浅谈质量管理与质量意识
质量意识和质量管理要求培训
实例
缝扣子
分析原因 改用更结实的线缝扣子
用更结实的线把所有扣子都 缝一遍
三 如何做好质量管理
质量是全员责任 ——质量问题可能是是设计问题，采购物料问题，生产制造问题，销售问题，服务 问题等等，即质量是全员的责任！
行政部门
技术部门
采购部门
产品质量
生产部门
市场部门
质量部门
四 质量意识观念分享
提高质量，可以增加产品售价、降低质量成本，企业才能获取更多利润；个人才能有 更好的发展。
三 如何做好质量管理
以顾客为关注焦点 领导作用 全员积极参与 过程方法 改进 循证决策 关系管理
Customer Focus Leadership Engagement of People Process Approach Improvement Evidence-based decision making Relationship Management
最终合格品数＝100*85%*85%*85%*85%*85%*85%*85%＝32件
因此我们每一道工序做到100%合格，才能保证100套物料产出100套合格的产品！！！
二 质量管理历史及质量重要性
为什么要重视质量？？？
个人职业发展
公司利润增加
产品质量提升
质量----利润之源
获取利润对每一个公司的生存和发展来说都至关重要，利润是企业生存的基础。
假设某产品生产完成需要7道工序（以下字母代表员工） A →B→C→D→E→F→G车间流水线
公司亏损
2）投入100套合格物料，按每道工序的质量合格率95%计算：
最终合格品数＝100*95%*95%*95%*95%*95%*95%*95%＝69件 公司关门 3）投入100套合格物料，按每道工序的质量合格率85%计算：
全面质量管理如何应对质量意识和责任的建设
全面质量管理如何应对质量意识和责任的建设全面质量管理是一种针对企业全部业务活动的全过程的质量管理方法。
在今天的竞争激烈的市场环境下，企业要提升产品和服务的质量水平，就需要加强质量意识和责任的建设。
本文将探讨全面质量管理如何应对质量意识和责任的建设。
一、加强质量培训和教育质量意识是指企业员工对质量工作的重视程度和对质量要求的认识程度。
为了增强员工的质量意识和责任感，企业需要通过加强质量培训和教育来提升员工的专业知识和技能。
这可以通过定期组织各类培训和学习活动来实现，例如举办内部培训课程、邀请专家进行讲座等。
通过这些培训和教育，可以提高员工对质量管理的认识，增强他们的责任感和使命感。
二、建立良好的绩效评价机制为了激励员工积极投入到质量管理工作中，企业需要建立一个科学合理的绩效评价机制。
这个评价机制应该将质量绩效纳入其中，并明确标准和指标。
通过对员工的质量绩效进行评价，可以激发他们提高工作质量的积极性和主动性。
同时，通过与绩效挂钩，企业也可以将质量意识和责任感作为员工晋升和薪资奖励的重要依据，进一步增强员工的质量意识和责任感。
三、建立健全的质量管理体系建立健全的质量管理体系是实施全面质量管理的基础。
企业可以参考国际质量管理体系标准，如ISO9001等，制定适合自身的质量管理要求和程序。
在质量管理体系中，应明确各个岗位的责任和任务，并建立相应的考核机制。
这样可以使每个员工都明确自己的责任和义务，进而增强他们对质量的责任感。
企业还可以通过内部审核、管理评审等方式，监督和改进质量管理体系，不断提升质量水平。
四、推行全员参与的质量管理模式全面质量管理强调全员参与，要求员工在各个环节都要积极参与质量管理。
为了实现这一目标，企业可以采取多种措施，例如开展质量改进活动、设立质量管理小组、开展质量奖励制度等。
通过这些措施的推行，企业可以打破部门之间的壁垒，促进信息共享和团队合作，形成全员参与的质量管理模式。
这样可以将质量管理变成每个员工的责任和习惯，使质量意识和责任感在企业内部得到全面普及和推广。
质量意识与质量管理
第19页
3、质量意识的误区及其纠正
质量意识的八大误区
误区三：大部分质量问题是生产一线造成的
首先，这是一种推卸责任的说法。确实，一线员工应该为质量不合格负一部分的责任，但 比例是多少呢？质量管理大师戴明说过：85%的质量不合格是管理决策或组织制度造生的：
第23页
3、质量意识的误区及其纠正
质量意识的八大误区
误区七：工作“差不多”就行了 在一个博览会上，两个生产同样商品的厂家相遇，他们的商品都很美观，因此人们想找出优 劣来。其中一个厂商说，如果您不小心把我们的产品掉在了地上，它不会轻易破裂，不信请 大家看一看，说完厂商就拿起他的一个展品，然后放开了手，结果他的碗的确没有破。另一 个厂商不甘落后，说我们的产品也差不多，话音刚落，他后面的一个人不小心碰到了他的展 品，那个人马上说了对不起，但大家看到的是掉在地上的碗—它已经破了。
