第四课 设计管理案例分析 伊莱克斯
管理学案例分析(超全有答案)
一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
伊莱克斯品牌策略
创新形象
伊莱克斯注重产品创新和技术 研发，致力于推出更先进、更 智能的家电产品，以满足消费 者的需求并引领行业趋势。
04
伊莱克斯品牌策略实施
伊莱克斯品牌营销活动策划
营销目标明确
制定明确的品牌营销目标 ，以提升品牌知名度、美 誉度和忠诚度。
活动策划创意
通过创意性的活动策划， 吸引消费者关注和参与， 增强品牌影响力。
加强品牌营销
通过广告、公关活动等方式提升品 牌知名度和形象。
拓展销售渠道
在电商、实体店等多渠道发展，拓 展市场份额。
提升客户服务
加强客户服务质量，提高客户满意 度展 望
伊莱克斯品牌发展前景展望
01
全球家电市场持续增长
随着全球消费者对家电产品的需求不断增长，伊莱克斯品牌的发展前
多元化产品线
伊莱克斯的产品线涵盖了各种家电 产品，包括冰箱、洗衣机、烤箱、 空气净化器等，以满足不同消费者 的需求。
伊莱克斯品牌传播策略
01
02
03
广告宣传
伊莱克斯通过各种媒体进 行广告宣传，包括电视、 平面媒体、网络等，以增 加品牌知名度和曝光率。
赞助活动
伊莱克斯积极参与各种社 会活动和赛事，如体育赛 事、音乐会等，以增加品 牌曝光和影响力。
提升品牌形象和营销力度
伊莱克斯将进一步提升品牌形象和营销力度，加强品牌 推广和市场营销，提高品牌知名度和美誉度，吸引更多 消费者关注和购买伊莱克斯产品。
伊莱克斯品牌未来市场拓展计划
拓展国际市场
伊莱克斯将继续拓展国际市场，特别是新兴市场和发展中市场，扩大品牌的影响力和市场 份额。
加强线上销售渠道建设
伊莱克斯品牌合作与赞助策略
合作对象选择
伊莱克斯的设计管理
四、设计人力资源管理
在伊莱克斯，员工是我们最宝贵的财富。我们力求能够 做到招聘、培养并长期保留最优秀的人才。
自2003年起，伊莱克斯和AIESEC （国际经济学商学学生 联合会）形成合作伙伴关系，利用AIESEC强大的学生社团网 络进行本地和全球的实习生计划，不但使大学生们获得了探 索不同规模的国际业务的经验，也使伊莱克斯的人力组合更 具多元化与创造性。
四、设计人力资源管理
《一》双向职业发展
在伊莱克斯，我们提倡员工为自己的职业生涯发展承担 责任。而管理层会努力为员工创造环境，让他们通过寻找新 挑战并积极管理自己的发展计划。 双向职业发展责任展示了我们对公司成长及员工发展的 承诺，70/20/10的学习原则和创建一个积极的学习氛围是伊 莱克斯使用的有效方式。
三、设计战略管理
《三》企业的营销战略
随着国内家电市场竞争格局的快速变化，伊莱克斯在运 营中所表现出的：营销组织模式的不平衡性；分销体系的管 理效率低下，投入与产出不平衡；营销队伍的士气低迷，战 斗力不强；营销系统的流程冗长重叠、职责不清，一线市场 应变能力不足，造成市场活力下降等问题，逐步与伊莱克斯 作为一个国际化品牌的战略目标、品牌价值相违背。伊莱克 斯要想继续在中国市场生存、发展，并获得良好的品牌声誉， 势必要引进基于战略导向的营销变革管理，强化团队战斗力 和执行力以及健全营销体系。“止滑增长、稳中求变、资源 整合、体系构建”将成为伊莱克斯新的营销系统发展总方针。
三、设计战略管理
2、加强伊莱克斯品牌建设、和消费者增加沟通
以前设计一个产品，包括中高端产品，可能是以厂家的 理念为主去贯彻。伊莱克斯设想的战略是根据消费者的需求 设计产品，根据这个策略向市场投放这样的产品，和消费者 建立非常有效的沟通渠道，才能真正做到“为你所想”。这 是建立一个长期品牌产品战略非常重要的环节。
伊莱克斯积极进取、钻研创新、资源共享、专业有效
伊莱克斯：积极进取、钻研创新、资源共享、专业有效育人秘诀明确培训目标，督促员工学习伊莱克斯在人才培训上有几条守则：每位员工都要明确工作职责；每位员工要对自己分管的工作负责；职责落实状况将受到监督；每位经理必须为员工的个人能力发展创造良好的条件。
伊莱克斯的每一位员工，自从进入公司的那一天起，就要明确自己的职责和发展目标。
为了做到这一点，每个部门经理都要与每一位部下单独见面，互相交换对方的看法和期望，确定切合实际的发展目标：这一年该干什么，将如何丰富业务知识，提高个人竞争力等。
下级经理与上级经理也以同样的方式明确职责与目标。
有了明确的目标后，人人勤学习，个个求上进。
当然，加薪和升迁都与个人竞争力的提高直接挂钩。
精彩回放授之鱼，不如授之渔伊莱克斯拥有近10万员工，在全球60多个国家设有分公司，产品销往160多个国家。
在电冰箱、洗衣机、洗碗机、微波炉等所谓“白色产品”领域。
在伊莱克斯集团内部，约有5000名经理，这5000人能否有效地发挥作用，直接关系到公司利润和市场份额这两个关键指标。
为了这5000名经理和其他员工的培训和教育，伊莱克斯集团于1995年专门设立了伊莱克斯大学。
在伊莱克斯，培训部是一个相对独立的部门。
为了跟上公司的发展速度，就要求培训部首先是一个学习的团队。
培训部在“积极进取、钻研创新、资源共享、专业有效”精神的引导下，要求培训部每一名员工首先要有很强的学习能力，有与各部门进行有效合作的能力，并且要充分利用自身资源和公司整体资源，不断创造出公司所需要的培训项目。
同时每个人的行、走、坐、卧，言淡举止都要为人师表。
培训部本着“授之鱼，不如授之渔”的原则，不单纯为公司员工提供专业技能培训，而是侧重传授一种有效的工作方法。
在培训过程中，培训师从课程的设置到讲授的方法上都很注重趣味性，寓教于乐。
这样，接受的效果会更好。
在伊莱克斯培训部的办公室里有一支极具亲和力的培训师队伍，而他们的课程设计书则逻辑清晰、思维严密、制作精美。
MBA作业练习--伊莱克斯案例分析
