吧台岗位职责
吧台员的岗位职责
吧台员的岗位职责1. 岗位概述吧台员是指在餐厅、酒吧、咖啡店等场所负责处理顾客点单、调制饮品、收银等相关工作的员工。
吧台员不仅需要具备一定的饮品调制技能,还要有良好的服务意识和沟通能力,以保证顾客满意度和营业额的增长。
2. 岗位职责2.1 顾客接待和点单•欢迎顾客,引导其就座,并向顾客提供菜单。
•耐心听取顾客的点单需求,解答顾客提问,并根据顾客的喜好和要求提供适当的建议。
•准确记取顾客的点单内容,确保无误。
2.2 饮品调制和制作•根据顾客的点单要求,准备和调制各类饮品,如咖啡、茶、果汁、鸡尾酒等。
•保证饮品的质量和口味符合顾客的期望。
•熟练掌握各类饮品的制作步骤和比例,确保饮品的准确配料和口感。
2.3 结账和收银•正确计算顾客点单的价格,并及时告知顾客。
•接收顾客的支付方式,如现金、信用卡等,并进行结账操作。
•确保收银的准确性和资金的安全,并妥善处理找零和打印发票等事宜。
2.4 维护吧台和设备•保持吧台的整洁和清洁,包括台面、器具、杯具等。
•检查吧台设备和工具的工作状态,如咖啡机、冰箱、果汁机等,及时报修或更换损坏的设备。
•定期清洗和消毒吧台区域,保证卫生安全。
2.5 协调与沟通•与厨房和其他部门的员工进行有效的沟通和协调,确保顾客点单的准确性和菜品的及时出餐。
•确保各个环节的顺畅进行,并及时处理出现的问题和投诉。
3. 技能要求3.1 饮品调制技能•精通各类饮品的制作方法和调配比例。
•熟悉各类咖啡的不同口味和特点,并能根据顾客的需求调制出满意的咖啡。
3.2 服务和沟通能力•具备良好的服务意识和亲和力,能够主动与顾客进行交流和沟通。
•能够准确理解顾客的需求,并积极解决问题。
3.3 耐心和细心•对待工作要细致,注意细节,确保订单准确无误。
•耐心听取顾客的需求和投诉,并妥善处理。
3.4 快速反应能力•处理突发情况和高峰时段时,能够保持冷静和高效率。
4. 总结吧台员是餐饮行业中起很重要作用的岗位之一,需要具备饮品调制技能、良好的服务意识和沟通能力,以及细心和耐心处理各类问题。
2024年公司吧台人员岗位职责
十、营销人员打印发票必须持有财务室通知,收银员方可打印。收银员每天打印发票必须与帐单相符,否则,发票税收由当班人员支付。
十一、如有请假,需交请假条,领导批准方可。请假一天,由领导批准,三天以上由经理批准,一个星期以上由总经理批准。以上规定,如有违反者,给予1—20分的'处罚,情节严重者给予解聘。
2、自检仪容仪表,准时上岗。
3、凭酒水单发放酒水。
4、充分发挥个人潜力,制作新颖、漂亮的`水果拼盘。
5、将沽清的酒水品种及时通知楼面。
6、熟记本酒吧出售的酒水品种、度数、产地、大小。
7、与楼面做好沟通,即将过期的酒水应提前售出。
8、各班进行认真交接,责任到位。
9、做好每日的销售报表,配合财务的盘点工作。
02、毛巾专员休假时,需负责好毛巾的洗涤与登记工作,防止流失;
03、做好所属区域卫生,物品摆放整齐,并统一贴上标签;
04、闲杂人员不得进入工作区域,更不能有人利用工作之便休息;
05、做好吧台的电话订餐,按标准开单,准确无差错;
06、衔接好布草洗涤工作,并核对每月洗涤费用表,按时上交财务(每月的25号以前),对公司尽责;
7、受理下级员工上报的合理化建议,按照程序处理。
8、制定下属员工岗位技能计划报批通过后协助培训部实施、考核。
9、巡视、监督服务员、调酒员服务程序,并检查班前准备工作和酒吧关门后的收尾工作。
10、及时掌握酒吧餐具和用具的使用情况。
