2011秋电子商务复习题
2011年下半年助理电子商务师考试真题
2011年下半年助理电子商务师考试试题1、（）是信息系统的核心组成部分。
A、逻辑模型B、数据库C、概念模型D、以上全部2、“ping -t”中参数t的作用是：（）。
A、进行连续测试B、在新窗口中显示C、进行远程测试D、显示被测试的端口号3、CA认证中心一般须承担的义务不包括：（）。
A、信息披露与通知义务B、安全义务C、担保义务D、保密义务4、DBMS的功能不包括（）。
A、数据定义B、提供数据通信接口C、数据库的建立D、生成应用程序5、IE浏览器网页保存在历史记录中的最小天数为：A、0天B、1天C、3天D、7天6、ODBC是指（）。
A、客户机服务器之间的接口标准B、数据库查询语言标准C、数据库应用开发工具标准D、数据安全标准7、Telnet是位于OSI模型（）的一种协议。
A、传输层B、会话层C、应用层D、表示层9、电子合同是通过计算机网络系统订立的、以（）的方式生成、存储或传递的合同。
（）。
A、CA认证中心B、多媒体网页C、数字电文D、二进制代码8、当代职业道德的核心理念是（）。
A、全局意识B、时间意识C、创新意识D、服务意识10、电子商务网站建设中，Style子目录一般用于存放：（）。
A、网页文件B、图片文件C、样式文件D、数据库11、调查问卷的一般格式一定要有：（）。
A、问候语B、卷首说明C、调查发起者免责声明D、被调查对象签名12、根据各种网络商务信息对不同用户所产生的使用效用，网络商务信息大致可分为四级，其中占比重最大的是（）。
A、第一级免费信息B、第二级低收费信息C、第三级标准收费信息D、第四级优质信息13、关于CA认证中心的说法错误的是（）。
A、CA中心为每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书，数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥B、CA机构的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书C、在SET交易中，CA对持卡人、商户发放证书，不能对获款的银行、网关发放证书D、作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任14、关于P2P技术的说法不正确的是（）。
2011电子商务试题总结
2011电子商务试题总结一、单选题：1．电子商务有许多分类，其中B to B 是指( A )。
A、企业与企业B、企业与个人C、个人与个人D、企业与政府2．网上零售是典型的电子商务在（ B ）的应用。
A．企业一企业 B．企业一消费者 C．企业一政府 D．消费者一政府3．能刺激更多网上购物的最主要因素是（ C ）。
A．安全性高 B．退货简单 C．合理的价格 D．容易进行比较购物4．IPV4协议中的IP地址是一个( C )位的二进制数。
A、16B、24C、32D、645．（ C ）是互联网络应用最为成熟，最为广泛的一种标准网络协议。
A、IPXB、TCPC、TCP/IPD、OSI6．它既不生产产品，也不购买产品，只是为其他企业提供一个电子交易的平台的网络营销模式是（ C ）。
A．网上采购模式 B．在线商店模式 C．中立交易平台模式 D．电子报关模式7．（ B ）让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。
A．会员制营销 B．病毒营销 C．品牌延伸 D．一对一营销8．下列关于网络营销说法不正确的是（D）。
A．以互联网为主要手段 B．以开拓市场实现盈利为目标C．不仅仅是网上销售 D．可以完全取代传统市场营销9．下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ A ）。
A．传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B．随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C．客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D．客服购买的任何产品都只能通过人工送达10．与横向型网站相比，垂直型网站的主要特点是（C ）。
A．行业全 B．服务全 C．专业性强 D．内容丰富11．数字证书也称为（ B ）A、IDE证书B、数字密钥证书C、对称加密证书D、非对称加密证书12．Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个（ C ）。
电子商务基础多选题总复习题
电子商务基础多选题总复习题1.电子商务作为现代经济活动中一种重要的手段，其本身具有（）等特征。
A.普遍性(正确答案)B.集成性(正确答案)C.方便性(正确答案)D.安全性(正确答案)E.协调性(正确答案)2.推动B2C电子商务交易规模不断增值的原因主要有以下（）几点。
A.智能手机的普及推动了移动电商购物的快速发展；(正确答案)B.网购用户不断增多，购物需求日益减少C.B2C电子商务购物平台不断优化服务质量；(正确答案)D.确保了B2C电子商务购物的可持续发展；(正确答案)E.开展电子商务障碍最多3.C2C电子商务具备以下（）特点.A.较低的交易成本吸引大量用户(正确答案)B.经营规模不受限制(正确答案)C.便捷的信息收集方式提高了交易效率(正确答案)D.扩大销售范围和力度(正确答案)E.经营规模受限制4.跨境电子商务可以分为（）。
A.进口跨境电商(正确答案)B.保税进口C.出口跨境电商(正确答案)D.海外直邮5.阿里巴巴集团2011年将旗下淘宝公司拆分为（）三个独立公司。
A.1688B.京东C.淘宝商城(正确答案)D.淘宝网(正确答案)E.一淘网(正确答案)6.（）属于B2C电子商务平台。
A）阿里巴巴(正确答案)B）唯品会(正确答案)C）天猫商城(正确答案)D）小米商城(正确答案)E）淘宝网7.（）属于O2O电子商务平台。
A.唯品会B.美团(正确答案)C.饿了么(正确答案)D.京东E.百度外卖(正确答案)8.数字技术驱动电子商务产业创新是电子商务发展的趋势之一，具体包含（）方面。
A.完全电子商务B.大数据(正确答案)C.人工智能(正确答案)E.虚拟现实(正确答案)9.网络是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括（）。
A.企业外部网(正确答案)B.企业内部网(正确答案)C.全球电子商务D.远程电子商务E.互联网(正确答案)10、电子商务的影响有哪些（）。
A.改变了商务活动的方式(正确答案)B.改变了人们的消费方式(正确答案)C.改变了企业的生产方式(正确答案)D.改变了政府的行为方式(正确答案)E.带来了一个全新的金融业(正确答案)11.现阶段我国B2B电子商务的盈利模式主要有（）。
电子商务概论
2011年自考电子商务概论模拟试题及答案1．互联网的初衷并不是为了 ( )0A．商业活动 B．军事活动C．政治活动 D．经济掠夺02．电子商务最原始的形式是 ( )0A．EFT B．EDI C．FTP D．WWW03．下列关于TCP／IP互联网协议的说法不正确的是 ( )0A．TCP／IP是一种双层程序 B．TCP／IP不能用于局域网0C．TCP协议在传输层工作 D．IP协议属于网络层04．电子邮件最大的缺点是 ( )0A．垃圾邮件 B．传输信件不能带附件0C．传输信件可带附件 D．传输信件不可带电子表格附件05．www服务器最基本的任务是 ( )0A．处理客户机请求并做出响应 B．处理客户机请求C．存储数据 D．传输文件06．检索引擎不包括 ( )0A．网络蜘蛛 B．索引C．检索引擎实用程序 D．检索引擎数据库07．下列关于计算机安全的说法不正确的是 ( )0A．物理安全是指可触及的保护设备B．完整是防止未经授权的数据修改0C．制定安全策略时首先要确定保护的内容D．很难实现但有可能实现绝对的安全08．计算机安全中，即需是指 ( )0A．防止未授权的数据暴露并确保数据源的可靠性B．防止未经授权的数据修改0C．防止未经授权的非法进入D．防止延迟或拒绝服务09．推动电子结算发展的力量不包括 ( )0A．技术成本的降低 B．经营成本和处理成本的降低0C．在线商务的增加 D．买主和卖主之间在线资金交换的愿望010．电子钱包的建议标准是 ( )0A．W 3C 和MAC B．W 3C 和ECIG c．www小额支付通用标记和ECML D．ECML和W 3 C011．不属于消费者分类的是 ( )0A．冲动购买者 B．耐心购买者C．分析购买者 D．强制购买者012．网上拍卖站点不包括 ( )0A．普通消费品的拍卖 B．特殊消费品拍卖C．某种服务的拍卖 D．企业间的拍卖013．免费规则起源于 ( )0A．互联网传统的商业性 B．互联网传统的非商业性C．互联网早期的规则 D．互联网的不安全性01．互联网的初衷并不是为了 ( )0A．商业活动 B．军事活动C．政治活动 D．经济掠夺02．电子商务最原始的形式是 ( )0A．EFT B．EDI C．FTP D．WWW03．下列关于TCP／IP互联网协议的说法不正确的是 ( )0A．TCP／IP是一种双层程序 B．TCP／IP不能用于局域网0C．TCP协议在传输层工作 D．IP协议属于网络层04．电子邮件最大的缺点是 ( )0A．垃圾邮件 B．传输信件不能带附件C．传输信件可带附件 D．传输信件不可带电子表格附件05．www服务器最基本的任务是 ( )0A．