在产品质量上，“不是100分就是0分”，不存在所谓的“差不多”
第25页
3、质量意识的误区及其纠正
质量意识的八大误区
误区八：通过ISO认证，质量肯定没问题
企业获得ISO9000认证就如同有了保持身体健康的方法，但不按此方法锻炼身体或不按医 嘱吃药，也只是一时健康，日长天久其结果仍是病魔缠身，不能健康发展，从而断送其性 命。
。” 小赵说：“差不多就可以了，再说别的车间也没提，就别啃声了。” 小丁说：“设备太陈旧了，厂里也舍不得花钱，如果厂里不投资更新设备，再这样下去，
以后还得出问题。” …… 工段长想了想，最后说：“今后大家注意点，这次就这样，下不为例。”
第27页
3、质量意识的误区及其纠正
正确的质量意识
• 1.质量是企业的生命 • 2.质量形成于生产与管理的全过程 • 3.事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制 • 4.第一次就把事情做好是最经济的 • 5.以顾客为关注焦点 • 6.下道工序就是你的客户 • 7.没有最好，只有更好，质量改进永无止境 • 8.质量工作，人人有责
全面质量管理中的质量文化与质量意识
全面质量管理中的质量文化与质量意识全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是企业追求卓越品质的管理理论和方法。
在TQM的实施中，质量文化与质量意识是至关重要的要素。
本文将探讨全面质量管理中质量文化与质量意识的作用与关系。
一、质量文化的概念与作用1.1 质量文化的定义质量文化是指企业内部追求卓越品质的理念、价值观和行为方式。
它体现在企业的各个方面，涵盖着组织文化、管理制度、员工素质等多个层面。
1.2 质量文化的作用（1）提升质量意识：质量文化是一种价值观念的传承和培养，在企业内部形成共识，倡导全员以“质量为生命”的理念。
通过质量文化的塑造，可以激发员工对质量的重视和热爱，提高质量意识。
（2）促进协同合作：质量文化的建设强调全员参与，倡导团队合作和知识共享。
在质量文化的引导下，员工之间的交流合作更加顺畅，团队凝聚力增强，有利于全面质量管理的推行。
（3）提升品牌形象：质量文化是企业品牌形象建设的基础。
通过坚持优质产品和服务，树立卓越品质的企业形象，提升顾客对企业的认可度和忠诚度。
二、质量意识的培养与发展2.1 培养员工的质量意识员工的质量意识是质量文化建设的核心。
企业可以通过以下途径培养员工的质量意识：（1）培训教育：开展质量知识和技能培训，提高员工的质量意识和专业素质。
（2）激励措施：建立激励机制，鼓励员工积极参与质量管理活动，增强其质量责任感。
（3）沟通交流：定期组织员工座谈会和质量分享会，开展经验交流与学习，促进员工之间的质量意识共鸣。
2.2 提升管理层的质量意识管理层在全面质量管理中起着重要的引领作用。
企业应加强对管理层的培训和教育，提高其质量意识和管理水平。
管理层应该：（1）明确质量目标：设定明确的质量目标，并将其融入企业的整体战略和管理规划中。
（2）营造良好环境：塑造积极向上的企业文化，为员工提供学习和成长的机会，激发其创造力和贡献潜力。
（3）加强监督检查：通过监督检查和评估，确保全面质量管理的有效实施，并对质量问题进行及时处理和改进。
质量管理的质量意识培养
质量管理的质量意识培养在现代社会中，质量成为了一个企业生存和发展的基石，而质量管理则是保证企业产品和服务质量的最有效手段。
质量管理是一项涵盖全过程的体系工程，包括了从设计、生产、销售、售后等方面的全过程。
质量管理的实施需要具备相关的技术和人员，而其中最关键的因素则是质量意识，因为没有正确的质量意识，就难以真正地理解和实施质量管理。
质量意识是指在企业内部或者个人的心中，认为质量是重要的、价值的和应该被注重的特性。
通过培养和加强质量意识，可以提升企业的整体素质，进而帮助企业在市场中立于不败之地。
而在质量意识的培养中，关键是通过以下几个方面来提升：一、质量意识教育和培训质量意识的培养需要从员工入手，企业需要为员工提供全面的质量管理培训，使之了解公司的质量方针、质量标准等等，培养他们原则性、整体性和感受性的质量管理思想。
除此之外，可以通过企业内部或外部的专业培训机构，为员工提供更专业化的相关知识和实践经验，帮助他们快速适应企业的质量管理体系。
