非营利组织的运营管理课件
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《非营利组织管理》PPT课件
欢迎关注：菜鸟社工号
（2）而自下而上的NGO中，“地球村”、 “北大妇女法律研究与服务中心”、“陕西省 妇女理论婚姻家庭研究会”、“农家女百事通” 等一大批民间组织活跃于社会生活的各个领域。 这种局面的形成与媒体的宣传和国内外成功 NGO的示范作用是分不开的。
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第二，由单独发展到策略联盟
欢迎关注：菜鸟社工号
（2）沙龙的形式。 例如，“绿色家园志愿者”每月举办一次环保方面的
沙龙；社会性别与发展协作者小组每月举办一次性别 与发展沙龙；一些在NGO工作的年轻人发起的NGO 沙龙等。
（3）网络的形式。 例如，“绿网”通过网络的形式将全国各地的环保志
愿者有机联系起来；基金会与非营利机构网络和清华 大学的公益信息网为NGO提供了一个沟通与信息交流 的平台等。
麦克艾德姆在《概念的缘起，现在的问题，未 来的方向》
欢迎关ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ：菜鸟社工号
第二阶段是从1966年到1978年的停滞期。 这一阶段由于“文化大革命”的影响，已成立
的社团几乎停止了活动，也没有成立新的社团。 第三阶段是从1978年到1995年的恢复发展时
期。 这一阶段为了适应改革开放的需求，社会团体
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第四，NGO的领导人由年老化到年轻化。 1995年之前，中国自下而上的NGO中，领导人年龄
普遍偏大，有的甚至在70岁左右，而30岁以下的领导 人几乎没有。 然而，近年来，中国涌现了一批非常年轻的NGO领导 人，他们大多大学毕业不久，年龄普遍在3O岁以下， 对NGO事业充满热清，富有创新与活力。这些新生代 领导人有的以往在学生社团工作过，并或多或少参与 过一些知名NGO的活动。掌握较多的现代科学技术， 特别是网络技术，有的开始具备社会工作专业的背景。
（2）而自下而上的NGO中，“地球村”、 “北大妇女法律研究与服务中心”、“陕西省 妇女理论婚姻家庭研究会”、“农家女百事通” 等一大批民间组织活跃于社会生活的各个领域。 这种局面的形成与媒体的宣传和国内外成功 NGO的示范作用是分不开的。
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第二，由单独发展到策略联盟
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（2）沙龙的形式。 例如，“绿色家园志愿者”每月举办一次环保方面的
沙龙；社会性别与发展协作者小组每月举办一次性别 与发展沙龙；一些在NGO工作的年轻人发起的NGO 沙龙等。
（3）网络的形式。 例如，“绿网”通过网络的形式将全国各地的环保志
愿者有机联系起来；基金会与非营利机构网络和清华 大学的公益信息网为NGO提供了一个沟通与信息交流 的平台等。
麦克艾德姆在《概念的缘起，现在的问题，未 来的方向》
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第二阶段是从1966年到1978年的停滞期。 这一阶段由于“文化大革命”的影响，已成立
的社团几乎停止了活动，也没有成立新的社团。 第三阶段是从1978年到1995年的恢复发展时
期。 这一阶段为了适应改革开放的需求，社会团体
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第四，NGO的领导人由年老化到年轻化。 1995年之前，中国自下而上的NGO中，领导人年龄
普遍偏大，有的甚至在70岁左右，而30岁以下的领导 人几乎没有。 然而，近年来，中国涌现了一批非常年轻的NGO领导 人，他们大多大学毕业不久，年龄普遍在3O岁以下， 对NGO事业充满热清，富有创新与活力。这些新生代 领导人有的以往在学生社团工作过，并或多或少参与 过一些知名NGO的活动。掌握较多的现代科学技术， 特别是网络技术，有的开始具备社会工作专业的背景。
第11讲非营利组织管理
三、非营利组织的类型
四、 非营利组织活动的主要领域 1、环境保护。如：国际： “国际自然保护联 盟” （1948 ）、“世界自然保护基金” （1961 ）、“地球之友”（1969）、“绿色 和平组织” （1970 ）。国内：北京自然保护 基金 、地球之友 、自然之友、北京地球村等。 主要活动于：自然生态的保护；资源保护；动 物保护；植物保护；污染治理；对受污染者的 救助。 2、扶贫发展。 “世界宣明会”（World Vision）（1950，美国卜皮尔）；中国扶贫基 金会（1982）、中国光彩事业促进会 （1997）。 3、权益保护。如：中国残疾人福利基金会、 中国青少年儿童基金会、法律援助组织等。主 要是对弱势利益群体的的, 和你要钱 ,你的良心一动,给了他100元钱,他连谢 也没说,伸手打了个的,扬长而去,请问下次还会给 吗?即使他不打的,不说谢谢!!转身就走,你下次还 会很高兴的给吗?