处理客户机请求并做出响应 B．处理客户机请求C．存储数据 D．传输文件06．检索引擎不包括 ( )0A．网络蜘蛛 B．索引C．检索引擎实用程序 D．检索引擎数据库07．下列关于计算机安全的说法不正确的是 ( )0A．物理安全是指可触及的保护设备B．完整是防止未经授权的数据修改0C．制定安全策略时首先要确定保护的内容D．很难实现但有可能实现绝对的安全08．计算机安全中，即需是指 ( )0A．防止未授权的数据暴露并确保数据源的可靠性B．防止未经授权的数据修改0C．防止未经授权的非法进入D．防止延迟或拒绝服务09．推动电子结算发展的力量不包括 ( )0A．技术成本的降低 B．经营成本和处理成本的降低0C．在线商务的增加 D．买主和卖主之间在线资金交换的愿望010．电子钱包的建议标准是 ( )0A．W 3C 和MAC B．W 3C 和ECIG c．www小额支付通用标记和ECML D．ECML和W 3 C011．不属于消费者分类的是 ( )0A．冲动购买者 B．耐心购买者C．分析购买者 D．强制购买者012．网上拍卖站点不包括 ( )0A．普通消费品的拍卖 B．特殊消费品拍卖C．某种服务的拍卖 D．企业间的拍卖013．免费规则起源于 ( )0A．互联网传统的商业性 B．互联网传统的非商业性C．互联网早期的规则 D．互联网的不安全性014．下列说法不正确的是 ( )0A．CINet的网站是个搜索引擎中转网站B．www数据的质量取决于数据来源的质量0 C．AltaVista搜索引擎可使用短语进行检索D．AhaVista搜索引擎不支持高级检索功能015．福特(Ford)公司为平衡生产能力与市场需求需要安装 ( )0A．企业资源规划软件 B．供应链管理软件C．销售链管理软件 D．经营资源管理软件0二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分。
电子商务师复习题含参考答案
电子商务师复习题含参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.( )超链接可以实现同一页面指定位置的跳转。
A、电子邮件B、图片C、文字D、锚记正确答案：D2.关于道德评价，正确的说法是( )A、每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B、道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准C、领导的道德评价具有权威性D、对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范正确答案：D3.在目前常用的信息发布平台中，[ ]平台比较适合发布企业的软性广告及提高网站曝光率。
A、WIKIB、SNSC、论坛博客D、第三方电子商务交易平台正确答案：C4.( )是决定转化率的关键指标。
A、商品产地B、客户服务C、商品描述D、商品价格正确答案：C5.数据定义语言即[ ]。
A、ODBB、DBMSC、DDLD、DML正确答案：C6.[ ]服务于持卡消费。
A、VPN证书B、SET证书C、SSL证书D、IP证书正确答案：B7.[ ]是放置站点主题的地方。
A、导航栏B、页头C、第一屏D、页脚正确答案：B8.客户可通过该系统了解商品信息并下订单，必要时可通过它了解订单的执行情况并进行动态交流的系统是( )A、电子商务平台和呼叫中心系统B、城市物流配送管理信息系统C、SCM（供应链管理）系统D、辅助管理和决策支持系统正确答案：A9.[ ]用于提供证书下载服务。
A、安全服务器B、注册机构RC、LDAP服务器D、CA服务器正确答案：A10.以下关于框架的描述错误的是( )。
A、框架一旦建好交款无法修改B、可设置框架属性C、框架可以拆分D、框架可以删除正确答案：A11.加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用[ ]加密。
A、收件人的私钥B、本人的公钥C、收件人的公钥D、本人的私钥正确答案：C12.( )作为所售商品概述性的文字描述，会影响商品展现量。
A、商品标题B、商品价格C、商品描述D、商品主图正确答案：A13.百度指数最多支持( )个关键词的累加检索。
电子商务期末复习题
电子商务期末复习题一、名次解释1.电子商业是通过因特网进行的商品购销活动的总称,是现在商业形式发展到当今网络信息时代的产物,是人类不断追求商业便利化和高效化的必然结果..2.电子商务就是在网上开展商务活动.当企业将它的主要业务通过企业内部网〔intranet〕,外部网〔extranet〕,以与internet与企业的职员,客户,供销商以与合作伙伴直接相连时,其中发生的各种活动就是电子商务.3.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,它是借助联机网络,计算机通讯和数字交叉式媒体来满足顾客需要,实现一定市场营销目标的一系列市场行为.4.电子商务在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化运用电子网络工具,高效率、低成本、安全、方便地从事以商品交换为中心的各种经济事务活动.5.网络银行,网络银行是指利用Internet和Intranet技术,为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务.6.CRm 企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现.7、第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式.8.安全电子交易协议： SET是万事达国际组织和Visa国际组织在微软公司、网景公司、SUN公司、GTE公司、SAIC公司与其他公司的支持下联合设计的安全协议.SET协议适用于B to C的模式,围绕客户、商户、银行,或客户、商户、收单行或开户行以与其他银行相互关系确认身份〔把数字加密技术用于数字签名和颁发电子证书〕,藉以保障交易安全.9.数字证书也称为数字凭证、公开密钥证书,是网络通信中标识个人、计算机系统或组织的身份和密钥所有权的电子文档,其作用类似于现实生活中的##.二、判断题〔×〕1.由于因特网采用TCP/IP网络通讯协议,因此上网PC机只能通过使用调制解调器〔MODEM〕才能够进入因特网,访问自己想看的WEB.〔√〕2.电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述,它由交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流以与物资流等基本要素组成.〔√〕3.因特网实质上是由Web服务器、Mail服务器、FTP服务器、PROXY服务器、数据库服务器等各种服务器群和WWW浏览器组成的资源宝库.〔√〕4. 访问网上的某个主机时,既可以用域名来访问,也可以用主机IP地址来访问.〔×〕5.机器人搜索引擎是以某种策略手动地在因特网中搜索和发现信息的.〔√〕6. 完整的电子商务内容应该涵盖下述四个内容：前提条件,人的知识和技能,系列化系统化电子工具以与商品交易为中心的各种商业事务活动；〔×〕7. 电子商务仅是指因特网环境下企业利用商务,从事产品销售的经营活动.〔√〕8.电子商务的网络环境不仅是指因特网,还包括企业Intranet和企业Extranet.〔×〕9.信息经济运行过程是指从生产—流通—分配—消费等环节的循环过程.〔√〕10.按照物流企业完成的业务X围与物流功能分类,物流企业可以分为功能性物流企业和综合性物流企业.〔√〕11.企业信息化目标是实现"三高一低〞.即：提高企业效率与效益、提高产品和服务〔管理〕的质量、提高企业竞争力、降低成本.〔×〕12. EDI亦称无纸化贸易,其目标就是在贸易活动过程中,用电子单证取代纸面单证.〔×〕13.电子商务的参与对象主要是指企业〔B〕、消费者〔C〕和政府〔G〕,不包括ISP商.〔√〕14. B/W/D计算模式实际上是指利用IE浏览器,在互联网上通过Web服务器访问企业内部网或外部网上的数据库的数据存取方式.〔×〕15.电子商务的应用模式分为产品主导型应用模式和需求主导型应用模式,消费者之间通过电子虚拟市场进行交易的模式是属于产品主导型应用模式.〔√〕16.电子商务的风险类型包括三个方面的内容：信用风险、管理风险、法律风险.〔√〕17.电子商务的交易过程与传统商务一样,也是分为交易前、交易中、交易后三个阶段.〔√〕18.网络营销表现的社会性特点是：吸引公众的注意力、推介互补产品、形成网络效应.〔×〕19.网络广告效果优劣的测定与该广告发布时间有关,与广告受众点击网络广告无关.〔√〕20.防火墙是一种隔离控制软件,在内部网和Internet之间设置的屏障,以保护内部网.〔〕21.电子商务活动中的业务流程与传统商务过程相似,但是具体使用的运作方法不同.〔〕22.从电子商务的结构来看,支付网关属于网络平台.〔〕23.防火墙一般无法控制来自内部的非法访问.〔〕24.通用的EDI标准是ISO标准.〔〕25.HTML是Internet服务中通用的文件传输协议.〔〕26.购物车显示模块主要采用Cookie技术来实现〔〕27.数字证书的作用是用来证实用户合法拥有证书中列出的私有密钥.〔〕28.网络直销就是销售员直接把产品卖给顾客.〔〕29.电子政务通常可分为政府间电子政务、政府对企业的电子政务和政府对公民的电子政务这三种模式.〔〕30.电子商务法所涉与的技术X围涵盖了以电子交换方式进行的通讯.