一线主管实战技能培训总结报告
某第一批主管级人员系统培训心得
某第一批主管级人员系统培训心得
作为某公司第一批主管级人员参加系统培训后，我深感受益匪浅。
首先，在培训期间，我学到了许多管理理论和实践技巧，包括团队管理、目标设定、冲突处理等方面的知识，这些知识对我今后的管理工作将起到重要的指导作用。
其次，通过培训，我还和其他主管级同事建立了良好的沟通和合作关系。
在课堂讨论
和小组活动中，我们共同探讨问题、分享经验，相互学习、相互启发，这种交流不仅
提升了我的专业能力，也拓展了我的视野。
最重要的是，培训增强了我对自身职责和目标的认识。
我意识到作为主管级人员，责
任重大，需要不断提升自身能力，不断追求卓越，以带领团队取得更好的业绩。
同时，我也明白了管理是一门艺术，需要综合运用各种管理技能，并在实践中不断调整和改进。
总的来说，这次系统培训让我受益良多，激励我更积极地投入到工作中，希望能够在
未来的管理岗位上发挥更大的作用，实现个人的职业目标和企业的发展目标。
主管培训总结发言稿范文
主管培训总结发言稿范文
大家好，非常感谢大家参加今天的培训课程。
在过去的几天里，我们学习了许多关于领导力和管理技巧的知识，我相信这些知识对大家的工作会有很大的帮助。
首先，我想强调的是沟通的重要性。
作为一名领导者，有效的沟通是非常关键的。
我们需要清楚地传达我们的期望和目标，同时要倾听下属的想法和意见。
只有通过良好的沟通，我们才能建立起一个团结和融洽的团队。
其次，我想提到时间管理。
在管理团队的过程中，我们经常会面临时间紧迫的情况。
因此，良好的时间管理技巧是至关重要的。
我们需要学会设定优先级，并合理安排工作的时间，以确保我们能够高效地完成工作。
最后，团队建设也是我们在培训中学到的重要内容。
一个团结的团队能够更好地应对挑战，创造更好的业绩。
因此，我们需要不断地投入时间和精力来加强团队的凝聚力，建立起一个和谐的工作环境。
总的来说，我希望大家能够将这些知识运用到工作中去，不断提升自己的领导力和管理能力。
让我们一起努力，共同创造更加美好的明天。
谢谢大家！。
职业技能培训工作总结范文5篇
职业技能培训工作总结范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公安分局实战训练工作情况汇报（附实施方案）_情况汇报_
公安分局实战训练工作情况汇报（附实施方案）今年以来，萧山分局把开展“全员练、全年练、全面练”为要求的民警实战训练作为今年队伍建设的重头戏，根据上级公安机关要求，结合实际，制订出台了《萧山区公安分局民警实战训练工作实施方案》和《萧山公安警校民警实战训练培训计划》，对训练目的、训练时间、培训方式、训练对象、训练内容、管理考核等制定了明确的标准，训练工作逐步走上规范化、制度化轨道，为实战训练扎实有效开展打下了坚实的基础。
一、领导重视。
分局成立了由余樟春局长亲自挂帅，来国祥副政委具体负责，政治处主管，行政、法制等相关业务部门密切配合的训练工作领导机构，并要求各单位也必须建立由行政“一把手”负总责，政工领导具体负责的工作领导小组，切实抓好本单位的训练工作。
为使实战训练顺利开展，分局高度重视前期的准备工作，加强训练基地建设，在人、财、物三方面给予强有力的保障。
分局结合自身实际，以“实战训练需要什么就配备什么”为原则，拨出一定的经费，专款专用。
对警校的后勤保障推行社会化管理新模式，由保安公司进行承包管理试点，积极创造良好的训练环境。
同时，分局配备责任心强的政工干部任警校副校长，在学员培训期间，负责管理和服务。
为保障训练质量，分局积极采取“请进来，走出去”的措施，想方设法解决师资问题。
同时，充分挖掘分局内部“潜力”，着力培养一支自己的“教官队伍”。
二、措施扎实。
分局着眼于执法、执勤和实战需要，把《公安系统人民警察实战基础训练教程》作为主体教材，开设了战术基础动作，徒手防卫与控制技术、警械使用与盘查搜身带离，楼道搜索、射击、现场急救、入室抓捕、车辆查控等实用课程，并着重开展了对实战技能和战术两方面的训练。
训练方式灵活多样，既保证全警参训，又突出重点，加强对基层派出所和刑侦、治安、交警等一线实战单位的45岁以下的民警的培训。
在实际操作中，将整个训练分为集中实战训练、单位民警自训和宏观知识讲座三块。
一是积极开展集中封闭实战培训。
2024年培训工作总结精选（三篇）
2024年培训工作总结精选经过对原文的严谨、稳重、理性、官方风格改写，内容如下：时光荏苒，白驹过隙，回顾本人担任副主管职位一年来的工作历程，在上级领导的精心指导和同事们的鼎力支持下，本人通过不懈努力，在分管的培训工作上取得了一定成绩，但亦存在诸多不足之处。
