门诊工作管理制度办法
门诊管理制度
门诊管理制度门诊管理制度（精选7篇）在学习、工作、生活中，越来越多人会去使用制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编精心整理的门诊管理制度（精选7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
门诊管理制度篇1一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。
并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。
六、严守工作岗位。
每日检查开诊情况。
七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。
门诊管理制度篇2一、医务人员工作时应着装整洁。
诊疗前后应洗手，接触传染病患者后必须用消毒液消毒，然后再用肥皂、流动水冲洗。
二、门诊、治疗室、换药室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被传染病病人污染则应立即用消毒液消毒。
三、体温表用75%乙醇浸泡备用。
四、一次性注射器每人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。
五、压舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高压锅消毒。
六、消毒镊子要专用，用后浸入消毒液。
盛器要加盖，盛器每周高压消毒后更新消毒液。
七、敷料、油膏纱布均用高压消毒。
八、各种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般为二周，梅雨季节为一周）及灭菌指示带；消毒液不得超期使用，碘伏与过氧乙酸稀释液有效期为1天，含氯消毒剂为3天，中性戊二醛为3—4周。
九、高压锅消毒要求：消毒前先排尽冷空气，压力在20磅（120℃）维持15—20分钟。
盛放容器要有透气孔，包装物品不宜过大，总容量不超过85%，物品间留有空隙。
门诊安全工作管理制度
第一章总则第一条为加强门诊安全管理，保障患者和医务人员的人身安全，提高医疗服务质量，根据国家有关法律法规和医院相关规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院门诊部所有医务人员、工作人员及患者。
第三条门诊安全管理工作应遵循“预防为主、防治结合、安全第一”的原则，确保门诊各项工作安全、有序、高效进行。
第二章组织与管理第四条门诊部设立安全工作领导小组，负责门诊安全工作的组织、协调、监督和检查。
第五条安全工作领导小组下设安全办公室，负责日常安全工作的具体实施。
第六条各科室应设立安全员，负责本科室的安全管理工作。
第三章安全措施第七条门诊区域应设置明显的安全警示标志，提醒患者和医务人员注意安全。
第八条门诊各科室应配备必要的安全设施，如急救箱、灭火器、疏散指示标志等。
第九条门诊各科室应定期检查安全设施，确保其完好、有效。
第十条门诊各科室应制定应急预案，针对可能发生的安全事故进行预防和处理。
第十一条门诊各科室应加强医疗废物管理，严格执行医疗废物分类、收集、运输和处理规定。
第十二条门诊各科室应加强药品管理，确保药品安全，防止药品滥用和误用。
第十三条门诊各科室应加强医疗设备的管理和维护，确保设备安全运行。
第十四条门诊各科室应加强人员培训，提高医务人员的安全意识和应急处置能力。
第四章患者安全管理第十五条门诊各科室应严格执行挂号、就诊、检查、治疗等各项诊疗流程，确保患者安全。
第十六条门诊各科室应加强患者信息管理，确保患者隐私安全。
第十七条门诊各科室应加强患者教育，提高患者自我保护意识和能力。
第十八条门诊各科室应做好患者陪护管理，确保患者陪护人员的行为规范。
第五章医务人员安全管理第十九条门诊各科室应加强医务人员职业道德教育，提高医务人员的安全意识和责任感。
第二十条门诊各科室应严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。
第二十一条门诊各科室应加强医务人员培训，提高医务人员的技术水平和应急处置能力。
第二十二条门诊各科室应做好医务人员个人防护，防止职业暴露。
医院门诊工作管理规章制度
医院门诊工作管理规章制度第一章总则第一条为了规范医院门诊工作，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于医院门诊的各项工作，包括挂号、诊疗、检查、治疗、用药、收费、服务等环节。
第三条门诊工作应当坚持患者至上、以人为本的原则，严格执行医疗法规，提高医疗服务水平，确保医疗安全。
第四条门诊工作人员应当遵守职业道德，尊重患者权利，关爱患者生命，维护医院形象。
第二章组织管理第五条门诊部是医院的重要组成部分，负责组织、协调、管理门诊各项工作。
门诊部主任负责门诊部的全面工作。
第六条门诊部应当设立挂号室、诊疗室、检查室、治疗室、药房、收费室等职能科室，明确各科室的职责和任务。
第七条门诊部应当建立健全各项规章制度，加强对工作人员的培训和考核，确保各项工作有序进行。
第八条门诊部应当设立医疗质量监控小组，负责对门诊医疗质量进行监督、检查和评估，发现问题及时整改。
第三章诊疗管理第九条门诊工作人员应当严格执行诊疗规范，为患者提供合理、有效的诊疗服务。
第十条门诊工作人员应当认真询问病史，进行体格检查，根据患者病情需要，合理选择辅助检查项目。
第十一条门诊工作人员应当根据患者病情，合理开具药物处方，严格执行药物使用规定，确保患者用药安全。
第十二条门诊工作人员应当注重患者隐私保护，严格遵守保密制度，不得泄露患者个人信息。
