楼宇管理工作制度范本
楼宇自控管理规章制度
楼宇自控管理规章制度第一章总则第一条为了规范楼宇自控管理工作，维护楼宇安全和秩序，提升楼宇管理水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于楼宇内所有使用者和管理人员。
楼宇内的所有管理行为必须遵守本规章制度。
第三条楼宇自控管理以安全、高效、智能为原则，通过科技手段和人力配合，实现楼宇内各项设施的自动控制和监测。
第四条楼宇管理部门为楼宇自控管理制定了相应的工作流程和标准化操作流程，并对相关人员进行培训和考核。
第五条楼宇自控管理委托第三方服务机构进行监测和维护，确保楼宇内设备的正常运行和安全性。
第六条楼宇内设备的维护保养和更新更换必须按照相关规定进行，不得擅自更改或私自维修。
第七条楼宇内各种设施设备的使用，必须符合使用说明书的规定，不得超负荷使用或乱丢乱放。
第八条楼宇内的所有使用者必须遵守楼宇管理规定，严禁从事违法犯罪活动。
第二章楼宇自控管理系统第九条楼宇自控管理系统包括建筑设备自控系统、楼宇设备监测系统、安防监控系统、环境监测系统等。
第十条楼宇自控管理系统由中央控制室和各个分系统组成，中央控制室负责监控和管理各个分系统的运行。
第十一条楼宇设备自控系统负责对各种设备进行自动控制和监测，确保设备的正常运行和效率。
第十二条楼宇设备监测系统负责对楼宇内各种设备的运行数据进行监测和分析，提出运维建议。
第十三条安防监控系统负责监控楼宇内的安全状态，包括视频监控、门禁系统、报警系统等。
第十四条环境监测系统负责监测楼宇内的环境数据，包括温度、湿度、空气质量等，保障楼宇内的舒适度。
第十五条楼宇自控管理系统在日常运行中必须保持联网状态，确保监控数据的及时传输和处理。
第三章楼宇自控管理流程第十六条楼宇自控管理流程包括设备运行监控、故障报警处理、维护保养计划制定等环节。
第十七条设备运行监控是楼宇自控管理的核心环节，通过实时监测数据，及时发现设备异常情况。
第十八条故障报警处理是楼宇自控管理的紧急环节，当系统发生故障时，必须立即响应并做出处理。
2024年商业楼宇物业管理制度
2024年商业楼宇物业管理制度合同目录第一章：总则1.1 制度目的1.2 适用范围1.3 管理原则第二章：组织机构与职责2.1 物业管理机构设置2.2 管理机构职责2.3 管理人员配置第三章：物业接收与验收3.1 物业接收条件3.2 验收标准与程序3.3 物业档案管理第四章：物业使用管理4.1 物业使用规定4.2 公共区域使用4.3 物业使用限制第五章：物业维护与修缮5.1 维护责任5.2 修缮流程5.3 紧急维修处理第六章：物业安全管理6.1 安全管理制度6.2 安全防范措施6.3 应急预案第七章：环境卫生与绿化管理7.1 环境卫生标准7.2 清洁作业规范7.3 绿化养护管理第八章：物业服务费用8.1 费用标准8.2 费用收取与使用8.3 费用公示与监管第九章：业主与用户的权利和义务9.1 业主权利9.2 用户义务9.3 违规处理第十章：合同管理10.1 合同签订10.2 合同履行10.3 合同变更与解除第十一章：信息公开与沟通协调11.1 信息公开制度11.2 沟通协调机制11.3 投诉与建议处理第十二章：制度的修改与完善12.1 修改程序12.2 完善机制12.3 更新通知第十三章：附则13.1 制度的解释权13.2 制度的生效时间13.3 其他事项第十四章：签字栏14.1 物业管理方签字14.2 业主或用户代表签字14.3 签订日期14.4 签订地点合同编号_______第一章：总则1.1 制度目的为确保商业楼宇的正常运营和维护，制定本物业管理制度。
1.2 适用范围本制度适用于______商业楼宇的物业管理活动。
1.3 管理原则物业管理应遵循合法、公正、公开、及时的原则。
第二章：组织机构与职责2.1 物业管理机构设置设立______作为商业楼宇的物业管理机构。
2.2 管理机构职责物业管理机构负责楼宇的日常管理和维护工作。
2.3 管理人员配置根据楼宇规模和需求，合理配置管理人员。
第三章：物业接收与验收3.1 物业接收条件物业应满足以下条件后方可接收：______。
小区楼宇封闭管理制度范本
一、总则为了加强小区楼宇管理，保障业主的生命财产安全，维护小区的正常秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
二、封闭管理范围1. 小区内的所有楼宇出入口。
2. 小区内的地下车库出入口。
3. 小区内的其他需要封闭管理的区域。
三、封闭管理职责1. 业主委员会负责监督本制度的实施。
2. 物业服务企业负责具体执行封闭管理工作。
3. 保安人员负责日常巡逻、检查、登记等工作。
四、封闭管理措施1. 严格执行门禁制度，所有出入小区的人员必须登记姓名、身份证号码、联系方式等信息。
2. 对外来人员实行实名登记，并要求提供有效证件。
3. 严格控制车辆进出，外来车辆需登记车牌号、驾驶员姓名、联系方式等信息。
4. 严禁以下行为：（1）未登记或未携带有效证件的人员和车辆进入小区；（2）禁止无证宠物进入小区；（3）禁止非法营运车辆进入小区；（4）禁止在小区内乱停乱放车辆；（5）禁止在小区内从事非法经营活动。
五、特殊情况处理1. 遇有紧急情况，如火灾、医疗急救等，保安人员应立即打开出入口，协助相关人员进入小区。
2. 对于因工作、生活需要临时进入小区的人员和车辆，保安人员应予以协助，但需登记相关信息。
六、监督与奖惩1. 业主委员会定期对封闭管理工作进行检查，发现问题及时整改。
2. 对在封闭管理工作中表现突出的保安人员给予表彰和奖励。
3. 对违反本制度的行为，一经查实，将按照相关法律法规进行处理。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由业主委员会负责解释。
通过以上制度的实施，旨在提高小区楼宇封闭管理水平，保障业主的生命财产安全，维护小区的正常秩序，为业主创造一个安全、舒适的生活环境。
楼宇安全生产管理制度范本
一、目的为加强楼宇安全生产管理，预防和减少安全事故的发生，保障业主、租户及工作人员的生命财产安全，根据国家有关安全生产的法律法规，结合本楼宇实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本楼宇的所有业主、租户、工作人员以及进入楼宇的其他人员。
三、职责1. 楼宇物业管理部：负责楼宇安全生产的组织、协调、实施和监督。