三、单项选择题〔D〕1. 实现电子商务的前提条件是.A：信息B：人才C：物流D：电子信息技术〔A 〕2. 电子商务给社会经济带来了巨大变革,主要体现在的转变上.A：商业活动方式、企业生产方式、生活消费方式、经营管理方式.B：生产贸易方式,生活消费方式,客户服务方式、交友公关方式.C：产品采购方式,物料运输方式,信息沟通方式、资金结算方式.D：信息获取方式、信息发布方式、产品采购方式、产品销售方式.〔B〕3. 根据电子商务使用的网络类型,电子商务类型可以分为.A：基于B to B的电子商务、基于B to C的电子商务、基于B to G的电子商务.B：基于EDI的电子商务、基于Internet的电子商务、基于Intranet/Extranet的电子商务.C：基于因特网的电子商务、基于局域网的电子商务、基于广域网的电子商务.D：基于虚拟网的电子商务、基于互联网的电子商务、基于城域网的电子商务.〔C〕4. 电子数据交换〔EDI〕软件系统的结构,由模块组成.A：报文生产模块、报文处理模块、联系模块.B：格式转换模块、通信模块.C：既包括A又包括B.D：既包括A又包括B,但是除去联系模块.〔B〕5. 在市场营销中,常提到的4P’s策略,是指.A：探察Probing、分割Partitioning、优先Prioritizing、定位Positioning.B：产品Product、价格Price、分销Place、促销Promotion.C：产品Product、价格Price、分销Place、人People.D：产品Product、价格Price、政治力量Political power、公共关系Public Relations.〔C〕6. 使用电子数据交换〔EDI〕进行贸易单证处理时,单证传递是由：A、企业自己完成的,利用机将纸质单证发给贸易对方,进行贸易单证处理.B、邮电部门完成的,利用机将纸质单证发给贸易对方,进行贸易单证处理.C、广域网或因特网完成的,通过计算机系统自动发电子单证到对方,仍然保留纸质单证.D、广域网或因特网完成的,通过计算机系统自动发电子单证到对方,不再保留纸质单证.〔D〕7. 在网上若在"百度搜索〞中输入关键字查询信息,这属于技术.A：推送B：数据挖掘C：广播D：检索〔B〕8. 使用密钥将密文数据还原成明文数据,称为：.A：解码；B：解密C：编译；D：加密；〔A〕9. 对企业核心竞争力的外部特征正确的表述是：.A：顾客价值、竞争差异化、延伸性.B：供应商管理、供应链管理、客户关系管理、B2B电子交易市场.C：售前服务系统、售中服务系统和售后服务系统.D：选定商务活动核心内容、确定价值增值模型、EC应用系统框架建设.〔A 〕10.是.A：域名B：地址C：口令D：ISP〔B 〕11. 电子商务的任何一笔交易都包含着.A：物流、资金流、事务流B：资金流、物流、信息流C：资金流、物流、人才流D：交易流、信息流、物流〔B 〕12. 在企业Web的创建中,企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是.Ａ：自己建设和管理Ｂ：使用服务器托管Ｃ：使用自己的IP地址Ｄ：其他13．电子商务最基本的特性是〔〕.A、商务性B、安全性C、服务性D、集成性14．我国目前发行量最大的银行卡为〔〕.A、借记卡B、贷记卡C、准贷记卡D、磁性卡15．中国的域名是〔〕.A、USB、DEC、UKD、CN16．在加密类型中,RSA是〔〕.A、随机编码B、散列编码C、对称加密D、非对称加密17．电子数据交换简称是〔〕.A、EFTB、EDIC、NETD、EM18．互联网是基于〔〕协议互相连接的计算机系统.A、B、TCP/IP C、IPX/SPX D、NET/BEUI19．目前电子商务交易量中80％是由〔〕交易实现的.A、B2CB、B2BC、C2CD、G2B20．对古董或艺术品宁标1000元不标996元,这是一种〔〕心理定价策略.A、尾数定价B、整数定价C、声望定价D、招徕定价21．SSL协议是有〔〕推出的在网络传输层之上的一种安全连接技术.A、NETSCAPEB、VISAC、MASTERCARDD、MICROSOFT22．南方生产的荔枝在北方消费,属于物流创造的〔〕价值.A、时间价值B、场所价值C、加工附加价值D、资金价值<13-22题参考答案> A A D D B B B B A B23．电子商务的应用层次从低层到高层依次为〔〕A. 安全体系、网络平台、支付系统、应用系统B. 网络平台、支付系统、安全体系、应用系统C. 支付系统、安全体系、网络平台、应用系统D. 网络平台、安全体系、支付系统、应用系统24．下列流中哪一个不构成电子商务的组成要素〔〕A. 信息流B. 资金流C. 人员流D. 实物流25．EDI的中文解释是〔〕A．企业数据传输B．电子数据交换C．企业资源计划D．电子资金转帐26．在下列一级域名中,表示公司的是〔〕A．B．.gov C．.net D．.org27．在加密类型中,RSA是〔〕A．随机编码 B.散列编码C．对称加密 D.非对称加密三、多项选择题1、电子商务企业的收益形式有〔〕A商务活动 B 广告 C 收取费用 D 出售用户信息E 会员推荐费 F 信用担保2、网络推广的方式包括以下几种方法〔〕AB社区服务C在线广告D利用新闻组E信息中介3、网络营销的评估可根据什么指标来进行〔〕A的设计B C推广D站点流量4、网上消费者的类型包括以下类型〔〕A初次上网购物者B勉强购物者C便宜货购物者D狂热购物者E"手术〞购物者F动力购物者5、电子商业的实现形式一般有〔〕A电子商店B门户 C 分销渠道D信息沟通E拍卖网点6、网络银行的主要功能不包括〔〕A信息发布B交易 C 外汇汇兑D资产类7、提供网络银行的机构分为两种是〔〕A负担银行B直接银行C国际银行D外资银行8、常见的认证技术有哪些〔〕A数字信封B数字签名C身份认证技术D数字时间戳E数字密码F数字证书9、世界上最主要的安全技术协议为哪些〔〕A SSLB DESC SET D支付关卡10、配送模式按配送主体划分为〔〕A自营配送模式B 混合型配送模式C互用配送模式D共同配送模式E第三方配送模式11、电子商务法的任务为〔〕A为电子商务创造良好的法律环境B保障电子商务交易安全C鼓励利用现在信息技术D使电子商务的操作更为科学化12、哪些不是电子商务发展的新动向〔〕A移动商务B博客的应用与发展 C 电子市场 D IPTV〔1-12题参考答案 1.ABCDF 2. ACDE 3.ACD 4.ABCDEF 5.AE6.C7．AB 8．AC9．ABD10.ACDE11.ABC 12.C〕13．网络营销和传统营销方式相比较,下面哪些描述是合理的〔A、B〕.A：逐步体现市场的个性化,最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售.B：建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感,是网络营销成功的关键.C：网络营销竞争不是以顾客为焦点的竞争.D：网络营销无须考虑顾客的实际购买能力,只要网络广告得当,就能将产品卖出.14．下面关于HTML语言的说法,正确的是〔A、C〕.A：HTML中文名称为"超文本标记语言〞.B：HTML既是一种网页设计语言,又是一种设计语言的元语言.C：HTML文件以.htm为扩展名,文件之间可以加注超关系.D：HTML只能在因特网上使用.15．电子商务系统中涉与许多安全技术,下面说法中哪些是正确的〔C、D〕.A：由于加密与解密是矛与盾的关系,因此商务信息在网上无须加密,加了也是白加.B：DES是美国IBM公司发明的一种非对称加密体制,采用公钥和私钥对信息加密.C：公钥基础设施〔PKI〕支持SET协议、SSL协议、电子证书和数字签名等技术.D：SET安全协议适合B2C方式电子商务,无法满足B2B方式下的电子商务要求.16．关于电子商务模式,下面哪种说法是正确的〔B、D〕.A：电子商务模式是指企业开展B2B、B2C、B2G方式的电子商务业务应用形式.B：电子商务模式内涵包括三层含义：商务活动内容、价值增值方式和应用系统建设.C：电子商务模式是指企业从事电子商务交易的过程,包括售前、售中和售后服务.D：电子商务模式是指处于价值链中的企业以其核心竞争力,以最小的成本创造效益最大化的产品和服务,支持企业的运营与发展,所采取的方法与策略的组合.17．在WWW〔World Wide Web〕的概念定义中,最贴切的文字描述是〔A、D〕.A：WWW又称万维网,它是指在因特网下,用于信息发布、信息检索、信息服务的一种广域超媒体信息检索原始规约,是遍与全球的多媒体超文本文档所组成的集合.B：WWW又称Web,它是因特网下的一个子网,逐步发展成为独立信息网点,WEB文件称为主页或多媒体超文本文档,可以通过浏览器浏览这些文件.C：WWW是利用HTML规X创建文件和传递文件的,它是一个服务器.D：WWW是一个资源库,它将分布在因特网上不同的内容与相关网址网页的信息有机的编织在一起,从而形成海量超文本多媒体文档信息资源供全球使用.E：WWW是信息资源子网,它是因特网上重要节点资源的汇合,如Y AHOO等.18．在工业经济模式与信息经济模式比较中,哪些比较描述是正确的〔A、D 〕.A：工业经济模式信息传递是自顶向下,产品是机械化大规模批量生产,生产者驱动市场.B：信息经济模式信息传递是共享,也是机械化大规模批量生产,生产者用产品驱动市场.C：工业经济模式信息传递是自顶向下,产品是机械化大规模批量生产,消费驱动市场.D：信息经济模式信息传递是共享,产品按需定制生产注重产品质量,客户需求驱动市场.E：工业经济模式和信息经济模式基本没有明显的区别,只不过信息经济时代多了个网络.19．