第四章服务管理第十三条门诊部应当提供优质、便捷的服务，提高患者满意度。
第十四条门诊部应当设立导诊台，配备专业的导诊人员，为患者提供准确的诊疗指引。
第十五条门诊部应当加强信息化建设，实现挂号、诊疗、检查、收费等环节的电子化管理，提高工作效率。
第十六条门诊部应当设立患者投诉渠道，及时处理患者投诉，保障患者合法权益。
第五章质量管理第十七条门诊部应当建立健全医疗质量管理体系，持续改进医疗质量。
第十八条门诊部应当定期组织医疗质量专项检查，对存在的问题进行整改。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度(精选7篇)
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（精选7篇）医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（精选7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。
下面是我为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。
医院门诊服务管理制度篇1一、中医科应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨，乐观搞好门诊和病房工作。
二、中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医打算。
诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医帮助。
三、中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明。
依据理、法、方、药的原则，仔细书写中医或中西医结合病历(包括门诊病历)。
病历记载要完整、精确、干净，要签全名。
四、对于年老、阅历丰富的中医，应配备水平较高的青、壮年中医或西学中医师，作为助手，继承并整理其学术阅历，乐观开展中医的科研工作。
五、担当中医和西医学习中医的教学工作，仔细带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。
六、乐观采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。
七、乐观弘扬中医的特长，如针灸、推拿、正骨、男科、妇科、皮肤科等，设专科门诊便利群众就医。
八、院外处方，原则上不转抄，只能供参考。
医师未见患者，一概不得开处方和抄方。
九、对于特别的煎药方法及服药时间，医师要向患者交代清晰，并在处方上注明。
十、中医治疗的住院患者，是否需要随诊，由会诊医师确定，并仔细做好记录，定期随诊。
各科中医随诊的患者，出院前三天经治医师通知随诊医师停开中药，以免造成铺张。
十一、在弘扬中医特长的同时，有选择地汲取和应用西医的胜利阅历，不断探究中西医结合治病的新路子。
医院门诊服务管理制度篇2一、专家门诊由已取得教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师担当。
二、专家门诊由各科科主任或总住院医师负责排班，并将排班表于每月28日前送门诊部办公室，由门诊部统一挂牌，挂号室负责分诊挂号。
门诊部职责及管理制度（5篇）
门诊部职责及管理制度一、在院长、主管副院长的领导下，负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生的行政管理工作。
二、负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的____协调工作。
三、负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。
四、每日按时巡视门诊各种开诊情况，维护门诊正常秩序，每日检查及纠正门诊日志的书写情况，定期抽查各科门诊病历、和处方，发现问题及时纠正，严防诊疗差错。
按照医院综合考核要求上报门诊质控表。
五、检查督促门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点检查外科、妇科、五官、口腔、儿科、急诊、肝病一针灸，发现问题及时纠正，并督促方便门诊处传染病的登记、上报工作。
六、严格遵守有关规定，做好对诊断证明、病假条、死亡证明的审核、盖章、登记、留存等管理工作。
七、负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。
八、负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作，督促管理门诊各科诊疗规范。
九、协调门诊所属患者来信、来访、医疗纠纷，维护门诊医疗工作的正常秩序，将收集的有关信息及时反馈给相关科室，督促改进，提高门诊工作质量。
关于临床医生值班工作的有关规定一、医院临床科室均须设医师值班。
住院医师任一线值班，主治医师或副主任医师参加二线值班，值班人数可根据科室的具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。
二、值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。
交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。
三、交班医生应将重危病员的症候变化记录在交班薄上，接班医生要根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。
