质量信息反馈单 表格 格式
满意度评价excel表格-概述说明以及解释
满意度评价excel表格-范文模板及概述示例1:主题：满意度评价Excel表格引言：在现代社会中，满意度评价是企业或组织了解其产品或服务质量、顾客满意程度的重要工具。
而借助Excel表格的功能，我们可以更方便高效地进行满意度评价的收集与分析。
本文将介绍如何利用Excel表格来创建和使用满意度评价表格，并提供一些实用的技巧和建议。
一、创建满意度评价表格1. 设计表格结构：首先确定需要收集的信息，如顾客姓名、产品或服务名称、评价时间、满意度评分等。
根据这些信息，为每个字段创建列，并设定合适的列宽。
2. 添加数据验证：为了保证数据的准确性和一致性，可以利用Excel 的数据验证功能对评分进行限制，如只允许输入1到5的整数评分。
3. 设置条件格式：通过设置条件格式，将不同的评分范围标记为不同的颜色，可以快速了解评价结果。
二、数据收集与分析1. 数据收集：在表格的最后一行或不同的工作表中添加新的记录，填写相关信息和评分。
2. 统计分析：利用Excel的统计函数，如AVERAGE、COUNTIF等，计算平均满意度评分、不同评分区间的数量等。
这样可以更直观地了解顾客的整体满意程度和具体问题所在。
三、数据可视化与报告生成1. 利用图表：通过选择合适的图表类型，如柱状图、饼图等，将分析结果可视化呈现，使数据更具有说服力和易于理解。
2. 生成报告：根据满意度评价的分析结果，创建简洁明了的报告，可以加入图表、文字说明等，传达评价结果和改进建议。
四、技巧与建议1. 定期更新数据：保持数据的实时性，并及时更新评价表格的内容。
2. 数据备份：为了防止数据丢失或意外删除，建议定期备份评价表格，或者将数据存储在云端。
3. 多种评价方式：除了定量评价外，也可以添加文字评价字段，了解评价者的具体意见和建议，更全面地了解顾客的需求。
结论：通过使用Excel表格进行满意度评价，可以更方便地收集、分析和展现满意度数据，从而更好地改进产品或服务质量，提高顾客满意度。
质量管理体系质量记录表格汇总模板
质量管理体系质量记录表格汇总文件( 资料) 档案目录Q质-01文件( 资料) 发放记录 Q质-02名称: 编号:Q质-03文件( 资料) 更改登记表Q质-资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
文件借阅( 复制) 登记表Q质-056质量信息( 反馈回复) 登记 Q质-质量信息反馈单Q质-07质量信息处理回复单Q质-08资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
文件( 资料) 接收记录 Q质-0910受控文件清单 Q质-10Q质-11年第次内部审核实施计划年月日Q质-11-1Q质-11-2审核组成员名单Q质-11-3Q质-12年第次内部审核检查表受审核单位: 共页第页17Q质-12-1年第次内部审核检查表受审核单位: 共页第页1819资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
Q质-13内部审核不符合报告注: 此表一式两份, 一份留受审核单位, 一份由组织审核部门归档。
如纠正和纠正措施涉及多个单位, 可根据情况增加份数。
Q质-14年第次内部审核报告质量( ) 字——年月日Q质-14-1Q质-14-2Q质-14-3( ) 级不合格品审理申报表 Q质-15申报单位: 编号:资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
质量工作计划( 目标) 实施情况检查表Q质-16单位: 年月日此表一式二份, 质量管理部门一份, 填报单位一份审核: 制表:27资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
质量问题认可记录Q质-17年月日质量问题认可记录Q质-17年月日资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