《伊莱克斯亲情化营销策略剖析》市场营销分析报告指导老师：学号：姓名： ZJY年级：年成绩:案例分析：1、营销的灵魂是什么？市场营销是一个过程，在这个过程中一个组织对市场进行生产性和盈利性活动；市场营销是创造和满足顾客的艺术；市场营销是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供市场的产品和服务；市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
在本案例中，伊莱克斯在产品的推广上成功地运用了亲情化、本土化营销策略，贴近了顾客的心，从而顺利占领市场。
一个企业拥有了优质的产品并不意味着必然的市场，还必须依靠行之有效的营销策略去进行拓展，而营销的灵魂就是行之有效。
2、开拓国际市场的难点？国际市场营销的困难:国际市场复杂，多变，要适应不同市场环境之间的差异。
各国市场环境和消费者行为显著差异，必须适应每个市场的特殊要求，企业文化差异，国家法律，语言及地域文化差异，协商解决，调节解决，国际市场比国内市场有更多的不可控制素质，复杂的币值及各国的特殊自然条件都会使企业经营的风险加大。
强大的竞争对手：国际市场上，往往会遇到竞争者。
贸易壁垒的阻挡：世界各国广泛采取各种关税和非关税壁垒措施，作为保护国内产业和市场手段。
国内商家现在都力创名牌，在进军海外市场的时候，也应借伊莱克斯的营销策略，不妨将商品进行一个由“土”变“洋”过程。
这似乎更容易争取顾客的心。
3、本土化营销策略的制定实行本土化营销的具体方法：本土化策略从营销观念来说是属于大市场营销战略的，它表现出了企业对外部市场环境的主动性，企业不再仅仅是消极被动的营销，而是主动地影响环境，使其朝着有利于企业经营的方向发展。
下面试着从营销的4P角度来看本土化营销的具体表现：①产品本土化。
产品本土化就是说在产品设计、原料、品牌等方面要适应目标市场的需求和口味。
设计本土化：包括产品的设计的图案、颜色等方面都要符合当地市场的需求。
伊莱克斯案例分析
伊莱克斯案例分析伊莱克斯（Electrolux）是世界著名的家电制造商，总部位于瑞典的斯德哥尔摩。
伊莱克斯成立于1910年，具有超过100年的历史。
它在全球范围内销售各种家用电器产品，如冰箱、洗衣机、吸尘器和炉灶等。
在这篇文章中，我们将对伊莱克斯的案例进行分析。
伊莱克斯在过去的几十年中一直是家电行业的领导者之一、然而，随着竞争的加剧和技术的不断进步，伊莱克斯也面临着一些挑战。
以下是伊莱克斯案例分析的一些关键点：1.市场份额下降：尽管伊莱克斯在家电行业中具有较高的知名度，但其市场份额在过去几年中出现了下降。
这主要是由于竞争对手的增加，以及新兴市场国家的需求下降所致。
伊莱克斯面临着来自其他大型制造商如西门子、海尔和海信等的竞争。
2.品牌形象重塑：为了应对市场份额下降的问题，伊莱克斯开始着手重塑其品牌形象。
伊莱克斯意识到，他们需要更好地与客户进行互动，并提供更好的产品和服务来满足不断变化的需求。
伊莱克斯加大了对研发和创新的投入，并推出了一系列新产品，以更好地满足市场需求。
3.可持续发展的重要性：在当今环保意识不断提高的时代，可持续发展已成为消费者购买决策的一个重要因素。
伊莱克斯意识到这一点，并致力于降低其产品的能源消耗和环境影响。
通过开发更节能的产品和采用更环保的生产方法，伊莱克斯积极回应了消费者的需求，并取得了一定的成绩。
4.市场多元化：伊莱克斯在过去几年中积极寻求市场多元化，以降低其对冰箱和洗衣机等传统产品的依赖。
伊莱克斯开始涉足厨房电器和空调等新兴领域，并扩大了其产品线。
这使得伊莱克斯在市场上具有更大的灵活性，可以更好地应对市场需求的变化。
5.全球市场布局：伊莱克斯通过在全球范围内建立生产基地和销售网络，实现了全球化战略。
伊莱克斯在全球范围内拥有众多的生产基地，使其能够更好地满足当地需求，并降低成本。
同时，伊莱克斯还通过与当地供应商和分销商合作，加强了对当地市场的开拓。
总的来说，伊莱克斯案例分析表明，该公司在面临市场挑战和竞争加剧的情况下，通过重塑品牌形象、关注可持续发展、追求市场多元化和实施全球化战略等措施，成功地保持了其在家电行业的领先地位。
【企业管理】伊莱克斯的精英营销之道
伊莱克斯精英营销之道作者: 发布日期:2003-12-3 来自: 中国经营报这真是一个令人慕数位：从今年２月到７月短短几个月，伊莱克斯空调销量已达１５万台。
零售终端统计资料是，到７月底卖出１１万台。
“我们追求整体利润（所有産品平均利润）是２５％３０％。
”在公司２００１２００２空调经销商大会上伊莱克斯（中国）公司总裁刘小明说。
事实上，伊莱克斯已经在家电业这个目前普遍利润较低领域取得了令人慕利润率。
之所以能够获得这麽高利润，用刘小明自己话来说就是“这主要是从效率中‘挤＇出来。
”但这“挤”也得看怎麽“挤”，伊莱克斯对此当然是有自己一套。
産品组合创造高额毛利率很多家电品牌産品扩张，都失败於“线性思维”。
不断地引进、生産，结果只能是引起産品积压、价格战连绵，最後是全行业面临亏损！“这就是爲什麽空调业一啓动，就成爲‘价格战＇舞台原因所在。
”刘小明说，“而伊莱克斯一进入空调业，首先把目光放在了‘精英营销＇上：首先，伊莱克斯终端销售别出心裁，没有铺太大网，而是只选择销售潜力最好卖场，其他店乾脆放弃。
所以，销售质量非常好；其次，不扩大库存‘虚报＇销量，应收账款只有５％，资金一年可周转十次，而国内做得最好海尔，应收帐款也在２０％左右，有些品牌甚至达到５０％左右，资金一年只能周转一两次；第三，産品组合毛利率很高，同时实现销售最大化和利润最大化。
”在陈小明看来，産品组合是一门很大学问。
“伊莱克斯把産品分成三类：形象産品、利润産品和走量産品，研究每个店消费群及这个消费群消费习惯和消费水平，再根据我们实际成本应用专门软体，拿出一套最好産品组合方案。
比方说，假如２００升冰箱，成本１０００元，２５０升成本则应该是１１００元，成本只提高１００元但卖价却会升值５００元以上。
也就是说，冰箱容积越大，利润就越高。
据国家资讯中心统计，伊莱克斯在２００升～２３０升这个‘段位＇冰箱中销量是占第一位。
也就是说我们利润型産品卖得最好，而其他品牌还在追求量，而不是整体利润。
Alessi的设计管理
一、阿莱西是什么？阿莱西(Alessi)应该是一个传奇，才会被冠以设计工厂、梦想工厂等美誉。
