文明市民学校教学教案

文明市民学校教学教案

一、学习内容:市民文明公约、市民文明守则、工作人员文明公约

二、学习时间:2010年4月29日

三、学习地点:社区办公室

四、学习目的:通过学习～使社区群众和工作人员加强文明意识

一、市民文明公约

,1, 热爱祖国建设峡市团结奋斗顾全大局,

,2, 遵纪守法维护秩序见义勇为弘扬正气,

,3, 保护环境绿化家园爱护公物美化市容,

,4, 文明礼貌讲究卫生爱岗敬业优质服务,

,5, 关心集体热心公益助人为乐扶贫帮困,

,6, 崇尚科学尊师重教移风易俗敢于创新,

,7, 自强自信民族团结拥军优属拥政爱民,

,8, 诚实守信办事公道服务群众奉献社会,

,9, 尊老爱幼夫妻和睦勤俭持家邻里团结,

,10, 强身健体优生优育繁荣文化健康生活。

二、职工文明公约

1、热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党,不作有损国家、社会、党和自己人格的事。

2、遵纪守法～廉洁奉公～带头执行党和国家的方针、政策、

1

法规。

3、坚守工作岗位～信守职业道德～自觉遵守各项规章制度。

、团结互助～密切配合～协调一致地做好工作。

、礼貌待人～做到来有迎声～问有答声～走有送声。

、爱护公物～勤俭节约～树立良好的公共意识。

、衣着整洁～仪表端庄～文明用语～不在楼内大声喧哗～养成良好的文明礼貌风尚。

4、珍视集体荣誉～树立“楼内文明～人人有责”的观念～严格覆行本公约的各项规定。

三、市民文明守则

语言文明守则

与人交谈要态度热情诚恳～表情自然大方～举止文雅得体～语气和蔼可亲～谈话不卑不亢～多用平等、商量的口吻说话。要神情专注地倾听对方谈话～不要轻易打断别人的谈话。多用礼貌用语～如“请”、“您好”、“对不起”、“打扰了”、“谢谢”、“再见”

等。与人交谈一般不询问妇女的年龄、婚姻状况、工资收入、家庭财产等私人生活方面的问题～尽量回避对方不愿提及的话题。

交通文明守则

自觉遵守交通规则～行人要走人行道～不闯红灯～不翻越交通护栏～车辆按道行驶～不乱停乱放。乘公共汽车、火车、轮船和飞机时～要自觉排队购票～按顺序乘车～先下后上,主动给老弱病残、孕妇和儿童让座～不携带危险、易燃易爆品上车～不乱

2

扔果皮纸屑～不随地吐痰。

购物文明守则

到商场购物～要尊重营业员的劳动～态度要谦和～说话要有礼貌～选择商品应事先考虑好～不要过分挑剔。对购物服务有意见时～应当面指出～并理解对方～不要争吵。对营业员的服务应表示谢意。

经商文明守则

对顾客服务热情周到～买卖公平～诚实守信～不以次充好～不缺斤少量～不坑蒙拐骗～不强买强卖、欺行霸市。要依法经商～服从管理～照章纳税～亮证经营～明码标价。不在人行道摆摊设点～不在店外摆放物品。店铺门牌字号规范大方～搞好门前“三包”。

居民文明守则

爱护小区公共设施、花草绿地～遵守公共秩序～积极参加各项社会公益活动。不在阳台楼道乱堆乱放物品～不乱停乱放车辆～不搭建违章建筑。邻里和睦～守望相助～不噪音扰民～不违章饲养家禽、动物。搞好家庭卫生～不乱倒垃圾。喜事新办～丧事从简～不搞封建迷信活动～实行计划生育。

、观众文明守则

在体育场馆、影剧院等公共场所要自觉遵纪守法～讲究文明礼貌～待人热情友好～爱护公共设施～尊重演员、运动员、裁判员、服务人员的劳动。,,提前或准时入场～主动出示票证请工

3

作人员检验。, 2 ,进场后对号入座。, 3 ,服饰整洁、卫生、得体～夏天不穿背心、短裤、拖鞋入场。, 4 ,观看演出或比赛时～不抽烟～不乱扔瓜果皮壳～不起哄～不吹口哨～不鼓倒掌。, 5 ,对演员、运动员的表演竞赛要鼓掌加油。, 6 ,不在场内用手机通话～不提前离场。

、做客文明守则

, 1 ,登门访客先与主人约好时间～休息时间最好不要打扰别人,, 2 ,仪表要

端庄～衣着要整洁,, 3 ,要先敲门或按门铃～待主人开门迎接～互相问候后方可进屋,, 4 ,与主人交谈时～不要来回走动～左顾右盼～更不可随便乱翻主人家的东西,未被邀请～不要参观主人的卧室,, 5 ,要注意维护主人家的整洁～不要把脏物带入家门,, 6 ,在主人家做客时间不宜太长～不要影响主人和家人的休息～尽量减少主人的麻烦,, 7 ,要主动提出告辞～并向主人表示谢意～主人送出门时～要回过身来再次道谢～并诚恳要求主人“请回”,, 8 ,如果主人家有老人或儿童～一般要带些礼品～表示心意。

、接待客人文明守则

, 1 ,迎客要主动热情～要起身与客人握手。人多时不要交叉握手～握手时要

脱去手套。, 2 ,在客人面前不要掏鼻孔～搓泥垢～揩眼屎～打哈欠～剔牙齿～挖耳朵。, 3 ,交谈时神情专注～不要左顾右盼～心不在焉。, 4 ,送客时送出门外～热情话别～目送客人离去～不要厌烦草率。

4

、举止文明守则

在仪表修饰和着装打扮方面～要考虑到中华民族的习惯、男女性别、年龄等特点～服饰穿着整洁得体～注意场合和年龄层次。姿态端庄～对人热情～语调和悦～手势有度～举止文明大方。

、危难之际文明守则

对违反道德的人和事～要主动说理劝阻～不要视而不见。当人民生命财产受到犯罪分子危害时～要挺身而出～敢于斗争～积极救助～不要袖手旁观～临阵脱逃。当发现犯罪苗头和事故隐患时～要积极防范～及时报告处置～不要置之不理。

、挂接电话文明守则

, 1 ,使用文明语言和普通话～语句清晰简炼～不讲粗话土语。, 2 ,选择适当的通话时间～不要干扰别人休息和工作～非打不可应向对方表示歉意。, 3 ,正确拨打～万一打错应向对方表示歉意。接通后应先问好～并说明自己是谁和找谁。, 4 ,电话铃响～应尽快接听～不要有意延误～提起话筒应注意和对方讲话～不要拿着话筒仍与周围的人说笑。, 5 ,当得知自己不是对方要找的人时～应及时帮助对方传呼受话人～不要不礼貌地一再盘问对方。, 6 ,接到打错的电话～问清对方拨的是什么电话号码～不要冲着话筒吼叫～或者把电话猛然挂断。, 7 ,不要用公用电话聊天。, 8 ,不要在会议期间或客人面前拨打手机。

、人际交往文明守则

要相互尊重～光明磊落～不背后议论他人～拨弄是非,要心

5

胸开阔～以诚待人～不猜疑嫉妒～斤斤计较,要善于团结～公道

正派～不曲意奉迎～造谣中伤。

6