腾讯网友： 捐助不一定要回报，但受助不要冷冰冰。 腾讯网友： 人穷不要紧 ，关键是有尊严有良心 ，如果连感恩都不 知道 ，那资助他们将来也只会危害社会。
图17-1传统二元社会结构市场
国家 （政府）
市场 （企业）
第三部门 （NGO）
图17-2现代三元社会结构
从斯密的“自由经济主义” 从斯密的“自由经济主义”到凯恩斯主义再到 新自由经济主义” “新自由经济主义” 所谓“市场失灵” 政府失灵” 所谓“市场失灵”与“政府失灵”的矛盾及其 解决。 解决。
第三部门，从本质上看，就是要做： 第三部门，从本质上看，就是要做：政府做不了或做 不好、市场（企业）不好做或者交易成本太高的工作。 不好、市场（企业）不好做或者交易成本太高的工作。 中共十六届三中（2003）全会报告提出“完善社会主 义市场经济体系，要完善和积极发展基层群众性自治 要完善和积极发展基层群众性自治 组织、商会、行业协会、中介组织和其他民间组织， 组织、商会、行业协会、中介组织和其他民间组织， 以发挥他们在结构转型和市场经济中的作用。” 温家宝总理在十届人大四次会议（2006）上的政府工 作报告指出：“我们要加快 行政管理体制改革，进一 步转变政府职能。继续推进政企分开，减少和规范行 政许可和行政审批。坚决把不该由政府管理的事交给 坚决把不该由政府管理的事交给 市场、企业、社会组织和中介机构。 市场、企业、社会组织和中介机构。”
非营利组织管理通用课件
特点
非营利性、志愿性、自治性、公 益性或互益性。
非营利组织的类型
社会团体
由会员自愿组成，为实现会员共 同意愿，按照其章程开展活动的
非营利性社会组织。
基金会
利用自然人、法人或者其他组织捐 赠的财产，以从事公益事业为目的， 按照规定成立的非营利性法人。
民办非企业单位
由企业事业单位、社会团体和其他 社会力量以及公民个人利用非国有 资产举办的，从事非营利性社会服 务活动的社会组织。
非营利组织管理通 用课件
目 录
• 非营利组织概述 • 非营利组织的管理与运营 • 非营利组织的志愿者管理 • 非营利组织的公信力建设 • 非营利组织的合作与联盟 • 非营利组织的发展趋势与挑战
contents
01
非营利组织概述
定义与特点
定义
非营利组织是不以营利为目的， 主要开展各种志愿性的公益或互 益活动的非政府社会组织。
招募渠道
通过社交媒体、招聘网站、学校和社区组织等途径招募志愿者， 确保来源的多样性和广泛性。
选拔标准
制定明确的志愿者选拔标准，如服务热情、责任心、团队合作能力 等，确保志愿者具备基本的素质和能力。
选拔流程
设立合理的选拔流程，包括简历筛选、面试、背景调查等环节，以 确保招募到合适的志愿者。
志愿者的培训与发展
志愿者的激励与保留
激励措施
01
设立合理的激励措施，如荣誉证书、服务时长记录、推荐信等，
激发志愿者的服务热情和积极性。
情感关怀
02
关注志愿者的情感需求，提供必要的心理支持和关怀，增强志
愿者的归属感和忠诚度。
长期合作
03
与志愿者建立长期合作关系，提供持续的发展机会和挑战，鼓
非营利性、志愿性、自治性、公 益性或互益性。
非营利组织的类型
社会团体
由会员自愿组成，为实现会员共 同意愿，按照其章程开展活动的
非营利性社会组织。
基金会
利用自然人、法人或者其他组织捐 赠的财产，以从事公益事业为目的， 按照规定成立的非营利性法人。
民办非企业单位
由企业事业单位、社会团体和其他 社会力量以及公民个人利用非国有 资产举办的，从事非营利性社会服 务活动的社会组织。
