联想集团岗位责任体系(211
联想集团的考核体系结构围绕
联想集团的考核体系结构围绕“静态的职责+动态的目标”两条主线展开，建立起目标与职责协调一致的岗位责任考核体系。
考核实施体系的框架包括四个部分：1、职责分解2、目标分解3、目标与职责结合4、考核实施职责分解它首先是进行职责的分解，职责的分解又具体的表现在部门的分解和员工个人的分解，使各部门个人明确自己的工作任务目标分解设定工作目标，定目标一是让部门和员工有努力方向正确，而且可作为绩效考核的有力依据。
目标与职责结合联想就是实行的就是典型的目标管理型。
考核实施设定职责和目标后，联想利用制度化的手段对各层员工进行考核评价：1．定期检查评议。
2．量化考核、细化到人。
3. 考核形式是多视角、全方位的员工绩效考核的内容一是工作业绩结果导向，针对员工根据直接上级与员工预先商定的目标业绩工作计划进行；针对各级管理者则主要是：围绕“管理三要素”并分解成“目标计划、激励指导、公正考评”等管理业绩进行。
二是行为表现及能力，这部分为过程导向，按普通员工、各级管理人员分别制定不同的考核标准和权重。
QP值联想的绩效考核按季度年度进行考评，考核分为两个部分，两个100分：一个是Ｑ值——个人绩效一个是Ｐ值——部门绩效。
个人绩效方面在个人绩效考核中主要考核工作业绩（重点工作完成情况，不超过6项），占75分。
工作表现占25分。
分别为：严格认真（5分），主动高效（5分），客户意识（5分），团结协作（5分），学习总结（5分）部门绩效在这个考核中采取结果导向，突出团队员工的最终成果；可量化；考核指标不能超出5个。
如在联想维修部门，考核指标为：营业额；用户对服务整体满意度；硬件维修满意度；单件维修成本；部门费用率。
由于在联想公司采用5％末位淘汰的方式进行员工的更新调整联想绩效考核的成功之处：1、注重绩效的沟通和反馈。
这是绩效沟通最关键的环节，假如没有这一环节，前面所有的工作其实都是竹篮大水一场空。
2、绩效考评的全面性。
联想实行的是360度的绩效反馈。
人资规划专题-【实例】联想集团 大区岗位责任体系与绩效管理-28页
权 重 (适 合 Q2、 Q3) 10% 20% 20% 20%
权 重 (适 合 Q4) 10% 15% 15% 30%
财 务 指 标
销 量 (sales in) 模 拟 利 润 渠 道 建 设 渠 道 成 本
10%
10%
关 键 能 力 指 标
店 面 建 设 （ 数 量 和 质 量 ） 市 场 推 广 （ 过 程 ）
营销 总监
市场 督导 经理 / 主 管
首席 业务 代表
业务 代表
市场 督导 专员 / 代 表
5
第二部分：销售指标如何层层分解到每个岗位？
合理性：
每月底由产品部、销售部、店面营销部、市场部、 区域管理部综合各大区反馈共同制定下月的IN/OUT 销量目标、各大区／省的份额及相应的产品和营销 政策，报志军批； 逐渐建立更加合理的、市场化的销量预测机制， 使销量指标的确定日趋合理。 中央指标
15
目标模拟利润的确定
销售提供：SALESIN计划 店面提供：SALESOUT计划 产品提供：单台模拟毛利
财务提供：大区部门费用月预算
店面提供：店面营销月滚动 计划
部门费用 模拟毛利 模拟利润 特价差额 客服费用 无
市场提供：市场推广费月滚动计划 客服提供：备件消耗月预测 财务提供：其它客服费用月预算
精 品 店 形 象 店 经 销 店
12%
12%
8%
8%
18
一、大区级考核方案 （p’）
关 键 能 力 指
指 标 类 别 渠 道 数 量 3分
渠 道 规 模
考 核 项 目 绝 对 数 量 渠 道 规 模 经 销 渠 道 数 量 进 销 比 进 货 增 长 率 存 货 周 转 天 数 信 息 反 馈 其 它 价 格 体 系 执 行
