《质量管理》课程教学大纲
《质量控制与质量管理》课程教学大纲
《质量控制与质量管理》课程教课纲领一、课程与任课教师基本信息课程名称：质量控制与质量管理课程类型：必修课√选修课□总学时周学时学分：此中实验（实训、议论等）学时：讲课时间：周，周一，节；讲课地址：周，周三，节所属院（系）：机械工程学院任课教师姓名：黄辉宇职称：副教授联系电话：答疑时间、地址与方式：可分为集体答疑与个别答疑的形式，集体答疑的时间、地址与上课基真同样，个别答疑主要经过电子邮件与电话联系等方式。
此外在考试前安排特意集中答疑时间，地址在工业工程教研室。
二、课程简介质量控制与质量管理是工业工程专业的一门重要专业课。
“世纪是质量的世纪。
”（朱兰）所以，质量问题是一个国家、一个公司应仔细对待的永久主体。
质量管理是指导和控制组织的对于质量的互相协调的活动，是公司管理的重要构成部分，其结果对公司的产品和服务质量拥有决定性的影响。
本课程任务是使工业工程专业本科学生掌握质量管理的基本知识和质量控制的各样方法；使学生在将来的工作中，可以胜任质量控制和质量管理工作；可以解决质量管理实质工作的各样问题。
三、课程目标．知识与技术目标：经过本课程的学习使学生掌握现代质量管理的基本理论和方法，主要包含：全面质量管理、质量管理系统、质量管理的基本方法、过程能力剖析、丈量系统剖析、控制图、抽样查验、实验设计与质量改良、六西格玛管理等。
此外还需掌握软件的操作及使用。
．过程与方法目标：在学习质量管理有关基础知识的过程中，使学生的思想和剖析方法获得必定的训练，能运用所学方法与技术剖析研究解决实质的质量问题。
．感情、态度与价值观发展目标：经过本课程的学习，培育作为一个工业工程师所一定具备的现代的质量观，建立不“生命不息，改良不只”的精神，为将来的学习、工作和生活确立优秀的基础。
四、与前后课程的联系本课程是一门交错性边沿学科，它波及现代公司管理、产质量量控制、产品设计与制造技术、现代测试技术、技术经济学、管理信息系统、概率论和数理统计等多门学科，所以其先修课程主要有：管理学原理、运筹学、概率论与数理统计、管理信息系统、机械设计基础、工程经济学。
质量管理课程教学大纲
质量管理课程教学大纲一、课程介绍1.1 课程目标本课程旨在培养学生具备质量管理的基本理论和实践技能，为其将来在质量管理领域的职业发展做好准备。
1.2 课程内容- 质量管理概述- 质量管理体系- 质量数据分析- 测量系统分析- 过程能力分析- 六西格玛管理- 风险管理- 质量改进实施1.3 先修知识本课程要求学生具备相关管理学和统计学的基础知识。
二、教学方法2.1 授课方式本课程采用面对面授课的方式进行，课堂教学与案例研讨相结合，以培养学生的实际应用能力。
2.2 实践活动学生将参与到质量管理项目中，通过实践活动，巩固课堂所学知识，并体验质量管理在实际场景中的应用。
2.3 互动讨论学生将被鼓励参与到课堂讨论中，与同学们一起分享经验、解决问题，提高学习效果。
三、课程评估3.1 考核方式课程将根据课堂表现、作业、考试和项目实践等方式进行综合评估。
3.2 成绩占比- 课堂表现：20%- 作业：30%- 考试：40%- 项目实践：10%3.3 评估标准学生将根据个人的知识掌握情况、实际操作能力和团队协作表现进行评估。
四、参考教材4.1 主教材- 《质量管理原理与方法》，作者：XXX4.2 辅助教材- 《六西格玛实战指南》，作者：XXX- 《质量数据分析与控制》，作者：XXX五、教学日程安排5.1 第一周- 质量管理概述- 课堂讨论及案例分析5.2 第二周- 质量管理体系- 课堂讨论及案例分析5.3 第三周- 质量数据分析- 课堂讨论及案例分析5.4 第四周- 测量系统分析- 课堂讨论及案例分析 5.5 第五周- 过程能力分析- 课堂讨论及案例分析 5.6 第六周- 六西格玛管理- 课堂讨论及案例分析 5.7 第七周- 风险管理- 课堂讨论及案例分析 5.8 第八周- 质量改进实施- 课堂讨论及案例分析六、教学团队6.1 主讲教师- 姓名：XXX- 职称：XXX- 简介：XXX6.2 助教- 姓名：XXX- 职称：XXX- 简介：XXX七、讨论与交流学生可通过课堂讨论、电子邮件或办公室咨询等方式与教师和助教进行讨论与交流。