2. 业主、租户：遵守本制度，积极配合物业管理部开展安全生产工作。
3. 工作人员：履行安全生产职责，严格执行操作规程。
四、安全生产管理内容1. 安全生产责任制（1）物业管理部设立安全生产管理机构，明确安全生产责任。
（2）业主、租户、工作人员明确各自的安全生产职责。
2. 安全生产培训教育（1）物业管理部定期组织安全生产培训，提高业主、租户、工作人员的安全意识。
（2）新入职人员必须接受安全生产培训，合格后方可上岗。
3. 安全隐患排查治理（1）物业管理部定期开展安全隐患排查，对发现的问题及时整改。
（2）业主、租户发现安全隐患，应及时报告物业管理部。
4. 消防安全管理（1）物业管理部制定消防安全管理制度，明确消防安全责任。
（2）消防设施设备定期检查、维修、保养，确保完好有效。
（3）定期开展消防安全演练，提高人员应急处置能力。
5. 电气安全管理（1）电气设备、线路定期检查、维修、保养，确保安全运行。
（2）严禁私拉乱接电线，严禁在楼宇内使用大功率电器。
6. 机械设备安全管理（1）机械设备定期检查、维修、保养，确保安全运行。
（2）操作人员必须持证上岗，严格遵守操作规程。
7. 卫生安全管理（1）保持楼宇环境卫生，定期进行消毒、灭虫。
（2）加强垃圾分类管理，严禁乱扔垃圾。
五、奖惩措施1. 对遵守本制度，在安全生产工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由物业管理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
小区楼栋单元管理制度范本
一、总则为了维护小区楼栋单元的秩序，保障业主的合法权益，提高居住环境质量，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于本小区所有楼栋单元，包括住宅、商业、办公等用途的单元。
三、管理职责1. 业主委员会负责监督和执行本制度，定期召开业主大会，听取业主意见，协调解决楼栋单元内的矛盾和问题。
2. 物业服务企业负责具体实施本制度，负责楼栋单元的日常管理和服务工作。
3. 楼栋单元内的业主、使用人应当遵守本制度，共同维护小区的和谐与安宁。
四、管理内容1. 安全管理（1）业主、使用人应自觉遵守消防安全规定，不得在楼道、电梯间、地下停车场等公共区域堆放杂物，确保消防通道畅通。
（2）禁止在楼栋单元内私拉乱接电线，禁止使用电炉、电热毯等大功率电器，防止火灾事故发生。
（3）禁止在楼栋单元内存放易燃易爆物品，禁止在楼栋单元内吸烟。
2. 卫生管理（1）保持楼栋单元内公共区域干净整洁，不得乱扔垃圾，不得在公共区域堆放杂物。
（2）业主、使用人应自觉维护公共卫生，不得在楼栋单元内乱贴乱画。
（3）物业服务企业应定期对楼栋单元内公共区域进行清洁和消毒。
3. 环境管理（1）业主、使用人应自觉维护小区环境，不得在楼栋单元内乱扔垃圾，不得在公共区域乱涂乱画。
（2）禁止在楼栋单元内饲养宠物，如需饲养，应遵守相关规定，不得影响他人。
（3）禁止在楼栋单元内进行噪音扰民活动，如装修、娱乐等。
4. 交通管理（1）车辆应按规定停放，不得占用消防通道、人行道、绿化带等。
（2）禁止在楼栋单元内乱停车，不得占用他人车位。
（3）禁止在楼栋单元内逆向行驶、超速行驶、乱鸣喇叭等。
五、违规处理1. 业主、使用人违反本制度，物业服务企业应予以劝阻、制止，并要求整改。
2. 违反本制度造成他人损失的，应依法承担赔偿责任。
3. 情节严重，构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。
六、附则1. 本制度由业主委员会负责解释。
楼宇管理制度文件
楼宇管理制度文件第一章总则第一条为规范楼宇管理行为，维护楼宇内秩序，优化楼宇环境，保障人民群众生活质量，制定本楼宇管理制度。
第二条本制度适用于本楼宇内所有业主、租户、物业管理公司及其他相关管理人员。
第三条各相关管理人员应严格遵守本制度的规定，将本制度贯彻执行到位。
第四条本制度内容由本楼宇业委会、物业管理公司及其他相关管理人员共同起草，并经全体业主或租户代表大会审议通过。
第二章楼宇管理组织第五条本楼宇设立业委会，业委会具有管理本楼宇的职责和权利。
业委会由本楼宇内所有业主或租户代表组成，每层楼设立一名业委会代表，统一参与楼宇管理事务。
第六条业委会成员应遵守楼宇管理制度的规定，积极履行职责，维护楼宇内秩序和环境。
第七条楼宇内设立物业管理公司，负责楼宇的日常管理事务。
物业管理公司应遵守有关法律法规，落实楼宇管理制度的各项规定。
第八条物业管理公司应每月向业委会报告楼宇内的管理情况，并接受业委会监督。
第九条本楼宇还可设立值班保安、环境卫生人员等相关管理人员，负责楼宇内的安全、环境卫生等方面的管理工作。
第十条楼宇内还可设立业主代表会议、维修资金委员会等机构，根据楼宇实际情况，做好相应工作。
第三章楼宇管理规范第十一条本楼宇内禁止吸烟、饮酒等影响公共环境卫生的行为。
第十二条本楼宇内禁止擅自改造公共设施，损坏楼宇设备。
第十三条本楼宇内禁止在公共区域乱涂乱画，乱丢垃圾等行为。
第十四条本楼宇内禁止私拉电线、水管等违章行为。
第十五条本楼宇内禁止违章搭建广告牌、乱张贴广告等行为。
第十六条本楼宇内禁止非法占用公共场地，私搭乱建等行为。
第十七条本楼宇内严禁从事非法经营、聚众赌博等违法行为。
第四章楼宇管理罚则第十八条对于违反楼宇管理制度的行为，将根据情节轻重划分相应的处罚措施。
第十九条对于轻微违规行为，可采取口头警告、书面通报等方式进行处理。
第二十条对于较为严重的违规行为，可采取限制部分权利、罚款等处罚措施。
第二十一条对于严重违规行为，可采取取消相关权利、追究刑事责任等严厉处理措施。
办公大楼管理制度范本(3篇)
办公大楼管理制度范本一、管理目标和原则1. 目标：确保办公大楼的安全、卫生和环境的良好状态，提供舒适和便利的工作环境。
2. 原则：高效管理、科学规划、合理配置资源、注重环保、提升服务质量。
二、办公大楼基本管理制度1. 值班制度1.1 确定合理的值班人员安排，保证办公大楼24小时有人值守。
1.2 值班人员应具备相应的工作技能和素质，必要时提供培训。
2. 安全管理制度2.1 建立紧急联系和报警机制，应急事件发生时能够及时响应。
2.2 定期检查和维护办公大楼的消防设施和安全设备，确保其正常运行。
