客户投诉和反馈处理管理规定

客户投诉和反馈处理管

理规定

Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

5.

工程部

生产部 品质部 生产部

返工流程 生产报表 检验报告

半成品/成品回库单

客户质量投诉报告

投诉级别：□ 特急 □ 重大 □ 一般 NO ：

客 户

投 诉 人 联系电

话 投诉机型 投诉日

期 受理日

期

使用数量 不良数

量

不良率

投诉类别 □产品问题 □服务 □其它 投诉形式 □书面 □E-mail □电话 □（ ）

投诉问题描述：

市场部： 日 期：

投诉问题确认：

品质部： 日 期：

投诉原因调查分析：

责任部门： 日 期：

纠正措施：

责任部门： 日 期：

工程部制定返工流程

生产部门返工 品质部检验 入库出货