非营利组织管理通 用课件
目 录
• 非营利组织概述 • 非营利组织的管理与运营 • 非营利组织的志愿者管理 • 非营利组织的公信力建设 • 非营利组织的合作与联盟 • 非营利组织的发展趋势与挑战
contents
01
非营利组织概述
定义与特点
定义
非营利组织是不以营利为目的， 主要开展各种志愿性的公益或互 益活动的非政府社会组织。
招募渠道
通过社交媒体、招聘网站、学校和社区组织等途径招募志愿者， 确保来源的多样性和广泛性。
选拔标准
制定明确的志愿者选拔标准，如服务热情、责任心、团队合作能力 等，确保志愿者具备基本的素质和能力。
选拔流程
设立合理的选拔流程，包括简历筛选、面试、背景调查等环节，以 确保招募到合适的志愿者。
志愿者的培训与发展
志愿者的激励与保留
激励措施
01
设立合理的激励措施，如荣誉证书、服务时长记录、推荐信等，
激发志愿者的服务热情和积极性。
情感关怀
02
关注志愿者的情感需求，提供必要的心理支持和关怀，增强志
愿者的归属感和忠诚度。
长期合作
03
与志愿者建立长期合作关系，提供持续的发展机会和挑战，鼓
第7章 非营利组织项目管理《非营利组织管理学》PPT课件
二、项目的可行性研究
2.项目可行性研究报告
(7)项目实施进度安排:项目实施的各个阶段、项目实施进度表、项目实施费用。 (8)项目所需投资的估算与资金措施:项目总投资估算、资金措施、资金使用计划。 (9)项目运行对社会的作用效果:项目运行对社会产生的效应是否有利于促进社会 问题的解决及对社会的影响。 (10)可行性研究结论与建议:结论与建议、附件、附图。
一、项目管理的基本含义
3.项目管理的特点 （1）面向成果 （2）基于团队 （3）借助外部资源 （4）具有柔性 （5）具有探索性 （6）注重知识与经验的积累 （7）以人为本
二、非营利组织的项目管理
1.非营利组织项目管理的含义与种类
所谓非营利组织的项目管理，是指这样一个系统的过程：非营利组织为了实现其 宗旨，通过项目申请的形式获取资金、人力等社会资源，优化配置所获得的资源， 有效地组织、计划、控制项目的运作过程，从而达到项目的既定目标。
第三节 非营利组织的项目计划与控制
一、非营利组织的项目计划
1.项目计划的含义
非营利组织项目计划是围绕着非营利组织项目目标展开的，它系统地确定项目的 工作任务、安排项目进度、编制预算等，从而保证项目能够在合理的期限内，尽 可能以少的投入和尽可能高的质量完成。
一、非营利组织的项目计划
2.非营利组织项目计划的编制过程
二、非营利组织项目的控制
3.非营利组织项目控制的方法
二、非营利组织项目的控制
4.非营利组织项目控制的过程 (1)制定项目控制目标,建立项目绩效考核标准 (2)衡量项目实际工作状况,获取偏差信息 (3)分析偏差产生原因,采取适当的纠偏行动
二、非营利组织项目的控制
4.非营利组织项目控制的过程
第四节 非营利组织项目融资
《非营利组织管理》课件
社区型
以社区居民为主要服务对象的 非营利组织，如社区服务中心
、老年人协会等。
非营利组织在社会中的作用
提供公共服务
非营利组织在教育、医疗、文 化、体育等领域提供大量的公
共服务，满足社会需求。
促进社会公平
非营利组织通过各种公益和互 益活动，促进社会公平和减少 社会不公。
推动社会进步
非营利组织在环保、人权、公 益诉讼等领域发挥积极作用， 推动社会进步。
非营利组织需按照法律法规要求，及 时公开财务报告、项目实施情况等信 息，接受社会监督，提高透明度。
06
