情绪管理微表情ppt
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2024版情绪管理(终极详细版)ppt课件
情绪管理(终极详细版)ppt课件•情绪管理概述•识别与理解情绪•调节与控制情绪•表达与沟通情绪•应对压力与负面情绪•培养积极心态与习惯•总结与展望目录情绪管理概述情绪定义与分类情绪定义情绪分类促进身心健康提高人际关系质量提升个人成就030201情绪管理重要性表达情绪以适当的方式表达自己的情绪，促进与他人的沟通。
通过适当的方法缓解消极情绪，增强积极情绪。
接纳情绪允许自己体验各种情绪，不抗拒、不压制。
情绪管理目标实现情绪的平衡与稳定，使个体在面对各种情境时能够保持自我认知情绪管理目标与原则识别与理解情绪自我觉察情绪标签身体反应倾听语气观察表情留意他人说话的语气、语速和语调，这些都能反映情绪。
了解背景需求识别分析情绪背后的需求，如需要关注、需要安全感、需要尊重等。
探究原因思考情绪产生的原因，如某个事件、某个人或自己的内心需求。
积极应对根据识别的需求，采取积极的应对措施，如寻求支持、调整心态或改变行为方式等。
理解情绪背后需求调节与控制情绪自我安抚技巧意识到情绪首先，要意识到自己的情绪，并接受这种情绪的存在。
找到安抚物可以寻找一些能够安抚自己情绪的物品，如毛绒玩具、温暖的毯子或舒缓的音乐等。
放松身体通过渐进性肌肉松弛、瑜伽或冥想等方式来放松身体，有助于缓解紧张情绪。
深呼吸与放松训练深呼吸慢慢地深呼吸，将注意力集中在呼吸上，有助于放松身心。
放松训练通过指导语或音频进行放松训练，如渐进性肌肉松弛训练，有助于降低身体的紧张程度。
想象放松场景在脑海中想象一个安静、舒适的地方，让自己身临其境地感受那里的氛围和温暖。
1 2 3自我对话重塑思维模式寻求支持积极心理暗示表达与沟通情绪有效沟通技巧清晰表达保持冷静尊重他人倾听与同理心表达积极倾听01同理心表达02避免指责和攻击03保持冷静寻求共同点妥协和让步寻求第三方帮助避免冲突升级策略应对压力与负面情绪压力来源分析工作任务繁重、时间紧迫、职业发展压力等。
家庭关系、同事关系、朋友关系等带来的压力。
情绪管理PPT课件
你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的行為
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
情绪管理讲座ppt课件
喊
行
不
行
？
诉
？ ？
2024/7/22
快乐生活
32
2024/7/22
快乐生活
33
情绪发泄方式
恰当的 中性的 不恰当的
适当的场合 哭、运动
大声唱歌、 大声喊叫、
找人倾诉
睡觉 吃东西
狂哭、狂睡、 狂吃、喝酒、 吸烟、扔东西、 打架、生闷气
2024/7/22
快乐生活
34
方法之三 理智控制法
自我安慰 心理暗示 情绪升华
2024/7/22
快乐生活
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情绪管理能力需要一段时间的培 养及锻炼：
• 尽量保持规律的生活习惯； • 培养至少2项兴趣爱好； • 照顾或帮助他人； • 时常听轻音乐或者大自然音乐； • 和情绪稳定的人交往； • 至少有2个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，
至少要有一个心理咨询师。
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快乐生活
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快乐生活
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快乐生活
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快乐生活
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快乐生活
