良好人际关系的建立(心理学)PPT课件
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建立和谐人际关系通用课件
四、军人人际交往的原则
• 1、尊重原则 • 2、真诚原则 • 3、宽容原则 • 4、对应原则 • 5、互利原则
•
五、军人人际交往的技巧
一、语言交往技巧 人与人之间的交往主要是 凭借着人类特有的最重要、最便捷的工具--语言 进行沟通的。语言交往是人际交往的主渠道。军 人在日常工作、学习、生活中进行的语言交往主 要是借助口头语言进行的。口头语言交往包括听 和说两个方面。
• 人际交往的心理基础包括：认知、情感和行为。 认知是人际交往的前提，人与人的交往首先是通 过感知、认识、理解才能建立一定的关系。情感 是人际交往的调控因素，如满意、厌恶等。言行 是人际交往沟通的手段，即通过言、情、姿、行 等达到交往的目的。
1，认知
• 认知包括对自我的认知和对他人的认知，这是人际交往的 首要因素。自我认知包括对自己身体状态的认知（如健康、 长相等）、对自己心理状况的认知（如性格、爱好、情感、 意向等）、对自己社会关系的认知（如阶层、是否被人接 受等）。
• （二）体势技巧
体势包括体态和身体的动作、手势。
在人际交往中，人的举手投足，回眸顾盼，都能传达特定
的态度和含义。
• （三）声调技巧 俗话说：锣鼓听声，听话听音。同 一句话用不同的声调、在不同的场合说出来，可以表达不 同的甚至是相反的意思和情感。
六、军人人际交往中不良心理的克服
• 军人人际交往中，总是伴随着种种心理因素，其 中有些对人际交往是起积极促进作用的，如对自 我和他人的正确认知、开朗乐观的性格、宽容大 度的胸怀等；有些对人际交往是起阻碍作用的， 如羞怯、猜测、孤独心理等。了解阻碍人际交往 的心理因素产生的原因，并自觉消除这些心理障 碍，才能有效地进行人际交往。
• 人际交往中除了自我认知外，对他人的认知也是十分重要 的。但是在认知他人、形成有关他人的印象过程中常常受 人际认知的心理效应的影响，而可能发生这样或那样的偏 差。要了解这些心理效应，以纠正对他人认知中的偏差。
建立良好的人际关系课件.
• 关键时刻，协手互助
• 对方需要你，以充分维护其尊严的方式施以援手 • 你需要对方，以完全自己人的口吻发出正式请求
处理同事关系的技巧
心存善念——缘
欲知心智高下 看你对待同事
（在丛林中共生 愚——大智 大家相互死卡） 精——大傻
竞争与合作策略
（对外开展竞争，对内精诚合作）
赞美
（为什么我们吝于赞美别人
• 海内存知己
• 心有知己，独行天下不怕黑
天涯若比邻
孤独无友，裘皮加身心中寒
• 同性知己
男人：雄狮，豺狼 女人：窝燕，鱼群 隐患：同性恋
行走在寻求知己的江湖
• 异性知己
两个同为自由身，知己姻缘最相宜
（王刚的夕阳之恋）
婚姻恋情之外的异性知己，不是谁都玩得起的颜色游戏
几乎所有的异性知己都是为正常的婚姻恋情进行调剂和补充
盛气凌人
给你底线
姑息纵容
助其自立
×
√
（亿万富翁被送进疯人院）
• B 他们居于强势
站在道德至高点
过分依赖 无度索取
×
自立自尊 交往对等
（你背一袋沙子来）
√
• C 彼此处于均势
关系最为纯洁 自然平等相处
子
女
无条件地去接纳与爱他们
美与丑 智与愚 乖与顽
你无条件地去爱他们，只因为彼此血脉相联 “你的爱是真的还是假的” “我是一只蛆” “虎父无犬子？个个都是虫！”
如何对待同行
尊重是你的修养，赏识是你的境界 合作是你的智慧，共赢是你的远见
好 友
• 我的“好友”不是你的“好友”
（因相同的爱好彼此走到一起成为朋友）
• 与好友相处的智慧
A 底线——自身安全 “谁动了我的银行卡”
建立良好人际关系 PPT课件
精选ppt人际沟通人际沟通信息传递自我认识自我认识协调知行协调知行满足需要满足需要双赢双赢的沟通的沟通精选ppt友好关系型淡漠关系型对立关系型合作型竞争型地缘型社会主义社会人际交往无论是公务还是私交都没有高低贵贱之分要以朋友的身份进行交往才能深交
名人名言
独学而无友，则孤陋而寡闻 君子和而不同，小人同而不和 ——孔子 人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心。 ——孟子 得不到友谊的人将是终身可怜的孤独者。没有友情的社 会则是一片繁华的沙漠。 ——培根 友谊要忠诚去播种，热情去灌溉，原则去培养，谅解去 护理。 ——马克思
说说在以上的表演中自己的感受
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人际关系技巧
五、人际交往的态度
（一）求同存异
海纳百川，有容乃大 尊重他人的想法和意见 交往对象兴趣的多样性
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笑话
晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿 子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的 响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道： “一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她 没有骂人。” 有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全 相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差 异，悦纳他人。 做到求同存异。
社会主义社会人际交往，无论是公务还是私 交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份 进行交往，才能深交。 切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差 而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年 轻、美貌而趾高气扬。
萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一 起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说： “知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一 起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知 道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩 的是克里. 佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。 后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小 女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人 无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平 等的，这个教训我一辈子也忘不了”
名人名言
独学而无友，则孤陋而寡闻 君子和而不同，小人同而不和 ——孔子 人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心。 ——孟子 得不到友谊的人将是终身可怜的孤独者。没有友情的社 会则是一片繁华的沙漠。 ——培根 友谊要忠诚去播种，热情去灌溉，原则去培养，谅解去 护理。 ——马克思
说说在以上的表演中自己的感受
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人际关系技巧
五、人际交往的态度
（一）求同存异
海纳百川，有容乃大 尊重他人的想法和意见 交往对象兴趣的多样性
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笑话
晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿 子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的 响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道： “一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她 没有骂人。” 有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全 相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差 异，悦纳他人。 做到求同存异。
社会主义社会人际交往，无论是公务还是私 交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份 进行交往，才能深交。 切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差 而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年 轻、美貌而趾高气扬。
萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一 起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说： “知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一 起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知 道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩 的是克里. 佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。 后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小 女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人 无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平 等的，这个教训我一辈子也忘不了”
人际关系课程PPT课件
建立良好的人际关系 11
人际关系糟糕的个人原因
•语言不妥 •行为不当 •态度偏激 •私心过重 •好出风头 •孤高自傲 •性格沉闷
建立良好的人际关系 12
一、语言不妥
•祸从口出 •恶语伤人 •言多必失
•到什么山唱什么歌 •见什么人说什么话 •跨文化交际的语言鸿沟 •适当管好自己的嘴
建立良好的人际关系 13
•以自我为中心 •为金钱丧人格 •疑神疑鬼
•看淡金钱 •考虑长远 •为别人着想
建立良好的人际关系 16
五、好出风头
•过分张扬，远离群体 •自我欣赏，冷落别人 •刻意表现，做作虚伪 •风光占尽，毁谤相随
•适当控制表现欲 •经常想想自己的弱点 •让比自己更优秀的人登场 •注意别人的反映
建立良好的人际关系 17
与父母的关系、与妻子的关系、 家庭人际关系 与丈夫的关系、与子女的关系、
婆媳关系、妯娌关系……
4
人际关系缘何难处？
•思想观念的差异 •性格的差异 •感情的差异 •心理的差异 •知识修养的差异 •能力的差异 •兴趣的差异 •利益的关系
建立良好的人际关系 5
几种最难处理的人际关系
上下级关系 同行关系 同事关系 合作关系 男女关系
化解矛盾的方法 •上级尊重、信任下级，下级高效率的工作 •上级亲切、和善，有人情味，下级感激图报 •上级言而有信、以身作则，下级循规蹈矩
7
二、同行关系
建立良好的人际关系
复杂微妙的关系 •同行是冤家。 •同行之间存在共同利益 •同行之间更离不开合作 •同行既是朋友，又是冤家；既是战友，又是对手；
既有交流，有须设防
复杂难处的关系 •利令智昏 •斤斤计较 •明争暗斗 •推委扯皮
化解矛盾的方法 •着眼长远 •顾全大局 •平衡利益 •适当让步
第六章 建立良好的人际关系PPT课件
• 老乡见老乡两眼泪 汪汪。
2020/8/12
19
（4）良好的人际交往，有助于确立自我价值感。
• 自我价值: 在人之初是通过父母的 接纳、肯定、承认、赞美、表扬、 鼓励等方式逐渐建立起来的，其 核心是自尊。当人的自我价值感 很强的时候，人会表现出自我完 善的欲望，表现出向上向善的本 性;当自我价值为零的时候，人会 启动自我毁灭程序。
17
(2)良好的人交往，有助于形成健康的个性。
• 一个个性特点是，真诚、
友好、可靠、温厚、诚
挚、善良、信任别人的
人，更容易获得友谊，
也能够更好的与别人相
处。相反一个狭隘、自
私、孤僻、冷漠的性格
的人，往往独自来往，
2缺020/8乏/12稳定的人际关系。
18
（3）良好的人际交往，有助于获得安全感。
• 社会心理学家做的 大量研究表明，与 人交往时获得安全 感的最有效的途径。
2020/8/12
5
大学生的室友关系的调查？
2020/8/12
6
• 名校大学生变成杀人狂魔 • P93
2020/8/12
7
• 第一节 拒绝孤独
• 第二节 学会与他人相处
• 第三节 一种特殊的人际关系——亲子 关系
2020/8/12
8
第一节 拒绝孤独
• 心理学家麦独孤更加明确的指出
“合群”是人的一种本能，人的乐
• 25个增加自我价值感的方法
• 1、 每周写下7个简单的目标，每天完成目标时打钩。
• 2、 一个月读一本书。在这个技术与多媒体主宰的世界里 完整的阅读一本纸质的书将是一件很有成就感的事。
2020/8/12
21
• 3、 在每天结束的时候，写下你这一天值得骄傲的事。
建立良好人际关系PPT课件教材讲义
• 「何必你去呢？」太太说，「由我去」 • 「小芳，」赵太太小声说，「那些花都有刺，又刚喷了杀
虫剂，赵伯伯怕你们被刺到，有毒。他在楼上看了，紧张 得不得了呢。」