非营利组织的发展趋势与挑战
国际非营利组织的发展趋势
全球化趋势
随着全球化进程的加速，国际非 营利组织在跨国合作、资源共享 和信息交流方面发挥着越来越重
要的作用。
多元化发展
国际非营利组织在地域、文化和领 域等方面呈现多元化发展趋势，以 满足不同国家和地区的多样化需求 。
THANK YOU
技术驱动变革
新兴技术如大数据、人工智能等在 非营利组织管理中的应用，提高了 组织效率和影响力。
中国非营利组织的发展现状与挑战
规模与影响力扩大
随着社会经济的发展和政 府职能的转变，中国非营 利组织的规模和影响力逐 渐扩大。
法规政策环境
中国政府逐步完善非营利 组织的法规政策体系，规 范组织的管理和运作。
资源与能力不足
部分非营利组织面临资金 、人才、管理等方面的挑 战，制约了其发展。
非营利组织的创新与未来展望
跨界合作与伙伴关系
非营利组织将加强与其他组织、企业、政府等的跨界合作，共同 解决社会问题。
数字化与智能化转型
运用现代信息技术提升组织运营和管理效率，扩大影响范围。
非营利组织管理.ppt
的權利義務關係 和效率
報酬和福利制度
招募員工十步驟：
「報酬」部分 「福利」部分 通技巧
效率管理 衝突管理
領導者是否能察覺和觀察到衝突的徵兆 機構中是否提供訴願、排解管道或意見箱等估、訓練和離職
1.績效評估 幫助員工發展、提高員工滿意度、促進
組織發展。 確定組織是否在最有效率之下達成最好
成果，同時檢視組織目標以確保組織的 存在與價值。
要保持色與系統
人、角色、系統是非營利組織的三要素 組織需要由領導者階層決定要設多少人、
做多少事。工作人員的素質和表現，決 定了一個機構的績效潛能。 非營利組織的主管角色： 由督導者、基本工作
創造願景 架構組織中發展能源的管道 平衡變革與安定間的管理 資源的獲得與分配 展望未來論
明白告知員工權責範圍。雖然次序或 方法不同，只要所做的涯發展及訓練 為因應環境變遷以及各種可能的挑戰，
員工必須接受訓練和不斷學習。 (1)外派訓練：學位進修、專案訓練
(2)內訓：工作輪替、組織內安排訓練課 程 (3)自主學習、績效學習：員工主動學習、終止工作） 三大原則：公平、誠實、合理。 注意力集中於員工的長處，再立下嚴格
臺灣人傾向急難救助、宗W
發展的新趨勢
非營利部門取向和活動的區域化與全球化 非營利組間網絡的增加 非營利部門所產生之社會福利「民營化」現
象的出現 學術圈對非營利部門研究的興趣大增 企業界對非營利部門的支持穩定? 鼓勵民眾支持公共利益與慈善活動
向、晉升和多方面的經驗、意見被聽力资源1215A
志願工作者的角色 1.治理的志工：服務於董事會的領導者 2.服務的志工：協助組織達成方案目標 3.維護的志工：提作者的權責
報酬和福利制度
招募員工十步驟：
「報酬」部分 「福利」部分 通技巧
效率管理 衝突管理
領導者是否能察覺和觀察到衝突的徵兆 機構中是否提供訴願、排解管道或意見箱等估、訓練和離職
1.績效評估 幫助員工發展、提高員工滿意度、促進
組織發展。 確定組織是否在最有效率之下達成最好
成果，同時檢視組織目標以確保組織的 存在與價值。
要保持色與系統
人、角色、系統是非營利組織的三要素 組織需要由領導者階層決定要設多少人、
做多少事。工作人員的素質和表現，決 定了一個機構的績效潛能。 非營利組織的主管角色： 由督導者、基本工作
創造願景 架構組織中發展能源的管道 平衡變革與安定間的管理 資源的獲得與分配 展望未來論
明白告知員工權責範圍。雖然次序或 方法不同，只要所做的涯發展及訓練 為因應環境變遷以及各種可能的挑戰，