有人说，要研究后现代主义以来的意大利设计，只要研究阿莱西就可以了；也有人说，要研究后现代主义的设计，研究阿莱西就足够了。
我们认为，其实要研究设计管理，研究阿莱西或以阿莱西为研究的出发点就可以获得非常全面的案例和理论知识。
那么，阿莱西究竟是什么？如果用传统意义上的公司概念来定义它必然会有失偏颇，因为它并不单纯是一个某类产品的制造商，也不单纯是一个专注于某一产品领域的设计工厂。
事实上，这个总部位于米兰附近的企业虽然以金属制品加工厂的面目成立于 1921 年，但是自现任公司总裁阿尔贝托·阿莱西（AlbertoAlessi）从 1970 年掌管公司以来，就从来没有承认过公司是一个厨房桌面制品的制造商。
他认为阿莱西是一个研究应用艺术的实验室。
而 1990 年以前专注于厨房桌面制品和在材料工艺研究上推行金属核心革新计划，只不过是在综合能力相对欠缺的情况下，借助这一与大众生活息息相关的产品集合作为理解和表达公司对新生活的诗意化理解、预测和倡导罢了。
这种基于战略层面的定义，使得阿莱西能够不囿于产品的门类限制，不断地推出全新的创意。
以至于阿尔贝托在1998 年撰写公司志时以《阿莱西，设计的工厂》(Alessi, Design Factory）命名。
纵观阿尔贝托时期的阿莱西，实验室的公司定义也在内涵上伴随公司的发展不断发生着耐人寻味的转变。
以至于在 2002 年公司进行多元化产品拓展时，阿尔贝托自豪的宣称，公司能够与其他产品领域合作并优先使用阿莱西的根本原因在于：完善的设计管理技术和永不落伍的设计概念研究，构成了阿莱西特有的核心竞争能力。
二、阿莱西历史发展中的几个战略转型和设计管理核心地位的确立任何事物都有其发生、发展的因果规律。
阿莱西的公司文化中核心竞争能力的确立和形成同样有其特有的历史渊源。
或许是因为日常生活用品的消费美学需求使然，阿莱西自诞生以来就始终没有离开过工业设计。
伊莱克斯案例分析
伊莱克斯案例分析伊莱克斯案例分析1.至少用5个标准细分中国的冰箱市场（1）按城市规模的大小细分。
伊莱克斯选择城市规模较大的发达地区的重点城市作为目标消费群体，着重在北京、上海以及东北、华东、华南地区的大城市为重点进行宣传。
（2）按收入水平的高中低细分。
伊莱克斯选择以较高收入家庭作为目标消费群体进行重点宣传、投资。
（3）按生活方式细分。
伊莱克斯根据经济发达地区重点城市的收入较高的家庭比较追求高品质的生活的特点，推出采用高效低噪压缩机生产“静音”冰箱的技术，以“静音”冰箱为切入点，进入中国市场。
（4）按购买时机细分。
伊莱克斯在国庆和春节期间，推出各种活动，大力促销以增加产品的销量。
（5）按消费者追求的利益细分。
伊莱克斯运用了亲情化、本土化营销策略，以“静音”冰箱为切入点，并承诺顾客优质的售后服务来吸引消费者。
2.伊莱克斯公司选择的是哪种目标市场营销战略？说明成功的原因。
伊莱克斯公司选择的是集中性市场营销战略。
集中型市场营销战略是指企业集中力量只推出一种产品，运用一套营销组合策略，为一个或少数几个细分市场服务。
在本案例中，伊莱克斯以“静音”冰箱为突破点，运用了亲情化、本土化的营销策略并承诺优质售后服务来满足于目标市场消费者的需要，选择发达地区重点城市的较高收入家庭作为目标消费群体，打开中国市场。
其成功原因主要有以下几点：（1）企业实力。
伊莱克斯因为对中国冰箱市场并不熟悉，且当时中国冰箱市场竞争非常激烈，市场已经饱和，品牌集中度较高的海尔、荣声、美菱、新飞四大品牌的市场占有率高达71.9%，故采取了较为谨慎的“以点突破，逐步展开”的战略，凭借其集团雄厚的资本和多年生产经营电冰箱的技术和经验，顺利进入中国市场。
（2）产品特点。
伊莱克斯针对冰箱异质性较强的特点，以“静音”冰箱为突破点，采用集中性市场营销战略。
（3）市场特征。
伊莱克斯认为经济发达地区重点城市的收入较高的家庭追求高品质的生活，而当时中国厂家生产的冰箱噪音较大，许多消费者有所不满，且中国厂家或技术上存在困难，或认为解决这个问题会较大程度的提高成本从而提高价格，故而放弃这一潜在市场。
伊莱克斯案例
伊莱克斯市场营销案例分析信息系信管0205班潘明璐我保证以下论文为本人独立撰写，所有参考文献已注明出处。
参考文献：《财经时报》《深圳商报》2004年03月19日黄浩《唐家敦专访》中国企业家网伊莱克斯的市场营销案例分析伊莱克斯是一家著名的跨国公司，它于1996年进入中国市场，主推产品是冰箱。
1998年冰箱的销售额就跻身前十，位居第五名。
伊莱克斯市场运作的成功很大程度上依赖它对市场需求的精准把握，和对产品的合理定位。
在这里，我想主要从三个方面分析伊莱克斯的市场运作。
(一)市场细分从上个世纪90年代，伊莱克斯集团开始在中国投资设厂，历经十多年的发展，到2003年9月，伊莱克斯集团在中国的总投资已达到1.7亿美元，是该领域最大的外商投资企业之一。
1996年伊莱克斯正式登陆中国市场时，海尔，荣升，新飞，美菱这四大品牌已经占据冰箱市场71.9%的市场销售额。
这四大品牌侧重点各有千秋：海尔主推抗菌冰箱；容声和新飞重点生产节能，环保，除臭冰箱；美菱的侧重点则是生产具有一流保鲜技术的冰箱。
从传统意义上讲，冰箱的市场已经是相当的成熟和规范了，而且也在一定的程度上趋于饱和。
更重要的是：中国家电市场历来群雄争霸，伊莱克斯不仅要面对一些跨国公司对手，更要面对虎视眈眈的本土竞争者。
然而，伊莱克斯是一个具有很强国际背景的跨国公司，有多年的运作，品牌经验。
所以，对于市场有自己独到而精准的把握。
首先，对消费者市场进行了细分：◆根据不同城市经济发达水平的不同对市场进行细分。
在欧洲乃至全球伊莱克斯都被认为是高端产品，于是将市场细分为经济发达地区，经济不发达地区，和经济状况一般的地区。
伊莱克斯的产品主要销售市场定位于经济发达地区。
产品广告在不同的地区的投放量也不同。
在经济发达的城市和地区，比如说北京，上海等发达地区广告的投放就要相对密集。
广告的重点局部投放，在一定程度上体现了地区性，并降低了广告的费用。
◆根据消费人口收入的不同对市场进行细分。