44
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快乐生活
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永远不要接受那些悲观的信息，接收悲观的情绪
2024/7/22
快乐生活
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积极、乐观的情绪！
2024/7/22
快乐生活
47
2024/7/22
2024/7/22
快乐生活
1
• 在心理过程中，情绪过程是最为稳定 的影响力量。如果情绪没有处理好， 就会一直的持续的对类似事件造成负 性干扰。（对一个人有情绪，就会讨厌这一类人）
《微表情课件》课件
3 分类
微表情可以分为七大类别：快乐、悲伤、惊讶、恶心、愤怒、轻蔑和恐惧。
微表情的意义
1 研究意义
2 应用价值
微表情可用于研究人类情感、沟通和心理 健康等领域，为心理学研究提供重要线索。
微表情识别技巧可以应用于面部表情分析、 谎言侦测和情绪管理等实际场景。
微表情的识别
1
基本步骤
通过观察面部肌肉微小的动作和变化，察觉出微表情的存在。
《微表情课件》PPT课件
欢迎来到《微表情课件》PPT课件！本课件将带你深入了解微表情的意义、 识别技巧和表达方式，以及通过实例分析如何应对不同情境。让我们一起探 索微表情的重ຫໍສະໝຸດ 性和发展前景吧！什么是微表情？
1 定义
微表情是一种瞬间出现的非言语性面部表情，通常持续时间很短，难以察觉。
2 特征
微表情常常与人的内心感受不一致，是非自发产生的反应。
推广应用
加强微表情识别技巧的普及，提高社会公众的心理洞察力和沟通能力。
情境分析
通过观察微表情，解读他人的内心感受，加深对他们的了解。
2
微表情识别
运用识别技巧，准确判断微表情表示的情绪，并作出相应反应。
3
反应应对
针对不同情境，灵活运用适当的沟通技巧和情绪管理策略。
总结
微表情的重要性
微表情是了解他人内心感受的窗口，提供关键情报用于人际交往。
发展前景
微表情研究有望在心理学、咨询和刑侦等领域得到广泛应用和拓展。
2
识别技巧
注意眼神、嘴唇、眉毛等区域的微妙变化，结合上下文理解微表情的含义。
3
练习方法
通过观看视频素材和实践判断微表情，不断提升自己的识别能力。
微表情的表达
1 自我调节
微表情可以分为七大类别：快乐、悲伤、惊讶、恶心、愤怒、轻蔑和恐惧。
微表情的意义
1 研究意义
2 应用价值
微表情可用于研究人类情感、沟通和心理 健康等领域，为心理学研究提供重要线索。
微表情识别技巧可以应用于面部表情分析、 谎言侦测和情绪管理等实际场景。
微表情的识别
1
基本步骤
通过观察面部肌肉微小的动作和变化，察觉出微表情的存在。
《微表情课件》PPT课件
欢迎来到《微表情课件》PPT课件！本课件将带你深入了解微表情的意义、 识别技巧和表达方式，以及通过实例分析如何应对不同情境。让我们一起探 索微表情的重ຫໍສະໝຸດ 性和发展前景吧！什么是微表情？
1 定义
微表情是一种瞬间出现的非言语性面部表情，通常持续时间很短，难以察觉。
2 特征
微表情常常与人的内心感受不一致，是非自发产生的反应。
推广应用
加强微表情识别技巧的普及，提高社会公众的心理洞察力和沟通能力。
情境分析
通过观察微表情，解读他人的内心感受，加深对他们的了解。
2
微表情识别
运用识别技巧，准确判断微表情表示的情绪，并作出相应反应。
3
反应应对
针对不同情境，灵活运用适当的沟通技巧和情绪管理策略。
总结
微表情的重要性
微表情是了解他人内心感受的窗口，提供关键情报用于人际交往。
发展前景
微表情研究有望在心理学、咨询和刑侦等领域得到广泛应用和拓展。
2
识别技巧
注意眼神、嘴唇、眉毛等区域的微妙变化，结合上下文理解微表情的含义。
3
练习方法
通过观看视频素材和实践判断微表情，不断提升自己的识别能力。
微表情的表达
1 自我调节
情绪管理做情绪的主人PPT
第一幕