員工必須接受訓練和不斷學習。 (1)外派訓練：學位進修、專案訓練
(2)內訓：工作輪替、組織內安排訓練課 程 (3)自主學習、績效學習：員工主動學習、終止工作） 三大原則：公平、誠實、合理。 注意力集中於員工的長處，再立下嚴格
臺灣人傾向急難救助、宗W
發展的新趨勢
非營利部門取向和活動的區域化與全球化 非營利組間網絡的增加 非營利部門所產生之社會福利「民營化」現
象的出現 學術圈對非營利部門研究的興趣大增 企業界對非營利部門的支持穩定? 鼓勵民眾支持公共利益與慈善活動
向、晉升和多方面的經驗、意見被聽力资源1215A
志願工作者的角色 1.治理的志工：服務於董事會的領導者 2.服務的志工：協助組織達成方案目標 3.維護的志工：提作者的權責
第11讲非营利组织管理20页PPT
目录
第1节 非营利组织 产生和发展的必然性 第2节 非营利组织的分类及其活动领域 第3节 非营利组织的核心价值观
第一节 非营利组织 产生和发展的必然性
一、从一元社会结构、二元社会结构到三元社会结构
国家（政府）
市场（企业）
图17-1传统二元社会结构市场
国家 （政府）
市场 （企业）
第二节 非营利组织分类及其活动领域
一、非营利组织的概念 （习惯上称之为：NGO）
非营利组织(non-profit organization), NPO；亦称非政府组织(nongovernmental organization), NGO；社会中介组织 （Social Intermediary Organization），SIO；非政府公共组织、第三部门、公民 社会、民间组织等。
2、扶贫发展。 “世界宣明会”（World Vision）（1950，美国卜皮尔）；中国扶贫基 金会（1982）、中国光彩事业促进会 （2019）。
温家宝总理在十届人大四次会议（2019）上的政府工 作报告指出：“我们要加快 行政管理体制改革，进一 步转变政府职能。继续推进政企分开，减少和规范行 政许可和行政审批。坚决把不该由政府管理的事交给 市场、企业、社会组织和中介机构。”
二、实现社会建设可持续发展的需要
胡锦涛（2019：《推进我国经济政治文化社会建设全面 发展 》 ）： 经济建设、政治建设、文化建设、社会建设。
二、非营利组织的特征
有“自治论”与“桥梁轮”的争论。 一是民间性。即在体制上独立于政府，既不是政府的一部分，又不受制
于政府，但可以接受政府的资助； 二是非营利性。其活动，不能以营利为目的，即它的活动可以有一定的
第1节 非营利组织 产生和发展的必然性 第2节 非营利组织的分类及其活动领域 第3节 非营利组织的核心价值观
第一节 非营利组织 产生和发展的必然性
一、从一元社会结构、二元社会结构到三元社会结构
国家（政府）
市场（企业）
图17-1传统二元社会结构市场
国家 （政府）
市场 （企业）
第二节 非营利组织分类及其活动领域
一、非营利组织的概念 （习惯上称之为：NGO）
非营利组织(non-profit organization), NPO；亦称非政府组织(nongovernmental organization), NGO；社会中介组织 （Social Intermediary Organization），SIO；非政府公共组织、第三部门、公民 社会、民间组织等。
2、扶贫发展。 “世界宣明会”（World Vision）（1950，美国卜皮尔）；中国扶贫基 金会（1982）、中国光彩事业促进会 （2019）。