2.3 制定消防演练计划，定期组织演练，提高员工应对突发事件的能力。
3. 卫生管理制度3.1 制定日常清洁工作计划，确保公共区域、办公室的清洁和卫生。
3.2 定期检查办公大楼的卫生状况，处理污染和卫生问题。
3.3 提供充足的垃圾桶和分类垃圾桶，并定期清理、更换。
4. 环境管理制度4.1 定期检查室内空气质量、水质和噪音等环境指标，保证员工的健康和舒适。
4.2 加强绿化和植被管理，增加室内氧气含量。
4.3 推广节能环保措施，减少能源消耗和环境污染。
5. 办公设备管理制度5.1 管理和维护办公设备，确保设备正常运行。
5.2 提供充足的办公设备，满足员工的工作需要。
5.3 定期检查并及时更换老化和故障设备。
6. 安全保障制度6.1 确保员工人身安全，严禁携带危险物品进入办公大楼。
6.2 建立安全监控系统，监控办公大楼的安全状况。
6.3 提供紧急救援设备和培训，提高员工的安全意识和自救能力。
三、服务管理制度1. 接待服务制度1.1 设立专门的接待人员，负责请假、入职、离职等流程的办理。
1.2 提供友好、礼貌和高效的接待服务，满足员工的需求。
2. 会议室预定和管理制度2.1 设立统一的会议室预定系统，方便员工进行预定。
2.2 定期检查会议室的设备和环境条件，确保会议可以顺利进行。
3. 快递和邮件管理制度3.1 设立专门的快递接收和派送点，方便员工派送和领取快递。
楼宇公寓运营管理制度范本
楼宇公寓运营管理制度范本一、总则第一条为了规范楼宇公寓的运营管理，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条楼宇公寓运营管理应当遵循业主自治、民主协商、公开透明、服务优质的原则，确保楼宇公寓的安全、舒适、环保和可持续发展。
第三条楼宇公寓运营管理主体为业主委员会或者业主大会，物业服务企业应当依法履行物业管理职责，配合业主委员会或者业主大会做好运营管理工作。
第四条业主、物业使用人、访客等均应遵守本制度和楼宇公寓的各项规定，共同维护楼宇公寓的和谐秩序。
二、组织管理第五条业主委员会或者业主大会应当设立楼宇公寓管理委员会，负责楼宇公寓的日常管理工作。
管理委员会成员由业主选举产生，任期与业主委员会相同。
第六条管理委员会应当设立专门的运营管理小组，负责楼宇公寓的运营管理具体工作。
运营管理小组成员由管理委员会成员兼任或者聘请专业人员担任。
第七条运营管理小组的主要职责包括：（一）制定和执行楼宇公寓的运营管理制度；（二）负责楼宇公寓的设施设备维护保养；（三）负责楼宇公寓的安全保卫工作；（四）负责楼宇公寓的环境卫生工作；（五）协调处理业主之间的矛盾和纠纷；（六）按时向业主委员会或者业主大会报告工作情况。
三、设施设备管理第八条楼宇公寓的设施设备分为公共设施设备和业主专有设施设备。
公共设施设备由运营管理小组负责维护保养，业主专有设施设备由业主负责维护保养。
第九条运营管理小组应当制定设施设备维护保养计划，并按照计划进行定期检查、保养和维修。
对易发生故障的设施设备，应当制定应急预案，确保设施设备正常运行。
第十条业主专有设施设备出现故障，影响公共安全的，应当及时告知运营管理小组，运营管理小组应当及时进行处理。
四、安全管理第十一条运营管理小组应当制定楼宇公寓的安全管理制度，明确安全管理人员职责，确保楼宇公寓的安全。
第十二条安全管理人员应当进行定期安全巡查，对发现的安全隐患及时整改。
办公楼宇管理制度
办公楼宇管理制度一、目的和适用范围1.1 目的：为了保障办公楼宇的安全、有序和良好的工作环境，规范办公楼宇的管理，提高管理效能和员工的工作体验。
1.2 适用范围：本制度适用于公司全部办公楼宇的管理。
二、管理职责2.1 公司管理部门负责订立和执行办公楼宇管理制度，监督和引导各办公楼宇的管理工作。
2.2 各办公楼宇的管理委员会负责具体落实和执行办公楼宇管理制度，并对本楼宇的管理工作负责。
2.3 各部门负责帮助管理委员会落实办公楼宇管理制度，共同维护办公楼宇的正常秩序。
2.4 员工应遵守办公楼宇管理制度，乐观搭配和支持管理工作。
三、办公楼宇入口管理3.1 全部进入办公楼宇的人员，包含员工、访客、送货人员等，必需通过有效的出入证件、身份证明或访客登记系统进行登记和凭证。
3.2 出入口设有安全门禁系统，禁止未经授权和未携带有效证件的人员进入。
3.3 出入口设有安全巡查人员，负责检查和管理人员出入，确保安全和秩序。
3.4 禁止携带易燃、易爆、有毒、违禁品或其他不安全物品进入办公楼宇。
四、办公楼宇内部管理4.1 办公楼宇各层每日设有专人负责巡查和维护楼内的公共区域，如大堂、电梯、楼道等，及时清理和修复。
4.2 禁止在办公楼宇内无故挤压、奔驰或其他影响他人正常工作和生活秩序的行为。
4.3 禁止在办公楼宇内吸烟，吸毒、酗酒或进行其他违法犯罪活动。
4.4 办公楼宇内设有应急疏散通道和灭火器材，员工须熟识其位置和使用方法。
4.5 办公楼宇内设有消防设施，员工不得私自拆卸、损坏、转变或阻碍其正常使用。
4.6 禁止擅自转变办公楼内部装修和布局，如需要更改，应事先向管理委员会提出申请，并经批准执行。
五、办公楼宇设备设施管理5.1 办公楼宇设备设施由专业人员负责维护和保养，每月定期进行检查和保养，确保其正常运行和使用。
5.2 禁止私自调整、拆卸、损坏、损毁或占用办公楼宇设备设施，发现问题应及时向管理委员会或维护和修理人员报告。
楼宇服务管理制度
第一章总则第一条为规范楼宇服务管理工作，提高服务质量，保障楼宇内业主、租户的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本楼宇实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本楼宇的所有业主、租户、物业服务企业及其工作人员。
第三条楼宇服务管理工作应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 服务至上，以人为本；3. 预防为主，防治结合；4. 科学管理，持续改进。
第二章服务内容第四条楼宇服务内容主要包括以下方面：1. 安全管理：（1）24小时安保巡逻，确保楼宇安全；（2）对可疑人员进行盘查，防止不法分子进入楼宇；（3）对消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施完好；（4）定期开展消防演练，提高应急处置能力。