四、值班期间急诊入院病人，值班医生要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应完成首次病程记录，并在____小时内补写入院记录。
五、值班医生在值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，病人随叫随到，不得拖延时间推诿病人，遇有疑难问题时应请上级医师处理。
门诊部职责及管理制度范文(四篇)
门诊部职责及管理制度范文一、门诊部职责门诊部是医院中负责诊疗工作的部门，其主要职责包括以下几个方面：1. 诊疗服务：负责为患者提供门诊诊疗服务，包括初诊、复诊、急诊等。
门诊部需要配备足够的医生和护士，提供高质量的医疗服务，保障患者的身体健康。
2. 病历管理：门诊部需要建立并维护患者的电子病历，包括患者的个人信息、诊断记录、医嘱等。
门诊部需要确保病历的完整性和准确性，为医生提供参考依据。
3. 医疗卫生管理：门诊部需要负责医疗设备和药品的管理，确保设备的正常运转和药品的储存、使用安全。
门诊部需要制定相关的卫生管理制度，确保医疗环境的卫生与安全。
4. 医疗质量管理：门诊部需要参与医院的医疗质量管理工作，包括制定和执行医疗质量标准、参与医疗事故的调查与处理、开展医疗质量评估等工作，提升医疗服务的质量和水平。
二、门诊部管理制度范文1. 医生管理制度：(1) 医生需按时到岗，不得擅自请假或旷工。
(2) 医生需按规定的时间和人数提供门诊诊疗服务。
(3) 医生需遵守诊疗规范，严格执行医疗纪律和操作规程，确保诊疗质量和安全。
(4) 医生需做好病历记录，记录详细且准确，确保诊断和医嘱的连贯性。
(5) 医生需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。
2. 护士管理制度：(1) 护士需按时到岗，不得擅自请假或旷工。
(2) 护士需负责门诊患者的护理工作，包括测量生命体征、执行医嘱、协助医生操作等。
(3) 护士需妥善保管医疗器械和药品，确保使用安全。
(4) 护士需遵守护理规范，保护患者的隐私权和人身安全。
(5) 护士需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。
3. 病历管理制度：(1) 门诊部需建立和使用电子病历系统，确保病历的完整性、准确性和机密性。
(2) 医生和护士需及时记录患者的诊疗信息，包括病史、诊断、医嘱等。
(3) 医生和护士需逐级审核和签名，确保病历的真实性和可追溯性。
(4) 病历部门需负责病历的归档和保管，确保病历的安全性和便捷性。
医院门诊管理制度和流程八篇
医院门诊管理制度和流程八篇门诊内部正常工作动作，如门诊日常的开诊工作，人事工作、医疗服务质量的管理、财务、后勤等一系列内部协调工作。
医院门诊管理制度和流程八篇【一】门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。
并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。
六、严守工作岗位。
每日检查开诊情况。
七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。
门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。
要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。
三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。
五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。
六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。
七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。
八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。
十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。
门诊工作管理制度
一、总则为了规范门诊工作秩序，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》和《医疗机构门诊工作规范》等法律法规，结合本门诊实际情况，特制定本制度。
二、组织机构1. 门诊部设立门诊部主任，负责门诊工作的全面领导和管理。
2. 门诊部设立护士长，负责门诊护理工作的组织和管理。
3. 门诊部设立各科室负责人，负责本科室门诊工作的具体实施。
三、工作职责1. 门诊部主任职责：（1）全面负责门诊工作的领导和管理，确保门诊工作有序进行；（2）组织制定门诊工作计划，并组织实施；（3）协调各部门之间的工作，确保门诊工作的顺利进行；（4）定期检查门诊工作，及时发现问题并采取措施予以解决；（5）负责门诊工作人员的培训和管理。
2. 护士长职责：（1）负责门诊护理工作的组织和管理，确保护理质量；（2）制定护理工作计划，并组织实施；（3）负责护理人员的培训和管理；（4）协调与其他科室的工作，确保门诊工作的顺利进行；（5）定期检查护理工作，及时发现问题并采取措施予以解决。
3. 各科室负责人职责：（1）负责本科室门诊工作的具体实施；（2）制定本科室门诊工作计划，并组织实施；（3）负责本科室工作人员的培训和管理；（4）协调与其他科室的工作，确保门诊工作的顺利进行；（5）定期检查本科室门诊工作，及时发现问题并采取措施予以解决。
