最新组织行为学知识点归纳
组织行为学知识点解析

组织行为学知识点解析组织行为学是一门研究组织中人的行为与心理规律的学科,它对于提高组织绩效、促进员工发展以及优化组织管理具有重要意义。
接下来,让我们深入解析一下组织行为学中的一些关键知识点。
个体行为个体是组织的基本构成单位,了解个体行为对于理解组织整体行为至关重要。
个体的人格特质、价值观、态度和能力等因素都会影响其在组织中的行为表现。
人格特质是个体相对稳定的行为模式和思维方式。
例如,外向型人格的人更善于与人交往和沟通,而内向型人格的人可能更擅长独立思考和专注于细节。
了解员工的人格特质可以帮助管理者更好地分配工作任务和组建团队。
价值观则是个体对于事物重要性的判断和评价标准。
不同的价值观会导致个体在面对相同情境时做出不同的选择。
在组织中,员工的价值观与组织价值观的契合度会影响其工作满意度和忠诚度。
态度包括工作满意度、工作投入度和组织承诺等方面。
工作满意度高的员工往往更有积极性和创造力,工作投入度高的员工会更专注于工作任务,而具有较高组织承诺的员工更愿意为组织的长期发展贡献力量。
能力是个体完成任务所具备的技能和知识。
包括认知能力、体力能力和情绪智力等。
管理者需要识别员工的能力优势和不足,为其提供培训和发展机会,以提高员工的绩效。
群体行为当个体组成群体时,会产生一系列不同于个体行为的特征和现象。
群体规范是群体成员共同遵守的行为准则和标准。
它可以是正式的规章制度,也可以是不成文的约定俗成。
群体规范对于维持群体的秩序和稳定性具有重要作用,但有时也可能限制个体的创新和发展。
群体凝聚力是群体成员之间相互吸引和团结的程度。
高凝聚力的群体通常具有更高的工作效率和满意度,但如果凝聚力过高,可能导致群体思维,对外界的意见和建议缺乏开放性。
群体决策是群体成员共同参与的决策过程。
与个体决策相比,群体决策可以汇集更多的信息和观点,但也可能存在决策时间长、责任不明确等问题。
管理者需要了解群体决策的优缺点,合理运用群体决策的方式。
组织行为学知识点总结大全

组织行为学1、管理者的技能:技术技能、人际技能、概念技能2、组织行为学:是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,3、目的是应用这些知识改善组织绩效3、组织模型:个体水平、群体水平、组织系统水平。
4、因变量:生产率、缺勤率、流动率、工作场所中的偏常行为、组织公民行为、工作满意度。
自变量:个体水平变量、群体水平变量、组织系统水平变量。
5、工作场所中的偏常行为:违反重要的组织规则从而威胁组织或者其他成员的利益的主动行为7、组织行为学面对的挑战和机遇:回应经济压力、回应全球化、管理劳动力多元化、改善顾客服务、改善人际技能、激发创新和变革、应对“临时性”、在网络化组织中工作、帮助员工平衡工作与生活中的冲突、创造积极的工作环境、改善道德行为组织多元化1、多元化分层:表面层次多元化,深层次多元化2、能力:个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。
智力能力,体质能力,情绪能力态度1、态度:关于物体、人物和事件的评价性陈述,反映了一个人对某一对象的内心感受2、态度的构成:认知成分、情感成分、行为成分3、认知失调:个体可以察觉到的两个或更多态度之间或者行为和态度之间的任何不一致4、态度方面最有力的调节变量:态度的重要性、态度的具体性、态度的可提取性、是否存在社会压力以及个体对于这种态度是否具有直接经验5、态度的类型:工作满意度,工作参与,组织承诺(三个维度:情感承诺,持续承诺,规范承诺),感知到的组织支持,员工敬业度,工作态度间的差异。
6、测量工作满意度方法:单一整体评估法,工作要素综合评价法7、影响工作满意度的因素:工作本身,薪酬,晋升机会,主管,同事,人格8、满意和不满意的员工反应:退出,建议,忠诚,怠工。
情绪1、情感:一种统称,包括人们体验的所有感情。
包括情绪和心境两个部分。
2、情绪:一种强烈的情感,直接指向某人某物。
心境:一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。
4、情绪的作用:对理性思考非常重要5、情绪和心境的来源:人格、每周和每日的时间、天气、压力、睡眠、锻炼、年龄、性别、社交活动6、情绪智力:一种个人能力(1)具有自我意识(2)可以观察其他人的情绪(3)可以管理情绪线索和信息人格与价值观1、人格:个体对其他人的反应方式和交往方式的总和,它常常通过个体表现出来的可以测量的人格特质进行描述。
组织行为学知识点全归纳

组织行为学知识点全归纳嘿,咱今儿就来聊聊组织行为学那些事儿!组织行为学啊,就像是一个大宝藏,里面藏着好多好多有趣又实用的知识点呢!先来说说个体行为吧。
每个人都是独一无二的,就像世界上没有两片完全相同的树叶一样。
人的性格、能力、价值观等等,这些可都对我们在组织中的表现有着大大的影响。
比如说,一个性格开朗的人和一个内向害羞的人,在处理人际关系和应对工作任务时,那方式肯定不一样呀!这就好像一辆跑车和一辆越野车,各有各的特点和优势呢!还有啊,动机也是很重要的哦!一个人为什么要做某件事,背后的驱动力是什么,这可关系到工作的积极性和效率呢!要是没有足够的动机,那可能就会变得懒洋洋的,啥事儿都不想干。
这就好比汽车没有了油,还怎么跑得动呀!再讲讲群体行为。
当一群人聚在一起,那可就有故事啦!群体的凝聚力、沟通、冲突等等,都是需要好好研究的。
一个凝聚力强的群体,就像一支团结的球队,大家齐心协力,朝着一个目标前进。
要是群体里沟通不畅,那可就麻烦啦,就像电路出了故障,信息传递不出去,工作还怎么开展呀!然后是领导行为。
一个好的领导就像是一艘船的船长,能带领大家在茫茫大海中找到正确的方向。
领导的风格、能力、魅力,都能影响整个团队的氛围和绩效。
一个民主的领导和一个专制的领导,那带出来的团队肯定大不一样呀!组织文化也不能忽视呀!它就像是一个组织的灵魂,渗透在每一个角落。
一个积极向上、开放包容的组织文化,能让员工们感受到温暖和归属感,工作起来也更有干劲。
这就好像是一个温馨的家,大家都愿意为了它的美好而努力。
还有组织变革呢!时代在变,组织也得跟着变呀,不然就会被淘汰。
就像手机要不断更新系统一样,组织也需要不断地调整和优化。
哎呀呀,组织行为学的知识点可真是太多啦!这些知识点就像是一把把钥匙,能帮助我们打开组织这个神秘大门,让我们更好地理解和应对组织中的各种现象和问题。
总之呢,组织行为学是一门非常有意思且实用的学科。
它让我们知道如何更好地与人相处,如何打造一个高效的团队,如何引领组织走向成功。
考研管理学组织行为学基础知识点总结