Q质-18日期: 检查地点:检查人:监督检查记录本问题:确认人:处理结果:单位:验证:29资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
产品质量追踪卡Q质-19品种: 批号:产品质量追踪卡Q质-19-1 品种: 批次:内部沟通函Q质-20年月日一式三份( 发件单位, 收件单位, 质管部门)内部沟通函Q质-20年月日一式三份( 发件单位, 收件单位, 质管部门)资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
药品质量信息反馈单
反馈部门：编号：
品名ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
规格
单位
数量
批号
有效期
批准文号
生产企业
质量情况：
反馈人：日期：
药店负责人意见：
负责人：日期：
质量负责人意见：
经办人：日期：
主管领导意见：
签字：日期：
处理结果追踪：
质管部：日期：
质量信息传递反馈处理单
信
息
输
出
信息发出日期
信息发出部门
信息发出人
信息级别
A B C
信息内容及要求：
信
息
接
收
传入日期：
反馈日期：
接收人员：
处理人：
信息处理情况：
质量管理员意见
负责人：日期：
处理结果追踪：
经办人：日期：
1、信息类别按“质量信息管理制度”规定划分一级为重要信息，报经理及有关部门；二级为较重要信息，报质管部及有关部门；三级为一般信息，报本部门领导。2、本信息单根据需要一式2份，如需要处理后1份返回传递发出部门。
生产产品质量信息反馈单-模板
信息来源 □生产 □技术 □质管 □销售 □客户：（
）
涉及部门 □生产 □技术 □采购 □工艺 □其它
信息类型 □外观 □规格 问题详情描 述：
□性能 □其它
20 2x .0 2. 15
名称规格
型号
供应商
质量部建议：
反馈人：
日期： 部门：□生产 □技术 □采购 □工艺 □其它 建议：
部门负责 人：
日期：
部门：□生产 □技术 □采购 □工艺 □其它 建议：
部门负责 人： 日期：
部门：□生产 □技术 □采购 □工艺 □其它 建议：
部门负责 人：
日期：
涉及部门：□生产 □技术 □采购 □工艺 建议：
审批意见：
部门负责 人：
日期：
部门负责 人： 日期：
涉及部门：□生产 □技术 □采购 □工艺 建议：
部门负责 人： 日期：
审批人：
日期：
医疗器械经营企业记录表格(质量记录表格)
医疗器械质量信息反馈单编号: 反馈部门:
首营企业审批表
审核表应附资料:
1.医疗器械经营许可证或医疗器械生产许可证（复印件加盖红章）。
2.营业执照、税务登记证、组织机构代码证（复印件加盖红章）。
3.授权委托书原件。
首营品种审批表
编号：
注: 附医疗器械生产/经营企业许可证、营业执照、医疗器械产品注册证、质量标准、出厂检验报告、委托书及业务员身份证复印件、样品、价格批文等资料。
医疗器械购进记录
医疗器械退货记录表
医疗器械入库验收单
医疗器械拒收单
医疗器械养护、检查表
医疗器械养护处理记录
医疗器械质量复检通知单
医疗器械质量查询函
近效期医疗器械预警表
医疗器械客户资格审核表
医疗器械销售记录表
医疗器械产品出库复核记录
医疗器械售后服务记录
质量问题追踪表
医疗器械产品质量查询、投诉记录表
医疗器械用户访问处理意见表
质量事故报告单
质量事故确认处理记录表
可疑医疗器械不良事件报告表
医疗器械销售退回申请单
医疗器械退回验收记录
医疗器械退回记录
医疗器械召回事件报告表补救无害化处理销毁
医疗器械召回计划实施情况报告
报告单位: （盖章）负责人: （签字）报告人: （签字）报告日期: 不合格品医疗器械确认表
不合格医疗器械报损审核表
不合格医疗器械产品处理记录表
不合格医疗器械销毁记录表
医疗器械培训计划表
年度培训记录表
年度体检汇总表档案
医疗器械员工健康档案表
医疗器械设施设备一览表
质量管理制度执行情况自查考试记录。
质量信息反馈处理表(示例)
2.对库存（含采购中、齐套库）处理意见：□挑选使用口报废口其它
后续更改对象
是否涉及后续闭环：口是，口否。（如“是”，则需填写以下内容对应项目：）
□PCB:□软件：□明细BOM：
口工艺文件：□零部件加工图：口装配图：
□调试说明：._口产品规范：_□出厂资料：.
