6西格玛6sigma项目立项表和计划概述
客户维修服务部6SIGMA项目立项报告书
客户维修服务部6SIGMA项目立项报告书客户维修服务部6SIGMA项目立项报告书一．项目名称：缩短联想显示器维修周期二．项目描述（一）将联想显示器维修周期从现在的7天缩短至3天（二）利用SIX SIGMA方法建立客户维修服务部持续改进机制与队伍。
改进维修服务工作质量，促进联想“大服务”。
三．项目来源：来源分析（一）联想显示器维修周期长是维修服务不满的重要原因一层不满指标分布图：结论：各类产品维修时间长是导致客户不满的最主要原因，不满比例最高，均在40%以上。
解决维修时间长是我们当前维修服务解决问题的当务之急。
维修时间长造成用户不满的比例图结论：显示器维修周期长是造成维修时间长的主要原因。
维修时间与用户不满程度分析图：维修时间与用户不满程度趋势图：结论：用户在显示器维修达到7天时，还可以忍受；如果维修周期达到14天，就是用户忍耐的极限。
我们应该按维修周期严格控制在7天之内。
但目前我们只能达到平均7天。
最大值与用户的差距过大。
（二）显示器维修周期明显长于主机问题的维修周期 主机维修周期与显示器维修周期对比图：结论：显示器维修周期明显长于主机维修周期。
两者之间存在巨大的差距。
我们在维修中与用户对显示器维修的认识有差距：我们认为主机是我们生产的，是联想的产品，显示器是供应商生产的不是联想产品；用户的想法是无论主机还是显示器都是联想的产品。
（以上数据来源于客户维修服务部客户调查处2001年第一季度情况分析）四．推广策略：策略及策略分析不满程度周期分布0.0430.3930.2050.3160.0430.10.20.30.40.57天14天21天30天30天以上不满程度2468主机显示器系列1（一）策略一.推广显示器本地自主维修模式结论：本地自主维修比重占整体维修数量还是较小，应扩大到60％以上。
返京维修的周期过长，比重应该最大限度的降低。
（二）策略二.制定显示器维修SOP，控制、缩短显示器返京维修、区域维修、本地维修的周期各种维修模式的维修周期不稳定当地维修周期分布图：返京维修周期分布图：结论：一种维修模式的每一次的维修时间差异过大，说明我们的维修过程不受控。
(完整word版)六西格玛项目报告模板
六西格玛黑带项目报告项目名称：项目负责人：单位：时间：目录根据内容进行相应变更目录项目背景........................................................................ 5…1•界定阶段...................................................................... 5...1.1项目界定................................................................. .5...1.1.1问题/机会陈述：..................................................... 5..1.1.2项目目标............................................................ 5..1.1.3项目范围............................................................ 5..1.1.4项目团队成员........................................................ 5..1.1.5项目计划............................................................ 6..1.2流程及顾客需求界定....................................................... 6..1.2.1 SIPOC（概要） ................................................................................................. 6..1.2.2 SIPOC（详细）................................................................................................. 7..1.3项目收益分析.............................................................. 8..1.3.1项目收益定性描述................................................... 8..1.3.2项目收益计算公式................................................... 