考研管理学组织行为学基础知识点总结一、组织行为学的概念和研究对象组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门综合性学科。
它旨在通过对个体、群体和组织三个层面的研究,揭示人的行为规律,提高组织的绩效和管理水平。
其研究对象主要包括以下几个方面:1、个体行为:如个体的价值观、态度、能力、性格等对工作绩效的影响。
2、群体行为:包括群体的结构、规范、沟通、决策等方面。
3、组织行为:涵盖组织的结构设计、文化建设、变革与发展等内容。
二、个体行为的基础(一)人格人格是个体在遗传和环境的交互作用下,形成的相对稳定和独特的心理行为模式。
常见的人格特质理论有大五人格模型,包括神经质、外向性、开放性、宜人性和尽责性。
(二)价值观价值观是个人对事物重要性的评价和看法。
它会影响个体的决策、行为和态度。
(三)态度态度由认知、情感和行为意向三个成分组成。
工作满意度是一种重要的工作态度,它与工作绩效、离职率等密切相关。
(四)知觉知觉是个体对周围环境的感知和理解。
知觉偏差如选择性知觉、刻板印象、晕轮效应等会影响我们对他人和事物的判断。
(五)能力能力包括一般能力和特殊能力。
一般能力如智力,特殊能力如音乐才能、运动能力等。
能力与工作的匹配度对工作绩效有重要影响。
三、激励理论(一)内容型激励理论1、需求层次理论:由马斯洛提出,将人的需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次。
2、双因素理论:赫茨伯格认为,激励因素(如成就、认可等)能提高员工满意度,保健因素(如工作环境、薪酬等)只能消除不满。
(二)过程型激励理论1、期望理论:弗鲁姆提出,员工的工作动力取决于他们对努力与绩效、绩效与奖励、奖励与个人目标满足之间关系的期望。
2、公平理论:亚当斯认为,员工会将自己的投入产出比与他人进行比较,若感到不公平会影响工作积极性。
(三)强化理论斯金纳的强化理论强调通过正强化、负强化、惩罚和消退来塑造和改变员工的行为。
四、群体行为(一)群体的类型和发展阶段1、正式群体和非正式群体正式群体是由组织正式设立的,有明确的职责和权力结构。
考研组织行为学2025年知识点与经典例题解析

考研组织行为学2025年知识点与经典例题解析组织行为学作为管理学的一个重要分支,对于考研的同学来说是一门关键学科。
它研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响,旨在提高组织的绩效和效率。
以下将为大家详细梳理 2025 年考研组织行为学的知识点,并结合经典例题进行深入解析。
一、个体行为1、人格特质人格特质是个体相对稳定和持久的特征。
常见的人格特质模型包括大五人格模型(开放性、责任心、外倾性、宜人性和神经质)。
了解不同人格特质对于预测个体在工作中的行为和表现具有重要意义。
例题:一个具有高度责任心的员工在工作中更可能()A 经常迟到早退B 主动承担额外的工作任务C 避免与同事合作D 对工作中的问题视而不见答案:B。
具有高度责任心的个体通常对工作认真负责,更愿意主动承担工作任务,努力完成工作目标。
2、价值观价值观是个人对事物重要性的判断和评价标准。
价值观会影响个体的决策、态度和行为。
例如:如果一个员工的价值观更注重工作与生活的平衡,那么他可能会()A 经常加班B 拒绝参与周末的工作项目C 积极争取晋升机会D 忽视家庭需求答案:B。
注重工作与生活平衡的员工会更倾向于拒绝在非工作时间参与工作项目,以保证自己的生活质量。
3、知觉知觉是个体对周围环境的理解和解释。
知觉偏差可能导致错误的判断和决策。
例题:当一个经理看到员工迟到,他可能会认为这个员工是()A 遇到了交通堵塞B 对工作不负责C 身体不舒服D 临时有急事答案:B。
由于知觉偏差,经理可能会直接认为员工迟到是因为对工作不负责,而忽略了其他可能的原因。
4、学习与决策个体通过学习不断调整自己的行为。
决策过程包括问题识别、信息收集、方案评估和选择等步骤。
比如:在做决策时,个体通常会受到()的影响。
A 过去的经验B 他人的建议C 情绪状态D 以上都是答案:D。
过去的经验、他人的建议和情绪状态都会对个体的决策产生影响。
二、群体行为1、群体结构群体结构包括群体的规模、角色、规范和凝聚力等方面。
自考组织行为学常考知识点

