电子商务技能大赛方案计划

中职学校技能大赛
电
案
子
商
务
专
业
技
能
大
赛
实
施
方
四、比赛内容及规程
竞赛内容包括六个项目：
项目1：商品节日促销策划
项目2：商品推销
项目3: 缮制出口单证—海运提单、商业发票
项目4：缮制物流单证
项目5：商品描述模板设计
项目6：网店营销策划方案
项目一：商品节日促销策划（60分钟）
1．项目范围
参赛选手针对交通工具、数码通讯、家用电器、珠宝首饰、家具日用品、保健品、文体用品、母婴用品等类产品进行商品节日促销策划。

2．项目技能要求
（1）能根据近年企业产品销售信息，做出商品销售的市场分析二维折线图；（2）能根据企业产品信息、节日信息等因素，合理确定节日促销活动的目标和主题；
（3）能准确地确定促销对象、促销的时间，合理安排促销地点；
（4）能科学、创新地策划商品节日促销的活动内容；
（5）熟悉商品节日促销的流程；
（6）能对促销活动的费用进行预算并合理分配；
（7）能对促销活动进行控制与意外防范；
（8）能对促销效果进行预（评）估；
（9）具有较强的创新能力和促销策划能力；
（10）设计的促销活动方案科学、合理，可操作性强；
（11）熟练使用PowerPoint办公软件，能根据考试提供的PPT模板进行商品节日促销方案设计，PPT演示文稿文字清晰、布局合理、页面整洁。

3．比赛形式及要求
（1）比赛形式为上机操作测试；
（2）提供商品节日促销方案PPT模板1个，参赛选手在该模板中设计商品促销活动方案；
（3）不得修改PPT模板中给定的版式、背景，不得删减促销方案的框架结构；（4）比赛结束后，要求参赛选手将制作好的PPT演示文稿保存到规定的文件夹里，并按规定方式提交；
（5）参赛选手在答案中不得泄露个人姓名、学校名称等信息，否则本次参赛不得分。

4．比赛环境
（1）硬件设备
每位参赛选手配备一台计算机，比赛用计算机之间不能实现文件共享。

①服务器配置：CPU主频2GHz以上；硬盘空间250GB以上；内存2GB以上；
②客户端配置：CPU主频2GHz以上；硬盘空间40GB以上；内存2GB以上；
③网络配置：局域网，100Mbps带宽，计算机之间文件不能互传共享；
④比赛主办方可根据自身实际情况进行相应配置，以便比赛顺利进行。

（2）软件环境
Windows XP Professional SP3（中文版）、Microsoft Office 2003 SP3（中文版）、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能ABC输入法、微软输入法等。

项目二：商品推销
1．项目技能要求
（1）具备推销人员良好的职业素质、实际工作能力、创新能力、应变能力；（2）具备良好的语言表达能力、判断分析能力、总结归纳能力；
（3）掌握寻找顾客的各种方法；
（4）掌握顾客接近的各种方法和技巧；
（5）掌握各种推销洽谈和说服顾客的方法；
（6）掌握顾客异议处理的各种方法；
（7）掌握各种成交方法与策略，及时促成交易。

2．比赛形式及要求
（1）比赛形式为现场推销演示；
（2）参赛选手从提供的各种商品中随机抽取一种，进行产品分析；
（3）参赛选手从提供的各类型顾客卡片中随机抽取一张，进行顾客分析；
（4）参赛选手在进行商品推销演示前，要简述所使用的方法和技巧；
（5）参赛选手根据所抽取的商品和顾客类型进行现场商品推销；
（6）参赛选手必须严格遵守赛场纪律，自觉维护考场秩序，服从考务人员安排；（7）参赛选手在比赛过程中不得泄露个人姓名、学校名称等信息，否则本次参赛不得分。

3．比赛物品准备
（1）比赛所需的商品，如化妆品、电子产品、图书文具、服装等；
（2）不同类型的顾客特征卡片，包括顾客的性别、年龄、收入、性格、爱好等；（3）比赛所需桌椅、草稿纸等其他考试物品。