二、强调责任意识质量管理的实施并非仅仅是属于质检人员或者管理人员的使命，而是每个员工的责任。
因此，要培养每个员工对于质量的责任感，使之认识到自己的工作不仅仅关乎自身绩效，更关乎企业的声誉和市场拓展。
如今，大多数企业都已将质量管理列为公司的核心价值观之一，这能够在很大程度上促进员工的责任心培养。
三、启发创新思维随着时代的发展，质量管理的模式和方法也在不断更新，因此，需要从前面去培养员工的创新思维和能力。
员工应该被鼓励提出关于产品和流程质量改进的建议，并能够自主提出解决方案。
如果员工的创新思维得到了发扬，那么就能够一步一步地推动企业的质量管理水平不断升级，走在市场前列。
四、强调团队意识质量管理的实施不是由单一的个人或者部门来实现的，而是需要全公司的合作，因此，强调团队意识也是质量意识培养中的关键。
通过在公司内部进行多元化的对话和互动，帮助员工建立互信和合作的关系，将每个人的力量综合起来，从而形成协同管理的氛围，进一步推动企业的发展。
浅谈强化质量意识是班组质量管理的关键
浅谈强化质量意识是班组质量管理的关键摘要：现代全面质量管理知识告诉我们：优质产品是生产出来的，不是检验出来的。
质量是企业的生命。
班组是企业的“细胞”。
加强班组质量管理是提高产品质量的根本保证，是企业生存和发展的基础。
但班组在质量管理工作实际开展过程中，却忽视了质量意识的重要性，不利于班组后续质量管理工作的有序开展。
基于此，通过分析质量意识在质量管理中的作用，探究质量意识在质量管理中的重要性，充分发挥质量意识在质量管理中的最大化价值。
关键词：质量意识；质量管理；班组；企业引言资源是金川的生命线。
随着集团公司大力实施资源控制战略，加大对外购金属原料采购量，外购金属原料的品种增多、数量剧增，逐年翻番。
在巨大经济利益的驱使下，部分原料供应商通过各种非法手段来谋取个人利益。
而我单位作为金川“海关”承担着外购原料物理特性的检测、采样、制样等工作，班组的每一位员工都是客户糖衣炮弹攻击的对象，如果放松了世界观的改造，放松了职业道德修养，放松了警惕性和敏感性。
面对形形色色的诱惑，私欲膨胀，为了一点蝇头小利，将会给公司造成巨大的经济损失，就有可能走上违法犯罪的道路。
因此，班组在质量管理的过程中，更要注重班组员工的质量意识和责任心教育，做到防微杜渐，筑牢拒腐防变的思想防线。
一质量意识在班组质量管理中的作用在企业日常生产经营中最重要的因素是产品质量。
除了客观因素外，影响产品质量最关键的主观因素则为质量意识。
实际上，质量意识在产品的生产和开发中起着重要的作用。
生产优质产品的前提是良好的质量意识。
反之，如果质量意识过低，则无法生产出质量合格的产品。
与此同时，企业经营管理工作质量低下的根本原因是质量意识过于薄弱。
质量意识差通常会在日常工作中出现各种问题，从而对产品质量造成严重影响。
在此基础上，质量意识的作用可以概括为以下几点：第一，质量意识质量具有良好的评价功能。
实际上对质量的评价并非是产品质量高低方面的能力，而是质量意识对质量管理、工作质量和产品质量评价的具体表现，可直接反映出质量在员工价值观中占据的重要地位。
质量管理：提高质量意识
质量管理：提高质量意识质量保证并不是质量管理的最终目的，其最终目的，即质量管理追求的最高境界是四个字：顾客满足。
从质量意识到质量保证，最终到顾客满足，总结起来也是四个字：持续改善。
目前，中国企业的员工质量意识淡薄，缺什么就补什么，所以提高质量意识，是质量管理的首要工作。
那么，如何提高质量意识呢？“我砸的不是冰箱”当年，海尔共有76台冰箱被检验员发觉有稍微质量问题。
在质量管理中，质量缺陷有四种：致命缺陷、严峻缺陷、一般缺陷和稍微缺陷，但即使是稍微缺陷也是不良品。
当时，这批冰箱的质量问题就是冰箱表面有刮痕，这并不影响制冷本质。
但上报给德国专家后，专家就在出货报告单上写：“此批冰箱属于不良，判定为不良品，不予发货”。
写完这几个字后，却遭到员工的围攻，要求他改过来，把不良改成良。
但是德国专家不改，结果差点被员工殴打。
他吓坏了，躲进酒店打电话给张瑞敏，说你的员工太不行理喻了，不良品是可以改进的，但却让我改报告单，不改还要打我。
于是剧烈要求回国。
张瑞敏也吓坏了，由于假如德国专家撤走了，那么海尔冰箱就没有进展前景了。
于是打算将这批冰箱砸掉，肯定要留住专家。
最终，专家被张瑞敏的决心打动，打算留下来。
张瑞敏要砸冰箱这件事情被全公司的员工知道了，员工反对这样做，甚至有人告到市政府。
但后来市政府还是支持张瑞敏的打算，将冰箱砸了。
张瑞敏拿着锤子砸冰箱时，员工都哭了，由于员工都不情愿工厂倒闭，说不要砸，多惋惜啊，厂里借的钱还没还，刚刚大有起色时却要砸冰箱。
