运营部岗位职责

运营部岗位职责

一、业务主管岗位职责

1、根据公司运营发展目标制定运营计划，协调各部门工作开展；

2、指导业务专员贯彻执行公司相关运营政策；

3、改进、完善并监督执行公司考核体系和规范；

4、调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案；

5、建立公司职位流动和晋升体系；

6、指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题；

7、根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；

8、组织实施绩效评价面谈；

7、负责对各分公司、门店及加盟车商的运营状况等工作进行监督、巡查和考核；

9、分析其运营状况报表并做出相应业务调整、考核，确保公司各项规章制度得到高效的执行；

10、协同部门人员做好每月工作计划，总结相关问题并加以修正；

11、确定并管理相关合作单位，如代办车行等，保证公司利益的同时要以提高用户满意度为准则；

12、负责审核分公司与合作车商签订合同的真实性、有效性、合法性；

协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求；

13、负责加盟车商认证的相关手续的审核，做到有理有据；

14、协助上级完成其他相关绩效管理工作。

15、保证顺畅的联络方式，手机24小时开通，不得停机或关机；

二、综合主管岗位职责

1、对分公司及旗舰店各项日常工作进行督导检查，改进工作流程，确保分公司及旗舰店运营顺畅；

2、针对分公司及旗舰店运营中出现的各种问题督促及时处理，并与分公司及旗舰店有效沟通，制定解决方案；

3、建立健全分公司及旗舰店业务督导工作制度和规范，建立科学系统的督导方案、流程；

4、按照管理部署，主持对单一项目的重点整顿，指导并审核分公司及旗舰店制定整改方案；

5、对运营部下达的工作安排、活动，进行跟进，对运营部下达的分公司及旗舰店整改指令进行跟进，保证公司的每一项制度，指令得到高效的执行；

6、负责对部门员工进行相应的业务考核，并向上级提交考核评估报告；

7、按照稽查检查标准阶段性对各分公司及旗舰店运营管理进行考核评比并公布结果，重点提出整改项目和期限；

8、稽查、督导工作应坚持“公平、公正、公开”的原则，对事、对人需一视同仁，处理事情不徇私舞弊，对相关人员应公布相应的处理过程及结果；

9、详细记录管理部各分公司及旗舰店督导检查结果，对检查中暴露的问题及时给予分店相关管理人员，及当事人作出有效的处理意见报中心审核存档；

10、建立系统的分公司及旗舰店督导检查档案体系，建立详细考核档案；

11、按时像上级提交工作计划及总结，按时完成督导检查工作；

12、根据公司给予本部制定战略方针和工作目标，向上级提交阶段性门店督导计划，并有效落实各项计划，对完成进度的评估和总结；

13、检查和考核各分店在岗员工的业务技掌握进度及工作效率完成情况，积极协助公司及运营中心组织开展各项大型活动的开展；

14、积极配合公司其余相关部门，进行各种促销活动的跟踪、核查工作；

15、积极协助跟进新店开业的各项筹备工作，会同行政培训部组织新店员工培训

工作并对培训完后各项工作相应的跟进和评估；

16、按时向上级提交每周、每月工作计划，按质、按期下发门店半月督导检查通报；

17、保证顺畅的联络方式，手机24小时开通，不得停机或关机；

三、业务专员岗位职责

1、按总公司要求对分公司、门店及加盟车商进行严格管控、扶持，并加以检查和监督；

2、对到总公司来访的加盟商做好接待和解答工作；

3、监督门店或已加盟车商按照体系标准标进行店面建设，必要时需组织前期培训；

4、协助上级领导对分公司、门店和加盟车商进行合理的任务下达和绩效考核；

四、内勤专员岗位职责

1、对运营部门的各种资料、函电进行收集、传阅和存档；

2、协助运营主管负责运营部的日常工作，掌握分公司动态，及时协调分公司在经营中出现的问题；

3、对分公司上报的资料进行汇总统计、协助运营主管达成月度计划；

4、协助运营主管做好与其他部门的沟通、协调等相关工作；

5、及时完成运营主管交办的其他工作；