决策的过程与方法

1、识别决策问题
2、确认决策标准
3、分配决策标准权重 4、搜集决策信息
5、开发备选方案
6、分析备选方案
7、选择备选方案
8、 实施方案
9、评估决策结果
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开发备选方案 搜集决策信息 分配决策标准的权重 确认决策标准 识别决策问题
评估决策结果 实施方案
选择备选方案 分析备选方案
决策过程
法。 决策是管理的核心。可以认为，整个管理过程都是围绕
着决策的制定和组织实施而展开的。在管理的四项职能 中，几乎都会遇到决策问题。
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6.1 决策的内涵与外延
对决策概念的理解尽管众说纷纭，但基本内涵大致相 同，区别主要在于对决策概念作狭义的理解还是广义 的理解。 狭义地说，决策是在几种行动方案中进行选择。 广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行 的一切活动。 6.1.1决策的构成要素及衡量标准 决策的构成要素 1、决策者 2、决策目标 3、自然状态 4、备选方案 5、决策后果 6、决策准则
决策的过程与方法
路漫漫其悠远 2020/3/27
第6章 决策的过程与方法
6.1 决策的内涵与外延 6.2 决策制定过程 6.3 决策的方法
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每
日
一 则
愿望
——小寓言大道理
三只不同的动物被一个人关进了三个不同的笼子。人对动物说：“我可以满 足你们每个动物一个愿望，请说吧。”
浪漫的熊猫说：“我要一个美丽的雌熊猫。” 贪吃的猴子说：“我要很多很多的核桃。” 勤奋的鸽子说：“给我一大叠信纸和一只笔。” 三年以后，人决定放他们出来。 第一个冲冲出来的是猴子，他抱着一大堆核桃，大喊道：“给我砸开！给我砸 开！”原来干硬的核桃壳使他无法享受到美味。接着出来的是熊猫，只见他怀里抱 着一个小熊猫，雌熊猫拉着一个小熊猫，还有一个小熊猫跟在身后。 最后出来的是鸽子，他紧紧握住人的手说：“这三年来我每天与外界联系， 我的生意不但没有停顿，反而增长了200%！
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6.2 决策制定过程
决策是企业管理的核心和基础，完成一项决策应该 做好哪些工作呢?有人把这些工作总结为“5W1H”包括： 做什么(what) ，为什么(why)，谁来做(who)，什么时候 做(when)，什么地点做(where)，怎么做 (how)。
决策是解决问题的过程，决策过程包括以下九个阶段 。（如图6.1）：
什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的 ，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。
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章前案例—— 美眉的“电脑决策”
晓茜是一名大二的学生，学的专业是艺术设计，这学 期开始学习一些设计类的专业课。在课堂上常听老师说 起，现代很多经典的设计都是在电脑上完成的。
晓茜也一直想买台电脑，可是家里的经济条件也不是 很好，假期回家做了老爸老妈很多工作，才勉强相信电 脑除了玩游戏还可以学习。最后终于同意支持４０００ 块钱作为该买电脑的专项资金。
低
图6.2 市场增长率一相对市场份额矩阵法
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思考与讨论： 经营单位组合法的优点和不足。
政策指导矩阵
政策指导矩阵是根据市场前景和相对竞争地位来确定 企业不同经营单位的现状和特征的分析方法。市场前 景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等 因素决定，分为吸引力强、中等和无吸引力三种；相 对竞争能力受到企业在市场上的地位、生产能力、产 品研究和开发等因素的影响，分为强、中、弱三类。 这两种标准、三个等级的组合，可把企业经营单位分 成九种不同类型，如图6.3所示。
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2、乐观原则 3、折衷原则 4、最小后悔原则 5、等概率原则
6.3.3 计算机模拟决策方法
多年来，由于决策科学和电子计算机技术的突飞 猛进，使人们有可能利用电子计算机来协助决策者进 行信息的加工处理，从而辅助决策者进行决策。
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衡量决策有效性的标准 1、决策的质量或合理性 2、决策的可接受性 3、决策的时效性 4、决策的经济性
6.1.2 决策的分类
战略性决策和战术性决策 确定型决策、风险决策和非确定型决策 程序化决策和非程序化决策 竞争型决策与和非竞争型决策 群体决策和个人决策 初始决策和追踪决策
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6.1.3 决策的原则
1、目标性原则
2、可行性原则
Βιβλιοθήκη Baidu 3、选择性原则
4、满意性原则
5、循环性原则
6、动态性原则
6.1.4 决策理论
古典决策论
1、理论基础
2、经济学家们给经济人赋予一种完全的理性
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行为决策论 行为决策论的代表人物西蒙 ，他在其著名著作《管
理行为》一书中提出了具有重大影响或者说震撼经济 学领域的“满意标准”和“有限理性标准”，从而用“管 理人”取代了，“经济人”，开创了决策研究的新领域 。 理性是有限制的，这主要是由于在现实生活中很少具 备完全理性的假定前提。 其一，人的知识是有限的。 其二，人的能力是有限的。 其三，人在影响其决策的价值观和目标观念上是受限 制的。 其四，决策环境的高度不确定性和极度复杂性。
检查反馈
图6.1 决策制定过程
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6.3 决策的方法
6.3.1 确定活动方向的分析方法 经营单位组合法 这方面的方法尤以美国波士顿咨询
公司的“市场
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增长率一相对市场份额矩阵法”应用最为广泛（如图 6.2所示）。
高 高
低 市场份额
市
明明星星
场
增
长
率
现现金金牛牛
问问题题 瘦瘦狗狗
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经 营强
1
4
7
单
位
的中
2
5
8
竞
争
能弱
3
6
9
力
吸引力强 吸引力中等 吸引力弱
行业市场前景 图6.3 政策指导矩阵
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6.3.2 选择活动方案的评价方法 确定型决策法 1、盈亏平衡分析法 2、线性规划 风险型决策方法 1、决策表法 2、决策树法 非确定型决策方法
1、悲观原则 2、乐观原则 3、折衷原则 4、最小后悔原则 5、等概率原则
拿到了钱，晓茜既高兴，也发愁，这电脑该怎么买呢 ？自己也不懂啊？你能帮帮她吗？
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学习目的：
理解决策的概念、类型及特点； 理解决策过程包括的具体内容。 理解组织决策的影响因素。 运用经营单位组合分析法和政策指导矩阵的决策方法分
析现实问题。 掌握选择活动方案的确定型、风险型和非确定型评价方