案例二：观察法在市场调研中的使用——最关键的三分钟(090328)

一个站在货架前的购物者
他会买什么？
立白？
他又拿起ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ包浪奇
他继续在看包装
提着浪奇，仍然在犹豫
“我还在犹豫，谁给我 一个购买理由？”
她一上来便直取碧浪
但事实上内心并不坚决
她给光漂一个机会 但光漂能为她提供 一个充分的理由吗？
买立白？
等等看
浪奇?
真的是浪奇耶？
“威威似乎也不错。”
观察法在市场调研中的应用
——最关键的三分钟
消费者的“两面性”
很多情况下，消费者是“两面派” 我们不断投入消费者调研，但他们经常讲假话 说一套，买一套 因为说的时候不是在卖场，不在卖场的氛围下，不在零 售商的作用力下 而对快速消费品，60～70％的购买行为是在现场做出决 策的在卖场，“消费者”变成了“购物者” 产品自身的动销力此时发生了作用 终端拦截也是基于这种情况出现
又回到了 立白！？
这真是耐 人寻味的 三分钟
其它
分析
洗衣粉市场上，鲜有真正的忠诚消费者，在强大的购 买惯性面前，消费者仍然在犹疑 对于许多消费品，都有出现这样情况的可能 在这种情况下，就对现场销售促进提出更高的要求
90％的人 会将2－3种品牌反复比较，然后再行决择