲,不涂有色指甲油,不准戴戒指、手链、手镯、耳环及夸张的装饰品。
男足疗师必须穿黑色袜子,不留胡子,不留长发、怪发,男士发型是前不盖眉、后不盖领、侧不盖耳)。
(2)、上钟前物品准备把上钟对客服务时所需使用的一切物品配备齐全,保证做到在规定的时间内到达指定的房间。
二、上钟:当钟房叫到××技师到××房间上钟时,技师应第一时间起身拿起自己待钟时所准备好的一切上钟所需物品并打好药水,在规定的时间内(5分钟内)到达指定房间。
三、进房程序:(1)、进房时如有被点钟技师,被点钟技师应走在前面;如无点钟,则由叫牌顺序依次排列进房。
(2)、进房时要先有节凑的敲门三下(一轻两重),停顿3秒后,然后轻轻推门进房。
(3)、进入房间第一时间要面带微笑的给客人点头问好:“先生/小姐你们好”,(如果有管理人员在场,先向客人问好、再向管理人员问好);打完招呼后方可关门再按照钟房叫牌顺序由里到外走到指定服务位置,面向客人正对站好90度鞠躬问好:“先生/小姐下午或晚上好、××号技师很高兴为您服务”。
四、退钟程序:如果你不能达到客人的满意度而被客人退钟,同样要礼貌的向客人致歉:“先生/小姐,不好意思打搅了,希望下次能为您服务”。
五、服务程序:(1)、做完进房程序后观察此时房间内服务员是否已经送了茶水和热毛巾,如此时服务员还没有送进茶水和热毛巾,马上向客人解释,并出来通知服务员送茶水和热毛巾。
(2)、在确认自己所服务的客人后应先观察有没有能为客人服务的(如有客人要换短裤的,技师要以最快速度到布草间拿回短裤、要为客人挂衣服、挂包等)(3)、帮客人脱鞋脱袜:如果服务员已经送过茶水与热毛巾,此时要帮客人脱鞋脱袜,如客人穿的是棕色或黑色皮鞋,可询问客人:“先生/小姐:我们公司有免费的擦鞋服务、请问您的皮鞋需要擦吗?”如果客人需要,要回答客人:“好的,请稍等”。
足疗服务流程
③要正确使用称呼,如说:“部长,您好,请讲”或“先生(小姐)请讲”或“请问有什么可以以帮助您吗?”
④要正确使用敬语,比如说:“您好”!“请讲”“劳驾”,“麻烦您”,“多谢您”,“可否”,“能否代劳”,“有劳”,拜托,“谢谢”,“有什么吩咐”“请稍候”“对不起”“再见”,等.
④?当走廊发现地上有客人掉下的纸团、烟蒂、棉枝等不可直接用手去拿,需要随身的物品镊子。
⑤?客人用完餐具或吃完水果后的果盘,必须及时撤走。
⑥?备好两个去污、干净、无异物的烟盅,放入托盘中。
⑦?灰缸里若有一个烟头,就要立即换上干净的烟灰缸,一般情况下,不能超过两个烟蒂。
⑧?更换的烟缸中还有半截正在燃烧的香烟时,须先征询客人是否可以撤换掉:“对不起,先生/小姐。
②不要用手直接把帐单递给宾客,应该把帐单放在贴士薄(帐单夹)中送到宾客面前。
③将帐单放入帐单夹内,检查帐单是否相符,并确保帐单夹打开时帐单正面朝向客人。
④先走近客户半跪式蹲在结帐顾客的茶几前,将帐单夹打开,从客人右侧递?给客人。
⑤唱读帐单:“先生,多谢,?X折,?XXX钱”。
⑥未知几个宾客某个付款时,应说:“请问哪一位结帐?”
③?无客站累时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持正直,不可把脚向前或向后伸得过多,甚至叉开很大。
④?不可盯着电视或某物看。
⑤?见有客来应主动上前迎送。
2、迎客(迎客走在前):
①当客人出现在你的视线内应站立端正,眼睛注视客人来的方向,面带微笑,客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼,并说“下午好/晚上好,欢迎光临!”
