K.J法介绍
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K.J 法--創造性問題解決法 創造性問題解決法
1
K.J 法課程大綱
• KJ法介紹 法介紹 • KJ四步驟問題解法 四步驟問題解法
– – – – – – – –
2
目的思考 反向思考 正向思考 行動思考 填寫標籤 標籤分類 繪製圖表 解釋圖表
• KJ正反向問題思考四步驟 正反向問題思考四步驟
K.J.法是什麼？ 法是什麼？ 法是什麼
1.小組內輪流讀出自己寫的內容 小組內輪流讀出自己寫的內容 2.用較具體的話寫在標籤上 減少使用形容詞 用較具體的話寫在標籤上,減少使用形容詞 用較具體的話寫在標籤上 3.整合時應去除成見 整合時應去除成見 4.每一個問題 整合完時 寫在標籤上 每一個問題,整合完時 每一個問題 整合完時,
12
第二步驟:標籤分類 第二步驟 標籤分類
小分類 命名 中分類 命名 大分類 命名 找關係
13
1.將標籤混在一起 排列在桌上 將標籤混在一起,排列在桌上 將標籤混在一起 2.將有相互關係的標籤湊成“標籤聯” 將有相互關係的標籤湊成“標籤聯” 將有相互關係的標籤湊成 3.把沒有關連的獨立標籤放在一邊 把沒有關連的獨立標籤放在一邊 4.對各“標籤聯”進行命名 對各“標籤聯” 對各 5.“標籤聯”的命名應能包含各標籤的本質和要素 “標籤聯” 6.命名決定後 用不同的色筆寫在一張標籤上 作為“標 命名決定後,用不同的色筆寫在一張標籤上 作為“ 命名決定後 用不同的色筆寫在一張標籤上,作為 籤聯” 籤聯”的標題 7.將各“標籤聯”排列整齊 將各“標籤聯” 將各 8.在各“標籤聯”及獨立島找尋相互的關係 在各“標籤聯” 在各 9. “標籤聯”由小到大的相互關係組合是 小島 中島 標籤聯”由小到大的相互關係組合是:小島 大島
6
Hale Waihona Puke 研討主題：1.意義 意義
R1 研討主題之目的思考
定義： 定義： 對象： 對象： 涵蓋範圍： 涵蓋範圍： 前提或假設： 前提或假設：
2.所要追求之目標或期望 所要追求之目標或期望
7
R1 目的思考（範例） 目的思考（範例）
研討主題： 研討主題 Productivity enhancement
1.意義 意義
3
KJ法研討主題
1.如何在工作上表現卓越？ 如何在工作上表現卓越？ 如何在工作上表現卓越 2.如何促進有效的溝通？ 如何促進有效的溝通？ 如何促進有效的溝通 3.如何提昇工作效率？ 如何提昇工作效率？ 如何提昇工作效率 4.如何增進部門間的團隊合作？ 如何增進部門間的團隊合作？ 如何增進部門間的團隊合作 5.如何掌握專案開發進度？ 如何掌握專案開發進度？ 如何掌握專案開發進度 6.如何滿足客戶？ 如何滿足客戶？ 如何滿足客戶
第三步驟:繪製圖表 第三步驟 繪製圖表
1.將各小島 中島.大島排列在紙上 將各小島.中 大 將各小島 2.進行空間配置 決定鄰接位置及相互距離 進行空間配置, 進行空間配置 3.撕貼標籤 撕貼標籤 4.依照類別關係 繪出曲線把同類標籤圍起來 可以繪出各種圖形 依照類別關係,繪出曲線把同類標籤圍起來 可以繪出各種圖形) 依照類別關係 繪出曲線把同類標籤圍起來(可以繪出各種圖形 5.依大中小分類 分別作成大.中.小島 且各島均須命名 依大中小分類,分別作成大 中 小島,且各島均須命名 依大中小分類 分別作成大 小島 6.標示各島的互動關係 記號如下 標示各島的互動關係,記號如下 標示各島的互動關係 因果關係 互動關係 矛盾關係
了解自己要追求什麼 ？
對工作機會之認識不夠
* 工作機會之選擇不慎 * 個人期望與組織期待不一致
K.J法範例 法範例~R2（反向思考 法範例 （反向思考)
不管現在的工作機會好壞,先求改造自我條件
對自己的認識不夠
* 個性與工作條件不合 * 志不在此，不自付出努力 * 好高騖遠，一步登高 * 看輕自己
自我管理能力不足
1.運用 運用Brain Storming 運用 2.收集資料問題或思考原因 收集資料問題或思考原因 3.利用 利用key word寫在標籤上 利用 寫在標籤上 4.一件事 一句話 一個標籤 一件事, 一句話, 一件事 5.寫的越多越好 流暢性 寫的越多越好(流暢性 寫的越多越好 流暢性)
小組整合: 二.小組整合 小組整合
20
K.J.法行動制定表 法行動制定表
Action Plan 行動綱要 Acton Item 行動要項
研討主題： 研討主題：
Target 完成目標 Who 誰來作 When 何時作 Concern ＆ Support 需要的協助
21
Thank You!