2. 保洁服务：（1）每日对公共区域进行清洁，保持环境整洁；（2）定期对垃圾桶进行清理，确保垃圾及时清运；（3）对绿化区域进行养护，保持绿化景观；（4）对电梯、楼梯等公共设施进行清洁和维护。
3. 维修服务：（1）对业主、租户报修的故障及时响应，尽快修复；（2）定期对公共设施进行巡查，预防故障发生；（3）对电梯、消防设施等关键设备进行定期维护保养；（4）对小区内的道路、停车场等公共区域进行维修和养护。
4. 保卫服务：（1）对小区内车辆进行管理，确保停车秩序；（2）对访客进行登记，控制外来人员进入；（3）对小区内宠物进行管理，确保宠物行为规范；（4）对小区内噪声、垃圾等进行管理，维护小区环境。
5. 业主、租户服务：（1）提供物业咨询、报修、投诉等服务；（2）组织各类社区活动，丰富业主、租户的精神文化生活；（3）协助业主、租户解决生活困难；（4）宣传国家法律法规，提高业主、租户的法律意识。
第三章服务流程第五条楼宇服务流程如下：1. 接收报修：业主、租户通过电话、微信等方式报修，物业服务企业及时响应；2. 故障排查：维修人员到达现场，对故障进行排查；3. 故障处理：维修人员对故障进行维修，确保问题得到解决；4. 回访确认：维修完成后，对业主、租户进行回访，确认问题是否得到解决；5. 服务评价：业主、租户对物业服务进行评价，物业服务企业根据评价结果进行改进。
学校楼宇管理制度
学校楼宇管理制度一、总则为了保障学校师生生命财产的安全，促进教学科研工作的顺利进行，提高学校教育教学质量，制定本制度。
二、管理责任部门学校楼宇管理由校园管理部门负责具体实施，在校园管理部门内设专门的楼宇管理岗位。
楼宇管理岗位主要负责维护楼宇设施设备的正常运转，做好楼宇安全保卫和环境卫生工作，制定并执行楼宇管理制度。
三、楼宇管理制度内容（一）楼宇安全管理1. 校园管理部门要每日对学校各楼宇的安全状况进行巡查，发现安全隐患及时进行处理。
2. 学校楼宇采用24小时全天候监控，防火设备全面配备。
3. 严格控制楼宇进出的人员，并对楼宇内部进行定期检查。
（二）楼宇环境卫生管理1. 定期进行楼宇环境卫生清洁工作，保持楼宇内外的清洁整洁。
2. 对楼宇内外的垃圾进行及时处理。
3. 严禁在楼宇内吸烟，保持楼宇内部的空气清新。
（三）楼宇设施设备管理1. 楼宇设施设备定期进行检查和维护，确保各种设备的正常运转。
2. 对楼宇设备的使用进行规范，合理使用各类设备，提高设备的使用寿命。
3. 对学校楼宇的设施设备进行定期的安全检查和隐患排查，消除各种安全隐患。
（四）紧急事件管理1. 发生火灾、地震、暴雨等紧急事件时，楼宇管理人员要迅速组织疏散人员，确保师生安全。
2. 对于突发事件的处理要有明确的预案，学校楼宇管理岗要定期组织演练，提高应急处置能力。
3. 对于重大突发事件要及时向校领导汇报，协助校领导做好相关工作。
四、楼宇管理人员的职责1. 楼宇管理人员要认真负责地执行楼宇管理制度，保证楼宇管理工作的顺利进行。
2. 楼宇管理人员要对楼宇内的师生进行宣传教育，提高大家的安全意识以及紧急事件的应对能力。
3. 对于发现的安全隐患或其他问题，楼宇管理人员要及时上报处理，确保问题不会扩大。
4. 对于故障设备或其他问题，楼宇管理人员要及时通知并协助相关部门进行维修和处理。
五、学校师生的义务1. 师生要严格遵守楼宇管理制度，不得在楼宇内进行违规行为。
学校楼宇管理值班制度范本
学校楼宇管理值班制度范本一、目的和原则为了加强学校楼宇的日常管理工作，确保教育教学秩序和师生人身安全，特制定本制度。
本制度遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则，实行分工负责、滚动轮值的管理模式。
二、值班职责1. 值班人员需严格遵守作息时间，按时到岗，认真履行值班职责。
2. 维护楼宇内外的治安秩序，及时发现并制止违规行为，对重大问题立即上报。
3. 负责楼宇内的消防安全工作，检查消防设施设备，及时消除火灾隐患。
4. 巡查楼宇设施设备，发现问题及时报修，确保教育教学设施正常运行。
5. 做好楼宇内的清洁卫生工作，保持环境整洁。
6. 妥善处理楼宇内的突发事件，及时采取措施，确保师生安全。
三、值班安排1. 值班人员由学校相关部门工作人员担任，包括行政人员、安保人员、教职工等。
2. 值班分为日常值班和特殊时段值班，特殊时段包括开学、放假、考试、重大活动等时期。
3. 日常值班分为早、中、晚三个班次，每班不少于2人，特殊时段根据需要增加值班人数。
4. 值班人员需佩戴值班标志，明确身份，便于师生识别。
四、值班流程1. 值班人员按时到岗，签到登记，领取值班任务。
2. 进行楼宇内外巡查，检查设施设备，发现问题及时上报并处理。
3. 做好安全巡查记录，及时记录异常情况，便于跟踪管理。
4. 值班期间，保持通讯畅通，随时响应紧急情况。
5. 值班结束后，进行工作总结，反馈值班情况。
五、值班纪律1. 值班人员需严格遵守值班制度，不得迟到、早退、脱岗、空岗。
2. 值班期间，不得擅自离岗，不得从事与值班无关的活动。
3. 值班人员需保持良好的工作态度，认真履行职责，不得懈怠、推诿。
4. 值班期间，不得饮酒、赌博、吸烟等违反法律法规的行为。
六、考核与奖惩1. 学校将对值班人员的工作情况进行定期考核，考核结果作为评优评先的重要依据。
2. 对表现优秀的值班人员，给予表彰和奖励。
3. 对违反值班纪律的，给予批评教育，情节严重的，按照学校相关规定进行处理。
楼宇施工人员管理制度范本
一、总则1. 为加强楼宇施工人员的管理，确保施工安全和施工质量，特制定本制度。
2. 本制度适用于所有参与楼宇施工的人员，包括施工人员、监理人员、技术人员等。
二、施工人员基本要求1. 施工人员必须具备相应的专业知识和技能，持有相关资格证书。
2. 施工人员应具有良好的职业道德，遵守国家法律法规和施工规范。
3. 施工人员应服从现场管理，按时参加培训，提高自身素质。
三、施工人员管理内容1. 报到与登记（1）施工人员进入施工现场前，需向项目部报到，并填写《施工人员登记表》。
（2）项目部对施工人员进行审查，确认其资格和资质。
2. 安全教育（1）施工人员进入施工现场前，必须接受安全教育，了解施工安全规定。
（2）项目部定期组织安全教育培训，提高施工人员的安全意识。
3. 工作分配（1）项目部根据工程进度和施工要求，合理分配施工人员。
（2）施工人员应按照分配的工作任务，按时、保质、保量完成任务。