现将培训工作情况向上级领导汇报如下：一、培训工作概况：本年度我部与培训部协同合作，成功举办了新入职员工消防培训若干期，参与人数共计数百人，每期培训合格率达到较高水平，基本满足了既定目标。
同时，我们还组织了多次内部员工培训，包括全公司应急处理培训、员工消防知识培训、消防实战演练等，参与人数众多。
二、培训工作分析：1. 与往年相比，本年度的培训工作在课程和质量上均有所提升，取得了明显的进步。
2. 完善了培训计划，建立了制度性培训体系。
改变了以往培训工作缺乏系统性和制度完善的状况，优化了培训内容，加强了培训工作的制度化管理。
3. 积极探索新的培训模式，采用幻灯片、实践训练与理论相结合的方式，提高了培训效果，使新入职员工能够快速掌握相关知识并投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：1. 培训考核机制尚不完善，导致培训参与度和学习效果不佳。
2. 培训形式缺乏创新，缺乏互动性，影响了员工的参与兴趣和培训效果。
3. 培训时间较短，课程内容难以全面覆盖，导致培训效果形式化。
4. 作为部门副主管，本人在授课技巧、课件制作水平及知识面等方面尚需提高。
四、其他工作成果：在做好分管培训工作的同时，本人还积极协助部门主管和其他副主管处理消防及治安等日常工作，完成了年度部门职场约定，并取得优异成绩。
五、反思与不足：由于经验尚浅，本人在处理一些特定事件时，未能充分考虑公司利益和宗旨，给公司带来了一定的负面影响。
此外，部门规章制度的执行力度不足，未能很好地发挥其应有的作用。
六、未来展望：1. 希望能够获得更多的学习和培训机会，提升自身能力，包括处理特定事件的能力、学习和管理能力等。
主管工作心得体会(优秀模板7篇)
主管工作心得体会（优秀模板7篇）主管工作心得体会第1篇过去的一年，对我而言，是非常特殊而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关心、爱护、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的发展推上了一个新的台阶。
以下是我在20-年个人工作总结报告：一、从基础入手，着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营。
1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。
今年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。
特别是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了，有效地遏制了风险的蔓延。
2.加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。
年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。
另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。
3.以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。
年内主要做了以下七点工作：1.主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;2.坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将遇到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径;3.坚持考核与经济效益指标挂钩。
4.成立了以骨干为主的结算小组。
5.积极地组织柜员上岗考试。
6.培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。
7.开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。
二、做好财务工作计划，强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益。
1.更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度和等规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。
2024年培训工作总结简洁版(2篇)