• 美国前总统里根的阿兹海默症越来越严重了。在电视上， 里根夫人南西接受了芭芭拉‧瓦特丝的访问：「听说里根先 生病得很重，现在情况如何？」
• 南西笑笑：「感谢上帝，已经出乎我们意料的好了。」
• 窗子开着，有凉风进来。他可能骂太太：「你难道不冷吗 ？为不么不关窗子？」他何不换句话说：「太太，我怕你 会冷，把窗子关上吧。」
• 交一迭钱给朋友，你说「数一数，回头少了，可别怪我。 」你说得没错，他却不好意思数了，你何不换个方法：「 还是数数吧，因为我有时候胡涂，搞不好多给你了。」
• 明明医师开了药，老太太却固执，不吃。结果整夜咳，吵 得儿子睡不好觉。「我要去讲讲老娘」儿子早上对太太说 ，「她太过分，简直跟我们过不去」
•
所以要轻松自在很简单：
• 打理好「自己的事」、 • 不去管「别人的事」、 • 不操心「老天爷的事」。
情境与历史因素：地点、对象、时间、历史
沟通漏斗
你想表达的100％ 你表达出来的80％
别人听到的60％ 别人理解的40％ 别人记住的20％ 别人执行的0％
为什么人们无法了解他人？
• 害怕 • 自我中心 • 无法欣赏差异 • 无法找出共同点
每个人都须了解的事
1. 每个人都希望自己是重要人物 2. 别人才不管你知道多少，除非他
想法改变 态度就改变 态度改变 心情就改变
事实与推论
• 阅读下列的短文，并假定下面所说的是正确、真实的。
• 「两个人手上提着两个大袋子，匆忙的从银行跑出来， 迅速的进入一辆黑色的箱型车开走。随后一位穿银行制 服的人从银行冲出来，挥舞着手臂，看着车子走了，一 脸沮丧的样子。」
虫剂，赵伯伯怕你们被刺到，有毒。他在楼上看了，紧张 得不得了呢。」
• 美国前总统里根的阿兹海默症越来越严重了。在电视上， 里根夫人南西接受了芭芭拉‧瓦特丝的访问：「听说里根先 生病得很重，现在情况如何？」
• 南西笑笑：「感谢上帝，已经出乎我们意料的好了。」
• 窗子开着，有凉风进来。他可能骂太太：「你难道不冷吗 ？为不么不关窗子？」他何不换句话说：「太太，我怕你 会冷，把窗子关上吧。」
• 交一迭钱给朋友，你说「数一数，回头少了，可别怪我。 」你说得没错，他却不好意思数了，你何不换个方法：「 还是数数吧，因为我有时候胡涂，搞不好多给你了。」
• 明明医师开了药，老太太却固执，不吃。结果整夜咳，吵 得儿子睡不好觉。「我要去讲讲老娘」儿子早上对太太说 ，「她太过分，简直跟我们过不去」
•
所以要轻松自在很简单：
• 打理好「自己的事」、 • 不去管「别人的事」、 • 不操心「老天爷的事」。
情境与历史因素：地点、对象、时间、历史
沟通漏斗
你想表达的100％ 你表达出来的80％
别人听到的60％ 别人理解的40％ 别人记住的20％ 别人执行的0％
为什么人们无法了解他人？
• 害怕 • 自我中心 • 无法欣赏差异 • 无法找出共同点
每个人都须了解的事
1. 每个人都希望自己是重要人物 2. 别人才不管你知道多少，除非他
想法改变 态度就改变 态度改变 心情就改变
事实与推论
• 阅读下列的短文，并假定下面所说的是正确、真实的。
• 「两个人手上提着两个大袋子，匆忙的从银行跑出来， 迅速的进入一辆黑色的箱型车开走。随后一位穿银行制 服的人从银行冲出来，挥舞着手臂，看着车子走了，一 脸沮丧的样子。」
人际关系的建立发展与改善PPT33页课件
● 一个具有优秀个性品质的人，在与人交往时常常表现出与人为善、豁达大度、无私奉献的精神风貌，以及令人悦纳的气质风度、不卑不亢的浩然正气、积极乐观的健康心态。而这一切对他人都具有无穷的感染力和吸引力。因此，优秀的个性品质是人际交往的深层引力。
（6）才华能力是人际交往的内在引力
●角色的适时转换 根据场合的不同转换角色。 随着时间的推移、人事的变迁转换角色。 随着社会的变革及时地转换角色。 ●对自己的角色行为负责 【案例】跪下的勃兰特 ，站起的德意志 【案例】 辛德勒声泪俱下
总之，角色的认知和扮演、转换和责任与交际的成功紧密相连。从角色扮演者来说，只有通过在家庭、学校等社会场所中与他人的不断交际，个体才能获得角色的扮演能力；只有在自己的角色扮演中学会角色转换，勇于承担责任，才能不断矫正自己的过失与不足，使自己的言行举止符合所扮演的角色的社会规范和社会期望的要求，从而完成个人的社会化过程，使自己的人生走向成熟，使自己的交际水平不断提高。
●角色的功能 角色的规范功能 角色的激励功能 位前激励 位后激励 角色的交际功能
2.角色的扮演与转换
社会将一个人培养成合格的社会成员的过程就是角色的社会化过程。角色社会化的过程就是个体学习扮演各种社会角色的过程。 ●角色的扮演 角色扮演过程的三个阶段： 角色认知阶段 角色移情阶段 角色行为阶段
谢谢大家
四．推己及人，学会适应 ——改善人际关系的法宝