联想岗位责任考核体系及岗位说明书内容概述
联想岗位责任考核体系及岗位说明书内容概述一、岗位责任考核体系联想公司作为一家知名的全球性跨国公司，拥有着众多的岗位和员工。
为了更好地管理和优化公司内部的人力资源，联想公司建立了完善的岗位责任考核体系。
该体系主要包括了岗位职责、目标设定、绩效评估、奖惩机制等内容，旨在帮助员工明确岗位职责，提高工作效率，激励员工积极工作。
1. 岗位职责联想公司针对每个岗位都设定了明确的岗位职责，包括工作内容、工作目标、工作流程等。
在招聘和入职过程中，公司会明确告知员工自己所负责的工作内容和目标，以便员工对自己的工作有一个清晰的认识。
同时，公司也会根据员工的能力和工作经验，合理调整岗位职责，以确保员工能够胜任自己的工作。
2. 目标设定针对每个岗位，联想公司都会设定相应的工作目标，以便员工知道自己应该朝着什么方向努力。
目标设定一般包括年度目标、季度目标和月度目标等，公司会根据员工的实际情况和工作经验，合理安排目标，并在考核中对员工完成目标的情况进行评定。
3. 绩效评估联想公司采用多种方式对员工的绩效进行评估，包括定期考核、360度评价、项目评估等。
公司会根据员工的工作表现、工作成果和工作态度等方面进行评估，提供全面的反馈。
评估的结果将直接关系到员工的晋升、加薪和奖惩等。
4. 奖惩机制在联想公司的岗位责任考核体系中，奖惩机制起着重要的作用。
公司会根据员工的绩效评估结果，给予相应的奖励或惩罚。
对于表现突出的员工，公司将给予加薪、晋升、荣誉奖等奖励，以激励员工持续努力。
而对于表现不佳的员工，公司将根据情况采取适当的惩罚措施，以督促员工改进工作表现。
二、岗位说明书内容在联想公司，每个岗位都有相应的岗位说明书，明确告知员工自己的岗位职责和工作要求。
岗位说明书一般包括以下内容：1. 岗位名称明确说明岗位的名称，以便员工知道自己的职位。
2. 岗位职责详细描述该岗位的工作内容和工作要求，包括日常工作任务、工作流程、工作目标等。
员工应当清楚地了解自己所负责的工作，以便更好地完成工作。
联想组织架构通用课件
根据绩效评估结果，调整员工的薪酬水平， 体现绩效与薪酬的关联。
晋升与发展机会
将绩效结果作为员工晋升和职业发展的依据， 优先考虑表现优秀的员工。
培训与开发
根据绩效评估结果，为员工提供针对性的培 训和发展机会，提升其能力和业绩。
员工激励
通过绩效奖金、股票期权等方式，激励员工 继续保持良好的绩效表现。
分公司
办事处
设立在重要城市或市场，作为联络点， 负责与当地客户、合作伙伴沟通交流。
部门设置
研发部门
负责产品和技术的研究、开发和创新， 以提高公司的核心竞争力。
市场部门
负责市场调研、品牌推广、销售渠道 建设和客户关系管理，以扩大市场份 额和提升品牌影响力。
人力资源部门
负责招聘、培训、绩效管理和员工关 系维护，以吸引和留住优秀人才。
奖励机制
设立奖励机制，对表现优秀的员 工给予物质和精神上的奖励。
员工关怀
关注员工的工作和ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ活，提供必 要的支持和关怀，增强员工的归
属感和忠诚度。
05
联想绩效管理
绩效评估标准
业绩指标
工作态度
职业能力
创新与学习成长
绩效评估流程
目标设定与沟通
绩效评估与面谈
制定绩效计划
绩效跟踪与反馈
制定改进计划
绩效结果应用
联想组织架构通用课 件
目 录
• 联想简介 • 联想组织架构 • 联想职位体系 • 联想人才发展 • 联想绩效管理 • 联想团队建设
contents
01
联想简介
公司历史
1984年
联想集团成立，成为中 国科学院计算技术研究 所投资成立的科技企业。
1994年
联想管三要素