这样吧，处理我们，扣我们工资吧。
可是张瑞敏还是把冰箱砸了，由于“没有真痛的员工是没有作为的，只有流泪才会刻骨铭心，才会有所转变”。
张瑞敏这么做，就是要让大家树立这样一个理念，后来这也成为许多企业在质量管理方面的原则：企业不需要和善的员工，需要有错就改的员工。
有错必究，有错就改，这才是科学的态度。
在海尔文化中有这样一句话：“我砸的不是冰箱，砸的是我们无视产品质量的观念和思想。
浅谈员工的质量意识对质量管理的作用
浅谈员工的质量意识对质量管理的作用质量意识是企业文化的一项重要而复杂的内容，人们对它的认识并不完全一致，有人认为它是是企业质量价值观的精神现象和精神活动，有人把它同人的价值观等同起来。
但这些认识都并非它的全部，质量意识是指在长期的质量活动中，有企业领导所倡导，由全体员工自觉实践而形成的代表员工信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体的精神，是对质量观、价值观、行为准则、道德规范的提炼和总结。
它体现在企业员工坚定地追求质量第一的目标，强烈的群体意识，正确的激励原则，鲜明的社会责任感和可靠地价值观念等等。
质量形成过程是一个物质生产过程，也是一个精神陶冶和融合的过程，因此，质量管理必须依靠员工的质量意识，质量意识往往又必然突出对质量的软约束控制。
所以员工的质量意识对质量管理起着至关重要的作用。
一、引导作用现代企业中质量的形成过程，是一个借助于机器和机器体系，协调人、机、料法、环等要素的精确运转过程。
对于拥有几百名、几千名、以至上万名员工的企业来说，要保证质量，首先的环节是整个企业要有一个创造优质产品的共同目标、共同的价值观、共同的行为准则，是每个部门、每位员工都能为创造优质产品而齐心协力，步调一致。
形成一种质量精神，这种精神融合了企业的社会责任、企业的目标和员工的意志等要素，并通过规范增强了它的权威性，那么这时质量精神便成为企业质量经营管理工作地导向灯塔，引导员工实现企业各阶段的质量任务和质量目标。
二、激励作用激励，是指员工在企业质量经营活动中，在企业设计、制造、控制产品质量以及提供优质服务中的主动性、积极性和创造性。
行为科学认为，某个群体追求的目标越明确，目标价值越高，群体成员对目标的理解越透彻，成员的积极性、创造性就越能充分地发挥，企业的质量效益就越高。
因此，当企业所确立的精神是正确和恰当时，并且这一精神能通过各种渠道和应有的方式被企业广大员工所理解、认可、接受时，其质量精神就可以大大增强员工对质量的认同感、信任感、依存感，成为一股巨大的精神力量，激励员工朝着预定的目标奋进。
论质量意识在质量管理中的重要性
论质量意识在质量管理中的重要性摘要：质量观念是现代企业质量管理的基础，是所有人共同努力的成果。
文章从“质量意识”的含义、重要性以及全员参与等方面，对质量管理的中心问题进行了论述，并对质量意识在质量管理中的功能和缺点进行了剖析，最后对提升质量意识的方法进行了探讨，希望能对未来的质量管理工作有所帮助。
关键词：质量管理，全员参与，质量意识引言在不断加剧的市场竞争中，如何提升自己的产品质量已是摆在所有厂商面前的课题。
质量管理是一种系统的经营方式，它可以帮助公司保证制造出符合标准的商品，增加顾客的满意程度，进而提升公司的竞争能力。
但是，质量管理并非一朝一夕就可以完成的，必须要让所有人都加入质量的队伍中去，让每一个人都对质量有更高的认识。
文章通过分析质量意识与质量管理之间的联系，论述了质量观念的提升对实现全员参与的意义，并就如何促进公司的发展，给出了一些具体的对策。
一、质量意识的定义质量意识是一种在企业中，已经形成并被广泛推行的一种思想观念，它是一种对于质量的认识和评估，同时也是一种对产品质量重要性的认知程度，它将质量作为一个企业成长和发展过程中的重要因素来加以重视。
在当前的市场经济环境下，为了赢得市场的胜利，一个公司需要增强自己的质量管理意识，并注重质量。
而质量管理则是从企业管理系统层面，利用多种方法和手段，对质量进行整体控制，从而提升产品质量。
“质量意识”主要体现在：全体员工都重视质量；在每一项工作中，都以质量为第一要务。
二、质量观念和员工的共同参与质量观念与员工参与是相辅相成的，二者的联系表现为：（一）以质量观念为先决条件，使所有人都能参加为了让所有人都能够真正地投入到生产中去，就需要提高人们的质量观念，让他们明白质量对于公司的发展与壮大是多么的重要。
只有建立起一个良好的质量观念，才能充分调动起企业员工的工作热情，提高企业员工的整体素质。