1．推己及人可化干戈为玉帛 推己及人是中国传统伦理道德一直倡导的处理群已、人我关系的基本原则，其意是说一个人在与人交往时，应设身处地为他人着想，具有宽容之心、涵养之量。 ●己所不欲，勿施于人。 孔子：、“己欲立而立人，己欲达而达人”。 耶酥：“己所欲，施于人”。 孟子：“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”。 ● 高超的处世艺术 交际无小事。 情感需呵护。 误会要消除。
（6）才华能力是人际交往的内在引力
●角色的适时转换 根据场合的不同转换角色。 随着时间的推移、人事的变迁转换角色。 随着社会的变革及时地转换角色。 ●对自己的角色行为负责 【案例】跪下的勃兰特 ，站起的德意志 【案例】 辛德勒声泪俱下
总之，角色的认知和扮演、转换和责任与交际的成功紧密相连。从角色扮演者来说，只有通过在家庭、学校等社会场所中与他人的不断交际，个体才能获得角色的扮演能力；只有在自己的角色扮演中学会角色转换，勇于承担责任，才能不断矫正自己的过失与不足，使自己的言行举止符合所扮演的角色的社会规范和社会期望的要求，从而完成个人的社会化过程，使自己的人生走向成熟，使自己的交际水平不断提高。
●角色的功能 角色的规范功能 角色的激励功能 位前激励 位后激励 角色的交际功能
2.角色的扮演与转换
社会将一个人培养成合格的社会成员的过程就是角色的社会化过程。角色社会化的过程就是个体学习扮演各种社会角色的过程。 ●角色的扮演 角色扮演过程的三个阶段： 角色认知阶段 角色移情阶段 角色行为阶段
谢谢大家
四．推己及人，学会适应 ——改善人际关系的法宝
1．推己及人可化干戈为玉帛 推己及人是中国传统伦理道德一直倡导的处理群已、人我关系的基本原则，其意是说一个人在与人交往时，应设身处地为他人着想，具有宽容之心、涵养之量。 ●己所不欲，勿施于人。 孔子：、“己欲立而立人，己欲达而达人”。 耶酥：“己所欲，施于人”。 孟子：“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”。 ● 高超的处世艺术 交际无小事。 情感需呵护。 误会要消除。
最新【心理学】第六讲 建立良好的人际关系幻灯片课件
第1节 人际关系的建立
（3）自我价值保护原则 自我价值是个体对自身价值的意识与评价；
自我价值保护是一种自我支持倾向的心理 活动，其目的是防止自我价值受到否定和 贬低。 在对行为的解释上，自我价值保护的倾向尤 其明显。
第2节 影响人际关系的因素
2.1相似 人们喜欢那些和自己相似的人。相似性包
括：信念、价值观及人格特征的相似；吸 引力的相似；社会地位的相似；年龄的相 似。 实际的相似性是重要的，但更重要的是双 方感知到的相似性。
1. 2 人际关系的原则 （1）交互原则
人际关系的基础是彼此间的相互重视与支 持。 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之 己所不欲，勿施于人
第1节 人际关系的建立
（2）功利原则
功利的原则是，个体期待人际交往对自己是 有价值的，即在交往过程中的得大于失， 至少等于失。
第1节 人际关系的建立
心理学家强调，按照人际关系的功利原则， 我们在同别人交往时必须时时注意关系的 保护。无论怎样亲密的关系，我们都不能 一味地只利用而不“投资”，否则，原来 亲密的，值得的关系，也会转化为不值得 的、疏远的关系，使我们面临人际关系的 困难。
第2节 影响人际关系的因素
毫无疑问，一个人要想吸引别人，赢得别 人，与别人保持良好的交往，真诚是必须 有的品质和交往方式。这是人际交往的一 个基本原则。
约翰逊公司的总裁吉姆·伯克 皮斯阿司
第2节 影响人际关系的因素
35岁以前，忠诚只是投资；35岁以后，你 会作为一个可以信赖的人收到忠诚的回报。
第2节 影响人际关系的因素
2.2 互补 互补对于喜欢也是重要的，可视为相似性的
特殊形式。研究表明，当交往双方的需要 满足途径正好成为互补关系时，双方之间 的喜爱程度也会增加。有三种互补： 需要的互补；社会角色的互补；人格某些特 征的互补 ： 如内向与外向。
《心理健康教育》课件——构建良好人际关系
诚实
乐于助人
友善而不奸猾
正直
谢谢观看
Thank you for watching
二 人际中常见的五种心理效应
（三）光环效应
• 光环效应又称晕轮效应，是指在人际交往 中人们常会因对方所具有的某个特性而泛 化到其他有关的一系列特性上，即根据少 量的信息对别人做出全面的结论。
二 人际中常见的五种心理效应
（四）投射效应
• 投射效应是指在人际交往中人们常常 假设他人与自己具有相同的倾向，即 把自己的特性（比如说个性、好恶、 观念、情绪、欲望等）想当然地去投 射到其他人的身上。
三 心理效应在人际中的合理应用
（四）关切对方需求
• 人际交往的过程，实质上是交往双 方寻求需要和满足的过程。交往中 如果能适度地去满足对方的物质或 精神的需要，那么我们对对方来说 就会有较强的吸引力。