4. 考勤管理（1）施工人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
（2）项目部对施工人员进行考勤管理，记录工作时长。
5. 质量控制（1）施工人员应严格按照施工图纸和规范进行施工，确保工程质量。
（2）项目部对施工质量进行监督检查，发现问题及时整改。
6. 工具与设备管理（1）施工人员应妥善保管施工工具和设备，防止丢失和损坏。
（2）项目部定期检查工具和设备，确保其完好可用。
四、奖惩措施1. 对表现优秀、工作成绩突出的施工人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、影响施工安全和质量的施工人员，给予批评教育或处罚。
3. 对严重违反本制度、造成重大事故的施工人员，依法追究其责任。
五、附则1. 本制度由项目部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
办公楼宇安全管理制度
第一章总则第一条为确保办公楼宇内人员及财产安全，预防和减少安全事故的发生，保障楼宇的正常运行，根据国家有关法律法规和标准，结合本楼宇实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本楼宇内所有工作人员、访客及物业管理人员。
第二章安全责任第三条办公楼宇安全管理实行责任制，明确各级人员的安全职责。
1. 楼宇物业管理单位：负责楼宇的整体安全管理，制定和落实各项安全管理制度，确保楼宇安全设施的正常运行。
2. 楼宇业主或使用者：负责遵守楼宇安全管理制度，配合物业管理单位做好安全工作。
3. 各楼层负责人：对本楼层的安全负责，组织本楼层人员学习安全知识，监督落实安全措施。
4. 各部门及员工：遵守楼宇安全管理制度，做好本部门的安全工作，发现安全隐患及时报告。
第三章安全管理措施第四条加强用电安全管理1. 严禁私拉乱接电线、私自使用大功率电器。
2. 定期检查电气线路，及时更换老化线路。
3. 办公室内禁止使用电炉、电热器等违规电器。
第五条加强防火安全管理1. 不准将易燃易爆危险品带入楼宇。
2. 办公室内禁止堆放杂物和焚烧废弃物。
3. 公共区域禁止吸烟，保持办公室干净、卫生、整洁。
第六条加强防盗安全管理1. 工作时间内注意保管好现金、手机及手提电脑等贵重物品。
2. 发现形迹可疑的人要向物业管理单位报告。
3. 办公室内严禁大量存放现金、存款单、有价证券。
第七条加强门卫管理1. 设立门卫室，负责进出人员的管理。
2. 门卫及值班人员须认真履行职责，注意加强进出人员的管理，防范火灾、失窃等安全事故的发生。
第八条加强安全设施管理1. 定期检查消防设施，确保其正常使用。
2. 定期检查电梯、楼梯等设施，确保其安全运行。
3. 定期检查楼宇内的监控设备，确保其正常运行。
第四章奖励与处罚第九条对在安全管理工作中做出突出贡献的部门和个人给予奖励。
第十条对违反本制度，造成安全事故的责任者，视情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚。
第五章附则第十一条本制度由物业管理单位负责解释。
楼宇的日常安全管理制度
一、总则为了加强楼宇的安全管理，保障业主、租户及工作人员的生命财产安全，维护良好的居住和工作环境，特制定本制度。
二、安全管理职责1. 楼宇物业管理部门负责楼宇的安全管理工作，建立健全安全管理机构，配备必要的安全管理人员。
2. 业主、租户及工作人员应自觉遵守本制度，共同维护楼宇的安全。
三、安全管理制度1. 楼宇消防安全管理（1）建立健全消防安全组织，明确消防安全责任人。
（2）定期对消防设施进行检查、维修，确保其正常运行。
（3）禁止在楼道、电梯间等公共区域堆放杂物，保持消防通道畅通。
（4）禁止在楼宇内吸烟、使用明火，禁止私拉乱接电线。
（5）定期组织消防安全培训和演练，提高消防安全意识。
2. 楼宇治安管理（1）加强楼宇门禁管理，确保门禁系统正常运行。
（2）加强对外来人员的登记、审查，防止不法分子进入楼宇。
（3）加强夜间巡逻，确保楼宇安全。
（4）及时处理业主、租户的报警，协助公安机关侦破案件。
3. 楼宇设施设备安全管理（1）定期对楼宇的电梯、水泵、供电、供水等设施设备进行检查、维修，确保其正常运行。
（2）禁止在楼内随意更改水电线路，确保用电、用水安全。
（3）定期对楼宇的门窗、扶手、楼梯等公共设施进行检查、维修，确保其完好。
4. 楼宇环境卫生管理（1）定期对楼宇的公共区域进行清扫、消毒，保持环境卫生。
（2）禁止在楼内乱扔垃圾、乱涂乱画，保持楼内整洁。
（3）加强对宠物管理，确保宠物不扰民。
四、安全责任追究1. 对于违反本制度的行为，物业管理部门有权予以制止，并视情节轻重给予警告、罚款等处罚。
2. 因违反本制度导致安全事故发生，责任人将依法承担相应的法律责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由楼宇物业管理部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由楼宇物业管理部门根据实际情况予以补充。
办公大楼管理制度（四篇）
办公大楼管理制度公开方式：主动公开责任部门：发布时间：____-03-31文件编号：为切实搞好大楼的管理工作，创造一个文明、安全、清洁、舒适、有序的工作环境，特制定本制度。
一、大楼安全管理规定(一)值班制度1在工作时间内，大楼的安全由值班人员和门卫共同负责，非工作时间内，由门卫具体负责。
2办公楼、院实行二十四小时值班制，门卫应坚持工作岗位，不得擅自脱岗、离岗。
门卫因事外出，需事先报经办公室分管后勤服务中心副主任批准，否则，每次扣工资____元。
如果造成财产物资损失的，应照价赔偿。
3在正常情况下，工作人员下班后，电梯、拉闸门应及时上锁(如遇停电则在停电后立即把电梯上锁)。
4坚持做好外来人员登记工作，对非工作时间外来的人员应予如实登记，发现可疑人员应立即向后勤服务中心主任或公安机关报告。
以下人员不得入内：(1)推销员、废旧物品收购员。
(2)没有身份证、工作证、介绍信或其他有效合法证件证明身份者。
(3)没有大人携带的小孩。
(4)其它闲杂人员。
5门卫应负责搞好门坪及值班室的卫生，不得随意堆放杂物。
6在非工作时间内，门卫应不定期对楼、院进行巡查，尤其是在晚间睡觉前，要对整个楼、院的门窗、水、电关闭等情况进行检查，发现问题应及时处理，遇重大问题应及时报告。