伊莱克斯冰箱知识培训(南百
B、三重动态杀菌系统 主动式立体循环杀菌 创新三重动态杀菌系统，结合纳米活性触媒杀菌、紫外线消毒杀菌、自由
基空气净化三大技术原理，抗菌技术再次升级，全面呵护家人健康。
动态气流循环装置 主动立体杀菌
全新吸顶式动态气流循环杀菌装置，可通过气流循环主动捕杀空气中的 细菌，达到立体循环杀菌的效果。
酒架1；鸡蛋架1；制冰盒1；瓶框4） 全宽抽屉2；
全宽深抽屉2；全宽浅抽屉1；
---产品卖点导购 A、北欧贴心人性化设计 新鲜美味随心享用 独立软冷冻室 鱼肉冰鲜不结冰
肉类在-7℃左右，新鲜和营养能够得到较大限度的保留，软冷冻室具备-3 ℃至-9℃ 多段 精确调温，可以专门用来储存鱼肉制品，冰鲜不冻结，新鲜营养紧紧锁住。（仅限 EMM2200VA-R 和EMM2200WA-R） 冷冻室智能补偿 恒定保鲜温度
控制方式 结构
控制系统 节能
冷藏内饰
冷冻内饰 控制方式
结构 控制系统
节能 冷藏内饰
冰鲜室内饰 冷冻内饰
直冷 双门，上藏下冻
机械 新能耗一级 全透明（搁架数量2；玻璃果菜盒盖板1；全宽果菜盒1；鸡 蛋架1；制冰盒1；瓶框3）
全宽深抽屉3/4； 直冷
三门，上藏下冻，中间-3℃~-9℃冰鲜室 机械
新能耗一级 全透明（搁架数量2；玻璃果菜盒盖板1；全宽果菜盒1；红
顶置式温控、照明、魔力保鲜盒一体化设计，不仅简洁美观，更节省了冰箱的可利用空
间。
---产品外观
2、欧雅系列
EBE2100WA-R EBE2100VA-R EBE2300VA-R EBE2300SA-R EME2102WA-R EME2102VA-R EME2302VA-R
管理学决策案例分析
案例分析案例一：蔬菜管理彼得·莫斯是一位生产和经营蔬菜的企业家。
他现在已有 50000 平方米的蔬菜温室大棚和一座毗邻的办公大楼，并且礼聘了一批农业专家顾问。
莫斯经营蔬菜业务是从一个偶然事件开始的。
有一天，他在一家杂货店看到一种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种，他突发奇想，决定自己建立温室哺育杂交蔬菜。
莫斯用从他祖父那里继承下来的一部份钱，雇用了一班专门搞蔬菜杂交品种的农艺专家，这个专家小组负责开辟类似于他在杂货店中看到的那些杂交品种蔬菜，并不断向莫斯提出新建议。
如建议他开辟菠生菜(菠菜与生菜杂交品种) ，橡子萝卜瓜、橡子南瓜以及萝卜的杂交品种。
特殊是一种拧橡辣椒，是一种略带甜味和拧橡味的辣椒，他们的开辟很受顾客欢迎。
同时，莫斯也用水栽法生产传统的蔬菜，销路很好。
生意发展得如此之快，以致他前一个时期，很少有更多的时间考虑公司的长远规划与发展。
最近，他觉得需要对一些问题着手进行决策，包括职工的职责范围，生活质量，市场与定价策略，公司的形象等等。
莫斯热中于使他的员工感到自身工作的价值。
他希翼通过让每一个员工“参预管理”了解公司的现状，调动职工的积极性。
他相信：这是维持员工兴趣和激励他们的最好办法。
他决定在本年度 12 月 1 号九时召开一次由每一个农艺学家参加的会议，其议程是：1.周末，我们需要有一个农艺师在蔬菜种植现场值班，能够随叫随到，并为他们配备一台步话机，目的是一旦蔬菜蓦地脱水或者枯萎。
可以找到这些专家处理紧急情况，要做的决策是：应该由谁来值班，他的责任是什么2.我们公司的颜色是绿色的，要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该采取什么样绿色色调3.公司有一些独特的产品，还没有竞争对手，而此外一些产品，在市场上竞争十分激烈。
要做的决策是对不同的蔬菜产品应当如何定价，彼得·莫斯要求大家务必准时到会，积极参与发表意见，并期望得到最有效的决策结果。
问题：1.一个决策的有效性应取决于A.决策的质量高低B.是否符合决策的程序C.决策的质量与参预决策的人数D.以上提法均不全面。
国际企业管理
《国际企业管理》课程设计任务书课程名称国际企业管理班级姓名学号一、大陆石油公司在俄罗斯的大陆石油公司在俄罗斯的投资投资当社会主义在俄罗斯崩溃以后，大陆石油公司决定到俄罗斯进行投资。
大陆石油公司这样做的理由是显而易见的，一方面，俄罗斯经济正在向市场经济转型，计划经济的影子已经渐渐淡去。
另一方面，俄罗斯政府也一直在鼓励外国投资者到俄罗斯去投资。
政府制定的优惠投资政策对投资者来说不能不算是一个诱惑。
此外，由于在计划经济下长期受忽视和管理不善，俄罗斯基础设施已是破不堪言。
可以说，俄罗斯迫切需要大量的外国资金来重建或更新这些基础设施。
以俄罗斯的石油和天然气工业为例，据世界银行估计，为维持现有的石油和天然气产量，俄罗斯每年需要花400～500亿美元，而这一产量对俄罗斯的石油和天然气储量来说，仅仅是九牛一毛。
如果政府想要把产量恢复到80年代的水平，每年至少需要投入800到1,000亿美元，这笔钱对俄罗斯来说，无异于天文数字。
由于资金匮乏，仅1990至1994年年间，俄罗斯的石油和天然气产量就下降了40%。
其中的原因是多方面的，包括输油管泄漏，油井老化，缺乏新的钻井设备及前苏联各个国家在石油和天然气基础设施的所有权问题上存在分歧。
事实上，俄罗斯拥有世界上最大的石油和天然气储量，但上述原因却使得它越来越难以将这些资源开采出来并出口到国外。
种种情况表明，到俄罗斯进行石油和天然气行业投资要冒一定的风险，同时，收益也是显而易见的。
1991年，大陆石油公司与俄罗斯在位于北极圈以北的阿尔汉格尔斯克地区共同开发了一个新油田。
这是大陆石油公司参与的第一个美俄合资项目。
大陆石油公司的俄方合作伙伴是俄罗斯的一家名为阿尔汉格尔斯克地质所的地质勘探企业。
大陆石油公司之所以进行这么一个投资，是想利用这次投资进行一次尝试。
公司希望看看它是否能成功地在俄罗斯开展业务。
如果项目进行得顺利的话，公司就可能考虑在俄罗斯追加投资。
接下来发生的情况让大陆石油公司感到惊讶。
企业设计管理案例分析
企业设计管理案例分析摘要：本文通过对企业的设计管理案例进行分析，探讨了企业设计管理的重要性和作用，并提出了提升企业设计管理水平的建议。
