企业如何推进绩效管理

企业如何推进绩效管理

在绩效管理实施过程中，要想使绩效管理能够真正落实下来，必须在企业内部构建绩效管理文化，使全员充分意识到绩效管理对企业、个人的重要性及其所带来的利益，因此，必须在绩效管理理念的宣贯上多下功夫。

对于大多数企业而言，建立KPI体系，设计各部门、各岗位KPI，对于很多企业而言，并非难事，然而，如何有效地实施绩效管理，使管理人员与员工都能够对绩效管理重视起来，都愿意积极地参与到绩效管理当中去，这往往困扰着众多企业的人力资源部门，本文便结合本人经验，介绍企业如何推进绩效管理，有效落实绩效管理体系。

一、绩效管理推进三重奏

所谓绩效管理体系的实施，应该从三方面实现：

1，宣传绩效管理理念，构建绩效管理文化。在绩效管理实施过程中，要想使绩效管理能够真正落实下来，必须在企业内部构建绩效管理文化，使全员充分意识到绩效管理对企业、个人的重要性及其所带来的利益，因此，必须在绩效管理理念的宣贯上多下功夫。

（1）召开启动会。可在公司内部召开绩效管理启动会，向员工介绍绩效管理的基本概念，基本方法与流程，绩效管理给公司及员工带来的利益等。一般而言，公司员工数量较多时，可选择主管以上人员参与，对全员发放绩效管理启动电子邮件，以此让全员意识到公司对绩效管理的重视。

（2）宣传形式。一般而言，绩效管理文化构建的主要形式包括环境宣传（横幅、画栏、招贴画等）、主页宣传（显著提示、KPI专栏等）、内刊文章（KPI相关文章）、发放小册子（绩效管理经理手册）等，可编制一些宣传口号，给员工在视觉及意识上达到“轰炸”的效果，使其能够融入到这种浓厚的绩效管理氛围之中。

（3）宣传内容。可包括高层业绩合同上网、部门激励细则（部分）上网、各层面KPI树形图上网、总经理季度KPI考核成绩、成功案例和范例上网等，使绩效管理的过程透明化、明晰化，让员工不断了解公司绩效管理开展的过程与结果。

2，绩效管理方案设计，建立各部门、各岗位的KPI。绩效管理体系的关键部分，包括了绩效管理的流程及方法，并使员工了解KPI构建的方法与流程，针对各部门、各岗位建立起具体的指标。

在此过程中，公司应成立绩效管理推进项目组，由公司领导组成，参与到绩效管理方案构建及KPI指标设计中去，具体职责包括：

（1）公司领导：根据公司战略及年度经营计划，构建公司层面的KPI，并建立各指标的衡量标准，以此作为各部门、岗位建立KPI的基础，构建部门层面或部门经理的KPI。

（2）部门经理：根据本部门或本人KPI，构建分管部门、部门内部各岗位KPI，以此作为对员工实施绩效管理的依据。

（3）人力资源部：组织并协助构建KPI，帮助部门经理掌握KPI构建的流程与方法，并提供

相关辅导，最终汇总公司及各部门、岗位KPI，形成公司KPI库。

3，绩效管理深化落实，提高管理人员绩效管理操作技能。在绩效管理体系的实施过程中，大多时候都是靠各部门的管理人员开展绩效管理，他们才是绩效管理的实际操作人员，所以，必须针对他们开展绩效管理的技能培训，并在绩效管理的过程中辅导他们进行有效地绩效管理，方能真正达到绩效管理的效果。

（1）培训管理人员掌握绩效管理技能。在此过程中，应当组织专项绩效管理培训，将公司绩效管理方案进行宣讲，将具体的操作流程与方法进行介绍，并指导管理人员掌握绩效管理工具表的填写方法、绩效沟通方法等。

（2）督导、检查和支持KPI考核的执行效果和激励效果。通过调查了解：每个人都知道自己的KPI、考核表逐步规范到位、KPI考核中是否进行有效的沟通、每个人都知道本部门的激励工作、各系统对激励考评工作的反馈等。

绩效管理体系的推进，必须在良好的绩效管理氛围之下，构建起明确、具体、透明的绩效指标体系，同时管理人员掌握了绩效管理的操作技能的情况下，才能确保绩效管理的有效落实。

二、绩效管理推进中的关键要素

要想绩效管理能够真正得以推进，以下几方面较为重要：

1，公司领导的积极参与。很多企业之所以绩效管理不成功，其关键问题在于领导的重视程度不够，仅仅依赖人力资源部的力量，是很难使绩效管理的推动达到理想的效果，因此，公司领导必须积极参与，其形式可包括：启动会上的讲话、组织KPI的构建、参与绩效管理培训、审核各部门KPI等，在氛围构建中，参与绩效文章撰写等，更能达到良好的效果。

2，未按制度执行绩效管理。有些企业之所以在实施绩效管理过程中出现了问题，最关键的问题在于绩效管理执行不到位，例如绩效计划制定随意性、考核中期随意调整考核标准、绩效辅导过程中沟通不充分、考核之后激励措施不跟进等，导致了绩效管理的形式化，让员工对绩效管理的实施失去了信心。

3，KPI设计过于复杂，难以操作。一般而言，对于绩效管理实施经验较为缺乏的企业而言，不宜设计过于复杂的绩效指标，可以在绩效管理实施之初设计较为简单、实用的KPI，这样有利于绩效考核中易操作，避免因指标过多造成数据难以收集的问题。

4，绩效管理技能培训与辅导不到位。对于许多管理人员而言，如何进行绩效管理，如何进行绩效沟通，如何对员工进行辅导，都是困扰他们的难题，如果没有充分的培训与技能辅导，往往会使绩效管理适得其反，造成了负面效果，得不偿失。

因此，人力资源部应当针对绩效管理当中经常出现的问题，制定相应的措施，以使绩效管理能够有效地得到实施。

三、制定绩效管理推进计划

为了使绩效管理有效推进，人力资源部门可制定绩效管理推进计划，以确保绩效管理能够按照计划有效执行，以下为样例：

绩效管理的实施，不是一蹴而就之事，需要不断地吸收与总结经验，在此过程中，人力资源部门应该经常与各层面员工沟通，跟进并掌握其对绩效管理理念、技能的理解程度，从而有针对性地制定措施对绩效管理推进进行改进，从而确保绩效管理推进的效果。