质量管理教学大纲
质量管理教学大纲一、前言质量管理是现代企业管理中至关重要的一环，随着市场竞争的加剧，产品质量成为企业在市场上取得竞争优势的关键之一。
质量管理涵盖了企业的方方面面，只有全方位地管理和控制，才能使企业的产品以及企业本身保持持续的竞争力。
因此，质量管理成为当今企业管理中不可或缺的重要组成部分，质量管理教学也逐渐成为管理教育中的热门课程。
二、教学目的1. 使学生了解质量管理的发展背景和管理思想；2. 使学生掌握质量管理的基本理论和方法；3. 使学生了解质量管理在企业中的应用场景；4. 帮助学生培养全面管理、系统思维和质量意识。
三、教学内容1. 质量管理入门1）质量概念与质量管理2）质量管理历程3）质量管理的基本原则2. 质量管理体系1）ISO 9000质量管理体系2）六西格玛管理体系3）TOC理论4）Lean生产理念5）Kaizen持续改进理念3. 质量控制1）质量控制的基本方法2）SPC统计过程控制3）QC七大手法4）FMEA失效模式与影响分析4. 质量管理工具1）质量管理工具分类2）PDCA循环与质量管理工具的应用3）质量成本管理4）供应链质量管理5. 质量管理实践1）质量目标和指标的建立和考核2）供应商选择与质量管理3）质量改进的实施和效果评估4）前期和后期质量管理6. 质量管理体系认证1）ISO 9000质量体系认证2）质量管理体系认证的程序3）质量管理体系认证的作用四、教学方法1. 案例教学。
通过真实的企业案例，引导学生理解质量管理的重要性和具体实践过程，培养学生综合运用所学理论和方法，解决实际问题的能力。
2. 讨论教学。
组织学生对实际问题进行深入的讨论与交流，通过思维碰撞，共同挖掘问题本质，培养学生辩证思维和团队合作能力。
3. 其他教学方式。
如讲解、演示、自学等，灵活使用各种教学方法，帮助学生全方位地掌握质量管理知识和技能。
五、教学时长建议总学时为45-50课时，其中理论授课25-30课时，实践案例和讨论教学15-20课时，考核和综合实践10课时。
《质量管理学》课程教学大纲
《质量管理学》课程教学大纲课程性质：专业必修课适用专业：工程管理总学时数：54学时总学分：3要求先修课程：概率论与数理统计、管理学基础教材《质量管理学》（第三版）龚益鸣，蔡乐仪，陈森编著，复旦大学出版社参考书《新编质量管理学》（第二版）张公绪孙静主编，高教出版社，2003年，7-04-012256-1 《质量管理学》刘广第主编，清华大学出版社《成功的项目管理》，〔美〕杰克.吉多，詹姆斯P.克莱门斯著，张金成译，机械工业出版社一、本课程的地位、作用和任务质量管理学是研究和揭示质量形成和实现过程客观规律的一门交叉性学科。
本课程通过理论讲授、案例分析等手段，使学生掌握全面质量管理的基本思想和基础术语，了解建立质量管理体系在全面质量管理中的重要性，掌握质量管理中常用的方法和工具。
二、教学基本要求及课时分配（一）质量和质量管理概述（4学时）1．质量和质量管理的基本概念2．产品质量形成规律3．质量管理发展阶段4．全面质量管理（二）ISO9000族标准（6学时）1．ISO9000族标准概述2．质量管理原则和质量管理体系基础3．质量管理体系要求与体系的建立4．质量管理体系的业绩改进（三）质量审核与质量认证（6学时）1．质量审核基本概念与实施2．质量认证基本概念与实施3．质量改进（四）质量监督（4学时）1．质量监督概述2．产品质量监督的实施3．质量仲裁4．特殊产品的质量监督管理制度5．产品质量法（五）企业的质量管理（6学时）1．