网上调查采用的技术方法是可以分为〔D、E、F、G〕.A：网上问卷调查法；B：网上观察法；C：网上实验法；D：站点法；E：电子法；F：随机IP法；G：视讯会议法；20．对于网上信息检索工具可以有以下几种分类,它们是〔C、D、G〕.A：Yahoo搜索引擎；B：Google搜索引擎；C：目录式搜索引擎；D：机器人搜索引擎；E：英文搜索引擎；F：中文搜索引擎；G：元搜索引擎；21．网络营销定价方法主要有〔 BC 〕.A、成本导向定价B、需求导向定价C、竞争导向定价D、购买者理解价值法22．广义上讲,电子商务在网上开展商务活动外,还应当包括〔ABCD 〕.A、购物2B、企业间利用专用网开展的EDIC、商场/餐饮店里信用卡联机电子资金转帐〔POS/EFT 〕D、ATM自助式消费和服务23．现代物流与传统物流在职能上发生了很大的变化,主要体现在〔 ABD 〕.A、主动性B、系统性C、柔性化D、社会化24．INTERNET上的主要服务有〔 ABCD〕.A、TELNETB、FTPC、EMAILD、WWW25．B2C交易模式主要有〔AC〕.A、网上代理B、专业服务模式C、网上销售联盟D、中介模式26．与传统的商务活动相比,电子商务具有以下的特点： < >A．交易虚拟化 B．交易效率高 C．交易成本高 D．交易透明化27．属于计算机病毒的特点的是〔〕A．破坏性B．隐蔽性C．潜伏性D．传染性28．EDI所需的硬件设备大致有〔〕A．翻译软件B．调制解调器C．通信线路D．计算机29．保障网络安全的技术和方法很多,主要有〔〕A、鉴别技术B、访问控制技术C、加密技术D、VPN技术30．电子商务中物流的特点是〔〕A、信息化B、自动化C、网络化D、智能化31．采购物流的目标有〔〕A．保证原材料供应B、尽量多地供应原材料C．以高质量的服务运作D、以最低的成本和最少的消耗运作32．电子商务安全交易的方法主要有： < >A．数字证书 B．数字签名 C．数字摘要 D．数字时间戳五、问答题1、B2B电子商务的价值？〔带来企业价值链的变革；带来企业供应链的变革；促进企业三个层次的流程与价值再造；实现了企业与全球供应链网络价值变革〕2.列举设计优秀电子商务得一些主要因数〔下载时间；安全性；商品服务质量；功能完备；信息量大；冗余导航；购买退定方便；支持多种浏览器；简单的图形界面；文本清晰〕3.请具体阐述网上支付系统基本构成的参与方式〔客户；商家；客户的开户行；商家开户行；支付网关；金融专用网；认证机构〕5.写出下列英文缩写词的中文含义.<1> URL <2> SCM <3> CRM <4> B2B统一资源定位器供应链管理客户关系管理企业与企业电子商务模式<5> ISP <6> ERP <7> C/S <8> FTP因特网服务供应商企业资源计划客户机/服务器模式文件传输协议6.什么是网络营销？具体内容是什么？有哪些特点？答案：定义：网络营销是指企业为适应和满足消费者日益增长的物质与文化生活的需求,以网络环境为基础,运用现代信息技术,系统化地使用各类电子工具开展从开发、定价、促销到将产品或服务从企业方转移到消费者方,再将消费者的意见反馈到企业的整体经营活动过程.内容：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网络渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制特点：社会性特点：吸引注意力、推介互补产品、形成网络效应；应用性特点：资源的广泛性、交流的互动性、内容的可视性、操作的便利性7、作为传播媒介,互联本身存在着再宣传的问题,当一个新站点诞生后,应如何进行宣传？〔6分〕1、答：①利用传统媒体〔2分〕②利用其印刷品〔2分〕③利用互联网本身〔2分〕8、简述电子商务的通用交易过程.〔6分〕2、答：电子购物的交易过程大致可以分为交易准备〔1分〕、交易谈判和签订合同〔1分〕、办理交易进行前的手续〔2分〕、交易合同的履行和索赔〔2分〕四个阶段.9、简述网络营销的组合理论4C’s.〔8分〕答：网络营销的组合理论4C’s①以满足消费者需求为中心制定产品的销售和服务策略.〔2分〕②以消费者所能接受的成本制定产品价格策略.〔2分〕③以为消费者购买商品提供方便定制销售渠道策略.〔2分〕④从传统的强势推销转变为加强与客户的沟通和联系.〔2分〕10、简述B2B电子商务交易的优势与其具体表现?B2B电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：距离越远,网络上进行信息传递的成本相对于信件、、的成本而言就越低.缩短时间、减少重复的数据录入也降低了信息成本.买卖双方通过网络进行商务活动,无需中介者参与,减少了交易的有关环节.卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用.电子商务实行"无纸贸易〞,可减少文件处理费用.互联网使得买卖双方与时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而使库存成本显著降低. B2B交易减少了交易环节,减少了大量的订单处理时间,缩短了从发出订单到货物装运的时间,提高了交易效率,促使企业取得竟争优势.11、生产企业电子商务应用的主要方面有哪些？目前,国内生产企业应用电子商务的主要方面：1>. 市场调查企业通过电子商务方式调查拟议中的产品需求,从而科学合理地制订相应的生产计划和营销策略.2>. 原材料采购与生产要素的招标企业可利用电子商务方式从事以原料采购为中心的生产准备活动.扩大搜寻X围,进行网上招标.3>. 发布企业信息这是企业开展电子商务活动的一个主要方面,利用Internet 可使产品的外观、功能等信息通过多媒体手段呈现给客户,增加知识性、趣味性和真实性,从而有助于吸引客户.另一方面,企业可以利用电子商务与早进行产品的宣传、预售等.4>. 产品的销售与服务实现网上销售是电子商务应用的一个主要途径,生产类企业在设计时,都会将在线交易作为基本功能.通过网上销售,既方便了用户,又扩大了企业产品的销售渠道,对提高企业的竞争力无疑具有积极意义.5>. 利用电子商务进行生产经营管理企业利用电子商务进行生产经营管理,包括生产过程管理、全面质量管理以与人力资源管理等.通过互联网络,把不同地域、不同种类与不同特点的企业连接起来,生产出高质量、低消耗的产品.6>. 通过网络搜集与企业经营相关的各种信息利用电子商务搜集与企业经营相关的各种信息是现代企业的一项重要工作内容,随着电子商务的深入开展,有些信息和机会只有通过电子商务才能获得.7>. 实现上下游企业与客户的沟通上下游企业通过网络进行沟通,可以密切合作关系.企业通过网络,可以向客户提供多元化的服务.8>. 新产品开发企业通过网络搜集产品、技术和市场等信息,根据这些信息,开展新产品的研发工作,生产出适销对路的新产品.综上所述,电子商务涵盖了企业生产经营的全过程,从市场调查、原材料采购、产品生产、产品销售到售后服务.这是生产类企业应用电子商务的一个显著特点.12、试述电子商务如何降低企业的经营成本？电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径,具体表现为：1>、电子商务降低企业的采购成本.通过电子商务,可以节约采购费用；另外,可以引起更多的供应商之间的竞争,从而降低进价.2>、降低库存成本在电子商务下,高效迅速的物流中心,为企业减少库存提供了可能,从而降低企业库存成本.3>、降低营销成本网络宣传费用比广告费用大降低,因此,电子商务可以大大降低营销成本.4>、降低管理费用电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用,也可以降低人工费用,从而降低管理费用.13、SET协议的主要优点有哪些？<1>SET 为商家提供了保护自己的手段,使商家免受欺诈的困扰,使商家的运营成本降低.<2>对消费者而言,SET保证了商家的合法性,并且用户的信用卡号不会被窃取,SET 为消费者保守了更多的秘密使其在线购物更加轻松.<3> 银行和发卡机构以与各种信用卡组织非常喜欢SET,因为SET 将它们的业务扩展到Internet 这个广阔的空间中,并使信用卡网上支付具有更低的欺骗概率.<4>SET对于参与交易的各方定义了互操作接口,一个系统可以由不同厂商的产品构筑.<5>SET可以用在系统的一部分或者全部.14、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的产品的方式来实现其营销目标.包括对产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以与各种服务措施等可控因素的组合和运用. 1>.产品选择策略<1>产品选择X围<2>选择产品时应注意的问题：充分考虑产品自身的性能；充分考虑实物产品的营销区域X围与物流配送体系.2>.销售服务策略<1>网络营销销售服务的类型<2>网络营销服务策略3>.信息服务策略<1>建立"虚拟展厅〞<2>设立"虚拟组装室〞<3>建立自动的信息传递系统案例复习题1.##酒店联盟< 059588 >是一个服务##本地的生活性,弥补##的空缺,避免全国性的竞争.##酒店联盟集酒店信息,餐饮信息,购物,休闲娱乐,旅游和购物为一身,每个栏目都契合生活服务.##酒店联盟以发布商家优惠信息,以与商家资料为主,这点很好地规避了问题.酒店联盟的出发点是给网民提供商家查询和商家参考.给商家的服务则是让网民通过这个宣传平台来了解商家,使商家获得一定知名度.域名059588 ,0595意味着这是##,而88有吉祥的意思,所以这是一个说好也好,说不好也不好的域名.059588可以做任意类型的,却显得不专.酒店联盟很好地利用了《海峡都市报》,进行炒作推广,并且先前通过组织活动推广,以与目前通过发展##的主流杂志,间接的为其做推广.有这三者的辅助,对于其在推广上已经形成一种"推广的核心竞争力〞.。