（二）全体人员的参加是落实质量观念的切实举措在公司中，质量观念是公司质量管理的根本，而全员参与的落实，是公司质量观念在公司中的体现。
提高质量意识-提升质量管理水平
一.质量意识
质量意识：是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量工 作的认识和理解。在这里“质量”有两种含义。一是：产品的质 量，即产品合格与否。二是：生产产品过程的质量，即生产过程 是不是理的第一要素，对质量管理的 开展起到决定性的作用。尤其是具有质量管理专门知识、技能并 在质量工作实践中，以自己在质量事业上的创造性劳动，对国家、 行业、地区、企事业单位或其他组织的振兴和发展作出贡献的人， 是十分关键的。
2021/8/6
7
四.发挥主观能动性
关于主观能动性，相信大家对这个词的理解是一样的，也知 道我们在工作中是怎么发挥的。
前面我们了解了质量意识的提高途径和主观能动性，如果这两 点都做到了，前面的推理还能得出我们想要的结论吗？
提高质量意识+发挥主观能动性 提高质量管理水平？
相信质量管理水平肯定会得到提升，但是质量管理成果，也就是 产品质量提升有可能还是不尽人意，究其原因，应该是企业原有 的经验在控扰着我们，原来在施工冶金工程时，所有质量管控带 到了目前的所有施工项目，比如一句大家都熟悉的老话：“这样
2021/8/6
2
一.质量意识
目前，我们对质量管理有“三大要素”与“五大要素”之说, 相信大家都很清楚，“三大要素论”是说质量管理的要素是：人、 技术和管理；“五大要素论”是说质量管理由：人、机器、材料、 方法与环境构成，三大要素也好五大要素也好，“人”也是处于 中心位置的。俗话说：“谋事在人”、“ 事在人为”。 谋质量这 事也在人，要把质量这事做好更在于人，所以说人必须有质量意 识，这也是对“人”的质量的要求。
2021/8/6
3
二.质量意识的存在
浅谈质量意识对质量管理体系运行的影响
浅谈质量意识对质量管理体系运行的影响摘要: 质量意识是人员对产品质量的认识程度和重视程度，有什么样的意识，就会产生什么样的行动。
人员质量意识薄弱，直接影响到质量管理体系的有效运行，造成不符合问题及产品质量问题。
所以，提高人员质量意识势在必行。
如何提高人员质量意识，任重而道远。
关键词: 质量意识影响质量管理体系运行意识是人的头脑对于客观物质世界的反映，是感觉、思维等各种心理活动过程的总和。
意识能够指导人的行为。
国家标准将“意识”作为独立条款列出，目的是确保组织控制下的员工具有相应质量意识。
但是就目前的情况来看，我们有些企业员工的质量意识还是存在一些需要改进的问题。
下面就从我们观察到的和经历过的一些事情，来分析一下企业员工质量意识方面的情况。
一、质量意识薄弱的表现质量意识的强或弱会直接体现在工作中。
质量意识不同，工作质量和工作效率会产生很大的差别。
质量意识强的人能够认真学习、深刻理解质量管理标准，保证自己的认知到位。
清楚自己的工作职责，严格执行质量体系文件的管理要求，遇到问题主动与相关部门或相关人员沟通解决。
而质量意识薄弱的人，不积极参加质量管理标准培训，很少接受质量意识教育，不清楚自己的工作职责和质量体系文件的管理要求，甚至对质量监督检查有抵触情绪，担心被查出问题后丢面子，受到处罚。
有的已经整改闭环的不符合问题，在后续工作中还会存在类似问题的隐患，甚至还会重复发生这样的问题。
由此可见，质量意识淡薄是造成质量管理体系运行“两张皮”现象的主要原因。
二、质量意识薄弱造成的问题在近年来的质量体系审核中，发现了不少由于质量意识淡薄，对质量管理标准认知不到位造成的不符合问题，以及产品质量问题，是值得吸取的经验教训。
下面就是几个较为典型的情况：1）在产品研制过程中，设计和开发策划等技术文件不符合质量管理标准要求，存在缺少标准中要求的内容。
究其原因是：从编制、校核到审查的人员不熟悉质量管理体系标准要求。
2）操作人员随意涂改技术文件，他们认为技术文件中的规定不具有可操作性，对实际操作缺少指导意义，甚至与实际操作不符，在没有与设计人员进行有效沟通的情况下，擅自修改技术文件内容，自认为这样可以方便操作，保证生产进度。
质量管理与质量意识
质量管理与质量意识一、引言质量管理是指组织为了实现符合客户要求的产品或服务，经过规划、控制和改进等一系列活动的过程。
质量意识是组织内成员对质量的重视程度和持续改进的信念。
本文将讨论质量管理与质量意识之间的关系，以及在组织中如何提升质量意识以促进质量管理的落实。
二、质量管理的基本概念质量管理是通过建立质量目标、规划质量活动、控制质量过程、评估质量绩效等手段，以满足客户要求为目标的管理活动。
