联想集团岗位责任体系(211

联想管理体系
屋顶图
企业核心价值链 产品链/供应链/市场链
企业管理流程 物流/资金流/信息流
机制、文化
联想木桶理论
用户
业 务管 理
产研 制 运 市 渠服
文化管理 战略管理
品发 造 筹 场 道务
组织管理 人员管理
联想管理三要素：
建班子 定战略 带队伍
管理三要素——建班子
一、有无班子的区别 二、班子成员的素质和能力 三、班子的组建与分工、奖罚 四、班子的议事方法与决策程序 五、班子决策的推进
岗位责任体系概述
基本框架
职责分解
目标分解
公司宗旨和长远战略
公司长远发展目标
2000年发展战略
中期发展目标
组织结构
2000年发展目标
部门宗旨
各专项规划
部门职责
部门年度目标
wk.baidu.com
工作流程 处职责
部门绩效 考核
部门季度目标 处季度目标
岗位职责
岗位工作计划
岗位绩效
静态职责分解 考核
动态目标分解
二、基本内容
1、职责：公司宗旨与发展战略 部门宗旨和职责 工作流程 岗位职责
标
划
带队伍
岗位责任 体系
目 优化的组织结
制度规范
实
标 构和岗位设置
体系
现
与 战 层层计划
各级干部
各
检查推进
项 战
略
略
企业文 激励体 培训体
目
规
化建设 系建设 系建设
标
划
培训提纲
联想管理体系简介 联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励
岗位责任体系的定义
岗位设计流程
理顺业务/工作流程 明确工作内容
平衡岗位间业务量
岗位设计
岗位设计
1、理顺流程-分清流程节点
提高效率
工作流程流经部门具体岗位，并由 具体岗位来实现各流程节点的工作
起
终
点
点
岗位1
岗位2
岗位设计
2、界定流程节点-明确工作内容
起
终
点
点
清楚的工作内容 避免职责的交叉 、重复或者遗漏
岗位1 职责 1 2 3……
最可靠的合作伙伴和供应商： 第四名
财务状况最健全的公司：
资料来源：《财富》中文版
第一名
深圳海思凯科技有限公司()
培训提纲
联想管理体系简介 联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励
深圳海思凯科技有限公司()
企业成功要素
• 体制 • 决策团队 • 战略路线 • 人才激励
目 标 与 战 层层计划 略 规 划
带队伍
各级干部
实
现
各
组织推进
项 战
略
目
标
文化理念
把员工的个人追求融 入到企业的长远发展 中去；在企业的发展 中实现自我价值！
带队伍
目 组织结构和 岗
流程规范
实
标
位设置
体系
现
与 战 层层计划
各级干部
各
组织推进
项 战
略
略
企业文 激励体 培训体
目
规
化建设 系建设 系建设
二、岗位说明书与岗位职责
❖ 什麽是岗位说明书 ❖ 怎么写岗位说明书 ❖ 岗位说明书的作用
1、什么是岗位说明书
岗位说明书
岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、
工作关系、基本任职要求等的说明性文件， 也是最基本的管理工具之一； 岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分。
2、目标：年度发展规划与目标 部门季度计划 处季度（月）计划 岗位季度（月）计划
3、监控与考核： 部门考核 岗位考核
岗位责任体系概述
岗位说明书 工作计划/考核表
考核
岗位责任体系概述
三、职责与目标的关系
职责： 我应该做什么？
目标： （本季度）， 我应该做到什么
程度？
岗位说明书
工作计划/考核表
考核
岗位说明书
岗位责任体系是通过明确一个岗位在 组织与业务流程中所承担的职责，将个人 与组织、个人目标与组织目标联系起来， 进而提升组织与个人绩效，促进目标达成 的一套管理方法与管理工具。
岗位责任体系的主要内容
职责 就是要做什么
目标
就是要做到什么程度
考核 就是评价目标完成情况
考核包括： ➢ 部门绩效考核 ➢ 个人绩效考核
3、岗位责任体系框架
职
公司战略
公司目标
责 目 标 层 层 向 下 分 解
组织结构
部门年度目标
部门宗旨职责 部门绩效 部门季度目标 考核
处职责
处季度目标
职 责 目 标 级 级 往 上 实
岗位职责
岗位目标
现
岗位职责描述 岗位绩效考核
岗位设计起因
岗位设计
业务变化 业务量不均衡 流程不顺… 岗位设计
% 14.4%
10.7% 6.9%
5.0% 3.9%
1994
国内第三
资料来源: IDC
30.2%
管理卓越的企业
2000年：中国竞争力最强外资企业：
整体最受赞赏的公司：
第三名
管理 营销 运作
管理方式最创新的公司：
第一名
客户服务最有效率的公司： 第二名
最灵活适应中国市场的公司： 第四名
产品服务质量最爱赞赏的公司 第五名
管理三要素——定战略
业务模式 核心价值链
组织形态 管理体制 管理流程
KPI与考核激励
竞争地域战略
业务发展战略 核心竞争力战略
战略路线 发展阶段 实施策略
使命Mission
公司为什么存在
远景Vision 应成为一个什么样的公司
核心价值观 什么对我们最重要
公司整体 发展战略
业务范畴
－客户 －产品 －地域
联想 业绩管理及人才激励
联想集团IT系统服务事业部
培训提纲
联想管理体系简介 联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励
销售业绩：
单位：亿元
单位：千台
4500
4000
3500
284 4000
3目0标0
4000
250
3000 2500 2000 1500 1000
500 0
203 176
2618
125 1476
出货量
77
67
791
销售额
48
463
30
228
2
8
17
25
42
98
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001
200 150 100 50 0
资料来源: 联想分析
市场份额：
28.9% 21.5
岗位2 职责 1 2 3……
岗位设计
3、平衡流程节点-岗位工作量
起
终
点
点
在流程点上设立一个岗是否可以了？ 工作量过重的话： 是否需要再设岗？ 或者将一部分的工作量交由另一岗位？
岗位责任体系怎么做之岗位描述
• 什么是岗位说明书 • 岗位说明书内容概述（模版） • 如何写岗位职责 • 岗位说明书的作用
盈利模式 核心价值链
－优劣势 －核心价值
－价值链定位 －业务流程
战略路线 发展目标
－何时介入 －何时扩张
－营业收入 －利润 －资本收益 －净现金流
业务及业 务群战略
业务A群1
业务A群2
业务A群3
业务A群4
业务A群5 业务A群6
职能发展 战略
技术创新、人力资源、兼并联合、企业文化、信息系统、经营决策
管理三要素——带队伍