(二)安全要求1杜绝易燃易爆物品(含液化气罐、鞭炮等)进入办公大楼。
2不得随意动用、安装电器设备，乱拉电源线路、电话线路。
3下班后或节假日应注意关好门窗、水阀、电源及空调开关，不得在办公楼内留宿。
4不得在办公室或公共场所内大声喧哗。
5服从门卫和值班员的安全管理，支持配合做好大楼的安全工作。
二、大楼卫生管理规定办公大楼的卫生工作由各股室、分局和勤杂人员共同担任。
(一)建立卫生清扫制度1各股室、分局主要负责各自室内卫生工作，坚持每日一小扫，每周五一大扫，重要节假日另行通知大扫除。
2勤杂工负责大楼楼道、过道、卫生间、扶手、会议室、大厅、大楼前院和县局领导办公室的卫生清扫工作，县局领导办公室坚持每日一扫制。
关于楼宇安全的管理制度
一、总则为了加强楼宇安全管理，保障楼宇内业主和租户的生命财产安全，维护楼宇的正常秩序，特制定本制度。
二、安全管理组织机构及职责1. 楼宇安全管理委员会楼宇安全管理委员会负责楼宇安全管理的全面工作，其成员由物业管理处、安保部门、工程部门、保洁部门等相关部门负责人组成。
2. 物业管理处物业管理处负责楼宇安全管理的具体实施，包括制定安全管理制度、组织安全检查、处理安全事故等。
3. 安保部门安保部门负责楼宇的治安保卫工作，确保楼宇内秩序井然，防止各类违法犯罪活动发生。
4. 工程部门工程部门负责楼宇设施设备的维护保养，确保设施设备安全运行，及时发现并排除安全隐患。
5. 保洁部门保洁部门负责楼宇的清洁卫生工作，确保楼宇环境整洁，预防疾病传播。
三、安全管理措施1. 安全巡查（1）物业管理处应定期组织安保、工程、保洁等部门进行安全巡查，对楼宇的消防设施、电梯、配电室等关键部位进行重点检查。
（2）巡查中发现安全隐患，应立即采取措施整改，确保问题得到有效解决。
2. 消防安全管理（1）楼宇内应配备充足的消防设施，并确保消防设施完好、有效。
（2）定期组织消防演练，提高业主和租户的消防安全意识。
（3）严禁在楼宇内私拉乱接电线、使用大功率电器，防止火灾事故发生。
3. 电梯安全管理（1）确保电梯运行正常，定期进行维护保养。
（2）电梯内应设置紧急呼叫按钮，业主和租户遇紧急情况可随时求助。
4. 治安管理（1）加强楼宇内治安巡逻，确保楼宇内治安秩序良好。
（2）发现可疑人员或行为，应及时上报物业管理处处理。
5. 保洁管理（1）保持楼宇内清洁卫生，预防疾病传播。
（2）定期对公共区域进行消毒，确保环境卫生。
四、安全教育与培训1. 定期组织业主和租户参加安全教育培训，提高安全意识。
2. 对新入住的业主和租户进行安全告知，确保其了解楼宇安全规定。
五、奖励与处罚1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和部门给予奖励。
2. 对违反安全管理规定的个人和部门进行处罚，情节严重者，依法追究法律责任。
大学校园楼宇管理制度范本
第一章总则第一条为加强大学校园楼宇管理，保障师生安全，维护校园秩序，提高楼宇使用效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于大学校园内所有教学楼、办公楼、宿舍楼、图书馆、体育馆等楼宇的管理。
第三条楼宇管理应遵循安全第一、服务至上、规范有序的原则。
第二章管理机构与职责第四条成立校园楼宇管理委员会，负责楼宇管理的总体规划和监督实施。
第五条楼宇管理委员会下设办公室，负责日常管理工作，具体职责如下：1. 制定楼宇管理制度及实施细则；2. 组织实施楼宇安全检查；3. 协调处理楼宇维修和保养工作；4. 监督检查楼宇设施设备的使用情况；5. 收集师生对楼宇管理的意见和建议，并及时反馈。
第三章楼宇安全与秩序第六条楼宇安全1. 楼宇内禁止存放易燃易爆、有毒有害等危险物品。
2. 楼宇内禁止吸烟，宿舍楼内禁止使用大功率电器。
3. 楼宇内消防设施设备应保持完好，不得随意损坏或挪用。
4. 楼宇内发生火灾、盗窃等突发事件，应立即报告学校保卫部门。
第七条楼宇秩序1. 楼宇内保持整洁，禁止乱贴乱画、乱扔垃圾。
2. 楼宇内通道、楼梯、电梯等公共区域不得堆放物品，保持畅通。
3. 楼宇内禁止大声喧哗，影响他人学习和生活。
4. 楼宇内禁止擅自改变结构，未经批准不得私拉乱接电线。
第四章楼宇设施设备管理第八条楼宇设施设备1. 楼宇内的电梯、消防设施、照明设备等设施设备应定期检查、维修，确保正常运行。
2. 电梯使用应遵守操作规程，不得超载运行。
3. 消防设施设备应完好无损，消防通道应保持畅通。
第五章服务与监督第九条楼宇服务1. 楼宇管理人员应提供热情、周到的服务，解答师生疑问。
2. 定期对楼宇设施设备进行维护保养，确保设施设备完好。
3. 及时处理师生反映的问题，提高楼宇管理水平。
第十条楼宇监督1. 建立楼宇管理监督机制，接受师生监督。
2. 定期开展楼宇管理检查，对发现的问题及时整改。
3. 对违反楼宇管理制度的行为，依法依规进行处理。
第六章附则第十一条本制度由校园楼宇管理委员会负责解释。
楼宇空间规划管理制度范本
第一章总则第一条为规范楼宇空间规划管理工作，提高楼宇空间利用效率，保障楼宇安全，根据国家有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本区域内所有楼宇空间规划管理工作。
第三条楼宇空间规划管理应遵循以下原则：（一）科学合理，高效利用；（二）安全第一，保障人民生命财产安全；（三）可持续发展，注重生态环境保护；（四）公众参与，公开透明。
第二章规划与设计第四条楼宇空间规划应充分考虑以下因素：（一）土地利用现状；（二）城市规划要求；（三）楼宇功能需求；（四）公共设施配套；（五）环境质量要求。
第五条楼宇设计应符合以下要求：（一）符合国家、地方相关设计规范和标准；（二）合理布局功能分区，提高空间利用率；（三）确保消防安全、抗震、防洪等安全要求；（四）考虑无障碍设施建设，方便残疾人、老年人等特殊群体；（五）注重绿色建筑和节能减排。
第三章施工与监理第六条楼宇施工前，建设单位应向规划管理部门提交施工图设计文件及有关资料，经审查合格后方可施工。
第七条施工单位应严格按照施工图设计文件和施工规范进行施工，确保工程质量。
第八条施工过程中，监理单位应加强对施工质量的监督检查，发现问题及时报告并督促整改。
第九条楼宇施工完成后，建设单位应组织竣工验收，验收合格后方可交付使用。