在质量管理中，关键的概念包括质量标准、质量控制、质量改进等。
质量标准是衡量产品或服务是否符合要求的依据，质量控制是保证产品或服务符合质量标准的过程，而质量改进则是不断提升产品或服务质量水平的活动。
三、质量管理与质量意识的关系质量管理和质量意识是密不可分的关系。
质量管理需要组织中的每个成员都具有质量意识，只有员工意识到质量的重要性并愿意为之努力，才能确保质量管理体系的有效运行。
另一方面，质量管理能够提升员工的质量意识，通过规范的流程和培训，使员工更加关注质量、注重细节，并在实践中不断提升个人能力。
四、提升质量意识的方法4.1 培训教育定期组织质量管理相关的培训，包括质量意识培养、技术培训、流程规范等内容。
通过培训，使员工深入了解质量管理的重要性，掌握关键技能，增强质量意识。
4.2 激励机制建立激励机制，将质量绩效和员工奖励相挂钩。
通过奖惩制度激发员工的积极性，促使他们更加关注质量、持续改进。
4.3 沟通与反馈建立畅通的沟通渠道，使员工能够随时反馈质量问题和改进建议。
及时解决问题，增加员工参与感，促进质量意识的不断提升。
4.4 制度建设健全质量管理制度，明确质量责任，规范质量流程，确保每一个环节都受到有效的监控和控制。
制度建设是提升质量意识的重要保障。
五、结语质量管理与质量意识相辅相成，共同构建组织质量文化。
只有注重质量意识的培养，才能真正实现质量管理的落实，提升产品或服务的质量水平。
希望本文对于质量管理和质量意识的理解有所帮助，并启发读者在实践中不断完善自己的质量管理体系。
浅谈质量意识与质量提升
管理科浅谈质量意识与质量提升◎方中九（作者单位：安徽合力股份有限公司）质量是一个老生常谈的话题，但是需要经常谈反复谈，质量没有最好只有更好。
“质量无时不在，质量无处不在；人人创造质量，人人享受质量”。
关于质量，仁者见仁，智者见智。
质量大师朱兰认为质量就是满足顾客的需求；费根堡姆认为质量就是在顾客要求之条件下，提供最好的产品和服务……质量：ISO9001定义是指一组固有特性满足要求的程度。
那么如何满足要求，提升质量呢？下面我们就谈一谈质量意识与质量提升。
质量意识就是对质量的认知和态度，认知可以提供培训等外在手段来逐步提升，态度就是“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是人的思想决定的。
质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。
换句话说：所谓质量意识，首先要保证产品合格，符合产品的规格要求，并且整个生产流程严格遵照企业生产流程的管理规定（工艺纪律）。
质量意识是企业生存和发展的思想基础。
有质量意识的员工和领导层，不仅仅限于被动地接受对产品质量的要求，而是不断地关注产品质量，且提出改善意见，促进质量的提升。
质量意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的，质量意识具有对员工质量行为的控制功能，使其行为符合质量意识的要求。
质量意识强的员工对产品质量的意义有深刻认识，对质量工作抱有肯定态度，就会乐意参加质量管理，重视工作质量；相反，质量意识淡薄，态度不端正，就会反感质量管理活动，忽视工作质量。
质量意识差，是工作质量差的根本原因，质量知识培训目的就是促进员工质量意识的形成。
质量大师朱兰博士说过：“品质始于教育，品质终于教育。
”质量知识联系着与质量相关的知、情、意三个方面，在质量意识中具有核心作用。
质量知识，包括产品质量知识、质量管理知识、质量法制知识等。
一般说来，质量知识越丰富，对质量的认知也就越容易，对质量也越容易产生坚定的信念。
质量知识丰富，也能够提升员工的质量能力，从而使其产生成就感，增强对质量的感情。
浅谈员工质量意识心得体会
浅谈员工质量意识心得体会作为一名员工，对于质量意识的认识和实践，我有着深刻的体会。
在这里，我想分享一些心得和体会，希望对大家有所启发和帮助。
首先，我们要明确一个概念，即什么是质量意识。
简单来说，质量意识是指员工把质量作为工作的第一要务，在工作中时刻保持高度警惕和严谨态度，以确保产品或服务的质量达到最优水平。
具体来说，质量意识包括以下方面。
一是注重细节。
员工要养成精益求精的工作态度，始终保持高度的警惕，严格按照工艺标准和流程要求进行操作，确保每个环节都不出现漏洞和疏忽。
二是主动质量控制。
员工要时刻关注质量状况，发现问题及时进行处理和反馈，避免瑕疵流入下一工序和客户手中，影响公司的形象和信誉。
