第六讲 群体传播、集合行为、组织传播
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第六讲群体传播、集合行为、组织传播
❖ 群体意识包括以下几个方面：
关于群体目标和群体规范的合意
群体感情——群体成员主观境 界的融合所产生的“我们”感情
群体归属意识从群体活动中得到 满足而对群体产生的认同感。
❖ 群体意识是在群体信息传播和互动中形成的。任 何一个群体都有自己的传播结构，这个结构可以 从信息的流量和流向两个方面来理解。
具有以“我们”意识为代表的主体共同性
❖ 美国社会学家库利根据群体在个人社会化过 程中所起作用的直接和间接程度，将群体分 为初级群体和次级群体。
初级群体是指由面对面的互动形成的、具有亲密关 系的、存在一种强烈的群体认同感的社会群体，如 家庭、邻里、游戏伙伴等。
次级群体是人类有目的有组织地按照一定的社会契 约建立起来的社会群体。它不受血缘和地域限制， 而是源于一定的社会需要所形成。
流言信息的快速增殖
流言信息的变形和奇异回流现象
流言中伴随着大量的谣言
谣言不同于流言。流言有自然发生的，也有人为制造 的，但大多与一定的事实背景相联系；而谣言则是有 意凭空捏造的消息或信息。散布谣言则是操纵人群的 有效方法，因为在集合状态下，人们不再具备识别谣 言的能力，而谣言则能随着流言快速扩散，不断把人 群的行为引向极端，直至造成破坏性的后果。
规定成员责任、协调成员活动 通过规范共有、保证整体合作 统一价值观念、维持群体同一 为群体成员提供安全的决策依据
❖ 群体规范不仅对群体内的传播活动起着制约 作用，而且对来自群体外的信息或宣传活动
的效果具有重要的影响。 ❖ 群体归属意识强弱与“反规范”说服效果
说服观点与 群体规范
相同 不同
群体规范可以推动成员对观点的接受， 起到加强和扩大说服效果的作用
❖ 3、纯粹在场：即使不需担心受到评价，他人在 场也会从生理上对你产生影响。
第六章 群体传播、ppt课件
• Griping 。由于不适应，成员感到协调困难，工作难有进展，常办错
事，起坏作用，因而沮丧压抑，但实际上彼此已开始了解，寻找原因， 努力促进工作。
• Grasping。意见和建议开始协调，群体活动有了较明确的方向，成员
感到愉快，
• Grouping。各位成员开始找到或分配到自己的角色位置，并对这一位
• 社会网络（social network）：情感支持，合作，自尊。
精选PPT课件
4
• 讨论群体
• 正式性 • 面对面互动 • 领导行为 • 群体的共同特征 • 共同的目的或目标
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5
• 群体的社会功能和意义
• 群体是将个人与社会相连接的桥梁和中间纽带。群体帮助
个人完成社会化过程，训练和分配社会角色，形成社会规 范和准则，调节和控制人的行为，有助于社会秩序的维持。
性。
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8
• 群体规范
•
经过一段时间，小团体会形成建立在成员互动基础上
一系列规范、规则、要求。
• 群体规范的产生和强化有四个原因：
• 建立规范有助于团体的生存，保护成员免受外在干扰。
• 有助于预测成员行为。
• 建立规范有助于避免令人尴尬的人际关系。
• 建立规范以确立群体核心价值观，阐明群体一致性，从而
10
• 小群体中互动发展：５Ｇ • Groping。群体初建，彼此间的了解和理解还不足以相互完全信赖，
他们小心翼翼地发出某些消息，以试探他人目的，能力，知识，状态 和态度，成员经常感到不适，甚至失落。这一阶段，平等，开放，诚 恳和支持的态度与行为，对各成员间的相互适应及个人对集体的适应 都有重要意义。
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2
• 群体的分类：
事，起坏作用，因而沮丧压抑，但实际上彼此已开始了解，寻找原因， 努力促进工作。
• Grasping。意见和建议开始协调，群体活动有了较明确的方向，成员
感到愉快，
• Grouping。各位成员开始找到或分配到自己的角色位置，并对这一位
• 社会网络（social network）：情感支持，合作，自尊。
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4
• 讨论群体
• 正式性 • 面对面互动 • 领导行为 • 群体的共同特征 • 共同的目的或目标
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5
• 群体的社会功能和意义
• 群体是将个人与社会相连接的桥梁和中间纽带。群体帮助
个人完成社会化过程，训练和分配社会角色，形成社会规 范和准则，调节和控制人的行为，有助于社会秩序的维持。
性。
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8
• 群体规范
•
经过一段时间，小团体会形成建立在成员互动基础上
一系列规范、规则、要求。
• 群体规范的产生和强化有四个原因：
• 建立规范有助于团体的生存，保护成员免受外在干扰。
• 有助于预测成员行为。
• 建立规范有助于避免令人尴尬的人际关系。
• 建立规范以确立群体核心价值观，阐明群体一致性，从而
10
• 小群体中互动发展：５Ｇ • Groping。群体初建，彼此间的了解和理解还不足以相互完全信赖，
他们小心翼翼地发出某些消息，以试探他人目的，能力，知识，状态 和态度，成员经常感到不适，甚至失落。这一阶段，平等，开放，诚 恳和支持的态度与行为，对各成员间的相互适应及个人对集体的适应 都有重要意义。
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2
• 群体的分类：
传播学群体传播与组织传播
2012世界末日说
网络暴力第一案（姜岩的死亡博客）
网络集合行为的对策
（一）了解网络集合行为的诱发问题，从源头上抑制
网络集合行为的诱因和现实集合行为是一样的，因此，政
府及相关部门应重视互联网上民意的表达，开通相应的网络听
政平台，使用新媒介与普通民众互动，这是个很好的疏通和沟
通方法。
