乳腺外科QCC

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
A
C
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每日白班
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对策实施与检讨
圈徽及圈名
P
D
A
C
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谢谢
未完待续................
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•
1
提高乳腺患者的乳腺自检知识的知晓率
2
减少输液外渗，提高护理质量
3
降低晨会交班护士站患者及家属人数
4
提高患者留取小便的正确率
主题评价
备注：（评价计分方式：优5分、良3分、差1分，护理人员8人参与选题过程）
数据采集
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现状把握：现状值
现状值=总分数/（分值*份数） =5200(100*100) = 52%
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护士责任心不足 （0，-5）
因果关联图
患 支者持经济压力及家（属5，-1） 病人态度及主动性 （5，-1）
护士知识不足 （-1，-4）
护士沟通能力 不 足
（1，-3-）
宣教不当 （ 3，-2）
冰山图
病人和家属 态度及主动 性 /患者经 济压力
宣教方式不当 宣教不到位
沟通能力不足 护士缺乏相关知识 责任心不足 -
治标 过渡 治本
对策拟定
对策一：对护士进行培训,考核.,增强自身业务水平 对策二：做好患者及家属的宣教，提高患者的主动性去取得家庭的支持
对策三：针对患者的个体差异，选择合适的宣教方法
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对策实施与检讨
P
D
丝带圈
乳腺胆胰科
2014-8-27
A
C
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对策实施与检讨
P
D
丝带圈
乳腺胆胰科
2014-8-27
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现状把握
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改善 重点
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目标设定
¤ 改善前乳腺患者乳腺自检知识知晓率52%
¤ 目标值
=现状值+改善值
=现况值+（现况值*改善值*圈能力
）
=52+52 × 78% × 64%
=78
圈能力
=54÷ （5 ×17）
=64%
¤ 改善幅度
=（目标值-现况值）÷现况值×100%
=50%
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鱼骨图
责任心 （7）
护士
知识缺乏
人
（12）
心理 个人理解 主动性 文化 职业 （13） （12）
病人
知如 晓何 率提
高
时间
沟通能力
（14）
患
（11）
配合态度 接受能力 地区 素质 年龄
者
（13） 经济
媒体
家属
沟通方式
（16）
（17）
医疗环境
宣教频次 （13）
人群
乳
多样化宣教
腺
（18）
自
资料完善
检
社会
方法
表示圈员票选所得要因
丝带圈
乳腺胆胰科 2014-8-27
• 2014-4-1我们的丝带圈
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丝带圈-我们的队伍！
• 辅导员：杨帆（护士长） • 圈长：樊楠楠 • 成员：17人
有，我微。一
你我们笑坚份
，们彼。守热
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们锵相丁责，
一作伴格，抒
起战，尔给写
，风的予一
有雨呼最份
爱共喊美感
，济，的动
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圈徽及圈名
• 圈名：丝带圈 • 圈徽的意义：
3.粉红色丝带：代表着我们的患者。
4.乳腺治疗中心：
活动计划拟定
步骤
46%
25% 20% 9%
… —…—…—…
—…—……—…——… … ……… ——— … … … … …
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主题选定
• 围绕科室上半年护理部和护士长的质量检查中经常出 现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出4个需 要解决的质量问题。
1.朱红的外圈：
代表坚固和团结。28座堡垒象征着我科28位医护人 员共同围成保卫患者身心健康的长城。 我们每位成员都是一名战士。
2.绿色的心：
代表着永不停歇、生机勃勃的护理团队。 三道心汇聚而成-表示我们用爱心、细心、耐心围绕 着患者提供最优质的护理服务。同时代表着医护、社会、 家属三方面共同努力呵护患者。