2024年培训工作总结简洁版一年来，在学院党委的正确领导下，在主管院领导的关心指导下，在各单位、各部门的大力支持和配合下，培训部紧紧围绕学院党委工作思路，严格落实省厅、学院____民警培训工作的决策部署，加强班子建设和民警培训队伍思想作风、纪律作风、工作作风建设，深入研究我省公安工作形势和实战需求，不断创新培训形式和教学、管理模式，圆满完成了各项工作任务并取得了必须成绩。
现将全年的工作总结汇报如下：一、注重政治理论学习，不断加强队伍建设培训部历来重视政治理论学习和干____伍建设工作。
____年培训部在____开展____学习的同时，根据院党委安排，重点开展了“两学一做”教育实践活动。
在活动中，培训部认真____学习了《党章》、《党规》和____，创新形式，不走过场，严格查摆，严肃整改，持续加强民警培训干____伍思想作风、纪律作风、工作作风建设，对查摆出的问题和不足，进行了集中针对性的整改，制定规范了民警培训相关规章制度，进一步完善了民警培训管理工作机制，迅速提高民警培训干____伍整体素质，有力提升了民警培训工作科学化、规范化水平。
并结合工作实际开展活动，经过四次专题研讨、____答题、私下自学等形式，使大家更加坚定正确的政治方向，严守政治纪律政治规矩，进一步强化了政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，争做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，____德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。
在工作和生活上更加高标准、严要求，立足本职，团结协作，牢固树立“校兴我荣，校衰我耻”思想，为学院的发展、壮大，建设成全国一流公安本科院校做出进取贡献。
二、迎接挑战锐意进取，乘势而上再创培训佳绩____年是培训任务相对繁重的一年，也是硕果累累的一年。
截止____月____日，共举办各级各类培训班____期，培训人员____人。
其中司晋督培训班____期____人，新入警初任培训班____期____人，公安业务培训班____期____人，其他类型培训班____期____人。
关于培训的总结报告
关于培训的总结报告关于培训的总结报告_关于培训个人总结报告范文（通用3篇）关于培训的总结报告_关于培训个人总结报告范文篇1时间一晃而过，如白隙之间，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：一、培训工作情况：20_年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。
二、培训工作分析：1、20_年的培训工作比起20_年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。
我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：20_年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
培训一线主管管理技能提升
学员反馈
收集学员对培训内容、形式、 讲师的反馈意见，了解学员对
培训的满意度和收获。
培训考核成绩
对学员进行培训考核，了解学 员对培训内容的掌握程度和应
用能力。
培训后工作表现
观察学员在培训后的工作表现 ，评估培训效果在实际工作中
的体现。
培训总结与反思
总结培训内容
对培训过程中涉及的知 识点、技能和方法进行 总结，梳理出重点和难
培训内容
管理理论
介绍现代管理理论和实践，包括 组织行为学、人力资源管理、战
略管理等方面的知识。
领导力培养
着重培养一线主管的领导力，包括 如何激发团队潜力、如何进行有效 的沟通、如何解决团队冲突等方面 的技能。
实践操作
通过案例分析、角色扮演等形式， 让一线主管在实际操作中掌握管理 技能，提高解决实际问题的能力。
实施改进措施
按照行动计划，实施改进措施 ，持续优化培训内容和形式。
跟进与反馈
对改进措施进行跟进，收集学 员的反馈意见，及时调整和改 进。
定期评估与总结
定期对行动计划进行评估和总 结，确保改进措施的有效性和
可持续性。
THANKS
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管理技能提升
领导力培养
领导力概念
领导力是指在特定情境中 ，通过影响个体或团队， 实现目标的能力和影响力 。
领导风格
根据不同的情境和团队特 点，选择合适的领导风格 ，如民主、权威、变革等 。
领导力素质
