京东商城商业模式分析

竞争环境
现有竞争企业
现有B2C行业以淘宝网 为首，其发展最早、规 模最大，占有较大的市 场份额，其交易额、交 易规模逐年增长、扩大， 在行业中一枝独秀。同 时易趣、拍拍网、当当 网近年来也迅速发展， 在行业中占据一席之地。
竞争环境
潜在进入者威胁
B2C行业看似有着低门槛高回报，但实际上，该 行业有着极高的构建成本。首先在其构建初期需要大 量投资，并且后期的营销、物流成本高昂，限制了资 本较弱小的潜在进入者。并且，行业内部的实力公司， 如京东，其巨额融资吸引大量资金，进一步提高了该 行业的进入门槛。
从整个行业来看，B2C商场的替代产品或服务主要是 实体零售。实体零售是以实物形式摆设，消费者对所购买 的商品有更具体、更直观的感受，同时消费者在销售现场 结账后即完成了商业交易行为。与网购的商品虚拟化、空 间排列多样化、货物送达物流化相比，消费者对实体零售 拥有更高的信任感。实体零售主要包括以下几种方式：大 型商场、连锁超市、电视购物、电话购物以及住宅区附近 分布的小型商店。
市场机会
京东商城的目标人群主要是喜好网购，支持物美价廉商品的年轻人群。京东 以电器产品和图书音像产品为主发展成为品种多样化的网上商城。
（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流 消费人群
（2）从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群 （3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其
京东商城商业模式分析
在中国B2C市场上有淘宝商城、卓越和当当 这样的巨头当道的情况下，很多网购企业 朝不保夕，京东商城为何不仅保存下来了， 并且发展患上至关好？京东商城的快速发 展，不仅受益于中国一天一天地走向良好 的电子商务大环境，更受益于在对环境深 刻洞察、把握根蒂根基上的富有特色的垂 直B2C商业模式，京东商城的商业模式首要 具有以下特点：
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京东商城首页
京东商城的崛起
京东商城由刘强东于2004年初创办。目前， 京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C（计 算机、通信和消费电子产物）网购专业平 台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎 和最具影响力的电子商务网站之一。凭借 这些独特的运营特点，洞察市场，精准定 位，集中优势兵力，降低成本，提高效率， 以人为本，大胆创新，垂直电子商务企业 的标杆——京东商城走到了今天。
营销战略
四、物流策略
最后我们不得不说的是京东的物流策 略，目前京东有两套物流配送系统，一套 是自建的，还有一套是与第三方合作的。 2004-2007之间，京东陆续在北京、上海、 广州等城市设立物流配送中心，辐射范围 内80%均可做到24小时送货上门。现在， 只要客户购买的是现货产品，从下单到发 货一共只需要1个半小时，客户还可以在 线查询订单的处理状态。
核心能力
（1）产品价格更低廉 京东的产品价格低， 通常比别人要 便宜 10%，有些产品的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和 国美通常要便宜10%—20%，一些高端的国外品牌彩电会 便宜到1万元”。
（2）物流服务更快捷 京东在华北、 华东、 华南、 西南 建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。 2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务 质量得 以全面提升。 2009 年至今，京东商城陆续在天津、 苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无 锡、济南、武汉、厦 门等 40 余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物 流 配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上门取换件等服务。 此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超 过 12 万平方米。 2010 年 4 月初，京东商城在北京等城市 率先推出“211 限时达”配送服务，在 全国实现“售后 100分”服务承诺。
他 网络爱好者。 而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东的一 个重点 市场。尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学 生们却是“潜力股”。京东网上商城做了6年，目前拥有超过 800 万的注册用 户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不 是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。 市场容量： 艾瑞最新发布的2011年第3季度中国网络购物市场数据显示，第3季度中国 网络购物市场交易规模为1975.7亿元。较上季度增长11.5%，较去年同期增长 73.4%。京东商城以37.8%的市场占有率在B2C网站排名第一，相比上季度提升 了2.7个百分点，苏宁易购和卓越亚马逊以6.9%、6%分别排名第二和第三位。
盈利模式
（1）直接销售收入 赚取采购价和销售价之间的差价在线 销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜 10%—20%；库存周转 率为 12 天，与供货商现货现结，费 用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在 5%左右，向产 业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的 “低应力大规模”的商业模式。
供应商ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ议价能力
对于B2C行业，主要是交易双方以互联网为媒介的 电子零售交易活动，即通过互联网进行信息的组织和 传递，实现了商品（包括有形、无形厂商）所有权的 转移或服务的消费。
竞争环境
顾客的议价能力 同样由于网络技术的发展，顾客可以从多方面获得所
需购买产品的供应信息，包括产品的规格、性能、质量和 价格等，而后根据B2C平台提供的条件，对供应方提供产 品的成本进行估算，从而提高自身讨教还价的能力。 替代品的威胁
营销战略
一、广告策略
说道广告，其实京东商城原先起源于互联网广告， 如在一些专业的商品论坛上投放广告，这是一个十分好 的办法。因为这些论坛是某些特定商品的消费者之间交 流的地方，可以说，这里就聚集了大量的潜在客户，事 实证明京东的做法是正确的，后来京东也投放了一些户 外广告，比如，公交车上的宣传海报
核心能力
（3）在线服务更周全 京东商城在为消费者提供 正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出 了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限 度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利 益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务 企业树立了诚信经营的 榜样。
（4）售后服务更全面 除了传统的售后服务外京 东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换 新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服 务、DIY 装机等，满足了客户的不同需求
（2）虚拟店铺出租费 店铺租金、产品登陆费、交易手续 费
（3）资金沉淀收入 利用收到顾客货款和支付供应商的时 间差产生的资金沉淀进行再投资从而 获得赢利。京东商城 上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
（4）广告费 目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些 大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收 入来源之一。
二、促销策略
在促销方面，可以说京东做到了无人可及的地步了， 如2010年6月投入3000万，重磅推出“京东12年疯狂618” 庆典。各类商品在京东价的基础上，再度下探价格底线， 最高降幅达70%。这一举措一度被称之为：近年来，国 内B2C市场最大手笔的促销攻势。
营销战略
三、公共关系
2007年京东宣布与支付宝、财付通正式达成协议， 用户可通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便 捷的完成购物环节，这一举动促进了京东商城的用户量 的销售量得到了大幅提升。另一方面，京东商城推出了 京东社区这一客户交流平台，在该社区，客户可发表对 京东的看法及意见。一方面可以使管理者及时的了解顾 客心理，不断改善自我。另一方面可以使更多的消费者 对京东有一个更直观、真实的了解。客户之间的交流是 最具有说服力的，对于这点，我相信只要是有过网购经 历的人同深有体会
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都 将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充 分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、 华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年 3 月，京东 商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。 京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还 推出 了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者 的后顾之忧，保护了 消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中 国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
京东商城的商业模式
价值定位 盈利模式 市场机会 竞争环境 核心能力 营销战略
价值定位
（1）主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电
脑、软件、 办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首 饰、礼品箱包；运动健 康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十 大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大 类超过3.6万种商品。 （2）主要服务