8..1.3.3项目预算............................................................ 8..2. .................................................................................................................................................. 测量阶段.......................................................................... 9...2.1矩阵流程图................................................................ 9..2.2确定数据收集对象丫........................................................ 9..2.2.1 定义丫............................................................. 9..2.2.2按照缺陷类型（YD）分层 ..............................................9.2.3确定数据收集计划 (10)2.4 测量系统分析 (11)2.5测量结果分析 (11)2.5.1测量当前水平 (11)2.5.2按丫分层测量 (11)2.5.3 丫的6SIGMA水平测量............................. 错误!未定义书签。
六西格玛组织项目计划书
六西格玛组织项目计划书1. 项目概述本项目旨在引入六西格玛管理方法来提高组织的业务流程效率和质量，以进一步优化组织的绩效。
通过针对业务流程中的问题和瓶颈进行分析，并应用六西格玛的工具和方法，实现流程改进和错误消除，提高组织的竞争力和盈利能力。
2. 项目目标•提高组织的业务流程效率，减少生产或服务过程中的浪费和错误。
•提高产品或服务质量，满足客户的需求和期望。
•提高组织的绩效和盈利能力。
•培养六西格玛的意识和文化，激发组织成员的创新和持续改进的动力。
3. 项目计划3.1 项目启动•确定项目的背景和目标。
•成立项目团队，包括项目经理、六西格玛专家和相关部门的代表。
•制定项目计划和时间表。
3.2 流程分析•选择一个关键的业务流程进行分析，例如生产流程或服务流程。
•通过数据收集和问题分析，确定流程中存在的问题和瓶颈。
•确定流程的关键性能指标，以便后续的改进和衡量。
3.3 设定改进目标•基于流程分析的结果，确定改进目标，例如减少生产时间、降低错误率等。
•确定改进目标的可行性和优先级。
3.4 借用六西格玛工具和方法进行改进•借用六西格玛的DMC（定义、测量、分析、改进、控制）方法，逐步改进业务流程。
•应用六西格玛的统计工具和技术，例如过程映射、根因分析和实验设计等，解决流程中的问题和瓶颈。
3.5 测量改进结果•对改进后的业务流程进行性能和质量的测量，以评估改进效果。
•根据实际结果，调整改进措施和方法。
3.6 确定控制计划•建立控制措施和方法，以保持改进效果的持续性。
•制定流程监控和问题解决的方案，确保流程的稳定性和可靠性。
4. 项目结果和成果•通过六西格玛项目的实施，业务流程效率得到提高，生产或服务过程中的浪费和错误得到减少。
•产品或服务质量得到提升，满足客户的需求和期望。
•组织的绩效和盈利能力得到改善，提高组织的竞争力。
•培养六西格玛的意识和文化，激发组织成员的创新和持续改进的动力。
5. 项目风险和挑战•对六西格玛的理解和应用存在困难，需要进行培训和指导。
六西格玛项目立项表怎么填？
六西格玛项目立项表怎么填？在按照六西格玛管理项目选择的原则选出了项目后，就要制定项目立项表和计划，委派项目组长和组成项目团队，明确项目的目标和各种环境因素以及总体进度等，指明团队努力的方向，为项目的成功实施奠定基础。
一、项目立项表概述项目立项表是正式批准项目的文件，该文件授权六西格玛项目组长(黑带或绿带)在项目活动中动用组织的资源。
1、项目立项表包括以下要素:①项目名称；②项目背景及选择理由；③问题/机会陈述；④目标陈述；⑤项目团队组成及职责分工；⑥项目涉及的过程和职能范围、约束和假定；⑦项目利益相关方及其影响；⑧总体里程碑进度表(阶段性任务及时间安排)；⑨倡导者的批准和授权。
2、项目立项表的制定是一个商议的过程一般由项目组长组织项目成员一起讨论、分析，制定出初稿，报企业负责六西格玛协调、推进的资深黑带或承担类似职责的主管人员，或培训、咨询师审议，最后报送发起该项目的倡导者批准。
3、项目立项表的完善是一个动态的过程在六西格玛项目的界定阶段，应对项目立项表要素进行进一步的明确和更新；当测量阶段结束后，如果项目过程绩效基线数据与界定阶段不同，也应对问题或机会以及目标陈述予以必要的更新和完善；当项目总结时，基于项目立项表评价项目目标的完成情况等。
二、项目计划概述实施项目还必须有计划，这个计划为项目提供了一个指导框架，以此协调团队的活动和资源的使用。
六西格玛团队应基于总体里程碑进度表，制定细化的项目计划。
六西格玛项目计划一般以进度什划为主，必要时，可制定成本费用、人力资源、沟通、风险管理等专项计划。
1、项目计划与实际情况不会完全一致但项目计划仍是必需的框架性文件，能为项目组织和协调提供有效的指导；同时，随着项目的进展必须对项目计划不断进行更新。
