理论第十五章练习题+真题 答案
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1.健康管理PDCA循环步骤中的第四步是[单选题]
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
E.干预
答案:D
解析:PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,:即计划(Plan),执行(DO)检查（check）:处理(Action)在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。
2.消费者做出健康管理服务购买决策的( )过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。[单选题]
A.选择购买
B.搜索信息
C.识别需求
D.备选方案评估
E.健康管理评估
答案:C
解析:消费者做出健康管理服务购买决策Hale Waihona Puke Baidu识别需求过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。一般评价的依据来自医生的建议和健康体检报告。当然,也有部分消费者是通过媒体健康知识传播进行对号入座来确定自己的健康管理需求。
9.服务产品的定价方法一般有[多选题]
A.成本导向定价法
B.利润导向定价法
C.产品导向定价法
D.需求导向定价法
E.竞争导向定价法
答案:ADE
解析:价格是指为获得某项产品,消费者支付的金钱以及其他非金钱代价,如时间、交通的便利程度以及是否能讨价还价等因素。服务产品的定价方法一般有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。
A.电子温度计
B.血压计
C.超声骨密度仪
D.人体脂肪分析仪
E.计步器
答案C
解析：理论P333。超声骨密度仪属于特殊检查设备。
14.健康管理服务的层次包括（）[2019年，9月，多选]
A.生活方式的改变
B.建立支持性环境
C.实现自我管理
3.健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为（）[单选题]
A.通过互联网搜索健康需求
B.通过体检后的健康跟踪来确定需求
C.通过体检前信息问卷来调查个人需求
D.通过体检后健康风险评估来细分需求
E通过座谈会方式来讨论健康需求
答案:D
解析:健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为通过体检后健康风险评估来细分
10.健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为[2019年，11月，单选]
A.通过互联网搜索健康需求
B.通过体检后的健康跟踪来确定需求
C.通过体检前信息问卷来调查个人需求
D.通过体检后健康风险评估来细分需求
E.通过座谈会方式来讨论健康需求
答案.D
解析：理论P324，第（二）分析评价需求。
11.健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为[2019年，11月，单选]
8.以下属于专业服务营销中7P的有[多选题]
A.产品( Product),
B.合同(Pact)
C.渠道(Pace)与促销( Promotion)
D.有形展示( Physical evidence)
E.过程( Processes)与人员( People)
答案:ACDE
解析:健康服务营销的组合一般包括产品( Product)、价格( Price)、渠道(Place)、促销( Promotion)、有形展示(physical evidence)过程(processes)人员( People)
A.使用封建迷信字体
B.使用拼音、中文、英文字体
C.标准药物名称
D.使用夸大虚假名称
E.不能理解的语言或地方方言
答案：D
解析：旧版教材理论P288,第4健康相关产品命名时禁止使用下列内容第（2）虚假、夸大和绝对化的词语。（新版已删除）
13.下列健康监测设备中，不属于一般检査监测设备的是（）[2019年，9月，单选]
6.下列关于保健食品叙述正确的有[多选题]
A保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品
B.适宜于一般人群食用
C.具有调节机体功能
D.不以治疗疾病为目的
E.对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害
答案:ACDE
解析:2005年制定的《保健食品注册管理办法(试行)明确规定:保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品,即适宜于特定人群食用,具有调节机体功能,不以治疗疾病为目的,并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。
7.消费者的购买决策过程包括[多选题]
A.第一阶段:识别需求(健康体检)
B.第二阶段:搜索信息(健康评估)
C.第三阶段:备选方案评估(健康干预套餐)
D.第四阶段:选择购买
E.第五阶段:购买后评估
答案: ABCDE
解析:一般消费者做决策需要五个阶段:①第一阶段:识别需求(健康体检);②第二阶段:搜索信息(健康评估);③第三阶段:备选方案评估(健康干预套餐);④第四阶段:选择购买;⑤第五阶段:购买后评估
A.通过座谈会方式来讨论健康需求
B.通过体检前信息问卷来调查个人需求
C.通过体检后的健康跟踪来确认需求
D.通过体检后的健康风险评估来细分需求
E.通过互联网搜索健康需求
答案：D
解析：理论P324，健康管理服务营销过程第（二）点分析评价需求：通过体检后的健康风险评估来细分需求。
12.药房买的药物有一个“秘”字，违反了（）[2019年，11月，单选]
需要使用保健食品的特殊人群只有掌握了保健品的基本知识,才能真正做到花钱买健康。
5.某类消费者重视投入成本,对健康服务价格敏感,这类消费者属于（）[单选题]
A.习惯型
B.经济型
C.盲目型
D.浪费型
E躲闪型
答案:B
解析:经济型消费者由于经济条件限制因此特别重视投入成本,对健康服务价格敏感,低成本的健康管理服务对他们具有吸引力。
E.购买保健品时要认准批准文号和批准部门进行购买
答案:E
解析:如何看待和选择营养和保健食品①保健食品不是药品,不要相信“疗效速效”的字样;②选择保健食品,必须针对自己的身体状况;③学会理性购买保健食品;④购买保健食品要认准蓝色草帽样标志和批准文号,到正规的经销场所购买;⑤从科学角度讲,平时注意营养合理的平衡膳食、有规律的生活习惯、适时适量的运动保持开朗的性格才是身体健康的根本保证。
需求。包括疾病现患的:健康教育需求、体重管理需求、高血压、糖尿病管理需求、生
活行为矫正需求等。
4.如何学会购买和食用安全的保健品不包括（）[单选题]
A.保健食品不是药品,不要相信“疗效”“速效”的字样