大联想学院
11
总裁
销售
组织结构及岗位
12
1993 联想集团组织结构
行业二部 行业一部 财务部 金融部 国内业务部 业务一部 技服部 评测部 生产基地 进出口部
PMC
大联想学院
如何带队伍
如何带队伍
岗位责组任织体结系构概与述岗位
93年突出的问题
面临国外厂家的竞争 1、计划导向，而非市场导向 2、协调困难、反应慢 3、直销、分销并存，内部抢客户
我们称其为直接增值活动
大联想学院
18
联如想何电带脑队公伍司2000财年管理体系介绍
对增值活动分类
对企业管组理模织式结的构分析及与岗认位识
企业要开展业务，除了需要直接 增值活动外，还有对这三个增值活动 提供必要的支持，包括企划、信息、 人力资源、财务四方面职能，我们称 其为：
间接增值活动
大联想学院
19
•联想的岗位职责 •制定关键岗位的职责 •总结归纳
大联想学院
48
如何带队伍
岗位职责
制定关键岗位的职责
对分销商而言：
建立分销渠道 渠道经理 运作产品保障供货 产品运作专员 商务操作信用管理 商务员
大联想学院
49
如何带队伍
岗位职责
制定关键岗位的职责
对代理商而言： 大客户直销 大客户经理 门市销售 门市经理 市场宣传推广 市场专员
第一部分：组织结构及岗位
•联想的经验 •案例练习 •点评及归纳
大联想学院
27
如何带队伍
案例练习
岗位责组任织体结系构概及述岗位
请分析案例
设置公司组织机构及岗位
大联想学院
28
如何带队伍
联想公司岗位职责
联想公司岗位职责
联想公司是一家全球领先的科技企业，提供智能设备、数据中心、云计算、物联网等综合解决方案。
在联想公司内部，有许多不
同类型的岗位，每个岗位都拥有不同的职责。
下面是联想公司常见
岗位的职责介绍。
1. 市场营销岗位：市场营销岗位主要负责公司产品或服务的推
广和营销，包括策划和执行广告、促销、活动等，以及进行市场调
研和分析。
要求有较强的团队合作能力和沟通能力，能够快速反应
和适应市场需求。
2. 研发工程师：研发工程师负责开发和完善公司的产品或服务，包括方案设计、技术研究、产品测试等。
要求具备较强的技术能力
和创新思维，熟悉相关编程语言和软件开发工具。
3. 供应链管理岗位：供应链管理岗位负责公司的进销存管理和
物流配送，包括采购、仓储、运输等环节，要求有较强的计划和组
织能力，能够掌握整个供应链流程。
4. 管理岗位：管理岗位主要负责团队的管理和协调，包括招聘、培训、评估和激励等。
要求具备较强的领导和沟通能力，能够有效
地管理和指导团队。
5. 销售岗位：销售岗位主要负责带领团队进行销售活动，包括
客户拜访、谈判、合同签约等。
要求有较强的业务能力和洞察市场
的能力，能够以客户为中心，满足客户需求。
在联想公司，每一位员工都是公司发展的重要组成部分，不同
的岗位也会有不同的职业发展路径。
总之，要想在联想公司成为一
名优秀的员工，需要从自己的岗位职责出发，不断提升自身技能和实践能力，不断为公司发展作出贡献。
联想集团岗位责任体系(211.pptx
标
划
培训提纲
联想管理体系简介 联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励
岗位责任体系的定义
岗位责任体系是通过明确一个岗位在 组织与业务流程中所承担的职责，将个人 与组织、个人目标与组织目标联系起来， 进而提升组织与个人绩效，促进目标达成 的一套管理方法与管理工具。
岗位说明书
❖ 由部门职责和工作流程细化、分解下来的
业务职责
❖ 在四大间接增值链中共同具有的
管理职责
岗位说明书
岗位职责的分解
业务职责：
管理职责：
人力资源部 薪金专员岗
❖ 参与薪酬体系与激励机制
的制定与完善； ❖ 日常工薪的管理与发放 ❖ 工资项目的统计汇总 ❖ 参与红利红包方案的设计