口反馈厂家整改：匚I其他：
补充说明日
用户意见（必要时）
签名：年月日
发单/签收时间
本表分别送至：信息受理单位、信息提出单位、措施执行单位、质量检测部或指定部门留存;表号：质量检测部统一编号。
处理人：月日时审枇人：月日时
计划部填写
涉及返工、返修、增减工序或其他重要质量信息时填写该栏
涉及在线范围（批次号/任务单）
数量
材料库数量：成品库数量：
采购/外协加工中数量：其它数量：
计划员：年月日
会签及审批部门意见
涉及返工、返修、增减工序、让步接收、I类/【1类设计更改闭环或其他重要质量信息时填写该栏
请您处理！
提出人：月日确认人：月日
处理部门填写
不合格严重度（不合格审理时填写）：
口轻微不合格口一般不合格口严重不合格
原因分类：
□设计问题□工艺问题□生产问题□用户要求□其它：
口物料问题（物料编码：,供应商：）
原因详细分析说明（由原因分类归口部门填写）：
处理措施：
1.本批次措施：
口返工口返修口报废口退货□增减工序□让步接收□改作它用口其它;
质量信息反馈/处理表
表号：信息单编号:
信息提出部门填写
产品代号
批次号
异常部件
信号处理板
图号/型号
发生阶段
单板调试（首件）
药品质量信息传递反馈单
方
信息发出时间
2014-05-09
信息发出方
质管部
信息级别
B
信息来源
国家药监网
信息名称
国家食品药品监管部门查处部分药品零售企业违规销售抗菌药物等处方药
信息内容及要求：近一个时期，个别药品零售企业违规销售处方药问题社会反映强烈，给公众用药安全带来隐患。国家规定抗菌药物等药品在药品零售企业必须凭医师处方销售，只有根据医师明确诊断和使用品种、剂量及疗程的情况下，才能使用抗菌药物。这既是为了保证公众用药安全，也是为防止抗菌药物滥用产生的细菌耐药性而带来更为严重的公共卫生问题。做相应的处理；为此，食品药品监管总局重申：药品批发企业销售药品时，要按照规定严格审核购货方资质，严禁将药品销售给无法定资质的单位和个人。药品零售企业要严格按照处方药与非处方药分类管理要求销售药品。
信息接收
方
受理人接受时间
接收部门
处理意见
受理人接受时间
接收部门
处理意见
受理人接受时间
接收部门
处理意见
受理人接受时间
接收部门
处理意见
信息评估及信息处理确认
评估意见：1.在销售环节中，开票员开票时一定要核实客户的身份，核实该单位资质是否齐全等；
2.质管部要加强对开票员及业务员的培训；
评估日期：年月日
评估人：
质量记录表格汇总86张
文件发放清单受控文件清单部门：第页共页制表：审批：日期：文件管理登记表部门：第页共页制表：审批：日期：文件领用申请单文件更改申请单文件销毁/留用申请单销毁文件登记表文档目录文件夹/袋名称：编号：编制：日期：文件借阅登记表有效文件登记表类别：体系文件编制：批准：有效期：质量记录清单部门：第页共页编制：审批：日期：管理评审计划管理评审通知管理评审记录管理评审会议签到表管理评审报告管理评审纠正/预防/改进措施记录单年度公司培训计划编制部门：负责人：编制日期：审批：第页共页个人培训记录培训考核记录表特殊工作人员资格审查记录表人力资源需求计划表员工培训考核有效性评价设施设备需求表设施设备报废申请表办公用品领用单设施设备记录设备管理台帐质量计划实施情况检查表产品要求确认表质量反馈信息处理单更改通知单_____________项目/产品开发建议书编制：审核：批准：新冶高科技集团蓄热电器与节能材料分公司年月日________________可行性分析报告编制：审核：批准：新冶高科技集团蓄热电器与节能材料分公司年月日________________设计任务书编制：审核：批准：新冶高科技集团蓄热电器与节能材料分公司年月日________________设计评审报告编制：审核：批准：新冶高科技集团蓄热电器与节能材料分公司年月日________________设计确认报告编制：审核：批准：新冶高科技集团蓄热电器与节能材料分公司年月日________________设计验证报告编制：审核：批准：新冶高科技集团蓄热电器与节能材料分公司年月日供方质量保证能力调查表请如实填写或选择下列各项，谢谢合作。
