绩效管理作业安达信公司绩效管理体系1.doc

绩效管理作业安达信公司绩效管理体系1 安达信公司绩效管理体系
★愿意做好经营管理的企业总会考虑这些问题：
1.企业应该怎样实现员工上下的有效沟通，如何全员共同实施企业战略?
2.怎样才能使企业工作流程对企业经营战略形成有效的支持?
3.怎样衡量企业的变革与创新是否成功?
4.企业的激励制度是否有利于培养员工正确的行为表现?
5.如何通过绩效管理提升企业的竞争力？
★为此，我们以期通过完善的绩效管理体系解决这些问题。

为什么要提出新的绩效管理体系呢？
绩效管理是将公司的战略、资源、业务和行动有机地结合起来所构成的一个完整的管理体系。

传统的绩效管理重点在于绩效评估，且多重于财务方面的评估。

其局限性在于：
1.只是人事、薪资制度的一部分，并不是一个完整的管理工具，无法向管理层
和一线员工提出改进的方向，既没有促进个人绩效的提升，更没有让企业在绩效管理的过程中及时地改进个人绩效，不断地使得个人绩效与组织绩效相协调和匹配，从而提升组织绩效。

2.仅仅抓住财务指标，容易造成企业的短视，对于绩效管理对于整个企业的重
要性不甚了解。

3.只评估了已经发生的企业活动，没有对未来进行分析指导，不具有战略意义。

★因此，现代企业绩效管理的重要性就在于：
1.为实现企业战略提供有效的支持，具有对未来的指导意义。

2.将企业的资源集中在最重要的任务上。

3.鼓励员工正确的行为表现, 并促进员工进行循环往复和持久的改进。

4.加强对于部门和员工表现的可衡量性。

★绩效管理的三大部分：
1.绩效管理的基础架构
绩效管理循环过程：一个集成的，持续的评估，报告和行动循环而非“一次性”事件，以监督、报告和分配绩效职责。

具体来讲，即在企业愿景和企业使命的方向之下，企业制定其发展战略，而公司的发展战略又分为三个小战略，基于客户的战略，基于营运的战略，基于服务的战略。

确定好经营方向之后，将每个战略目标继续往下分解成为比其更加具体的绩效目标。

绩效目标则分为短期目标和长期目标。

之后的绩效管理步骤则非常能体现
国泰君安的绩效管理特色：他们较强的风险管理意识，他们的绩效管理目标是发现绩效障碍，之后能够克服绩效障碍，从而提升个人和组织绩效。

我觉得这样的绩效管理更加有的放矢，非常能够解决问题。

本公司在发现绩效障碍和克服绩效障碍的过程中都是从人员、技术、企业流程三个方面来做的，究竟如何克服绩效障碍呢？企业根据绩效标准来监控与评估，也就是绩效反馈，主要采取了平衡积分卡的方法，同时辅以意外报告和行动计划处理企业有可能面临的突发事件。

最后就是绩效结果的应用阶段，运用绩效管理影响员工行为，比如奖励员工，涉及到激励制度的设置，还为员工下一阶段绩效目标的制定和绩效实现做出积极的指导，这样就形成了一个完整的不断循环的绩效管理过程。

一种责任，权力和义务的文化，支持接受职责和达成绩效目标的文化。

事实上，绩效管理文化对于绩效管理体系的建立与实施，其目的和效果不言自明。

绩效管理文化让每个员工体会到个人绩效永远要跟组织绩效相关联，只有保障了个人绩效，才能有良好的组织绩效。

反之，较好的组织绩效会有利于个人绩效，二者是相辅相成，相互促进的关系。

其次，对于人力资源部门来讲，绩效管理并不是人力资源一个部门的事情，需要各个职能部门和所属员工共同参与，积极沟通，从绩效培训做起，让绩效管理能够落地，能够有效地执行；人力资源部门承担的只是绩效管理过程中最基本的工作，也是很关键的工作，例如绩效战略的考量，配合各个部门做好绩效目标的制定，比如绩效反馈（包括绩效面谈），绩效管理真正的内涵在于帮助每个员工持续不断地改进绩效，最终实现组织绩效的最高目标。

因此，员工是核心，绩效管理文化的核心也是以人
为本，倘若让员工觉得绩效管理中好多内容不过是人力资源部门设计的与自己毫不相干的条条框框，绩效管理就无法真正落地，无法起到其实质作用，甚至耽误大家时间，让员工对绩效考核、绩效管理产生抵触和不满。

安达信的绩效管理体系
绩效管理体系与公司战略的关系
绩效管理体系与业务规划的关系
企业的目标、经营业绩驱动因素构成了企业的整体行动计划。

根据一体化集成原则，行动计划从总公司开始逐层制订。

分解总公司的整体行动计划制定部门行动计划，优化部门的关键业务活动，制定出部门的非财务类关键绩效指标。

企业各级通过绩效考核指标落实责任，并及时反应行动计划和预算的执行情况。

绩效管理体系与预算的关系
在公司中，预算与绩效管理都有不同的层次相对应。

预算是财务类关键绩效考核指标的基础，预算数据是公司各部门的比较标竿。

公司和部门通过绩效考核指标落实责任，并及时反映行动计划和预算的执行情况。

预算的调整影响绩效计划和关键绩效指标
目标值的修正。

绩效管理对公司和部门预算进行调整与控制，确保预算的切实贯彻。

绩效管理报表体系
公司和部门通过预算和绩效考核落实责任后，在日常的经营中需要及时收集预算的执行情况和各部门实际与绩效考核目标的差异，使管理层能够及时获得企业经营的信息，督促各部门完成绩效的目标。

在绩效管理报表体系中，根据考核的频率可以分为周报表、月报表、季报表和年报表；同时根据报表的性质可以分为财务报表和平衡分数卡报表。

报表主要反映的是在监控时段内的实际财务数据和指标分值与目标值之间的差异，起到向管理层及时预警、有效监控的作用。