与测算
岗位说明书
岗位2
岗位设计
2、界定流程节点-明确工作内容
起
终
点
点
清楚的工作内容 避免职责的交叉 、重复或者遗漏
岗位1 职责 1 2 3……
岗位2 职责 1 2 3……
岗位设计
3、平衡流程节点-岗位工作量
起
终
点
点
在流程点上设立一个岗是否可以了？ 工作量过重的话： 是否需要再设岗？ 或者将一部分的工作量交由另一岗位？
岗位说明书
岗位职责的定义 岗位职责的分解 岗位职责的描述要点 岗位职责的作用
岗位说明书
岗位职责的定义
❖ 岗位职责是指为实现部门宗旨，该岗位应承担的 工作责任和工作范围。
❖ 岗位职责回答的标准格式为：“应该做什么” 例子：薪金专员岗的一项职责是： 参与薪酬体系与激励机制的制定与完善工作。
岗位职责的分解
管理范围：
联想岗位职责体系
标准化
对岗位职责、工作流程等进行统一规 范，确保企业内部管理的标准化和一 致性。
灵活性
根据企业战略发展和市场变化，适时 调整岗位职责体系，保持其与企业发 展的同步性。
人性化
在明确职责的同时，充分考虑员工个 人发展和职业成长需求，为员工提供 良好的工作环境和发展空间。
PART 02
岗位分类与职责划分
培训与发展
针对员工在绩效考核中表现出的不足，提供相应的培训和发展机会。
奖励与惩罚
对绩效表现优秀的员工给予奖励，对绩效不佳的员工进行适当的惩罚。
联想岗位绩效管理与激励实践
目标设定与分解
联想将公司整体目标分解到各个部门和岗 位，确保员工明确自己的工作目标和方向。
多元化的激励措施
除了基本的薪酬和奖金激励外，联想还提 供股票期权、晋升机会、培训等多种激励
联想岗位职责描述与规范实践
01
02
制定标准化的岗位职责描述模板 ，确保描述的准确性和一致性。
对不同层级的岗位进行分级管理 ，明确各级岗位的职责范围和权
限。
建立完善的岗位职责更新机制， 及时反映企业战略和业务变化对 岗位职责的影响。
03
加强员工对岗位职责的认知和培 训，提高员工的责任意识和工作
效率。
360度反馈评价
通过上级、下级、同事、客户等多方面的反 馈，全面评估员工的绩效表现。
工作成果评价
对员工在岗位上的工作成果进行定期评价， 关注其质量、效率和创新性。
绩效结果应用与激励措施
薪酬调整
根据绩效考核结果，对员工薪酬进行相应调整，体现绩效与薪酬的关联。
晋升机会
将绩效考核结果作为员工晋升的重要依据，鼓励员工不断提升绩效表现。
联想集团岗位责任体系
具备扎实的产品设计和管理经验，熟悉产品开发全流程。
具备良好的沟通和协调能力，能够与各方合作推动产品 成功上市。
岗位绩效标准
软件工程师： 按时完成开发任务，确保软件质量和性能达标。
积极参与团队协作，提高团队整体技术水平。
岗位绩效标准
• 持续跟踪行业技术动态，为公司技术创新做出贡 献。
合并与拆分
根据业务发展需要，对岗位进行合并或拆分， 提高组织效率。
岗位培训与晋升
为员工提供岗位培训和晋升机会，激发员工 工作积极性。
岗位调整机制
定期评估与调整
跨部门调整
联想集团定期对岗位进行调整，确保岗位 与业务发展相匹配。
鼓励员工在不同部门间进行岗位调整，拓 宽员工视野和经验。
内部招聘与选拔
பைடு நூலகம்外部招聘与引进
岗位绩效标准
01
产品经理：
02
制定合理的产品方案和功能规划，确保产品 满足市场需求和公司战略目标。
03
与各方合作顺畅，推动产品开发和上市进程 。
04
对市场变化和用户反馈敏感，持续优化产品 方案和功能规划。
PART 03
岗位管理与培训
岗位说明书编写与更新
编写岗位说明书
明确岗位职责、工作内容、工作 要求和权限等，为岗位人员提供 清晰的工作指引。
通过内部招聘和选拔，为员工提供更多岗 位选择和发展机会。