四、工作流程1. 门诊挂号（1）患者持就诊卡或身份证到挂号窗口挂号；（2）挂号窗口工作人员核实患者信息，收取挂号费；（3）患者凭挂号单到相应科室就诊。
2. 门诊就诊（1）患者凭挂号单到相应科室就诊；（2）医生根据患者病情开具处方；（3）患者凭处方到药房取药；（4）患者到相关科室进行检查或治疗。
3. 门诊收费（1）患者凭处方到收费窗口缴费；（2）收费窗口工作人员核实患者信息，收取费用；（3）患者凭缴费凭证到相关科室就诊。
4. 门诊药房（1）患者凭处方到药房取药；（2）药房工作人员核对处方，配发药品；（3）患者领取药品后，药师告知用药注意事项。
医院门诊工作管理规章制度范文
医院门诊工作管理规章制度范文第一章总则第一条为规范医院门诊工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院所有门诊科室，所有门诊医生和护士必须遵守本规章制度。
第三条门诊医疗服务宗旨是以患者为中心，尊重患者权益，提供优质的医疗服务。
第四条门诊医生和护士应具备相应的职业道德和职业素养，热情、耐心地为患者提供优质医疗服务。
第五条门诊科室应保持良好的医疗秩序和工作环境，确保医疗安全和医疗质量。
第二章门诊服务流程第六条患者来院就诊，应首先到门诊挂号处进行挂号，获取就诊卡或就诊号。
第七条患者按照挂号号码顺序到对应的门诊科室等候就诊，如有急诊患者，请按急诊流程安排。
第八条门诊医生应认真询问患者病史，进行详细的体格检查，做出正确诊断并制订治疗方案。
第九条门诊医生应向患者解释病情、治疗方案和注意事项，耐心回答患者提出的问题。
第十条门诊医生应开具合理的处方，遵守药品处方规范，并加盖医院专用章。
第十一条患者拿着处方到药房排队取药，药品应按处方要求发放并上交费用。
第三章门诊医生和护士管理第十二条门诊医生和护士应保持良好的职业道德，尊重患者权益，不得泄露患者隐私。
第十三条门诊医生和护士应遵守医院规章制度，服从管理，不得违规操作或擅自离开岗位。
第十四条门诊医生和护士应遵守医疗行为规范，不得随意更改病历内容，不得擅自改动处方。
第十五条门诊医生和护士应定期参加医院组织的培训和考核，不得有旷工、早退等行为。
第四章医疗安全管理第十六条门诊科室应定期进行医疗设备检查和消毒，确保医疗设备的正常运转和消毒合格。
第十七条门诊医生和护士应准确填写患者病历，并定期整理和归档病历，确保医疗资料的完整和安全。
第十八条门诊医生和护士在执行医疗操作时，应严格遵守操作流程和操作规范，确保操作安全。
第十九条门诊医生和护士在处理医疗事故时，应及时报告医院管理部门并配合处理，保障患者权益。
第五章附则第二十条本规章制度于公布之日起正式执行，如有违反规定者，将被视作违纪行为，视情节轻重给予相应处罚。
综合门诊部管理制度办法
3.定期对绩效评价体系进行评审和调整，确保评价的公正性和科学性。
二十六、财务与审计管理
1.建立健全财务管理制度，确保财务活动的合法性、合规性。
2.定期进行财务审计，防范财务风险，提高财务管理水平。
3.严格执行预算管理制度，合理分配资源，提高资金使用效率。
（5）取药、治疗：患者持医师开具的处方至药房取药，并根据需要至相关科室进行治疗。
2.体检流程
（1）预约：患者提前通过电话、网络等方式预约体检。
（2）报到：患者按预约时间至综合门诊部体检接待处报到。
（3）体检：患者根据体检流程表，依次完成各项检查、检验项目。
（4）领取报告：体检结束后，患者按约定时间至体检接待处领取体检报告。
七、人员培训与考核
1.制定年度培训计划，对新入职员工进行岗前培训，对在岗员工进行定期培训，以提高业务技能和服务水平。
2.建立员工考核制度，将业务能力、服务态度、患者满意度等纳入考核指标，定期对员工进行综合考核。
3.对考核不合格的员工进行相应的培训和指导，直至达到岗位要求。
八、信息化管理
1.建立和完善综合门诊部信息化管理系统，包括预约挂号、电子病历、检验检查结果查询等模块。
2.接受政府和社会监督，及时纠正违规行为。
3.建立内部监督机制，对违反规定的行为进行严肃处理。
二十一、志愿服务与社区合作
1.开展志愿服务活动，提升综合门诊部的社会形象，增强社会责任感。
2.与社区建立合作关系，参与社区健康服务，提供便捷的医疗服务。
3.定期组织健康讲座和义诊活动，满足社区居民的健康需求。
2.加强信息安全管理，保护患者隐私，防止信息泄露。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度一、总则为了加强医院门诊管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家相关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
二、门诊管理组织1. 设立门诊管理委员会，由医院领导、医务科、护理部、门诊部等部门负责人组成，负责门诊工作的全面管理。
2. 门诊管理委员会下设门诊部，负责门诊的日常管理工作。
门诊部由主任、副主任、护士长等组成，负责门诊的运行、协调和监督工作。
三、门诊服务内容1. 开设普通门诊、专家门诊、专科门诊等，满足不同患者的就诊需求。
2. 提供挂号、候诊、就诊、检查、缴费、取药等一站式服务。
3. 开设急诊门诊，为急危重症患者提供及时、高效的医疗服务。
4. 提供预约挂号服务，方便患者合理安排就诊时间。
5. 提供健康咨询、健康教育等服务，提高患者健康素养。
四、门诊工作制度1. 门诊工作人员应遵守国家法律法规，遵守医院规章制度，遵守职业道德。
2. 门诊工作人员应具备相应的执业资格，定期参加业务培训，提高业务水平。
3. 门诊工作人员应尊重患者，耐心解答患者疑问，提供热情、周到的服务。
4. 门诊工作人员应严格执行首诊负责制，不得推诿患者，确保患者得到及时、有效的治疗。