三是优化生产流程。
员工要积极参与并推动生产流程的优化，提高工作效率和质量，发现和解决问题，为公司带来更高的效益。
基于以上三点，我个人在工作中有以下心得和体会。
一是加强自我管理。
我发现，一个人只有把自己的工作做好了，才能让整个团队的工作更加顺畅高效。
因此，我注重自我学习和提高，不断地完善和升级自己的专业技能和工作能力，提高自身的质量水平。
二是注重沟通。
工作中难免会出现各种问题和矛盾，如果不能及时沟通和协调，就会对质量和效率产生负面影响。
因此，我注重与同事之间的沟通和交流，及时反馈和解决问题，通过互相配合、协作，共同推动工作的进展和完成。
三是推动团队协同。
一个人的能力有限，只有团队一起协作，才能完成更多的任务和目标。
因此，我注重推动团队协同，鼓励大家积极参与、共同完成团队目标，实现质量和效率的双提升。
总之，质量意识是我们工作中必不可少的一个环节，只有每个员工都注重质量、自我管理和团队协同，才能让企业取得更好的效益和业绩。
希望我这些心得和体会，能够在大家的工作实践中发挥实际作用，帮助大家更好地提升自己的质量意识。
质量管理与质量意识
质量管理与质量意识(共4页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-质量管理与质量意识质量管理与质量意识二十一世纪是“质量世纪”。
当前，红塔辽宁烟草有限责任公司营口卷烟厂正在开展新一轮的全面质量管理基本知识普及教育活动，其目的是为进一步提高广大员工的质量素质，进而提高企业的竞争能力。
态度决定一切，思想决定行动。
因此，质量管理工作的重点是质量控制意识的形成。
1意识决定行为，质量管理关键在于提高人的质量意识质量是指产品或工作的优劣程度。
而按照ISO9000给出的定义，“质量”是指一组固有特性满足要求的程度。
质量意识是企业及其员工对质量的重视程度。
在企业管理中，全员质量意识的形成需要一个长期的发展过程，企业员工对于日常工作及产品优劣的重视程度主要取决于质量意识，它引导和规范着员工的质量行为。
意识是人对自我行为的评价方式，它属于内在心理活动。
“态度决定一切，思想决定行动”。
人的工作行为和工作方向主要取决于意识的引导作用。
思想控制行为，人的一切行为表现都受到思想观念的控制。
企业要发展，就离不开人，就离不开指导人进行行为活动“意识”，科学发展观的核心就是“以人为本”，对于企业来说，也应从“人”的质量意识的培养着手强化质量管理。
真正达到自主管理的效果。
近10年，企业员工新老交替，每个岗位都有一部分新进员工，为了不影响产品质量和服务等级的提升，企业管理部门应该从细处着手，坚持强化质量管理工作，定期举办员工培训活动，增加其质量知识储备，在广大员工中树立严谨的质量管理意识。
“只有优秀的员工才能做出优秀的产品。
”这是海尔集团的至理名言。
“兵马未动，粮草先行”，产品质量的管理，先要在企业内部树立全员质量控制意识。
宽泛地来讲，企业形象可以通过员工对产品质量和服务等级的重视程度体现出来。
员工质量意识也是其整体素质的客观反映。
当前，大多数企业似乎已达成一个共识，认为加强检查是控制产品质量的唯一的有效的途径。
实际上这个观念是不科学的。
全面质量管理中的质量意识与行为培养
全面质量管理中的质量意识与行为培养全面质量管理是指在企业的全过程管理中，将质量作为核心目标，通过一系列的措施和方法来提升产品和服务的质量水平。
而质量意识与行为培养是全面质量管理的基础，它涉及到员工的思想观念、行为习惯以及对质量的态度和追求。
在本文中，我们将探讨质量意识与行为培养在全面质量管理中的重要性以及如何进行有效的培养。
一、质量意识的培养质量意识是指员工对质量的关注和重视程度，它是形成高质量生产的基础。
下面是几种培养质量意识的有效方法：1. 形成培训机制：通过组织内部的培训课程，将质量意识的重要性和实施全面质量管理的目的和方法进行详细讲解。
培训内容可以包括专业知识、工艺要求、产品标准等，以提升员工对质量的关注和重视。
2. 制定明确的质量目标：企业应该设定明确的质量目标，并将其与员工的绩效考核挂钩。
这样可以激励员工积极向上，努力追求卓越的质量。
3. 建立沟通机制：建立起员工与管理层之间的双向沟通机制，使员工能够随时向管理层反馈质量上的问题和建议。
这样既能增强员工的责任感，又能让他们感受到自己的意见和建议得到了重视。
二、质量行为的培养质量行为是指员工在工作中所表现出来的行动和态度，它是全面质量管理的具体实施方式。