4．比赛场地要求
商品模拟销售场地。

项目三：缮制出口单证—海运提单、商业发票（60分钟）
1．项目技能要求
（1）阅读分析比赛时所提供的相关资料；
（2）根据资料，正确缮制海运单据；
（3）缮制内容完整，填写准确、清楚；
（4）正确运用英语以及相关的专业术语。

2．比赛形式及要求
（1）电子单证上机操作测试；
（2）试题以PDF文件格式（内容不可复制粘贴）出现并提供海运提单模板（Microsoft Office 2003 Excel文件格式），参赛选手在所提供模板上缮制海运提单并在模板规定位置答题，参赛选手应将答案保存到规定的文件夹里并按规定方式提交；
（3）参赛选手在答案中不得泄露真实的学校名称、个人姓名等信息，否则本次参赛不得分。

3．比赛环境
（1）硬件设备
每位参赛选手配备一台计算机，参赛选手用计算机之间不能实现文件共享。

①服务器配置：CPU主频2GHz以上；硬盘空间250GB以上；内存2GB以上；
②客户端配置：CPU主频2GHz以上；硬盘空间40GB以上；内存2GB以上；
③网络配置：局域网，100Mbps带宽，计算机之间文件不能互传共享；
④比赛主办方可根据自身实际情况进行相应配置，以便比赛顺利进行。

（2）软件环境
Windows XP Professional SP3（中文版）、Microsoft Office 2003 SP3（中文版）、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能ABC输入法、微软输入法等。

项目四：缮制物流单证（60分钟）
1.项目技能要求
（1）阅读分析所提供的相关资料；
（2）根据情景资料，正确缮制物流作业相关单证；
（3）缮制内容完整，填写准确、清楚；
（4）正确运用相关的专业术语；
（5）物流单证包括入库单、拣货单、公路货物运单、铁路货物运单。

2.比赛形式及要求
比赛采取上机操作测试方式。

测试题目以物流业务为背景进行设置，以word 文件格式出现，参赛选手按照所提供的情景资料，缮制物流业务相关单证,所缮制单证为上述单证中的任意2个。

将答案保存到规定的文件夹里并按规定提交。

（1）参赛选手根据所提供的情景资料与Word文件信息，进行答题，完成题目中所列出的物流作业单证的填制，填制过程中应随时保存;
（2）在答题过程中，参赛选手可以随时检查或修改已答题目的填制内容;
（3）答题完毕后，参赛选手根据监考老师要求交卷；
（4）参赛选手在试卷及其他位置中不得泄露真实的学校名称、个人姓名等信息，否则本次参赛不得分。

3．比赛环境
每位参赛选手配一台计算机，比赛用计算机之间不能实现文件共享。

（1）硬件设备
服务器配置：CPU主频2GHz以上;硬盘空间250GB以上;内存2GB以上。

客户端配置: CPU主频2GHZ以上；硬盘空间40GB以上;内存2GB以上。

网络配置：局域网，100Mbps带宽，计算机之间文件不能互传共享。

比赛主办方可根据自身实际情况进行相应配置，以便比赛顺利进行
（2）软件环境
Windows XP Professional SP3 ( 中文版)、Microsoft Office 2003 Sp3 ( 中文版)、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能ABC输入法、微软输入法等。

项目五：商品描述模板设计（60分钟）
1.项目技能要求
（1）熟练使用Photoshop图像处理软件，对商品照片进行大小、色彩等处理，图片处理要求颜色协调，布局合理，审美视觉好，能突出商品及其属性；
（2）使用Photoshop图像处理软件，设计制作商品描述模板。

商品描述模板中，图片与文字描述对应，并能准确展示商品特性、体现模板的创意性与商业性。

2．比赛形式及要求
(1)比赛为参赛选手提供“考试素材”文件夹1个和A4白纸一张。

素材文件中包括3种不同材质的商品照片（每种商品提供10张照片）与描述商品名称、品牌、性能、厂家、价格等内容的说明文档。

(2)参赛选手利用提供的素材，选取其中1种商品，使用Photoshop图像处理软件设计1个商品描述模板，模板内容包括商品促销模块、商品详情展示模块、商品细节展示模块、购物辅助模块，商品描述模板要求：宽为750像素，高度不限。