（二）提升网民媒介素养
群体传播与群体意识的形成
群体意识：参加群体的成员所共有的意识
包括（1）关于群体目标和群体规范的合意 （2）群体感情 （3）群体归属意识
四、群体规范在群体传播中的作用 群体意识的核心内容是群体规范
（1）协调成员的活动、规定成员的角色和职责以 促进群体目标的达成
（2）通过规范的共有来保证群体的整体合作 （3）通过指示共同的行为方式以维持群体的自我
组织结构包括正式结构和非正式结构
（一）组织内传播的正式渠道
组织内传播的正式渠道，指的是信息沿着一定 组织关系（部门、职务、岗位以及其隶属或平行关 系）环节在组织内流通的过程。其传播形式可分为 两种，即横向传播和纵向传播。纵向传播又区分为
下行传播和上行传播。
（二）组织内传播的非正式渠道 非正式渠道，指的是制度性组织关系以外的
一个有效率、运作良好的群体的特征
1、气氛是非正式的、舒适的、轻松的。 2、每个人都能够参加讨论，但是只采纳中肯的意见来最
后完成任务。 3、成员能够完整地理解和接受任务或目标。 4、成员会互相倾听。 5、允许矛盾存在。 6、大多数决策的基础都是某种妥协。 7、批评是常见的、坦诚的和相对不那么刺耳的。 8、人们感到能够自由表达他们自己对群体运作和群体问
某种行为。
群体感染：某种观念、情绪或行为在暗示机制
第六讲 群体传播、集合行为、组织传播资料
二、集合行为及其传播机制
（一）集合行为
1.定义：指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象。 2.集合现象发生的条件
（1）结构性压力； （2）触发性事件； （3）正常社会传播系统功能减弱。
（二）集合行为中的特殊传播机制
1.群体暗示与群体感染 2.群体模仿与“匿名性”
Page ▪ 5Biblioteka 传播学教程三、组织传播
Page ▪ 3
传播学教程
（四）群体规范及作用
1.群体规范：群体规范就是成员个人在群体活动中必须遵守的规则。 2.群体规范的功能： （1）协调成员的活动、规定成员角色和职责，促进群体目标的达成； （2）通过规范来保证群体的合作； （3）维持群体的自我同一性； （4）为成员个人提供服务。 3.作用 （1）排除偏离性的意见，以保证群体活动的效率； （2）群体规范可以推动成员对观点的接受，加强说服效果； （3）唤起“自卫”行为，以保护群体利益。
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传播学教程
（二）组织传播的过程与机制
1.组织内传播的正式渠道 （1）下行传播 （2）上行传播 （3）横向传播 2.组织内传播的非正式渠道 （1）传播形式：
a 组织内的人际传播 b 非正式的小群体传播 （2）特点：
a 交流的信息广泛 b 交流的双向平等性 c 本意交流与感情交流。 3.组织内传播的媒体形式 书面媒体 会议 电话 组织内公共媒体 计算机通信系统
（五）群体压力与趋同心理
1.群体压力：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产 生的压力。
2.信息压力，指一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正确 性概率要大于少数人，个人对多数意见会持较信任的态度。
Page ▪ 4
传播学教程
3.趋同心理：指个人希望与群体中的多数意见保持一致，避免因孤立而 遭受群体制裁的心理。
（一）集合行为
1.定义：指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象。 2.集合现象发生的条件
（1）结构性压力； （2）触发性事件； （3）正常社会传播系统功能减弱。
（二）集合行为中的特殊传播机制
1.群体暗示与群体感染 2.群体模仿与“匿名性”
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传播学教程
（四）群体规范及作用
1.群体规范：群体规范就是成员个人在群体活动中必须遵守的规则。 2.群体规范的功能： （1）协调成员的活动、规定成员角色和职责，促进群体目标的达成； （2）通过规范来保证群体的合作； （3）维持群体的自我同一性； （4）为成员个人提供服务。 3.作用 （1）排除偏离性的意见，以保证群体活动的效率； （2）群体规范可以推动成员对观点的接受，加强说服效果； （3）唤起“自卫”行为，以保护群体利益。
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（二）组织传播的过程与机制
1.组织内传播的正式渠道 （1）下行传播 （2）上行传播 （3）横向传播 2.组织内传播的非正式渠道 （1）传播形式：
a 组织内的人际传播 b 非正式的小群体传播 （2）特点：
a 交流的信息广泛 b 交流的双向平等性 c 本意交流与感情交流。 3.组织内传播的媒体形式 书面媒体 会议 电话 组织内公共媒体 计算机通信系统
（五）群体压力与趋同心理
1.群体压力：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产 生的压力。
2.信息压力，指一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正确 性概率要大于少数人，个人对多数意见会持较信任的态度。
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传播学教程
3.趋同心理：指个人希望与群体中的多数意见保持一致，避免因孤立而 遭受群体制裁的心理。
第六章 群体传播与组织传播
第一节、群体传播
群体意识与群体传播的关系： 群体意识的形成是群体传播作用的结果。群体传播
的广度和深度对于已经形成的群体意识有修整和制约作
用，从而形成新的群体意识 。群体意识一旦形成，对 于群体传播也会产生相应的作用。
第一节、群体传播
（2）群体规范（Group Norms）在群体传播中的作用 群体规范:在某种情境下群体对一个人的行为方式
的期望。
广义的群体规范包括社会制度、法律、纪律、道 德、风俗和信仰等，都是一个社会里多数成员共有的 行为模式；
第一节、群体传播