三 心理效应在人际中的合理应用
（五）培养良好品质 • 一般来说，那些诚实、正直、乐于助人、友用
（二）提高熟悉程度
• 一般而言，人们倾向于去喜欢或者 去亲近熟悉的人。要想增强人际吸 引力，就要主动地去提高对方对你 的熟悉程度。
三 心理效应在人际中的合理应用
（三）注重共性共鸣
• 人际中可以寻找共性，产生共鸣。在交往中要努力地寻找双方的相似性，以 相似性作为交往的纽带。
二 人际中常见的五种心理效应
（五）刻板效应
• 刻板效应又称刻板印象，是指对 事物形成的一般看法和个人评价， 认为某种事物应该具有其特定的 属性，而忽视事物的个体差异。
三 心理效应在人际中的合理应用
（一）优化个人形象
• 人际交往中，大学生应有意识地去管 理自己的形象，适当地修饰自己的容 貌，扬长避短，不断地去形成自己独 特的气质和风度。
和谐人际关系的建立课件
提高情绪管理能力
情绪管理能力是指控制和调节自 己情绪的能力，包括情绪的认知
、表达、调节和运用等方面。
提高情绪管理能力需要学会识别 自己的情绪，掌握有效的情绪调 节技巧，以及在人际交往中保持
冷静和理性。
提高情绪管理能力有助于更好地 处理人际关系中的冲突和矛盾，
减少情绪对行为的影响。
培养同理心和共情能力
03
建立良好人际关系的方法 和技巧
有效的沟通技巧
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的观点和需求，避免使 用模棱两可或含糊不清的 措辞。
积极倾听
全神贯注地倾听对方的意 见和需求，不打断对方， 充分理解对方的观点。
反馈和确认
在沟通过程中，及时反馈 对方的意见，确保双方对 信息的理解一致。
倾听和表达的艺术
解决职场冲突的方法和技巧
01
有效沟通
解决冲突的关键是有效沟通。要学会倾听和理解对方的观点和需求，寻
求共同的解决方案。
02
公正公平
在处理冲突时，要坚持公正公平的原则，不偏袒任何一方。要客观分析
问题，提出合理的解决方案。
03
调解与仲裁
如果冲突无法通过双方协商解决，可以考虑寻求第三方的调解或仲裁。
这需要选择有信誉和经验的调解或仲裁机构，以确保公正公平地解决冲
积极寻求解决方案
与对方共同探讨解决问题的途径， 寻找双方都能接受的解决方案。
学会妥协
在解决冲突的过程中，要学会妥协 和让步，以达到双方利益的平衡。
建立和维护信任的策略
诚实守信
在交往中保持诚实守信，不隐瞒 真相或欺骗对方。
尊重和关心
尊重对方的意见和需求，关心对 方的生活和工作状况，给予支持
建立和谐的人际关系通用课件
提高工作效率
和谐的人际关系能够促进 团队成员之间的合作和沟 通，从而提高工作效率。
激发创造力
良好的人际关系可以激发 团队成员的创新思维和创 造力，推动工作的进步和 发展。
增强组织凝聚力
和谐的人际关系能够增强 组织的凝聚力和向心力， 使团队更加团结和有战斗 力。
对生活质量的影响
提升幸福感
丰富生活体验
01
02
03
提高自我认知
良好的人际关系有助于我 们更好地了解自己，包括 自己的优点、缺点、价值 观和目标。
增强自信
与他人的良好关系可以增 加我们的自信心，让我们 更加勇敢地面对生活中的 挑战。
促进个人成长
通过与他人的交流和互动 ，我们可以学习新的知识 和技能，不断提升自己的 能力和素质。
对工作成果的影响
维护良好的关系网络
1 2
保持联系
通过各种方式保持与他人的联系，如定期问候、 分享信息、参加聚会等，以维持关系的热度。
倾听与理解
倾听他人的想法和意见，理解他们的需求和感受 ，能够促进彼此之间的交流和理解。
3
尊重与支持
尊重他人的观点和选择，在他们需要帮助和支持 的时候给予力所能及的帮助，能够增进彼此之间 的友谊。
接受自己
接受自己的不完美，并学会从中学 习和成长。
的情绪，并理解情 绪对行为的影响。
情绪调节
学会控制情绪，避免因情绪波动 而影响人际关系。
情绪表达
学会用适当的方式表达自己的情 绪，增强沟通效果。
学会倾听与表达
倾听技巧
认真倾听他人的意见和需求，理解对方的观点和 感受。
倾听是赢得他人信任的关键。要学会 倾听他人的想法和感受，给予积极的 反馈和回应。
创造你的人际关系 -2023年高中心理健康 课件(40张PPT)
沙赫特(美国心理学家)实验:他以每小时15美元的酬金先后 聘请了5位志愿者进入个与外界完全隔绝的小屋，屋里除提供 必要的物质生活条件外，没有任何社会信息进入，以观察人在 与世隔绝时的反应。结果，其中1个人在屋里只待了2小时就出 来了，3个人待了2天，最长一个人待了8天。
这位待了8天的人出来后说:如果让我再”在里面待1分钟，我 就要疯了。’ 也有心理学家曾做过一个“交往剥夺”的实验， 结果发现受试者在百米深的洞穴中，单独生活了156天以后，精 神面临崩溃状态，神情呆滞、冷漠无情、举止失常。