自考组织行为学常考知识点1. 个体行为基础能力的概念很重要呢。
能力就是一个人能够顺利完成某种活动所具备的心理特征。
比如说,有人数学计算能力超强,能很快算出复杂的数学题,这就是他的一种能力啦。
能力又分为一般能力和特殊能力哦。
一般能力就像我们的智力,包括观察力、记忆力这些。
特殊能力就是在特定领域的能力,像音乐家的乐感就是特殊能力。
性格也经常考。
性格是一个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
性格有很多类型,比如外向型的人就特别开朗,喜欢社交,内向型的人可能更喜欢独处,思考自己的事情。
2. 激励理论马斯洛的需求层次理论超有名的。
他说人的需求从低到高有生理需求(像要吃饱饭、有地方住)、安全需求(工作稳定、生活环境安全)、社交需求(有朋友、家庭和睦)、尊重需求(得到他人尊重、有自尊心)和自我实现需求(实现自己的理想、发挥自己的潜力)。
这就像一个金字塔,只有底层需求满足了,才会追求更高层的需求。
赫茨伯格的双因素理论也得知道。
他把影响员工工作的因素分为保健因素和激励因素。
保健因素就是那些没有会让员工不满,有了也不会让员工特别满意的因素,像工资、工作环境等。
激励因素就是能真正激励员工的,像工作的成就感、得到认可等。
3. 群体行为群体的类型有正式群体和非正式群体。
正式群体是组织规定的,像工作中的部门。
非正式群体是员工自己形成的小团体,可能是因为兴趣爱好相同或者老乡关系等。
非正式群体对正式群体有积极和消极的影响哦。
积极的话,能提高员工的工作满意度,消极的话,可能会传播小道消息,影响工作效率。
群体决策也是个考点。
群体决策有优点,像能集思广益,有更多的信息和方案。
但也有缺点,比如决策速度慢,容易出现从众现象。
4. 组织文化组织文化的功能有导向功能,就是引导员工朝着组织目标努力;还有凝聚功能,能让员工团结在一起;激励功能,好的组织文化能激励员工努力工作;约束功能,规范员工的行为等。
组织文化的类型有硬汉型文化(像一些高风险、快反馈的行业,如证券业)、努力工作尽情享受型文化(比如销售行业)、赌注型文化(像石油开采这种高风险、慢反馈的行业)和过程型文化(像政府机关这种注重程序的组织)。
考研组织行为学知识点与理论解析

考研组织行为学知识点与理论解析组织行为学是一门研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响,从而运用这些知识来提高组织绩效的学科。
对于考研的同学来说,掌握组织行为学的知识点和理论是至关重要的。
接下来,我们将详细解析组织行为学中的一些关键知识点和重要理论。
一、个体层面1、人格特质人格特质是个体相对稳定的行为模式和思维方式。
常见的人格特质理论包括大五人格模型,即开放性、责任心、外倾性、宜人性和神经质。
了解个体的人格特质有助于预测其在工作中的表现和行为。
例如,责任心强的人通常更有组织性、更可靠,在工作中更可能按时完成任务并保证质量;而外倾性高的人可能更善于与人交往,在需要团队合作和社交互动的工作中表现出色。
2、价值观价值观是个人对事物重要性的判断和评价标准。
价值观影响着个体的决策、行为和对工作的满意度。
个体的价值观可能因文化、家庭背景和个人经历的不同而有所差异。
在组织中,了解员工的价值观有助于营造与之相适应的工作环境,提高员工的工作积极性和忠诚度。
3、知觉与归因知觉是个体对周围环境信息的选择、组织和解释。
归因则是对他人行为原因的判断。
知觉偏差在工作中很常见,例如首因效应、近因效应和晕轮效应等。
正确的归因有助于避免对他人行为的误解和错误判断。
4、学习与决策个体通过学习不断调整自己的行为。
强化理论、社会学习理论等解释了学习的过程和机制。
在决策方面,个体通常会遵循理性决策模型或有限理性决策模型。
然而,决策过程中也会受到各种因素的影响,如风险偏好、信息不对称等。
二、群体层面1、群体发展阶段群体通常会经历形成、震荡、规范、执行和解体这几个阶段。
每个阶段都有其特点和挑战。
在形成阶段,成员相互了解;震荡阶段可能会出现冲突;规范阶段形成群体规范;执行阶段完成任务;解体阶段则是群体结束。
2、群体决策群体决策与个体决策相比,有其优点和缺点。
优点包括能够获得更多的信息和观点、提高决策的合法性等;缺点可能包括决策速度慢、从众现象等。
2023年组织行为学知识点

组织行为学(OB)第一章1.组织的定义: 是指由一些功能相关的群体组成的有共同明确目的的人群集合体。
2.组织行为的定义: 是指各类组织的成员在工作过程中表现出来的所有行为。
3.组织行为学的定义:组织行为学是一个研究领域, 它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响, 以便改善组织绩效(Robbins)。
组织行为学是行为学科的一个分支(60年代后, 行为科学的一个重要发展方向是组织行为学的研究。
) 也是一门研究管理中人的因素的学科, 是研究组织中人的心理活动规律和行为规律的一门科学, 它对组织内个体和群体的行为和心理进行的系统研究。
决定组织中行为的因素为:个体、群体和结构。
组织行为学的研究领域的重要内容有动机、领导行为与权力、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计以及工作压力。
4、对组织行为学有奉献的学科: 心理学、社会心理学、社会学、人类学。
5.开发组织行为学模型: (1)因变量涉及生产率、缺勤率、流动率、工作场合中的越轨行为、组织公民行为、工作满意度。
(2)自变量涉及个体水平的变量、群体水平的变量、组织系统水平的变量。
6、OB学科特点: (1)、边沿性、综合性(多学科交叉性、多层次交切性)(2)、两重性即自然属性和社会属性(来自于多学科性、来自于研究对象、来自于管理的两重性)(3)、组织行为是一门不精确的科学(4)实用性7、OB研究对象: 组织中的人及其心理活动和行为。
8、OB研究方法: 对组织行为的研究是传统方法和现代方法的有机结合。
(1)观测法: 运用感官器官对人的行为进行观测与分析。
优点: 方法简朴, 使用方便, 效果直观。
缺陷: 往往缺少深刻性和准确性。
(2)访谈调查法:运用口头的信息沟通方式(个别访谈, 调查会), 传递与交流, 分析人的心理与行为。
优点:双向沟通, 加强感情交流, 增长互相了解。
缺陷:无法完全避免主观因素, 暗示, 诱导所形成的信息失真。
最新组织行为学知识点整理-组织行为学重点整理