电子商务期末试题(A)及答案
桂林旅专 2010 ——2011学年下学期《电子商务》（课程代码：0000407）期末考试A 卷（闭卷笔试）开课系部：旅游外语系适用班级：10级商日1、2、3班本卷满分：100分考试用时：90分钟命题老师：王祖良班级：学号：姓名：分数：一、填空题（每空1分，共10分）1、参与电子商务活动的主体除了买家、卖家外，还包括、、及工商税务等商务活动管理机构。
2、网站推广的基本方法是、、、。
3、电子商务的四要素分别是、、资金流、。
二、单选题（每题2分，共60分）1、消费者与消费者之间的电子商务，即（）电子商务。
（D）A.B2CB.B2BC.G2GD.C2C2、（）是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
（A）A.数字证书B.数字签名C.电子印章D.CA3、EDI的含义是（）。
（B）A.电子数据处理B.电子数据交换C.电子资金转账D.电子销售系统4、（）是提供身份验证的第三方机构。
（C）A.网上交易中心B.支付平台C.认证中心D.网上工商局5、（）是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法。
（A）A.网上问卷调研B.新闻组讨论C.电子邮件D.网上问答6、（）是商店生成系统的核心。
（D）A.前台商务系统B.后台数据系统C.站点管理系统D.店面管理系统7、客户的购买记录属于（）信息。
（D）A.客户的静态B.客户的操作C.客户的动态D.客户的行为8、在网络营销策略中，（）是竞争的主要手段，关系到企业营销目标的实现。
(B)A.产品策略B.定价策略C.分销策略D.促销策略9、下列哪项是通信安全最核心的部分（B）。
A.计算机安全B.密码安全C.网络安全D.信息安全10、B2B为采购活动提供了（）的竞争平台。
D.A.“公开、公平、高速”B.“公正、公开、高效”C.“公平、共享、有效”D.“公开、公平、高效”11、网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（）。
电子商务专业综合技能复习题(附答案)
电子商务专业综合技能复习题（附答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.使用OutlookExpress时，可以设置（）默认电子邮箱账号。
A、一个B、两个C、三个以内D、多个正确答案：A2.认证的类型有消息认证和身份认证，消息认证的目的是证实消息的()A、来源B、完整性C、含义D、以上都是正确答案：B3.电子钱包是与浏览器一起工作的（）A、信息系统B、助手应用程序C、应用软件D、集成系统正确答案：B4.电子商务法首要特征是（）A、技术性B、全球性C、程序性D、开放性正确答案：B5.在Word工作过程中，当光标位于文中某处，输入字符，通常都有两种工作状态。
A、插入、改写B、复制、移动C、改写、复制D、插入、移动正确答案：A6.第三方物流企业的仓储属于（）A、营业仓储B、战略储备仓储C、企业自营仓储D、公共仓储正确答案：A7.（）是中国最大的自营式电商企业。
A、阿里巴巴B、京东C、淘宝网D、天猫正确答案：B8.www是（）意思A、浏览器B、超文本传输协议C、网页D、万维网正确答案：D9.《电子认证服务许可证》的有效期为()A、三年B、十年C、八年D、五年正确答案：D10.()是网络媒体中形式最多、效果最好、表现最丰富、互动性最强，但价格远低于传统媒体的广告形式A、网络社区B、搜索引擎C、电子邮件D、网络广告正确答案：D11.在电脑控制的家用电器中，有一块用于控制家用电器工作流程的大规模集成电路芯片，它把处理器、存储器、输入/输出接口电路等都集成在一-起，这块芯片是A、微处理器B、内存卡C、微控制器D、RAM正确答案：C12.（）拣选配货即配货作业由人来进行，人、货架、集货设备（货箱、托盘等）配合完成配货作业，在实施时，由人一次巡回或分段巡回于各货架之间，按订单拣货，直至配齐。
A、机械B、人工C、传动输送带D、80拣选机械正确答案：B13.小红要将已完成的英语第一至三章的练习共3个文件，通过电子邮件，发给英语老师，她可采用的最简捷方法是（）A、将3个文件放入“英语作业”文件夹，再将“英语作业”文件夹作为附件，一次发送B、将3个文件压缩打包为一个文件，作为邮件的附件发送C、将3个文件分别作为3个邮件的附件，分别发送D、将3个文件分别作为邮件的附件，一次发送出去正确答案：B14.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的（）。
电子商务期末考试复习题
电子商务期末考试复习题Zhengli 电子商务期末考试复习题一、选择题。
1、下列说法错误的是（ D ）A、电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用B、电子商务的本质是商务C、电子商务不仅仅是网上销售产品D、网上教育不属于电子商务的范畴2、下列说法正确的是（ABC ）A、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式B、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所C、电子商务是整个贸易活动的电子化、自动化D、电子商务就是指电子贸易3、目前，在电子商务的定义中，“网络”是指（C ）A、计算机网络B、InternetC、以Internet为主的计算机网络Ｄ、增值网络４、目前，电子商务是指（D ）Ａ、上网Ｂ、消费者网上购物Ｃ、企业间的无纸贸易Ｄ、在以通信网络为基础的计算机系统支持下的商务活动５、（C）从商业角度提出了电子商务的概念，即电子商务是整个贸易活动的电子化。
Ａ、ＨＰ公司Ｂ、ＳＵＮ公司Ｃ、世界电子商务会议Ｄ、联合国国际贸易委员会６、目前，ＥＤＩ使用的数据通信网络一般是（CD）Ａ、Internet B、内联网C、增值网D、专用网7、利用Internet技术和现有的业务系统进行电子商务活动，主要包括以下内容（ABCD ）A、提供电子商情B、电子购物C、电子数据交换D、相关事务处理8、最早的电子商务应用网络是（B ）A、InternetB、EDI网络C、IntranetD、Extranet9、互联网最早起源于（A ）A、ARPAnetB、NASAnetC、EsnetD、COMnet10、互联网是一个（ D ）A、大型的网络B、国际性组织C、电脑软件D、网络的集合11、（ B ）是指通过Internet从别人的计算机中取回文件放到自己的计算机中（反之亦可）。
A、T elnetB、FTPC、ArchieD、Gopher12、WWW服务是由（ C ）作技术支持的。
A、TCPB、IPC、HTTPD、TCP/IP13、下列关于FTP的功能，正确的一项是（B ）A、上网服务B、文件传输C 、发送电子邮件D、服务器之间漫游14、电子邮件在Internet上的任何两台计算机之间进行传递时，采用的是（AC ）A、POP3协议B、HTTPC、SMTPD、TCP/IP15、当收到的邮件主题行的开始位置有“回复”或“Re”字样时，表示该邮件是（ C ）A、对方拒收的邮件B、当前的邮件C、发送给某个人的答复邮件D、希望对方答复的邮件16、在Outlook Express中不可进行的操作是（D ）A、接收B、回复C、转发D、撤销发送17、（ D ）是实现电子商务的最底层的基础设施。
电子商务复习题及答案
电子商务复习题及答案电子商务复习题及答案随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为了现代商业活动中不可或缺的一部分。
无论是传统企业还是创业者，都需要了解和掌握电子商务的知识和技能。
为了帮助大家复习电子商务相关的知识，下面将提供一些常见的电子商务复习题及答案。
一、基础知识题1. 什么是电子商务？答案：电子商务是指通过互联网等电子手段进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、电子营销等。
2. 电子商务的优势有哪些？答案：电子商务具有全天候、全球化、低成本、方便快捷等优势。
3. 传统商务与电子商务有何区别？答案：传统商务是指通过实体店面或传统渠道进行商业活动，而电子商务是通过互联网等电子渠道进行商业活动。
4. 电子商务的分类有哪些？答案：电子商务可以分为B2C（企业对个人）、B2B（企业对企业）、C2C（个人对个人）和C2B（个人对企业）等。
二、电子商务模式题1. 请简要介绍B2C模式。
答案：B2C模式是指企业直接面向个人消费者进行销售的模式，如京东、天猫等。
2. 请简要介绍B2B模式。
答案：B2B模式是指企业之间进行电子商务交易的模式，如阿里巴巴的1688平台。
3. 请简要介绍C2C模式。
答案：C2C模式是指个人与个人之间进行电子商务交易的模式，如淘宝、闲鱼等。
4. 请简要介绍C2B模式。
答案：C2B模式是指个人向企业提供产品或服务的模式，如自媒体平台上的广告主。
三、电子商务平台题1. 请列举几个国内知名的电子商务平台。
答案：淘宝、京东、天猫、拼多多、苏宁易购等。