群体规范的影响力： 对群体成员形成压力，迫使他们的反应趋向一
致。如果个体对某件事情的看法与群体中其他人的
看法很不一致，他就会感到有很大的压力，驱使他 与其他保持一致。
第一节、群体传播
第一节、群体传播
群体的功能：社会功能 （1）群体是社会的中观系统，是社会的组成部分，
即部分社会群体有助于社会秩序的维持，使社会秩序的
连续性得到保证； （2）群体通过社会分工与协作，集中分散的个人力 量，推动社会发展。
第一节、群体传播
（3）群体是满足个人需求的重要手段，也是个人参加 群体的基本动机之一； （4）群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者； （5）群体是个人表现和实现自我的场所与手段。
第一节、群体传播
被试与其他群体成员都围桌子坐下后，实验 者依次呈现50套两张一组的卡片。两张卡片中， 一张画有一条标准真线，另一张画有三条直线， 其中一条同标准线一样长。被试的任务，是在每 呈现一套卡片时，判断三条编号依次为1．2．3的 比较线中，哪一条与标准线一样长。
第一节、群体传播
实验开始后，头两次比较平静无事，群 体的每一个成员都选用同一条比较线。作为 第6号（第6个进行判断）的真被试开始觉得 知觉判断很容易、很快。
群体传播与组织传播
一般来说，辨认一个群体是否属于组织， 主要看这个群体中是否有一个统一的指挥 或管理系统。
组织具有以下结构特点：
第一，专业化的部门分工。组织的部门一 般可分成决策部门、管理部门和职能部门 等。
第二，职务分工和岗位责任制。职务是按 照组织目标的需要而设定并由成员个人承 担的角色位置，通常称为岗位。
后来这个公式几经修正，成为： R=IxAxU(流言流通量＝与问题的关联度x 社会成员的不安感x环境的不确定性)
3、集合行为中的信息流：
在集合行为中，信息的流动也呈现出一种 异常状态，即“循环反应”：一方的刺激 成为另一方的反应，另一方的反应又反过 来成为这一方的刺激的循环往复过程。
集合行为中的信息流具有以下几个特点： 一是流言信息的快速增殖。 二是流言信息的奇异回流现象。 三是流言中伴随着大量的谣言。
经过群体感染过程，一种情绪、一种观点 会迅速支配整个人群，并迅速引发整个人 群的激烈行动。
案例：
传销
邪教如法轮功等
保险培训等
2、群体模仿与“匿名性”原理
模仿是法国社会心理学家塔尔德提出的概 念，他认为，社会上的一切事物不是发明 就是模仿，而“模仿是最基本的社会现 象”。
不仅如此，在群体归属意识较强的成员那 里，还会产生逆反效果。
3、群体压力
群体压力即群体中的多数意见对成员中的 个人意见或少数意见所产生的压力。
“个人服从集体、少数服从多数”是群体 活动的一个基本原则。
美国心理学家所罗门·阿什在 50 年代进行 的小群体内趋同行为实验：
阿什设计了没有群体压力（个人独立判断） 和有群体压力（与他人一起判断）的两种 实验环境。
第三步，再次就野外登山实施态度测验， 以比较态度的前后变化。
组织具有以下结构特点：
第一，专业化的部门分工。组织的部门一 般可分成决策部门、管理部门和职能部门 等。
第二，职务分工和岗位责任制。职务是按 照组织目标的需要而设定并由成员个人承 担的角色位置，通常称为岗位。
后来这个公式几经修正，成为： R=IxAxU(流言流通量＝与问题的关联度x 社会成员的不安感x环境的不确定性)
3、集合行为中的信息流：
在集合行为中，信息的流动也呈现出一种 异常状态，即“循环反应”：一方的刺激 成为另一方的反应，另一方的反应又反过 来成为这一方的刺激的循环往复过程。
集合行为中的信息流具有以下几个特点： 一是流言信息的快速增殖。 二是流言信息的奇异回流现象。 三是流言中伴随着大量的谣言。
经过群体感染过程，一种情绪、一种观点 会迅速支配整个人群，并迅速引发整个人 群的激烈行动。
案例：
传销
邪教如法轮功等
保险培训等
2、群体模仿与“匿名性”原理
模仿是法国社会心理学家塔尔德提出的概 念，他认为，社会上的一切事物不是发明 就是模仿，而“模仿是最基本的社会现 象”。
不仅如此，在群体归属意识较强的成员那 里，还会产生逆反效果。
3、群体压力
群体压力即群体中的多数意见对成员中的 个人意见或少数意见所产生的压力。
“个人服从集体、少数服从多数”是群体 活动的一个基本原则。
美国心理学家所罗门·阿什在 50 年代进行 的小群体内趋同行为实验：
阿什设计了没有群体压力（个人独立判断） 和有群体压力（与他人一起判断）的两种 实验环境。
第三步，再次就野外登山实施态度测验， 以比较态度的前后变化。
第六章 群体传播、集体行为、组织传播
第六章群体传播、集体行为、组织传播1、群体压力对群体成员的意见表明会产生什么影响？群体压力：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。
个人服从集体、少数服从多数是群体活动的一个基本原则。
人为了进行有效的社会合作，需要对多数人的意见做出一定程度的妥协和让步。
群体压力也会带来错误的判断，形成对多数意见的盲目服从。
其原因：（1）信息压力，一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正确性概率要大于少数人，个人对多数意见会持较信任的态度。
（2）趋同心理。
遵从性。
个人希望与群体中的多数意见保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的心理。
少数意见的中坚人物的作用不可忽视，中间人物的意志坚定性、主张的一贯性和态度表明的强烈性可以对多数派产生有利的影响。
2、匿名性原理在集合行为中会起什么作用？匿名性原理：一些平时循规蹈矩的人在集合行为中作出越轨行为，因为集合使他淹没在人群中，处于一种没有社会约束力的匿名状态，这种状态使他失去社会责任感和自我控制能力，在一种“法不责众”的心理支配下，宣泄原始的本能冲动。
3、企业组织的信息输出活动主要有哪些类型？各有什么作用？（1）公关宣传（PR）：组织为了与其所处的社会环境建立和保持和谐关系而进行的各种宣传活动。
举办大型公共活动以引起大众传媒的注意和报道、主办新闻发布会等为传媒提供报道材料，是现代公关活动的重要手段之一。
组织体开展公关宣传的最终目的是广泛取得社会的支持和理解，为组织的生存和发展创造一个有利的外部环境。