某一天，你很认真地 做了一个飞机模型，准 备带回学校交给老师。
第二幕
突然发现路边有一张 50元钱，于是，你把模型 放在长椅上。
第三幕
正当你弯腰把50元捡起 的时候，发现有人坐在长 椅上，正好把你的飞机模 型压坏。
你会有什么情绪反应？
第四幕
然后你仔细一看， 发现这个人原来是个 盲人， 你又会有什 么情绪反应？
不同的信念(B)
C1
对事物的看
法没有对错之分，
但有积极和消极 C2 内容 之分，每个人都
是为自己的看法
C3
承担最后的结果。
产生了不同的情绪和行为（C）
情绪ABC理论
案例：
刘奶奶有两个儿子，大儿 子是卖雨伞的，每到晴天， 刘奶奶就很担忧。
情绪ABC理论
案例：
小儿子是开洗衣店的，每 到雨天，刘奶奶也很担忧
做情绪的主人
请观看故事《赶考》 并说出你的看法
做情绪的主人
烦恼箱
把纸条放进烦恼箱
写出近日令你生气、伤心、 受挫或自卑的事情（A）和 当时的想法（B）、情绪或 所导致的行为结果（C） 。
请几位同学抽取纸条，并 利用情绪ABC理论给以解 决 ，与大家分享
做情绪的主人
月有阴晴圆缺，人有喜怒哀乐，但这并 不意味着我们是情绪的奴隶，任它支配自己 的行为。情绪是可以管理和调节的，我们要 学会以恰当的方式来表达自己的情绪，学会 运用正确的方法合理地调节自己情绪，做情 绪的主人。
情绪ABC理论
终于有一天，刘奶奶由于 过于忧虑而病倒了。
议一议：请讨论并分析案例 中的A(事件）、B（信念）和 C(情绪）。
第四部分
做情绪的主人
控 制 好 自 己 ·管 理 好 情 绪
情绪管理PPT(PPT44页)
合理情绪理论的应用步骤
• ⑴分别列出引发不良情绪的事件和认 识
• ⑵找出对不良事件认识上的非理性观 念
• ⑶通过对非理性观念的认识和纠正， 找出合理的观念
• ⑷建立合理的信念，达到情绪的改变
【Homework】
1、请表述自己的情绪特征。
2、使用合理情绪理论对自己的一个负性 事件进行分析。
《看事说话》
• 专栏作家哈里斯和朋友在报摊上买报纸， 朋友礼貌地对报贩说了声谢谢，但报贩却 冷口冷脸，没发一言。
• “这家伙态度很差，是不是？”他们继续前 行时，哈里斯问道。
• “他每天晚上都是这样的。”朋友说。 • “那你为什么还是对他那么客气？”哈里斯
问。 • 朋友答：“为什么我要让他决定我的行为
？”
• 每个人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在 不知不觉中把它交给别人掌管。
• 高情商 • 尊重所有人的人权和人格尊严。 • 不将自己的价值观强加于他人。 • 对自己有清醒的认识，能承受压力。 • 自信而不自满。 • 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。 • 善于处理生活中遇到的各方面的问题。 • 认真对待每一件事情。
• 较高情商 • 是负责任的“好”公民。 • 自尊。
• 6、如果现在有人告诉你，你只能再活6个月， 你会不会把正在做的事情继续下去？
• 7、如果有人告诉你，你的病已到了晚期，你是 否有种解脱感？
• 理想的答案是：1、是；2、否；3、是；4、否 ；5、是；6、是；7、否。 如果你对上述问题 的回答中有两个以上与上述答案相反，就说明 你是具有C型性格特质的人。
• 一位女士抱怨说“我活的很不快乐，因为先生常 出差不在家。”她把快乐的钥匙放在先生的手里 。
• 一位妈妈说“我的孩子不听话，让我很生气！”她 把钥匙交在孩子手中。
经典心理学课程 情绪管理 情绪的表情PPT课件
面部表情概述 面部表情功能 面部表情的测量
.
22
一、面部表情
定义：是指通过眼部肌肉、颜面肌肉和 口部肌肉的变化来表现的各种情绪状态。
眼
眉
嘴
均能表示情绪
鼻
脸色
.
23
喜悦 痛苦
忧伤
.
24
（一）面部表情概述
Ekman关于面部表情的研究结果
眼睛对表达忧伤最重要 口部对表达快乐和厌恶最重要 眼睛、嘴、前额对表达愤怒情绪最重要
恐 惧
.
34
悲 伤
.
35
愤 怒
.
36
.
37
.
38
.