最新组织行为学知识点整理-组织行为学重点整理第一章:组织行为学导论行为(behavior):指人们在社会活动中外显的运动、动作、活动或者反应行为特征:1.行为是外显的、可以观察的;2.行为是有目标指向性的; 3.行为是在情景中发生的组织是在追求集体目标时,为了使行为表现可以被控制而做的一种社会安排。
组织存在的条件; (1)使命和目标(2)组织是多人组成的集合(3)专业分工和协作1.1 什么是组织行为学研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学;研究个体、群体以及结构等因素对组织内部行为影响的规律;其主要目的是利用组织行为学的相关知识来提高组织的效能。
个人经验个人对管理规律的总结;是基于自身体验的规律系统性研究(systematic study)通过系统的观测和分析得出管理的各个变量之间的关系。
1.2 用系统研究完善直觉系统研究:通过对事物之间的关系的考察来试图解释其中的原因和结果,并把结论建立在科学论证之上。
对组织行为学模型的理解:因变量(六个关键的因变量)自变量(三个水平的自变量)系统的研究(systematic approach )权变的观点(contingency approach)2.1 组织行为学的核心主题六个关键因变量:1.生产率效率效果2.缺勤率3.流动率4.工作满意度5.组织公民行为(最早由Organ 在1988 年正式提出的,是指个体可自由决定是否实施,不被组织正式奖励系统直接或明确地承认,但在总体上能够提高组织效能的行为.)6.工作场所越轨行为(Kapla(1975)认为,工作场所越轨行为是指员工在各种情况下对组织成员、组织生存及其规则有着明显危害的主观行为)2.3 系统性研究直觉(intuition)对行为的“直观”理解。
系统性研究是试图解释行为的因果关系。
根据科学证据做出结论。
在控制条件下收集数据用合理、严谨的方式测量和解读数据2.4 权变的视角权变:对组织很难找到一套适用的管理原则,在所有的情境下都有效。
组织行为学期末知识点复习

组织行为学知识点期末复习一、名词解释知觉:知觉是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义,而进行的组织和解释感觉印象的过程。
积极是一种积极能动的认识过程。
胜任感:是指希望自己担当的工作与自己的知识能力相适应,工作带来挑战性,负有更多的责任,工作能取得好的结果,自己的知识与能力在工作中也能得到增长。
组织承诺:是指员工对于特定组织及其目标的认同,并且希望维持组织成员身份的一种态度。
正式群体:由组织结构确定的、职责明确的群体。
群体规范:是群体对其中的成员应该(或不应该)表现出的行为的界定。
规范约束其中成员的行为准则,也是群体成员相互期待的基础。
在组织中,正式成文的行为规范是制度化了的期待。
沟通:为了设定的目标,人们在互动过程中,发送者通过一定的媒介或通道,以语言、文字、符号等表现形式为载体,与接收者进行信息(包括知识和情报)、思想和情感等交流、传递和交换,并寻求反馈以达到相互理解的过程。
学习型组织:是一种组织形态和组织文化的综合,是指有意识地、系统地、持续地吸收、积累、分享、利用各种知识以不断适应变化的内外部环境的组织。
组织变革:指组织为了适应内外部环境变化,对其组成的各个要素进行调整、改变和创新,从而更好地实现组织目标的过程。
二、简答题1、对组织行为学的辩证分析答:(1)、人的自热属性和社会属性的辩证统一;(2)、个人能动性和社会历史条件限制的辩证统一;(3)、人的本质的历史性和变化发展;(4)、辩证地看待人的需要;(5)、个人发展与社会发展的辩证统一。
2、隐含偏爱模型的步骤答:(1)识别问题,并对其进行简化处理使问题变得清晰而单一;(2)确定偏爱的方案。
(3)确定选择性备选方案。
(4)确定证实性备选方案。
(5)建立决策标准和权重。
(6)选择隐含偏爱方案。
3、团队形成的阶段答:(1)、成立阶段团队的成立或者创建阶段要完成团队方案的制定和其他准备工作。
在这阶段,首先要考虑团队的定位问题,形成团队的内部结构框架;其次建立起团队与外界的初步联系;最后团队的成立必须得到上层领导的支持。
组织行为学基础知识

组织行为学基础知识组织行为学是一门研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响,从而提高组织绩效的学科。
它综合运用了心理学、社会学、人类学、管理学等多学科的知识和方法,来理解、解释和预测组织中人们的行为。
一、个体行为个体是组织的基本组成部分,个体的行为受到多种因素的影响。
1、人格人格是个体独特的、相对稳定的心理特征总和。
常见的人格特质理论包括大五人格模型,即开放性、责任心、外倾性、宜人性和神经质。
了解员工的人格特质有助于预测他们在工作中的行为和表现,例如,责任心强的员工更可能按时完成任务,注重工作质量。
2、价值观价值观是个人对事物重要性的判断和评价标准。
不同的价值观会导致员工在工作中的目标和动机不同。
具有强烈成就导向价值观的员工可能更追求高绩效和职业发展,而注重工作生活平衡价值观的员工可能更关注工作环境和工作时间的合理性。
3、知觉知觉是个体对周围环境信息的选择、组织和解释。
知觉具有主观性,不同的人对同一事物可能有不同的知觉。
在组织中,管理者需要意识到员工的知觉偏差,避免误解和冲突。
4、态度态度包括工作满意度、工作投入度和组织承诺。
工作满意度高的员工往往工作效率更高,离职率更低。
工作投入度反映了员工对工作的专注和热情,而组织承诺则体现了员工对组织的忠诚度。
5、学习个体通过学习来适应工作环境和改进工作表现。
强化理论、社会学习理论等都为理解个体学习提供了重要的视角。
例如,通过及时的奖励和表扬,可以强化员工的积极行为。
二、群体行为群体是由两个或以上相互作用、相互依赖的个体组成的集合。
1、群体发展阶段群体通常经历形成、震荡、规范、执行和解体这几个阶段。
在不同的阶段,群体的特点和问题各不相同,管理者需要采取相应的策略来促进群体的发展和绩效。
2、群体角色群体中的成员承担着不同的角色,如任务角色、维护角色等。
明确的角色分工有助于提高群体的效率。
3、群体规范群体规范是群体成员共同接受的行为准则和标准。
它可以是正式的规章制度,也可以是非正式的约定俗成。
最新自考组织行为学重点复习资料