22
– – – – 定義：對製造廠的製造生產能力，包含 定義：對製造廠的製造生產能力，包含NPI效率 & Yield Rate及實際出貨率 效率 及實際出貨率 對象：製造廠各Function ，包含工程技術 生產管理及品質管理 包含工程技術&生產管理及品質管理 對象：製造廠各 涵蓋範圍：短期(6個月內 以新竹廠為主，中期(6-12月)實施至海外廠 個月內)以新竹廠為主 涵蓋範圍：短期 個月內 以新竹廠為主，中期 月 實施至海外廠 前提或假設：品質管理由Quality improvement小組討論 前提或假設：品質管理由 小組討論
18
K.J.法正向思考對策列表 法正向思考對策列表
Team No. Name.
NO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
19
寫下十五個達成主題之對策構想
R4 行動思考
1.個別思考 找出行動方案 個別思考:找出行動方案 個別思考 2.小組討論 過濾 整合及群策群力 小組討論: 小組討論 過濾.整合及群策群力 3.KJ法的四步驟 法的四步驟
14
第四步驟:解釋圖表 第四步驟 解釋圖表
1.以口頭說明圖形的意義 主題的重點 彼此 以口頭說明圖形的意義, 主題的重點,彼此 以口頭說明圖形的意義 的關連 2.上台表達時應簡明清晰 上台表達時應簡明清晰 3.用不同的語氣來強調不同部位之重要性 用不同的語氣來強調不同部位之重要性 4.在有限的時間內 要掌握內容的重要性作優 在有限的時間內,要掌握內容的重要性作優 在有限的時間內 先發表 5.發表時 應全組組員上台,先組呼 唱組歌再 發表時,應全組組員上台 先組呼.唱組歌再 發表時 應全組組員上台 先組呼 發表
NO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
10
寫下十五個不達成主題之原因
KJ正反向思考四步驟 正反向思考四步驟
1.填寫標籤 填寫標籤 2.標籤分類 標籤分類 3.繪製圖表 繪製圖表 4.解釋圖表 解釋圖表
11
第一步驟:填寫標籤 第一步驟 填寫標籤
一.個人發想： 個人發想： 個人發想
對工作機會之認識不夠
* 所學非所用
自己的條件不足
•專業能力不足 •* 經驗技巧不足
公司是否值得托負 ？
公司內部不上軌道
* 主管的領導作風不良 * 公司制度不良 * 組織氣候不佳，爭功諉過
公司的前途不好
* 公司形象不佳 * 公司利潤、業績不振
組別 組員 日期
R3 正向思考問題探討
1.個別思考 如何才能XXXX,找出對策 個別思考: 如何才能 找出對策 個別思考 2.小組討論 過濾 整合及群策群力 小組討論: 小組討論 過濾.整合及群策群力 3.KJ法的四步驟 法的四步驟
15
Demo
• 個人的不積極心態與自我工作能力不足互相影響 造成工作效能低落 個人的不積極心態與自我工作能力不足互相影響,造成工作效能低落
個人心態與 觀念不夠積極
沒有野心求上進 個人目標與看法有偏差 不能認同與服從管理
工作能力不足
不能勝任工作要求 所學非所用 才能已經到極限 沒充電的計劃
16
R2 為什麼工作表現不出色？ 為什麼工作表現不出色？
4
小組合作事項
• 推選小組長 • 小組長帶動士氣、控制時間 小組長帶動士氣、 • 小組討論分工 • 組名及口號 • 決定每回上台報告方式 • 述明“研討主題”之意義及範圍 述明“研討主題”
5
K.J.創意思考法運作流程
• R1 目的思考 • R2 問題思考 反向 問題思考(反向 反向) • R3 對策思考 正向 對策思考(正向 正向) • R4 行動思考
* 做事沒有計畫 * 缺乏為自己定目標 * 自我要求不夠 * 沒有追根究底的決心 * 時間運用不當
易受外界環境影響
* 與他人個性衝突 * 對環境之適應力不佳 * 以前工作生涯的不良挫折
個人特質
* 情緒不穩定 * 人際關係技巧不足 * 自信心不足
本身不把握機會自我改善
* 缺乏溝通技巧 * 沒有經驗又不求救他人 * 對問題的解決速度太慢 * 對直屬主管之企圖心了解不足 * 安於現狀，不求上進
8
R2 反向思考問題探討
1.個別思考 為何不能 個別思考: 為何不能XXXX,找出問題 個別思考 找出問題 或原因 2.小組討論 過濾 整合及群策群力 小組討論: 過濾.整合及群策群力 小組討論 3.KJ法的四步驟 法的四步驟
9
K.J.法反向思考對策列表 法反向思考對策列表
Team No. Name.