供方产品调查表供方质量保证能力评价报告供方质量保证能力评价报告合格供方名单拟制：审核：批准：日期：合格供方复审报告说明：表中评价方式共有a b c d四种，内容如下a 供方能力和质量体系的现场评价；b产品样品评价；c对比类似产品的历史情况；d对比其它使用者的使用经验。
内部质量管理体系审核意见反馈表格
2、已通知该专业教研负责人联系该老师，近期其职称证即到位。
3、正在整改之中。
内部质量管理体系审核意见反馈表
意见
归口部门
意见反馈内容
意 见 处 理 结 果
验证结果
电子商务系
部门质量目标未完全与学院质量目标相对应，如学院目标中的建立校外实训基地数在部门质量目标中未体现。
意 见 处 理 结 果
验证结果
院办
质量目标笼统不易量化；院级记录清单不明确，各教学部门记录清单也不太统一，希望进一步规范。
1、对质量目标已重新修订，能够量化的部分，已经有一定量化要求，不能量化的部分，还提出岗位职责等制度，从严要求。
2、进一步规范院级记录，以各部门记录清单格式，准备召开会议专门研究。
已提供新上课教师王小芬的出差证明和听课记录。
经济系
有些教师的教案首页没有填写内容如：授课计划、学时、章节等。
1、将所有教案收齐后，进行再检查。
2、将优秀教案和不完整的教案进行传阅，讨论，优的优在哪，不好的差在哪儿。
3、以优秀教案作为范本，号召全体教师学习，进一步完善教案。
以教研室为单位进行了教案检查
4、已整改。
后勤服务总公司
个别部门对于顾客的意见没有及时登记和留存记录；采购部的质量目标建议进一步细化；环艺中心采购环节管理需进一步完善；个别部门持续改进环节需进一步完善。
1、对各部门顾客的意见登记及留存情况进行了检查，并要求各部门进一步完善记录，管理部将不定期进行抽查。
2、采购部已重新制定可量化的质量目标。
2、针对实训报告无实例成绩和评语的教师，院领导采取个别谈话，周二例会开会通报，各教研室主任认真复查等形式，完善相关过程。
IATF16949顾客不良信息处理程序(含表格)
好好学习社区顾客不良信息处理程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的为了提高处理顾客抱怨、投诉及退货情况的能力及效率，提高顾客满意度，特制定本程序。
2.0范围本程序适用于对外部顾客抱怨、投诉及退货情况的处理。
3.0术语3.1.不良信息：指来自顾客处的抱怨、投诉、退货及索赔信息。
4.0管理职责4.1.质保部：是外部顾客不良信息处理的归口管理部门，4.2.负责顾客的不良信息收集4.2.1.组织相关责任部门组成质量改进小组，召开质量分析会议，4.2.2.对责任部门措施落实情况进行跟踪验证。
4.2.3.对会议形成的改进措施进行记录，以《8D报告》形式回复客户。
4.3.制造部：安排后续返工等措施的执行；4.4.产品开发部：负责给予技术方面的支持。
5.0工作程序更多免费资料下载请进：德信诚培训网程序职责输入流程输出内容说明负责V，支持S，通知IV：顾客、4S店I：市场营销部、质保部V：质保部V：质保部V：质保部S：相关部门V：质保部S：相关部门顾客不良信息通知单顾客质量罚款退回不合格零件不良信息图片信函售后索赔单服务控制程序收到不良信息信息调查实物确认遏制措施原因分析反馈顾客原因验证ANO必要时《客户访问记录》《客户退货跟踪》《外部质量问题管理表》《8D报告》《客户访问记录》《客户退货跟踪》5.1收到不良信息5.1.1不良信息包括：5.1.1.1顾客反馈的零公里不良信息。
5.1.1.2顾客反馈的售后不良信息5.1.1.3现场服务反馈的零公里不良信息5.1.1.4市场营销部实施顾客关怀、进行顾客走访等活动时收到的不良信息。
5.1.1.5将收到不良信息填入《外部质量问题管理表》5.2信息调查、实物确认5.2.1质量工程师进行信息调查及实物确认。