以下是几种培养质量行为的有效方法：1. 建立良好的激励机制：通过建立激励机制，对员工进行奖励和表彰，鼓励他们在工作中提升质量意识和行为。
激励的方式可以是物质奖励、晋升机会或者荣誉称号，以激发员工的积极性和创造力。
2. 强化质量检查和监督：建立起严格的质量检查和监督机制，对产品和服务进行全面的把控。
只有发现问题并及时纠正，才能保证企业的质量水平得到提高。
3. 建立质量奖惩制度：认真制定质量奖惩制度，对于优秀的质量表现给予奖励，对于重大失误和质量问题要进行相应的处罚。
这样可以形成压力和激励机制，促使员工在工作中更加注重质量。
三、全面质量管理的效果全面质量管理通过培养质量意识与行为，能够带来以下几点显著的效果：1. 降低生产成本：通过全面质量管理的实施，可以减少因为质量问题而导致的生产事故和产品返工。
质量管理7大原则与质量意识的建立与提升
质量管理7大原则与质量意识的建立与提升下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!一、质量管理的7大原则。
质量管理的核心是以客户为中心，通过不断改进产品和服务，满足客户的需求和期望。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2016年雷泰质量管理的重点
-------浅谈质量管理与质量意识
在雷泰工作2个多月以来，质量管理在某些方面的缺失，让我忧心忡忡。
在这里，不想多说哪些方面的不足，就谈一下质量管理与质量意识之间的关系。
质量管理属于行为意识的管理，人的意识、观念对其行为活动及其导致的最终结果会产生重大的影响。
先进的生产技术和优良的技术装备知识是提高产品质量和服务等级的一种有效途径。
只有树立严谨的质量控制意识、端正服务态度，才能从根本上提高产品质量和服务等级，从而打造出优质的服务品牌。
因此，“人”的质量意识的形成和提升是质量控制的重点。
质量意识从内容上讲，主要分为三个方面：
（1）对质量的认知。
所谓对质量的认知，就是对事物质量属性的认识和了解。
任何事物都有质量属性，这种属性只有通过接触事物的实践活动才能把握。
一般说来，人们总是先接触事物的数量属性，例如事物的大小、多少，然后才可能接触事物的质量属性。
质量相对于数量，可能更难把握。
通常情况下，数量可能是事物的现象，而质量可能涉及到事物的本质。
要认知事物的本质，没有一番艰苦的过程，往往是不行的。
（2）对质量的态度。
这也是质量意识中最关键的。
质量认知是形成质量态度的基础，但仅仅有质量认知往往并不一定就能形成较高的质量意志，也不一定就能产生对质量的情感。
也就是说，质量认知还不能起到控制人的质量行为的作用。
（3）相关的质量知识。
所谓质量知识，包括产品质量知识、质量管理知识、质量法制知识等等。
一般说来，质量知识越丰富，对质量的认知也就越容易，对质量也越容易产生坚定的信念。
质量知识丰富，也能够提升员工的质量能力，从而使其产生成就感，增强对质量的感情。
可以说，质量知识是员工质量意识形成的基础和条件，但是，质量知识的多少、质量意识的强弱并不一定成正比。
质量意识差的员工一听说质量二字，心中就会反感，不管领导如何强调，也难以把质量放在首位。
质量意识强的员工，质量态度往往积极，不但能积极参加质量改进，而且能产生肯定性情感，心情舒畅，容易产生成就感；相反，员工的质量意识差，质量态度就会消极，也就会感到这也不对那也不是，或者烦躁、冒火、生气；或者恼怒、痛苦、不安。
由此可以看出，我们常用员工的质量意识不强来解释所出现质量问题，并不是没有道理。
事实上，员工的质量意识不强，责任不完全在于员工自己，关键在于我们的质量培训和教育。
质量教育的目的就是促进员工质量意识的形成、巩固和发展。
当然，这里所说的质量教育是广义的，不仅包括了办班上课、各种培训，更重要的是平时通过开展质量活动对员工进行潜移默化的教育。
我觉得要提高员工的学习积极性，增强质量意识，首先应当对员工进行学习的目的性教育。
在质量教育中，要使员工充分认识到学习对提高产品质量，对提高自己的质量意识和质量能力的意义，使他们感到学习内容与他们的工作密切相关，很有价值，他们的学习动机就会强烈起来。
其次，在教学中要注意研究质量教育的内容、形式和方法，激发员工的学习兴趣，使员工通过学习得到精神上的满足。
再次，还应当适当地采取奖惩、竞赛、考试等动机诱因，激发员工的学习动机。
这样我们质量教育的目的达到了，员工的质量意识增强了，控制质量的能力提高了，我们的产品质量自然就有了保证。
综上所述，员工质量意识问题是我们一切质量问题的根本，也是是我们质量提高的瓶颈。
如何提高员工质量意识我们任重而道远。