管理体系手册汇编1
管理体系制度手册模板
管理体系制度手册模板第一章：总则第一条本手册旨在制定公司的管理体系，确保公司各项活动的有效运行，提高公司的管理水平和竞争力。
第二条本手册适用于公司全体员工，及相关合作伙伴。
第三条本手册内容包括：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、社会责任管理体系等。
第四条公司应按照本手册的要求，制定相应的管理体系文件，并进行有效运行和持续改进。
第二章：质量管理体系第五条质量管理体系的目标是提供满足顾客及相关法律法规要求的产品和服务，提高顾客满意度。
第六条公司应建立质量管理体系文件，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书等。
第七条公司应按照质量管理体系的要求，进行产品设计、生产、检验、销售等活动的策划和控制。
第八条公司应定期进行内部质量审核，对不合格品进行控制和改进。
第九条公司应根据顾客反馈和内部质量审核结果，进行质量改进和持续改进。
第三章：环境管理体系第十条环境管理体系的目标是减少公司经营活动对环境的影响，遵守相关法律法规，实现可持续发展。
第十一条公司应建立环境管理体系文件，包括环境方针、环境目标、环境手册、程序文件、作业指导书等。
第十二条公司应按照环境管理体系的要求，进行生产、办公、交通等活动中的环境保护和控制。
第十三条公司应定期进行内部环境审核，对环境不合格品进行控制和改进。
第十四条公司应根据环境法律法规的变化和内部环境审核结果，进行环境改进和持续改进。
第四章：职业健康安全管理体系第十五条职业健康安全管理体系的目标是提供员工安全健康的工作环境，防止事故和职业病的发生。
第十六条公司应建立职业健康安全管理体系文件，包括职业健康安全方针、职业健康安全目标、职业健康安全手册、程序文件、作业指导书等。
第十七条公司应按照职业健康安全管理体系的要求，进行生产、办公、交通等活动中的职业健康安全保护和控制。
第十八条公司应定期进行内部职业健康安全审核，对职业健康安全不合格品进行控制和改进。
第十九条公司应根据职业健康安全法律法规的变化和内部职业健康安全审核结果，进行职业健康安全改进和持续改进。
质量体系管理制度手册模板
质量体系管理制度手册模板第一章总则1.1 目的本次质量体系管理制度手册的编制目的是规范和指导企业内部的质量管理工作，确保产品质量稳定、持续改进，以满足客户需求，提高企业核心竞争力。
1.2 适用范围本质量体系管理制度手册适用于公司内部所有涉及到产品质量管理的部门和岗位，要求所有员工严格遵守。
1.3 主要内容本质量体系管理制度手册包括了公司质量管理的基本原则、质量目标规划、相关流程管理、质量文件控制等内容。
第二章公司质量管理体系2.1 质量管理原则公司质量管理遵循以下原则：（1）客户导向（2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法（5）持续改进（6）基于事实的决策（7）供应商合作2.2 质量目标规划公司将持续改进产品质量，努力满足客户需求，提高客户满意度。
2.3 质量管理责任公司领导层要肩负起质量管理的最终责任，建立质量管理的组织架构，明确各部门的质量职责，推动全员参与质量管理。
第三章质量流程管理3.1 产品设计与开发流程管理公司产品设计与开发过程要严格按照设计规范和工艺流程进行管理，确保产品设计合理可行、工艺稳定可控。
3.2 生产流程管理生产过程中要遵循生产作业指导书要求，确保生产过程中的每个环节都符合标准要求，保证产品质量。
3.3 产品采购与供应商管理公司对采购的原材料和零部件进行质量审核，建立供应商评价管理制度，确保供应商的质量满足公司要求。
第四章质量文件控制4.1 质量文件编制与控制公司建立质量文件编制与控制流程，规范文件的编写和审批程序，确保质量文件的准确性和时效性。
4.2 质量记录管理公司对生产过程中的质量记录进行管理，做到真实、完整、可靠、易读，并建立档案管理制度，确保质量记录的保存完整。
第五章质量管理评审5.1 质量管理体系内审公司建立内审制度，进行定期内部审核，找出存在的问题并提出改进措施，确保质量管理体系的有效实施和持续改进。