5.2.2调查的内容应包括5W2H所涉及的方面，以判定缺陷所造成影响及损失的大小。
5.3遏制措施：5.3.1质保部组织，市场营销部参与，确定遏制措施。
工程施工反馈评价表格模板
工程施工反馈评价表格模板项目名称：____________ 工程地点：____________ 施工单位：____________填表时间：__________ 填表人：_____________评价内容序号评价项目评价内容评分1 施工质量1.1 施工技术施工单位是否按照要求采用先进的施工技术进行工程施工？是/否1.2 材料质量材料的采购是否按照要求进行？材料质量是否符合标准？是/否1.3 施工质量施工过程中是否出现质量问题？工程竣工后是否出现问题？是/否2 施工进度2.1 完成情况施工单位是否按照工程计划按时完成工程？是/否2.2 施工效率施工单位的施工效率如何？工程进度是否顺利？是/否2.3 施工安排施工单位的施工安排是否合理？是否有拖延现象？是/否3 安全管理3.1 安全措施施工单位是否有做好安全管理工作？是否安排专人负责安全管理？是/否3.2 安全事故工程施工期间是否发生安全事故？是否及时处理？是/否3.3 安全设备施工单位是否配备正规的安全设备？是否符合相关要求？是/否4 环保管理4.1 环境保护施工单位是否有做好环保管理工作？是否遵守相关环保法规？是/否4.2 废弃物处理施工单位处理废弃物的方式是否合理？是否对环境造成影响？是/否4.3 节能减排施工过程中是否采取节能减排措施？是否有相应效果？是/否5 服务态度5.1 沟通交流施工单位与业主的沟通交流是否顺畅？是否及时回复问题？是/否5.2 协调配合施工单位与相关部门、人员是否配合协调？是否有问题及时处理？是/否5.3 服务态度施工单位的服务态度如何？是否亲切、礼貌？是/否总体评价：1. 施工单位整体工作表现如何？请简要评述：2. 对施工单位的建议和意见：评价人签名：__________ 日期：__________备注：本表格由项目业主或监理单位填写，用于对工程施工质量、进度、安全管理、环保管理和服务态度等方面进行评价，仅供参考。
服务评价单格式
服务评价单格式
服务评价单通常用于收集客户对服务质量的反馈。
以下是一个简单的服务评价单格式示例：
1. 基本信息
客户姓名:
联系电话:
联系邮箱:
服务日期:
2. 服务评价
服务态度: (请在以下选项中选择) 非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意
专业能力: (请在以下选项中选择) 非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意
服务效率: (请在以下选项中选择) 非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意
整体满意度: (请在以下选项中选择) 非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意
3. 反馈和建议
您对服务的具体建议或意见:
您认为我们可以在哪些方面进行改进:
4. 签名确认
客户签名:
日期:
5. 回访联系
如果您愿意，可以提供一个联系方式以便我们进行回访。
这一项是可选的。
6. 服务团队反馈
如果已经提供了服务，那么这一部分可以由服务团队填写，以提供他们对自己表现的反馈。
7. 其他
如果有其他需要填写的信息，可以在此处添加。
以上只是一个示例，实际的服务评价单格式可能会根据具体的业务和需求进行调整。
在设计服务评价单时，确保信息收集的明确性和直接性是很重要的，这样才能够获取最有价值的反馈。
客户投诉及信息反馈程序(含表格)
客户投诉及信息反馈程序（依据GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015标准编制）1.0目的迅速处理客户投诉和反馈的信息,维护公司信誉,促进品质改进与售后服务,从客户反馈和投诉信息的处理中获得产品或生产的品质改进契机。