庞统准备效力东吴，面 见孙权。孙权见庞统相貌 丑陋，心中先有不快，又 见他目中无人，更觉不快。 最后，这位广招人才的孙 仲谋竟把与诸葛亮比肩齐 名的奇才庞统拒于门外， 尽管鲁肃苦言相劝，也无 济于事。
利用好首因效应
与人初次见面，要穿着得体、整齐。你的外表就代 表了你。这首先是对自己的尊重，然后是对别人的 尊重。
面带微笑，表示友好、热情
保持与别人的目光接触，表示你很专注，对别 人很重视。
把注意力给别人，做一个专注的“听众，不要 夸夸其谈、自吹自擂，要知道别人正在观察你。
用自己的身体语言展示出自 信的态度，保持自己的仪态， 保持上身挺立。
你对班主任的第一印象是？
基本观点：近因效 应指在总体印象形成上， 新近获得的信息比原来 获得的信息影响更大的 现象，也叫最近效应。
例子：相处十年好友忽 然决裂;路遥知马力，日 久见人心;士别三日，当 刮目相看。
在人际交往常见的效应
晕轮效应又称光环效应，它是指人们在了解某人时，对
他的某种特征和品质有清晰明显的印象，由于这个印象非常 突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的了解。这是一 种以点概面、以偏概全的反应，或者说这种突出的特征或品 质像一个光环一样，把人笼罩起来了，使观察者无法注意到 他的其他特征和品质，从而以一个人的一种特征或品质，做 出对他的整个特征的判断。所谓的"一俊遮百丑"就是这种晕 轮效应的反应。
这位待了8天的人出来后说:如果让我再”在里面待1分钟，我 就要疯了。’ 也有心理学家曾做过一个“交往剥夺”的实验， 结果发现受试者在百米深的洞穴中，单独生活了156天以后，精 神面临崩溃状态，神情呆滞、冷漠无情、举止失常。
庞统准备效力东吴，面 见孙权。孙权见庞统相貌 丑陋，心中先有不快，又 见他目中无人，更觉不快。 最后，这位广招人才的孙 仲谋竟把与诸葛亮比肩齐 名的奇才庞统拒于门外， 尽管鲁肃苦言相劝，也无 济于事。
利用好首因效应
与人初次见面，要穿着得体、整齐。你的外表就代 表了你。这首先是对自己的尊重，然后是对别人的 尊重。
面带微笑，表示友好、热情
保持与别人的目光接触，表示你很专注，对别 人很重视。
把注意力给别人，做一个专注的“听众，不要 夸夸其谈、自吹自擂，要知道别人正在观察你。
用自己的身体语言展示出自 信的态度，保持自己的仪态， 保持上身挺立。
你对班主任的第一印象是？
基本观点：近因效 应指在总体印象形成上， 新近获得的信息比原来 获得的信息影响更大的 现象，也叫最近效应。
例子：相处十年好友忽 然决裂;路遥知马力，日 久见人心;士别三日，当 刮目相看。
在人际交往常见的效应
晕轮效应又称光环效应，它是指人们在了解某人时，对
他的某种特征和品质有清晰明显的印象，由于这个印象非常 突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的了解。这是一 种以点概面、以偏概全的反应，或者说这种突出的特征或品 质像一个光环一样，把人笼罩起来了，使观察者无法注意到 他的其他特征和品质，从而以一个人的一种特征或品质，做 出对他的整个特征的判断。所谓的"一俊遮百丑"就是这种晕 轮效应的反应。
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适当的身体语言
示意周围安静
拿出笔记本
.
29
身体前倾，? 手相握——? 摊开手——? 手挠后脑勺——? 双手叉腰——?
.
30
拍手——高兴 捶胸——悲痛 挥拳——愤怒 手相握——急躁 摊开手——真诚、坦然无可奈何 手挠后脑勺——尴尬、为难、不好意思 双手叉腰——挑战、示威、自豪
良好人际关系的建立
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1
人际关系
人际关系就是人们在生产或生活活动过程 中所建立的一种社会关系。这种关系会对 人们的心理产生影响，会在人的心理上形 成某种距离感。
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2
公开空间（大于36m） 社交空间：（约1.2m-36m）
近社交空间：（约1.2m-2.1m）
个人空间（约0.45m-1.2m) 亲密空间（约小于0.45米）
.
40
褪色的/疲倦的/麻木不仁的
.
41
有点愤怒的、微微懊恼的
.
42
假装开心
.
43
不开心/苦恼的
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44
不能肯定的、怀疑的
.
45
深感苦恼的
.
46
两腿姿势
两腿分开：？ 稳定和自信 两腿交叉：？ 害羞胆怯或不热情、不融洽 并拢双腿：？ 正经、严肃和拘谨。
如：立正
.
47
善用手势、面部表情进行沟通
.
