安新强绩效管理专家胜任力特训营

安新强绩效管理专家胜任力训练营培训培训师：安新强

课程时间：2天

【课程目标】：

战略绩效管理就是基于公司战略的绩效管理。其活动内容主要包括两方面: 一是根据企业战略, 建立科学规范的绩效管理体系, 以战略为中心牵引企业各项经营活动; 二是依据相关绩效管理制度, 对每一个绩效管理循环周期进行检讨, 对经营团队或责任人进行绩效评价, 并根据评价结果对其进行价值分配。

1、把战略转化为可操作性的行动;

2、使组织围绕战略协同化；

３、让战略成为每一个人的日常工作;

4、使战略成为持续的流程；

5、高层领导推动变革。

通过本课程,让学员掌握ＫPＩ体系设计的方法,掌握好两个层次的绩效管理：即组织层次的绩效管理与岗位层次的绩效管理。通过构建绩效管理系统为企业快速发展搭建平台,让企业与员工实现双赢。ﻫ1、掌握KPI关键绩效指标分解与提炼的方法；

2、掌握KＰI体系设计七步法；

3、掌握KPI+GS设计绩效考核表的方法；ﻫ

4、掌握KPI+GS计分方法以及权重设计方法;ﻫ

5、掌握各层级人员绩效考核表的设计；ﻫ

6、现场实践绩效管理制度设计与基本操作程序；

7、正确理解绩效管理并避免运作中的误区。

【课程特色】：

实战训练：课前深入调查学员公司绩效管理的难点、疑点,授课中选择学员关注的1-2个岗位，全程进行沙盘式的实操演练，学习分析该岗位的KＰI,举一反三，其他岗位的KPI分析也就迎刃而解了。

参加人员：企业中高层主管等。

【授课方式】：讲授、练习、小组讨论、故事分享、角色扮演、案例分析、启发式、互动教学

【课程内容】：

第一讲:战略与绩效管理的联动关系

一、中国企业战略执行的八大问题ﻫ二、战略与绩效管理的联动关系第二讲:KPＩ的定义及设置原则

一、KPI的定义ﻫ二、ＫＰI指标设置的原则

三、KＰＩ指标十要素

四、ＫPI考核计分的五种方法

第三讲：如何建立公司级的关键绩效指标KPＩ体系

一、平衡计分卡：

1、什么是平衡计分卡；

２、战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图；

3、平衡计算分卡落实的三种方式；

二、利用平衡计分卡建立公司级KPＩ的五个步骤:

第一步:明确公司级战略

第二步：绘制战略地图

第三步：识别战略主题－--开发平衡计分卡指标

第四步:利用《ＫPＩ筛选表》确定公司级ＫＰＩ

第五步：开发行动方案

三、建立公司级ＫPＩ指标体系的其它方法

(一)价值树法;

(二）鱼骨图与头脑风暴法

（三)关键结果领域法;

(四）关键成功因素法；

（五）标策略法

（六)现场演练

第四讲：如何建立部门级的ＫPＩ指标体系

一、第一个指标来源:从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。

有以下五种具体方法：

（一)通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡,从而寻找部门的KPI；

(二)利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的KPI;

（三）利用KPI分解矩阵法,寻找部门的ＫPＩ;

(四）驱动因素分解法;

按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法；

1、指标结构分解法；

2、DOAM分解法;

3、贡献路径图法；

４、流程关键控制点法；

（五）责任人分解法;

二、第二个指标来源:基于各个部门的职责。

(一)确定部门的关键职责；

(二)利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；

三、第三个指标来源：基于流程。

四、第四个指标来源：基于客户。

【练习1】建立销售部的KPI指标体系；

【练习2】建立人力资源部的KPI指标体系；

第五讲：如何制定各个岗位的KＰI指标体系

一、利用核心职责分析法提炼岗位级KPＩ四步曲:

1、熟悉并理解岗位具体职责;

２、确定核心岗位职责;

3、分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标；

4、对可衡量的指标进行分析,提炼（筛选）岗位的KPI。

二、四维成像法;

利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；

１、质量;2、数量；3成本、４时间;

三、目标任务分解法;

四、主基二元法；

1、ＫＰI所无法解决的问题；

2、主要绩效与基础绩效的关系；

3、如何在实践中运用主基二元考核法；

【练习】确定行政部外联主管的KPI指标;

【练习】利用《ＫＰI筛选表》确定岗位的ＫPI；

第六讲:定量指标和定性指标

一、定量指标;

二、定性指标;

三、如何测试ＫPI指标；

四、不同层级人员的绩效考核指标的区别;

五、GS（定性指标)设定方法；

1、分级描述法;

2、预期描述法；

3、关键事件法；

4、行为锚定法;

六、实现KPI的策略和行动计划;

第七讲:如何确定绩效目标的指标值

一、上级单位的要求;

二、长期规划的要求;

三、客户的期望;

四、行业的水平；

五、历史数据；

六、地区经济发展水平；

七、客户数；

八、公司的资源投入的程度;

第八讲：绩效考核的数据收集

一、数据收集统计管理制度