2.0适用范围适合于本公司客户信息反馈及投诉相关事项的调查、处理、追踪与改善等作业及与服务作业相关的单位与个人,其处理客户信息反馈及投诉相关事宜。
3.0职责和权限3.1管理者代表:负责《客户投诉及反馈信息处理单》的审批,主导会议召开。
3.2市场/销售部:负责受理客户投诉及反馈信息,协助客户解决与本公司产品有关的问题并回复。
3.3品质部:负责客户投诉及反馈信息内容的确认及责任单位之界定,组织相关责任单位处理客户投诉及反馈信息事宜并跟进确认改善措施,填写《客户投诉及反馈信息处理单》回复市场/销售部。
3.4工程部:负责客户投诉及反馈信息内容不良原因分析,制定纠正/预防措施。
3.5责任部门:负责客户投诉及反馈信息内容不良原因分析,制定纠正/预防措施并实施。
4.0定义4.1信息反馈：客户或消费者对产品质量问题、服务态度等向厂家提出进一步的期望和要求，并要求得到相应持续改进的一种手段。
4.2客户投诉：客户或消费者对产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向厂家反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。
5.0作业内容5.1市场/销售部接到客户投诉、信息反馈、退货时，应即查明：产品规格、订单号、订单数、出货日期。
并填写《客户投诉及反馈信息处理单》的相关信息：信息类别、处理方案、问题类别、问题点等，必要时连同不良样品送品质部,并跟进处理结果。
5.2品质部接到市场/销售部提交的《客户投诉及反馈信息处理单》后，根据客户投诉内容确认异常分类并界定责任单位:5.2.1品质异常：客户投诉、退货、信息反馈。
5.2.2非品质异常：客户投诉、退货(客户人为操作不良因素造成)。
5.3非品质异常处理:5.3.1品质部在《客户投诉及反馈信息处理单》“原因分析”档中注明人为操作不良因素及操作注意事项。
医院感染管理质量督查持续改进反馈表格
医院感染管理质量督查持续改进反馈表格一、基本信息1. 医院名称：____________________2. 感染管理科负责人：____________________3. 督查时间：____________________4. 督查人员：____________________5. 被督查部门：____________________二、督查项目及评分标准1. 感染管理组织架构与职责（1）感染管理组织是否健全，职责明确（2分）（2）感染管理科人员配置是否符合要求（2分）（3）感染管理科工作人员培训及持证上岗情况（2分）2. 感染管理制度与流程（1）感染管理制度是否完善，更新及时（2分）（2）感染防控措施是否具体、可行（2分）（3）感染病例监测、报告、处理流程是否规范（2分）3. 感染管理培训与教育（1）全院性感染管理培训开展情况（2分）（2）科室内部感染管理培训情况（2分）（3）新员工感染管理培训及考核情况（2分）4. 感染管理质量控制（1）感染管理质量控制指标是否明确（2分）（2）感染管理质量控制数据是否真实、完整（2分）（3）感染管理质量控制分析及改进措施（2分）5. 感染暴发应急预案与处置（1）感染暴发应急预案是否制定并完善（2分）（2）感染暴发应急处置流程是否明确（2分）（3）感染暴发应急演练情况（2分）6. 医院感染监测与报告（1）医院感染监测计划及实施情况（2分）（2）医院感染病例报告、分析、反馈情况（2分）（3）多重耐药菌感染防控措施（2分）7. 感染管理资源配置与保障（1）感染管理科人员、设备、设施配置情况（2分）（2）感染管理科工作经费保障情况（2分）（3）感染管理信息化建设情况（2分）三、督查情况及反馈1. 感染管理组织架构与职责（1）感染管理组织健全，职责明确，但部分部门职责分工不明确，需进一步优化。
（具体建议：____________________）（2）感染管理科人员配置不足，建议增加人员。