39
（三）面部表情的测量
Ekman的“面部活动编码系统” （FACS）
伊扎德
“最大限度辨别面部肌肉运动编码系统” （Max）
“表情辨别整体判断系统（Affex）
表情识别
.
40
1、Ekman的“面部活动编码系统” （FACS）
.
25
脸部各器官在表情识别中的作用
眉毛
皱眉：不同意，烦恼；盛怒 扬眉：兴奋 眉毛闪动：欢迎或加强语气 眉毛扬起后短暂停留再降下，表示惊讶或
悲伤
.
26
脸部各器官在表情识别中的作用
眼睛
正视表示庄重 仰视表示思索 斜视表示轻蔑 俯视表示羞涩
.
27
脸部各器官在表情识别中的作用
眼睛
测量的是面部行为单元（Action Units）
原因：
可能不止一块肌肉才能形成一个行为单元 一块肌肉的不同部位可以形成不同的行为单元
材料：
静态的图片 动态的影片
.
41
1、Ekman的“面部活动编码系统” （FACS）
.
22
一、面部表情
定义：是指通过眼部肌肉、颜面肌肉和 口部肌肉的变化来表现的各种情绪状态。
眼
眉
嘴
均能表示情绪
鼻
脸色
.
23
喜悦 痛苦
忧伤
.
24
（一）面部表情概述
Ekman关于面部表情的研究结果
眼睛对表达忧伤最重要 口部对表达快乐和厌恶最重要 眼睛、嘴、前额对表达愤怒情绪最重要
恐 惧
.
34
悲 伤
.
35
愤 怒
.
36
.
37
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38
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39
（三）面部表情的测量
Ekman的“面部活动编码系统” （FACS）
伊扎德
“最大限度辨别面部肌肉运动编码系统” （Max）
“表情辨别整体判断系统（Affex）
表情识别
.
40
1、Ekman的“面部活动编码系统” （FACS）
.
25
脸部各器官在表情识别中的作用
眉毛
皱眉：不同意，烦恼；盛怒 扬眉：兴奋 眉毛闪动：欢迎或加强语气 眉毛扬起后短暂停留再降下，表示惊讶或
悲伤
.
26
脸部各器官在表情识别中的作用
眼睛
正视表示庄重 仰视表示思索 斜视表示轻蔑 俯视表示羞涩
.
27
脸部各器官在表情识别中的作用
眼睛
测量的是面部行为单元（Action Units）
原因：
可能不止一块肌肉才能形成一个行为单元 一块肌肉的不同部位可以形成不同的行为单元
材料：
静态的图片 动态的影片
.
41
1、Ekman的“面部活动编码系统” （FACS）
微表情心理学ppt课件
厌恶
如上嘴唇上抬、鼻子 皱起等。
常见微表情特征识别
眼睛
瞳孔放大、视线转移等。
嘴巴
微笑、咧嘴、嘴唇紧闭等 。
下巴
扬起、下拉等。
眉毛
扬起、下压、内角扬起等 。
鼻子
皱鼻、鼻孔张大等。
额头
皱纹出现、皮肤紧绷等。
影响因素与产生机制
01
影响因素
文化背景、个人经历、情绪状态等。
02
产生机制
微表情是情绪在面部的瞬间表现，与大脑中的情绪处理中心密切相关。
通过观察面试官的微表情，可以 判断其对话题的兴趣程度、对回 答的满意度等，从而调整自己的
表达方式和内容。
展现自信与热情
通过微表情展现自信和热情，如 微笑、眼神交流等，可以增加面
试官的好感度和信任感。
控制负面微表情
避免在面试中出现紧张、焦虑等 负面微表情，保持镇定自若的态
度。
谈判技巧提高
观察对方微表情
自1960年代保罗·埃克曼开始研究 微表情以来，微表情心理学逐渐 受到重视，并在近年来得到广泛 应用。
研究对象及意义
研究对象
主要研究面部肌肉运动的瞬间变化， 包括微表情、微动作和微语音等。
研究意义
微表情心理学的研究有助于了解人的 真实情感和内心世界，对于心理治疗 、刑事侦查、商业谈判等领域具有重 要意义。
培训观察者准确捕捉瞬间 闪现的面部表情，识别微 表情的种类和含义。
身体语言解读
指导观察者注意被观察者 的身体姿势、动作和手势 ，理解其背后的心理活动 和情绪状态。
语音语调分析