5. 门诊工作人员应遵守医疗操作规程，确保医疗安全。
6. 门诊工作人员应保护患者隐私，遵守保密制度。
五、门诊质量管理1. 建立门诊质量管理小组，负责门诊质量的监督和管理工作。
2. 制定门诊质量管理规章制度，定期对门诊工作进行检查、评估和整改。
3. 开展门诊服务质量满意度调查，收集患者意见和建议，不断改进服务质量。
4. 建立健全门诊医疗安全管理制度，预防医疗事故的发生。
六、门诊环境与设施管理1. 保持门诊环境整洁、舒适、安全，为患者提供良好的就诊环境。
2. 配备必要的医疗设备，定期检查、维护，确保设备正常运行。
3. 设置导医台，提供导医服务，帮助患者了解就诊流程。
4. 设置候诊区，提供舒适的候诊环境，确保患者候诊秩序。
门诊部管理工作制度(三篇)
门诊部管理工作制度门诊部是医院中负责提供门诊服务的重要部门，门诊部的管理工作对于医院的运行效率和服务质量有着重要的影响。
为了确保门诊部能够顺利运行，建立一套科学、规范的管理制度是非常必要的。
下面将就门诊部的管理工作制度进行详细的阐述。
一、门诊部的组织结构门诊部应该建立一个科学合理的组织结构，明确各个职能部门的职责和权限。
一般而言，门诊部的组织结构可以分为以下几个部分：1. 门诊部主任：负责门诊部的全面工作，包括人事管理、经费管理、门诊服务质量监控等。
2. 门诊部副主任：协助门诊部主任处理工作，并负责具体的项目或工作内容。
3. 门诊部办公室：主要负责门诊部的行政管理工作，包括档案管理、文件管理、办公设备的采购与维护等。
4. 门诊医疗部：专门负责门诊医疗工作，包括门诊医生的排班、病人的接诊与诊断治疗等。
5. 门诊护理部：负责门诊护理工作，包括对病人的护理与照料、医疗器械的消毒与管理等。
6. 门诊药房：负责门诊药品的采购与管理，确保病人能够正常取药。
7. 门诊收费处：负责门诊病人的收费工作，包括收费标准的制定、费用的结算与核对等。
8. 门诊转诊科：负责门诊病人的转诊工作，确保病人能够顺利转诊到其他科室进行进一步的治疗。
二、门诊部的工作流程为了保证门诊部的工作能够有序进行，需要建立完善的工作流程，明确各个环节的职责和工作步骤。
一般门诊部的工作流程可以按照以下步骤进行：1. 病人挂号：病人到达门诊部后，需要前往挂号处进行挂号，获取就诊号码和病历本。
2. 门诊医生接诊：根据病人的就诊号码，门诊医生接诊病人，进行病史询问和体格检查，并制定治疗方案。
3. 门诊治疗：门诊医生根据病情给予病人相应的治疗，包括开药、注射、拔罐等。
4. 门诊护理：门诊护理人员对病人进行护理和照料，包括病人的血压测量、疗程观察等。
5. 门诊药房取药：门诊医生开具的处方需要病人前往门诊药房取药，确保病人能够正常使用药物。
6. 收费结算：病人完成门诊治疗后，需要前往收费处进行费用结算和核对。
门诊部管理工作制度范本(3篇)
门诊部管理工作制度范本一、概述本门诊部管理工作制度旨在规范门诊部的日常管理工作，保障医疗服务质量，提高患者满意度，并确保医务人员的工作效率和职业道德。
本制度适用于本门诊部所有医务人员。
二、职责和权限1. 门诊部负责人1.1 负责门诊部的日常管理和运营工作。
1.2 确保门诊部服务质量和患者满意度的提升。
1.3 建立和维护门诊部的工作流程和管理制度。
1.4 负责门诊部的财务管理和预算制定。
1.5 协调医务人员之间的工作，解决工作中的纠纷和问题。
2. 医疗服务人员2.1 提供专业的医疗服务，确保患者的安全和健康。
2.2 遵守医疗伦理和职业道德准则，尊重患者权益。
2.3 参与门诊部的继续教育和培训，不断提升专业水平。
2.4 维护门诊部的设备和仪器，确保其正常运行。
3. 护士人员3.1 协助医生完成患者的检查和治疗工作。
3.2 负责患者的护理和健康教育工作。
3.3 配合医疗服务人员对患者进行观察和记录。
3.4 协调门诊部的医疗资源和设备使用，确保其高效利用。
4. 管理人员4.1 负责门诊部的行政管理和人事管理工作。
4.2 进行员工的招聘、考核和绩效评估。
4.3 组织和实施门诊部的培训活动，提高员工的专业素质。
4.4 确保门诊部的制度和规章制度的贯彻执行。
三、工作流程1. 预约挂号流程1.1 患者通过电话或在线渠道预约门诊就诊。
1.2 接待员根据患者的需求和医生的排班情况进行预约挂号。
1.3 接待员将预约信息录入系统，并提供预约挂号的相关信息给患者。
1.4 医生根据预约信息安排就诊时间并提供必要的医疗准备。
2. 患者接待流程2.1 患者到达门诊部后，由接待员进行接待并核实身份。
2.2 接待员提供患者相关的就诊资料和问诊单，指引患者前往相应的医生诊室。
2.3 医生进行初次问诊和检查，记录患者的病情和治疗方案。
3. 医疗服务流程3.1 医生根据患者的病情开处方，并提供必要的医嘱。
3.2 护士根据医生的医嘱进行护理工作和药物管理。
门诊工作制度管理内容(精选13篇)
门诊工作制度管理内容（精选13篇）门诊工作制度管理内容篇1一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。
二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。
三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。
选派高年资护士，并较长时间固定。
四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。
五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。
六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。