温家宝总理在十届人大四次会议（2019）上的政府工 作报告指出：“我们要加快 行政管理体制改革，进一 步转变政府职能。继续推进政企分开，减少和规范行 政许可和行政审批。坚决把不该由政府管理的事交给 市场、企业、社会组织和中介机构。”
二、实现社会建设可持续发展的需要
胡锦涛（2019：《推进我国经济政治文化社会建设全面 发展 》 ）： 经济建设、政治建设、文化建设、社会建设。
二、非营利组织的特征
有“自治论”与“桥梁轮”的争论。 一是民间性。即在体制上独立于政府，既不是政府的一部分，又不受制
于政府，但可以接受政府的资助； 二是非营利性。其活动，不能以营利为目的，即它的活动可以有一定的
非营利组织管理学课件(PPT 45页)
金会理事会和中国青少年网络协会理事会规模比较”
三、非营利组织理事会结构
当非营利组织发展到一定阶段，理事会规模比较大，非营利组织的规 模比较大的时候，非营利组织理事会大多通过设置若干次级委员会来发挥 相应的专业作用。
三、非营利组织理事会结构
次级委员会的设置 • 执行委员会（常务理事会） • 审计委员会 • 提名委员会 • 筹资委员会 • 财务与投资委员会
• 决策机制的空洞化与失衡性 • 信息披露制度和外部监督制度虚化 • 低效率 • “多头领导”弊端 • 地区垄断和限制特征 • 深度行政干预与寻租行为 • 身份错位
二、非营利组织治理的必要性
如同企业界的“市场失灵”和“契约失 灵”、政府部门的“政府失灵”一样，非营利 组织也有“慈善失灵”，这些问题的出现及蔓 延在很大程度上与非营利组织治理结构和机制 的不完善有着密切的关系，甚至可以说，正是 非营利组织治理的失效乃至失败才导致了上述
三、非营利组织理事会结构 美国联盟组织理事会规模
理事成员数量 10 或少于 11-20 21-30 31-40 41-50 50 以上
组织数量 5 9 14 6 10 4
占组织的比例% 10 18 28 12 20 8
三、非营利组织理事会结构
思考：是否非营利组织的大小决定其理事会的规模？ 请看课本第141页“相关阅读材料”——“福特基
从中国NPO的发展方向看，逐步在实质上采用和健全理事会治理机 制势在必行。这是保障中国NPO健康发展并逐步成长为一个正常的独立的 社会部门的必要条件。中国NPO之所以须要采用理事会的治理机制，是因 为迄今世界范围的经验证明，这样一套机制可以使NPO的治理制度化、社 会化和民主化。
第三节 信息披露制度与NPO治理
四、非营利组织理事会运作要素
三、非营利组织理事会结构
当非营利组织发展到一定阶段，理事会规模比较大，非营利组织的规 模比较大的时候，非营利组织理事会大多通过设置若干次级委员会来发挥 相应的专业作用。
三、非营利组织理事会结构
次级委员会的设置 • 执行委员会（常务理事会） • 审计委员会 • 提名委员会 • 筹资委员会 • 财务与投资委员会
• 决策机制的空洞化与失衡性 • 信息披露制度和外部监督制度虚化 • 低效率 • “多头领导”弊端 • 地区垄断和限制特征 • 深度行政干预与寻租行为 • 身份错位
二、非营利组织治理的必要性
如同企业界的“市场失灵”和“契约失 灵”、政府部门的“政府失灵”一样，非营利 组织也有“慈善失灵”，这些问题的出现及蔓 延在很大程度上与非营利组织治理结构和机制 的不完善有着密切的关系，甚至可以说，正是 非营利组织治理的失效乃至失败才导致了上述
三、非营利组织理事会结构 美国联盟组织理事会规模
