新版绿色商务向下管理高尔夫培训

01
承上
02
启下
03
目标管理
04
设定目标
承上
确认做什么才是正确的事 提出完成任务的方法及反馈方式
目标管理的六个特性
整体性
重点性
成果性
计划性
参与性 自主性
启下
01 正确的传达任务，策略性原则 02 找出与任务关联的信息 03 确认完成任务的步骤
超出你期待的部署-让他自己决定 符合你期待的部署-告诉他目标，一起讨论方法
过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因 而很敬佩他 在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。他会视情况的 需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式 他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最 重要的，他知道如何处理人事及激励员工
公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得 很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人
胡文钦
他白手起家，与你大约同一个时期进公司。他在部门内颇受大家尊重，这是由于他的自主性与人格的关系。胡 文钦以前在工作时利用晚间时间完成大学学业，他已结婚。他目前还在外边进行自我教育，常常要求公出参加 训练，而且不断地帮助同事。胡文钦以前是学校篮球校队成员，重视团队精神，所以胡文钦很喜欢「NBA」， 尤其在球季时你觉得他花费太多时间用于闲聊。如果他能更专心地从事工作，少花一些时间讨论篮球及开玩笑， 那么他的工作效率将大有改进。撇开这些无关紧要的问题不谈，胡文钦的未来仍然是大有可为
处理爱将求去五步骤
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5
原则同意
掌握去向
争取咨询
避重就轻
祝你幸福
处理爱将求去五步骤
01 表达欣赏及信任
02 说明目标及角色
03 给与权限及资源
04 征询意见及构想
05 提供支持与协助
06 监督控制及反馈
THE PART TWO
向下管理高YZ公司的主管，有5位部属，你被提升担任这项工作已经一年 多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位
他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上， 他的积极上进偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很 快就可获得升迁。你上任的第一天，他就问你有关他 未来的机会,自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟
丘显斌
在你底下做事已将近半年多了，他今年三十出头、已婚、有个小孩。他长因做事匆忙而显得草率且错误百出。 他聪明的能举一反三，但却常犯相同的错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯错时，他就推卸责任、怪罪他人 或将其掩饰。所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。丘显斌个性孤独，你是他唯 一想亲近而有话可谈的人，不过，如果你采信他的话，他就会相当自豪
大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。长久以来，他对公 司贡献良多，所以如今仍然泰然自处。偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但 他仍然凡事我行我素。苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好象有个稳定的家庭生活
苏瑞征
范姜明
是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在公司 约一年多的时间，才华渐露
定义问题
了解由来
指出担心
引导解决
后续追踪
赞美部署五个原则
公开性
口头性
具体性
及时性
条件性
以正面角度视之 需求员工自愿性的承诺
以不破坏关系为前提 不涉及第三者，集中在你和他
朝向积极性的目标努力 双方达成下一次行动共识
处理部署工作过失四个步骤
自责
治标
治本
追责
影响员工绩效表现的两个因素
工作能力：知识、技能 工作态度：动机、性格
低于你期待的部署-告诉他目标，并指导他
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指导部署五步骤 01 说 明 方 法
02 示 范 举 例
03 举 例 练 习
04 认 可 工 作
05 跟 进 进 度
部署对工作的准备度
能力不足，意愿不佳
能力不足，意愿佳
能力足够，意愿不佳
能力足够，意愿佳
领导风格
指挥性
辅导性
参与性
授权性
纠正员工 问题行为
角色与游戏规则
你同小组其他成员须共同推举一位团队领导者（Team leader）,以主持小组的讨论活动
活动模拟高尔夫比赛，共有18个情景演练，每个情景有三个状况（洞）；每个小组分别进行 讨论，统一意见后进行“挥杆”。各小组需按讲师口令同时挥杆，否则将进行加杆处罚
竞赛规则
以累计杆数最少的小组为优胜，优胜者每一成员可获得奖品一份 每个状况共有三个步骤（案例），小组须从第一个步骤案例所提供的五个对策中，选 择最有效或最优先的行动决策，作为挥杆依据
简良贵
是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作外， 乏善可陈。他最显著的特性是沉着
他独自缓慢但不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并不聪颖， 无法独立作业。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事
他需要就近地加以督导。简良贵非常重视家庭生活、顾家、照顾 小孩，只要老婆、小孩有活动一定积极去参与
因此他常常以这些原因向你请假。他曾经采取过一些上进的行动， 不过仍无明显的提升。他似乎已承认他自己能力有限；同时，他 满足当今所谓的一切努力
13:掌握人性的激励(如何面对部属消极、不合作的工作态度) 14:给予员工潜能(如何处理部属培养发展的问题) 15:采取有效的授权(如何面对固执己见的部属) 16:善用因材施教的领导风格(如何采取弹性而有效的领导方式) 17:发挥柔性的领导(如何辅导问题员工) 18:公正看待员工的表现(如何选拔单位绩优人员)
拗杆
只指一个状况内的步骤案例，全部或多数组（由讲 师决定），已完成了有效的挥杆，剩余的步骤案例 采取拗杆，亦即赌注，由小组自行决定:拗或不拗
01：纠正员工的问题行为(如何面队部属的耳语是非？) 02:运用员工犯错，采取机会教育(如何处理部属的过失行为) 03:做个好教练(如何对部属进行工作指导) 04:维系团队的纪律(如何处理部属的特别请求) 05:协助员工的发展(如何处理部属请调其他部门) 06:辨别员工人与事问题的差异性(如何执行一项新政策)
向下管理高尔夫实战训练
顾名思义，向下管理即为对下属的管理。高尔夫是 指课程运用了与高尔夫运动相关的理念
培训讲师
单身政
碰撞激发火花 思索收获升华
01 管 理 角 色
02 实 战 训 练
THE PART ONE
向下管理高尔夫实战训练
管理培训
设定目标
目标设定理论(Goal-Setting Theory)于1960年代由洛克(Edwin Locke)所提出，该理论认为挑战性的目标是激 励的来源，因此特定的目标会增进绩效；困难的目标被接受时，会比容易的目标获得更佳的绩效
讲解完毕，谢谢欣赏
顾名思义，向下管理即为对下属的管理。高尔夫是 指课程运用了与高尔夫运动相关的理念
培训讲师
单身政
碰撞激发火花
思索收获升华
07:疏解员工抱怨的情绪(如何赞美、激励部属) 08:转化上司对目标的要求(如何为部属订定工作目标) 09:运用沟通消除与员工认知的差异(如何处理部属扭曲政策的本意) 10:展现人事处置的魅力(如何处理事态严重的员工) 11:诊断部门管理的异常问题(如何处理新老员工的冲突问题) 12:督导员工绩效(如何面对部属热心公益而忽略工作的问题)