5.2 质量管理体系管理评审公司对质量管理体系进行定期管理评审，分析质量目标的实现情况，及时调整质量管理体系和质量目标，确保持续改进。
管理体系管理手册.doc
安全风险预控管理体系管理手册国投昔阳能源有限责任公司白羊岭煤矿目录第一章白羊岭煤矿简介 (1)第二章安全风险预控管理方针 (5)1、安全风险预控管理方针 (5)2、安全风险预控管理目标 (5)第三章安全风险预控管理机构与职责分工 (5)1、安全风险预控管理组织结构 (5)2、安全风险预控管理领导机构 (7)3、安全风险预控管理机构职责分工 (8)第四章安全风险预控管理内容 (17)1、安全风险预控管理主题 (17)2、安全风险预控管理范围 (17)3、安全风险预控管理体系结构 (17)4、安全风险预控管理体系运行模式 (20)5、安全风险预控管理体系文件与记录 (21)6、安全风险预控管理体系运行要求 (21)第五章附录 (29)1、安全风险预控管理体系术语和定义 (29)2、引用的程序文件清单 (30)第一章白羊岭煤矿简介国投昔阳能源有限责任公司白羊岭煤矿的前身是昔阳县煤炭工业局直属煤矿，始建于1983年7月，1996年12月投产，与同期建设的昔阳县坪上煤矿、昔阳县西南沟煤矿、昔阳县南峪煤矿、昔阳县麻汇煤矿、昔阳县铁炭窑沟煤矿，统称为“局直六矿”。
2001年9月11日实施公司制改革，由原昔阳县丰汇煤业有限责任公司（现更名为：昔阳县丰源实业有限责任公司）投资经营；国投昔阳能源有限责任公司于2005年10月28日以资产收购的形式接收了白羊岭煤矿。
矿井原为15万吨/年生产矿井，后进行45万吨/年技改，2008年原山西省煤炭工业局以“晋煤行发[2008]61号”文下发了《关于批准寿阳县段王煤化有限责任公司等12座矿井进行机械化升级改造的通知》批准矿井进行机械化升级改造，建设规模为45～90万吨/年。
在2009年全省煤矿企业兼并重组整合过程中，经山西省煤矿企业兼并重组整合工作领导组办公室以“晋煤重组办发〔2009〕75号”文件批准为单独保留矿井，设计生产能力为90万吨/年不变。
矿井于2007年8月1日开始筹建，机械化升级改造项目于2010年5月25日正式开工建设，2011年4月22日山西煤炭工业厅以“晋煤办基发[2011]653号”文批准正式进行联合试运转，2012年1月15日通过了山西省煤炭厅组织的竣工验收，2012年3月1日山西省煤炭工业厅以“晋煤办基发[2012]197号”对竣工验收进行了批复。
体系管理制度汇编
体系管理制度汇编第一章总则第一条为了规范公司的运行和管理，提高工作效率，保障公司的长期发展，制定本体系管理制度。
第二条公司的体系管理制度适用于公司的所有部门和员工，包括但不限于生产、财务、人力资源、销售等各个环节。
第三条公司领导层要高度重视体系管理制度的实施，制定相应的考核和奖惩机制，确保各项规章政策的严格执行。
第四条本制度的修改和解释权归公司总经理办公室所有，未经批准，任何部门和员工均不得擅自修改、解释。
第二章组织机构管理第五条公司设有总经理办公室、财务部、人力资源部、市场营销部、生产部等多个职能部门，每个部门分别负责公司的管理和业务。
第六条各部门都要根据公司的总体发展战略，制定相应的部门发展计划，确保各项工作的有序进行。
第七条每个部门都要设立明确的岗位职责和工作流程，保证各项工作的责任清晰、有序推进。
第八条公司领导层要根据实际情况随时调整组织结构和人员编制，保证公司运行的高效性和灵活性。
第三章人员管理第九条公司的员工应当具备相关的专业知识和技能，凭借自身的努力和才华为公司做出贡献。
第十条公司要建立健全的人员考核和激励机制，根据员工的绩效情况，给予相应的奖励和晋升。
第十一条公司要关注员工的成长和发展，提供培训和学习机会，帮助员工不断提升自身的综合素质。
第十二条公司要保障员工的合法权益，遵守相关法律法规，确保员工的工资福利按时发放。
第四章生产管理第十三条公司的生产部门要严格按照产品质量标准进行生产，确保产品的质量和安全。
第十四条生产部门要做好原材料的采购和库存管理，保证生产所需的原材料供应充足。
第十五条生产部门要做好生产计划和生产进度的统筹安排，确保生产任务的及时完成。
第十六条生产部门要注重生产工艺和流程的改进，提高生产效率，降低生产成本。
