第三章：物流系统2

❖ 物流不仅实现了内部的信息网络化，而且增加了物流货物的跟踪 信息，从而大大提高物流企业的服务水平，降低成本，增强竞争 力。
9.管理制度化
❖ 制度缺陷 ❖ 制度不是万能 ❖ 制度流程
六、物流系统的合理化
❖ 物流的各种功能是相互联系的，只有把物流 系统的各子系统作为整体通盘考虑综合管理， 才能有效地推进物流系统的合理化。
❖ 物流系统的合理化：推动国民经济发展+企业 竞争力。
1、物流系统合理化的作用 2、物流系统合理化的途径
1、物流系统合理化的作用
❖ 1）．确保企业经营活动的正常运转 ❖ 2）．降低库存 ❖ 3）．合理运输 ❖ 4）．降低物流成本和费用 ❖ 5）．提高客户服务水平
2、物流系统合理化的途径
❖ 1）．仓储合理化 ❖ 2）．运输合理化 ❖ 3）．物流成本合理化 ❖ 4）．建立健全物流信息系统
❖ 现代物流要以服务市场为首要宗旨。从当前物流的 现状来看，物流系统不仅要为本地区服务，而且还 要作长距离的服务。因此，如何满足市场需要，便 成了物流系统的中心课题。
❖ 此外，现代物流系统不仅与生产厂家保持紧密的伙 伴关系，而且直接与客户联系，能及时了解客户的 需求信息，并沟通厂商和客户双方，起着桥梁作用。
❖ 随着现代通信技术和网络技术的发展应用， 构建跨地区的物流网络已经成为可能。为了 保证对产品提供快速、全方位的物流支持， 物流系统就需要建立全球性的、规模性的物 流网络，保证整个物流网络有最优的库存水 平及库存分布。
6.经营市场化。
❖ 物流系统的具体经营采用市场机制，无论是企业自 营物流，还是委托第三方物流企业承担物流工作， 都必须确保整个物流系统以最小的输入得到最佳的 物流服务效果。
3、多频率小批量集中出库型
批量出库中心
多频率小批量
顾
出库中心
客
批量出库中心
（1）批量货物分拣配送，小批量多品种货物向顾客配送 （2）多品种小批量分拣，大批量、小批量一起配送
五、现代物流系统的特点
❖ 1.功能集成化 ❖ 2.系统具有复杂性、动态性 ❖ 3.服务系列化、标准化 ❖ 4.手段现代化、流程自动化 ❖ 5.组织网络化和规模化 ❖ 6.经营市场化 ❖ 7.目标分散性 ❖ 8.企业信息化 ❖ 9.管理制度化
四、物流系统的基本类型：
1、物流中心库存集中型
物流中心
配送中心
顾 客
（1）物流中心：集中库存 （2）配送中心：3天或一周少量库存 （3）由物流中心向配送中心补货
2、配送中心换载基地型
物流中心
换载基地
顾
分拣型配送中心
客
（1）及时生产，及时配送 （2）换载基地无库存 （3）拣选 小型集装箱 大型车辆 换载中心 配送
4.安全性目标
❖ （1）物流作业的安全性。 ❖ （2）信息系统的安全性。
主要包括：操作系统的安全性目标 防火墙系统的安全性目标 操作人员以及内部人员的安全性目标 内部网用户的安全性目标 程序的安全性目标 数据库的安全性目标。
❖ （3）其他。如防盗等。
三、物流系统构成
❖ 1、物流系统的基本模式 ❖ 2、物流系统的构成
第三章：物流系统
❖ 物流系统的概念与特点 ❖ 物流系统目标 ❖ 物流系统的构成 ❖ 物流系统的基本类型 ❖ 现代物流系统的特点 ❖ 物流系统的合理化
一、物流系统的概念及特点
❖ 1.系统与物流系统 ❖ 系统
❖是事物按一定内在联系由内部诸要素所组成的 有一定目的、功能和作用的有机体。
❖ （1）各个系统都具有一定的目的 ❖ （2）在系统中通常有各个要素存在 ❖ （3）各要素之间，互相关联
4）、物流过程管理
❖ 销售与存货管理。
通过预测、创造、需求以及网络的特点，管理系统要合 理的确立存货的规模与结构。
一方面，存货的规模与结构要与客户的要求相互保持一 致；
另一方面，存货的规模结构要与作业能力相互保持一致。
❖ 运输管理。 ❖ 作业过程管理 ❖ 网络管理。 ❖ 人力资源管理。
❖ 财务管理等等。
