新商业模式之一个场景

比如，分众延伸接触点的方式是基于空间维度的，就是占领人们的生
活路径，包括工作时的写字楼、生活时的住宅楼、娱乐时的电影院等 等，建造出一个“生活圈”媒体。而阿里则选择基于时间维度来延伸 接触点，包括选购、支付、物流配送等一系列环节，上市之后的阿里 也在继续完善自己的生态圈，其目的自然也是为了占领消费者的生活 圈。
乐、交通奔波等等，我们的“生活圈”本质上就是“场景圈”。因此， 谁能准确找到“场景圈”的入口，掌握消费者生活场景的大数据，并 将大数据与消费场景进行结合，实现场景化，谁就能在新一轮的竞争 中成为领先者。
将你的“一句话”和“一个故事”融合起来，在运营上围绕人设计好
接触点，设计好感动和掏钱包的瞬间，这个接触点+瞬间就是场景。
场景案例
空间场景 ------ 分众传媒 : 情
人节全城示爱
在 2 月 13 日、 14 日，分众传
媒将推出“全城示爱”活动， 在“全城示爱”活动期间， 用户关注活动官方微信“全 城示爱”后，提交表白内容 可参与实时抽奖，而所填表 白内容会根据用户提供的对 方 LBS （基于位置的服务） 信息，在情人节期间以弹幕 形式呈现对应位置的分众屏 上，也就是说，只需要填写 女友/男友所在城市的楼宇， 表白内容就会在对应楼宇屏 内弹幕显示，如小区楼下、 办公大楼、购物中心届时都 可能成为表白发布中心。
• 根据数据统计分析，选择最优平台。
接触点的构成
支付入口
• 如餐饮店里结账时关注店里的微信公众号可以得到优惠。
广告联盟入口
• 最常见的就是各种互推广告。
免费wifi入口
• 酒店、餐饮行业用的比较多，顾客想用wifi 就得先关注店里的 微信公众号。
上门服务入口
• 一切都是从方便消费者的角度出发。
场景的接触点
场景的价值，是商家与消费者之间可以实现便捷的实时连接。也就是
说，消费者出现在哪里，商家就要随时随地的延伸到哪里。这意味着， 商家需要尽可能全面的构建与消费者的“接触点”，让自己的产品或 服务拥有更多的机会去连接消费者。理论上讲，这里所说的“接触点” 应该延伸到消费者的全部生活状态中，包括时间与空间两个维度。
电商流量
• 电商流量也是O2O入口中比较重要的一种。
接触点的构成
与消费者的即时聊天
• 客服系统是引流客户的关键
地图导航入口
• 现在各大地图导航都植入了本地化的生活服务信息，是引流客 户的重要平台
评价信息入口
• 这种方式电商平台用的比较多
促销入口
• 通过转发促销信息，让消费者可以获得更多优惠，进而起到引 流作用
场景的定义
所谓“场景”，本意是指影视剧情中的人物在特定时间与空间内发生的行动，
而在这里，它意思是说商家需要在用户某个特定的生活环节中，借助线上与
线下相连接的便捷优势，适时提供给消费者可能需要的以及关联的产品或服 务。
Βιβλιοθήκη Baidu
场景的作用
简单来说，新销售模式中的场景化，就是指商家需要深入了解某个群体的消
方面这样也显得更为专业，其实带床上门并不是只为了显得专业，对 于技师来讲，专业的按摩床也更为省力
场景案例
生活场景------宿务航空“雨代码”
人的某些需求，要在特定的场景下才会被激发，找到这些场景，就找
到了机会。香港的季风气候让人头疼，少见晴天，多是阴雨，让人心 情持续低落。宿务航空却抓住“下雨”这个场景，吸引大家到阳光明 媚的地方旅游。雨代码，即利用防水喷漆在大街上喷二维码广告，平 时隐形，一下雨就冒出来诱惑人——下雨太烦人？快扫二维码，来菲 律宾跟阳光玩游戏！
场景案例