也就是说，在制定项目计划时必须采取以目标为导向的策略，项目计划必须与目标紧密结合。
2、切实可行的计划是实现项目目标的重要保证在制定项目计划的过程中最重要的是团队成员的参与并达成一致意见。
六西格玛6sigma模板参考
D6:确认现水准（基线）
D-M-A-I-C
月份 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12
维修量 53 61 81 97 113 139 163 164 140 157
销量 1270593 1328035 1382154 1439673 1480803 1457675 1405666 1433807 1408573 1390289
底角 18.47
11.5 100.0
100 80 60 40Байду номын сангаас20 0
备注：数据说明。帕累托图最好用损失金额表示。
总数 百分比
D2:问题定位
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0 内胆 总数 百分比 累积 %
内胆模块细分 的 Pareto 图
冷藏 88
97.8 97.8
其他 2
2.2 100.0
备注：对问题数据说明
8
OK
OK
OK
OK
OK
9
OK
OK
OK
OK
OK
10
OK
OK
OK
OK
NG
11
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12
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NG
13
OK
OK
OK
OK
OK
14
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NG
NG
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15
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16
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6西格玛6sigma项目立项表和计划概述
6西格玛6sigma项目立项表和计划概述6西格玛6sigma项目立项表和计划概述在按照六西格玛管理项目选择的原则选出了项目后，就要制定项目立项表和计划，委派项目组长和组成项目团队，明确项目的目标和各种环境因素以及总体进度等，指明团队努力的方向，为项目的成功实施奠定基础。
一、项目立项表概述项目立项表是正式批准项目的文件，该文件授权六西格玛项目组长(黑带或绿带)在项目活动中动用组织的资源。
1、项目立项表包括以下要素①项目名称；②项目背景及选择理由；③问题/机会陈述；④目标陈述；⑤项目团队组成及职责分工；⑥项目涉及的过程和职能范围、约束和假定；⑦项目利益相关方及其影响；⑧总体里程碑进度表(阶段性任务及时间安排)；⑨倡导者的批准和授权。
2、项目立项表的制定是一个商议的过程一般由项目组长组织项目成员一起讨论、分析，制定出初稿，报企业负责六西格玛协调、推进的资深黑带或承担类似职责的主管人员，或培训、咨询师审议，最后报送发起该项目的倡导者批准。
3、项目立项表的完善是一个动态的过程在六西格玛项目的界定阶段，应对项目立项表要素进行进一步的明确和更新；当测量阶段结束后，如果项目过程绩效基线数据与界定阶段不同，也应对问题或机会以及目标陈述予以必要的更新和完善；当项目总结时，基于项目立项表评价项目目标的完成情况等。
二、项目计划概述实施项目还必须有计划，这个计划为项目提供了一个指导框架，以此协调团队的活动和资源的使用。
六西格玛团队应基于总体里程碑进度表，制定细化的项目计划。
六西格玛项目计划一般以进度什划为主，必要时，可制定成本费用、人力资源、沟通、风险管理等专项计划。
1、项目计划与实际情况不会完全一致但项目计划仍是必需的框架性文件，能为项目组织和协调提供有效的指导；同时，随着项目的进展必须对项目计划不断进行更新。
也就是说，在制定项目计划时必须采取以目标为导向的策略，项目计划必须与目标紧密结合。
2、切实可行的计划是实现项目目标的重要保证在制定项目计划的过程中最重要的是团队成员的参与并达成一致意见。
6西格玛6sigma项目立项表和计划概述
6西格玛6sigma项目立项表和计划概述在按照六西格玛管理项目选择的原则选出了项目后，就要制定项目立项表和计划，委派项目组长和组成项目团队，明确项目的目标和各种环境因素以及总体进度等，指明团队努力的方向，为项目的成功实施奠定基础。
一、项目立项表概述项目立项表是正式批准项目的文件，该文件授权六西格玛项目组长(黑带或绿带)在项目活动中动用组织的资源。
1、项目立项表包括以下要素①项目名称；②项目背景及选择理由；③问题/机会陈述；④目标陈述；⑤项目团队组成及职责分工；⑥项目涉及的过程和职能范围、约束和假定；⑦项目利益相关方及其影响；⑧总体里程碑进度表(阶段性任务及时间安排)；⑨倡导者的批准和授权。