根据业务发展需要，引进外部优秀人才， 优化岗位配置。
岗位淘汰与退出机制
01
绩效评估与淘汰
联想集团通过绩效评估，对表现不 佳的岗位进行淘汰或合并。
自愿离职与淘汰
鼓励员工自愿离职，为其他员工提 供更多发展空间。
联想集团的考核体系
案例：联想集团的考核体系联想集团从1984年创业时的11个人、20万元资金，发展到今天已拥有近万名员工，成为具有一定规模的贸、工、技一体化的中国民营高科技企业。
当一大批优秀的年轻人被联想的外部光环吸引来的时候，人们不妨走人联想内部去看看联想的人力资源管理，尤其是独具特色的考核体系。
联想集团的考核体系结构围绕“静态的职责+动态的目标”两条主线展开，建立起目标与职责协调一致的岗位责任考核体系。
考核实施体系的框架包括四个部分：职责分解、目标分解、目标与职责结合、考核实施。
静态职责分解静态职责分解是以职责和目标为二条主线，建立以“工作流程”和“目标管理”为核心，适应新的组织结构和管理模式的大岗位责任体系。
一是明确公司宗旨，即公司存在的意义和价值；二是在公司宗旨之下确立公司的各个主要增值环节、增值流程，比如市场—产品—研发—工程—渠道—销售等；三是确立完成这些增值环节、增值流程需要的组织单元，构造组织结构：如产品流程牵头部门为各事业部产品部，服务流程牵头部门为技服部，财务流程牵头部门为财监部等；四是确立部门宗旨：依据公司宗旨和发展战略并在相应的组织结构下，阐述部门存在的目的和在组织结构中的确切定位。
确立部门职责。
部门职责指部门为实现其宗旨而应履行的工作责任和应承担的工作项目，它确定了部门在公司增值流程中的工作范围和职责边界。
宗旨确定部门职责的方面和方向，职责是对宗旨的细化和具体演绎。
职责不是具体的工作事项，而是同类工作项目的归总，一般从以下几个方面考虑：部门在增值流程中所处的业务环节；依据穿过该部门的若干业务主线确定部门所涉及的主要职责；依据与部门相邻的部门的“输入”与“输出”关系确定职责边界、工作模式的改进与创新。
部门职责能起到明确工作职责边界、减少部门之间工作职责交叉、确定部门岗位设置、制定工作流程的作用。
建立工作流程。
工作流程包括工作本身的过程、信息与管理控制过程。
它在部门内部，在独立的部门与部门之间、处与处之间，建立职责的联系、规章和规范。
联想公司组织结构
联想公司组织结构1. 引言联想公司是一家全球知名的科技企业，总部位于中国北京。
成立于1984年，公司以设计、开发、制造和销售计算机、智能手机、智能电视和其他电子产品而闻名。
随着公司业务的不断扩展和发展，联想公司也建立了一个庞大的组织结构来支持其日常运营和战略目标的实现。
2. 组织层次结构联想公司的组织结构可以概括为以下几个层次：2.1 公司级别在顶层，联想公司的组织结构由一系列公司级别的职能部门组成。
这些部门包括：•高级管理层：负责制定公司的战略规划和目标，并监督各个部门的运营情况。
•人力资源部：负责招聘、培训和管理公司的员工。
•财务部：负责管理公司的财务状况、预算和财务报告。
•市场营销部：负责制定和执行公司的市场推广策略，促进产品的销售和品牌建设。
•研发部：负责产品的研发和创新，包括硬件和软件开发。
•销售部：负责与客户进行沟通，推销和销售公司的产品和解决方案。
2.2 业务单元在第二个层次，联想公司的组织结构由若干个业务单元组成。
每个业务单元都负责管理和开展相关的业务活动。
常见的业务单元包括：•个人电脑事业部：负责设计、制造和销售个人电脑和相关配件。
•移动业务部：负责设计、制造和销售智能手机和平板电脑。
•数据中心业务部：负责设计、制造和销售服务器和存储设备，以及提供数据中心解决方案。
•云服务业务部：负责提供云计算和软件服务，包括联想云盘、联想商店等。
•智能设备业务部：负责设计、制造和销售智能家居设备和智能电视等产品。