（2）广告宣传：广告是一种以付费形式利用各种媒体进行的大面积宣传活动。
非商业广告和商业广告。
提高企业和商品的知名度，扩大企业影响。
（3）企业标识系统(CIS) 宣传：企业表征系统。
企业组织使用统一的象征符号系统来塑造、保持或更新企业形象的活动。
三个要素构成：企业理念与价值标识；行为规范标识；视觉或听觉形象标识。
CIS宣传主要是利用普遍接触和重复记忆机制来系统塑造企业形象的宣传活动。
第六章群体传播与组织传播
三、集合行为中传播机制
集合行为：在某种刺激条件下发生的非常态社会 集合现象。（火灾地震后的群众骚乱，自发游行 集会等）自发的反常现象，以群集恐慌流言骚动 形态出现，对正常的社会秩序造成干扰和破坏。 集合行为产生的条件: 1、结构性压力（自然灾害/经济萧条/失业/物价 不稳/政治动荡/种族关系恶化引起的不安） 2、触发性事件（如流言可能引起的骚乱） 3、正常的社会传播系统功能减弱，传播机制非正 常化
——组织内的群体传播渠道。这一 渠道包括自行组织的小组和团体，以及 聚餐、出游、联谊会中的信息交流等等。
——组织内的网络传播渠道。这一渠 道包括组织内部的Intranet论坛交流 和组织成员在Internet中发布的关于 组织的信息和展开的交流等。
●组织内传播非正式渠道的特点 ——信息传递的方向是平行、双向的。 在非正式渠道的传播中，参加的组织成 员没有地位高低，是平等的，交流多是 面对面的方式，每个人都有机会阐述自 己的观点。
集合行为的特殊传播机制（三）
1、群体暗示与群体感染 群体暗示 通过间接的示意，使人接受某种观点或 从事某种行为。 接受与否，取决于受传者的理性判断。集合行为的 暗示更接近催眠暗示，受传者表现为一味的盲信 与盲从。 群体感染 观念、情绪或者行为在暗示机制下作 用以异常的速度在人群中蔓延开来。
流言的特点
1、流言信息的快速增值 2、流言信息的奇异回流现象
3、流言中伴随大量的谣言（谣言是指有意凭
空捏造的消息或信息。）
案例 分析： 非典中的流言分析
条件：2003年春天非典（紧张） 媒体集体失 语（而后集体爆发）+触发性事件 关于流言的N个版本 特点：一、“神童道出逃避灾难的神喻” 二、重视特殊时间（“立夏”） 三、服用特定食物进行保健
传播学教程整理 第六章 群体传播和组织传播
第六章群体传播和组织传播群体传播定义:具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体。
社会功能:将个人与社会相联结的桥梁和中间纽带。
a.对社会:主要是有助于社会秩序的维持并保持其连续性;通过分工与协作,集结分散的个人力量,推动社会进步;也会给社会秩序和社会生活带来混乱。
b.对个人:是满足个人需求的重要手段;个人的信息来源和社会安全感的提供者;个人表现和实现自我的场所和手段;也有束缚和压抑个性的负面作用。
群体成立、生存和发展的条件 ①共同的目标和关心事项(群体凝聚力的核心);②成员间的协作意愿,即个人参与群体并愿意为之作出贡献的动机;③群体与成员、成员与成员间的传播互动机制,即群体传播。
群体意识的定义及其形成 ①定义:参加群体的成员所共有的意识,包括:a.关于群体目标和群体规范的合意;b.群体感情(指成员间由于密切接触和协作产生的个人感情,更指群体成员间主观境界的融合产生的“我们”的感情);c.群体归属意识(群体成员因从群体活动得到某种程度的需求满足而对群体产生的认同感)。
②形成:在群体信息传播和群体互动过程中形成,受到群体传播结构的流量和流向的影响。
群体规范在群体传播中的功能 ①群体规范:成员个人在群体活动中必须遵守的规则,广义上也包括群体价值(群体成员关于是非好坏的判断标准)。
是群体意识的核心。
②功能:主要是排除偏离性意见,将群体内的意见分歧和争论限制在一定范围内,以保证群体决策和群体活动的效率。
通过群体内的奖惩机制来保证。
a.对群体内:协调成员的活动、规定成员的角色和职责以促进群体目标的达成;通过规范的共有来保证群体的整体合作;通过指示共同的行为方式来维持群体的自我同一性;为成员个人提供安全的决策依据。
b.对群体外:影响来自外部的说服活动的效果—观点与规范一致,则推动成员接受,反之则阻碍。
后者还会唤起群体归属意识较强的成员的“自卫”行为,使对立观点的说服活动出现逆反效果。
群体传播、集合行为、组织传播
（5）关于组织的目的、理念以及社会作用或贡献的信息 2.上行传播 上行传播指的是下级部门向上级部门或部下向上司汇报情 况，提出建议，愿望与要求的信息传达活动。它有三个方 面的意义： （1）上行传播是中枢指挥管理部门获得信口，他们对外部环 境的变化往往握有第一手信息，这些新的信息反映上去， 能够成为组织进行新的应变决策的重要依据。 （3）上行传播是把握组织成员的精神状态的重要渠道，指 挥管理者可根据下面反映的情况及时采取措施，把成员的 情绪和士气调整到组织所需要的理想状态 3.横向传播 横向传播指的是组织内同级部门或成员之间互通情况，交 流信息的活动，其目的是为了相互之间的协调和配合。
三、群体传播群体意识
1.群体成立，生存和发展的基础条件： （1）共同的目标和关心事项，这是群体凝聚力的核心 （2）成员之间的协作意愿，也就是个人参加群体并愿意 为之做出贡献的动机 （3）群体与成员、成员与成员之间的传播互动机制，即 群体传播
2.群体传播在群体意识的形成中起着重要的作用，包括： （1）关于群体目标和群体规范的合意 （2）群体感情 （3）群体归属意识
（3）企业标识系统：简称CIS活动，指企业组织使用统 一的象征符号系统来塑造、保持或更新企业形象的活动。 由三要素：企业理念与价值标识；行为规范标识，视觉或 听觉形象标识构成
二、群体的社会功能和意义
• 1.社会功能：群体具有重要的社会功能，这种功能， 简言之即群体是将个人与社会连结的桥梁和中间纽带
2.意义： （1）群体是满足个人需求的重要手段 （2）群体是个人的信息来源和社会安全感的 提供者 （3）群体是满足个人表现和实现自我的场所 与手段 综上所述，群体无论是对社会还是对个人都具有极为重要的 意义。