市场研究与产品开发过程的质量管理2．生产过程的质量管理3．市场营销与服务提供过程的质量管理4．企业质量管理案例（六）统计质量控制与工序质量控制（8学时）1．统计质量控制的基本原理与常用工具2．工序能力与工序能力指数3．控制图定义、种类及原理4．几种常用的计数和计量值控制图（七）六西格玛管理（4学时）1．六西格玛的起源2．六西格玛管理的特点3．六西格玛管理的度量指标与工具4．六西格玛管理的实施与两种基本模式（八）质量检验（6学时）1．质量检验基本概念2．质量检验过程及职能3．验收抽样检验的操作特性与方案应用（九）质量成本管理（6学时）1．质量成本的含义2．质量成本的分析与报告3．质量成本的计划与控制4. 质量成本的合理构成（十）服务质量管理（4学时）1．服务的含义、特征与分类2．服务质量及其形成模式3．服务质量的测量与服务质量体系4. 服务过程质量管理三、考核方式闭卷考试。
《质量管理学》教学大纲
《质量管理学》教学大纲Quality Management一、课程的地位与任务本课程是工商管理、产品质量工程、工业工程等专业学生的一门必修课，主要讲授质量管理的基本概念和基本原理、常用质量管理统计工具、设计质量管理中正交试验设计和质量机能展开、统计过程控制抽样及抽样技术、全面质量管理、质量管理体系认证、六西格玛原理、质量成本分析等主要内容，通过本课程的学习，使学生了解和掌握有关质量管理的基本理论和方法，能再企业事业单位及政府部门从事质量管理方面的工作。
二、课程主要内容与基本要求第一章质量管理概述主要内容：质量及质量管理的相关术语、质量管理发展历史、质量的形成过程、质量管理的基础工作、质量监督、国际三大质量奖。
基本要求：了解质量管理发展历史、质量监督、国际三大质量奖；理解质量及特性、质量形成过程、质量管理的基础工作；掌握质量和质量管理相关术语。
第二章常用质量管理方法主要内容：质量控制的基础知识、排列图和因果图、调查表和分层法、直方图和散布图、质量管理新7种工具。
基本要求：理解质量控制的基础知识；理解质量管理新7种工具；掌握排列图和因果图、调查表和分层法、直方图和散布图概念、画法及分析。
第三章设计质量管理主要内容：单指标正交试验设计；多指标正交试验设计；水平不封的正交试验设计；质量机能展开。
基本要求：理解正交试验设计的基本概念；掌握正交试验的格式和特点，熟练掌握单指标、多指标、水平不等正交试验设计及结果的分析、极差分析。
理解质量机能展开的基本定义；掌握质量屋技术；掌握质量机能展开（QFD）的方法和过程；了解质量机能展开（QFD）的核心思想和基本原理。
第四章质量检验及抽样技术主要内容：质量检验、抽样检验、抽样检验特性曲线、计术标准型抽样方案、计数调整型抽样检验、其他抽样检验。
基本要求：了解质量检验的只能、其他抽样检验；理解质量检验、抽样检验的概念、抽样方案的接收概率和抽样特性曲线；掌握计量值抽样检验的原理；熟练掌握计数标准型抽样检验和计数调整型抽样检验的理论方法。
《质量管理》课程教学大纲
《质量管理》课程教学大纲课程英文名称： Quality Management课程编号： 020020220总学时及其分配：总学时： 32，授课： 24；实验： 8；课程设计： 2周学分数： 2合用专业：工业工程任课学院、系部：能源学院工业工程系一、课程简介本课程是工业工程专业本科生的学科专业必修课，是一门应用性很强的学科专业课。
本课程主要研究质量管理的基本原理、理论和基本方法。
通过本课程学习，使学生掌握质量管理的基础理论，质量管理体系、质量管理工具、质量检验、质量改进、质量功能展开的基本知识等内容。
二、课程教学的目标全面质量管理是现代化管理的重要组成部份，是企业管理的中心环节，该课程内容是工业工程领域中相当重要的内容之一，通过该课程的学习使学生了解和掌握现代质量管理的基本理论和方法，具备质量管理的基本能力。