2.3 地区分部在第三个层次，联想公司的组织结构由各个地区分部组成。
地区分部负责管理和协调在不同地区的业务运营。
常见的地区分部包括：•中国分部：负责管理和协调中国地区的业务运营。
•亚太分部：负责管理和协调亚太地区的业务运营。
•欧洲分部：负责管理和协调欧洲地区的业务运营。
•美洲分部：负责管理和协调美洲地区的业务运营。
3. 决策体系在联想公司的组织结构中，决策是通过一系列的层级进行的。
高级管理层负责制定公司的战略规划和目标，而中层管理层负责将这些战略规划和目标转化为具体的业务计划。
联想岗位责任分析和绩效考核培训
联想岗位责任分析和绩效考核培训在现代企业管理中，岗位责任分析和绩效考核是非常重要的环节。
通过对员工岗位的责任进行分析，可以帮助企业更好地管理和指导员工的工作，提高工作效率和绩效。
而绩效考核则是对员工工作绩效的评估和激励，可以帮助激励员工，提高整体团队的工作绩效。
在联想公司，岗位责任分析和绩效考核也是非常重要的环节，只有通过科学的分析和有效的考核，才能更好地发挥员工的潜力，提高整体团队的绩效。
一、岗位责任分析1. 岗位职责岗位职责是岗位责任分析的重要内容。
每个岗位都有自己的职责和任务，员工需要明确自己的工作内容和目标。
在联想公司，岗位职责包括但不限于：根据公司战略目标，制定并贯彻执行部门年度计划；负责部门内部人员的招聘、培训和管理等。
员工需要根据公司的要求，认真履行岗位职责，为公司的发展做出贡献。
2. 工作要求工作要求是岗位责任分析的另一个重要内容。
不同的岗位有不同的工作要求，员工需要具备相应的能力和素质才能胜任岗位。
在联想公司，不同岗位的工作要求也各不相同，有的岗位需要具备较强的沟通能力和团队合作精神，有的岗位需要具备较强的执行力和决策能力。
员工需要根据自己的工作要求，不断提升自己的能力，全力以赴完成工作任务。
3. 工作成果工作成果是岗位责任分析的最终目标。
员工需要通过努力工作，取得相应的工作成果，实现公司的战略目标。
在联想公司，员工的工作成果包括但不限于：完成部门的年度计划，并实现公司的经营目标；根据公司要求，推动部门内部各项工作，提高工作效率等。
员工需要通过自己的努力，取得相应的工作成果，为公司的发展做出贡献。
二、绩效考核培训1. 考核标准绩效考核是对员工工作绩效的评估和激励，需要制定科学的考核标准。
在联想公司，绩效考核标准包括但不限于：完成部门年度计划的情况；员工的工作态度和团队合作精神；员工的工作质量和效率等。
通过科学的考核标准，可以更好地评估员工的工作绩效，为公司提供科学的依据。
2. 绩效评价绩效评价是绩效考核的核心环节，在联想公司，可以通过多种方式进行绩效评价：上级评价、同事评价、员工自评等。
联想集团岗位责任体系
具体性、明确性、可衡量性、可达成 性、相关性以及时限性。
岗位责任体系的重要性
提高工作效率
明确的岗位职责可以避 免工作重叠和交叉，提
高工作效率。
增强员工责任感
明确的职责范围有助于 增强员工的责任感，提
高工作质量。
促进职业发展
明确的岗位职责有利于 员工明确职业发展方向
，提升个人能力。
优化组织结构
合理的岗位设置和职责 划分有助于优化组织结
自我评价
员工根据岗位职责和考核指标， 对自己的工作进行自我评价。
360度评价
上级、同事、下级等利益相关者 对员工进行评价，从不同角度全
面评估员工表现。
综合评价
将自我评价和360度评价结果进 行综合分析，得出员工的综合表
现。
考核结果反馈与改进
结果反馈
持续跟踪与评估
将考核结果及时反馈给员工，对优秀 表现给予肯定和激励，对不足之处提 出改进建议。
培训效果评估
对培训效果进行评估，不断优化培训内容和方式，提高培训质量。
激励机制完善