②抓住机会了解顾客对我们的服务是否满意,假如有什么令顾客不满意之处,应向顾客解释并表示竭诚改善。
足疗城服务员服务流程
足疗城服务员服务流程一、顾客进门。
亲爱的顾客,当您走进足疗城的时候呀,咱就开始服务啦。
咱得笑脸相迎呢,就像看到好久不见的朋友一样,热情地说:“欢迎光临呀,亲!”然后呢,眼睛得看着顾客,眼神里充满热情和欢迎哦。
这时候要赶紧帮顾客拿东西,如果顾客有外套呀、包包之类的,就轻声说:“亲,我来帮您拿一下哈。
”可不能把顾客的东西随手一放,得找个安全又干净的地方放好呢。
二、引导入座。
顾客进来了,咱就得引导顾客到休息区或者足疗房间啦。
一边走一边可以跟顾客聊几句轻松的话,比如说:“亲,今天过得咋样呀?”或者“亲,您之前来过咱们这儿吗?”这样顾客就会感觉很亲切呢。
到了座位或者房间,要很贴心地帮顾客拉开椅子或者打开房门,然后做个请的手势,说:“亲,您请坐。
”如果房间里有空调或者暖气,还要问问顾客温度合不合适,要是不合适就赶紧调整。
三、询问需求。
顾客坐好了,咱们就得开始询问需求啦。
要很温柔地说:“亲,您是想做个普通的足疗呢,还是有其他特别的项目想试试呀?”如果顾客不太清楚有啥项目,咱就得耐心地介绍,就像给朋友推荐好吃的一样。
比如说:“亲,我们这儿有个特色的中药足疗,对身体可好了,泡完脚呀,浑身都舒坦。
还有那种带按摩的套餐,能让您从头到脚都放松下来呢。
”然后根据顾客的回答,做好记录,可不能弄错顾客的要求哦。
四、准备工作。
知道顾客的需求后,就要开始做准备工作啦。
如果是足疗,就得赶紧去准备泡脚的水。
水的温度要刚刚好,不能太烫也不能太凉。
在端水过来的时候呀,要小心一点,可别洒了。
把水放在顾客脚边的时候,还得说:“亲,水来啦,我先试试温度哈。
”然后用手轻轻试一下水温,再让顾客把脚放进去。
要是有其他的工具,像毛巾呀、按摩油之类的,也要提前准备好,放在方便拿取的地方。
五、足疗服务。
开始做足疗的时候,手法可得专业又轻柔。
一边做一边可以跟顾客聊天,问问顾客最近有没有感觉哪里累呀,或者讲讲有趣的小故事。
比如说:“亲,我听说有个笑话特别逗,我给您讲讲呗。
足浴技师工作流程及标准(完美版)
填写好1.准确房号。2.当日日期。3.上钟时间(到房间的准确时间,以房间内钟为准,精确到分)。4.技师工号。5.推销的产品金额。如:2包xxx填写xx元。(字迹工整)
如:服务记录单和笔用完或缺损即借用相邻房间的,用完立
即归还;随即通知服务员及时补齐。
打水
1.将泡脚桶放在打水槽,套上一次性塑料袋。
足浴技师工作流程及标准
工作时间
11:30——23:00 值班13:00—凌晨:23:30
服务方针
着装整齐,问有答声,呼有回声,请字当头,谢字左右,精神饱满,面带微笑,宾客如亲。
着装、仪容。
1.按酒店规定统一着工服,整齐佩戴工号牌。
2.男员工纽扣必须齐全,无破损,无明显污渍,黑色或深蓝色的裤子,黑色皮鞋,禁穿浅色裤子。
安排上钟
1、接到上钟通知后迅速带好工具箱、整理好仪容、仪表到吧台确认上钟。
上钟
1.提着工具箱脚步轻盈面带微笑轻轻敲门,按排钟的顺序进门的时候要从第一位开始依次问好,(从里至外,窗户为里门口为外)最后来到自己服务的客人面前自己介绍“你好”“**先生(女士)我是**号技师,很荣幸为您服务!”
2.征得客人同意后,“现在是几点几分我们的服务时间是100分钟现在我可以开始为你服务了吗?”