具备战略眼光、决策能力 、沟通能力、团队建设能 力等领导力素质。
团队建设与管理
团队建设
通过建立共同目标、明确职责、 优化组织结构等手段，提升团队
整体效能。
TWI一线主管技能提升
阻碍改善的两种障碍
工作改善的四阶段
--分解作业，并写作业分解表
--对各细节的自问（六个作业的自问和九个项目的问法）
--新方法的归纳
--新方法的实施
改善案例演练（分组进行）
改善案例的发表与指导
第四章现场工作关系与人员管理
人员管理中的常见问题
现场主管与部属之间的工作关系
工作关系改善的基本要决
说明指正与赞扬的要决
工作关系案例一研讨
问题解决四阶段法说明
工作关系案例二研讨
--问题的类型
--倾听问题下属的心情与说法
--工作关系案例发表与指导
课程总结与问题解答
培训后期转化与说明学员课后作业布置
讲师介绍：周老师
咨询师，高级培训师，英国赫尔（Hull）大学硕士，日本产业训练协会TWI 讲师认证，日本产业训练协会MTP讲师认证，台湾工业及商业总会讲师，台湾中小企业协会讲师，曾任庆堂集团大连事业体生产经理、工程经理，达尔曼农业科技执行长，具有现场10多年的管理经验，并从事现场管理顾问，管理咨询工作多年，对制造业，及高科技企业都有有深入独到的研究。
周老师曾培训过的企业有：松下电器（中国）有限公司、上海广达电子、江阴翰宇博德、铜牛集团、SMC(中国)、上海申龙客车、厦门金旅客车、雀巢天津公司、北京首钢建设集团、西铁城（中国）公司、云南机场建设集团、北新集团、三星通信技术天津公司、雅马哈电子天津有限公司、卡博特化工、顺鑫农业、北京江森汽车部件、西迪斯电子、京东方、汇源集团、北京青岛啤酒、天津南玻集团、大北农集团、汉王公司、北一大隈机床公司、北京荷美尔食品公司、TOTO、韩美药品、雅昌彩色印刷、博洛尼家居、北京中纺化工公司、北京南铁工业公司、北京红金龙投资公司、北京世纪京泰家具等500余家企业。
培训主管工作总结汇报范文
培训主管工作总结汇报范文
尊敬的领导：
我是XX公司的培训主管，今天我很荣幸地向您汇报我在过去一段时间内的工
作总结和成果。
在这段时间里，我致力于提高公司员工的专业技能和业务水平，以确保公司的持续发展和竞争力。
首先，我与各部门密切合作，了解他们的培训需求和员工的现状。
通过调研和
分析，我制定了针对不同岗位和职级的培训计划，并确保培训内容与公司的发展战略和业务目标相契合。
在培训计划的执行过程中，我组织了各类培训课程，包括技术培训、管理培训、沟通技巧培训等，以满足员工的不同需求。
其次，我注重培训效果的评估和反馈。
我通过定期的培训评估和员工反馈调查，收集了大量的数据和信息，以便及时调整培训计划和内容。
同时，我也对培训师的授课效果进行评估和反馈，以确保培训质量和效果。
最后，我还注重员工的个人成长和职业发展。
我通过制定个人发展计划、提供
职业规划咨询等方式，帮助员工明确自己的职业目标和发展方向，激发他们的工作激情和创造力。
在过去的一段时间里，我和我的团队共同努力，取得了一些成绩和改善。
但同时，我们也发现了一些问题和不足，比如培训计划的执行效果不够理想、员工的参与度有待提高等。
在未来的工作中，我将继续努力，改进工作方法，提高培训质量，以更好地满足公司和员工的需求。
谢谢您对我的支持和信任！
培训主管，XXX。
日期，XXXX年XX月XX日。
技能培训工作总结
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基层管理培训心得体会（通用6篇）
基层管理培训心得体会当我们对人生或者事物有了新的思考时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编精心整理的基层管理培训心得体会（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
基层管理培训心得体会1首先，感谢公司给我们提供了一次学习提高和沟通交流的机会，感谢人力资源部为这次基层管理人员培训班提供的服务。
通过参加这次系统而全面的培训，我有以下几点感受。
培训的目的是对于组长岗位的角色认知，做的时间不一样，如何去定位这个角色，承担这个岗位的职责，管理的知识和管理的技能的传授，从而提升我们的管理水平。
讲解了带团队所需要的核心技能。
管理人员角色认知及职责，对这个岗位的角色认知。
最大的收获是做一个目标性的管理人员，不是保姆。
对员工要会关心，会帮助，会要求！职场心态，马老师给我们的讲解了积极心态、感恩的心。
而且用了很新颖的授课方式，我们的听课激情被充分的调动起来。
让沟通更有效，马老师讲述沟通的几个重要的技巧，并通过实战演练让我们认真体会沟通和重要性。