2.所要追求之目標或期望 參考 所要追求之目標或期望(參考 資料) 所要追求之目標或期望 參考QBR資料 資料
– Improve Yield Rate / Scrap Rate: AU2-F1 : > 92% / < 0.5% Standard LNB : > 95% / < 0.25% – Cost control for BOM & logistics cost down % – SMT efficiency % • Still highly need PE/IE/PMC early involved before PPR • Pilot run & MP line equipments dedication • Solve low yield rate issue • Unstable SMT quality (open, short) for RCRK
• 日本文化人類學家川喜田二郎 日本文化人類學家川喜田二郎(Kawakita Jiro)所 所 創造 • 適合複雜多變化問題，可以瞭解其特質及問題核 適合複雜多變化問題， 心以 • 把無法歸納整理的事實，藉由系統架構之思考組 把無法歸納整理的事實， 織及整合， 織及整合，從中發掘一些新意義及靈感 • 現場資訊愈多，創意之運作就愈靈活 現場資訊愈多， • 能了解多數人的各種心聲、風格、個性 能了解多數人的各種心聲、風格、 • 能統合眾人想法、創意，發揮相乘效果 能統合眾人想法、創意，
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K.J 法課程大綱
• KJ法介紹 法介紹 • KJ四步驟問題解法 四步驟問題解法
– – – – – – – –
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目的思考 反向思考 正向思考 行動思考 填寫標籤 標籤分類 繪製圖表 解釋圖表
• KJ正反向問題思考四步驟 正反向問題思考四步驟
K.J.法是什麼？ 法是什麼？ 法是什麼
1.小組內輪流讀出自己寫的內容 小組內輪流讀出自己寫的內容 2.用較具體的話寫在標籤上 減少使用形容詞 用較具體的話寫在標籤上,減少使用形容詞 用較具體的話寫在標籤上 3.整合時應去除成見 整合時應去除成見 4.每一個問題 整合完時 寫在標籤上 每一個問題,整合完時 每一個問題 整合完時,
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第二步驟:標籤分類 第二步驟 標籤分類
小分類 命名 中分類 命名 大分類 命名 找關係
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1.將標籤混在一起 排列在桌上 將標籤混在一起,排列在桌上 將標籤混在一起 2.將有相互關係的標籤湊成“標籤聯” 將有相互關係的標籤湊成“標籤聯” 將有相互關係的標籤湊成 3.把沒有關連的獨立標籤放在一邊 把沒有關連的獨立標籤放在一邊 4.對各“標籤聯”進行命名 對各“標籤聯” 對各 5.“標籤聯”的命名應能包含各標籤的本質和要素 “標籤聯” 6.命名決定後 用不同的色筆寫在一張標籤上 作為“標 命名決定後,用不同的色筆寫在一張標籤上 作為“ 命名決定後 用不同的色筆寫在一張標籤上,作為 籤聯” 籤聯”的標題 7.將各“標籤聯”排列整齊 將各“標籤聯” 將各 8.在各“標籤聯”及獨立島找尋相互的關係 在各“標籤聯” 在各 9. “標籤聯”由小到大的相互關係組合是 小島 中島 標籤聯”由小到大的相互關係組合是:小島 大島
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Hale Waihona Puke 研討主題：1.意義 意義
R1 研討主題之目的思考
定義： 定義： 對象： 對象： 涵蓋範圍： 涵蓋範圍： 前提或假設： 前提或假設：