课程教学中，结合课程思政教育，增强学生的质量意识、爱国情怀、责任担当等。
三、课程教学的基本内容及教学安排本课程主要讲授质量管理的基本理论、质量管理体系、质量管理工具、质量检验、质量改进、质量功能展开等基本内容。
同时让学生熟练掌握质量管理中常用的统计技术及质量管理软件。
本课程的重点是质量管理的基本理论和常用的质量管理工具。
1. 质量管理概论(2 学时)知识要点：质量的定义、与质量相关的术语、质量管理的定义、与质量管理相关的术语、质量管理的沿革；质量方针目标管理；质量成本、质量成本构成、质量成本管理、质量与标准化。
目标要求：了解质量管理的发展历史、现状、发展趋势；理解并掌握质量的定义、与质量相关的术语、质量管理的定义、与质量管理相关的术语。
理解质量方针目标管理；质量成本、质量成本构成、质量成本管理、质量与标准化。
采用课堂教学， 2 学时。
2. 质量管理体系(2 学时)知识要点：质量管理体系的概念、质量管理原则、质量管理体系的基本要求、质量管理体系的建立与实施、质量管理体系审核目标要求：了解质量管理体系的概念，理解并掌握质量管理体系的基本原则、质量管理体系的基本要求、质量管理体系的建立与实施、质量管理体系审核。
《质量管理学》教学大纲
《质量管理学》教学⼤纲《质量管理学》教学⼤纲（Quality Management Teaching Program）⼀、前⾔《质量管理学》是⼯商管理专业的⼀门专业课，主要研究应⽤统计⼿段和各种科学技术标准，对产品质量和经济效益进⾏监督与控制的基础理论与实践⽅法。
本课程将讲述全⾯质量管理的基本理论和⽅法，如排列图、因果图、直⽅图、控制图、相关分析等，并介绍它们在实际⼯作中应⽤的成果。
1、课程的性质本课程是⾼等学校管理类专业学⽣的⼀门专业选修课，它的理论和⽅法综合吸收了管理学、经济学、数理统计、数学、⼯程技术及计算机科学等多⽅⾯的理论和⽅法，在知识范围和内容上涉及⼴泛的知识背景和⼀些专门的技术⽅法。
在市场经济条件下，企业要⽣存与发展，必须不断提⾼产品的质量，以满⾜不断变化的市场需求。
因⽽，质量管理是现代市场经济条件下企业经营管理的重要组成部分，是关于质量管理的⼀般理论和⽅法的应⽤性学科，是⼯商管理专业必修的重要课程。
也是⼯商企业和管理部门对⾼层次务实型综合管理⼈才需要的独⽴的综合性应⽤科学。
2、教学⽬的通过对本课程的学习，使学⽣系统地掌握质量管理学的基础知识，从市场经济对质量和质量管理的要求、与质量和质量管理密切相关的因素及主要的质量管理⽅法的⾓度，全⾯系统的学习质量管理的理论知识。
并结合与实际密切相关的案例，培养学⽣运⽤质量管理学的基本理论对现实问题进⾏分析和解决的能⼒，增强对组织活动中各种质量管理活动的直接感受和经验，培养学⽣从事质量管理所必备的基本能⼒。
3、使⽤对象本（专）科管理专业类学⽣，企业中⾼层管理⼈员培训。
4、基本教学要求本课程以⾯授为主。
主教材选⽤陈俊芳等主编的《质量管理学》。
⾯授时依据本⼤纲的要求，以主教材为基础，进⾏启发式讲解、讨论。
5、要求先修课程同其他课程的关系：本课程是⾼等学校⼯商管理专业开设的⼀门专业基础课程，在学习本课程之前，学⽣应先修完管理学、经济学、数理统计、⾼等数学、计算机应⽤等相关学科的基础理论知识。
质量管理学教学大纲
《质量管理学》课程教学大纲课程名称：质量管理学/Quality Management课程编号：044100331 总学时：30学分：2 适用专业:工商管理考核方式：考查开课学期：6一、课程概述《质量管理学》是工商管理专业的专业选修课程。
它是一门建立在经济学、管理学、统计学、心理学、行为科学等学科基础之上，研究以提升组织的质量管理水平及满足顾客消费需求为宗旨的企业质量管理活动及其规律性的交叉性应用学科。
质量管理学是研究各类组织质量管理活动所具有的共性原理和基本工具、从而为组织质量管理者提供有用理论、原则、方法的实用科学。
