电梯应急措施和救援预案

电梯应急措施和救援预案

1、目的

为规范故障处理的作业程序，以期将因电梯故障给客户造成的不便降低到最低程度。应急措施和救援预案是特种设备----电梯在管理、运行过程中不可缺少的一项，具体制度与要求在国务院第373号令即《特种设备监察条例》第三十一条仲明确规定；特种设备使用单位应当制定特种设备的事故应急措施和救援预案，特制定本电梯施工安全运行应急预案。

2、紧急电话

(1)急救中心120或999

(2)火警119

(3)报警服务110

(4)紧急救援小组组长电话：

(5)单位负责人救援电话：

(6)维保单位救援电话：

(7)维保人员电话：

(8)节假日值班电话：

3、维保人员职责

3.1 维保人员必须确实依据公司技术规范维修保养电梯。

3.2 维保人员负责接到故障通知后立即赶往现场进行抢修，并带齐故障维修单等相关记录表单。

3.3 维保人员与客户接触时，必须耐心解释客户的疑问，不得与客户争执。

4、定义

4.1 关人故障：电梯因系统、部件运转异常或其他不可抗力因素造成电梯故障，致使乘客滞留，属于关人故障。

4.2 一般故障：除“关人故障”以外的电梯运行故障通常归属于一般故障。

5、作业程序

电梯故障保修：

电梯值班电话：************或现场电话机

电话沟通：你好，我是电梯***（或配套设施）的专业人员，请问是哪台电梯出现问题。

要点：a.清楚是哪部电梯，在哪层出现什么问题（使用前与客户沟通电梯编号规则，帮助预判断事故原因及工具准备）

b.电梯是否困人（相关应急放人工具准备和必备工具准备）

c.响应时间要求：区别不同情况分钟到达事发电梯现场。

现场沟通（电梯困人情况）：

1.请大家保持镇静！（现场敲击电梯门示意）。

2.我是电梯***的专业技术人员；

3.请问有多少人在电梯里？----有人受伤吗？

4.请大家不要担心，你们是安全的，我们现在立即采取营救措施；

5.根据我们初步判断，电梯故障可能的原因是****，我们现在要做的是移动电梯，请大家配合

我们，不要自行扒门，也不要随意跳动，多谢。

6.我们正在打开电梯门，请大家配合不要自行扒门，不要依靠电梯门，多谢。

应急放人前，根据现场情况，选择最快放人程序：

安全风险提示：a.放人过程中保证乘客的安全是最重要的；

b.在无电状态下放人，首先要断掉主机电源，其次才能实施放人或移动轿厢；

c.放人时，必须使轿厢在平层或接近平层位置（门区内）。

5.1 关人故障就出作业程序

5.1.1 故障电梯的轿厢位置的确认：

在进行救援被困的乘客时，先要确保自身安全，由机房控制柜内主电脑版上查悉轿厢的位置。（停电时，可用专用钥匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置）

5.1.2 电源切断确认

为防止在进行救援时，电梯突然移动，造成危险事故，应先将电梯机房总电源切离。

5.1.3 轿厢平层误差检查

在轿厢所在楼面，用专用钥匙小心开启厅门查看轿厢地板于地面高低相差是否在500mm以内，以确认电梯平层情况。

5.1.3.1 轿厢地台与楼面高低相差小于500mm时，救援步骤如下：用专用钥匙小心开启厅门；用力开启轿厢门；协助乘客离开轿厢；重新将厅门关妥，在确认安全无误；救援行动完成，等待修理。5.1.3.2 轿厢地台与楼面高低相差大于500mm时，应先将轿厢移动至符合条件时，再依照步骤进行救援，移动轿厢步骤如下：

（1）利用电话或其他方法，通知轿厢内乘客，保持镇定，并说明轿厢可能随时移动，不可将身体的任何部位探出轿厢外，以免发生危险。同事，如轿厢处于半关闭状态时，则应先行将其完全关闭。（2）进入机房，确认该故障电梯电源总开关已切断。

（3）一名已受训员工手持电磁制动器释放杆，放到制动器上正确位置，轻轻打开制动器，轿厢将会自行移动。为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应断续动作（一打一放），使轿厢逐步移动至开门区域平层位置。

（4）注意，如轿厢停止于最上层厅门以上位置或最下位置时，不可只打开制动器，令轿厢自行移动。应先拆除曳引电动机轴端盖，并用人力盘绞，使轿厢向正确的方向移动。

电梯救援演练实施方案

1.演练总指挥在向领导介绍本次演练活动的基本流程。

2.总指挥、领导及陪同人员乘坐电梯到顶楼机房。

3.同意对讲机频道。总指挥用对讲机分别确认楼大堂、物业保安、物业服务中心（物业部）、工程维修服务部（工程部）人员是否准备就绪，确认以后宣布演练正式开始。

4.总指挥发号施令让业主代表、轿内讲解员进入轿厢（进入以后，一楼轿厢外讲解员向总指挥报告，总指挥向现场领导说明）

5.电梯上升到楼，在楼往下走时模拟出现困梯（电梯运行状况由1楼轿厢外讲解员向总指挥报告，总指挥向现场领导说明）

6.轿内、轿外、总指挥向嘉宾讲解：“电梯正常运行时在平层位置开门，乘客可以自由进去，但当电梯出现故障后可能会停靠在门区以外的地方，这时候电梯是不会自动开门的，乘客也无法离开电梯。为了保证乘客安全，现在我们模拟一下电梯出现故障时的情形。”然后检修运行离开平层开门位置后打开急停（电梯上、下行视电梯内重量而定，保证电梯救援时电梯视上行高出厅门大概500mm距离位置），模拟电梯出故障现象。打停止开关开门，让乘客了解电梯门区以外的区域情况。

“电梯困人后严禁进行撬门，敲击破坏电梯部件，乱窜乱跳等不当行为。正确自救方法：1、按呼叫紧急按钮与保安监控中心取得联系，请求救援2、可以根据电梯内热线电话进行呼叫求救3、手机拨打110求救。”6.困梯后，轿内人员通过紧急按钮向物业保安求救。保安用对讲机向物业汇报困梯情况并迅速到楼查找电梯位置。（总指挥向在场领导说明）物业部，现在发现出现困梯，困梯位置大概在楼之间，请马上通知工程部人员前往营救。