B.选择保健食品,必须针对自己的身体状况
C学会理性购买保健食品
D.平时注重营养合理的平衡膳食、有规律的生活习惯
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
E.干预
答案:D
解析:PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,:即计划(Plan),执行(DO)检查（check）:处理(Action)在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。
2.消费者做出健康管理服务购买决策的( )过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。[单选题]
A.选择购买
B.搜索信息
C.识别需求
D.备选方案评估
E.健康管理评估
答案:C
解析:消费者做出健康管理服务购买决策Hale Waihona Puke Baidu识别需求过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。一般评价的依据来自医生的建议和健康体检报告。当然,也有部分消费者是通过媒体健康知识传播进行对号入座来确定自己的健康管理需求。
9.服务产品的定价方法一般有[多选题]
A.成本导向定价法
B.利润导向定价法
C.产品导向定价法
D.需求导向定价法
E.竞争导向定价法
答案:ADE
解析:价格是指为获得某项产品,消费者支付的金钱以及其他非金钱代价,如时间、交通的便利程度以及是否能讨价还价等因素。服务产品的定价方法一般有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。
A.电子温度计
B.血压计
C.超声骨密度仪
D.人体脂肪分析仪
E.计步器
答案C
解析：理论P333。超声骨密度仪属于特殊检查设备。
14.健康管理服务的层次包括（）[2019年，9月，多选]
A.生活方式的改变
B.建立支持性环境
C.实现自我管理
3.健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为（）[单选题]
A.通过互联网搜索健康需求
B.通过体检后的健康跟踪来确定需求
C.通过体检前信息问卷来调查个人需求
D.通过体检后健康风险评估来细分需求
E通过座谈会方式来讨论健康需求
答案:D
解析:健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为通过体检后健康风险评估来细分
10.健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为[2019年，11月，单选]
A.通过互联网搜索健康需求
B.通过体检后的健康跟踪来确定需求
C.通过体检前信息问卷来调查个人需求
D.通过体检后健康风险评估来细分需求
E.通过座谈会方式来讨论健康需求
答案.D
解析：理论P324，第（二）分析评价需求。
11.健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为[2019年，11月，单选]
8.以下属于专业服务营销中7P的有[多选题]
A.产品( Product),
B.合同(Pact)
C.渠道(Pace)与促销( Promotion)
D.有形展示( Physical evidence)
E.过程( Processes)与人员( People)
答案:ACDE
解析:健康服务营销的组合一般包括产品( Product)、价格( Price)、渠道(Place)、促销( Promotion)、有形展示(physical evidence)过程(processes)人员( People)
A.使用封建迷信字体
B.使用拼音、中文、英文字体
C.标准药物名称
D.使用夸大虚假名称
E.不能理解的语言或地方方言
答案：D
解析：旧版教材理论P288,第4健康相关产品命名时禁止使用下列内容第（2）虚假、夸大和绝对化的词语。（新版已删除）
13.下列健康监测设备中，不属于一般检査监测设备的是（）[2019年，9月，单选]
6.下列关于保健食品叙述正确的有[多选题]
A保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品
B.适宜于一般人群食用
C.具有调节机体功能
D.不以治疗疾病为目的
E.对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害
答案:ACDE
解析:2005年制定的《保健食品注册管理办法(试行)明确规定:保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品,即适宜于特定人群食用,具有调节机体功能,不以治疗疾病为目的,并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。
7.消费者的购买决策过程包括[多选题]
A.第一阶段:识别需求(健康体检)
B.第二阶段:搜索信息(健康评估)
C.第三阶段:备选方案评估(健康干预套餐)
D.第四阶段:选择购买
E.第五阶段:购买后评估
答案: ABCDE
解析:一般消费者做决策需要五个阶段:①第一阶段:识别需求(健康体检);②第二阶段:搜索信息(健康评估);③第三阶段:备选方案评估(健康干预套餐);④第四阶段:选择购买;⑤第五阶段:购买后评估
A.通过座谈会方式来讨论健康需求
B.通过体检前信息问卷来调查个人需求
C.通过体检后的健康跟踪来确认需求
D.通过体检后的健康风险评估来细分需求
E.通过互联网搜索健康需求
答案：D
解析：理论P324，健康管理服务营销过程第（二）点分析评价需求：通过体检后的健康风险评估来细分需求。
12.药房买的药物有一个“秘”字，违反了（）[2019年，11月，单选]
需要使用保健食品的特殊人群只有掌握了保健品的基本知识,才能真正做到花钱买健康。
5.某类消费者重视投入成本,对健康服务价格敏感,这类消费者属于（）[单选题]
A.习惯型
B.经济型
C.盲目型
D.浪费型
E躲闪型
答案:B
解析:经济型消费者由于经济条件限制因此特别重视投入成本,对健康服务价格敏感,低成本的健康管理服务对他们具有吸引力。
E.购买保健品时要认准批准文号和批准部门进行购买
答案:E
解析:如何看待和选择营养和保健食品①保健食品不是药品,不要相信“疗效速效”的字样;②选择保健食品,必须针对自己的身体状况;③学会理性购买保健食品;④购买保健食品要认准蓝色草帽样标志和批准文号,到正规的经销场所购买;⑤从科学角度讲,平时注意营养合理的平衡膳食、有规律的生活习惯、适时适量的运动保持开朗的性格才是身体健康的根本保证。
需求。包括疾病现患的:健康教育需求、体重管理需求、高血压、糖尿病管理需求、生
活行为矫正需求等。
4.如何学会购买和食用安全的保健品不包括（）[单选题]
A.保健食品不是药品,不要相信“疗效”“速效”的字样
B.选择保健食品,必须针对自己的身体状况
C学会理性购买保健食品
D.平时注重营养合理的平衡膳食、有规律的生活习惯