2. 请列举几个国际知名的电子商务平台。
答案：亚马逊、eBay、阿里巴巴、速卖通等。
3. 请简要介绍一下淘宝平台。
答案：淘宝是中国最大的C2C电子商务平台，提供了各类商品的购买和销售服务。
4. 请简要介绍一下亚马逊平台。
答案：亚马逊是全球最大的电子商务平台之一，提供了全球范围内的商品购买和销售服务。
四、电子支付题1. 请列举几种常见的电子支付方式。
电子商务复习题及答案
电子商务复习题及答案电子商务是指通过互联网或其它计算机网络进行的商品或服务的买卖活动。
以下是一些电子商务的复习题及答案，供同学们参考。
一、选择题1. 电子商务的英文缩写是：A. E-BussinessB. E-CommerceC. E-TradeD. E-Market答案：B2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 全球性C. 匿名性D. 互动性答案：C3. 电子商务的交易模式主要有：A. B2BB. B2CC. C2CD. 所有以上答案：D二、填空题1. 电子支付的两种主要形式是_______和_______。
答案：在线支付，移动支付2. 电子商务中，_______是指企业与企业之间的电子商务活动。
答案：B2B3. 电子商务的安全性问题主要包括_______、_______和_______。
答案：数据泄露，身份盗用，交易欺诈三、简答题1. 简述电子商务与传统商务的区别。
答案：电子商务与传统商务的区别主要体现在交易方式、交易成本、交易范围和交易效率上。
电子商务通过互联网进行，突破了时间和空间的限制，具有更低的交易成本和更高的交易效率。
同时，电子商务的交易范围更广，可以覆盖全球市场。
2. 描述电子商务中常见的支付方式。
答案：电子商务中常见的支付方式包括信用卡支付、借记卡支付、电子钱包支付、第三方支付平台支付等。
这些支付方式为用户提供了便捷的在线支付解决方案，同时也提高了交易的安全性。
四、论述题1. 论述电子商务对现代企业的影响。
答案：电子商务对现代企业的影响是深远的。
首先，电子商务为企业提供了更广阔的市场空间，使企业能够更容易地进入国际市场。
其次，电子商务降低了企业的运营成本，通过在线销售减少了实体店铺的租金和人员成本。
再次，电子商务提高了企业的服务效率，通过在线客服和自动化处理订单，提升了客户满意度。
最后，电子商务促进了企业创新，企业需要不断适应市场变化，开发新的产品和服务以满足消费者需求。
临沂大学2011级第四学期 电子商务-答案
《电子商务》试题答案（C卷）一、选择题：(每小题2分，共30分)1．C 2．B 3．B 4．D 5．B 6．A 7．D 8．B 9．D 10．D 11．C 12．D 13．A 14．D 15．C二、判断题：(20分)1．× 2．√ 3．× 4．√ 5．√ 6．√ 7．√ 8．× 9．√ 10．× 11．√ 12．×13．√ 14．× 15．× 16．× 17．√ 18．√19．× 20．√三、简答题：(每小题6分，共30分)1．EDI（电子数据交换）ERP企业资源计划CRM客户关系管理ISP网络服务提供商2．简述电子支付的几种方式。
电子货币类——电子现金电子信用卡类——智能卡、借记卡、电话卡等电子电子支票类——电子支票、电子汇款、电子划款等3．简述网上商店的网络营销策略。
（1）产品策略。
（2）价格策略。
低价策略；竞争策略；捆绑销售；根据产品和服务的生命周期及时调整价格。
（3）渠道策略。
（4）促销策略。
（5）服务策略。
建立FAQ；设置顾客服务栏目；建立与顾客沟通的渠道；个性化服务。
4．电子商务系统的主要功能有哪些？企业通过实施电子商务来实现企业经营目标，需要电子商务系统能以提供网上交易等全过程的服务。
因此，电子商务系统应具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子银行、货物传递、意见征询、业务管理等各项功能。
5．简述电子商务的概念及其特点？答：电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
1、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。
2、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
3、对电子商务的理解，应从"现代信息技术"和"商务"两个方面考虑。
如果把"现代信息技术"看做一个子集，"商务"看做另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即"电子商务"标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。
2011级电子商务专业《网络推广》试题及答案
2011级电子商务专业《网络推广》课程考查试卷一、名词解释（每题4分，共20分）1、网络广告答：网络广告就是利用互联网进行宣传推广活动。
2、长尾效应答：长尾效应是指原则上只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以与那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌，甚至更大。
即“许许多多的小市场聚合成一个大市场”。
3、网络新闻营销答：网络新闻营销是指利用互联网技术，整合国内众多家网站优势资源，把企业、品牌、人物、产品、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式。
4、SEO答：SEO是搜索引擎优化的简写，是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。
5、许可式电子邮件营销答：许可式电子邮件营销是企业在事先征得用户许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
二、简答题（每题4分，共20分。
）1、搜索引擎的工作原理？答：搜索引擎的工作原理为：①发现、搜集网页信息；②建立索引库；③搜索词处理；④排名。
2、网站优化关键词选择的原则和方法？答：关键词选择的原则：①不用意义太宽泛的关键词②不用与产品不相干的关键词③要对关键词进行测试④关键词数量不宜太多，重要关键词最多两个⑤不用又臭又长的关键词⑥不优化错误关键词⑦要优化页面关键词关键词的选择方法：①和团队成员讨论；②利用搜索引擎自身提供的相关关键词；③参考网站的搜索工具；④观察竞争对手。
3、网络广告的3种主要发布形式？答：网络广告的主要发布形式：①自行发布广告信息；②借助广告代理商来在各个相关网站投放自己的广告；③直接和网站合作，开展广告营销。
4、网络广告相对于传统广告的优点和缺点？答：网络广告相对于传统广告的优点：①受众范围广；②交互性强；③针对性明显；④受众数量统计精确；⑤感官性强；⑥网络广告的受众关注度高；⑦网络广告具有可重复性和可检索性。
电子商务期末试题(A)及答案
桂林旅专 2010 ——2011学年下学期《电子商务》（课程代码：0000407）期末考试 A 卷（闭卷笔试）开课系部：旅游外语系适用班级：10级商日1、2、3班本卷满分：100分考试用时：90分钟命题老师：王祖良班级：学号：姓名：分数：一、填空题（每空1分，共10分）1、参与电子商务活动的主体除了买家、卖家外，还包括、、及工商税务等商务活动管理机构。
2、网站推广的基本方法是、、、。
3、电子商务的四要素分别是、、资金流、。
二、单选题（每题2分，共60分）1、消费者与消费者之间的电子商务，即（）电子商务。
（D）A.B2CB.B2BC.G2GD.C2C2、（）是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
（A）A.数字证书B.数字签名C.电子印章D.CA3、EDI的含义是（）。
（B）A.电子数据处理B.电子数据交换C.电子资金转账D.电子销售系统4、（）是提供身份验证的第三方机构。
（C）A.网上交易中心B.支付平台C.认证中心D.网上工商局5、（）是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法。
（A）A.网上问卷调研B.新闻组讨论C.电子邮件D.网上问答6、（）是商店生成系统的核心。
（D）A.前台商务系统B.后台数据系统C.站点管理系统D.店面管理系统7、客户的购买记录属于（）信息。
（D）A.客户的静态B.客户的操作C.客户的动态D.客户的行为8、在网络营销策略中，（）是竞争的主要手段，关系到企业营销目标的实现。
(B)A.产品策略B.定价策略C.分销策略D.促销策略9、下列哪项是通信安全最核心的部分（B）。
A.计算机安全B.密码安全C.网络安全D.信息安全10、B2B为采购活动提供了（）的竞争平台。
D.A.“公开、公平、高速”B.“公正、公开、高效”C.“公平、共享、有效”D.“公开、公平、高效”11、网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（）。
电子商务师复习题(附参考答案)
电子商务师复习题（附参考答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.应避免在周[ ]给客户发送客户服务邮件。
A、三B、二C、五D、一正确答案：C2.在表单中添加一个文本框，需要设置<input>的type属性为[ ]。