第五章财务管理第十七条公司的财务部门要做好公司的资金管理和资金预算，确保公司的经济运行平稳。
第十八条财务部门要做好公司的财务核算和审计工作，确保公司的财务数据真实可信。
管理制度手册模板(20篇通用).doc
管理制度手册模板（20篇通用）管理制度手册模板篇1企业形象是企业由内而外引起的一种企业“气质”。
为了有一个良好的企业形象，首先，必须有效地纠正企业中全面的品牌形象，其次，需要培训的员工在文化教育、技术培训、礼仪和仪表，企业建设成为“家”一个良好的工作环境和和谐的生活氛围。
让企业有公众形象，产品有品牌形象，员工有品质形象。
第一部分：部门间的连锁关系一、建立健全组织架构（见百仕通手袋公司组织结构图）第二，在员工中提倡有效的语言沟通、身体沟通和文字沟通。
让部门之间的平衡和垂直关系像链条一样紧密。
第三，在部门内部应该有一个最低和明确的责任范围。
甚至鼓励超出范围的工作。
你不能只是让自己做你必须做的事。
第二部分：补充个人技术和潜力短板即业务水平：中小企业规模小，对高素质人才缺乏吸引力。
因此，他们需要挖掘自己的才能，利用企业平台，让员工在实践和技术上不断提高自己的业务水平。
所谓管理，就是对人力、财力、物力的“整合”。
它是企业拓展经营（市场活动）全面、系统的人与人之间的互动。
它是企业在不断扩张过程中进行成本削减和风险控制的行为。
因此，一个团队应该通过制度、人才、激励等手段来提高全体员工的管理水平，利用开发出来的`资源为生产和再生产服务。
第三，创新潜力：企业员工一般有两大愿望：一是享受最好的待遇；其次，他们可以最大化他们的潜力。
因此，企业不仅要有一个能充分发挥员工才能的平台，更要有一个能培养员工独立解决问题、制定计划、规划业务的潜能的舞台。
第四，社会潜力：由于自身条件的限制，中小企业的员工在文化素质、沟通潜力、离职潜力、调整潜力等方面甚至在礼仪、仪容、态度等方面都存在一定的落差。
因此，企业不仅要深化对员工的技术培训，还要进行最基本的道德教育、修养教育、公关教育和社会潜能教育。
第三部分：工作态度1、的责任感；作为企业的一员，首先要遵守企业的纪律和制度：努力工作，持之以恒；敢于主动犯错，有自省的态度。
这是职业道德的精神，员工至少应该遵守。
物业公司管理制度汇编一办公室管理制度
物业公司管理制度汇编一：办公室管理制度一、目的和依据1. 目的本制度旨在规范物业公司办公室管理，提升工作效率和服务质量，保障物业公司的正常运转。
2. 依据•《公司法》•《物业管理条例》•公司内部章程和制度二、范围和适用对象1. 范围本制度适用于物业公司所有办公室的管理和运作。
2. 适用对象所有物业公司员工均应遵守本制度。
三、职责和权限1. 办公室主任•组织、安排和监督办公室日常工作；•负责相关文件、资料的归档和存档；•督促员工遵守公司相关规定和办公室管理制度；•审核各项申请，授权发放具体权限。
2. 办公室管理员工•严格遵守公司相关规定和办公室管理制度；•完成工作任务，保证工作效率和质量；•负责收发公司公文、信函和文件；•维护办公室设备、环境和安全，并按时清理卫生。
四、工作流程1. 具体办公流程•收到公司公文、信函和文件→ 登记→ 分发→ 审核签字→ 签收并归档。
2. 具体管理流程•提交各类申请→ 以书面或电子邮件方式提交→ 主任审核→ 批复→ 员工执行。
•申请包括但不限于：请假、出差、会议室使用、用车、发文、用印等。
五、工作注意事项1. 保密所有办公室人员应该具备保密意识，严格保守公司机密和客户信息，不得私自外泄，如有违反要求，将依据相关规定追究责任。
2. 文明办公所有办公室人员应该遵守公共行为规范，保持文明、礼貌，切勿大声喧哗或影响范围以外的办公室人员正常工作和生活。
六、附则1. 修订和解释本制度如有任何修改或解释，应由公司领导审批后制定，修改和解释应通知全体员工。
2. 施行时间本制度自发布之日施行。
管理体系手册目录
管理体系手册目录
第一章：引言
• 1.1 管理体系手册介绍
• 1.2 管理体系手册编制目的
第二章：组织结构
• 2.1 组织结构概述
• 2.2 组织机构图
• 2.3 主要职能部门介绍
第三章：质量政策与目标
• 3.1 质量政策制定原则
• 3.2 质量政策内容
• 3.3 质量目标设定与实施
第四章：流程管理
