浅谈医院后勤的物业管理现状及新需求

浅谈医院后勤的物业管理现状及新需求

发表时间：2017-11-27T10:40:02.357Z 来源：《心理医生》2017年27期作者：曾学源吴庆（通讯作者）

[导读] 改进后勤管理，能促进整个医院的管理现状，进而为患者提供更为优质的医疗服务，提升医院的市场竞争力。

（中山大学附属第五医院总务科广东中山 519000）

【摘要】随着社会的不断进步，医疗服务行业的不断发展与革新，医疗行业的竞争也愈发激烈。医院后勤物业管理是指采用科学、专业的手段将医院的管理、服务、经营等工作融于一体，对医院的后勤服务实施全面、多样化的管理。这种管理的特点是管理全面、节约资源、管理效率高。后勤物业管理的质量可能直接影响到整个医院的医疗质量、经济运营。本文主要讨论医院后勤的物业管理现状及新需求。

【关键词】医院后勤物业管理；现状；新需求

【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）27-0305-01 Current situation and new demand of hospital logistic property management

【Abstract】With the continuous progress of society, the continuous development and innovation of the medical service industry, the competition in the medical industry is becoming more and more fierce. Hospital logistics management refers to the use of scientific and professional means of hospital management, services, management and other work into one, the hospital's logistics services to implement a comprehensive, diversified management. This kind of management is characterized by comprehensive management, resource saving and high management efficiency. The quality of logistic property management may directly affect the medical quality and economic operation of the whole hospital. This paper mainly discusses the present situation and new demand of hospital logistic property management.

【Key words】Hospital logistics;Property management;Present situation;New demand

许多医院为了在日益激烈的行业市场中取得优势，不断改进、优化自身的内涵建设，以保证医院稳定地发展。医院的主要任务就是让伤病的患者得到有效的诊治和护理，医院后勤则需要为一线的医疗、科研、预防等工作做好保障工作，是整个医院的重要组成部分[1]。医院后勤工作对操作人员的技术要求较高，若后勤管理水平过低，医院的医疗治疗及经济效益可能都会受到影响。因此发现问题制定解决方案是当前管理者的一项重要工作。

1.医院后勤物业管理现状及问题

1.1 后勤物业管理工作学科研究不深入

当前，医院后勤物业管理经验较浅，基础理论知识还不完善。医疗行业近年来飞速发展，医院后勤管理也由事务型逐渐转变为管理实用型，医院在后勤物业管理中仍然存在许多问题，很多医院只制定了相关管理方案，却未进行实际的改进，或者改进工作专业性较弱，未安排专业的团队进行研究讨论。

1.2 部分医院对后勤物业管理工作不重视

当前还有很多医院对后勤管理工作认识不足。医院后勤管理是整个医院管理工作的重要组成，关系着整个医院的服务质量及水平，甚至关系着医院的形象和声誉，但不少医院的管理层对后勤管理工作认识不到位，后勤管理工作未受到重视，认为后勤工作只是简单的清洁卫生，导致后勤管理工作发展缓慢，较为落后。

1.3 后勤资源短缺、工作人员专业水平过低

医院后勤物业管理工作人员长期短缺的现象仍然存在，后勤管理人员和技术人员的专业水平差异较大，很多工作的开展都参照了以往的工作经验，后勤管理人员现代化管理知识更新太慢不能跟上时代的步伐。医院管理层对后勤工作不够重视，后勤管理资源匮乏，工作人员专业水平过低，且没有经过专业的培训，这些因素都会对成医院后勤工作发展造成影响。

1.4 医院对改进后勤管理没有决心

虽然部分医院都发现后勤管理逐渐跟不上医院发展的进程，但仍然没有下定决心对后勤管理工作进行改革，没有去认真寻找科学、合理的改革措施，对改革存有疑虑，担心改革影响医院的经济利益，导致后勤工作的改进优化工作难以实施。

2.医院后勤物业管理相关解决方案

2.1 加强专业人才的培养及后勤资源的建设

医院专业人才的培养主要包括管理人才以及专业技术人才。医院可以集中对管理人才和专业技术人才进行教育和培养，将后勤管理部门落后的管理制度摒弃，引进科学先进的管理经验，对后勤物业管理制度进行革新。后勤部门管理干部的专业技术水平影响着整个后勤工作质量，想要提高整个后勤管理队伍的素质，必须首先对管理干部进行培养，营造良好的工作学习环境，以便培养出更多后勤管理人才。

2.2 提高工作人员的服务意识和质量

医院的工作都围绕病人开展，因此后勤工作也要以此为目标，后勤工作是临床医疗工作的保障，后勤部门要全面地了解各个临床部门的需求、出现的问题等，保障各个部门各种水电仪器、医疗设备运行良好，主动为其提供后勤服务，坚守工作岗位，不能擅离职守，对违反制度的人员要从严处理[2]。

2.3 加强后勤部门物业服务管理

物业管理是今年来才兴起的一种管理方式，医院的后勤管理也可以采取物业管理模式，管理的主要方面包括保洁、保安及维修等。许多医院虽然也在对管理制度进行不断的优化革新，但对后勤物业管理工作仍然重视度不高，医院可以加强各项医疗辅助服务和便民服务，让后勤部门帮助科室进行物资分配工作，帮助科室进行医疗用具、医用垃圾及患者用品的处理工作，注意医院的安保工作，停车场、院内人流交通等秩序管理工作，帮助医务人员接送患者等。

3.结语

医院后勤物业管理工作建设较为复杂和繁琐，涉及面广，关系到整个医院各个方面发展。医院要有坚定的理念作为建设的动力，制定科学合理的建设方向，组建一支高效的后勤管理队伍，培养优秀的后勤管理人才，才能带领医院后勤服务跟上医疗改革的步伐[3]。医院后勤管理质量直接影响到医疗质量，医院的经济效益，医院应当更加集中地将重要资源应用到医疗服务上，将管理成本降低，从而创造更好的社会效益，改进后勤管理，能促进整个医院的管理现状，进而为患者提供更为优质的医疗服务，提升医院的市场竞争力。