A、textB、radioC、resetD、button正确答案：A3.文章页面或注册页面通常选用[ ]网页。
A、国字型B、左右框架型C、封面型D、标题正文型正确答案：D4.对于邮件服务器网络入侵的防范，主要依赖于[ ]。
A、专门的编程接口B、防止内网的攻击C、防止外网的攻击D、软件编程的严谨程度正确答案：D5.以下文字大小，最大的是( )。
A、二号B、四号C、三号D、一号正确答案：D6.店铺动态评分取连续( )个月内所有买家给予评分的算术平均值。
A、2B、6C、12D、1正确答案：B7.<head>标签表示网页中的( )。
A、文档主体B、文档标题C、文档头开始D、文档开始正确答案：C8.[ ]负责查看网络信息发布的效果并对未达标稿件进行撤稿。
A、栏目编辑B、签发编辑C、记者编辑D、系统管理员正确答案：B9.物流服务的对象具有不确定性，服务对象的需求在方式上和数量上是多变的，这体现了物流服务的( )A、无形性B、移动性C、波动性D、即时性正确答案：C10.网络稿件传送至签发编辑等待审核的状态是[ ]。
A、待编辑审核B、签发退回C、未传稿D、待签发审核正确答案：D11.网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是[ ]。
A、未传稿B、待编辑审核C、签发退回D、待签发审核正确答案：B12.[ ]大部分是精美的平面设计结合小的动画。
A、封面型B、拐角型C、标题正文型D、国字型正确答案：A13.下列各选项中[ ]不属于动态网页技术。
A、CGIB、ASPC、JSPD、Java正确答案：D14.[ ]是法人决定购进大宗物品公告社会或发出邀请招人承揽的行为。
A、询价B、招标C、投标D、报价正确答案：B15.[ ]用于提供证书申请、浏览、撤销列表以及证书下载等安全服务。
2011年电子商务师考试模拟测试题及答案
2011年电子商务师考试模拟测试题及答案1．不是购物车软件中确认和支付模块的功能:A、允许用户删改订单B、订单存档C、数据库进行实时更新D、客户对自己的商品订单的确认和支付2.实体安全技术不包括:A、防盗技术B、电源防护技术C、身份认证技术D、环境保护3.购物车显示模块主要采用--技术来实现:A、HTMLB、ASPC、DreamweaverD、Cookie4.在公开密钥密码体制中，HASH算法的作用是:A、对通信双方进行认证B、进行信息的加密传输C、数字签名D、鉴别消息真伪、有无涂改5.使用电子钱包进行网上支付前，必须输入:A、卡的账号B、数字证书C、银行卡账户信息D、卡的种类6.假定（1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易，则使用电子钱包的工作程序为:A. （1）（3）（2）（4）（5）B. （1）（2）（3）（4）（5）C. （3）（4）（1）（2）（5）D. （5）（4）（2）（1）（2）7.当您订购的商品出现质量或其它问题时，您要与商家联系，这时商家会要求您提供商品的:A 订购单号B购买金额C商城名称D商品描述8.电子支付采用先进的技术通过--来完成信息传输的:A、数字流转B、现金流转C、票据的流转D、电子货币的流转9.智能卡的结构不包括A、建立智能卡的程序编制器B、处理智能卡操作系统的代理C、嵌入式微型控制器D、作为智能卡应用程序接口的代理10.在进行网上单证的流程设计时，流程处理改善遵循的基本原则不包括:A、在瓶颈处添加额外资源B、删除不增值工序C、串行处理D、减少等待11.关于电子钱包说法不正确的是:A、是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包B、具有信息存储的功能C、以借记卡为电子钱包的电子现金支付系统D、具有安全解码锁的功能12.实体安全技术包括:A、电源防护技术B、防盗技术C、环境保护D、电磁兼容性13.电子钱包是一个在SET交易中，运行在--端的软件。
电子商务复习题及答案
电子商务复习题及答案电子商务复习题及答案电子商务是指利用计算机网络和互联网技术进行商务活动的一种商业模式。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用和发展。
为了帮助大家更好地理解和掌握电子商务的相关知识，下面将介绍一些常见的电子商务复习题及答案。
1. 电子商务的定义是什么？答：电子商务是指利用计算机网络和互联网技术进行商务活动的一种商业模式。
2. 电子商务的特点有哪些？答：电子商务的特点包括全球性、无时无地的交易、信息的高速传递、交易成本的降低、市场竞争的加剧等。
3. 电子商务的分类有哪些？答：电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等几种类型。
4. 电子商务的优势有哪些？答：电子商务的优势包括降低交易成本、扩大市场范围、提高效率、方便快捷等。
5. 电子商务的安全问题有哪些？答：电子商务的安全问题包括网络攻击、数据泄露、交易纠纷等。
6. 电子商务的支付方式有哪些？答：电子商务的支付方式包括在线支付、货到付款、银行转账等。
7. 电子商务的发展趋势有哪些？答：电子商务的发展趋势包括移动电子商务、社交电子商务、大数据应用等。
8. 电子商务的法律法规有哪些？答：电子商务的法律法规包括电子签名法、电子合同法、网络安全法等。
9. 电子商务的营销策略有哪些？答：电子商务的营销策略包括搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等。
10. 电子商务的未来发展前景如何？答：电子商务的未来发展前景广阔，随着技术的进步和用户需求的变化，电子商务将继续发展壮大。
通过以上复习题及答案，相信大家对电子商务的相关知识有了更深入的了解。
电子商务作为一种现代商业模式，具有许多优势和发展潜力。
在未来，随着技术的不断创新和应用，电子商务将进一步改变人们的生活方式和商业模式，为社会经济的发展做出更大的贡献。
总之，电子商务的学习和掌握对于现代人来说具有重要意义。
《电子商务》期末复习题及答案
《电子商务》期末复习题及答案《电子商务》期末复习一、单选题1、电子商务的英文名称大部分用（C ）。
A 、EB B 、EM C 、EC D 、EG2、电子商务的主要成分是（ D ）。
A 、电子 B 、商务 C 、交易D 、网络3、传统商务的交易对象是（ D ）。
A 、全球 B 、地区内 C 、国家内 D 、部分地区4、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（ B ）。
A 、数据流 B 、资金流 C 、知识流 D 、企业流5、电子商务的前提是（ D ）。
A 、交易网络化B 、商务国际化C 、交易国际化D 、商务信息化6、直接电子商务指的是（ C ）。
A 、软件订购B 、计算机配件订购C 、无形货物和服务D 、有形货物的电子订货7、间接电子商务指的是（D ）。
A 、软件订购B 、计算机配件订购C 、无形货物和服务D 、有形货物的电子订货8、商家要开展电子商务活动，应该用（ C ）作为其主要的生意平台。
A 、BBS B 、电子邮件 C 、在线商店 D 、电话定购9、目前，Internet 上最为著名，最为常用的搜索引擎是：（ C ）。
A 、sinaB 、sohuC 、googleD 、yahoo10、实现在线交易，最重要的是解决交易中的（ C ）问题。
A 、信誉 B 、法律 C 、安全 D 、同步11、（A ）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
A 、CA 中心B 、网上银行C 、网上工商局D 、网上公安局12、（ B ）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。
A 、邮局 B 、快递公司 C 、送货公司 D 、物流中心13、电子数据交换是（），用于计算机之间商业信息的传递。
A 、INTERNET 报关B 、就是“无纸贸易”C 、用于计算机之间个人信息的传递D 、信息技术向商贸领域渗透的产物14、20世纪60年代，（ A ）成了贸易链中所有成员的共同需求。
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北京邮电大学远程、函授教育2011年秋季学期《电子商务》复习题判断题（每题1分，共10分）●（对）从企业角度讲，电子商务可以分为企业间的电子商务，企业内的电子商务、企业与消费者之间的电子商务。
●（错）E-commerce 与E-business的意思完全相同。
●（错）电子商务的风险投资过热对于电子商务的发展没有起到任何良性作用。
●（错）戴尔公司直接订购模式的实质是良好的产品策略。
●（对）搜狐网站是水平网站，北邮网络学院网站是垂直网站。
●（对）中国网民的增加为中国电子商务的发展奠定了基础。
●（错）在网络上注册域名，谁先注册谁最终就一定拥有对此域名的所有权。
●（对）电子商务的交易主体主要包括消费者、企业和政府。
●（对）企业与消费者间的交易将大量绕过传统的零售商，通过消费者自己的组织的共同管理机构或第三方信用机构来实现交易，这是中介EM运营的主要领地。
●（错）在电子商务中，对物流、资金流和信息流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。
●（错）任何网站都可以自己签发ＣＡ证书。
●（对）ＩＳＰ可以提供网络接入服务。
●（错）ＥＤＩ必须通过专用网络来进行传输。
●（错）电子交易市场在网络空间中起的作用越来越不重要，中介在未来必然消失。