❖ 5、EDI（电子数据交换系统）。即在不同的计算机应用系统之间依据标 准文件格式交换商业单证信息。对于物流企业以及需要进行物流的企业来 说，在互联网上进行物流单证信息的传输不仅可以节约大量的通信费用，
而且也可以有效地通过工作效率。
※ 物流系统的核心是物流据点 ※构筑物流系统必须要明确规定物流据点的 功能，使物流据点的功能与物流系统的目的 相一致。
❖ 物流系统具有以下特点。
（1）目的性。物流系统的合理化，依据客户的 要求，将货物按质按量准时地送到客户所指定的 地点。
（2）集合性。物流系统是由各要素各功能共同 完成货物的流动。
（3）相关性。构成各系统要素是相互联系、相 互影响和相互作用。一个系统要素的变化会引起 系统其他要素的变化，从而会使系统的整个运行 状况发生变化。
（4）适应性。物流系统应不断地根据外部环境 变化来不断地调整结构和功能。
3.系统优化的作用
❖ 有利于提高系统的效率； ❖ 有利于降低系统的成本； ❖ 有利于提高客户的服务水平
二、物流系统目标
❖ 什么样的系统才是优化、合理、科学的 ？ 1.服务性目标 2.快捷性目标 3.低成本与高效目标 4.安全性目标
案例—比格斯（bigs）公司 物流系统的设计与构造
❖ 1、背景
根据几个公司的案例研究而虚拟的美国公司。 公司生产和销售饮料。 1964年成立，是家庭企业。 上世纪70-80年代稳定发展，完成资本积累。 现有12个股东。
制造工厂 亚特兰大
丹佛
物流系统
芝加哥
终端用户
达Fra Baidu bibliotek斯
萨克拉门托 配送中心
全美零售店 120000家
1.服务性目标
❖ 服务性目标是物流系统所要达到的一个主要 目标，其是指物流系统能向用户提供各种服 务。服务性目标主要有：
（1）能向用户提供多种信息服务； （2）能向企业的不同部门、不同层次和不同
环节提供多种信息服务； （3）具有信息的及时反馈功能。
2.快捷性目标
❖ 物流系统要能依据客户的要求，把货物按质按量 准时地送到用用户所指定的地点。这就要求企业 在物流系统中设立快捷反应系统，以实现快捷目 标。其构成主要包括有：
2．作业系统
❖ 作业系统是物流实物作业过程所构成的系统。
❖ 物流实物作业应接受管理系统下达信息指令 来进行。
❖ 作业系统主要包括：
货物的接受 装卸搬运 存货 运输 配送等。
3．网络信息系统
❖ 网络信息系统是由接受、处理信息以及订货等所组成的系统。目前在物流 应用较多的网络信息系统主要有：
❖ 1、POS系统（销售时点管理系统）。即企业收集、处理、管理物流时点 上的各种物流信息和用户信息的系统。
❖ 2．输入。是指通过一系列对物流系统所发 生的作用，包括原材料、设备、人员等。
❖ 3．处理。具体物流业务活动。
包括：运输、储存、包装、搬运、送货等，
还包括信息的理及管理工作。
❖ 4．输出。提供的物流服务的果。包括货物的转 移、各种劳务、质量、效益等。
❖ 5．反馈。
外部反馈：通过输入和输出使物流系统与外部环境进 行交换，发现问题，改正弊端，使系统适应于外部环 境。
（1）快捷的配发货系统； （2）快捷灵活的运输系统； （3）有效的库存管理系统； （4）自动化的分拣、理货系统； （5）快捷、灵活的进货系统，包括订、收货系统； （6）方便、灵活、及时的信息服务系统。
3.低成本与高效目标
❖ （1）有效地利用面积与空间； ❖ （2）科学合理地选择运送工具和线路； ❖ （3）保持合理的库存规模和结构； ❖ （4）选择合适的系统软件； ❖ （5）坚持科学的管理。
❖ 2、VAN系统（附加价值通信网）。即利用电信通信业的线路，将不同企 业的不同类型的计算机联系在一起，构成共同的信息交流中心。
❖ 3、EOS系统（电子订货系统）。即利用企业内终端电脑，依货架或台帐 输入欲订购的货物，经网络传递到总部物流中心或供应商，完成订购手续， 并验收货物。
❖ 4、MIS（内部管理信息系统）。负责货物的进、存、物流管理，并进行 物流经营的辅助决策工作，如货物的自动补给系统等。
1）、战略目标。