七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。
八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。
九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。
门诊工作制度管理内容篇2一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。
时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
二、尊重病人的`人格与权利。
对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
三、文明礼貌服务。
举止端正庄重，语言文明，态度和蔼，同情关心和体贴病人。
四、廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私。
五、为病人保守医密。
实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
六、互学互尊、团结协作。
正确处理同行同事间的关系。
七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
门诊工作制度管理内容篇3一、执行国家有关规定、规范和标准。
门诊部管理工作制度模版(三篇)
门诊部管理工作制度模版一、工作时间1. 门诊部工作时间为每周七天，每天工作时间为8小时。
2. 上班时间为早上8点至下午5点，中午12点至13点为午休时间。
3. 值班医生必须按照排班表准时上班，不得迟到早退。
4. 如有特殊情况需要调整工作时间，须提前向主管部门请假并获得批准。
二、工作考勤1. 门诊部所有员工必须按照规定的工作时间和工作内容执行工作任务。
2. 员工必须按照要求打卡签到，且不得代签、漏签或迟到早退。
3. 如有迟到早退或其他违规情况，将按照公司考勤管理制度进行处理。
4. 长期无故缺勤或违反工作规定严重影响门诊工作秩序者，将进行相应的处罚，甚至辞退。
三、工作休假1. 按照国家劳动法规定，门诊部员工享有法定的带薪年休假。
2. 门诊部员工需要请假时，必须提前向主管部门提出申请并获得批准。
3. 员工请假时间不得影响门诊部正常工作，需要确保工作任务能够顺利完成。
4. 请假期间，员工需保持联系并随时准备回岗。
四、工作纪律1. 门诊部员工应严格遵守各项工作规章制度，如违反将会受到相应的处罚。
2. 员工在工作期间应保持良好的工作态度和工作素质，不得酗酒、赌博、吸烟等违法违规行为。
3. 员工应尊重医疗职业道德，严守医疗纪律，保守医疗隐私。
4. 门诊部员工不得以任何形式泄露患者信息，否则将承担相应的法律责任。
五、安全与保密1. 门诊部员工应具备基本的安全意识，确保工作场所的安全与保密。
2. 员工在离开工作岗位时，必须将重要文件、资料等存放到指定的位置，并保持档案资料的整齐有序。
3. 员工不得将门诊部的机密资料外借或私自存储在个人电脑、手机等设备中。
4. 如有发现安全隐患或被别人发现安全隐患，应立即报告给主管部门并采取相应的处理措施。
六、奖惩制度1. 对于表现出色或超出工作职责的员工，将给予奖励、表彰或晋升等相应的激励措施。
2. 对于履职不力、违反工作规定、影响门诊工作秩序等行为的员工，将根据情况进行相应程度的批评、警告、罚款或解聘等处罚。
门诊管理工作制度管理办法
门诊管理工作制度管理办法一、总则1.1 为了规范门诊管理工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，提升医院形象，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本办法。
1.2 本办法适用于全院各门诊部门，包括内科、外科、儿科、妇产科、急诊科等。
1.3 门诊管理工作应遵循科学性、规范性、安全性和人性化的原则。
二、组织管理2.1 医院应设立门诊管理部门，负责门诊工作的统一协调和管理。
门诊管理部门应设立门诊办公室，负责日常门诊管理工作。
2.2 门诊管理部门的主要职责包括：2.2.1 制定门诊工作计划和工作目标，组织实施门诊各项业务活动。
2.2.2 制定和完善门诊各项管理制度，包括门诊服务流程、医疗安全、药品管理、设备管理等。
2.2.3 组织对门诊医护人员的业务培训和考核，提高医护人员的业务素质和服务水平。
2.2.4 负责门诊患者的预约、挂号、就诊、检查、治疗、收费等环节的协调和管理。
2.2.5 定期对门诊工作进行检查和评估，及时发现问题，提出整改措施，确保门诊工作的正常运行。
2.3 门诊管理部门应设立门诊质量控制小组，负责对门诊工作的质量进行监督和控制。
三、门诊服务管理3.1 门诊服务应遵循科学性、规范性、安全性和人性化的原则，以患者为中心，提供优质、高效的医疗服务。
3.2 门诊服务流程应包括预约、挂号、就诊、检查、治疗、收费等环节，各环节应相互衔接，确保患者就诊的顺利进行。
3.3 门诊医护人员应遵循职业道德规范，尊重患者，保护患者隐私，为患者提供温馨、舒适的就诊环境。
3.4 门诊医护人员应严格遵守医疗操作规程，确保医疗安全。
3.5 门诊应设立导医服务，为患者提供就诊指导和帮助。
四、医疗安全管理4.1 医院应建立医疗安全管理体系，加强医疗安全管理。
4.2 门诊医护人员应严格遵守医疗操作规程，确保医疗安全。
4.3 医院应定期对医疗设备进行检查和维护，确保医疗设备的安全运行。
门诊部管理工作制度（4篇）
门诊部管理工作制度第一章总则第一条本工作制度的目的是为了规范门诊部的管理工作，提高医疗质量和服务水平，保障患者的权益和安全。
第二条本工作制度适用于门诊部的各个职能部门和所有工作人员。