第一章组织行为学的对象与性质一.名词解释1.组织:是指组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的结构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程.2.行为:是有机体的所作所为及其活动,狭义的行为是人受其生理、心理支配或客观环境刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
3.组织行为学:是研究组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
二.选择题常考问题点1.组织行为学的研究方法是系统分析法.P52.组织行为学具有多层次交切的特点,它所研究的四个层次是个体、群体、组织、外部环境.P103.组织行为学产生和发展过程起始于心理学。
p124.从现代管理学的角度考虑组织行为学,它实际上是以人为中心的现代管理学。
5.在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。
6.人的行为的特点:具有适应性;具有多样性;具有动态性;具有可控性;行为交叉性;P47.管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有:提高知人善用,合理使用人才的水平;增强团队的凝聚力和向心力;增强领导的有效性,改进领导行为;进行组织的改革,提高绩效;调动人的积极性、主动性、创造性;8。
组织行为学的边缘性主要表现在多学科相交叉性和多层次相交切性。
9.组织行为学的特点有边缘性、两重性、应用性。
10.组织行为学的两重性来自于多学科性、人本身的两重性和管理的两重性。
11.从微观和宏观、理论与应用这两个方面,可以把组织行为学划分为组织行为、组织理论、组织发展、人力资源管理.P1412.根据行为规律的理论模式,人的行为是自身能力、自身气质、自身价值观、组织内部环境、组织外部环境的函数。
13.组织行为学的理论来源有心理学、社会学、人类学、政治学、生物学。
14.心理学最先被应用到组织行为学中的有人事心理学、工程心理学。
三.简单题1.如何正确理解组织的涵义?答:具体地说,对组织的涵义的理解应把握以下几个要点:(1)组织是动态的组合活动过程,是指组织工作或组织活动。
组织行为学 (斯蒂芬) 重要知识点总结

组织行为学(斯蒂芬) 重要知识点总结哎呀呀,组织行为学(斯蒂芬)可是一门超级重要的学科呢!这里给大家总结一下其中的重要知识点。
首先,咱们得聊聊个体行为这个部分。
个体的价值观、态度和个性特征对工作中的表现有着巨大的影响呀!比如说,一个人的价值观决定了他对待工作的重视程度和努力方向。
要是一个人非常看重成就和自我实现,那他在工作中可能就会更有冲劲,努力追求更高的目标。
嘿,再来说说动机。
动机可是推动人们行动的内在力量呢!斯蒂芬在这方面的研究可深入啦!不同的动机理论,像马斯洛的需求层次理论,就告诉我们,人们在满足了基本的生理和安全需求后,会追求社交、尊重和自我实现等更高层次的需求。
这对管理者理解员工的工作动力来源非常有帮助呀!然后呢,知觉和决策也是很关键的知识点。
人们对周围事物的知觉会影响他们的判断和决策。
哎呀呀,有时候我们可能会因为知觉偏差而做出错误的决策呢。
比如,首因效应和近因效应,都会让我们在评价他人或者事物时产生不客观的看法。
在群体行为方面,团队的建设和发展那可是重中之重!团队成员之间的沟通、协作和冲突管理都直接关系到团队的效率和成果。
哇,一个好的团队能够充分发挥每个成员的优势,实现1+1 大于2 的效果。
领导理论也是组织行为学中的一大重点。
不同的领导风格,如独裁型、民主型和放任型,会对团队产生截然不同的影响。
管理者要根据团队的特点和任务的需求,灵活选择合适的领导风格。
还有组织文化,这就像是一个组织的灵魂呢!积极向上的组织文化能够激励员工,增强他们的归属感和忠诚度。
哎呀呀,要是组织文化不健康,那可就会导致员工士气低落,工作效率低下。
最后,不得不提一下组织变革。
在这个快速发展的时代,组织必须不断适应变化才能生存和发展。
管理者要善于引导和推动组织变革,克服变革中的阻力。
总之,组织行为学( 斯蒂芬)的这些重要知识点对于我们理解和管理组织中的行为有着极其重要的意义呢!掌握了这些,我们就能更好地应对工作中的各种挑战,提升组织的绩效和竞争力呀!。
组织行为学知识点归纳总结(超详细)(精华)

