管理学原理全面概述(ppt 83页)

The change of manager’s idea in
1900
Two principles : Charity and Stewardship
Charity principle Business should give
voluntary aid to society’s needy persons and groups. Ways are philanthropic foundations, private initiatives to solve social problems.
based on planning, organizing, leading, controlling
Systems approach:
closed and opened systems, organization is influenced by and does interact with its environment
Three common factors:
Process People Effective and efficient
Discussion 讨论
1961年，日本松下公司的山田电器厂遇 到了一个开关质量难题。实际上，这个 开关的装配操作很简单：从装有许多弹 簧的盒内每次取出两个装入开关，再装 上按钮。让山田厂长困惑的是，无论采 取什么质量管理方法，都不能使工人避 免偶尔忘记装入弹簧。
你能帮助企业解决这个难题吗？ 提升了他的职务，没有给予奖励，取消了申报奖励制
度。
Chapter 2
the change face of management
第二章
管理的变化
Important concepts
Civilization waves
agricultural industrial information next ?? Biotech or others ?
Assessment by yourself 自我评估
Describe your organization
Efficiency? Effectiveness? Successful?
Important concepts 主要概念
Managers
Individuals in an organization who direct the activities of others
Do you often find confusion of manager roles in your organization ?
Why ? Do you think it is reasonable ?
Important concepts 主要概念
Process approach:

沟通交流信息，解释和说明情况
Spokesperson 发言人

新闻发布，通报事项
Decisional 决策
Entrepreneur 企业家

制定战略，控制执行过程
Disturbance handler 意外处理者

重大意外，危机动乱的处理
Resource allocator 资源分配者
Interpersonal 人际关系
Figurehead

Leader

Liaison

形象首脑：
接待访问者，签署法律文件
领导者：
激励下属，调配和培训人员
联络者：
维护外部形象，提供信息
Informational 信息沟通
Monitor 信息收集人

阅读报刊和报告，保持私人接触
Disseminator 信息传播者
第一章
管理者与管理
Important concepts 主要概念
What is organization?
Three common characteristics:
Purpose Member Systematic structure
What is management ?
Contingency approach:
Based on intuitively logical and variable situations
解决变化中的难题
激励制度往往会发生效能递减趋势，特别是在环境发 生迅速变化的今天更是这样。在某一企业中，以前的 激励不能发生有效的作用了，于是，试行了申报激励 的制度。一位会计向企业申报了奖励：他将在1993年 12月实施，而在1994年2月发生支付的一项款记入了 1993年12月的账上，为企业减少了300多万元的增值税 支出。因而申请企业按规定奖给他30万元。于是，企 业领导层对此申报产生了争论，到底该不该奖励？
Fundamentals of management
管理学原理
How to Learn Management
Communication each other Group discussion Textbook Testing and examination
Chapter 1
manager and management
你能帮助山田厂长解决这个难题吗？
Answering 答案
日本管理专家新江滋生建议稍稍改变一 下操作程序：
每次从弹簧盒里取出两个弹簧放进一个 小盘内，再从小盘中取出弹簧装入开关， 若装配后盘内留有弹簧，工人便能立即 意识到发生漏装，予以纠正。
质量保证了，效率却下降了，你认为值 得吗？
Operatives
People who work directly on a job or task and have no responsibility for overseeing the work of others
Discussion 讨论
Mintzberg’s roles 明茨伯格角色论

调度、安排、授权处理人财物
源自文库
Negotiator 谈判者

与合作者、竞争者、工会的谈判
问题？？？
What is different roles between top level manager and middle or lower level manager?
What kinds of manager role did you have played in your organization ?