本课程主要研讨质量和质量管理的基本概念和思想、质量管理的理论与实践发展、顾客满意管理、质量成本管理、质量管理体系、质量管理统计工具等.通过对本课程的学习，使学生正确掌握质量管理学的基本规律和一般方法，并培养学生具有应用所学知识分析和处理实际问题的能力;在学习过程中,要求学生运用其他相关管理课程的基本原理，进而加强对学生综合与创新能力的培养和锻炼。
二、教学目的与要求本课程一方面要求理论知识的平台较高，含有较多的数学推导和证明；另一方面，质量管理的实践性很强,要求有较多的案例和教师的科研经历在其中穿插，目的是希望在教师引导下，学生逐步学会从前人研究问题、分析问题的过程、演绎推导的结果中,体会和领悟质量管理在现代社会中所具有的深刻意义和作用,使学生自己真正学懂以问题为导向的系统分析问题的方法,而不是被“教会"一种工程管理方法；同时希望学生通过研究和钻研,寻找与总结该课程的内在关系和规律，并且体会质量科学研究的艰辛和乐趣，提高他们的工程素质和管理基础能力,提高他们科研工作的能力。
本课程的最终成绩由两部分组成,其中平时成绩占30%，考试成绩占70％，讲求公平、公正、公开。
三、课程教学的主要内容第一章绪论（2）1.基本内容：第一节质量与质量管理概述第二节质量管理的发展第三节全面质量管理的思想和内容2.教学基本要求：通过本章的学习:要求学生掌握质量与质量管理的定义，区分不同的定义在不同时期和不同视角的质量理念，熟练掌握全面质量管理的内容，理解并掌握质量管理的知识结构与框架.3.教学重点难点：（1）质量与质量管理的定义；（2）全面质量管理的内容。
《质量管理》课程教学大纲
《质量管理》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16063502课程名称：质量管理英文名称：Managing Quality课程类别：专业课学时：32学分：2适用对象:工商管理考核方式：考试先修课程：管理学、概率论与数理统计二、课程简介质量管理是工商管理专业的基础专业课程之一。
该门课程要求学生在掌握了应用统计学、基础工业工程等学科的基础上开展学习。
通过对本课程的学习使学生熟悉掌握质量管理的理念、方法和工具，能够系统应用所学内容针对企业实际情况来识别、分析、改善、控制质量问题，具备从事质量管理工作的能力。
通过课堂讲授与案例结合的方式，使学生掌握分析、解决质量管理实际问题能力，了解质量管理的相关的知识内容，同时使学生得到一定实践的训练。
Quality management is the basic professional course of business administration. The course requires students to study on the basis of applied statistics and basic industrial engineering.Learning this course makes students master quality management concept,methods and tools;identify,analyze,improve,and control quality problems;and have the ability to do works related to quality management. Through lectures and case studies,students can master the ability to analysis and solve practical problems of quality management,understand the relevant knowledge of quality management content,and get enough practice training.三、课程性质与教学目的质量管理是工商管理专业的专业必修课，本课程主要讲述质量管理基本知识以及常用的统计质量控制方法。