2.所要追求之目標或期望 所要追求之目標或期望
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R1 目的思考（範例） 目的思考（範例）
研討主題： 研討主題 Productivity enhancement
1.意義 意義
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KJ法研討主題
1.如何在工作上表現卓越？ 如何在工作上表現卓越？ 如何在工作上表現卓越 2.如何促進有效的溝通？ 如何促進有效的溝通？ 如何促進有效的溝通 3.如何提昇工作效率？ 如何提昇工作效率？ 如何提昇工作效率 4.如何增進部門間的團隊合作？ 如何增進部門間的團隊合作？ 如何增進部門間的團隊合作 5.如何掌握專案開發進度？ 如何掌握專案開發進度？ 如何掌握專案開發進度 6.如何滿足客戶？ 如何滿足客戶？ 如何滿足客戶
第三步驟:繪製圖表 第三步驟 繪製圖表
1.將各小島 中島.大島排列在紙上 將各小島.中 大 將各小島 2.進行空間配置 決定鄰接位置及相互距離 進行空間配置, 進行空間配置 3.撕貼標籤 撕貼標籤 4.依照類別關係 繪出曲線把同類標籤圍起來 可以繪出各種圖形 依照類別關係,繪出曲線把同類標籤圍起來 可以繪出各種圖形) 依照類別關係 繪出曲線把同類標籤圍起來(可以繪出各種圖形 5.依大中小分類 分別作成大.中.小島 且各島均須命名 依大中小分類,分別作成大 中 小島,且各島均須命名 依大中小分類 分別作成大 小島 6.標示各島的互動關係 記號如下 標示各島的互動關係,記號如下 標示各島的互動關係 因果關係 互動關係 矛盾關係
了解自己要追求什麼 ？
對工作機會之認識不夠
* 工作機會之選擇不慎 * 個人期望與組織期待不一致
K.J法範例 法範例~R2（反向思考 法範例 （反向思考)
不管現在的工作機會好壞,先求改造自我條件
對自己的認識不夠
* 個性與工作條件不合 * 志不在此，不自付出努力 * 好高騖遠，一步登高 * 看輕自己
自我管理能力不足
1.運用 運用Brain Storming 運用 2.收集資料問題或思考原因 收集資料問題或思考原因 3.利用 利用key word寫在標籤上 利用 寫在標籤上 4.一件事 一句話 一個標籤 一件事, 一句話, 一件事 5.寫的越多越好 流暢性 寫的越多越好(流暢性 寫的越多越好 流暢性)
小組整合: 二.小組整合 小組整合
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K.J.法行動制定表 法行動制定表
Action Plan 行動綱要 Acton Item 行動要項
研討主題： 研討主題：
Target 完成目標 Who 誰來作 When 何時作 Concern ＆ Support 需要的協助
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Thank You!
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– – – – 定義：對製造廠的製造生產能力，包含 定義：對製造廠的製造生產能力，包含NPI效率 & Yield Rate及實際出貨率 效率 及實際出貨率 對象：製造廠各Function ，包含工程技術 生產管理及品質管理 包含工程技術&生產管理及品質管理 對象：製造廠各 涵蓋範圍：短期(6個月內 以新竹廠為主，中期(6-12月)實施至海外廠 個月內)以新竹廠為主 涵蓋範圍：短期 個月內 以新竹廠為主，中期 月 實施至海外廠 前提或假設：品質管理由Quality improvement小組討論 前提或假設：品質管理由 小組討論
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K.J.法正向思考對策列表 法正向思考對策列表
Team No. Name.