3．比赛内容及要求
参赛选手根据提供的素材，进行商品描述模板的设计，要求模板宽度为750像素，高度不限，模板中用到的商品信息必须以考试提供的商品信息文档为准，模板中所用图片不变形，排版美观。

（1）商品描述内容
①商品促销模块：按提供的素材设计商品促销活动，促销可用图片或文字形式展示；
②商品详情展示模块：用1张商品的全图展示商品，并配以商品的品牌、名称等参数介绍，以展现商品的整体信息；
③商品细节展示模块：使用4－6张图片对商品的细节进行展示，并配以相关的文字描述；要求展示详细真实，能突出商品的功能、细节、特点、卖点等，图片与文字描述协调统一，商品图片不得变形，排版美观；
④购物辅助模块：在细节展示的后面可以从网店售后服务、商品产地、购物流程、邮资说明、买家必读、联系方式、商品的退货流程、换货流程、联系方式、支付
方式、商品评价星级等方面进行设计。

4．比赛环境
（1）比赛场地
计算机机房（不连接局域网）
（2）比赛设备
①硬件设备
计算机配置：CPU P4 2.0以上处理器；独立显卡。

②软件环境
Windows XP Professional SP3、Microsoft Office 2003 SP3、Adobe Photoshop CS5 Extended、智能ABC输入法、五笔输入法、搜狗输入法、微软输入法、WinRAR4.0及以上版本。

软件均为中文版，不提供原介质包以外的第三方插件。

项目六：网店营销策划方案（60分钟）
1．项目技能要求
（1）具有分析商品所属行业的能力、商品定位的能力、商品定价的能力、网店促销及运营策划的能力
（2）能根据生产厂商及商品的分析，进行网店营销策划方案设计；
（3）具有熟练使用PowerPoint办公软件的能力。

2．比赛形式及要求
(1)大赛主办方为参赛选手提供“考试素材”文件夹1个和A4白纸一张。

素材文件中包括3件商品的图片（每件商品10张图片）与描述商品名称、品牌、性能、生产厂商、成本价格等内容的说明文档。

(2)参赛选手利用提供的素材，分析生产厂商基本情况及商品，使用PowerPoint 软件制定包含网店简介、目标群体分析、商品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等内容的营销策划方案。

营销策划方案要图文并茂、适当运用幻灯片切换效果及动画效果。

3．比赛内容及要求
（1）PowerPoint软件
灵活运用PowerPoint软件，要合理使用幻灯片切换效果及动画效果。

（2）设计营销策划方案
①网店简介：网店的基本情况说明，包括店铺名称、店铺类目、主要经营商品等内容；
②行业分析：根据提供的素材资料简单分析商品所处的行业情况；
③目标群体分析：根据提供的商品，分析商品的目标群体的年龄、购买力等特点及商品市场潜力的大小；
④商品策略：根据提供的商品进行同类商品的比较，分析商品优点，确定商品的定位；
⑤价格策略：根据提供的商品，从商品原材料、需求、市场供求关系三方面进行商品的合理的定价；
⑥渠道策略：分析商品，为网店设计较好的分销渠道，如网店代销、网店销售、阿里巴巴分销等；
⑦促销策略：从店内促销与店外促销两方面设计商品与网店的促销方式，如博客营销、淘宝客、直通车、包邮、微信营销等。

4．比赛环境
（1）比赛场地
计算机机房（不连接局域网）
（2）比赛设备
①硬件设备
计算机配置：CPU P4 2.0以上处理器；独立显卡。

②软件环境
Windows XP Professional SP3、Microsoft Office 2003 SP3、智能ABC 输入法、五笔输入法、搜狗输入法、微软输入法、WinRAR4.0及以上版本。

软件均为中文版，不提供原介质包以外的第三方插件。