教授观察者如何分辨语音 的高低、快慢、轻重等变 化，进而判断说话者的真 实情感和态度。
数据分析方法应用
如上嘴唇上抬、鼻子 皱起等。
常见微表情特征识别
眼睛
瞳孔放大、视线转移等。
嘴巴
微笑、咧嘴、嘴唇紧闭等 。
下巴
扬起、下拉等。
眉毛
扬起、下压、内角扬起等 。
鼻子
皱鼻、鼻孔张大等。
额头
皱纹出现、皮肤紧绷等。
影响因素与产生机制
01
影响因素
文化背景、个人经历、情绪状态等。
02
产生机制
微表情是情绪在面部的瞬间表现，与大脑中的情绪处理中心密切相关。
通过观察面试官的微表情，可以 判断其对话题的兴趣程度、对回 答的满意度等，从而调整自己的
表达方式和内容。
展现自信与热情
通过微表情展现自信和热情，如 微笑、眼神交流等，可以增加面
试官的好感度和信任感。
控制负面微表情
避免在面试中出现紧张、焦虑等 负面微表情，保持镇定自若的态
度。
谈判技巧提高
观察对方微表情
自1960年代保罗·埃克曼开始研究 微表情以来，微表情心理学逐渐 受到重视，并在近年来得到广泛 应用。
研究对象及意义
研究对象
主要研究面部肌肉运动的瞬间变化， 包括微表情、微动作和微语音等。
研究意义
微表情心理学的研究有助于了解人的 真实情感和内心世界，对于心理治疗 、刑事侦查、商业谈判等领域具有重 要意义。
培训观察者准确捕捉瞬间 闪现的面部表情，识别微 表情的种类和含义。
身体语言解读
指导观察者注意被观察者 的身体姿势、动作和手势 ，理解其背后的心理活动 和情绪状态。
语音语调分析
教授观察者如何分辨语音 的高低、快慢、轻重等变 化，进而判断说话者的真 实情感和态度。
数据分析方法应用
情绪管理pptppt课件课件
伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效
应”。
如果你对周转的任何事物感到不舒服，那是你的感受所造成的，并 非事物本身如此。借着感受的调整，可在任何时刻都振奋起来。
情绪管理pptppt课件
—奥雷柳斯
案例二
分析：其实这个案例描绘了一种典型的坏情绪的 传染而引起的连锁反应。由父亲因挨批而生气骂 小孩的“因”，到导致路边小孩被撞的“果”， 这看似没有任何联系的事件，实际上是坏情绪不 断传染在“作祟”。恶劣的情绪具有污染性，一 张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空现 实生活中，坏情绪的传染很普遍，而坏情绪都带 来不良的后果。在座的各位也会经常受到别人的 坏情绪的影响，我们能做的是阻断坏情绪的传播， 用积极乐观的情绪去感染别人。
积极的心态,包含触及内心的每件事情——荣誉、 自尊、怜情悯绪管、理p公ptpp正t课件、勇气与爱。——福克纳
案例四
分析：作为将领，聚拢人心才得人和， 鼓舞士气才能杀敌。让战士感到紧迫， 让战士感到激励，让战士积蓄怒气， 让战士追求欲望，这些都是为将者管 理士卒情绪的表现。不仅仅是带兵打 仗，现代社会不管是处于哪个阶层的 领导之人，都需要有管理他人情绪的 能力，去领导自己的团队一路向前。
恩所加则思无因喜以谬赏，罚所及则思吾因怒而滥刑。
情绪管理pptppt课件 —魏征 《谏太宗十思疏》
案例二
在心理学上，有一个这样的“效应”：
一位父亲在公司受到了老板的批评，回
到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了
一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打
滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过
来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞
怒不过夺，喜不过予。 ——荀子
情绪管理pptppt课件
案例一