通过优化设计流程、加强设计团队的专业能力培养、提升设计管理者的领导力等措施可以有效提升企业的设计能力和竞争力。
一、案例背景企业是一家从事家居产品制造和销售的企业，在市场竞争日益激烈的背景下，发展壮大的企业面临产品同质化趋势明显、竞争压力大等问题。
为了提升企业的竞争力，该企业决定通过加强设计管理来提升产品的差异化和独特性。
二、设计管理的重要性和作用设计管理是指在企业中对设计活动进行有效组织和管理的过程，它可以帮助企业实现创新、提升产品的差异化和独特性，进而提升企业的竞争力。
设计管理具有以下重要性和作用：1.创新驱动：设计管理可以激发和引领企业的创新能力，通过设计创新为产品赋予新的功能、形式和体验，满足市场需求，开拓市场。
2.产品差异化：设计管理可以提升产品的差异化和独特性，使产品在市场中具有竞争优势，进而提高销售量和市场份额。
3.品牌塑造：设计管理可以塑造企业的品牌形象和价值观，提升品牌的认知度和美誉度，增强品牌竞争力。
4.用户体验优化：设计管理可以关注用户需求和体验，通过优化产品的功能、形式和操作性，提升用户的满意度和粘性。
三、设计管理存在的问题在分析过程中，发现该企业在设计管理方面存在一些问题：1.设计流程不规范：企业的设计流程不够规范，缺乏明确的流程和标准，导致设计实施过程中存在混乱和不协调的情况。
2.设计团队专业能力不足：设计团队中的一部分成员的专业能力相对薄弱，导致设计效果不佳，无法满足市场需求。
3.设计管理者领导力不强：设计管理者在管理过程中缺乏领导力，无法有效指导设计团队的工作，影响设计质量和效果。
四、提升设计管理的建议为了提升该企业的设计管理水平，提升产品的差异化和竞争力，可以采取以下措施：1.优化设计流程：建立规范的设计流程和标准，明确每个环节的职责和交付物，规范设计执行过程，提高效率和效果。
伊莱克斯案例
塑造品牌形象的措施：
将品牌运作、品牌营销和产品销售全部外包给上海依欧电器 公司。产品上，渐渐放弃一直亏损的空调业务，主力发展冰 箱、洗衣机和厨卫电器业务，停止生产低端机型，推出价位 更高的新产品，以体现伊莱克斯中国公司的高端品牌形象。 价格上，尽量参照西门子的产品来定价。
在伊莱克斯后来的做法中并没有坚持高端定位，而且缺乏高端 产品来支持这一定位。在销售业绩上除了厨房电器稍有突破外， 伊莱克斯在中国的主打产品冰箱已经滑落到西门子之后，空调 则是彻底退出中国市场，销售收入下滑明显。其主要原因在于， 受先前低成本战略的影响，在中国消费者心智中，伊莱克斯的 品牌并不属于高端产品，所以造成了伊莱克斯“高不成，低不 就”的尴尬地位。伊莱克斯的产品在价格上竞争不过国产和韩 日品牌，而产品造型、工艺、质量等又远不如西门子、惠而浦 等品牌。
第一阶段
从高端市场到中低端市场
In China
第二阶段
从中低端市场到高端市场
1987年~1997年，在中国合资建厂，只出钱占股份不参与管 理和营销 。结果是企业连年亏损，到1997年，伊莱克斯中 国业务竟然亏损2亿元，并且没有打响伊莱克斯这个品牌。
1997年，伊莱克斯中国营销公司成立，刘小明作为新总裁 进入伊莱克斯。刘小明采取牺牲品牌价值的做法，让伊莱 克斯打低端市场。
伊莱克斯冰箱均价比西门子便宜20％－30％，其中 一款波轮洗衣机在天津只卖到1000元。刘小明低价 进入虽然冒险，但事实证明冒险是值得的。2001年 4月，赛诺市场研究公司对全国35个城市的调查证 明，伊莱克斯的零售量及占有率在全部20个品牌中 名列第二，紧跟中国冰箱业大哥大——海尔之后。
为进入低端市场，刘小明采取了以下策略： 大打亲情牌。他把伊莱克斯打扮成国内中青年消费者 “身边的一位朋友”，推广一种充满人情味与亲情色 彩的营销策略。 多元化。跻身中国冰箱市场第一阵营后，伊莱克斯转 而大举进入洗衣机、空调、厨电、小家电等市场。
项目设计管理——伊莱克斯
公司简介
伊莱克斯（Electrolux）股份有限公司是世界知名的电器设备制造公司， 是世界最大的厨房设备、清洁洗涤设备及户外电器制造商，同时也是世界 最大的商用电器生产商。1919年创建于瑞典，由Lux有限公司和Elektrom ekaniska有限公司合并而成，总部设在斯德哥尔摩。目前在60多个国家生 产并在160个国家销售各种电器产品。
基本功能利益： 伊莱克斯提供 健康专业智慧 家电与国际标 准级人性化服 务使你的生活 更舒适
市场策略组合
3.15营销活动组合：
全全球球流流动动保养保中养心中心
E-FAMEI-LFYAMILY
公
路展
关
-
服 用百
务 营
户事 回联 访合Hale Waihona Puke •主题活动：全 球 服
销促 ：销
•智慧本色 凝聚此刻
务 万
里
行
售场活动（ 赠品、游戏）
伊莱克斯公司1987年进入中国，已在中国成立了五家 合资公司。目前，中国超过40%的电冰箱厂家使用的是伊 莱克斯压缩机
公司重要事件
●1912年 生产出第一台吸尘器，开始在瑞典销售。 ●1919年 Elektromekaniska有限公司与Lux有限公司合并后，成立伊莱克斯 (Electrolux)公司。 ●1925年 伊莱克斯购买了Arctic冰箱公司，生产第一台吸收式冰箱，当时称为“D冰箱” 许多人发现“这个奇妙的箱子”解决了他们食物保鲜的难题。 ●1930年 生产出第一台壁橱式冰箱。这是一台适用于现代家庭居室的微型冰箱。 ●1950年 开始在巴西的圣保罗生产地板抛光机及真空吸尘器。 ●1956年 生产第一台箱式冰柜及第一台压缩式冰箱。 ●70年代初 伊莱克斯集团仍通过收购逐渐发展、壮大，生产范围也日益扩大，生产对 环保有益的产品、交通工具的真空系统以及排污机械的压缩机；集团还在地板护理、 洗衣设备、材料处理以及农用工具等领域稳定其重要地位。 ●1997年 伊莱克斯家用产品公司进入中国，1998年，成功地上市了冰箱系列产品，仅 半年时间销售增长300%，市场占有率居全国第6位，品牌知名度32%，营销网络遍布全 中国。 ●1998年 推出第一台全自动智能吸尘器，推出第一台全新外观的OZ“企鹅”冰箱，“大 睛”ZOE洗衣机，OZ“企鹅”冰箱同年荣获工业设计大奖。 ●1999年 推出全球第一台网络冰箱。 ●2000年 伊莱克斯凭借国际领先的专业制冷技术推出全新“冷静”系列空调。