薪酬体系优化
建立公平、激励性的薪酬体系，激发员工的工作积极性和创造力 。
奖励制度完善
设立多种奖励制度，对优秀员工进行表彰和激励。
福利制度优化
优化员工福利制度，提高员工的工作满意度和生活质量。
05 岗位责任体系案例分析
岗位评估与调整
定期对岗位进行评估，根据业务发展和组织需求 ，对岗位进行调整和优化。
岗位晋升与降级
建立岗位晋升和降级制度，激励员工不断提升自 身能力，提高工作
根据员工的职业发展规划和岗位需求，分析员工的培训需求。
培训计划制定
制定针对性的培训计划，包括内外部培训、在线培训等多种形式。
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目 标 与 战 层层计划 略 规 划
带队伍
各级干部
实
现
各
组织推进
项 战
略
目
标
文化理念
把员工的个人追求融 入到企业的长远发展 中去；在企业的发展 中实现自我价值！
带队伍
目 组织结构和 岗
流程规范
实
标
位设置
体系
现
与 战 层层计划
各级干部
各
组织推进
项 战
略
略
企业文 激励体 培训体
目
规
化建设 系建设 系建设
岗位设计流程
理顺业务/工作流程 明确工作内容
平衡岗位间业务量
岗位设计
岗位设计
1、理顺流程-分清流程节点
提高效率
工作流程流经部门具体岗位，并由 具体岗位来实现各流程节点的工作
起
终
点
点
岗位1
岗位2
岗位设计
2、界定流程节点-明确工作内容
起
终
点
点
清楚的工作内容 避免职责的交叉 、重复或者遗漏
岗位1 职责 1 2 3……
二、岗位说明书与岗位职责
❖ 什麽是岗位说明书 ❖ 怎么写岗位说明书 ❖ 岗位说明书的作用
1、什么是岗位说明书
岗位说明书
岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、
工作关系、基本任职要求等的说明性文件， 也是最基本的管理工具之一； 岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分。
联想管理体系
屋顶图
企业核心价值链 产品链/供应链/市场链
企业管理流程 物流/资金流/信息流
机制、文化
联想木桶理论
用户
业 务管 理
产研 制 运 市 渠服
文化管理 战略管理
品发 造 筹 场 道务
组织管理 人员管理
联想管理三要素：
建班子 定战略 带队伍
管理三要素——建班子
一、有无班子的区别 二、班子成员的素质和能力 三、班子的组建与分工、奖罚 四、班子的议事方法与决策程序 五、班子决策的推进
岗位责任体系是通过明确一个岗位在 组织与业务流程中所承担的职责，将个人 与组织、个人目标与组织目标联系起来， 进而提升组织与个人绩效，促进目标达成 的一套管理方法与管理工具。
岗位责任体系的主要内容
职责 就是要做什么
目标
就是要做到什么程度
考核 就是评价目标完成情况
考核包括： ➢ 部门绩效考核 ➢ 个人绩效考核
岗位2 职责 1 2 3……
岗位设计
3、平衡流程节点-岗位工作量
起
终
点
点
在流程点上设立一个岗是否可以了？ 工作量过重的话： 是否需要再设岗？ 或者将一部分的工作量交由另一岗位？
岗位责任体系怎么做之岗位描述
• 什么是岗位说明书 • 岗位说明书内容概述（模版） • 如何写岗位职责 • 岗位说明书的作用
500 0
203 176
2618
125 1476
出货量
77
67
791
销售额
48
463
30
228
2
8
17
25
42
98
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001
200 150 100 50 0
资料来源: 联想分析
市场份额：
28.9% 21.5
