常用质量术语

常见质量术语

1、A VES：（联合车辆评价体系）

A VES评价即联合车辆评价, 就是对试制车辆、投产车辆、和批量生产车辆的品质进行检查并以求改进的评价系统。它是以客户的要求为基础，以轿车的高质感和客户的满意度为评价标准，与减少客户索赔相关联的整车质量评价体系。

2、VES

Vehicle Evaluation System 车辆评价系统

3、OK VES

整车装配完成，经整备后的VES评价

4、OFF VES

下生产线后未经整备之VES评价。

5、JDP：是J.D. Power and Associates

建立于1968年的J.D. Power and Associates公司是一家全球性的市场资讯公司，J.D. Power and Associates最初因为其在汽车行业的业务而广为人知。

J.D. Power亚洲太平洋有限公司于1990年成立于日本东京，主要业务包括质量和用户满意度调研并提供在汽车、信息技术、财经、旅游与服务行业领域的咨询服务。于2005年1月在中国上海开设了办事处。

J.D.Power是全球知名的消费者调查专业机构，它的调查基于且仅基于世界各地消费者的反馈，了解他们对于购买产品和服务的评价和期望，排名结果完全反映消费者的意见。其工作方法已经成为汽车行业测量质量和消费者满意度的行业标准。

6、JDP-APEAL

汽车魅力质量(APEAL)：以汽车消费者为对象，根据他们的报告来评测新车在销售2至6个月后性能和设计的哪些方面最令客户满意和欣赏。涉及发动机和变速系统、方向盘和仪表板、驾驶和操纵、制冷制热和通风系统、舒适方便、音响系统、座椅、造型/外观八个组成部分，总分为1000分，得分越高表示消费者越满意，汽车制造商和销售商对新车购买者的购买激励花费越少。称为汽车的魅力质量。

7、Perceived quality

感知质量应用于车子的静态评价。感知质量是指顾客第一次与车子接触的感知，它来自于两个方面，外观(包括车辆外形、颜色、车头、保险杠)和内部(包括仪表板的外观、座椅的外部面料以及对内饰的总体感觉)。当你用各种感官来感知车子的质量时，这种明确的第一印象是导致决定购车的一个主要因素。这种感知开始于你从外部看到车子时，并将伴随你第一次打开车门和进入车内，而且你的这种明确的感知将持续到从你第一次驾驶到车子随后的使用中，你将始终保持确信你的当初购车决定是正确的。

8、IQS

(新车品质满意度Initial Quality Survey)

IQS调查是 J.D. Power公司最核心的调查项目，旨在评估消费者在用车时所遇到的车辆品质中的问题点调研新车购买者在买车2-6月内遇到的问题，主要集中在包括驾驶、操作及刹车、配置和操控、座椅、制冷制热和通风、音响、外观、内饰、发动机和变速箱等九大系统135个问题，总体表现通过每100辆车出现的问题(PP100)进行了总结评价，分值越低表示品质越佳。

9、累积故障发生率

指在指定时间或里程段的故障发生频度，为便于统计和考核，将其确定为在保修期内由于故障导致的整车资金索赔率。

10、整车资金索赔率

年度的赔偿费用在整车销售收入中所占的比例。

11、ISIR：Initial Sample Inspection Report之缩写，称为初期样本检查记录。其主要内容包含①工程规格测试（ES-TEST）②材质证明③尺寸检验。

12、 ES-TEST：Engineering Specification Test之缩写，称为工程规格测试，主

要依日产设计标准（NDS）进行其工程测试。

13、NDS：Nissan Design Standard 缩写，称日产设计标准。

14、PPM-----统计期内供货零件总不良件数与统计期内装用的零部件总数之比。

15、ET: Engineering Try之缩写,指新车工程试装验证过程.就设计、制造、装配各环节过程进行综合确认.

16、 PT: Production Try之缩写, 指新车试生产阶段.

17、SOP：Start Of Production 之英文缩写，指新车正式开始生产。

18、零品确：零件开发阶段的质量确认会。指经过Joint Check试装后确认零件的质量，决定零件是否能装车。

19、开品确：开发阶段质量确认会，以确认车辆本身性能、零件的装配等各环节的实际状况。

20、新品确：包含开品确的内容，以确认新车试生产过程中工厂的制造、装配各环节的实际状况。

21、设变：经设计单位（日产、裕隆、乘用车研发中心）变更零件构成、规格、设

计图内容等，而与原设计有所差异的作业过程，简称设变。

22、Joint Check:是指在试装整车前进行零件试装的验证过程。

23、5S：整理.整顿.清扫.清洁.素养

24、QCDSM：

Quality . Cost. Delivery .Safety .Morale 品质. 成本.交货.安全.士气