目前考察流言的发生与传播通常采用公式： R=I*A*U（流言流通量=与问题的关联度*社会成员的不安 感*环境的不确定性） 奥尔波特流言流通量公式：R=I*A（流言流通量=问题的重 要性*证据的暧昧性） 3.集合行为中的“信息流” 流言是集合行为中的主要信息形态。流言可分为非紧急 事态下的流言和紧急事态下的流言，集合行为中的流言则 属于紧急事态下的流言 特点：（1）留言信息的快速增殖 （2）流言信息的变形和奇异回流现象 （3）流言中伴随着大量的谣言
群体传播集合行为组织传播讲义
结构性压力
触发性事件
正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃化
二、集合行为中的特殊传播机制
1.群体暗示与群体感染 群体暗示即不是通过直接的说服或强制，而是通过
间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为。 群体感染指的是某种观念、情绪或行为在暗示机制
的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程。
三、群体传播与群体意识
群体意识包括以下几个方面：
关于群体目标和群体规范的合意
群体感情——群体成员主观境界的融合所产生的“我们”感情
群体归属意识
这几个要素越具备，群体意识就越强，越欠缺则群 体意识越薄弱。
群体意识的影响主要体现在对成员个人的态度和行 为的制约作用上。
四、群体规范在群体传播中的作用
随着媒体变化及传播技术发展，流言也出现了新的 形态。
网络言论主体多样化以及匿名性特点，使人们更难 判断信息的可靠性；
数字化电子传播使得流言传播速度达到实时程度；
同时，网络论坛、博客、跟帖等发布平台的媒介性， 也改变了过去的主要经由人际渠道传播的特点，使 流言有了同时大面积传播的可能。
五、群体压力与趋同心理
对多数意见的服从决定并不是在任何情况下都是基于理性判断做出的。 在不少场合，群体压力也会带来错误判断，形成对多数意见的盲目服从。
其原因有两个： 一是信息压力——一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正
确性概率要大于少数人，基于这种信念，个人对多数意见会持较信任的 态度 。 二是趋同心理——个人希望与群体中多数意见保持一致，避免因孤立而 遭受群体制裁的心理 。
1.流言的定义及其特点 所谓流言，是“一种通常以口头形式在人们中间流传,涉及
触发性事件
正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃化
二、集合行为中的特殊传播机制
1.群体暗示与群体感染 群体暗示即不是通过直接的说服或强制，而是通过
间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为。 群体感染指的是某种观念、情绪或行为在暗示机制
的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程。
三、群体传播与群体意识
群体意识包括以下几个方面：
关于群体目标和群体规范的合意
群体感情——群体成员主观境界的融合所产生的“我们”感情
群体归属意识
这几个要素越具备，群体意识就越强，越欠缺则群 体意识越薄弱。
群体意识的影响主要体现在对成员个人的态度和行 为的制约作用上。
四、群体规范在群体传播中的作用
随着媒体变化及传播技术发展，流言也出现了新的 形态。
网络言论主体多样化以及匿名性特点，使人们更难 判断信息的可靠性；
数字化电子传播使得流言传播速度达到实时程度；
同时，网络论坛、博客、跟帖等发布平台的媒介性， 也改变了过去的主要经由人际渠道传播的特点，使 流言有了同时大面积传播的可能。
五、群体压力与趋同心理
对多数意见的服从决定并不是在任何情况下都是基于理性判断做出的。 在不少场合，群体压力也会带来错误判断，形成对多数意见的盲目服从。
其原因有两个： 一是信息压力——一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正
确性概率要大于少数人，基于这种信念，个人对多数意见会持较信任的 态度 。 二是趋同心理——个人希望与群体中多数意见保持一致，避免因孤立而 遭受群体制裁的心理 。
1.流言的定义及其特点 所谓流言，是“一种通常以口头形式在人们中间流传,涉及
《传播学教程》可能涉及的名词解释
《传播学教程》可能涉及的名词解释传播学名词解释第一章：传播学的对象和基本问题1、社会信息：社会信息是除人的生物和生理活动以外的，与人类的社会活动有关的一切信息，是指人类社会在生产和交往活动中所交流或交换的信息。
2、传播：传播学结合社会学和信息科学视点将传播概念的定义为传播即社会信息的传递或社会信息系统的运行。
3、系统：指由相互联系和相互制约的若干组成部分结合在一起并且具有特定功能的有机整体。
4、传播隔阂：包括个人之间、个人与群体、成员与组织的隔阂，群体之间、组织之间、世代之间、文化之间等社会信息系统的参与者在特定利益、价值、意识形态和文化背景方便的隔阂，及有无意的误解和有意的曲解。
传播隔阂是社会信息系统运行不畅的结果之一。
5、传播障碍：包括结构与功能障碍，如传播制度是否合理、传播渠道是否畅通、信息系统的各部分功能是否正常等，传播障碍是社会信息系统运行不畅的结果之一。
6、传播学：传播学是研究社会信息系统及其运行规律的科学。
既是社会科学，也是应用科学。
7、精神生产：即表现在某一民族的政治、法律、宗教、道德、形而上学等的语言的生产中，精神交往是以“语言”为媒介的人与人的精神交往关系。
与之相应的是人与人之间的精神交往。
8、社区：由地缘关系和社会关系构成的共同体。
第二章：人类传播的历史和发展1、示现的媒介系统：即人们面对面传递信息的媒介，是由人的感官或器官本身来执行功能的媒介系统。
2、再现的媒介系统：包括文字、绘画、摄影等。
这一系统对信息的生产和传播者来说需要使用物质工具或机器，而对信息的接收者来说则不需要3、机器媒介系统：包括电话、电视、广播、计算机通信系统等。
这些媒介，要求传播者和接收者都必须使用机器。
4、信息社会是指信息成为与物质和能源同等重要甚至比之更重要的资源，整个社会的政治、经济和文化以信息为核心价值而得到发展的社会。
第三章；人类传播的符号和意义1、人类传播：人类传播是一种交流和交换信息并由此发生社会联系和社会互动的行为。
传播学 第六章 群体传播和组织传播