主持会议的技巧，这是我感觉最有用的，会议如何去开展，会议的几种模板。
例如说早会经营的关键点有四个：业绩的汇报与跟踪，用数据说话公布团队指标的完成情况，达成的个人，那些个人是差一点点就能拿到激励方案的个人都是使团队目标强化的办法；技能培训与分享，奖励的兑现与表扬，表扬实现目标的伙伴；激励的方案与追踪，拿数字说话我们还有几个伙伴差多少，最后加油喊口号，开心上线。
我们的未来不是梦，原本以为一些简单的管理知识，可以给我们的老师讲解得实在丰富，在老师们绘声绘色的讲解中，我们也更能理解和接受到这些陌生的管理理念。
管培训期学到的知识获益良多，让我感触最深的是学无止境，培训班里有只入公司半年的储备组长，有在组长岗位上工作半年的，也有在公司多个岗位十几年现在参加储备组长培训的，但是我们都暂时忘记自己的工作，忘我的学习，抱着空杯的心态去学习。
一线主管领导管制能力提升的方法1.doc
一线主管领导管理能力提升的方法1一线主管领导管理能力提升的方法领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。
领导力提升就是指提升领导能力。
所谓一线管理人员是指地区或区域经理、企业经理、现场或工厂经理以及一线主管领导等人员。
每一家公司都有一线管理人员，对于那些拥有分布式网络、办公地点和员工比较分散的行业来说，一线管理人员的作用尤其重要。
在全球经济中占据了半壁江山还要多。
一线管理人员所负责的那部分工作通常决定了客户体验的好坏。
然而，在大多数时间里，一线管理人员就像是企业运作系统上的一些毫不起眼的小齿轮，进行决策时，灵活性有限，也没有多少创新空间。
在大多数企业中，一线管理人员的工作仅仅是管理有限的几名直接下属，通常充当组织协调角色，将来自上层的信息传达给员工。
为释放团队的各种能力，任何一级的管理人员领导力提升都必须在以下两项工作上花费大量时间：一是帮助团队了解公司的发展方向以及这一发展方向对团队成员的意义，二是在绩效方面对团队进行指导。
在目前的一线管理中，这两项工作都做得很少。
在这段时间里，管理人员常常不是真正在辅导一线员工。
无论是企业还是其一线管理人员，通常都没有更高的期望。
这些弊端源于工业革命初期，那时候，制造工作被细分成一个个高度专业化、重复且易于监督的任务，从而实现效能和效率的最大化。
员工没有必要了解参与的整项工作的每个方面，因此，主管通常是擅长这项工作的人的作用是执行细化的标准和政策，实际上是充当员工和政策制定者之间的组织协调人。
许多制造企业现在仍然采取这种做法，因为这种做法至少在短期内能够实现一线生产的高质量。
许多服务行业也青睐这种做法，以做到为所有地点的所有顾客带来一致的体验。
关注执行固然很重要，但如果只注重执行，长期来说，却可能产生不良影响。
对执行的专注导致没有时间来应对新的需求，更不要说考虑全局了。
结果是，工作环境缺乏灵活性和激励性，从而难以做出改进，员工及其管理者都更容易士气低落，这些对企业来说都是沉重的代价。
培训工作述职报告范文【三篇】
【导语】正如灵魂的⾼低决定着⼈的⽔平⼀样，述职报告主题句的⾼低也决定着全⽂的⽔平，也就是说主题句具有层次性，作者⼀定要充分发挥主观性，让主题句达到更⾼的层次。
---以下是®⽆忧考⽹为⼤家整理的《培训⼯作述职报告范⽂》，欢迎阅读。
【篇⼀】 回顾流逝的时光，不经意间，来已经⼀年多了，在这段时间⾥，我接触了⼈⼒资源各⽅⾯的⼯作，最后培训逐渐转移成为了⼯作的重点，在⼀边⼯作⼀边摸索的过程中我认识到，“培训是公司的长效投⼊，是发展的后劲，是员⼯的福利”。
在此主要是对过去培训⼯作做⼀个总结： ⼀、培训⼯作的开展状况 截⾄到20XX年12⽉4⽇，本年度共举⾏培训300余场次，参与⼈数达4105⼈次。
其中企业内部培训占⽐90%以上，外部培训以及集团总公司组织的培训占⽐10%左右，培训经费达20680元，培训范围包含了专业知识培训、新员⼯⼊职培训、在岗培训等多个⽅⾯。
年度培训计划完成率达86%以上。
⼆、培训课程概括主要分为以下⼏⼤类： 1、新员⼯⼊职培训：随着公司新产品的申报，新车间的投建，规模逐渐扩⼤，每⽉都有新员⼯⼊职，按照培训相关要求，每⽉定期组织新员⼯⼊职培训，培训主要涉及企业⽂化、规章制度；安全教育；微⽣物基础知识；GMP基础知识；薪资福利制度以及社保基础知识2015年度培训⼯作总结范⽂5篇⼯作总结 培训由相关部门带给课件⽀持，并由相关⼈员讲授，最后会对培训进⾏现场考核，以到达及时反馈培训效果。
此类培训⼯作是每⽉都会进⾏的常规性培训。