6、用手试水温,并询问水温是否可以
7、调整盆子位置,移开客人鞋子,完成泡脚顺序
8、从接到通知后,五分钟内给客人泡上脚。
放药水
1、记住每位客人所用药水,不能搞混
2、放药水之前要报出药水名称
3、顺序:要先女士、老人、领导
4、半蹲姿势放药水
5、用手搅拌均匀
7、再一次询问水温
8、站立后说:“请稍等,马上回来为您服务”。退出房间。
3.得到肯定回答后,技师给客人脱下鞋袜后,把袜子折叠小心放在鞋内,认真为客人卷好裤脚,注意观察客人的脚。
足浴技师的服务流程
足浴技师的服务流程足浴作为一种传统的中医养生方式,近年来备受人们的青睐。
作为一名专业的足浴技师,在为客人提供服务时,需要严格按照一定的流程进行操作,以确保服务的质量和效果。
下面就让我们来了解一下足浴技师的服务流程。
1. 接待客人。
当客人来到足浴店,作为技师首先要进行客人的接待工作。
这包括礼貌地迎接客人,询问客人的需求和健康状况,以便为客人提供个性化的服务。
在接待客人时,技师需要展现出热情、耐心和专业的态度,给客人留下良好的第一印象。
2. 询问客人需求。
在接待客人后,技师需要与客人进行沟通,详细了解客人的需求。
有些客人可能是为了放松身心,有些客人可能是为了缓解脚部疼痛,而有些客人可能是为了改善睡眠质量。
针对不同的需求,技师需要制定相应的服务方案,以满足客人的期望。
3. 提供足浴服务。
在了解客人需求后,技师将开始为客人提供足浴服务。
首先,技师会为客人准备好足浴盆和热水,然后根据客人的需求添加相应的草药或精油。
在客人浸泡的同时,技师可以为客人进行足部按摩,以促进血液循环和舒缓疲劳。
在整个足浴过程中,技师需要与客人保持良好的沟通,关心客人的感受,及时调整水温和力度。
4. 辅助调理。
除了足浴服务外,一些客人可能需要额外的调理。
比如,一些客人可能需要进行穴位按摩或灸疗,一些客人可能需要进行足部护理。
在这种情况下,技师需要根据客人的状况进行相应的辅助调理,以达到更好的效果。
5. 结束服务。
当足浴服务结束后,技师需要为客人提供一些关于保健的建议,比如饮食调理、适量运动等。
同时,技师还需要为客人提供一些关于足部保养的小贴士,帮助客人延续足浴的效果。
在客人离开时,技师需要送客,以展现出对客人的关怀和感谢。
总结。
作为一名足浴技师,服务流程的完善和专业度直接关系到客人的满意度和店铺的口碑。
因此,技师需要不断学习和提升自己的专业技能,不断改进服务流程,以为客人提供更好的服务体验。
希望以上内容能够帮助大家更好地了解足浴技师的服务流程,提升服务质量,满足客人的需求。
足疗技师服务流程(
足疗技师服务流程
宾客进店:由接待员引领指定位.
技师:
1、接到上岗指令,急速带上工作箱到指定方位.
2、向客人问好(分时间客人报工牌号,我是某某号技师,很高兴为您服务).
3、客人认可,询问客人是否需要泡脚,同时问客人需要什么药水(熟练介绍品种功能).
提药桶:
1、调配好药水或当客人面放药.
2、为顾客脱鞋袜.
3、双手轻抱客人双脚慢慢放入水中并询问水温是否合适.
4、搀扶客人坐到放脚凳上坐好,拿松肩布为客人松肩.
5、帮客人擦脚并擦干为止.
6、问客人是否需要除脚皮.
足疗:
1、用专用油在右脚上按摩放松到脚热为止,然后包上右脚.
2、再用专用的油把左脚擦热后按程序开始足疗.
3、左脚做完后包上再做右脚,做完继续包上.
4、毛巾热敷,一定要包好(内包热毛巾,外包干毛巾).放松完腿部再去掸毛巾.
净脚:
1、为客人净脚.
2、擦干脚,注意脚丫进行捏脚2分钟.
腿部放松:
1、左脚由大腿到小腿按摩放松.
2、右腿由大腿到小腿按摩放松.
为顾客整理:
1、为客人放下裤脚并整理平整.
2、为客人穿好袜子,并询问客人是否穿鞋子.
3、请顾客提意见或建议.
致谢送单:
1、向客人致谢.