• 4.1 流程管理基本概念
• 4.2 流程管理的重要性
• 4.3 流程管理的方法与工具
第五章：风险管理
• 5.1 风险管理概述
• 5.2 风险管理流程
• 5.3 风险评估与控制
第六章：资源管理
• 6.1 人力资源管理
• 6.2 物资资源管理
• 6.3 财务资源管理
第七章：监测与改进
•7.1 监测与测量
•7.2 内部审核
•7.3 稽核与审计
第八章：持续改进
•8.1 改进方法与工具
•8.2 改进管理流程
•8.3 成果评价与总结
结语
•管理体系手册审核与修订
•手册编制人员名单
此为《管理体系手册》目录结构，详细内容可参考具体章节的部分。
质量体系管理制度手册
质量体系管理制度手册第一章总则第一条为了规范和提升公司的质量管理水平，保证产品和服务的质量，提高客户满意度，提高公司的竞争力，制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有部门，包括生产、销售、质检、采购、人力资源等所有相关部门。
第三条公司领导要高度重视质量体系的建设与实施，确保各项质量管理制度得到有效的实施。
第四条公司的质量目标是建立符合国家相关法律法规和与客户需求相适应的产品和服务。
第五条公司的质量政策是：以客户为中心，追求卓越质量。
第六条公司将建设符合国际标准的质量管理体系，定期对其进行评估和改进。
第七条公司将为实现质量目标及政策，通过对员工的培训、教育，提高员工的质量管理意识。
第八条公司的质量体系管理将以PDCA（Plan-Do-Check-Action）循环为核心，通过不断的持续改进，提高公司整体的质量水平。
第二章质量目标与政策第九条公司的质量目标是：（一）实现零缺陷产品，降低产品质量事故率。
（二）提高客户满意度，不断改进产品质量。
（三）建立健全的供应商管理，提高供应商的质量水平。
（四）全面提高公司全员质量管理意识。
第十条公司的质量政策是：（一）注重产品质量，坚持以客户需求为导向，严格遵守质量管理制度。
（二）倡导全员参与，持续改进，不断提升公司的整体质量水平。
（三）加强公司内部合作，优化流程，提高工作效率。
（四）在产品设计、生产、销售全过程中保持高度透明度。
第三章组织机构与职责第十一条公司设立质量管理委员会，负责公司的质量管理工作。
（一）质量管理委员会主任由公司领导担任，负责最终决策。
（二）质量管理委员会设置常设办公室，负责日常质量管理工作的运作。
（三）质量管理委员会成员由相关部门主管担任，负责各自部门的质量管理工作。
第十二条公司各部门应设立质量管理岗位，负责部门的质量管理工作，包括但不限于：（一）负责制定本部门的质量目标和计划。
（二）负责部门内部员工的质量培训与考核。
（三）负责监督和协调本部门的质量管理工作。
管理体系手册汇编1
大连国际商务城会议中心
文件编号：&M2012-001
文件版次： Ａ
6.6团队预订流程59
6.7大活动策划流程60
6.8广告策划工作流程61
6.9广告宣传片制作流程62
6.10会议业务操作流程63
6.11签订合同工作流程64
6.12续签销售合同工作流程65
6.13会议接待流程66
同时容纳500人以上的婚宴、大型年会及多种形式宴会。休闲娱乐区即康乐部设有大型的健身场地，包括瑜伽、有氧操、器械等健身设施，同时设有棋牌室、台球、高尔夫球练习场等娱乐休闲场所。
目前，大连国际商务城会议中心正处于前期的悉心筹备阶段，将于2012年7月31日开始进入试营业阶段 。
◆大连国际商务城会议中心各楼层经营功能心
文件编号：&M2012-001
文件版次： Ａ
4.10考勤管理制度31
4.11办公室管理制度32
4.12人事管理制度33
4.13销售人员管理制度35
4.14行政管理制度36
4.15工作纪律38
4.16美工室管理制度39
5.营销部工作标准
5.1销售管理质量标准42
-1F:台球室、棋牌室、高尔夫训练场。
1F：沙盘展示、水吧软饮区、影音室、vip宾客休息区。
2F：西餐厅、红酒吧、茶吧、咖啡厅、书吧。
3F：康乐健身室、瑜伽室、乒乓球室。
4F:大、小会议室、vip会议室、多功能厅、vip休息室。
◆大连国际商务城会议中心会员办理优惠方法：
名称
销售金额{消费额度}
赠送额度