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寫下十五個達成主題之對策構想
R4 行動思考
1.個別思考 找出行動方案 個別思考:找出行動方案 個別思考 2.小組討論 過濾 整合及群策群力 小組討論: 小組討論 過濾.整合及群策群力 3.KJ法的四步驟 法的四步驟
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第四步驟:解釋圖表 第四步驟 解釋圖表
1.以口頭說明圖形的意義 主題的重點 彼此 以口頭說明圖形的意義, 主題的重點,彼此 以口頭說明圖形的意義 的關連 2.上台表達時應簡明清晰 上台表達時應簡明清晰 3.用不同的語氣來強調不同部位之重要性 用不同的語氣來強調不同部位之重要性 4.在有限的時間內 要掌握內容的重要性作優 在有限的時間內,要掌握內容的重要性作優 在有限的時間內 先發表 5.發表時 應全組組員上台,先組呼 唱組歌再 發表時,應全組組員上台 先組呼.唱組歌再 發表時 應全組組員上台 先組呼 發表
NO
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寫下十五個不達成主題之原因
KJ正反向思考四步驟 正反向思考四步驟
1.填寫標籤 填寫標籤 2.標籤分類 標籤分類 3.繪製圖表 繪製圖表 4.解釋圖表 解釋圖表
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第一步驟:填寫標籤 第一步驟 填寫標籤
一.個人發想： 個人發想： 個人發想
對工作機會之認識不夠
* 所學非所用
自己的條件不足
•專業能力不足 •* 經驗技巧不足
公司是否值得托負 ？
公司內部不上軌道
* 主管的領導作風不良 * 公司制度不良 * 組織氣候不佳，爭功諉過
公司的前途不好
* 公司形象不佳 * 公司利潤、業績不振
組別 組員 日期
R3 正向思考問題探討
1.個別思考 如何才能XXXX,找出對策 個別思考: 如何才能 找出對策 個別思考 2.小組討論 過濾 整合及群策群力 小組討論: 小組討論 過濾.整合及群策群力 3.KJ法的四步驟 法的四步驟
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Demo
• 個人的不積極心態與自我工作能力不足互相影響 造成工作效能低落 個人的不積極心態與自我工作能力不足互相影響,造成工作效能低落
個人心態與 觀念不夠積極
沒有野心求上進 個人目標與看法有偏差 不能認同與服從管理
工作能力不足
不能勝任工作要求 所學非所用 才能已經到極限 沒充電的計劃
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R2 為什麼工作表現不出色？ 為什麼工作表現不出色？
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小組合作事項
• 推選小組長 • 小組長帶動士氣、控制時間 小組長帶動士氣、 • 小組討論分工 • 組名及口號 • 決定每回上台報告方式 • 述明“研討主題”之意義及範圍 述明“研討主題”
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K.J.創意思考法運作流程
• R1 目的思考 • R2 問題思考 反向 問題思考(反向 反向) • R3 對策思考 正向 對策思考(正向 正向) • R4 行動思考
* 做事沒有計畫 * 缺乏為自己定目標 * 自我要求不夠 * 沒有追根究底的決心 * 時間運用不當
易受外界環境影響
* 與他人個性衝突 * 對環境之適應力不佳 * 以前工作生涯的不良挫折
個人特質
* 情緒不穩定 * 人際關係技巧不足 * 自信心不足
本身不把握機會自我改善
* 缺乏溝通技巧 * 沒有經驗又不求救他人 * 對問題的解決速度太慢 * 對直屬主管之企圖心了解不足 * 安於現狀，不求上進
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R2 反向思考問題探討
1.個別思考 為何不能 個別思考: 為何不能XXXX,找出問題 個別思考 找出問題 或原因 2.小組討論 過濾 整合及群策群力 小組討論: 過濾.整合及群策群力 小組討論 3.KJ法的四步驟 法的四步驟
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K.J.法反向思考對策列表 法反向思考對策列表
Team No. Name.
2.所要追求之目標或期望 參考 所要追求之目標或期望(參考 資料) 所要追求之目標或期望 參考QBR資料 資料
– Improve Yield Rate / Scrap Rate: AU2-F1 : > 92% / < 0.5% Standard LNB : > 95% / < 0.25% – Cost control for BOM & logistics cost down % – SMT efficiency % • Still highly need PE/IE/PMC early involved before PPR • Pilot run & MP line equipments dedication • Solve low yield rate issue • Unstable SMT quality (open, short) for RCRK
• 日本文化人類學家川喜田二郎 日本文化人類學家川喜田二郎(Kawakita Jiro)所 所 創造 • 適合複雜多變化問題，可以瞭解其特質及問題核 適合複雜多變化問題， 心以 • 把無法歸納整理的事實，藉由系統架構之思考組 把無法歸納整理的事實， 織及整合， 織及整合，從中發掘一些新意義及靈感 • 現場資訊愈多，創意之運作就愈靈活 現場資訊愈多， • 能了解多數人的各種心聲、風格、個性 能了解多數人的各種心聲、風格、 • 能統合眾人想法、創意，發揮相乘效果 能統合眾人想法、創意，