医院文明单位创建工作方案通用范本

内部编号：AN-QP-HT252
版本/ 修改状态：01 / 00
In The Early Stage Of Research, Through The Assumption And Conception Of The Implementation Plan, We Can Form An Effective Plan, And Analyze And Summarize The Resources And Other Stage Results Of The
Proposed Plan, So As T
o Form Methods And Experience T o Guide The Future Of Similar Matters.
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医院文明单位创建工作方案通用范本
医院文明单位创建工作方案通用范本
使用指引：本方案文件可用于前期的研究中，通过对落实计划的设想和构思，形成有效的方案，并对拟建方案所取得的资源等阶段成果进行分析总结，形成方法经验来指导未来同类事项的进行。

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医院文明单位创建工作方案
为贯彻区卫委15号文件精神，进一步强化我院的行风、医德医风建设，提高医疗服务质量，巩固文明创建工作成果，为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，现结合深化“医院管理年”、“无红包医院”、“平安医院”、“打造学习型医院”活动，坚持以“一级医院复核评审”活动为契机，一手抓管理，一手抓建设，特制定如下创建计划：
一、创建工作目标
通过新一轮区级以上文明单位评审。

二、创建工作思路：
围绕医院建设和发展第一要务，结合深化“医院管理年”和一级医院复核评审活动，严格按照市文明单位的6条创建考评标准“业务工作实绩显著、思想道德风尚良好、文化建设扎实有效、民主管理科学规范、内外环境整洁优美、领导班子坚强有力”做细、做深、做实。

三、创建工作步骤：
（一）准备阶段（时间：5月）
1、成立创建文明单位工作领导小组，设立文明单位创建工作办公室，院文明办制定下发“度创建文明单位工作方案”。

2、结合医院全年工作目标，对文明单位创建活动进行动员部署。

3、分解创建目标、明确创建责任，召开全体职工大会进行动员部署。

（二）实施阶段（时间：5月—8月）
1、加强职工素质教育。

一是政治思想教育，重点学习“科学发展观”和党的xx大、xx 届三中全会精神；二是公民道德教育，重点学习卫生职业道德和廉洁自律各项规定；三是法律法规教育，重点学习卫生法律法规及工会的相关法律法规，开展法制教育；四是规范服务教育，以学习全员服务规范为基础、文明服务规范为重点，做到熟知规范、执行规范；五是业务技能教育，以“三基三严”为主要内容，做到经常化、制度化学习培训和考核。

通过这几个方面的教育，使广大职工的综合素质能够适应卫生基本现代化的要求。

2、落实各项规章制度。

一是深化政务公开、院务公开、医务公开制度；二是实行一日清单制和病人选医生制度；三是设立意见箱、意见簿，坚持患者评价制度；四是落实惠民利民服务承诺。

3、开展丰富多彩的活动。

以活动为载体，积极开展“庆祝新中国成立60周年，与祖国一起过生日”等活动，促进各项创建目标任务的完成。

（1）开展三个专题的职业道德继续教育培训和考试，各科室组织两次心得交流，每人写出心得体会报院文明办。

（5—8月）
（2）深入开展“廉政文化进医院”、“无红包医院”、“平安医院”创建活动，各科室要认真学习泰州市九龙人民医院开展“以病人
为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动实施方案、医院管理评价指南。

并对照方案认真组织实施。

（6—12月）
（3）开展“出院病人电话回访”、“住院病人及门诊病人满意度调查”活动。

（4—9月）
（4）组织开展“三合理”活动，各科室联系实际，组织科室人员学习“三合理”标准，制定落实“三合理”实施计划，建立评估“三合理”执行情况的长效管理机制。

（7月）（5）组织明查暗访活动，检查各科室、各社区卫生服务站文明服务规范执行情况。

（6月）
（6）围绕“质量、服务、安全、费用”，开展“规范化护理”评比活动。

（6—7月）
（7）结合医院文化建设活动，组织一系列文体活动，乒乓球，象棋比赛等；以文明创建为题的“庆祝新中国成立60周年，与祖国一起过生日”活动。

（4—10月）
（三）考评阶段（时间：10月）
10月上旬，各科室、各社区卫生服务站对照“考核标准”自评打分，对照创建计划认真总结。

10月中旬，文明办将组织对全院各科室、各社区卫生服务站进行考评，评估结果将作为年度考核的成绩和评比先进的依据。

四、创建工作要求
（一）统一思想、提高认识。

各科负责人要充分认识文明创建对医院改革和发展的积极推动作用，要树立重在建设的观念，克服“重评比、轻创建”思想；树立质量第一的观念，
克服“重数量、轻质量”的思想；树立讲究实效的观念，克服“重形式、轻实效”的思想。

变要我创为我要创，变被动创为主动创。

（二）加强领导，精心组织。

各科室、分院要结合科室的工作实际，细化、分解“工作方案”，形成有个性、有特色、有创新的创建计划，并认真组织实施，做到千斤重担大家挑，人人肩上有指标。

000医院文明单位创建办公室
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