人力资源部管理

人力资源部管理人事行政知识应知应会第一节人力资源部工作时间安排人力资源部按行政班作息，具体上班时间为：周一至周五 8：30——12：30，14：00——18：00由于我部每天需整理当天档案，每天对外办公时间截止到17：30，敬请各部门配合。

节假日按公司规定例休，有特殊情况需变动的，将另行知会各部门。

第二节入职一、入职前的资料准备：1、填写完整的入职申请表（1）黑色签字笔填写（2）从基本资料到申请人签名各项资料请完整填写2、身份证复印件两份（正反面都需要复印，需清晰）3、健康证原件4、红底一寸照片4张5、其他证件：（1）专科学历请提供毕业证原件、复印件；（2）本科及以上学历提供毕业证、学位证原件、复印件；（3）有职称、上岗证及其他证书的需提供相关原件、复印件。

二、入职申请表的签批部门负责人签批——人力资源部签批——酒店总办负责人签批——XX签批（经理级以上员工）——XX（经理级以上员工）三、关于入职办理的说明：1、人力资源部在每周一至周五办理入职手续，我们将提前电话通知员工确认带好所需资料于规定时间到人力资源部办理手续。

其他时间不再办理入职手续。

资料不齐者不予办理正式入职手续。

所需资料请参照入职前资料准备。

2、入职需缴纳就餐IC卡工本费XX元。

3、员工办理完入职手续后，请自行到宁乡本地工商银行办理工行卡（即工资卡），并及时复印银行卡，将复印件上注明姓名及部门后交部门文员，由部门文员负责统一将本部门新入职的员工银行卡复印件交至财务部。

4、入职申请表由部门经理签具入职岗位薪金及面试意见后，不得再将入职申请表给本人。

此类文件的传递将由部门文员或部门负责人统一传递。

第三节离职一、离职变动表的填写：1、员工若有离职意向，试用期内员工需提前3天，正式员工需提前30天向部门提交辞职信（本人手写并签字）；2、部门必须与员工充分沟通，了解离职原因，并尽量挽留，若无法挽留的情况下，根据工作安排开具变动表，由部门负责人签字后附员工辞职信、详细的《离职面谈表》交至人力资源部。

（试用期内提前3天，正式员工需提前30天）。

部门开具员工变动表需填写的部分包括：部门名称（“由”处）、日期、员工姓名、员工工号、入职日期、变动情况（在相应情况旁打勾）、本次生效日期、若是自动离职需在附注情况“3”处注明自动离职、部门、分部、职位、职级（经理、主管、领班、普通员工）薪金、部门意见。

二、离职变动表的签批：部门负责人签批——人力资源部签批——酒店总办负责人签批——XX签批（经理级以上员工）——XX（经理级以上员工）离职办理时间：变动表签批完毕且到达生效日期时方可到人力资源部办理离职手续。

离职办理时间每周一至周五。

三、离职办理所需资料：办理离职时，请员工带好以下资料：员工工卡、劳动合同、员工手册、IC卡、铭牌、更衣柜钥匙四、离职办理流程：员工持部门开具的离职手续表到所在部门、职厨、总仓、制服房、宿舍管理处，由各部门负责人签字后再持上述所需资料到人力资源部结算，最后持人力资源部盖章确认的离职手续表至财务部结算。