2.销售部通过营销环境分析，确定目标市场，制定产品策略、渠道策略和促销策略，建立预订网络，组织销售代表做好商务、零散、团队、会议、政府机构、商社企业、等各类客源群体的销售工作，完成酒店销售计划。
管理制度汇编手册
管理制度汇编手册第一章总则第一条为规范公司内部管理行为, 提高公司管理效率, 加强公司内部监督, 制定本手册.第二条公司管理制度手册是公司自身的管理规范, 所有员工都必须遵守.第三条公司管理制度手册的修改和调整需要董事会或者股东大会的决定, 并且要及时向全体员工进行通知.第四条公司管理制度手册内容包括但不限于公司组织管理、人事管理、财务管理、生产管理、营销管理等方面的制度规定.第二章公司组织管理制度第一节公司架构第五条公司按照业务划分成多个部门, 部门之间相互协作, 目标一致, 互相配合.第六条公司设立董事会, 实行公司最高决策机构, 进行重大事项的决策.第七条公司设立经理层, 由经理和相关部门经理组成, 负责公司日常经营管理.第八条公司设立监事会, 对公司的财务和业务进行监督和检查.第二节组织管理第九条公司内部部门之间要建立有效的协作机制, 促进信息共享, 实现资源共享.第十条公司内部建立高效的沟通机制, 确保信息传达的及时和准确.第十一条公司实行目标管理, 并切实落实目标责任和绩效考核.第三章人事管理制度第一节人事招聘第十二条公司根据业务需要择时进行人员招聘, 所有职位招聘应该按照公司规定程序进行.第十三条公司招聘的人员应该符合岗位招聘条件, 具有相关工作经验, 并接受公司培训.第十四条公司建立健全的考核机制, 对新员工进行试用期考核, 评估员工的适应能力.第二节岗位管理第十五条公司建立人员岗位管理, 根据员工的工作情况, 调整和分配合适的工作岗位.第十六条公司对员工的日常工作进行评估和考核, 并及时给予员工工作反馈意见.第十七条公司严格按照劳动法规定进行管理, 确保员工的合法权益.第三节员工培训第十八条公司建立员工培训计划, 培训内容包括但不限于岗位练习、技能培训、职业素质培养等.第十九条公司注重员工的专业技能和职业素质培训, 提高员工综合素质及专业技能.第二十条公司制定员工培训计划, 并鼓励员工自学, 提高员工自我学习和提升的意识.第四章财务管理制度第一节财务核算第二十一条公司建立健全的会计核算制度, 按照国家相关法律法规进行财务管理.第二十二条公司进行资产管理, 资产评估, 资产折旧, 固定资产变动等.第二十三条公司要制定财务预算计划, 并定期进行财务预算的执行情况及时跟进.第二节财务监管第二十四条公司设立财务审计部门, 对公司的财务进行审计, 并对存在的问题及时提出改进措施.第二十五条公司建立健全的财务内部监督机制, 防止财务失误和财务违规.第二十六条公司严格控制财务成本, 提高公司盈利能力.第五章生产管理制度第一节生产安全第二十七条公司建立健全的生产安全管理制度, 保障员工的安全生产.第二十八条公司对生产设备进行定期检查和维护保养, 确保生产设备的正常运转.第二十九条公司建立应急预案, 制定应急预案流程和演练.第二节生产质量第三十条公司建立健全的质量管理制度, 保障产品质量.第三十一条公司进行生产质量检验, 建立产品质量记录档案, 对质量问题及时处理.第三十二条公司建立生产质量作业指导书, 每个环节严格操作规范.第六章营销管理制度第一节市场开拓第三十三条公司建立市场开拓计划, 拓展新的市场渠道, 提高公司的市场占有率. 第三十四条公司进行市场调查, 定期了解市场情况, 并及时调整市场策略.第三十五条公司建立健全的客户档案, 定期对客户需求和满意度进行调查.第二节销售管理第三十六条公司制定销售策略, 完善销售流程, 提高公司销售业绩.第三十七条公司优化销售渠道, 提高公司品牌形象, 提高销售额.第三十八条公司建立客户服务中心, 提高售后服务, 增加客户忠诚度.第七章绩效管理制度第一节绩效考核第三十九条公司建立健全的绩效考核机制, 根据员工工作业绩进行绩效评定.第四十条公司制定绩效考核指标, 并定期对员工进行绩效评估.第四十一条公司对绩效优秀的员工给予奖励, 对绩效不佳的员工进行培训和辅导. 第二节绩效激励第四十二条公司建立绩效激励机制, 激励员工积极进取, 提高员工绩效.第四十三条公司建立员工激励计划, 并根据员工绩效情况进行激励.