群体的概念：所谓群体．指的是具有特定的共同目标和共 同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体。
群体：是指在特定的历史背景、社会环境下，依据共同的 价值观和信仰而聚合到一起的人群。
群体是将个人与社会相连接的桥梁和中间纽带。群 体帮助个人完成社会化过程，训练和分配社会角色， 形成社会规范和准则，调节和控制人的行为，有助于 社会秩序的维持。
调和整体运作的过程，可分为正式渠道和非正式渠道。 正式渠道：指的是信息沿着一定组织关系(部门、职务、岗
位以及其隶属或平行关系)环节在组织内流通的过程。其传 播形式可分为两种，即横向传播和纵向传播。一般来说，横 向传播双向性强，互动渠道畅通；纵向传播则有单向流动的 性质，可分为下行传播和上行传播。
第六章 群体传播与组织传播
非正式渠道：指的是制度性组织关系以外的信息传播 渠道，主要有两种形式，一是组织内的人际传播，如 交谈、私人交往等等；二是非正式的小群体传播，如 兴趣小组或联谊会等等。
三、组织外传播及其形态
组织外传播的过程，是组织与其外部环境进行信息互 动的过程，它包括信息输入与信息输出两个方面。
信息输入，是组织为进行目标管理和环境应变决策而 从外部广泛收集和处理信息的活动。以企业为例：如 调查室、计划部、市场调查部或营销部等等。还有 DSS（决策支援系统）、MIS（战略信息系统）、POS （销售数据系统）等等。
集合行为是一种非常态的群体行为，把集合行为中 的传播看作非常态的群体传播。
第六章 群体传播与组织传播
集合行为的产生条件：1、结构性压力；2、触发性事件；3、 正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃化。
集合行为的传播机制
一、群体暗示与群体感染 群体暗示：指的是一种传播方式，即不是通过直接的说服或强制，而
群体：是指在特定的历史背景、社会环境下，依据共同的 价值观和信仰而聚合到一起的人群。
群体是将个人与社会相连接的桥梁和中间纽带。群 体帮助个人完成社会化过程，训练和分配社会角色， 形成社会规范和准则，调节和控制人的行为，有助于 社会秩序的维持。
调和整体运作的过程，可分为正式渠道和非正式渠道。 正式渠道：指的是信息沿着一定组织关系(部门、职务、岗
位以及其隶属或平行关系)环节在组织内流通的过程。其传 播形式可分为两种，即横向传播和纵向传播。一般来说，横 向传播双向性强，互动渠道畅通；纵向传播则有单向流动的 性质，可分为下行传播和上行传播。
第六章 群体传播与组织传播
非正式渠道：指的是制度性组织关系以外的信息传播 渠道，主要有两种形式，一是组织内的人际传播，如 交谈、私人交往等等；二是非正式的小群体传播，如 兴趣小组或联谊会等等。
三、组织外传播及其形态
组织外传播的过程，是组织与其外部环境进行信息互 动的过程，它包括信息输入与信息输出两个方面。
信息输入，是组织为进行目标管理和环境应变决策而 从外部广泛收集和处理信息的活动。以企业为例：如 调查室、计划部、市场调查部或营销部等等。还有 DSS（决策支援系统）、MIS（战略信息系统）、POS （销售数据系统）等等。
集合行为是一种非常态的群体行为，把集合行为中 的传播看作非常态的群体传播。
第六章 群体传播与组织传播
集合行为的产生条件：1、结构性压力；2、触发性事件；3、 正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃化。
集合行为的传播机制
一、群体暗示与群体感染 群体暗示：指的是一种传播方式，即不是通过直接的说服或强制，而
群体压力与趋同心理、集合行为中的特殊传播机制
集合行为：在某种刺激条件下发生的非常态社 会聚集现象。
集合行为多以群集、恐慌、流言、骚动的形态出现， 往往会造成对正常的社会秩序的干扰和破坏。
群集：指无组织的、非持久的群体，其行为往往无 视社会行动惯例和社会共识。内部没有稳定的结构 或分工，并且往往在几小时或几天内解散。这种群 体的心理往往有着高度的一致性，而且它们的态度 和行为往往是有敌意的。群集应该属于广义的群体 的范畴。
传播学基础及应用
第三节 组织传播
二、组织内传播的过程与机制
组织内传播的过程，也是组织维持其内部统一、实 现整体协调和整体运行的过程。
（一）组织内传播的正式渠道
组织内传播的正式渠道是信息沿着一定组织关系环 节在组织内流通的过程。
传播学基础及应用
第一节 群体传播
五、群体压力与趋同心理
群体中少数意见的中坚人物的作用也不可忽视。
当这些中坚人物显示出意志的坚定性、主张的一贯 性和态度表明的强烈性之际，可以对多数派产生有 力的影响，甚至可以改变群体已有的合意并形成新 的合意。
传播学基础及应用
第二节 集合行为及其传播机制
群体外
– 对来自群体外的信息或宣传活动的效果具有重要的影响。
– 群体归属意识的强弱对反规范宣传的说服效果具有明显的 影响。成员的群体归属意识越强，对群体的忠诚度越高， 对与群体规范不相容的宣传就越表现出较强的抵制态度。
传播学基础及应用
第一节 群体传播
四、群体规范在群体传播中的作用
群体规范的主要作用
集合行为中的传播分为两个方面：一是信息本身的 传播，二是与此相伴随的情绪或感情的传播，这两 种传播都摆脱不了暗示与感染机制的支配。
– 群体感染：某种观念、情绪或行为在暗示机制的作用下以 异常的速度在人群中蔓延开来的过程。
群体传播
如自然灾害、物价不稳、社会动荡 等等。
第6章 群体传播、集合行为、组织传播
暗示指的是一种传播方式，即不是通过直 接的说服或强制，而是通过间接的示意使 第二节人接集受合某行种为观及点其或传从播事机某制种行为。
二、集合行为中的特殊机制 1.群体暗示 2.群体感染 3.群体模仿
4.匿名群体状态下的责任扩散。
第6章 群体传播、集合行为、组织传播
第一节 群体传播
五、群体压力与趋同心理 为什么会出现这种情况？主要原因： 一是信息压力。 二是趋同心理（遵从心理）
同群体规模的大小、群体意见的一致性情况以及 个人的自信、意志、理性等情况 有关。
第6章 群体传播、集合行为、组织传播
第二节 集合行为及其传播机制
一、集合行为的定义和发生条件 集合行为指的是在某种刺激条件下发生的非常态 社会聚集现象。