第三条门诊部的管理工作应遵守法律法规和相关规定，按照科学管理的原则进行。
第四条门诊部应建立健全管理体系，明确各项工作的职责和权限。
第五条门诊部的工作应保护医疗机密和患者的隐私，确保患者信息的安全。
第六条门诊部应定期进行内部审查，及时发现和解决问题。
第二章组织机构第七条门诊部按业务划分为不同的部门，包括医生部门、护士部门、药房、财务部门等。
第八条门诊部应设立相关的管理机构，如院长办公室、综合管理科、质控科等。
第九条门诊部各个部门的职责和权限应明确规定。
第十条门诊部应建立健全管理团队，明确各个岗位的职责和任务，提高工作效率。
第三章工作内容第十一条门诊部应根据实际情况制定工作计划和任务，合理分配工作。
第十二条门诊部的工作内容包括诊疗服务、药品管理、医疗质量控制、设备维护等。
第十三条门诊部应建立患者就诊流程，确保患者的顺利就诊。
第十四条门诊部应建立患者档案管理制度，记录患者病历和治疗情况。
第十五条门诊部应建立药品管理制度，确保药品的安全使用和调配。
第十六条门诊部应建立医疗质量控制制度，加强对诊疗过程和结果的监督和检查。
第十七条门诊部应建立设备维护制度，定期检查和维修医疗设备。
第四章业务处理第十八条门诊部应面向患者提供及时、高效的医疗服务。
第十九条门诊部应建立患者预约挂号系统，方便患者就诊。
第二十条门诊部应建立医生排班制度，保证患者的就诊需求。
第二十一条门诊部应建立诊疗知识库，为医生提供参考和指导。
第二十二条门诊部应及时处理患者的投诉和意见，保护患者的权益。
第五章财务管理第二十三条门诊部应建立财务管理制度，确保财务的规范和安全。
第二十四条门诊部应建立成本控制制度，提高经济效益。
第二十五条门诊部应建立财务审计制度，定期进行财务审查。
门诊部管理工作制度（3篇）
门诊部管理工作制度一、门诊工作制度1、负责门诊病人的检查、诊断、治疗、会诊、转院等医疗业务工作，做到____小时应诊，精心检查，细心诊断，精心治疗，同时要做好病情记录的入档工作。
对须会诊、转院诊治的病人及时提出处理意见。
并协助办理有关手续。
2、负责签定“健康服务合同书”，建立社区居民的个人家庭健康档案。
按照服务项目，负责家庭病床的建立及家庭访视工作。
3、根据社区疾病发生、流行的特点，负责社区健康状况调查和社区健康诊断，做好社区居民的卫生宣传教育和医学科普工作。
4、负责做好门诊的常规体检和突击性大批量体检工作，确保体检质量。
5、负责疫情登记、报告工作，做到及时发现、及时处理，严防扩散和流行。
坚持对候诊室、诊室、治疗室的定期消毒制度。
6、根据首诊负责制原则，首诊医师负责所接待病人。
7、负责社区的健康咨询门诊工作。
8、按照门诊病历书写规范，认真书写病历。
二、治疗室工作制度1、室内保持整齐整洁，进入治疗室要穿戴工作服、帽，戴口罩，治疗时要严格执行无菌操作规程。
2、注射区与换药区要相对分开，有菌与无菌器械要分开，器械与药品要分开放置。
3、严格注射、清创、换药和各种技术操作规程，按常规对致敏药物做过敏实验，并做好过敏反应的应急抢救准备。
4、严格消毒隔离制度，各种诊疗器械要按时消毒，消毒浸泡液定期更换，污物及时处理。
三、消毒隔离制度1、认真贯彻执行《消毒管理办法》，做好消毒隔离工作，严防交叉感染，保护病人、工作人员和社区居民的健康2、技术操作要严格执行无菌操作规程，严格执行一人一管一针一用一消毒制度。
医务人员工作时要着装整齐、清洁，穿好工作服、戴好工作帽和口罩，诊疗工作前后要洗手。
3、治疗室要定期消毒，必要时随时消毒。
每天上班前、下班后都要搞好所有工作场所的清洁工作。
4、无菌器械、容器、器械盘、敷料罐、持物钳等要定期消毒，消毒液要定期更换。
体温计用后，应用消毒液浸泡。
5、传染病人或疑似传染病人，应做隔离观察处置，尽快作出诊断和转送上级医院治疗。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度(通用7篇)
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。
下面是我为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。
医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责支配及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应准时填写传染病报告卡，特别状况准时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先支配就诊;⑤仔细规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和气，急躁解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应准时请示上级医师;⑥门诊各科要注意与医技科室、病区加强联系与沟通，以便准时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特别状况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊常常开展多种形式的宣扬活动，以提高医院的知名度。
2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、询问及维持大厅的工作秩序等工作。
②准时上班，坚守工作岗位，热忱主动接待病人。
③服务台人世间员必需熟识本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。
④病人选择医师时，则应具体介绍专业特长及相关资料，详细方法等。
⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。
⑥主动帮忙病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节消失问题，准时赐予协调解决。
⑦常常巡察候诊厅，以便随时引导和帮助老年人、残疾人、体弱人员就医。
⑧帮助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责支配个体体检工作。
普通门诊工作管理制度
普通门诊工作管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范普通门诊工作，提高医院服务质量，有效管理门诊资源，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于医院各普通门诊科室，包含门诊医生、护士、药师、挂号员等工作人员。
第二章门诊资源管理第三条挂号管理1.每个科室门诊医生需依照规定的时间上班，确保工作正常进行。
2.患者需提前预约挂号。
挂号员须准确记录患者信息，确保挂号过程顺利。
3.早晨门诊挂号需提前完成，确保定时开始门诊工作。
第四条医生排班1.科室门诊医生需依照医院排班制度，提前提交本身的排班需求。
2.科室需要依据排班需求，合理布置医生的工作时间，确保门诊医生的连续性和稳定性。
第五条门诊资源调配1.每个科室门诊资源由医院管理部门统一调配。
2.门诊资源调配要合理、公平、科学，并综合考虑科室医生数量、医生专长、患者需求等因素。
第三章患者接待流程第六条患者登记1.接待患者时，挂号员需准确记录患者个人信息，包含姓名、年龄、性别、联系方式等。
2.对于首次就诊患者，应填写新患者登记表，并及时转交给医生。
第七条诊疗流程1.医生依据患者病情进行初步检查，并向患者了解认真病史。
2.医生依据患者病情，进行必需的检查和检验，订立治疗方案。
3.医生应向患者认真解释治疗方案和注意事项，并引导患者正确使用药物。
第八条复诊管理1.患者复诊需提前预约。
医生应依据患者情况进行排期，优先保证已预约复诊患者的时间。
2.医生在每次复诊时，应评估患者疗效，并依据需要进行调整治疗方案。
第四章门诊医疗服务质量提升第九条门诊医生服务态度1.门诊医生应具备良好的职业道德和医学知识水平，以友善、耐性、热诚的态度对待患者。
2.医生需遵守医院行为规范，不得擅自更改或耽搁患者治疗计划。
第十条门诊医疗纪律1.门诊医生需严格依照医学规范和操作流程进行医疗操作。
2.医生要认真填写病历和处方，并保持良好的书写和记录习惯，确保病历和处方的准确性和完整性。
第十一条技术操作规范1.医生在进行治疗、检查、操作时应遵守操作规范，确保操作安全。
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内部管理制度系列门诊工作制度办法
（标准、完整、实用、可修改）
编号: FS-QG-64487
门诊工作制度办法
Outpatie nt work system approach
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
门诊工作制度
1. 医院应有一名副院长分工负责领导门诊工作。
各科主
任、副主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
各科（特别是内、夕卜、妇产、小儿等科）应确定一位主治医师或高年住院医师协助科主任领导本科的门诊工作。
2. 各科室参加门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一领导下进行工作。
人员调换时，应与医务科或门诊部共同商量。
3. 门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任，实
行医师兼管门诊和病房的医院和科室，必须安排好人力。
4. 对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
科主任、主任医师应定期出门诊，解决疑难病例。
对某
些慢性病员和专科病员，应根据医院具体情况设立专科门诊。
5. 对高烧病员、重病员、60岁以上老人及来自远地的病
员，应提前安排门诊。
6. 对病员要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历。
主治医师应定期检查门诊医疗质量。
7. 门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。
门诊手术应根据条件规定一定范围。
医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。
8. 门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床
使用及病员情况，有计划地收容病员住院治疗。
9•加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
小儿科、内科应建立传染病诊室。
做好疫情报
n诊工作人员要做到关心体贴病员，态度和蔼，有礼
貌
，耐心地解答问题。
尽量简化手续，有计划地安排病员就
门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
n诊医师要采用保证疗效，经济便宜的治疗方法，科学用药、合理用药，尽可能减轻病员的负担。
对基层或外地转诊病人，要认真诊治。
在转回基层或原地时要提出诊治意见。
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