分析：成吉思汗在盛怒那一刻已经被情绪“绑 架”了，阻断了自己合理的思考过程，最终酿 成大错。成吉思汗表示愤怒时，正正是他的情 绪失控之时，人一旦情绪失控，理智就不复存 在了。接着就是由愤怒操控的一系列失控的行 为。现实生活中不乏这样的例子，许多的伤人 案件，甚至杀人案件都是情绪失控的情况下发 生，在案件中往往会出现“一怒之下”、“一 气之下”、“绝望之际”等关于情绪的词眼。 情绪失控容易造成不良后果，因此学会管理自 己的情绪是每个人的必修课。
微表情与情绪管理ppt
男人挠鼻子表示试图掩饰某事 原因:男人鼻子上有海绵体,想掩饰得时候就会 痒,女人未知
➢ 眨眼 ➢ 说某事得时候,飞快得眨眼,说明她隐瞒了一些事情
➢Lie to me
➢ 1、单肩抖动——不自信 ➢ 2、注视对方眼睛——撒谎中(为了瞧瞧自己得把戏就是否
得逞) ➢ 3、中断眼神交流——不代表撒谎(回忆中) ➢ 4、回答时生硬得重复问题——典型谎言 ➢ 5、抬起下巴——十分尴尬 ➢ 6、揉鼻子——掩饰真相(男人得鼻子里得海绵体在撒谎时
➢您遇到过这些情绪得困扰吗？ ➢您就是怎么解决得？ ➢如果自己解决不了应该怎么办？
情商即情绪智力(EQ)
➢情绪感知与表达能力 ➢情绪运用能力 ➢情绪理解能力 ➢情绪管理能力 ➢情商水平得高低对一个人就是否取得成功
具有重大得影响,有时其作用甚至超过智商。
情绪调节五步走
➢第一步:正确认识情绪 ➢第二步:察觉并承认自己得情绪 ➢第三步:了解不良情绪形成原因 ➢第四步:管理情绪 身心松弛法 活动转移法
容易痒) ➢ 7、眼睛向右瞧就是在回憶,向左瞧就是在思考謊話
➢Lie to me
➢ 8惊讶表情超过一秒就就是假惊讶 ➢ 9、男人右肩微耸一下就就是在说假话 ➢ 10、当不能倒着将事情回忆一遍,那么事情肯定就是编造得 ➢ 11、用手抚额头-----表示羞愧 ➢ 12、瞳孔放大-----恐惧,性欲 ➢ 13、话语重复声音上扬——撒谎 ➢ 14、肢体阻抗向后退一步,表示刚说得话不可信 ➢ 15、抿嘴 经典得模棱两可得动作
情绪管理篇
➢天 ➢天 ➢天 晴
什么就是情绪
➢ 情绪就是对某事或某物所持态度得身心体验,就是 最基本得情感现象。
➢ 情绪就是一种对人生成功具有显著影响得非智力 因素。
做情绪的主人——情绪管理PPT课件
情绪管理的第二步：采取相应的行动
治标：B、适度宣泄
过分压抑只会使情绪困扰加重，而适 度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而 使紧张情绪得以缓解、轻松。发泄的方法 ，如大哭、做剧烈的运动（跑步、打球等 ）、放声大叫或唱歌、向他人倾诉等等。
情绪管理的第二步：采取相应的行动
治标：C、自我安慰
即阿q精神。面对我们无法改变现实，学会安慰自己，追 求精神胜利。这种方法，对于帮助人们在大的挫折面前接受 现实，保护自己，避免精神崩溃是很有益处的。
所以，当情绪冲动时，只要我们懂得把握自己不采取行动，有 时候，甚至只需要一分钟的把持，就可以避免许多的麻烦甚至不 幸。曾仕强对情绪管理提出治标和治本两个方面。
情绪管理的第二步：采取相应的行动
治标与治本的主要方法
冷静三思 改变思维，调整心态
治标 治本
转移注意力 适度宣泄 自我安慰 自我暗示
情绪管理的第二步：采取相应的行动
当我们处于低潮时，有许多方法可以让心情变好。但是好不了多久 ，依然不能忘怀于那些困扰问题。就算借酒浇愁，很可能酒醉之后，变 得更加忧愁。因此，情绪管理，还需要治本的办法。
情绪管理的第二步：采取相应的行动
治本：A、冷静三思
美国临床心理学家阿尔伯特•艾利斯在50年代 创立了理性情绪疗法，其核心是去掉非理性的、 不合理的信念，建立正确的信念。非理性信念的 特点是绝对化、过分概括化、糟糕透顶，如因与 上司产生争论或吵架后产生许多非理性的想法而 导致情绪异常。
做情绪的主人——情绪管理