2、带上工具物品到指定位置,第一时间将单据送到收银台.。
壹优养生会所足浴技师服务流程(最终五篇)
壹优养生会所足浴技师服务流程(最终五篇)第一篇:壹优养生会所足浴技师服务流程足浴服务流程上钟:1、当技师接到上钟通知后先整理好个人仪容仪表,3分钟内到达房间。
在行进中遇到客人要主动与客人打招呼(您好!)。
①开门程序:先轻敲三下门(一重两轻):“您好!养护理疗技师”,得到客人允许后方可进入房间。
如客人求要换人,首先自己争取,想办法去说服客人,如失败,应礼貌退出,“好的,请稍等”马上给您安排下一位,然后通知前台或者接待。
②进房程序:面带微笑开门主动向客人问好:先生/女士,您好!我是养护理疗师XX,很高兴为您服务。
“您消费的是多少分钟的**项目,现在是几点几分,我开始为您服务”,我先打水,您先稍等一下。
3、调水温,夏天为45度,冬天为55度;水深11-13厘米,至少要漫过客人的脚背;4、足疗技师泡脚:“贵宾/帅哥/美女您好,现在为您泡一脚”;采取半蹲姿势,先为客人打裤折(三折),再脱鞋袜,袜子要依次放入鞋子,并放于电视机旁(两人以上客房一定要清楚您所服务客人鞋袜的特征,以免中途混淆)5、用左手拿起鞋子,拇指与食指夹住鞋口;不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语,记清楚客人鞋子所放置的位置;6、用手试一下水温,扶脚入盆,双手先扶右脚入盆,再扶左脚入盆,并询问水温是否可以“您好,水温可以吗?”。
根据客人要求增添热水、冷水;调整盆子的位置,直到足浴桶让顾客舒服的位置。
7、当宾客泡脚后按照足疗服务流程为宾客进行操作,在操作过程中可提示宾客不要吸烟、多喝开水等语言,要做到言真意切,让客人感觉到我们真正为他/她着想。
8、床位温度调整:在为客人提供服务前先看一下水床的温度,并询问客人温度是否合适,标准用语(先生/女士您好!请问这个温度合适吗?)若不合适马上调整。
足部穴位按摩及流程(70分钟为例)1、①按摩头部(5分钟)②按摩双手(5分钟)③按摩大腿(5分钟)④足底按摩及清洁双脚(35分钟)⑤背部按摩(10分钟)⑥肩颈按摩(10分钟)2、头部按摩:手部清洗消毒,告诉客人,我们是用什么清洗手部;提示客人摘掉所戴饰物并帮客人放好,注意事项:不断询问客人力度是否合适,视情况讲解穴位和手法的作用。
足浴技师服务流程及礼貌礼节用语
足浴技师服务流程及礼貌礼节用语下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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一、迎客。
1. 礼貌微笑,热情招呼客人,使用礼貌用语,“欢迎光临!”。
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足疗技师服务流程
宾客进店:由接待员引领指定位.
技师:
1、接到上岗指令,急速带上工作箱到指定方位.
2、向客人问好(分时间客人报工牌号,我是某某号技师,很高兴为您服务).
3、客人认可,询问客人是否需要泡脚,同时问客人需要什么药水(熟练介绍品种功能).
提药桶:
1、调配好药水或当客人面放药.
2、为顾客脱鞋袜.
3、双手轻抱客人双脚慢慢放入水中并询问水温是否合适.
4、搀扶客人坐到放脚凳上坐好,拿松肩布为客人松肩.
5、帮客人擦脚并擦干为止.
6、问客人是否需要除脚皮.
足疗:
1、用专用油在右脚上按摩放松到脚热为止,然后包上右脚.
2、再用专用的油把左脚擦热后按程序开始足疗.
3、左脚做完后包上再做右脚,做完继续包上.
4、毛巾热敷,一定要包好(内包热毛巾,外包干毛巾).放松完腿部再去掸毛巾.
净脚:
1、为客人净脚.
2、擦干脚,注意脚丫进行捏脚2分钟.
腿部放松:
1、左脚由大腿到小腿按摩放松.
2、右腿由大腿到小腿按摩放松.
为顾客整理:
1、为客人放下裤脚并整理平整.
2、为客人穿好袜子,并询问客人是否穿鞋子.
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