西方管理学案例分析一[修改版]
![西方管理学案例分析一[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/5b05bed0453610661fd9f423.png)
第一篇：西方管理学案例分析一西方管理学案例分析一:美国著名的福特汽车公司新泽西的一家分工厂，过去曾因管理混乱，而差点倒闭。
后来总公司派去了一位很能干的人物，在他到任后的第三大，就发现了问题的症结：偌大的厂房里，一道道流水线如同一道道屏障隔断了工人们之间的直接交流；机器的轰鸣声，试车线上滚动轴发生的噪音更使人们关于工作的信息交流越发难以实现。
由于工厂濒临倒闭，过去的领导一个劲地要生产任务，而将大家一同聚餐、厂外共同娱乐时间压缩到了最低线。
所有这些，使得员工们彼此谈心、交往的机会微乎其微，工厂的凄凉景象很快使他们工作的热情大减，人际关系的冷漠也使员工本来很坏的心情雪上加霜。
组织内出现了混乱，人们口角不断，不必要的争议也开始增多，有的人还干脆就破罐破摔，工厂的情势每况愈下这才到总部去搬来救兵。
这位新任的管理者在敏锐地觉察到这一问题的根本之后，果断地决定以后员工的午餐费由厂里负担，希望所有的人都能留下来聚餐，共渡难关。
在员工看来，工厂可能到了最后关头，需要大干一番了，所以心甘情愿地努力工作，其实这位经理的真实意图就在于给员工们一个互相沟通了解的机会，以建立信任空间，使组织的人际关系有所改观。
在每天中午大家就餐时，经理还亲自在食堂的一角架起了烤肉架，免费为每位员工烤肉。
一番辛苦没有白费，在那段日子，员工们餐桌上谈论的话题都是有关组织未来的走向的问题，大家纷纷献计献策，并就工作中的问题主动拿出来讨论，寻求最佳的解决途径。
这位经理的决定是有相当风险的。
他冒着成本增加的危险拯救了企业不良的人际关系，使所有的成员又都回到了一个和谐的氛围中去了。
尽管机器的噪音还是不止，但已经挡不住人们内心深处的交流了。
两个月后，企业业绩回转，５个月后，企业奇迹般的开始赢利了。
这个企业至今还保持着这一传统，中午餐大家欢聚一堂，由经理亲自派送烤肉。
问：试用西方古典管理思想的相关知识，谈谈你对这位新经理做法的认识。
答：行为科学认为人不单是“经济人”，还是“社会人”，影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。
管理学案例分析（5篇范文）
管理学案例分析（5篇范文）第一篇：管理学案例分析案例：这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在浙江杭州某省级医院。
安琪给医院的院长打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。
从安琪急切的声音中，院长能感觉得到发生了什么事。
院长告诉她马上过来见她。
大约5分钟后，安琪走进了院长的办公室。
递给他一封辞职信。
“院长，我再也干不下去了，”她开始申述:“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。
我怎么能干得了这个工作呢？我有2个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。
要知道，我只是一个凡人。
我已经尽最大的努力来适应这种工作，但看来这是不可能的。
让我给你举个例子吧。
请相信我，这是一件平平常常的事。
像这样的事情，每天都在发生。
”“昨天早上7：45分我来到办公室就发现桌上留了一张纸条，是李萍（医院护理部主任）给我的。
她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。
我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。
30分钟以后，乔玲玲（安琪的直接主管，产科主任）走进来问我为什么我的2名护士都不在班上。
我告诉她，雷明医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。
我告诉她，我也反对过，但雷明坚持说只能这么办。
你猜，乔玲玲说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。
她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，院长，这种事情几乎每天都在发生，一家医院就只能这样运作吗？”问题：1该案例中有人越权行事了吗？为什么？2有人说：“该医院的组织结构并没有问题。
问题在于，安琪不是一个有效的管理者。
”对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。
3安琪可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理相互冲突的要求？1、该案例中有人越权行事了吗？为什么？是有人越权行事。
如雷明医生（外科主任）直接找安琪要走了2名护士，却未通过产科部，而外科与是产科两个平行部门，作为仅是护长的安琪是无权跨部门放人的，同理，外科主任雷明医生也无权跨部门直接找部门人员要人的，他应向产科主任商量要人；2、有人说：“该医院的组织结构并没有问题。
管理学案例分析题(第二、一种类型)
管理学案例分析题注明：管理学案例分析题（第一种类型）----是指一个案例后面题1---3个问题。
管理学案例分析题（第一种类型）管理学案例分析题（第二种类型）案例1：施温自行车公司的衰败伊格纳茨施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成为世界最大的自行车制造商。
在60年代，施温公司占有美国自行车市场25%的份额。