第四章运营与管理第十条楼宇运营管理应遵循以下原则：（一）合法合规，确保运营安全；（二）服务至上，满足用户需求；（三）节能环保，提高资源利用效率；（四）维护公共秩序，保障公共利益。
第十一条楼宇管理者应建立健全管理制度，明确各部门职责，加强人员培训，提高管理水平。
第十二条楼宇管理者应定期对楼宇进行安全检查，确保消防、电梯、供水、供电等设施设备正常运行。
第十三条楼宇管理者应加强物业管理，维护公共区域卫生，确保公共秩序。
第五章监督与检查第十四条规划管理部门应加强对楼宇空间规划管理工作的监督检查，确保规划实施到位。
第十五条规划管理部门应定期对楼宇空间规划管理工作进行评估，发现问题及时整改。
楼宇园区运营管理制度范本
第一章总则第一条为规范楼宇园区的运营管理，保障园区内各类企业和员工的合法权益，提高园区整体运营效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于园区内所有楼宇及公共区域的管理。
第三条园区运营管理遵循以下原则：1. 法规遵从原则：遵守国家法律法规和行业标准；2. 安全保障原则：确保园区内人员和财产安全；3. 服务至上原则：以优质服务满足入驻企业和员工的需求；4. 效率优先原则：提高园区运营管理效率，降低运营成本。
第二章组织架构第四条园区运营管理实行总经理负责制，下设以下几个部门：1. 行政管理部：负责园区日常行政管理、协调各部门工作；2. 安保部：负责园区安全保卫、消防管理、秩序维护；3. 物业管理部：负责园区物业维修、清洁、绿化、水电等后勤保障；4. 市场营销部：负责园区招商、租赁、推广、客户服务等；5. 财务部：负责园区财务管理、成本控制、预算编制等。
第三章日常服务规范第五条空间服务管理：1. 楼宇空间合理规划，确保入驻企业办公环境舒适；2. 定期对楼宇进行维护保养，确保设施设备正常运行；3. 为入驻企业提供必要的办公设备、家具等。
第六条园区行政服务管理制度规范：1. 设立一站式服务窗口，提供咨询、办理入驻手续等服务；2. 规范行政事务处理流程，提高办事效率；3. 建立入驻企业档案，确保信息准确无误。
第七条企业经营管理：1. 规范入驻企业经营范围，确保园区业态合理；2. 定期组织入驻企业交流活动，促进企业间合作；3. 对入驻企业进行评估，根据经营状况调整入驻政策。
第八条安全管理：1. 加强园区安全保卫工作，落实安全责任制；2. 定期开展消防演练，提高应急处置能力；3. 加强对园区内安全隐患的排查，确保园区安全。
第九条公共卫生管理：1. 定期对园区公共区域进行清洁消毒；2. 加强对入驻企业卫生管理的监督，确保园区环境整洁；3. 开展健康教育活动，提高园区内人员健康意识。
第四章企业入驻管理办法第十条入驻企业申请流程和要求：1. 提交入驻申请，包括企业基本信息、经营范围、项目计划等；2. 经园区管理部门审核，符合入驻条件的企业签订入驻协议。
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内部管理制度系列楼宇管理工作制度（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-46491楼宇管理工作制度Building management work system说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
为了提高楼宇的物业服务质量，特制定本制度。
第一章总则第一条物业集团所属各公司或楼盘管理处为楼宇管理的责任部门。
第二条楼宇管理必须达到"国优"标准。
第二章楼宇安全管理第三条保安部每月不定时巡查每层楼不少于十五次，(xx华府和xx湾保安部每天不定时巡查每层楼一次)，物业部每周不定时巡查每层楼不少于三次，环卫部每天不定时巡查每层楼不少于一次。
每次巡查必须在楼宇每层固定位置的《楼宇巡查签到表》上签到，该表由保安部负责张贴，物业部负责回收存档。
未按规定频次巡楼和签到的，每少一次扣罚责任部门经理1元。
(本条考核数据由督导员提供)第四条保安部必须在每月25前全面检查一次楼宇对讲系统(楼宇大堂对讲主机、电梯对讲器)与保安指挥中心的联通、监控功能，对检查发现的故障情况应于当天书面报客户服务部处理，客户服务部24小时内再报楼盘负责人。
未达本条要求，每处每延迟一天处理扣罚责任部门经理3元。
(本条考核数据由客户服务部提供)第五条保安部必须在每月25日前全面检查一次楼宇天面试压消火栓、喷淋末端试水、楼宇消火栓及灭火器，对楼宇消火栓和灭火器必须做好月检标识，并将故障情况于当天书面报客户服务部处理。
每处每延迟一天处理扣罚保安部经理3元。
(本条考核数据由客户服务部提供)第六条保安部在楼宇巡查过程中发现抢劫、入室盗窃等不法行为的，必须参照物业公司应急预案进行处理。
处理方法不当的，每次扣罚保安部经理3×5元。
(本条考核数据由督导员提供)第七条保安部每月对商铺进行消防检查不少于一次，并保持详细的书面记录，对存在的消防隐患必须签发::整改通知书限期整改，逾期未整改的应及时报告楼盘负责人。
未按要求检查或发书面整改的，每户扣罚保安部经理5元。
(本条考核数据由督导员提供)第八条楼宇发生消防事故，保安部必须在2分钟内赶到现场处理，并于3分钟内报告楼盘负责人;事故处理完毕前，保安员不能离开现场。
每延迟1分钟到达现场，扣罚保安部经理3元;事故未处理完保安员离开现场的，每次扣罚保安部经理3×5元。
(本条考核数据由督导员提供)第九条保安部负责建立出租屋档案，物业部负责建立商铺档案，责任部门每月最后一天对当月26日前的信息进行更新。
未按时更新的，每户每延迟一天扣罚责任部门经理3元。
(本项考核数据由督导员提供)第三章楼宇卫生管理第十条环卫部必须按照以下标准完成楼宇保洁工作:1、楼宇天面每天清扫1次，二层平台、雨篷每周清扫3次，要求无垃圾、无积水、下水口无堵塞、无青苔。
2、楼宇垃圾每天定时收集、清运2次，根据情况对垃圾桶进行清洗，无污渍、无积垢。
3、楼宇大堂地面每天拖擦3次，每月刷洗1次，无垃圾、无污渍、无积水。
4、楼宇大堂内的通告栏、墙壁等每天擦拭1次，无积尘污迹。
5、电梯轿厢，每天保洁3次，每周用不锈钢油保养2次，轿厢内无垃圾、无异味、无乱张贴，不锈钢表面光亮，无污迹。
6、楼宇电梯前室地面每天拖擦1次，每月刷洗1次，无积尘、无污渍。
7、楼层防火门、水电房门、电梯门、消防箱等设施，每周擦拭1次，住户防盗门每月擦拭1次，无积尘、污迹、无乱张贴。