10
六出祁山
深入地与朋友交往
1.不以成败论英雄 2.通过平时的试探结交真心的朋友 3.帮助朋友应“救急不救穷”
.
11
七术打马
掌握灵活的技巧
1.认清“拍马屁能够成功”是骗人的谎言 2.通过适当的恭维让别人听进去自己的话 3.把握中国人的“面子”观念 4.领会“异曲同工”的讲话艺术
.
12
八口吹牛
.
49
23
A、B都有心：专心的听
.
24
心心相印：同心的听
.
25
培养有效倾听的四种技巧之一
集中注意力：
排除干扰，积极投入 随时提醒自己交谈的目的。
.
26
培养有效倾听的四种技巧之二
开放的姿态
克服自身偏见和情绪 不要急于判断
.
27
培养有效倾听的四种技巧之三
积极回应
使用鼓励性语言
适当重复
.
28
培养有效倾听的四种技巧之四
.
6
两套西装
合理把握
1.“佛要金装，人要衣装” 2.服饰打扮应符合身份 3.装扮需与场合相适应，不违禁忌 4.避免外在的多变 5.要符合社会文化的背景 6.不要勉强自己盲从时尚
.
7
三杯酒量
1.运用人际关系媒介的必要性
解决“求人难”的困扰 排除中国人之间难于了解的障碍
2.善用人际关系媒介的原则
主动性原则 适度性原则 “和而不同”原则
掌握灵活的技巧 1.避免自吹自擂 2.恭维别人或者讲话适度为宜
.
13
九分努力
“九分努力”的态度 1.努力是必须的 2.“努力”的背后是用心 3.把握“努力”与“运气”的内在联系
对“运气”的正确认知 努力经受人生磨练＝运好自己的气 从祖先处继承“德”的思想
.
14
十分忍耐
“十分忍耐”的境界
1.理解“忍”的必要性 2.“忍”的关键在于“不急” 3.避免“逞一时之气”
.
8
四圈麻将
合理把握
1.关于输赢的哲学 2.避免占小便宜 3.要把握分寸 4.不要主动倡导 5.会经营人际关系
.
9
五方交友
扩大人际交往的范围 1.“五方交友”的作用
争取“贵人”的赏识 增广见闻
2.“五方交友”的重点要义
冷庙烧香 恰到好处地使用人际关系的资源 端正对“贵人”的认知 朋友相处应择善互勉 勤于请教，让别人多说话
.
3
.
4
好的印象，是成功的一半
成功的生涯，不能全靠才干和努力， 好形象是一个优势条件，足以使能 力强的人如虎添翼。
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5
一表人才
1.“一表人才”带来的省思
避免以“第一印象”来论断别人 适应以“第一印象”为标准的旁人眼光 相由心生，相随心转
2.修炼成为“一表人才”的建议
保持健康 保持良好的心态和心情
.
15
良好沟通是人际关系的润滑剂
.
16
成功的沟通有两个关键的因素： 给予有用的信息和收集有用的信息
就像我们的双手，在一 只手上我们想要陈述我们 自己的观点，清晰.公正.有 说服力。
所以在另一只手上我们 需要倾听别人的观点，这 是成功的交流所必须的。
.
17
你画对了吗？
图一
.
18
你又画对了吗？
图二
1. 微笑可以缩短距离。 笑口常开，到处吃得开。 微笑、赞美、勤问候是沟通时的必修学分。 肚量大，脾气小，常微笑，病就好。 2.观察并模仿活跃于政界或商界，充满自信，
精力充沛的演说家。 3.你的手势要大方、丰富以及具有美感。
.
48
味在其中
境
事
由
在
心
人
造
为
，
，
退
休
后
言
一
万
步
般
自
皆
然
是
宽
命
.
19
中国人常挂在嘴边上的“随便”在日 常生活当中，使用起来却有三种含义：
• 代表“看看你的诚意” • 表示具有“单凭物质不足以表达全部的敬
意，必须拿精神来补助”的用意 • 暗示“我有我的意见，只是不便说出来”
.
20
背对背:忽略的听
.
21
A说,B想别的:假装的听
.
22
A说,B猛丢:选择的听
.
.
31
点头——? 摇头——? 昂首——? 垂头——? 侧看——?
.
32
点头——同意 摇头——否定 昂首——骄傲 垂头——沮丧 侧看——不服
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33
面部表情(一)
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34
不感兴趣/漠不关心的
.
35
充满敌意/讥讽的
.
36
愉快的
.
37
愤怒的
.
38
不快的/愁眉不展的/负气的
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39
天真/喜悦的，童真可爱的