1.当和别人意见不合的时候，你已经很生气，但你能很好的掩饰你不 满的情绪吗？ 2.当遇到困难的时候，有阿Q精神，觉得这困难是人生的一大考验，是 成长的必经之路吗？ 3.当朋友心里有秘密，有难言之隐的时候，你能通过他的行为举止发 现异常吗？ 4.遇到大考（大事）的时候，你晚上的睡眠质量还是可以的吗？ 5.看到一部好的动画片或电影的时候，你会与好友分享，但并不会沉 浸其中一直回味吗？ 6.当你状态不好的时候，你会适时转变，重新开始吗？ 7.你对别人的流言蜚语是很在乎吗？ 8.你是那种做事绝不后悔型的吗？ 9.你能很快适应一个新环境，比如说：新学校、新单位、新工作吗？ 10.朋友都比较喜欢你，基本上你是每场活动必到吗？
情绪管理(精美PPT版本)
猜 猜 看？
无聊 ； 紧张； 生气； 敌意（防御性）； 怀疑
1. 脸部发红、双唇紧闭、手臂或双腿交叉、说话快速、姿势僵硬、 握紧拳头头。 2. 双唇紧闭、双眉皱起、斜眼看人，翘起一边嘴角、摇头、眼珠 子转动。 3. 双臂或双腿交叉、避开对方眼神、呼吸加快、身体面对对方， 闭口不语。 4. 眼光游移、身体左倚右靠、胡乱涂鸦、身子往一旁倾以避开某 人目光、打呵欠、玩弄纸笔。 5. 眼神乱瞟、姿势僵硬、不停地玩弄或调整纸笔眼镜等、汗流不 止、笑得很突兀，抖腿或身体。
90：10；慢一倍
你是受“杏仁核”支配吗？
• • • • • • • • “我不管那么多，我豁出去了！” “士可杀不可辱，羞辱我，门儿都没有！” “竟然敢惹我，给你点颜色瞧瞧！” “你算什么东西？！” “我就是不爽！” “完了，完了，这下我死定了！” “我一定会失败的，该怎么办？” “这下脸丢大了，他肯定会把我贬得一文不值！”
情绪的价值？
• • • • 好情绪 好心情 好身体 好日子
什么影响了情绪？
关系 时间
认知 金钱
身体
主要内容
解读情绪 管理情绪
情绪是什么？
喜：威廉王子大婚
怒：里根称之为中东疯狗 的卡对客观事物态度的体验
特点：
——心理反应 ——生理反应 ——表情反应 ——行为反应
见与不见 ——仓央嘉措
压力VS情绪VS影响
我国每天产生职业病人5000个 企业界每天为其支付2000万元人民币 ——国家安全生产监督管理局
每年有约100万员工因心理压力缺勤造成损失$6.68亿 40%的“跳槽”或转行是由于心理压力所致 更换一个雇员平均要1―3万美元 75%员工在工作时考虑个人问题引发事故或效率下降 平均每年高达100多亿美元的损失 ——美国健康和人文服务部
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紧避让，却把路边的孩子撞伤了。
熏黑 一张拉的长长的脸可以
任何一片晴朗的天空！
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善为士者，不武；善战者，不怒
《庄子·外篇·达生》纪渻子为王养斗鸡。 十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚憍而恃气。” 十日又问，曰：“未也，犹应向景。” 十日又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。” 十日又问，曰：“几矣。鸡虽有鸣者，已无变矣，望之似木 鸡矣，其德全矣，异鸡无敢应者，反走矣。
为什么需要管理情绪
情绪与情绪管理概述
如何进行情绪管理
目录
Contents
情商知识概述
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第一部分
请思考：不管
为什么需要管理情绪 理情绪会怎样？
6
能够控制情绪是一个人成熟的标志
不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不成 熟的感觉，有时甚至会伤害到别人，让人望而生畏。 由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委以重 任，家庭关系也可能会存在紧张。
鹅示众】 明时,周新担任司法按察使后,一天, 有...答：赞美老师的成语。 1、【勤勤恳恳】 勤劳而踏实。 2、【教导有方】教育引导很 有办法。 3、【克己奉公】严格要求自己,一 心为公。 4、【诲人不倦】...