➢组织指的是人们为实现共同目标而各自承担不同的角色 分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系。 ➢一般来说，辨认一个群体是否属于组织，主要看这个群 体中是否有一个统一的指挥或管理系统。
第6章 群体传播、集合行为、组织传播
第三节 组织传播
一、组织与组织传播
➢组织传播就是组织为主体的信息传播活动。包括组织与 组织之间的信息传播以及组织成员与组织成员之间的信息 传播。 ➢包括组织内传播和组织外传播
➢群体规范对个人成员的态度和行为产生制约，以保障群体
的成共同员性的。群体归属意识越强，对群体的忠诚度就
会➢越群高体，规范因对而来对自与群群体体外的规信范息不或相宣容传的活动宣的传效也果就具越有能重 表要现的出影较响强。 的抵制态度。
第6章 群体传播、集合行为、组织传播 1956年心理学家阿希进行了从众现象的经典性研究--— —三垂线实验。
第6章 群体传播、集合行为、组织传播
暗示指的是一种传播方式，即不是通过直 接的说服或强制，而是通过间接的示意使 第二节人接集受合某行种为观及点其或传从播事机某制种行为。
二、集合行为中的特殊机制 1.群体暗示 2.群体感染 3.群体模仿
4.匿名群体状态下的责任扩散。
第6章 群体传播、集合行为、组织传播
第一节 群体传播
五、群体压力与趋同心理 为什么会出现这种情况？主要原因： 一是信息压力。 二是趋同心理（遵从心理）
同群体规模的大小、群体意见的一致性情况以及 个人的自信、意志、理性等情况 有关。
第6章 群体传播、集合行为、组织传播
第二节 集合行为及其传播机制
一、集合行为的定义和发生条件 集合行为指的是在某种刺激条件下发生的非常态 社会聚集现象。
➢组织指的是人们为实现共同目标而各自承担不同的角色 分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系。 ➢一般来说，辨认一个群体是否属于组织，主要看这个群 体中是否有一个统一的指挥或管理系统。
第6章 群体传播、集合行为、组织传播
第三节 组织传播
一、组织与组织传播
➢组织传播就是组织为主体的信息传播活动。包括组织与 组织之间的信息传播以及组织成员与组织成员之间的信息 传播。 ➢包括组织内传播和组织外传播
➢群体规范对个人成员的态度和行为产生制约，以保障群体
的成共同员性的。群体归属意识越强，对群体的忠诚度就
会➢越群高体，规范因对而来对自与群群体体外的规信范息不或相宣容传的活动宣的传效也果就具越有能重 表要现的出影较响强。 的抵制态度。
第6章 群体传播、集合行为、组织传播 1956年心理学家阿希进行了从众现象的经典性研究--— —三垂线实验。
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第六讲
群体传播、集合行为、组织传播
传播学教程
一、群体传播
（一）群体及类型
1.群体 群体是指“具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关 系的复数个人的集合体”。它既包括家庭、朋友、街坊邻里、娱乐伙伴等 初级群体，也包括具有某种共同社会属性的间接社会集合体。如松散型的 爱好团体、兴趣小组，严肃型的政党、军队、企业等。 2.群体的特征 （1）目标取向具有共同性； （2）具有以“我们” 意识为代表的主体共同性。 3.群体的类型 （1）初级群体 （2）次级群体 （3）组织群体
二、集合行为及其传播机制
（一）集合行为
1.定义：指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象。 2.集合现象发生的条件 （1）结构性压力； （2）触发性事件； （3）正常社会传播系统功能减弱。
（二）集合行为中的特殊传播机制
1.群体暗示与群体感染 2.群体模仿与“匿名性”
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传播学教程
三、组织传播
（一）组织与组织传播 1.组织的概念及结构 （1）组织 a 组织广义定义 b 组织狭义定义 （2）结构 a 专业化的部门分工 b 职务分工和岗位责任制 c 组织系统的阶层制或等级制。 2.组织传播及其功能 （1）组织传播：以组织为主体的信息传播活动。 （2）组织传播的功能： a 内部协调 b 指挥管理 c 决策应变 d 形成共识
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（三）组织外传播及其形态
1.组织的信息输入活动 2.组织的信息输出活动 （1）公关宣传 （2）广告宣传 （3）企业标识系统宣传
作业：
1.何为群体传播？群体规范具有哪些功能？ 2.试述组织传播及其功能。
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（二）群体的社会功能和意义
1.群体的社会功能 群体是将个人与社会相连结的桥梁和中间纽带。
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传播学教程
2.群体的社会意义 （1）群体是满足个人需求的重要手段； （2）群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者； （3）群体是个人表现和实现自我的场所与手段。
（三）群体传播与群体意识
1.组成群体的条件： （1）共同的目标与关心事项； （2）成员之间的协作意愿； （3）群体与成员、成员与成员间的相互传播机制。 2.群体传播： （1）定义：群体传播就是将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程。 （2）说明：群体传播过程形成群体意识和群体结构，意识与结构一旦形 成，即会成为群体活动的框架，以保障群体的共同性。 3.群体意识 群体意识，就是参加群体的成员所共有的意识。它包括： （1）群体目标和群体规范的合意；（2）（二）组织传播的过程与机制
1.组织内传播的正式渠道 （1）下行传播 （2）上行传播 （3）横向传播
2.组织内传播的非正式渠道 （1）传播形式： a 组织内的人际传播 b 非正式的小群体传播 （2）特点： a 交流的信息广泛 b 交流的双向平等性 c 本意交流与感情交流。 3.组织内传播的媒体形式 书面媒体 会议 电话 组织内公共媒体 计算机通信系统