第四十四条公司对绩效突出的员工进行表彰, 并给予适当奖励.第八章制度执行与监督第一节制度执行第四十五条公司建立健全的制度执行机制, 确保公司制度得到严格执行.第四十六条公司对制度执行情况进行监督检查, 并及时发现问题进行整改.第四十七条公司建立督察部门, 对公司内部各项制度的执行情况进行监督和检查. 第二节制度监督第四十八条公司建立监督机制, 提倡员工对公司制度的监督和改进意见提出.第四十九条公司建立健全的内审机制, 对公司内部各项制度进行审计检查.第五十条公司向监事会或者董事会汇报公司内部各项制度的执行情况和效果.第九章附则第五十一条本手册自颁布之日起正式实施, 所有内部规定和制度需要按本手册执行.第五十二条本手册有必要修改和增补时, 建议由公司相关部门进行商议和提议, 经董事会或者股东大会决定后修改.第五十三条本手册由公司人事部门负责管理, 并定期对手册进行更新和修订.第五十四条本手册若与国家法律法规、公司章程冲突, 应当以国家法律法规、公司章程为准.第五十五条本手册的解释权归公司董事会所有.总结本手册作为公司的管理制度和规范, 为公司的良好管理和有效运营提供了很好的指导, 各项制度都是为了规范公司内部管理行为, 提高公司管理效率而制定, 很好地规范了公司内部管理行为, 提高了公司的管理效率, 加强了公司内部监督, 是一份非常重要的公司管理文件.该手册共包括九大章节, 共计五十五条. 通过每一条制度的规定, 既有利于公司内部管理制度的规范和统一, 也有助于加强公司内部各部门之间的联系与协同, 对公司的未来发展和壮大具有非常重要的指导和推动作用，为公司的稳健发展提供了有力的保障。
企业管理制度汇编手册.doc
企业管理制度汇编手册4江西XXXX集团有限公司制度汇编手册二〇一九年三月前言制度建设是提高企业管理水平的基础性工作。
为了认真落实“管理为基础、品服为前提、销售为主攻、效益为中心”的集团总体工作思路，进一步推进企业管理制度化、规范化、流程化和科学化的进程，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，规范公司全体员工的行为和职业道德，形成有章可循、按章办事、规范高效的管理体制，结合集团工作实际，制订了一套比较完整的规章制度体系，现将规章制度编辑成册，便于员工学习、查阅和贯彻执行有关制度，用以指导、规范、监督企业各项工作；保证集团各项工作严谨、严密、快速、高效地运行，促进企业的不断发展壮大。
把企业做大做强是最终目标，但不是片面追求丰厚的收入，而是大家都有一个和谐的生活状态和工作环境，能实现自己的理想和价值，追求大众对国达的认知、社会对我们的肯定。
愿我们的员工融入国达集团公司的发展壮大，愿国达集团公司融入创建和谐社会的似锦前程！目录第一篇行政管理制度(1)第一章办公室日常管理制度（试行）(1)第一节总则(1)第二节员工素质规范(1)第三节员工日常工作行为规范(3)第四节办公现场管理规范(3)第五节罚则(4)第六节附则(4)第二章员工考勤管理制度(5)第一节总则(5)第二节考勤办法(5)第三节考勤管理(6)第四节附则(9)第三章工作汇报管理制度(10) 第一节总则(10)第二节工作汇报种类(10)第三节工作日志(10)第四节工作周报(11)第五节工作月报(12)第六节年终总结(13)第七节项目总结(13)第八节专题汇报(14)第九节考核(14)第十节附则(14)第四章出差管理制度(15)第一节总则(15)第二节管理规定(15)第三节费用的审核(18)第四节附则(19)第五章接待管理制度(20)第一节总则(20)第二节接待管理(20)第三节接待的规范(22)第四节附则(23)第六章会议管理制度（试行）(24) 第一节总则(24)第二节会议管理(24)第三节会议纪律及惩罚(26)第四节附则(26)第七章办公用品管理制度(27)第一节总则(27)第二节办公用品采购(27)第三节办公用品入库(27)第四节办公用品的保管(28)第五节办公用品领用(28)第七条办公用品的使用(29)第八节遗失物品管理(30)第九节附则(30)第八章宿舍管理制度(31)第九章印章管理制度(32)第一节总则(32)第二节印章管理(32)第十章档案管理制度(36)第一节总则(36)第二节文件材料的收集与归档(36) 