于指挥下属;
5,工作条件(工作环境)有所需要的材料和设备,安全舒服;
6,工作群体协作氛围(个人归属感,上下级关系)员工之间充分沟通,能够相互供应有助于改进工作的信息; 一般认为,前两点酬
劳和工作本身是最重要的因素;晋升机会和治理是次重要的因素;工作群体和工作条件是相对不太重要的因素;
23. 工作中意度对员工绩效的影响: 组织行为学对工作中意度的爱好,就在于它对员工绩效的影响;绩效可以从以下三个方面考察:中意
19.价值观的特性(一)稳固性(二)可变性
(三)差异性
20.态度与价值观: (判定) 一个人的价值观也是对事物的评判;但是价值观与态度有所不同;这两者既有联系,又有区分;
价值观——比较抽象和概括,往往不针对特定的对象,而且一旦形成比较稳固长久; 态
度——较为详细,通常指向特定的明确的对象,而且随着对象物的变化态度也会变化; 这两者之间的内在联系是,人的态度一般来说就是其价值观的详细反映; 价值观剧烈影
跨学科性 : 组织行为学是以行为科学(主要指心理学,人类学,社会学)
,治理学(主要指人力资源治理学,组织治理学)的概念,理论,
模式和方法为主要学问基础, 同时吸取了政治资源治理学, 经济学, 历史学, 生物学, 生理学等社会科学和自然科学中有关论述人类行为,
心理的内容,充分表达了这门科学的跨学科性;
2. 治理者不能只留意指挥,方案,组织和掌握方面的问题,更应重视职工之间的关系,培育和形成职工的归属感和整体感; 3. 实行嘉奖时,不主见实行个人嘉奖,要提倡集体嘉奖,培育员工的集体精神; 4. 提出新型“参与治理”的形式,即提倡职工参与企业的治理;
12. “自动人”假设 是由美国心理学家马斯洛提出的;其后,麦格雷戈将这一假设概括为 熟理论
组织行为学关键知识点

组织行为学关键知识点一、知识概述《组织行为学关键知识点》①基本定义:组织行为学就是研究组织里的人还有组织本身的行为规律的学科。
就好比一个大班级,它为什么这么管学生,学生又为什么这么表现,这里面的门道就是组织行为学要研究的。
②重要程度:在管理学科这些里挺重要的。
企业啊、机关单位啊想好好管理,就得懂这个。
要是不懂人在组织里怎么想、怎么做,管理起来那就乱套了,像没头的苍蝇。
③前置知识:基本的管理学知识得知道一些,比如管理职能这些。
还得懂得点心理学基础,毕竟人是组织行为学的主要研究对象嘛,不了解人的心理怎么行。
④应用价值:在公司里,可以用它来提高员工工作效率。
比如说优化工作小组的人员搭配,就像玩拼图,怎么拼在一起效果最好呢?这就用得上组织行为学的知识。
也可以在制定规章制度时,考虑大家接受的程度,这样公司运行会更顺畅。
二、知识体系①知识图谱:在整个管理学领域里,组织行为学就像一颗大树里很粗的枝干。
它和人力资源管理、领导学这些分支都有联系,就像树枝和树枝之间有交叉、有连接。
②关联知识:跟管理学相关的人力资源管理联系可密切了。
你像招人、培训这些人力资源的活儿,就跟组织行为学挂得上钩。
还有领导学,领导怎么影响员工的行为,这里面也有组织行为学的学问。
再就是企业文化,企业文化怎么影响员工表现也是组织行为学研究的范畴。
③重难点分析- 掌握难度:这个学科有些概念比较抽象,像组织文化的内涵这些,不好理解。
而且实际情况很复杂,每个组织都不一样,把理论用在实际中要花点功夫。
- 关键点:多观察实际的组织行为是关键。
不能光啃书本,要到企业里看看员工到底是怎么工作、怎么交流的。
④考点分析:在大学考试里,如果是管理类专业,组织行为学考试占比不少呢。
考查方式除了选择、判断这种基础的,案例分析是很常见的。
比如给个企业管理中的问题,让你用组织行为学的概念和理论去分析怎么解决。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析:- 个体行为:就是组织里每个员工的行为。
考研管理学组织行为学基础知识点总结

考研管理学组织行为学基础知识点总结一、组织行为学的概念与研究对象组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门学科。
它旨在理解、解释、预测和影响组织中个体、群体以及组织整体的行为,以提高组织的绩效和有效性。
其研究对象包括个体行为、群体行为和组织行为三个层面。
个体行为涉及员工的个性、能力、价值观、态度、动机等对工作表现的影响;群体行为研究团队的形成、发展、沟通、决策、冲突等方面;组织行为则关注组织结构、组织文化、组织变革等宏观因素对组织运行的作用。
二、个体行为(一)个性与气质个性是个体相对稳定的心理特征和行为倾向的总和,包括性格、气质和能力等。
气质类型通常分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。
不同气质类型的人在行为表现上有明显差异。
(二)能力能力是个体完成任务所具备的心理和生理条件。
一般能力包括认知能力、操作能力和社交能力;特殊能力则是在特定领域表现出色的能力,如音乐才能、数学天赋等。
(三)价值观价值观是个体对事物重要性的评价和看法,它影响着个人的决策和行为选择。
(四)态度态度包括认知成分、情感成分和行为成分。
积极的工作态度有助于提高工作满意度和绩效。
(五)动机动机是推动个体行动的内在力量。
常见的动机理论有马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
三、群体行为(一)群体的类型正式群体是由组织结构确定的,具有明确的职责和权力关系;非正式群体则是基于成员的兴趣、爱好等自发形成的。
(二)群体发展阶段群体的发展通常经历形成、震荡、规范、执行和解体五个阶段。
(三)群体决策群体决策具有信息更全面、观点更多样等优点,但也可能存在群体思维、从众等问题。
(四)群体沟通有效的群体沟通有助于提高工作效率和团队凝聚力,沟通方式包括口头沟通、书面沟通和非语言沟通。
(五)群体冲突冲突的来源包括资源竞争、目标差异、沟通不畅等。
适当的冲突可以促进创新和变革,而过度的冲突则会破坏团队和谐。
四、领导行为(一)领导特质理论该理论认为领导者具有某些特定的特质,如智慧、自信、果断等。
组织行为学(第版-最新)重点内容整理(新版).docx

