员工劳动纪律与行为规范

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渝司人[2016] 003号

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劳动纪律与

员工行为管理规范

为了规范公司员工的工作行为，同时为公司创造一个良好的工作氛围，特制定本管理规范：

1、 办公室行为规范

1、 员工应注意个人行为举止，上班时间要穿戴整齐并保持仪容仪

表整洁，不穿奇装异服，严禁衣冠不整；

2、 工作时间内员工必须佩戴公司统一的工作牌；行政人事部不定

时抽查，违者警告二次，第3次罚款10元,工作时间内

3、 公司上班时间内9：05以后不得在公司办公环境内吃早饭或者

零食，中午休息时间除外，发现2次以内警告，2次以上每次罚

款15元；

4、 严格遵守各项规章制度，上级交办的事项迅速处理，及时汇

报，主动克服困难，但不越权；实行事项逐级请示、报告，重

要事项，文字申请，按权责审批，并存档备查；

5、 上班时全身心投入工作，并保持良好的工作状态，不做与工作

无关的事（包括但不限于不玩游戏，不浏览与工作无关的网

站，不聊天，不看与工作无关的书报等）；警告一次，第2次

罚款10元，第3次罚款50元；

6、 上班时间内不准嬉闹喧哗、私自外出、私人会客等，在进入其

它部门之前要敲门；

7、 保持良好的坐立姿态，不坐桌子，不倚、不靠站立，行走时不

勾肩搭背；

8、 员工应保持工作区域内的整洁，不得乱扔杂物，下班前对工作

区域内的桌、椅或设备进行整理、保持其干净整洁；

9、 爱护公司财物，不耗水、电等资源，员工下班离开办公场所时

及时关闭电灯、电脑、空调、饮水机等并检查和关好门窗；

10、 任何场合不得有任何损害公司形象的言行；

2、 工作中交往语言和交谈规范

1、 公司如有人来访时，如遇前台人员不在时应主动热情招呼，并

做好接待工作；

2、 与人交谈要有礼貌，打招呼应称呼为：“您好”、“各位

好”、“诸位好”等；

3、 交谈时要采用中等音量和温和、友好、亲切的语调，多用商量

的语气；

4、 听人讲话时要停下手中工作，不东张西望或摆弄物件，不随意

打断对方，插话要在谈话间断时进行；

5、 谈话要坦诚，不能不懂装懂，也不能夸大其词，语速不超过

200 字/分。听对方谈话要有尊重的表示，谈话要谦和亲切，语

气真诚；

6、 交谈结束时要有告别语，如“有事再联系”、“我先走

了”、“请走好”或约好何时再见等；

7、 尊重对方，发生不愉快时要尽量克制，不说损害对方的脏话、

粗话，公司内严禁打架斗殴，对于打架斗殴者免除当月绩效工

资，并视情况给予警告和处分处理；

8、 同事之间，不说损害对方的粗话、脏话；不得高谈阔论，保持

办公环境安静；与他人谈话时，若有急事需要离开，要先打招

呼表示歉意；倾听他人谈话时，不应鲁莽的打断，需要插话

时，应在适当时机，先说“对不起”或“打扰一下”后再发

言，说话要清晰，语速适中；

3、 遵守服从

员工一定要把服从作为自身职业素质和品德素质的重要内容加以修

炼与提高，从自身做起，从小事做起，坚决服从上级和总经理的命令指示，做遵守纪律的好员工。

1、有效的执行是建立在绝对服从的基础之上的，没有服从就没有执

行，而纪律是保证服从的基本前提；

2、严明的组织纪律是一个团队生存和发展的保障，通过严明的纪

律、严格的要求不断的修正和规范个人的言行，使整个团队齐心协力、步调一致完成共同的目标；

3、服从总经理、服从上级就应该不折不扣地去执行所属团队的价值

理念、规章制度和企业文化；

4、企业员工要以做到没有理由的坚决执行为基础，才能把严明的纪

律落到实处、个人素质才能得以提高，企业才能有竞争力和战斗力；

4、 电话规范

1、 电话铃响三声之内接起电话：“您好，XXX公司！”，使用标准

普通话，拨打、接听电话时禁止使用免提；

2、 礼貌用语，言简意骇，时间不宜过长；

3、 重要电话或不在本人业务范围内的工作电话，应记录下来，及

时请有关人员应答，不准轻率处理；

4、 会议期间手机应调振动或关闭状态，工作时间尽量减少私人电

话；

5、 来宾接待

1、 有宾客来访时，前台应起立迎接问好，并主动将宾客引入接待

室或会议室，做到大方有礼；

2、 前台应及时通知宾客拜访的员工，当其所找的员工不在时，其

它员工应主动询问并协助找人；

3、 面对来宾严禁打哈欠、伸懒腰、剔牙等不雅行为，任何情况下

不与客人发生争执；

6、 互联网与电子邮件

1、 书写电子邮件要简明扼要，突出重点和礼貌；

2、 不利用电脑做与工作无关的事情，在工作时间不查询、访问与

工作无关的网址；

3、 不浏览其它违法及危害计算机网络安全的网址和资料；

4、 注意保护网络安全，使用外来光盘、U盘、移动硬盘等存储介

质，要按规定的病毒防控流程做查毒处理；

5、 员工下班离开必须关闭计算机（服务器和其它因工作需要不能

关闭的除外）；

7、 保护公司财产

1、 保护公司财产是每一位员工应尽的责任。公司财产包括各种各

样的有形资产和诸多极具价值的无形资产，包括知识产权、商业秘密、商业信誉、品牌形象等；

2、 如有发现公司财产损失、失窃的情况，应立即向人力资源行政

部经理报告；

3、 不得使用公司的资产和设施从事与公司无关的工作；

8、 道德规范

1、 员工应遵纪守法、诚实守信地履行自己的职责，任何私人理由

都不应成为其职务行为发生的借口；

2、 维护公司利益是员工的义务，员工不得从事、参与、支持、纵

容对公司有现实或潜在危害的行为；发现公司利益受到损害，应立即向公司汇报；

3、 在未经授权的情况下，禁止员工以公司名义进行考察、谈判、

签约、竞拍、担保、证明、对外发表信息和出席公众活动等；

4、 严禁员工在超出公司授权范围，对客户和业务关联单位做出书

面或口头承诺；在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现；

9、 资源使用

1、 未经批准，不得将公司资产赠予、转让、出租、出借、抵押给