第三节档案管理(37)第二篇人力资源管理制度(40)第十一章招聘与录用管理制度(40) 第一节总则(40)第二节招聘职责(40)第三节招聘管理(41)第四节用人管理(43)第六节附则(51)第十二章培训管理制度(52)第一节总则(52)第二节职责划分(52)第三节培训管理(53)第四节兼职讲师管理(55)第五节培训积分管理(56)第六节培训纪律管理(57)第七节培训经费管理(58)第八节附则(58)第十三章绩效考核管理制度(59) 第一节总则(59)第二节权责(59)第三节绩效考核管理(60)第四节附则(63)第一篇行政管理制度第一章办公室日常管理制度（试行）第一节总则第一条为规范员工行为，努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，塑造企业形象，建立良好的企业文化，特制定本制度。
质量体系管理制度手册模板
第一章总则第一条目的为建立和实施公司质量管理体系，确保产品质量满足规定的要求，提高顾客满意度，特制定本手册。
第二条适用范围本手册适用于公司所有部门及全体员工，涉及质量管理体系文件的编制、执行、监控和持续改进。
第三条质量方针公司质量方针：以顾客为中心，持续改进，追求卓越，确保产品质量，提供满意服务。
第二章组织结构第四条质量管理体系组织1. 质量管理部：负责公司质量管理体系的建设、维护和持续改进。
2. 各部门：负责本部门质量管理体系的具体实施和执行。
第三章质量管理体系文件第五条文件分类1. 质量手册：阐述公司质量管理体系的基本原则、结构和要求。
2. 程序文件：详细规定各过程的具体操作程序。
3. 作业指导书：对特定操作提供详细指导。
4. 记录文件：记录质量管理体系运行过程中的相关信息。
第六条文件编制1. 文件编制应遵循国家相关法律法规、行业标准和企业实际需求。
2. 文件内容应清晰、准确、完整，便于理解和执行。
第七条文件审核与批准1. 质量手册由总经理批准发布。
2. 程序文件、作业指导书由质量管理部审核，总经理批准。
3. 记录文件由相关部门审核，质量管理部备案。
第四章质量管理体系运行第八条质量管理体系运行原则1. 全员参与，明确责任。
2. 持续改进，追求卓越。
3. 顾客导向，关注需求。
4. 数据驱动，科学决策。
第九条质量管理体系过程1. 市场调研：了解顾客需求，确定产品特性。
2. 产品开发：根据市场调研结果，设计产品。
3. 生产制造：按照设计要求，进行生产制造。
4. 检验与测试：对产品进行检验与测试，确保产品质量。
5. 交付与售后服务：按照合同约定，交付产品，并提供售后服务。
第五章质量管理体系监控与改进第十条监控1. 定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性。
2. 收集顾客反馈，了解顾客满意度。
3. 监控关键过程，确保产品质量。
第十一条改进1. 对发现的问题，制定改进措施，并及时实施。
2. 对改进效果进行评估，持续优化质量管理体系。
管理体系手册-
2.
2.1 GB/T19000-2008
2.2 GB/T19001-2008
2.3 GB/T24001-2004
2.4 OHSAS18001-2007
2.5 GB/T9535-1998
3.
本标准采用
4.
5.5.1.1
a
b
c
d
e
f
g
5.5.1.2
a)
b)
c)
理；
e
5.5.1.3
a
c
d
5.5.1.4
a
b
c
d)
e
关活动。
5.5.1.5
a
b
b）
c）负责仓库、成品包装出货的日常管理事务.，做好产品的防护和标识；
d）负责各仓库物资的定期抽盘工作，以保证帐、物、卡三者相符；
e）负责仓库的环境、职业健康安全因素的识别与控制。
553沟通信息交流5531公司建立并实施协商沟通与信息交流控制程序rd2009确保在不门之间不同的岗位之间公司与外部单位或人员之间有关质量环境和职业健康安全方针目标顾客与组织要求及其完成情况管理体系的有效性等信息得以传递和沟5532正常的业务沟通由不同层次主管人员负责按文件要求走期沟通做好信息的传递可采用会议沟通方式此外还可采用文件电话通知等方式进行信息交流和沟通
质量、环境和职业健康安全管理体系手册
0.