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《质量管理》课程教学大纲
一、课程基本信息
课程代码：08110116 课程名称：质量管理课程英文名称Quality Management
课程所属单位（院（系）、教研室）：经贸管理学院管理教研室
课程面向专业：工商管理
课程类型：（填写必修课或选修课）必修先修课程：生产管理统计学学分：总学时：48 (其中理论学时：48 实验学时：)
二、课程性质与目的
本课程主要讲述质量管理基本知识以及常用的统计质量控制方法。
通过本课程的学习，使学生掌握质量管理基本知识，并具有运用常用统计方法分析和解决质量问题的能力。
三、课程教学内容与要求
（一）、绪论
1、教学内容：
1）、质量—全球追求的目标
2）、质量战略
3）、名牌战略
4）、质量文化
2、教学要求：
1）、质量管理各阶段的特点；
2）、掌握全面质量管理的含义、基本观点和基本要求；
3）、掌握质量战略、名牌战略的概念和意义，了解质量文化。
3、教学重点与难点：
重点掌握全面质量管理的含义、基本观点和基本要求；
4、教学方法与手段：
主要采取课堂讲授的方法并结合案例教学；
（二）、质量管理与ISO族标准
1、教学内容：
1）、现代企业质量管理概论
2）、ISO 9000 族的产生与发展
3）、ISO 9000的实施
2、教学要求：
1）、了解ISO9000系列标准和ISO14000系列标准产生的背景；
2）、了解ISO14000环境管理体系标准的产生和构成；
3）、掌握ISO9000：1994标准的构成；了解质量认证的内容和过程；
4）、重点掌握2000版ISO9000族标准的构成，ISO9000与ISO14000、ISO9000与TQM主要的联系与区别。
3、教学重点与难点：
重点掌握2000版ISO9000族标准的构成，ISO9000与ISO14000、ISO9000与TQM主要的联系与区别
4、教学方法与手段：
主要采取课堂讲授的方法并结合案例教学；
（三）、企业质量管理
1、教学内容：
1）、技术准备过程的质量管理
2）、制造过程的质量管理
3）、辅助服务过程的质量控制
2、教学要求：
1）、量管理基础工作；
2)、产品质量设计的概念、职能，产品质量设计评审
3）、制造过程质量管理工作的内容、重点
4）、重点掌握服务质量管理的一般结构和模式，提高顾客满意度的途径，顾客满意经营的目标、方法和步骤。
3、教学重点与难点：
重点掌握服务质量管理的一般结构和模式，提高顾客满意度的途径，顾客满意经营的目标、方法和步骤。
4、教学方法与手段：
主要采取课堂讲授的方法并结合案例教学；
（四）、过程控制常用的工具
1、教学内容：
1）、质量变异的统计观点
2）、工序能力工序能力指数
3）、控制图的绘制及分析
4）、常用的质量分析方法
2、教学要求：
1）、掌握产品特性波动的原因和波动的规律；
2）、了解过程统计推断的原理；
3）、重点掌握过程能力的概念、分析和判断方法，控制图的原理和方法，掌握控制图的种类；
4）、了解控制图的两种判断错误及其原因分析。
5）、了解质量管理的新、老七种工具
3、教学重点与难点：
重点掌握过程能力的概念、分析和判断方法，控制图的原理和方法，掌握控制图的种类；
4、教学方法与手段：
主要采取课堂讲授的方法并结合案例教学
（五）、质量检验
1、教学内容：
1）、质量检验概述
2）、抽样检验概述
3）、抽样方案的统计分析
4）、抽样方案设计
2、教学要求：
1）、了解抽样检验的基本术语、分类、产品质量的判断过程；
2）、掌握质量检验的管理制度和组织工作，验收抽样方案的接收概率和OC曲线的特点，消费者和生产者的风险；