组织行为学(第“版-最新)斯蒂芬・P・罗宾斯蒂莫西・A・贾奇著前言1、本份资料整理的是《组织行为学(第14版)》每一章节的局部重点内容,并不全面,;2、全部内容皆由作者根据课本一字一句敲打出来,非网上搜寻资料。
如有错漏之处,欢送指出及补充~~第一章什么是组织行为学管理者的职能:计划组织领导控制管理者的角色:人际角色信息传递者角色决策角色管理者的技能:技术技能人际技能概念技能1、从管理者的职能、角色和技能角度,如何理解组织行为学这一概念?答:管理者的职能包括计划、组织、领导和控制;管理者的角色分为人际角色、信息传递者角色以及决策角色;管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。
其中对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线,不管它被称为管理者的“领导技能”、“人际交往的角色”,还是“人际技能”,显而易见,管理者要想在工作中有效,就必须开发自己的人际交往技能。
对于“人际技能”这-•概念,普遍用的学科术语就是一一组织行为学。
组织行为学(Organizationalbehavior,0B)是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。
组织行为学的研究涉及到以下领域:①对领导行为的研究,即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究,从而形成了丰富的领导理论,有利于实现管理者的领导职能;②对个体行为的研究,包括对人性的认识、对个体心理因素的认识,对人的需要的认识及有关激励理论的研究;对群体行为的研究,主要对群体的功能、分类、压力、标准、冲突、竞争、交流等方面的研究。
这些都有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。
概言之,组织行为学就是把研充个体、群体和结构对行为的影响所获的知识加以运用,使管理者的职能、角色和技能更为有实践意义。
2、识别并比照三种基本的管理角色。
答:明茨伯格的企业管理者的角色理论说明,管理者扮演着十种角色,这I•种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色。
最新组织行为学知识点归纳教学教材