2、专业知识培训：产品的质量靠公司全体⼈员的努⼒，但在职⼈员的专业素质参差不齐，为了保证对产品质量每⼀步进⾏把关，同时响应国家药监部门及集团公司相关号召，公司投⼊超多⼈⼒、物⼒、财⼒开展制药研究，⽣产质量相关的专业知识培训，以提升员⼯的专业素质，保障⽣产出来的是合格的，精良的产品。
培训主要涉及⼯艺研究分析、新药研究分析、质量控制等⽅⾯。
3、在岗培训：此类培训涉及到的层⾯⽐较⼴泛，（例如：岗位SOP培训、GMP相关⽂件培训、设备操作培训、卫⽣管理培训、安全⽣产培训等等）它是整个培训体系中占⽐的⼀部分，⽉均培训次数20场次左右，同时此类培训会根据实际状况以及培训需要进⾏相关的考核。
上岗实战工作总结
上岗实战工作总结
在工作中，我们常常会遇到各种挑战和困难，而如何应对这些挑战并取得成功，是每个职场人士都需要不断探索和总结的。
在我以上岗实战的工作中，我积累了一些经验和体会，现在我将其总结如下，希望能够对大家有所帮助。
首先，要有良好的沟通能力。
在工作中，沟通是非常重要的，无论是和同事、
客户还是上级，都需要良好的沟通能力来协调工作和解决问题。
在我的工作中，我发现通过及时、清晰地沟通，可以避免很多不必要的误会和冲突，也能够更好地协调工作进度和分工。
其次，要有高效的时间管理能力。
在工作中，时间就是金钱，如何合理安排时间，提高工作效率是非常重要的。
我在工作中发现，通过制定详细的工作计划，合理安排工作时间，可以有效提高工作效率，减少工作中的紧张和焦虑。
再次，要有团队合作精神。
在现代企业中，团队合作是非常重要的，没有一个
人能够完成所有的工作，需要大家共同合作才能取得成功。
在我的工作中，我发现通过团队合作，可以充分发挥每个人的优势，解决问题和完成任务，也可以增强团队的凝聚力和战斗力。
最后，要有不断学习和提升的意识。
在现代社会，知识更新非常快，没有不断
学习和提升就会被社会淘汰。
在我的工作中，我发现通过不断学习新知识和技能，可以更好地适应工作的需求，提高自己的竞争力，也可以更好地为公司和团队做出贡献。
总之，以上岗实战工作需要我们具备良好的沟通能力、高效的时间管理能力、
团队合作精神和不断学习和提升的意识。
希望大家在工作中能够不断总结经验，提高自己的工作能力，取得更好的成绩。
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一线主管实战技能培训
总结报告
三天的一线主管实战技能培训，我从中获得了新的管理理念，新的管理思路，对做一个合格的一线主管应达到的要求，有一些体会和心得，在这里结合销售服务工作的岗位要求向大家汇报如下：
一、做好一线主管需要注意的五个方面：
1、主管的角色定位
主管应明晰自己在企业中的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应努力避免哪些行为；
2、管理循环和管理职能
在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
3、时间和效能的管理
如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值，解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。
4、员工激励技巧
如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性，除了加薪、晋升职务外，是否还有其他激励员工的手段。
这次培训就讲到了五种方法。
5、有效的沟通技巧
沟通的技巧无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何与同级进行横向的沟通。
二、做好一个主管，也应避免进入以下误区
主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难：
1.急于行动、疏于计划
一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划，对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。
而主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。
2.目标模糊、计划不周
很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。
3.只顾做事、不重绩效
衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度，而在于工作取
得的绩效究竟有多少，工作没有取得应有的绩效，企业也就无从得以进步和发展。
