门店各岗位职责

岗位机制

部门门店职位门店店长职级

直接上级片区经理直接下级店助、本门店全体员工晋升方向营运部各岗位/人力资源部各岗位/商品部各岗位/分公司经理

任职资格22-32岁，高中以上学历，身体健康、品行优良，性格外向，优秀的商品销售技能。良好的人际关系处理能力，拥有教导下属的能力，执行力强，能吃苦耐劳，能驻外

岗位职责一、店长是门店经营管理的负责人。是组织、协调与激励门店全体员工，做好门店作业活动的执行者。接受营运管理部经理的指令，服从管理公司的管理、监督，完成管理公司下达的各项经营指标。

二、公司各项指令和规定的宣布与执行。

三、门店员工的日常工作安排与管理。

四、门店员工的指导与培训，努力提升服务水准。

五、根据门店员工工作表现提出调动、晋升、降级和辞退的建议。

六、掌握门店销售动态，根据商品进、销、存、滞情况，向商品部建议新货品的引进和滞销商品的淘汰。

七、合理安排每月商品盘点。

八、根据门店实际情况及季节、天气的变化，及时调整门店商品陈列、橱窗的摆设等。

九、监督和改善门店商品及其他物品的损耗情况。

十、门店的清洁卫生维护与财产安全管理。

十一、顾客意见、投诉的处理。

十二、协助宿舍长做好员工宿舍管理。

十三、门店其他突发事件的处理（打架、停电、火灾、抢劫、偷盗等）。

十四、不断发现门店运营过程中出现的问题，及时向公司营运部汇报并提出看法和建议

十五、负责其它上级领导交办的工作事宜。

十六、对本职工作过失承担责任。

工作指标1、对公司的规章制度是否有效执行；

2、门店销售氛围是否浓厚，能否独立处理门店事务；

3、能否以身作则，并能影响他人；

4、是否妥善处理顾客投诉；

5、对门店损溢控制是否合理；

6、是否有效合理控制门店日常经营费用；

7、是否能根据门店实际情况合理控制人员调配等工作；

8、门店陈列是否合理，企划活动执行力及门店道具使用是否规范；

9、能否准确有效掌握门店进、销、存、滞情况；

10、对门店设备、道具使用维护是否合理；

11、其它本职工作是否及时高效完成；

12、在任职当月或当年有无重大过失。

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岗位机制

部门门店职位店助职级

直接上级店长直接下级本门店全体员工晋升方向店长/管理公司各岗位

任职资格22-32岁，高中以上学历，身体健康、品行优良，性格外向，优秀的商品销售技能。良好的人际关系处理能力，拥有教导下属的能力，执行力强，能吃苦耐劳，能驻外

岗位职责店长助理即店长日常工作中的助手，同时也是店长岗位的直接后备补充人选。协同店长制订好门店工作计划以后，店长助理就要协助店长按照计划深入到各个具体环节中，细致的逐项安排落实，并检查追踪、反馈实际的作业情况，做到拾遗补阙。店长不在店内时，由店长助理代行店长职务，负责门店全面管理工作，并与店长轮执早、晚班。

工作指标1、对公司的规章制度是否有效执行；

2、门店销售氛围是否浓厚，能否有效协助店长处理门店事务；

3、能否以身作则，并能影响他人；

4、是否妥善处理顾客投诉；

5、对门店损溢控制是否合理；

6、门店陈列是否合理，企划活动执行力及门店道具使用是否规范；

7、能否准确有效掌握门店进、销、存、滞情况；

8、对门店设备、道具使用维护是否合理；

9、其它本职工作是否及时高效完成；

10、在任职当月或当年有无重大过失。

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门店导购岗位说明书

岗位机制

部门门店职位职员职级直接上级店长直接下级

晋升方向店助/店长/管理公司各岗位

任职资格男女不限，年龄18—27岁，初中或以上同等学历,积极主动、性格开朗、善于沟通、能吃苦耐劳。具备良好的执行意识与团队精神，热爱服装销售行业。

岗位职责一、导购是门店终端专业顾问，其主要职责为销售商品，给顾客提供最专业的销售服务等

二、讲究职业道德，遵守门店规章制度

三、清洁环境，打扫门店各处卫生，以最清新漂亮的姿态迎接顾客光临

四、以整洁的仪表，积极用心做好导购员服务流程：待机、迎接、提示、介绍、试衣服

务、劝说、推荐、附加销售、付款、送客；用优质的服务树立起公司的良好声誉。

五、以“诚心待客从微笑开始、热情服务从小事做起”服务理念

六、虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水平，争取优秀业绩，同时兼顾团队协助，

实现团队目标。

七、公物的爱护及维护，公共环境的保护及维护，有效强的防损意识，

八、虚心接爱店长及店长助理正确的指导，服从店长及店长助理的安排及配合，使工作高

效的完成

九、班会参与性强，做好各时段准备工作（营业、打烊工作）

十、积极配合门店完成接货及补货工作，严格按“门店整理标准”做好门店整理工作

十一、随时关注顾客信息，做到人文关怀的服务，虚心接爱顾客批评投诉，有疑难快速上交店长及店长助理妥善处理

十二、熟悉商品知识，耐心解答顾客有关提问，向顾客提供专业服务。

十三、及时完成店长或店助分配的其他工作

工作指标1、是否遵守门店各项规章制度

2、是否认真对待本职工作

3、是否具备团队意识

4、能否做到微笑服务

5、对门店货品熟悉程度

6、销售能力

7、上级交代的其他任务完成情况

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岗位机制

部门门店职位职员职级直接上级店长直接下级

晋升方向店助/店长/管理公司各岗位

任职资格女性，年龄18—27岁，未婚，身高158CM以上，形象端正，反应敏捷，有亲和力。高/中专以上学历，懂得一般的财务知识，财会专业尤佳。

岗位职责一、负责收银工作，在收银中必须运用收银员服务四步曲，收银结帐快捷、准确。

二、熟悉商品价格，掌握财务方面知识。

三、负责领取销货单并妥善保管，接受财务人员指导及突击检查。

四、负责将每日营业额及时存入指定银行，存款时必须由检票员随同保卫，保证钱款安全。

五、在收银过程中实行间隔性有效播音及信息反馈。

六、做好收银区卫生

七、按照操作规程使用并维护好店内音响设备。

八、及时完成店长及店助安排的其他工作。

工作指标1、是否遵守门店各项规章制度

2、是否认真对待本职工作

3、是否具备团队意识

4、能否做到微笑服务

5、对门店货品熟悉程度

6、门店各类单据是否熟练操作

7、工作效率是否高效

8、上级交代的其他任务完成情况

编制审核批准日期日期日期