五、离职办理注意事项：1、员工提出辞职后，部门文员不再做员工考勤。

将出勤天数的统计留至员工办理离职手续时，由部门负责人确认签字至离职手续表上，财务同事将根据考勤以支票形式支付员工工资。

2、若该离职员工的考勤已上报，离职手续表上便将考勤天数算零，切不可重复做考勤，部门再签离职手续表的考勤天数时要向离职员工说明清楚，不能造成员工误会。

3、退还物品遗失的，除铭牌是20元/个外，其余均为50元每个，在工资结算时一并扣除。

4、员工一旦离职，不可再在公司逗留，须马上离开公司。

5、若员工不能亲自来办理离职的需其他人代办的，需向财务提交由离职人员书写的委托书及双方的身份证复印件。

6、收银部、销售部所有员工离职都需填写《管理（销售/收银）人员离职交接清单》，其他部门领班级以上（含领班级）需填写。

第四节变动表员工离职、转正、晋升、调薪、调职等涉及员工变动的都需由部门开具《员工变动表》，现对各情况做以下说明。

一、转正、晋升、调薪、降职、降薪、解除劳动关系变动表资料的填写1、这六种情况一般都会涉及薪金变动，在开具变动表时：转正：附《培训清单》、《综合评定表》晋升：附《新岗位工作计划》、《综合评定表》、《近半年述职报告》调薪：附《综合评定表》降职、降薪、解除劳动关系：附《降职、降薪、解除劳动关系报告》另，所有转正、晋升、调薪、降职、降薪、解除劳动关系变动表需将调整后的职位、职级、薪金填写完整；部门、分部没有变动就照前填写。

如：2、为方便财务计算工资，转正、晋升、调薪、降职、降薪的生效日期请一定按照考勤期，即每月1日算起，如：本次生效日期××××年×月 1日。

3、所有的晋升员工变动表资料齐全交人力资源部后，我部会对其开展360°评估。

若评估不合格者，人力资源部将不给予签批。

4、每月的转正、晋升、调薪、降职、降薪的员工变动表资料整理齐全后请每月20日前提交人力资源部，如遇周末请提前提交，逾期不予受理或延期生效。

（二）转正、晋升、调薪、降职、降薪、解除劳动关系变动表的签批1、酒店公司各转正、晋升、调薪、降职、降薪、解除劳动关系变动表：主管级以下（含主管级）的转正、晋升、调薪、降职：部门负责人签批—人力资源部签批—总经理签批；主管级以上的转正、晋升、调薪、降职：部门开具变动表或总办开具变动表—人力资源部签批—总经理签批—XX签批——XX；所有员工解除劳动关系签批：部门开具变动表—人力资源部签批—总经理签批—XX签批——XX。

二、调职变动表（一）公司内调动1、内部调动资料的填写需注意将调职的部门、分部、职位、职级、薪金填写清楚。

如下所示：2、内部调动变动表的签批：调出部门负责人——调入部门负责人——人力资源部——酒店总办负责人签批（二）跨公司调动：跨公司调动变动表所填资料与内部调动基本一致，只是在签批时有所不同：调出部门负责人——调出部门所属人力资源部负责人——调出公司负责人调入部门负责人——调入部门所属人力资源部负责人——调入公司负责人——XX——XX。

三、调职变动注意事项：酒店内部调动只需在人力资源部处理完成。

跨公司调动需在调出部门所属人力资源部办理离职手续及调入部门所属人力资源部办理入职手续。

第五节住宿公司为员工提供员工宿舍，员工入职后凭借到职通知书至宿舍管理处登记领取宿舍及钥匙。

若特殊情况在非入职情况下需入住的，需向人力资源部说明情况并开具《工作业务联系单》，由人力资源通知宿舍管理处方可安排。

一、宿舍管理处水电费补贴标准：（一）住宿费：员工住宿费标准：每人每月20元。

（二）水费：水费由公司补贴。

（三）电费，在没有超出以下标准时，由公司补贴；如超出以下标准电费，由该宿舍员工平摊超出部分的费用：一、住宿费：1、住宿员工扣费标准：每人每月20元二、电费1、领班级/普通级员工：（5～6人）（1）春季和秋季每人补助20度。

但每间房不超过80度；（2）夏季和冬季每人补助100度，但每间不超过300度；2、主管级员工：（2～3人）（1）春季和秋季每人补贴30度，但每间房不超过100度；（2人－60度；3人100度）（2）夏季和冬季每人补贴150度，但每间房不超过250度；（1人－150度；2人－200度；3人－250度）3、经理级员工：（1～2人）（1）春季和秋季每间房不超过100度；（2）夏季和冬季每间房不超过200度；备注：（1）春季和秋季指：3月、4月、5月、6月、10月、11月夏季和冬季指：1月、2月、7月、8月、9月、12月（2）水费补贴标准另行通知。