0.1
0.1.1
0.1.2
0.1.3
0.1.4
0.2
0.2.1
0.2.2
0.2.3
0.2.4
0.2.5
大体系《管理手册》
第01章《管理手册》颁布令本公司依据GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系规范编制的《管理手册》，现予以颁布实施。
本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导公司生产经营管理的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
总经理:年月日第02章管理者代表任命书为了有效地领导和贯彻执行GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系的运行，特任命000为公司管理者代表，其职责是：1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系的过程得到建立、运行和保持；2.向最高管理者报告管理体系的业绩，包括改进和需求；3.在整个公司内促进、满足建设单位要求和期望的形成；4.负责管理体系的有关事宜的对外联络。
总经理:年月日第一章企业简介000公司成立于二○○二年二月，注册资本2000万元人民币，总资产5000万元人民币。
主要从事基础设施项目投资、工程承包，市政道路工程、管道安装、水电工程、园林绿化、室内装饰装修工程、电气工程、智能楼宇工程、土石方挖掘、基础设施的检修、维护等业务。
具有市政工程施工总承包二级、房屋建筑总承包二级、城市道路及照明一级资质，并取得了建筑业安全生产许可证。
公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设办公室、经营部、工程部、财务部、项目部等职能部门。
现有员工80人，其中管理人员32人；一级项目经理2人，二级项目经理10人，三级项目经理8人。
公司建立健全了“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度，致力于优化企业治理结构，完善经营管理机制，增强企业核心竞争力，激活国有资本整体活力，完全按照市场机制和行业法律法规的要求，实现公司科学、规范、健康地发展。
第二章引用标准、术语和定义1.引用的标准：GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-20012、有关术语:2-1建设单位:指建设工程的投资人,也称业主,是工程建设项目建设全过程的总负责方，拥有确定建设规模、功能、外观、选用材料设备、按照法律法规规定选用承包单位的权力。
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營銷部管理手冊编 制：审 核：批 准：生效日期：大连国际商务城会议中心文件编号：&M2012-001文件版号：A1、部门组织机构图 ................................................................................................................ 012、酒店简介 ............................................................................................................................ 023、营销部岗位职责3.１营销部部门职责 ........................................................................................................ 05 3.２营销部经理 ................................................................................................................ 06 3.３行政文员 .................................................................................................................... 10 3.４销售经理 .................................................................................................................... 12 3.5公关经理 ..................................................................................................................... 13 3.7网络销售专员 ............................................................................................................. 15 3.6美工 ............................................................................................................................. 16 3.6各岗位任职资格 ......................................................................................................... 184.营销部规章制度4.1计划管理制度 ............................................................................................................. 20 4.2销售合同管理制度 ..................................................................................................... 21 4.3预算管理与经济活动分析制度 ................................................................................. 23 4.4工作业绩考核与营销运行评估制度 ......................................................................... 25 4.5档案管理制度 ............................................................................................................. 26 4.6拜访客户制度 ............................................................................................................. 27 4.7业务培训制度 ............................................................................................................. 28 4.8 VIP 接待制度 ............................................................................................................. 29 4.9例会制度 (30)大连国际商务城会议中心目录文件编号：&M2012-001 文件版次： Ａ4.10考勤管理制度 ........................................................................................................... 31 4.11办公室管理制度 ....................................................................................................... 32 4.12人事管理制度 ........................................................................................................... 33 4.13销售人员管理制度 ................................................................................................... 35 4.14行政管理制度 ........................................................................................................... 36 4.15工作纪律 ................................................................................................................... 38 4.16美工室管理制度 ................................................................................................. 395.营销部工作标准5.1销售管理质量标准 ..................................................................................................... 42 5.2预订工作质量标准 ..................................................................................................... 43 5.3宣传广告管理质量标准 ............................................................................................. 44 5.4 VIP 接待质量标准 ..................................................................................................... 45 5.5合同管理质量标准 ..................................................................................................... 46 5.6档案管理质量标准 ..................................................................................................... 47 5.7办公室管理质量标准 ................................................................................................. 486.营销部服务工作流程6.1制定市场计划流程 ..................................................................................................... 49 6.2市场营销计划报批流程 ............................................................................................. 54 6.3市场营销计划执行与控制工作流程 ......................................................................... 55 6.4电话销售工作流程 ..................................................................................................... 56 6.5陪同参观工作流程 .. (57)会议中心目录文件版次： Ａ6.6团队预订流程 ......................................................................................................... 59 6.7大活动策划流程 ......................................................................................................... 60 6.8广告策划工作流程 ..................................................................................................... 61 6.9广告宣传片制作流程 ................................................................................................. 62 6.10会议业务操作流程 ................................................................................................... 63 6.11签订合同工作流程 ................................................................................................... 64 6.12续签销售合同工作流程 ........................................................................................... 65 6.13会议接待流程 ........................................................................................................... 66 6.14会议宴会销售谈判流程 ........................................................................................... 69 6.15销售访问流程 ........................................................................................................... 71 6.16档案分类流程 ........................................................................................................... 72 6.17档案管理工作流程 ................................................................................................... 74 6.18美工制作流程 ...................................................................................................... 75 6.19公关部操作流程 ................................................................................................. 76 6.20公关访问流程 ...................................................................................................... 77 6.21处理客诉流程 ........................................................................................................... 78 6.22 VIP 接待服务流程 ................................................................................................... 79 7.营销部沟通与协作 .............................................................................................................. 85 8.大客户销售标准流程 . (88)会议中心目录文件版次： Ａ部门组织架构图大连国际商务城会议中心部门组织机构图文件版次： Ａ 文件页码： 第1页总经理副总经理营销部经理行政文员 美工 企划 营销代表2、酒店简介大连国际商务城会议中心简介大连国际商务城会议中心隶属于中国中冶京城置业股份有限公司，是其投资为大连国际商务城商业园区打造的高档配套商务会所。