❖ 系统战略目标主要包括服务的对象、顾客的 性质与地理位置，所提供的与此相适应的物 流服务。
2）、物流能力--功能目标
❖ 主要确定物流系统所达到的目标，在即定的 物流能力的大小主要取决于企业投入人、财、 物的数量及管理水平等。
3）、物流需求预测与创造
❖ 管理系统的另一个主要职能是要对市场进行 预测分析，以掌握和了解未来客户需求物流 的规模及提供相应的服务，做好物流工作。 另一方面，要通过网络广泛地收集用户的需 求及要求的服务，开展促销业务，以系统的 高效率、低成本和高质量的服务，创造物流 需求。
❖ 在大型的物流公司里，往往建立了ECR和JIT系统。所谓ECR （Efficient Customer Response），即有效客户信息反馈，依靠 ECR系统，仓库商品的周转次数每年达20次左右，若利用客户信 息反馈这种有效手段，可增加到24次。这样，可使仓库的吞吐量 大大增加。
❖ 通过JIT系统，可从零售商店很快地得到销售反馈信息。
❖ 物流系统
是由物流活动各要素所组成的，为实现物流目的、 功能和作用所形成的一个有机统一体。
或者是指在一定时间和空间内，由所需位移的物 资与包装设备、装卸机械、运输工具、仓储设施、 人员和信息联系等若干互相制约的动态要素所构 成的有机整体。
物流系统
各种资源
流
运
保
搬
包
通信
输
管
运
装
加息
工
物流服务
2．物流系统特点
内部反馈：系统内部的转换，使其功能更加完善、合 理及科学。
物流系统的构成
❖ 一般来说，物流系统主要由管理系统、作业系统和网络系统输 入、输出环境系统几部分组成。
1．管理系统
❖ 管理系统是指物流系统的计划、控制、协调、 指挥等所组成的系统，它是整个物流系统的 支柱。
❖ 管理系统具体包括：
物流系统的战略目标 物流能力 物流需求预测与创造 物流过程管理 网络管理等。
3.服务系列化。
❖ 现代物流系统除强调物流服务功能的恰当定 位与完善化、系列化。
❖ 除了传统的储存、运输、包装、流通加工等 服务外，还在外延上扩展至市场调查与预测、 采购及订单处理、向下延伸至物流物流咨询、 物流系统方案的选择与规划、库存控制策略 建议、货款回收与结算、教育培训等增值服 务；
❖ 在内涵上提高了以上服务对决策的支持作用。
4.手段现代化、流程自动化。
❖ 现代物流系统使用先进的技术、设备与管理为 销售提供服务，生产、流通和销售规模越大、 范围越广，物流技术、设备及管理越现代化。
❖ 物流系统流程自动化是指运送规格标准、仓储 货、货箱排列装卸、搬运等按照自动化标准作 业、商品按照最佳物流路线等。
5.组织网络化和规模化。
1.功能集成化。
❖ 物流系统着重于将物流与供应链的其他环节 进行集成，包括：物流渠道与商流渠道的集 成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、 物流环节与制造环节的集成等。物流系统的 竞争优势主要就取决于它的一体化即功能整 合与集成的程度。
2.系统具有复杂性、动态性。
❖ 不确定因素 ❖ 人为 ❖ 政治 ❖ 。。。。。
1、物流系统的基本模式
❖ 一般来说，物流系统主要由环境、输入、 输出、处理、反馈等方面构成。（见下图）
反馈
反馈
❖ 1．环境。
包括外部环境和内部环境。
外部环境包括用户需求、观念及价格等因素。
内部环境包括系统的人、财、物规模与结构，以 及系统的管理模式、策略、方法等。
一般来说，外部环境是系统不可控的，而内部环 境则是系统可控的。
7.目标分散性。
❖ 在经济一体化、信息全球化日益明显 ❖ 企业要十分注意企业的灵活性和相对独立性 ❖ 不要过分高度地将企业的业务集中在一两个
点上或一两个大城市，要分散目标，分散风 险。
8.企业信息化。
❖ 要提供最佳的服务，要有良好的信息处理和传输系统。物流信息 化不仅包括存储、运输等物流活动的信息管理和信息传送，还包 括为物流过程中的各种决策活动提供支持，即充分利用计算机分 析物流数据，进行决策，降低成本，提高效率。