不过，过去是过去，现在是现在。
爱德华小施温是创始人伊格纳茨的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的是计划和决策又使已有的问题雪上加霜。
在70年代，施温公司不断投资于它的强大零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速车市场。
但进入80年代后，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。
施温公司错过了这两次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。
结果，施温公司的市场分额开始迅速的被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石等。
或许，施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件，一直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产，但那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。
作为对付这种竞争的一种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。
1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。
管理当局不是和工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备前往台湾的巨人公司自行车工厂。
作为与巨人公司合伙关系的一部分，施温公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自行车制造商所求之不得的。
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• Purity （纯粹） No irrelevant decoration（ 没有不必要的装饰） • Materials used in contemporary manner（ 根据现代人的习惯来使用材 料）
THE EGG. Arne Jacobsen ROTHKO, Alberto Liévore FIVE MINUTE CHAIR, Peter Botlos KUGLE lamp, Poul Henningsen,
Visual language references 形象语言的参考
• • • • • • • • • • • Fluidity of form （形态的流动性） Harmony of structure（结构协调 ） Tension（有张力感） Dynamic（动感） Vibrant Innovative problem solving（创 造性的解决问题） Softness and hard together（软 硬结合） Light & materials Opposite of blatant（反对媚俗） Perceptive（容易理解的） Unpretentious（不张扬，内敛）
Electrolux Brand Essence 伊莱克斯品牌实质
• The core of the Brand Promise-Brand
Essence is the innermost vital center of the Brand Pyramid. 品牌承诺的核心品牌实质是品牌金字塔最深处最至关重要的 部份。 • The Brand Essence is the essential relevant and differentiating idea that will create and reinforce Brand Loyalty. 品牌实质是指必不可少的能创造及增强品牌 忠诚度的一些相关联以及有差异的想法
Brand Pyramid – common and tailored componets
品牌金字塔 – 同一性（全球化）与个性（本土化）的结合
personality 个性 values价值 Reward 回报
Brand Character - same for all sectors/ geographies 品牌特征 - 各地域相同 Brand Claim - tailored by sector/geography 品牌宣传 - 各地各自设计 Brand Support - tailored by sector/geography 品牌支持 - 各地各自制作
Brand Claim 品牌宣传
帮助我得到期望的结果; 安逸; 安全;人性化; 智能化 Features 待色
Brand Support 品牌支持
Electrolux master brand promise 伊莱克斯主要的品牌承诺
For people who welcome change and seek harmony, modern knowledgeable Electrolux offers intelligent solutions that make people’s personal and professional lives easier and more enjoyable. 对于接受变化和寻找和谐、现代化知识的 人们，伊莱克斯提供他们智能化的方式来 使他们个人的和专业的生活更便捷和愉快
• • • • • • • • • • • Harmony of structure Tension Dynamic Vibrant Innovative problem solving Softness and hard together Light & materials Fluidity of form Opposite of blatant Perceptive Unpretentious
