保安服务方案

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保安服务方案

1.保安管理与服务

2.基本事项

3.各岗位保安职责

4.保安人员行为礼仪

5.教育、培训

6.应急事件处理

7.保安服务操作流程与管控

XX保安服务有限公司

2017年5月

一、保安管理与服务

1、范围

XX办公楼项目。

2、服务内容

现场人员岗位配置方案：项目初定岗位数为X岗，共配置X人，负责出入口管理、巡逻、消防设施设备巡视检查、安全防盗及火灾隐患巡查、项目安全防范等。我方将严格按照“XX办公楼项目”保安工作有关要求及岗位职责，承担安全服务区域内的保安工作。

•出入口全天24小时值班，对“XX办公楼”工作人员、客户及来访人员等进出进行询问、确认、指引，公共道路、公共场所、公共设施、重点部位等实行全天周期性的巡逻值勤。•按规定时间进行交接班及上岗值勤，注意对出入人员及物品的监管，包括劝阻不宜进入服务区人士进入服务区范围，观察周围治安的秩序情况和环境状况。

•全体保安员兼任辖区的义务消防员，积极参加参与灭火救灾工作。

•在值勤工作中，保安员工严格把好门卫关，对欲进入服务区域的人员加强观察，严禁闲杂、无关人员进入。

•对安全防范区域范围内，发生的火警隐患和治安方面的问题进行严密防范，一旦发现火警治安方面的问题，应及时处理并向物业中心及有关部门汇报。

•在承担的保安服务范围内，如发生刑事事件、治安案件或火灾等突发事故，保安员工应取应急措施，保护好现场，维护秩序疏散人员并立即向XX办公楼主管领导和公安机关报告，发现现行违法犯罪行为应依法采取制止、自卫或转交及配合公安部门处理。

•当服务区内发生突发事件时，保安员积极配合甲方，听从甲方的指挥，按照规定的相关处理程序执行操作，并及时向XX办公楼主管领导汇报工作情况。

保安员工必须以认真严谨的态度，参加加甲方组织的各种突发事件培训或演练。

•保安负责人与现场物业主管领导保持密切联络，具体工作如下：

A、每日早晚两次向项目主管领导汇报有关服务区域执勤情况及发生的重要事并接受特别

指派的任务。

B、提供下列有关情况报告：

a.接待客户情况；

b.服务区内消防设施、设备情况；

c.有关服务区设备损坏或故障的情况；

d.各岗位安全情况；

•建立健全防火制度和安全操作制度；定期巡视、试验消防器材和设备，

•乙方公司业务管理部经理与甲方保持工作联系与沟通，召开每月例会并作纪要。

3、工作要求

•当班保安员工必须认真做好详细的值勤记录及交接班工作。

•管理及控制区域交通、合理指引安排车辆停放。

•协助甲方领导执行管理规则及条例，保障甲方公共利益。

•向甲方公司报告并制止客户违反管理现实的一切行为。

•协助做好甲方公司与客户之间的良好关系。

•遵循甲方公司之指示，协助管理部门执行有关项目管理工作。

•乙方须每月定期派公司管理人员与甲方管理人员保持工作联系与沟通，召开每月例会并作纪要。

二、基本事项

●整个团队配置50%-70%的高中以上学历人员

A、从业人员的招聘条件及手续（以下的条件为基本条件，视实际情况可另行商谈，以合情、合理人性化岗位设置为原则）

B、从业人员的条件：

男性，年龄18—40周岁；身高1.72米以上，身材匀称，五官端正；

初中（含）以上学历；

性格外向，反应敏捷，谈吐大方有礼；

形象较好，具有亲和力；

具备良好的沟通和表达能力；

●人员素质要求：

（1）所有安全从业人员均要求五官端正、身体健康，证件齐全，如身份证、退伍证，无犯罪记录等，普通话标准、流利；