3、岗位责任体系框架
职
公司战略
公司目标
责 目 标 层 层 向 下 分 解
组织结构
部门年度目标
部门宗旨职责 部门绩效 部门季度目标 考核
处职责
处季度目标
职 责 目 标 级 级 往 上 实
岗位职责
岗位目标
现
岗位职责描述 岗位绩效考核
岗位设计起因
岗位设计
业务变化 业务量不均衡 流程不顺… 岗位设计
% 14.4%
10.7% 6.9%
5.0% 3.9%
1994
国内第三
资料来源: IDC
30.2%
管理卓越的企业
2000年：中国竞争力最强外资企业：
整体最受赞赏的公司：
第三名
管理 营销 运作
管理方式最创新的公司：
第一名
客户服务最有效率的公司： 第二名
最灵活适应中国市场的公司： 第四名
产品服务质量最爱赞赏的公司 第五名
标
划
带队伍
岗位责任 体系
目 优化的组织结
制度规范
实
标 构和岗位设置
体系
现
与 战 层层计划
各级干部
各
检查推进
项 战
略
略
企业文 激励体 培训体
目
规
化建设 系建设 系建设
标
划
培训提纲
联想管理体系简介 联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励
岗位责任体系的定义
管理三要素——定战略
业务模式 核心价值链
组织形态 管理体制 管理流程
KPI与考核激励
竞争地域战略
业务发展战略 核心竞争力战略
战略路线 发展阶段 实施策略
使命Mission
公司为什么存在
远景Vision 应成为一个什么样的公司
核心价值观 什么对我们最重要
公司整体 发展战略
业务范畴
－客户 －产品 －地域
盈利模式 核心价值链
－优劣势 －核心价值
－价值链定位 －业务流程
战略路线 发展目标
－何时介入 －何时扩张
－营业收入 －利润 －资本收益 －净现金流
业务及业 务群战略
业务A群1
业务A群2
业务A群3
业务A群4
业务A群5 业务A群6
职能发展 战略
技术创新、人力资源、兼并联合、企业文化、信息系统、经营决策
管理三要素——带队伍
最可靠的合作伙伴和供应商： 第四名
财务状况最健全的公司：
资料来源：《财富》中文版
第一名
深圳海思凯科技有限公司()
培训提纲
联想管理体系简介 联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励
深圳海思凯科技有限公司()
企业成功要素
• 体制 • 决策团队 • 战略路线 • 人才激励
联想 业绩管理及人才激励
联想集团IT系统服务事业部
培训提纲
联想管理体系简介 联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励
销售业绩：
单位：亿元
单位：千台
4500
4000
3500
284 4000
3目0标0
4000
250
3000 2500 2000 1500 1000
2、目标：年度发展规划与目标 部门季度计划 处季度（月）计划 岗位季度（月）计划
3、监控与考核： 部门考核 岗位考核
岗位责任体系概述
岗位说明书 工作计划/考核表
考核
岗位责任体系概述
三、职责与目标的关系
职责： 我应该做什么？
目标： （本季度）， 我应该做到什么
程度？
岗位说明书
工作计划/考核表
考核
岗位说明书
岗位责任体系概述
基本框架
职责分解
目标分解
公司宗旨和长远战略
公司长远发展目标
2000年发展战略
中期发展目标
组织结构
2000年发展目标
部门宗旨
各专项规划
部门职责
部门年度目标
工作流程 处职责
部门绩效 考核
部门季度目标 处季度目标
岗位职责
岗位工作计划
岗位绩效
静态职责分解 考核
动态目标分解
二、基本内容
1、职责：公司宗旨与发展战略 部门宗旨和职责 工作流程 岗位职责