运动场景------阿尔山环保手写瓶
在运动场景中，除了运动本身，还有很多其他场景，例如中场休息、
观众呐喊、受伤替换等，可挖掘的场景有很多。阿尔山矿泉水则抓住 了休息时喝水的场景，打造出“环保手写瓶”。在集体运动中，往往 很难找回运动场边自己喝过的那瓶水，只能重新再开一瓶，造成浪费。 于是，阿尔山在原有瓶贴的基础上，增加刮刮卡的特殊油墨涂层，供 消费者在瓶身上留下自己的专属标志。这不仅击中消费者的需求，还 提供了参与互动的空间。
接触点的构成
这些入口，如何结合现实场景和虚拟场景，设计成为我们的主要场景，
同时这个场景是围绕客户体验的，要用场景来满足用户的核心刚需。 成为消费者最爽的那一刻，能够让他们尖叫起来，这是需要进行详细 的创新设计的。
场景案例
场景是服务体验的关键要素之一，床是按摩O2O标配-----熊猫拿拿
按摩床其实是按摩场景的缩影，是按摩行业的最低要求，从用户感受
接触点的构成
接触点就是场景的入口
接触点从宏观上看一定是人，因为无论如何都要从人切入
从微观上看，接触点就体现为很多的方式、模式和方法 二维码
• 二维码是现在最常见的O2O入口，消费者通过扫描二维码进而 被引流到线上平台进行消费。
搜索引擎
• 目前主流的搜索引擎推广有百度、搜狗、360
新销售模式之一个场景
场景的定义
职场白骨精的一天或许是这样度过的：一大早，“阿姨帮”的家政服务人员
来敲门、做早餐；小白们吃完早餐，用“滴滴”叫车去上班。中午，几个同
事一边吃着“饿了么”的快餐，一边讨论项目方案。下班回家，“佳沃”刚 送到新鲜便宜的蔬菜水果，“爱大厨”的厨师就已经上门了。晚饭后，享受 完“河狸家”的美甲，又在“时光网”上预定了电影票和座位，心情美美的 出门约会了。
费者们在日常生活中，将会在什么地方、什么时间，想做什么事、有什么需 求，然后通过合适的途径去尽可能快捷便利的满足消费者需求。注意，这个 途径是包含消费者全部线上线下的生活环节。

或者也可以这么理解，新销售模式中的场景化所提供的产品，应该是消费者 在特定环境下所需要的解决方案。日常生活中，人们的需求无时无刻不在新 增，也越来越愿意为特定场景的解决方案付费。因此，“场景化”是新销售 模式快速变现的重要武器之一。
找到适合自己的一个场景
自己的企业适合从哪个入口制定一个场景
制定前要用互联网思维的方式去思考 头脑风暴
谢谢
场景的接触点
此外，商家在充分考虑到消费者时间与空间的立体化接触点后，还需
要针对生活中的每一个细节去挖掘其商业价值。比如滴滴，利用的是 消费者在特定时间与空间下必须需要的打车场景。所以说，传统商业 依靠制造“流量”取胜，场景化则依靠制造“接触点”取胜。
现实中，我们一直生活在各种场景中，工作学习、休闲度假、吃喝玩
场景案例
虚拟场景------“边看边买” : 观剧新风尚
电视机旁的观众不仅能看到明星的精彩演出，还可以掏出手机，在天
猫上买到明星身上的华丽服饰，实现“边看边买”。而优酷也宣布和 阿里巴巴合作推出了一个产品叫“边看边买”，在视频内容中直观地 呈现出购物通道，用户观看视频时候把出现的商品放到购物车里，等 到整个视频内容看完以后，网站会提醒已将××件商品放入购物车
接触点的构成
预约和预付入口
• 通过网上预约、预付可以享受更多优惠以此吸引客户，如网上 团购旅游门票。
会员卡、储值卡入口
• 通过会员卡、储值卡可以让消费者享受更多优惠，如健身房、 各类会所的会员卡。
口碑入口
• 常见形式如朋友之间转介绍，可以得到适当优惠，以此来增加 流量和传播。
数据入口