The Electrolux Brand Attitude evokes a passage and connectedness from an innovative heritage to a vivid, energized yet safe tomorrow. 伊莱克斯品牌观念在传统观念和现代新型观念之间架起一个通道和联系 Its designs balance freedom and dynamism with security. 它的设计使自由、动感和安全性得以达到平衡 Electrolux design defines the future whilst boldly and sensually conveying a reassurance based on a solid presence radiating from the past. 伊莱克斯的设计是在大胆传递一种建立在过去稳固基础上的可靠性的同 时，确定其未来发展方向的。 We freshly and practically create new, contemporary traditions. Its defining attitude of confident insightfulness expresses comforting, non-aggressive modernity of form, liberty of movement, controlled expansiveness of shapes, and inviting technology. 我们务实而创新地创造出当代新传统，确立了自信而又富洞察力的观念 ，体现了舒适而不激进的现代感动，自由的运动，有节制的形态和吸引
Visual language references 形象语言的参考
• Fluidity of form（形态的流动性） Shapes with movement （动态）
• Softness（柔和） • Comfort（舒适）
• Informality （突破常规） Formal shapes/ informal interpretation（常规形态/不 常规的含义）
Function 功能
feature 特色
Electrolux Brand Pyramid 伊莱克斯品牌金字塔
Knowledgeable Modern 知识性 现代化 Harmony Welcomes change 协调 受欢迎的变化 Helps me enjoy my life Pride/self-esteem 帮助我们自信地享受生活 Makes home life easier Intelligent solutions for better living 使生活更简捷、智能化 Features 特色
“Innovative trusted solutions for easier and more enjoyable life”
Master Brand Attitude 主要品牌观念
• Non-verbal elements that guide 辞因素指导 非言
–creative expression of Brand Character (seen, sensed, understood, heard, felt)品牌特征创造性表达 (看到 的,感受到的, 可理解的，听到的，知觉的 ） –tonality for all contact points 各联系点的协调性
Brand Character 品牌特征
Brand Claimຫໍສະໝຸດ 品牌宣传Brand Support 品牌支持
Electrolux Brand Dictionary 伊莱克斯品牌解释
知识领先; 善于创造 某种风格; 动态; 预见性思想; 创新的物质
Balance; Feeling of control Individuality; Open-minded
• Elaborates Visual Language and Brand Design Policy verbally beyond bullets and key words 精心揣摩的形象语言和品牌设计原则在口头 上的表达超越了某些关键性文字
Master Brand Attitude 主要品牌观念
Electrolux Master Brand Framework 伊莱克斯主要的品牌框架
“What is Electrolux?” “什么是伊莱克斯?” “What makes Electrolux Electrolux?” “什么使伊莱克斯伊莱克斯化?”
Brand definitions 品牌定义
SIDE HOTEL (Hamburg) Sky lobby MENU Headquarters (Denmark)
Visual language references 形象语言的参考
• Simplicity • Sharing /social level • Emotive • Adaptable • Innovative • Comforting • Nothing hard • Purity • Flexibility • No extreme futurism • High perceived quality of material • Functionally AUDI A2 TOYOTA POD - reflects and expresses the diver’s chnaging moods innovative
GATESHEAD MILLENIUM BRIDGE - Sir Norman Foster ALAMILLO BRIDGE, Seville ALAMEDA BRIDGE, Valencia - both Santiago Calatrave
Visual language references 形象语言的参考
Master Brand Attitude 主要的品牌观念- （内容）