理事成员数量 10 或少于 11-20 21-30 31-40 41-50 50 以上
组织数量 5 9 14 6 10 4
占组织的比例% 10 18 28 12 20 8
三、非营利组织理事会结构
思考：是否非营利组织的大小决定其理事会的规模？ 请看课本第141页“相关阅读材料”——“福特基
从中国NPO的发展方向看，逐步在实质上采用和健全理事会治理机 制势在必行。这是保障中国NPO健康发展并逐步成长为一个正常的独立的 社会部门的必要条件。中国NPO之所以须要采用理事会的治理机制，是因 为迄今世界范围的经验证明，这样一套机制可以使NPO的治理制度化、社 会化和民主化。
第三节 信息披露制度与NPO治理
四、非营利组织理事会运作要素
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创造有价值的服务（S），
以服务社会中的某一些人（C）。
非营利组织的运营管理
C P
S
O
R
S - 服务内容的选择
1）提供什么服务？ 2）有何特色？ 3）未来应提供什么服务？
非营利组织的运营管理
P
ห้องสมุดไป่ตู้
C
S
O
R
C - 谁是服务对象
1）为谁创造价值？
2）他们的需求是什么？
3）将来变化趋势如何？
非营利组织的运营管理
非营利组织的运营管理
Participants
Clients Services
Operations
Resources
CORPS 模式的内涵
非营利组织的运营管理
P
C
S
O
R
CORPS的 基本运作程序
非营利组织的运营管理
C P
S
O
司徒达贤（台湾）：
结合人力资源（P）、
R
财力与物力资源（R），
经由有组织的活动（O），
非盈利组织（NPO） 的经营管理
- - 以CORPS模式来分析学生组织
02-06-2005 / 苏源恭 整理
非营利组织的运营管理
CORPS模式的内涵
C：clients，服务之对象 O：operations，业务运作（规划/组织） R：resources，财力与物力资源（外援） P：participants，参与者（干部/志工） S：services，所提供之服务
P
C
S
O
R
P – 专职与志工的管理
1）如何吸引？ 2）如何选、训、用？ 3）如何领导、激励？ 4）如何培养？
非营利组织的运营管理
P
C
S O
R
R - 财力、物力与外援
1）如何充实资源？ 2）如何与资源提供者维持权力平衡？ 3）如何选择评估支援之对象？
非营利组织的运营管理
P
C
S
O
O - 业务进展之追求 R
非营利组织的运营管理
使命与宗旨的永续性
使命太具体或太狭窄，会影响其永续性。
非营利组织的运营管理
何 谓 优 秀 组 织 ？
非营利组织的运营管理
非营利组织的运营管理
决策核心
P O
C S
R
非营利组织的运营管理
组织的使命
组织创设与存在的目的
“为某些client（C）提供某些services（S）”
非营利组织的运营管理
一般NPO的使命
社会的需求
非营利组织的运营管理
组织使命的作用
有了使命， P才知是为谁努力， R才知为谁奉献， O才有努力的方向。
1）需要哪些业务的流程？
2）业务流程如何安排？
3）组织结构如何设计？
4）权责如何划分？
5）如何规划、执行、管理？
非营利组织的运营管理
台湾董氏基金会
（宣导烟害）
非营利组织的运营管理
公、私立大学
非营利组织的运营管理
决策核心（Decision Core)
1）组织决策的主体 2）整体营运权责之所在
非赢利组织（NPO）最终成败之关键