答：买椟还珠 一鸣惊人 狐假虎威 上下其手
杞人忧天 亡羊补牢 三人成虎 一暴十寒 塞翁
人是感情动物，人的思维、处事常受感情的牵引。因此，如果不能正 确认识到自己的情绪，并对情绪进行疏导、调节与控制，往往会产生 难以预料或不可挽回的恶劣后果。所以人们应当学会疏导、调节与控 制自己的情绪。这就是情绪管理。也就是：
先处理心情，再处理事情
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第三部分
请思考：情绪能 不能管理？如何
如何进行情绪管理 管理？
回到目标中来 转移注意力 适度宣泄 自我安慰/暗示
治标
治本
冷静三思 改变思维，调整心态 长期坚持，形成习惯
如何进行情绪管理 采取相应的行动
治标：A、回到目标中来 治标：B、转移注意力 治标：C、适度宣泄 治标：D、自我安慰/暗示
失马 一日千里 一鼓作气 重于泰山 揭竿而起
背水一战 弄巧成...答：条件依据《中华人民 共和国公务员法》第十一条:公务员应当具备 下列条件: (一)具有中华人民共和国国籍; (二) 年满十八周岁; (三)拥护中华人民共和国宪 法; ...答：廉政格言警句100条 1、执政以廉 为本,为官以勤为先. 2、做人一身正气,为官 一尘不染. 3、贪婪的欲望使人堕落, 廉政的 品质使人奋进. 4、唯德唯廉...
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我 们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。
9
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
【效应】踢猫效应
一位父亲在公司受到了老板的批评，回到
家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。
孩子心里窝，狠狠去踹身边打滚的猫。
猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶
笑一笑，十年少；愁一愁，白了头
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生 预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森 经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次， 他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持 这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复 了健康。
情绪的影响
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消极的情绪破坏人的身体健康
真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹
过渡页
第二部分
认识情绪及情绪 的影响，了解什
情绪与情绪管理概述 么是情绪管理
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在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力 量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振； 它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它 可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可 终日。
怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾； “生气水”杀死小白鼠； 丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍； 范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死； 林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。
医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病.
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情绪管理
许多人认为情绪是一种无关紧要的、暂时的精神状态，任 其自然，很少进行有意识的控制与调节。
总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你 的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、 沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化 的神奇力量，就是情绪。
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命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会 遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜 若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒 火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。
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如何进行情绪管理 察觉自己的情绪
当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。 于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类， 可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。
因此，我们要经常提醒自己注意：
我现在的情绪是什么？
当我们发现到自己情绪异常时，要特别警觉。
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如何进行情绪管理 采取相应的行动
情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。 学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。 简单地说，我们可以认为：
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情绪的分类
情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分， 因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划 分为两大类：
积极情绪
消极情绪
情绪的影响
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积极的情绪可以提高人的免疫能力
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情绪管理微表情
汇报人：设计师 202X/10/10
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问：要求 对照党章，结合大学生实际，要有
具体的做法和想法 600字答：两袖清风 一尘 不染 大公无私 公而忘私 鞠躬尽瘁 铁面无私
公正无私 秉公无私 廉洁奉公 克己奉公 【悬
把脾气拿出来，那叫本能；把脾气压回去，才叫本事！
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情绪的失控容易导致行为的冲动
情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智，则冲动难免发生
您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？
【故事】盛怒杀爱鹰
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控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
【故事】坏脾气的女孩
你生气的时候说的话就像这些钉子一样 留下疤痕，不管你说了多少次对不起， 那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像 真实的伤痛一样令人无法承受。