不少主管对这一点往往认识不清，过分依赖勤劳的工作态度，而没有以获取更多的绩效为目的，合理充分地利用各种资源，采用各种灵活的工作方式。
4.行为过程、控制不力
一些主管在管理工作中，对员工的行为动作和细节作业等工作过程缺乏有力的控制，如制定标准动作、标准工时，进行现场走动管理和看板管理等，控制了过程控制了作业标准和行为细节，就控制了品质，控制了结果和绩效。
品质是控制出来的而非检验出来的。
5.缺乏训练、自然淘汰
不少主管误认为员工的工作技能是慢慢适应，自然而然就会无师自通的，缺乏必要的职前岗位训练和在职训练，所谓辅导也是一通说教。
如果员工不能自学成材，主管就采用自然淘汰法进行“洗人”，重新招聘一批人。
缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病。
6.效能低下、急事急办
有些主管过于追求工作的速度和时效，急于求成，急事急办，却没有辅以科学合理的方法，没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上，分不清工作的轻重缓急，迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中，只见树木不见森林，结果造成了工作的效能低下。
7.不善协作、沟通障碍
不少主管个人工作能力很强，但却不善于与他人分工协作，尤其是与部门之间的配合和协作，往往困难更大。
不少主管常常以自我为中心，以小团体的利益为中心。
即使在不得不和别人或别的部门进行交流时，也往往存在着各种沟通的障碍，不能积极主动地展开交流，结果被一些只需要简单的沟通、协作就可以解决的问题捆住了手脚，影响了整体的企业绩效。
8.归罪于外、推卸责任
工作进展过程中出现问题时，很多人都倾向于将责任推诿于他人，却很少检讨自己。
所以很多企业、职能部门在开会厘清问题责任的时候，便很容易出现争吵，导致内耗。
而作为一个卓越或合格的主管应该归因于内，遇到问题首先反省自身，而不是先找别人的责任。
根据学习的心得，结合销售服务岗位的特点，就销售服务工作现在存在的不足及下一步的改进措施汇报如下：
现在销售服务工作主要的职能就是完成动力电池的销售任务及做好市场的服务工作，按照一个合格主管的要求，在销售服务工作中存在的不足之处主要有以下几方面：
1、客户的维护能力不足，近年来，客户的流失率比较高，达90%以上，分析原因，虽然主要是产品质量与交期不能满足客户的要求，
造成的客户流失，但也与与客户的沟通不足以及市场调查预测能力不足、销售计划编制不准确、与公司内部的沟通不当有关；
2、在服务工作上缺乏有效的工作步骤，不能按照工作步骤开展工作，去完成任务，造成服务工作处处陷于被动，整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感；
3、销售服务团队的建设方面，距一个优秀的营销团队还有相当大的差距，在员工的激励机制建设、营销人员的培养方法等方面都需要持续地改进提高。
根据存在的不足，结合一个合格主管应具备的能力，认为以上不足应采取以下改进措施：
1、我公司动力电池客户的流失率高的问题，根据分析的原因，销售服务部应做的工作主要有以下几个方面：a、及时向公司反馈市场质量信息，与技术质量部门一起分析产品质量问题，及时改进，满足客户要求；b、充分与客户沟通，了解客户的真正需求，找到满足客户要求的最佳方法；c、做好市场调查及预测，确保计划的准确性，与公司领导及生产部门做好充分的沟通，确保订单的及时完成，满足顾客的要求；d、做好服务配件的计划，确保服务的及时性。
2、进一步优化服务流程，确保每一项服务都能够按照规定的流程开展，做到有章可循。
能够合理地运用时间，在有限的时间内为公司创造最大的效益；
3、在营销服务团队的建设方面，我们下步的重点要放在人才的培养上，对有培养前途的营销服务人员，采取一对一帮扶的措施，提高培养的力度及有效性，采取更大力度的激励机制，促进营销服务人员的成长。
对公司的建议：
1、建议公司加大对产品质量的管理措施，加强质量责任制的追究；
2、加强质量管理体系的建设，质量体系的建设要从机构的设置、人员的配备、软硬件的配置等几方面着手，要从理念上改变，即不要讲质量管理就是TS16949，标准只是文本，是最低要求，质量管理是我们实际的各项管理工作，只有我们按照客户的要求提供了产品，我们公司取得了切实的经济效益，我们才算是做好了我们的工作。
3、加强新产品的开发，包括老产品的改进，用户有这方面的较高要求，对市场的开发有利。
4、要做好生产的均衡，技术工艺的稳定，生产前各项技术准备工作。
销售服务部
二〇一〇年六月十一日。