组织行为学第一章概述一、组织行为学的含义1.组织行为是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。
2.组织行为学是采用系统分析方法,研究一定组织中个体、群体、以及组织结构对组织内部行为的影响,从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。
3.研究对象:成员个人,群体,整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为。
4.本质:1)组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式2)组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响5.研究组织行为的目的:描述、解释、预测、控制员工的行为二、组织行为学的性质与特点1.组织行为学的主要特征有:1)边缘性、综合性、跨学科性2)两重性:艺术性,科学性3)实用性2.相关学科和组织行为学的关系:p83.组织行为学的学科内容4.管理心理学与组织行为学的关系与异同5.研究和应用组织行为学的意义:p10三、组织行为学的产生与发展1.管理科学的发展p219世纪末和二十世纪初主要理论有:泰勒:科学管理理论——侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督;法约尔:管理过程理论——主要集中于高层的管理原则,如企业的计划、不同层次组织的协调、控制等马克斯•韦伯:组织理论——认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构,为“直线式”组织结构奠定了理论基础。
这三种理论的共同缺点是,轻视或忽视组织中人的因素,仅仅把人看成是一台机器,而完全没有考虑人的思想、情感、主观能动性。
2.行为管理理论的产生p4产生原因——古典管理学派缺陷:强调物质因素作用,忽视人的主观能动;强调物质鼓励,忽视了社会需要;强调正式组织,忽视非正式组织。
单纯科学设计、奖金刺激、等级分明指挥系统不能带来持久活力。
紧张而单调劳动和日益严重剥削激起工人们有组织反抗。
标志性事件——梅奥及其领导的霍桑试验(1924年~1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑电话机工厂中进行的试验。
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组织行为学第一章概述一、组织行为学的含义1.组织行为是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。
2.组织行为学是采用系统分析方法,研究一定组织中个体、群体、以及组织结构对组织内部行为的影响,从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。
3.研究对象:成员个人,群体,整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为。
4.本质:1)组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式2)组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响5.研究组织行为的目的:描述、解释、预测、控制员工的行为二、组织行为学的性质与特点1.组织行为学的主要特征有:1)边缘性、综合性、跨学科性2)两重性:艺术性,科学性3)实用性2.相关学科和组织行为学的关系:p83.组织行为学的学科内容4.管理心理学与组织行为学的关系与异同5.研究和应用组织行为学的意义:p10三、组织行为学的产生与发展1.管理科学的发展p219世纪末和二十世纪初主要理论有:泰勒:科学管理理论——侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督;法约尔:管理过程理论——主要集中于高层的管理原则,如企业的计划、不同层次组织的协调、控制等马克斯•韦伯:组织理论——认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构,为“直线式”组织结构奠定了理论基础。
这三种理论的共同缺点是,轻视或忽视组织中人的因素,仅仅把人看成是一台机器,而完全没有考虑人的思想、情感、主观能动性。
2.行为管理理论的产生p4产生原因——古典管理学派缺陷:强调物质因素作用,忽视人的主观能动;强调物质鼓励,忽视了社会需要;强调正式组织,忽视非正式组织。
单纯科学设计、奖金刺激、等级分明指挥系统不能带来持久活力。
紧张而单调劳动和日益严重剥削激起工人们有组织反抗。
标志性事件——梅奥及其领导的霍桑试验(1924年~1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑电话机工厂中进行的试验。
)试验背景:1)霍桑工厂的状况:工资较高、福利待遇好但工作效率低下2)劳资矛盾日益突出3)工人不是经济人——只追求经济利益4)资本主义民主制度的发展使人们的民主参与意识增强5)工人的文化水平提高,脑力劳动比例增加,简单的管理方式越来越不可行。
6)希望对工人行为的研究掌握其规律,提高管理水平。
霍桑试验的结果:生产效率不仅受物理的、生理的因素的影响,而且受社会环境、社会心理的影响。
霍桑试验结论:1)工人是社会人不是经济人2)非正式组织的存在3)生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及和他周围人的关系。
满意的员工是高效的员工。
3.人群关系理论(行为学派时代)p5主要是对工人在生产中的行为以及产生这些行为的原因进行分析研究,以便调节企业中的人际关系,提高生产。
主要代表人物:梅奥、马斯洛、赫茨伯格主要理论:x理论与经济人假设、霍桑实验与社会人假设、Y理论与自我实现人假设、行为科学理论、超Y理论与复杂人假设(权变的观点)人权关系理论——人力资源学派——组织行为学兴起4.积极组织行为学:对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用,从而实现提高个体、群体和组织的绩效。
概念:它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。
积极心理因素:自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力P17研究对象:积极的情绪和体验、积极的人格特征、积极的社会环境p16积极心理资本的开发:p19四、组织行为学研究方法主要研究方法:观察法、调查法、实验法、心理测验法、案例法、情景模拟法、系统法p12第二章知觉、归因理论与个人决策一、个体的知觉与认识过程1.心理过程与个性过程p302.感觉和知觉1)感觉:物质对象作用于人的感官时在人脑中产生的关于对象的个别属性的反映,是感性认识的最初级形式。
感觉的偏差:错觉幻觉2)知觉:直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映3)感觉是认识的初级阶段,知觉是感觉的深入和发展。
好的感觉引起好的知觉3.认识过程:知觉对信息的加工过程1)知觉是个体对于信息进行选择、组织、储存、解释的过程。
2)知觉的四个阶段:注意阶段、组织阶段、解释阶段、判断阶段4.知觉的基本特征:1)选择性:人们知觉客观事物时,总是有选择地把某一事物作为知觉对象,而把其他事物作为知觉的背景。
2)整体性:根据以往的经验将客观事物的个别部分个别属性知觉为一个整体。
3)理解性:人们总是以过去的经验为依据,力求对知觉对象作出某种解释。
4)恒常性:知觉印象在相当程度上保持其稳定性。
5)错觉:知觉不能正确地反映客观事物,出现歪曲。
5.影响知觉过程的因素:知觉者、知觉对象、情景性因素p336.知觉过程的信息组织原则:接近性、相似性、连续性、闭合性、整体性7.知觉防卫:为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰,人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。
8.结论知觉到的世界≠现实的世界你知觉到的世界≠他知觉到的世界,并且两者可能都不是真实的人们的行为通常是以对现实的知觉为基础,而非以现实本身为基础。
二、社会知觉1.概念:指个人对人的心理状态、行为动机以及人际关系、社会事件等做出推测与判断的过程2.洞察力的本质:运用直觉和综合分析能力对事物间的因果关系或本质的认识和判断能力。
人际洞察力是指在人际交往过程中对他人的动机和行为原因的正确认识及社会知觉中表现出来的准确判断。
3.社会知觉的分类1)对个人的知觉:主要指通过对别人外部特征的知觉,进而取得对他们的动机、感情、意图等的认识。
听其言、观其行而知其人2)人际知觉:人际知觉是对人与人之间关系的知觉。
3)自我知觉:知觉对象的外部特征、知觉者自己的态度4.社会知觉过程的偏差1)首因效应(第一印象所产生的作用)与近因效应(最后出现的信息产生强烈影响)知觉陌生人时首因效应明显、知觉熟悉的人时近因效应明显2)似我效应(知觉主体容易接受与自己教育背景、兴趣、爱好、地缘、个性相似的对象)3)晕轮效应(知觉的整体性,以偏概全;爱屋及乌、厌恶和尚恨及袈纱;一见钟情)4)刻板印象(社会上对于某一类事物所产生的一种比较固定的看法。
)5)宽大作用(在缺乏足够的信息作出判断,大多数人都倾向于较多的作出积极的、肯定的评价。
)6)对比效应(同一刺激因背景不同而产生的感觉差异的现象。
)7)自我投射效应(个人能无意识地把一个反映自己人格特点的结构附加到刺激物或者人上去。
)8)期望效应(预先的期望会抑制对事件事物和人的认识,信息收集会倾向于知觉者预期的方向)5.印象整饰:即个人在人际互动中,透过语言或非语言信息,企图操纵或引导他人对自我形成某种良好印象的过程。
印象整饰的功能:维持自尊、产生影响力、赢得社会赞许、建立稳定一致的公共形象印象管理目的:是为了让人感觉不错,而不是为了把事情做得更好。
6.克服社会错觉:获取足够的信息、认真加工信息、克服偏见:选择性编码;选择性合并信息;选择性比较三、社会知觉的归因理论1.归因的概念:指人们对他人或自己的行为进行分析,指出其性质或推论其原因的过程,即把他人或自己的行为加以解释和推测。
2.海德归因理论:1)情景归因:判断个人行为的根本原因来自外界力量2)个人倾向归因:判断个体行为的根本原因是个体本身的特点3.维纳理归因论:情景、个人倾向归因、稳定性(外在、内在、稳定、不稳定)p414.凯利归因理论:归因于行为者、客观刺激物(行为者对之作出反应的事件或他人)、行为者所处的情境或关系(时间或形态)。
归因的参照点:一致性、一惯性、特殊性p405.成功与失败的归因:成功归因:内在因素:令人感到满意、自豪外在因素:令人感到惊喜、满意稳定因素:提高工作积极性不稳定因素:提高或降低工作积极性失败归因:内在因素:令人产生内疚、无助感外在因素:令人产生气恼、敌意稳定因素:降低工作积极性不稳定因素:提高工作积极性6.7.归因理论与员工绩效:发现和纠正员工对奖励、报酬的不正确知觉,减少归因误差;注意培养员工形成正确的、积极的归因倾向四、个人决策1.概念:是指在面临某种问题情况下,个人为了实现某种目标,在两个以上的备选方案中,选择一个方案的分析判断过程。
2.3.影响个人决策的因素:知觉、思维方式、气质与性格、情感与情绪、情境因素4.5.决策过程模型:纯理性人p47有限理性人p496.7.前景理论的主要假设p508.个人决策风格p52第三章个性与心理测量一、个性概述二、气质差异与管理三、性格差异与管理四、个性与职业匹配五、能力与职业的匹配六、心理测验第四章价值观与态度一、价值观二、态度及其改变三、工作满意度四、组织承诺五、激励中的心理契约第五章激励理论及其应用一、激励的原理二、激励的内容理论三、激励的过程理论四、调整型激励理论五、综合激励系统第六章群体心理与行为一、群体的概念与类别二、群体对个体行为的影响三、群体动力:群体规范、群体压力、群体凝聚力、群体士气四、群体决策。