●（错）戴尔计算机公司的“直接订购模式”就是互联网直销。
●（对）电子支付在互联网出现之前就存在。
●（对）ＩＰＰ可以提供虚拟主机和服务器托管业务。
●（对）ＥＤＩ必须遵循一定的报文格式。
●（对）HTTP协议是TCP/IP协议集中的一个协议。
●（对）网页必须在搜索引擎注册才能被通过搜索引擎检索到。
填空题：（20分）1.按照交易对象可以把电子商务分为B2B 、B2C 、B2G 、C2C 。
2.未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷的物流布局，向全球化高速发展。
3.电子商务的交易主体是指以独立形态参与电子商务活动过程的经济实体或个人。
包括专门从事交易活动的商业企业，以及出于生产和消费领域两端的和生产企业和消费者。
在特定情况下，政府也可以以消费者身份出现。
4.技术标准定义了用户接口、通信协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
5.电子商务下物流服务业的类型包括运输企业、物流配送中心、物流代理。
6.接入服务商IAP分为两个层次：底层是物理网络提供商，上层是网络接口的提供商。
单项选择题（每题1分，共10分）●（ C ）是决定用户是否有权执行某一项特殊的操作。
A.决策B.交易C.授权D.认证●( B )是银行金融系统和Internet网之间的接口，完成来往数据在SET协议和现存银行卡交易系统协议（如ISO8583协议）之间的转换是SET在金融方面的实现。
A.支付系统B.支付网关C.EDI技术D.SWIFT●（ D ）是服务器与前台POS机和工作站的连接器。
A.路由器B.服务器C.网关D.集线器●POS系统中（ A ）用于后台管理人员录入商品档案的条形码，这样既可提高录入人员的录入速度，又可避免录入发出错误。
A.激光枪B.收款机C.电子条码称D.掌上盘点机●（ B ）是用来提供网络连接的，在防火墙内、外都需要A.HUBB.路由器C.RAS访问服务器D.网络连接设备●（ A ）是Intranet和Internet之间的连接设备，它一方面可以让内部授权用户访问InternetA.路由器B.防火墙C.杀毒软件D.RAS访问服务器●网络服务提供商是指（ B ）A.ISPB.ASPC.PHPD.ISDN●下列算法中属于公开密钥加密算法的是：（ B ）A. DES算法B. RSA算法C. MD4算法D.HASH算法●虚拟专用网VPN属于的应用（ B ）A. PGPB. PKIC. SETD.SSL●下列关于PKI的说法中，错误的是：（ B ）A. PKI是公钥基础设施的简称。
B. 公钥基础设施指为发布数字证书而建设的硬件设施。
C. 安全认证系统是PKI的重要组成部分。
D. PKI系统需要CA认证。
三、名词解释（每题6分，共30分）●虚拟主机：是运用了以一个服务器对应多个域名的技术，因此若干个公司的网站内容放置在一台服务器上，而对于访问者来说，只需要输入公司的域名即可访问公司的网页●知识产权：是一种无形财产。
它指的是通过智力创造性劳动所取得的成果，并且是由智力劳动者对其成果依法享有的一种权利。
这种权利包括人身权利和财产权利，也称之为精神权利和经济权利。
所谓人身权利，是指权利同取得智力成果的人的人身不可分离，是人身关系在法律上的反映，例如，作者在其作品上署名的权利，或对其作品的发表权、修改权等等，也为精神权利；所谓财产权是指智力成果被法律承认以后，权利人可利用这些智力成果取得报酬或者得到奖励的权利，这种权利也称之为经济权利。
●数字签名：附加在数据单元上的一些数据，或是对数据单元所作的密码变换，这种数据和变换允许数据单元的接收者用以确认数据单元来源和数据单元的完整性，并保护数据，防止被人（例如接收者）进行伪造。
●PKI：（Public Key Infrastructure ）是一种遵循标准的利用公钥加密技术为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范。
它能够为所有网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所必需的密钥和证书管理体系，简单来说，PKI就是利用公钥理论和技术建立的提供安全服务的基础设施。
用户可利用PKI平台提供的服务进行安全的电子交易，通信和互联网上的各种活动。
●计算机病毒：是一种人为制造的程序, 它通过不同的途径潜伏或寄生在存储媒体（如磁盘、内存）或程序里。
当某种条件或时机成熟时, 它会自生复制并传播, 使计算机的资源受到不同程度的破坏。
计算机病毒就是能够通过某种途径潜伏在计算机存储介质（或程序）里, 当达到某种条件时即被激活的具有对计算机资源进行破坏作用的一组程序或指令集合。
●计算机网络的资源子网：在计算机网络中负责网络数据处理，由主机、终端及有关软件组成。
●分层体系结构：由于通信双方所使用的网络系统可能各不相同，相互之间的通信任务是一个十分复杂的过程，为了简化对这种复杂系统的研究工作，网络技术人员采用了一种“分而治之”的处理方法，将复杂的问题划分为若干个彼此相关的功能层次模块来处理，每个层次模块负责处理相对简单的功能，并向下一层提出服务请求；完成上一层提出的服务请求。
这就是所谓的“分层体系结构”，在分层体系结构中，通信双方共同遵守相同层次的约定和规则（即同层协议）；并对相邻层次遵守层间“接口协议”。
●超文本：超级链接是文件中一些特殊的文字和图形，用鼠标但集这些文字和图形使，会从一个文本跳到另一个文本。
含有超级链接的文本称为超文本。
●E DI标准:是国际上制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。
四、多项选择题（每题2分，共10分）●电子商务的功能包括（ ABCD ）A.广告宣传B.物流服务C. 意见征询D.业务管理●下列属于企业内的电子商务有（ ABC ）A.ERPB.BIC.BPRD.B2B●经营计算机网络服务的是Internet 服务提供商（ISP）,它包括（ AC ）A.Internet 的接入服务（IAP）B.Internet 的平台服务 (IPP)C.Internet 的内容服务（ICP）D.电子商务及信息系统的解决方案（ESP）●下列哪几项与电子支付的安全性有关？（ ABCD ）A.PKIB.CAC.电子签名D.安全套接层协议●与政府密切相关的问题包括（ BCD ）A.确定电子商务网站采取什么技术标准B.与电子商务相关的立法问题C.电子商务的税收问题D.保护知识产权●电子商务的发展经历的过程是（A）A.EDI电子商务——Internet电子商务——语音和移动电子商务与互联网电子商务相结合B.语音和移动电子商务与互联网电子商务相结合——Internet电子商务——EDI电子商务C.Internet电子商务——EDI电子商务——语音和移动电子商务与互联网电子商务相结合D.EDI电子商务——语音和移动电子商务与互联网电子商务相结合——Internet电子商务●Internet给电子商务带来如下的安全问题：( ABCD )A．信息泄露 B.信息篡改 C.信息破坏 D.抵赖行为●当你需要将自己的计算机接入互联网，你需要与（ B ）联系。
A. ICPB. ISPC.电报局D.邮政局●经营计算机网络服务的是Internet 服务提供商（ISP）,它包括（AB ）A.Internet 的接入服务（IAP）B.Internet 的平台服务(IPP)C.Internet 的内容服务（ICP）D.电子商务及信息系统的解决方案（ESP）●与政府密切相关的问题包括（BCD ）A.确定电子商务网站采取什么技术标准B.与电子商务相关的立法问题C.电子商务的税收问题D.保护知识产权五、简答题（每题10分，共40分）●电子商务有哪些类型？答：电子商务类型有；（1）按性质分有：①电子事务②电子政务③电子教务④电子军务；（2）按参与对象分有：①企业对消费者B to C ②企业对企业B to B ③企业对政府B to G ④消费者对政府C to G ⑤消费者对消费者C to C；（3）按形式分类有：①网上拍卖②零售③电子商厦④文件传递；（4）按技术标准和支付角度分类有：①支付型电子商务业务 A 基于SET支付体系 B通用支付体系②非支付型电子商务业务 A在线报表 B电子选举 C证书发放；（5）按交易的网络范围分类有：①本地电子商务②远程国内电子商务③国际电子商务。
●电子支票是一个多样化系统，包括哪些业务功能？答：电子支票是一个多样化系统，包括：（1）通过银行自动提款机（ATM）网络系统进行一定范围内普通费用的支付。
（2）通过跨省市的电子汇兑、清算，实现全国范围内的资金传输。
（3）大额资金在世界各地银行之间的传输。
●X.509 证书包含那些内容？答：一个标准的X.509数字证书包含以下一些内容：✓证书的版本信息；✓证书的序列号，每个证书都有一个唯一的证书序列号；✓证书所使用的签名算法；✓证书的发行机构名称，命名规则一般采用X.500格式；✓证书的有效期，现在通用的证书一般采用UTC时间格式，它的计时范围为1950-2049；✓证书所有人的名称，命名规则一般采用X.500格式；✓证书所有人的公开密钥；✓证书发行者对证书的签名。
使用数字证书，通过运用对称和非对称密码体制等密码技术建立起一套严密的身份认证系统，从而保证：信息除发送方和接收方外不被其它人窃取；信息在传输过程中不被篡改；发送方能够通过数字证书来确认接收方的身份；发送方对于自己的信息不能抵赖。
●认证机构应具有哪些特性？答：认证机构应该具备以下一些特性：①独立性。