（3）以上费用由人力资源部在工资中扣除。

二、住宿员工必须严格遵守《员工宿舍管理条例》、《员工宿舍探访制度》、《员工宿舍消防安全管理制度》（以上制度均张贴于宿舍内），违者按公司要求惩罚。

第六节考勤为保证员工发放工资及时准确，故考勤工作需标准统一，操作规范。

一、考勤卡的要求：1、各部门务必严格管理本部员工的考勤，各部门对员工出勤情况做好书面登记，各部门每月28日须将本部次月排版表、本月排班表、考勤月报、加班补休记录表、部门工资一览表、电子考勤提交人力资源部核对。

2、所有员工上下班必须打卡，依照《员工手册》“打卡制度”执行；3、员工打卡应该按实际上下班时间打卡，如中午休息或上两头班者一天应打四次卡；员工加班除打卡外还应填写《加班申请表》。

加班时数在40个钟内安排补休，由部门安排补休；但每月加班天数不得超过30天。

部门经理加班只算补休不计加班工资。

4、对于迟到、早退现象，部门考勤员在做考勤时应严格把关，并按公司制度进行处罚。

如部门对上述现象无作处理，人力资源部在核对时发现的，将对该员工作双倍处罚，同时也对部门考勤负责人作同等处罚；5、员工因故不打卡，必须由部门第一负责人签字确认。

二．考勤报表要求：《考勤月报表》和《工资一览表》必须保持卷面整洁、清晰，不得随意修改，《考勤月报表》、《工资一览表》、《电子考勤》请保持三张表的人员顺序一致，以便核对。

1、《考勤月报表》《考勤月报表》一式三联，必须遵照规定的符号填写：（1）“出勤”记“√”；（2）“事假”记为“B”；（3）“病假”记为“C”；（4）补休“D”；（5）“矿工：记为“X”；（6）“加班”记为“＋加班时间（以小时计）”；（7）“例休或公休日”记为“休”，若休半天的，上午休记为“休/√”，下午休记为“√/休”，凡是“法定假日”除部门负责人上班记补休外，（正常上班一天，补休两天），其他员工“法定假日”上班都记三薪。

法定假日休息记为“A”（带薪休息一天），正常出勤则记为“√AA”（计三薪），累计在合计天数间；（8）表末若有空白，请画上截止符号“S”，并用文字注明“以下空白”。

3、《工资一览表》（1）部门严格核实考勤天数后，将员工合计出勤天数、宿舍扣费、社保扣费等准确无误的填写在《工资一览表》中，并由部门经理签名确认；4、《电子考勤》（1）各类假期及休息输入规范：（2）电子考勤格式切记随意做修改。

【注】制作考勤的注意事项：（1）每月应做的考勤天数：该考勤期的总天数－该考勤期内周日的天数如：2011年5月1日至5月31日这个这个考勤期内，总天数为31天，其中周日的天数为5天，因而此月应做的考勤天数标准为31－5＝26（天）；2011年5月1日至5月31日这个考勤期内，总天数为31天，其中周日的天数为4天，那么此月应做的考勤天数标准为31－4＝27（天）；大家在做考勤前应先算清楚这几个量，再确定本月应做的考勤天数标准。

（2）各部门如果有特殊情况需要加班的话，应提前打印加班申请单，交由相关负责人签字后一起交到人力资源部，即使是加班，每月所做考勤天数最多也不能超过30天，如确实有特殊情况的，应在加班申请单里写明原因以及申请加班的考勤天数；（3）为了方便财务部计算工资，做出的最后的考勤合计天数只能是整数，不允许出现小数点的数字，多余出的工作时间则划为补休或加班；第七节员工就餐员工统一使用IC卡在员工食堂就餐，员工办理入职手续和健康证后方可办理IC卡一、IC卡办理及交费事宜：1、每位须在饭堂就餐的新入职员工在办理入职手续时同时办理IC卡；2、IC卡需缴交款项（按集团统一标准）：（1）IC卡工本费20元；（3）IC卡充值元（第一次充值在人力资源部，其余在财务部办理，如有变动，人力资源部将提前通知。