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（四）群体规范及作用
1.群体规范：群体规范就是成员个人在群体活动中必须遵守的规则。 2.群体规范的功能： （1）协调成员的活动、规定成员角色和职责，促进群体目标的达成； （2）通过规范来保证群体的合作； （3）维持群体的自我同一性； （4）为成员个人提供服务。 3.作用 （1）排除偏离性的意见，以保证群体活动的效率； （2）群体规范可以推动成员对观点的接受，加强说服效果； （3）唤起“自卫”行为，以保护群体利益。
（五）群体压力与趋同心理
1.群体压力：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产 生的压力。 2.信息压力，指一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正确 性概率要大于少数人，个人对多数意见会持较信任的态度。
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3.趋同心理：指个人希望与群体中的多数意见保持一致，避免因孤立而 遭受群体制裁的心理。
群体传播、集合行为、组织传播
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一、群体传播
（一）群体及类型
1.群体 群体是指“具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关 系的复数个人的集合体”。它既包括家庭、朋友、街坊邻里、娱乐伙伴等 初级群体，也包括具有某种共同社会属性的间接社会集合体。如松散型的 爱好团体、兴趣小组，严肃型的政党、军队、企业等。 2.群体的特征 （1）目标取向具有共同性； （2）具有以“我们” 意识为代表的主体共同性。 3.群体的类型 （1）初级群体 （2）次级群体 （3）组织群体
二、集合行为及其传播机制
（一）集合行为
1.定义：指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象。 2.集合现象发生的条件 （1）结构性压力； （2）触发性事件； （3）正常社会传播系统功能减弱。
（二）集合行为中的特殊传播机制
1.群体暗示与群体感染 2.群体模仿与“匿名性”
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三、组织传播
（一）组织与组织传播 1.组织的概念及结构 （1）组织 a 组织广义定义 b 组织狭义定义 （2）结构 a 专业化的部门分工 b 职务分工和岗位责任制 c 组织系统的阶层制或等级制。 2.组织传播及其功能 （1）组织传播：以组织为主体的信息传播活动。 （2）组织传播的功能： a 内部协调 b 指挥管理 c 决策应变 d 形成共识
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（三）组织外传播及其形态
1.组织的信息输入活动 2.组织的信息输出活动 （1）公关宣传 （2）广告宣传 （3）企业标识系统宣传
作业：
1.何为群体传播？群体规范具有哪些功能？ 2.试述组织传播及其功能。
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（二）群体的社会功能和意义
1.群体的社会功能 群体是将个人与社会相连结的桥梁和中间纽带。
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2.群体的社会意义 （1）群体是满足个人需求的重要手段； （2）群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者； （3）群体是个人表现和实现自我的场所与手段。
（三）群体传播与群体意识
1.组成群体的条件： （1）共同的目标与关心事项； （2）成员之间的协作意愿； （3）群体与成员、成员与成员间的相互传播机制。 2.群体传播： （1）定义：群体传播就是将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程。 （2）说明：群体传播过程形成群体意识和群体结构，意识与结构一旦形 成，即会成为群体活动的框架，以保障群体的共同性。 3.群体意识 群体意识，就是参加群体的成员所共有的意识。它包括： （1）群体目标和群体规范的合意；（2）（二）组织传播的过程与机制
1.组织内传播的正式渠道 （1）下行传播 （2）上行传播 （3）横向传播
2.组织内传播的非正式渠道 （1）传播形式： a 组织内的人际传播 b 非正式的小群体传播 （2）特点： a 交流的信息广泛 b 交流的双向平等性 c 本意交流与感情交流。 3.组织内传播的媒体形式 书面媒体 会议 电话 组织内公共媒体 计算机通信系统
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（四）群体规范及作用
1.群体规范：群体规范就是成员个人在群体活动中必须遵守的规则。 2.群体规范的功能： （1）协调成员的活动、规定成员角色和职责，促进群体目标的达成； （2）通过规范来保证群体的合作； （3）维持群体的自我同一性； （4）为成员个人提供服务。 3.作用 （1）排除偏离性的意见，以保证群体活动的效率； （2）群体规范可以推动成员对观点的接受，加强说服效果； （3）唤起“自卫”行为，以保护群体利益。
（五）群体压力与趋同心理
1.群体压力：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产 生的压力。 2.信息压力，指一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正确 性概率要大于少数人，个人对多数意见会持较信任的态度。
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3.趋同心理：指个人希望与群体中的多数意见保持一致，避免因孤立而 遭受群体制裁的心理。