2、项目立项表的制定是一个商议的过程一般由项目组长组织项目成员一起讨论、分析，制定出初稿，报企业负责六西格玛协调、推进的资深黑带或承担类似职责的主管人员，或培训、咨询师审议，最后报送发起该项目的倡导者批准。
3、项目立项表的完善是一个动态的过程在六西格玛项目的界定阶段，应对项目立项表要素进行进一步的明确和更新；当测量阶段结束后，如果项目过程绩效基线数据与界定阶段不同，也应对问题或机会以及目标陈述予以必要的更新和完善；当项目总结时，基于项目立项表评价项目目标的完成情况等。
二、项目计划概述实施项目还必须有计划，这个计划为项目提供了一个指导框架，以此协调团队的活动和资源的使用。
六西格玛团队应基于总体里程碑进度表，制定细化的项目计划。
六西格玛项目计划一般以进度什划为主，必要时，可制定成本费用、人力资源、沟通、风险管理等专项计划。
1、项目计划与实际情况不会完全一致但项目计划仍是必需的框架性文件，能为项目组织和协调提供有效的指导；同时，随着项目的进展必须对项目计划不断进行更新。
也就是说，在制定项目计划时必须采取以目标为导向的策略，项目计划必须与目标紧密结合。
2、切实可行的计划是实现项目目标的重要保证在制定项目计划的过程中最重要的是团队成员的参与并达成一致意见。
精益六西格玛项目立项书模板
完成项目可能需要哪些特别的支持？（包括资源，时间，人员）
特殊的支持（人力、财力等）有就写，没有，就写无
9、风险和问题
风险：尚未出现的，但很有可能出现的问题
1、项
自己签字
项目负责人签字： 年 月 日
部门一把手意见：
签字： 年 月 日
六西格玛办公室意见：
内部顾客：下道工序
客户的声音（VOC）和关键需求（CCR）是什么？
质量/外观描述
他们将看到何种收益？
有形和无形的
续表
7、计划
写出每个阶段的开始和结束时间
开始日期
预计完成日期
定义阶段
项目背景
测量阶段
数据收集
分析阶段
项目目标&根本原因分析
改进阶段
（制定对策&效果确认）
控制阶段
项目固化
8、所需支持
项目经理的时间（以%表示）
%
合格率/故障率or其他
改善前的指标数字
目标值
最好水平/同行业最好水平
按照公式计算
4、项目收益
预期能改善的商业绩效(例如：销售额和收入)是什么？什么时候能达到改善？
项目收益（量化）
5、小组成员，所属部门及联系方式
团队成员/角色
团队成员（组长/组员）
6、客户受益
谁是最终客户,包括内部客户和外部客户
外部顾客：陕重汽
精益六西格玛项目立项书
项目名称
项目名称
项目负责人
项目组长姓名
电话号码
你的电话号码
单位/部门
公司名称+部门+班组
开始日期
按照计划表开始日期
预计完成日期
计划表结束日期
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6西格玛6sigma项目立项表和计划概述
在按照六西格玛管理项目选择的原则选出了项目后，就要制定项目立项表和计划，委派项目组长和组成项目团队，明确项目的目标和各种环境因素以及总体
进度等，指明团队努力的方向，为项目的成功实施奠定基础。
一、项目立项表概述
项目立项表是正式批准项目的文件，该文件授权六西格玛项目组长(黑带或绿带)在项目活动中动用组织的资源。
1、项目立项表包括以下要素:
①项目名称；
②项目背景及选择理由；
③问题/机会陈述；
④目标陈述；
⑤项目团队组成及职责分工；
⑥项目涉及的过程和职能范围、约束和假定；
⑦项目利益相关方及其影响；
⑧总体里程碑进度表(阶段性任务及时间安排)；
⑨倡导者的批准和授权。
2、项目立项表的制定是一个商议的过程
一般由项目组长组织项目成员一起讨论、分析，制定出初稿，报企业负责六西格玛协调、推进的资深黑带或承担类似职责的主管人员，或培训、咨询师审议，最后报送发起该项目的倡导者批准。
3、项目立项表的完善是一个动态的过程
在六西格玛项目的界定阶段，应对项目立项表要素进行进一步的明确和更新；当测量阶段结束后，如果项目过程绩效基线数据与界定阶段不同，也应对问题或机会以及目标陈述予以必要的更新和完善；当项目总结时，基于项目立项表评价项目目标的完成情况等。
二、项目计划概述
实施项目还必须有计划，这个计划为项目提供了一个指导框架，以此协调团队的活动和资源的使用。
六西格玛团队应基于总体里程碑进度表，制定细化的项目计划。
六西格玛项目计划一般以进度什划为主，必要时，可制定成本费用、人力资源、沟通、风险管理等专项计划。
1、项目计划与实际情况不会完全一致
但项目计划仍是必需的框架性文件，能为项目组织和协调提供有效的指导；同时，随着项目的进展必须对项目计划不断进行更新。
也就是说，在制定项目计划时必须采取以目标为导向的策略，项目计划必须与目标紧密结合。
2、切实可行的计划是实现项目目标的重要保证
在制定项目计划的过程中最重要的是团队成员的参与并达成一致意见。
目前，在企业里以团队的形式来开展工作、解决问题的实践越来越普遍。
每个人都负责一个甚至多个项目，项目计划制定的工作往往落在团队负责人的肩上。
这种项目计划制定的方式一般存在两方面的问题:一是计划考虑得不够全面；二是执行过程中团队成员的不认同与执行不到位。
因此，最终的结果是计划不能得到有效的实施，即便实施了也无法达到预期的项目目标。
因此，团队成员参与项目计划的制定就变得尤为重要。
文章来源：/liuxigemaguanli/186.html。