8、楼层电梯按钮、电灯开关、消防警铃、楼梯扶手等设施，每天擦拭1次，无积尘、无污迹。
9、楼层消防通道，每天清扫1次，每月拖擦1次，无垃圾、无污迹、无异味。
10、楼层墙壁、天花、踢脚线每月除尘1次，无积尘、无污痕、无蜘蛛网。
11、楼宇排水口每天清洁1次，无垃圾、无积水、无堵塞、无青苔。
12、楼层灯具每季度清洁擦拭1次，无明显积尘。
物业部在保洁工作完成半小时内，对每幢楼宇的清洁卫生进行抽查。
对清洁不达标的，每次扣罚环卫部经理3元。
(本条考核数据由物业部提供)第十一条保洁员在进行楼宇二层平台及雨篷等位置作业时，必须配戴安全带和安全帽。
未按规定配戴安全带和安全帽作业的，每人每次扣罚环卫部经理3元。
(本条考核数据由保安部提供)第十二条环卫部每月必须在楼宇内进行一次灭蟑螂、灭蚊子、灭苍蝇、灭鼠的消杀工作，每次消杀前两天必须在各楼宇大堂公告栏上张贴《消杀通知》。
未按时消杀或公告的，每次扣罚环卫部经理3元;消杀遗漏的，每层楼扣罚环卫部经理3元。
(本条考核数据由物业部提供);第四章楼宇设施设备管理第十三条工程维护部必须按照楼宇设备设施的维护保养规范进行维护保养，使设备设施达到“三净”(设备干净、机房干净、工作场地干净)、“四无”(无跑、无冒、无滴、无漏)。
维护保养不达标的，每处扣罚工程维护部经理3元。
(本条考核数据由督导员提供)第十四条设备房内必须规范张贴设备的运行管理规程、操作规程、维修保养规程，配置有效防鼠设施。
每个设备房每缺少一处，扣罚工程维护部经理5元。
(本条考核数据由督导员提供)第十五条工程维护部接到报修后，对直接影响业主生活、存在安全隐患的设备、设施问题，必须立即安排抢修或应急处理。
其余问题在24小时内列入维修计划，并报楼盘负责人批复后按计划实施。
未及时安排抢修或应急处理的，每次扣罚工程维护部经理3元;未按规定及时列入维修计划并实施维修的，每项扣罚工程维护部经理3元。
(本条考核数据由客户服务部提供)第十六条业主户内发生问题需要维修的，必须严格按照《维保修管理制度》的规定处理。
具体处罚按照《维保修管理制度》实施。
第十七条工程维修保养需要停水、停电的，经报楼盘负责人批准后，必须提前三天书面通知客户服务部::和物业部，由物业部提前两天在各楼宇大堂公告栏上张贴《停水(停电)通知》。
紧急抢修时，工程维护部经理应立即组织实施并电话报告楼盘负责人，同时通知物业部立即在相应楼宇大堂公告栏上张贴《紧急抢修停水(停电)通知》。
工程维护部未按规定及时通知客户服务部或物业部的，每次每少通知一个部门扣罚工程维护部经理3元;物业部未按时张贴通知的，每次扣罚物业部经理3元。
(本条考核数据由客户服务部提供)第十八条工程维修时，必须对维修区域进行警示、围闭，并按规范标准采取必要的安全措施。
未作警示、围闭和按规范标准采取安全措施维修的，每次扣罚工程维护部经理5元。
(本条考核数据由物业部提供)第十九条因管理不善，导致设备发生故障的，每次扣罚工程维护部经理3元。
(本条考核数据由客户服务部提供) 第二十条楼宇如发生停电，必须在10分钟内启用楼宇备用电源。
每延迟1分钟启用备用电源，扣罚工程维护部经理3元。
(本条考核数据由客户服务部提供)第二十一条楼宇如发生电梯困人，保安部与工程维护部的救援人员必须在3分钟内赶到现场，在被困人员没救出前不能离开现场。
救援人员每延迟1分钟到达现场，扣罚责任部门经理3元。
(本条考核数据由客户服务部提供) 第五章楼宇其他服务管理第二十二条每期楼宇交楼前第三天，楼宇总经理信箱、公告栏、楼栋号、楼层号、房号必须全部按要求安装完毕，公告栏内必须张贴出欢迎业主收楼入住的慰问书和介绍xx 物业服务理念的宣传海报。
每处每延迟一天扣罚物业部经理3元。
(本条考核数据由督导员提供)第二十三条物业部每年至少对业主全面回访一次，物业部经理每年至少对VIP业主回访两次，并做好书面记录(回访无书面记录的视为未回访)。
每月回访户数不少于全部户数的1/10，且不得重复。
物业部::每月26日17:00前将回访情况报给客户服务部，由客户服务部按每栋楼宇10%的比例进行电话抽查回访。
全面回访每户每延迟1天回访，扣罚物业部经理1元;VIP业主回访每户每延迟1天回访，扣罚物业部经理3元。
(本条考核数据由客户服务部提供) 第二十四条接到业户投诉后，客户服务部应立即通知相关职责部门;相关职责部门接到通知后，应在5分钟内赶到现场处理。
每迟到现场1分钟，扣罚职责部门经理3元(本项考核数据由客户服务部提供)。
客户服务部每延迟1分钟通知的，扣罚客户服务部经理3元(本项考核数据由督导员提供)。
第二十五条客户服务部受理的业主装修申请资料必须齐全。
装修申请资料(身份证复印件、资质证书、营业执照、装修图纸、申请书)不齐而受理的，每户扣罚客户服务部经理3元(没有资质证书和营业执照，但有业主书面承诺承担全部装修责任的可免予考核)。
(本条考核数据由督导员提供) 第二十六条客户服务部受理业主装修申请后，必须在两个工作日内完成装修的审批，并将结果反馈给业主。
装修审批每延迟一天，扣罚客户服务部经理3元。
(本条考核数据由督导员提供)第二十七条业主无证装修的，每户每延迟一天补办装修手续的，扣罚物业部经理3元。
(本条考核数据由保安部提供)第二十八条因管理不善，业主违规施工，导致破坏建筑物结构构件(柱、剪力墙、承重墙、梁)，影响结构安全的，每发现一户，扣罚物业部经理5元;因管理不善，业主违规施工，导致楼板开裂、渗漏水，分户墙、外立面破坏、给排水管损坏、公共设施损坏的，每发现一户，扣罚物业部经理3元;因管理不善，业主违规施工，导致其它业主家中强、弱电线路受损，不能正常使用，每发现一户，扣罚物业部经理3元;因管理不善，业主违规施工，导致排水管堵塞的，每发现一户，扣罚物业部经理1元。
(本条考核数据由客户服务部提供)第二十九条业主空调机未按要求安装的，每发现一台，扣罚物业部经理3元。
(本条考核数据由保安部提供)第三十条业主装修验收在业主申请装修验收当天进行，每延迟一天，扣罚物业部经理3元(业主书面申请另约时间的除外)。
(本条考核数据由客户服务部提供)第六章附则第三十一条本制度对客户服务部和物业部机构和职责合并的楼盘，其中涉及物业部经理相关的职责，由客户服务部经理承担，相关客户服务部对物业部的考核内容，转由该楼盘的督导员负责。
第三十二条本制度由物业集团全面质量管理办公室负责解释。
第三十三条本制度从下发之日起开始施行。
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