3）、掌握各种类型的抽样方案设计
3、教学重点与难点：
重点掌握验收抽样方案的接收概率和OC曲线的特点，消费者和生产者的风
险；掌握各种类型的抽样方案设计
4、教学方法与手段：
主要采取课堂讲授的方法并结合案例教学
（六）、质量的经济性与质量成本管理
1教学内容：
1）、质量效益与质量损失
2）、提高质量经济性的重要途径
3）、质量成本的基本概念
4）、质量成本管理
2教学要求：
1）、重掌握质量成本的特点、构成比例、特性曲线。
2）、掌握质量成本优化。
3）、了解质量成本的预测与计划。
4）、质量成本控制的方法。
3、教学重点与难点：
重点掌握质量成本的特点、构成比例、特性曲线。
4、教学方法与手段：
主要采取课堂讲授的方法并结合案例教学
（七）、各国质量管理模式
1、内容：
1）、美国模式，美国国家质量管理奖
2）、日本模式，戴明奖
3）、欧洲模式，卓越化模式EFQM
4）、我国国家质量管理奖
2教学要求：
对包括我国在内的质量管理模式和质量管理奖要了解
3、教学方法与手段：
主要督促学生自学。
四、学时分配
学时分配表
讨
课
五、教学环节与教学要求：
本课程采用课堂讲授、案例教学和学生自学相结合的教学方法。
其中课堂讲
授是本课程的主要教学环节。
讲授方式上，力求深入浅出、形象生动和，贯穿分析、综合的方法，尽可能采用数据和图表以达到简明扼要、直观明了、易于理解
的目的。
部分章节以学生自学为主，以培养学生的自学能力。
对部分作业课堂讲解，以巩固课堂所学重点知识。
六、课程考核办法：闭卷考试
七、教材与主要参考书：
教材：刘广弟编著，《质量管理学》,清华大学出版社, 2003年4月第2版参考书目：
章渭基、韩之俊等编著：《质量控制》，科学出版社，1988；
冯祥源编著：《质量管理工程学》，中国标准出版社，1992；
伍爱编，《质量管理学》，暨南大学出版社，2001；
湛东亥编，《质量管理概论》，经济管理出版社，2001。
执笔人：赵伟时间：2005. 6. 2
一课程目标与教学任务
本课程主要讲述质量管理基本知识以及常用的统计质量控制方法。
通过本课程的学习，使学生掌握质量管理基本知识，并具有运用
常用统计方法分析和解决质量问题的能力。
二课程内容提要
第一章绪论
第一节质量—全球追求的目标
第二节质量战略
第三节品牌战略
第四节质量文化
第二章质量管理与ISO族标准
第一节现代企业质量管理概论
第二节ISO 9000 族的产生与发展
第三节ISO 9000的实施
第三章企业质量管理
第一节技术准备过程的质量管理
第二节制造过程的质量管理
第三节辅助服务过程的质量控制
第五章过程控制常用的工具
第一节质量变异的统计观点
第二节常用的质量分析方法
第五章质量的经济性与质量成本管理
第一节质量效益与质量损失
第二节提高质量经济性的重要途径
第三节质量成本的基本概念
第四节质量成本管理
三实验与实践
四学时分配
总学时为36学时，学时分配表如下：
五教材
刘广弟编著:《质量管理学》,清华大学出版社, 2003年4月第2
版
六参考资料
1.章渭基、韩之俊等编著：《质量控制》，科学出版社，1988。
2.冯祥源编著：《质量管理工程学》，中国标准出版社，1992。
3.伍爱编，《质量管理学》，暨南大学出版社，2001。
4.湛东亥编，《质量管理概论》，经济管理出版社，2001
七课程考核方法
1、案例：日立的全员质量管理、丰田汽车案例、制造
业通用品质手冊等
2、课堂参与：每次课留10-15分钟时间提问和答疑;定
期组织学生讨论和自由发言.
3、考试：要求学生用小论文的形式理论结合实际分析我国中、小企业在实施全面质量管理的过程中面临的困难和出现的问题，并就这些困难和问题的解决阐述各自的观点和建议。
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