产成品外包装及标签标识管理规定

产成品外包装及标签标识管理规定

1.0 目的

加强对产成品的外包装、标签格式与列印标准、客供标签的列印要求与购买进行严格的管理和控制；确保不出现打错、用错标签，客供标签不能及时购回等事情的发生；以及避免影响到货物的正常出车时间、送货到客户时拒收货或引起客户设诉等；特制定本规定以规范各流程。

2.0 范围

本规定适用于本公司所有订单交易的产品外包装及标签标识或客户指定包装标识相关要求及作业流程。

3.0 定义

客供标签:指由客户指定由其提供，或提供其标准版由我司订购印刷，专用于某一客户或某一产品外包装标识标签。

常规标签：指本公司对所有产成品外包装上张贴的通用标签格式。

4.0 权责

营销部：负责适时与客户沟通，了解对产品外包装及标签标识要求、与客户确认外包装及标签标准或变更要求并提供书面样版；确保在客户订单下达时或生产排程前传递给客服部；以及提供购买客供标签相关的联络负责人员及确定各标签单价给到客服人员。

客服部：负责跟进销售部与客户包装标识要求的确认、变更及标准样版的提供后交品质管部统一存档；据销售提供信息联络客户相关人员，安排跟进客供标签的及时购回。

品质管理部：统一存档及分类整理《产成品外包装及标签标识要求确认表》（包括外包装及标签要求或变更样版）,并据此提供给制造部作为列印依据；制程入库及出货前外包装及标识的检验确认；环保标签的请购、张贴及妥善保管。

制造中心：根据品质管理部提供的标签标准分类保管、标识；确保能够及时列印、张贴，及时办理入库或达到出货要求；提供《客供标签管控一览表》在生产排程进度表中的另一工作簿中体现一同发送至相关人员，包括签收数量，已使用数量及结余库存数量等内容，提醒及促进客服部跟进客供标签的及时购买。5.0 作业内容

5.1 产成品外包装及标识要求或变更提出

5.1.1 若为新客户订单成交或客户对产成品外包装及标签标识有其要求或需变更时,由销售与客户沟通订单或拜访时确认,并跟进填写或要求客户填写《产成品外包装及标签标识要求确认表》交客服部；

5.1.2 新客户订单务必有提供《产成品外包装及标签标识要求确认表》，客服部方可在系统中下达生产订单；已有批量成交的客户订单或生产排程前未收到相关需求与变更，则按我司常规包装及标签标识或原标准执行；

5.1.3 对于客户在收货、电话通知，以及其他部门人员与客户接洽等客户有提出要求时,则统一通知客服部，由客服部跟进协调处理，并跟进填写或要求

客户填写《产成品外包装及标签标识要求确认表》，客服收到此表单交品质管理部统一存档及分发制造中心；

5.2 产成品外包装及标签标识标准及执行依据

5.2.1 客服部收到《产成品外包装及标签标识要求确认表》，及时转交品保部,并登记由双方签收; 品质管理部在接到此表单时存档,并将客户的要求及标签模版标准分发给制造部一份，作为标签列印、现场包装标识及品质管控的依据。

5.2.2制造中心根据订单通知单、生产排程及品质管理部提供的《出货标签样版》，及时准备及安排列印标签,经过品保部审核无误后,方可按公司要求把标签贴在产品包装袋的下方靠边正中部, 包装袋及是否卡板包装也需按客户要求来使用。

5.2.3 品管相关人员接获有关订单的信息后，结合本公司的要求对标签标准、包装的要求进行严格监督、管控，并依据客户要求的信息在出货时提供相关资料,根据《出货标签样版》对制造中心文员列印的产品标签进行审核及在产成品入库、出货前进行核对。

5.2.5在以上操作中,如发现异常不能正常作业时,需及时与其它部门或相关人员进行沟通处理，确保产成品的及时入库或出货安排；对标签标准若有疑问需客服助理跟进处理时，由客服部知会营销专员或客户重新确认。

5.3 标签请购、购买、保管及报销

5.3.1 已成交订单或预估客户订单常规标签由制造部文员跟进统一请购；环保相关标签由品质管理部据客户要求及订单数量统一请购适当数量；一般情况下

购买的交货数量每批不得超过2个月的预估订单用量，采购进料入库及报销依采购作业执行；

5.3.2 客户指定购买或经销售与客户协调由我司请购印刷的客户专用包装袋或标签(包括月度标签、季度标签等）, 由销售部在《产成品外包装及标签标识要求确认表》上注明，有订单或有预估数量时，由制造中心文员据库存情况提醒客服部适时购回或向采购部请购(需注明客户名称及用途)；若没有客户订单或销售预估数量提供则由销售部在客户处购回或书面通知客服部安排人员适时购回；根据订单情况，月度标签及季度标签需在当月的月末及下一季度前几天通知安排人员购买；

5.3.3 客服部根据销售部提供的客户处购买标签或包装袋的联络信息、制造部提供的库存与需求数量，安排人员适时、适量购回，统一交制造部文员核对数量并在其单据上签收；

5.3.4 制造中心文员收到客供标签或领用常规标签后需妥善保管,不得因人为原因造成浪费或遗失；

5.3.5 购买人员据制造中心文员签收的单据及客服部签名确认，填写报销单交部门负责人签名后交财务部。

5.3.6 对于已购买的客户标签若因订单或其它原因不能使用时,或超过3个月以上未使用成为呆滞物品，由制造部文员在《客供标签管控一览表》上注明，由客服部跟进销售部及客户协调办理退货或其它方式妥善处置。

6.0 参考文件

无

7.0 相关记录

7.1 《产成品外包装及标签标识要求确认表》

7.2 《客供标签管控一览表》

7.3 《出货标签样版》