11、控制酒吧状态,卫生状况,硬件设施的完好,发现问题及时解决。
12、必要情况下向直接下级授权。
9、严守照单发货的原则,杜绝一切损害酒店利益的行为。
10、每市后,检查库存情况,随时检查库存酒水的保质期限,减少不必要的损失。
吧台岗位职责
吧台岗位职责一、岗位背景吧台作为酒店、餐饮、娱乐等场所的重要组成部分,是提供饮品服务的关键岗位之一。
吧台岗位是对顾客进行饮品订购、制作和服务的主要职责。
为了确保吧台工作的顺利进行,提高服务质量和效率,制定本规章制度,明确吧台岗位的职责和要求。
二、岗位职责1.对接客人进行问候,并提供专业的饮品推荐和服务。
2.负责收集顾客的饮品订单,确保及时准确地记录和传达。
3.根据顾客的要求,准确制作和提供各种饮品,包括咖啡、茶、果汁等,并确保饮品的质量和口感。
4.维护吧台的整洁和卫生,包括清洁器具、保持饮品供应区域的干净整洁等。
5.积极了解和掌握各种饮品的知识和制作方法,不断提升专业水平。
6.根据顾客的需求,提供相关的辅助服务,如提供饮品搭配建议、介绍特色饮品等。
7.根据工作需要,参与饮品的采购和库存管理,确保饮品的充足和质量。
8.协助解决和处理顾客的投诉和问题,保持良好的顾客关系。
9.遵守公司的各项规章制度和操作流程,确保吧台工作的安全、有序进行。
10.合理安排工作时间和岗位轮换,确保吧台的正常运营和服务能力。
三、管理标准1.岗位安排:根据工作需求,合理安排吧台人员的工作时间和轮换,确保吧台的正常运营。
2.岗位培训:提供必要的培训和技能指导,提高吧台人员的专业水平和服务质量。
3.岗位监督:职能部门负责对吧台的工作进行监督和检查,及时发现并纠正问题。
4.岗位评估:定期对吧台人员进行绩效评估,以考核工作表现和绩效状况。
5.岗位激励:根据评估结果,给予吧台人员相应的激励和奖励,激发工作积极性。
四、考核标准1.服务态度:对客人热情有礼,主动提供帮助和建议。
2.专业知识:熟悉各类饮品的知识和制作方法,能够准确并高效地完成订单。
3.饮品质量:制作的饮品质量良好,口感符合要求。
4.工作效率:高效地完成各项工作任务,处理投诉和问题的能力。
5.卫生管理:保持吧台整洁,遵守卫生要求。
6.团队合作:良好的团队合作精神,与其他部门协作顺畅。
吧台员的岗位职责
吧台员的岗位职责
1. 接待顾客,热情、友好地接待顾客,引导他们入座,并提供
菜单。
2. 接受订单,准确地接受顾客的点餐需求,并及时将订单传递
给厨房。
3. 准备饮品,根据顾客的要求,准备各种饮品,包括咖啡、茶、酒水等,并确保饮品的质量和口感。
4. 收银结账,准确地收取顾客的账单,并进行结账操作,同时
提供优质的付款服务。
5. 维护清洁,保持吧台和周围区域的整洁,包括清理杯具、餐
具和工作台面。
6. 推销产品,向顾客推荐特色饮品或促销产品,以增加销售额。
7. 遵守规定,严格遵守食品安全和卫生规定,确保工作环境的
安全和卫生。
8. 解决问题,及时处理顾客的投诉或问题,确保顾客满意度。
9. 协助其他工作,协助其他员工进行餐厅的日常运营工作,包括清洁、备货、服务等。
10. 提升服务质量,不断学习和提升自己的专业知识和技能,以提供更优质的服务。
以上就是吧台员的岗位职责,希望能够对您有所帮助。
吧台员工作职责
吧台员工作职责
吧台员工是酒吧中的重要岗位之一,其主要职责是接待客人、
调制饮品、处理账单等。
以下是吧台员工的工作职责。
1. 接待客人
吧台员工是酒吧中客人的第一接待人员,需要礼貌、热情地迎
接客人,为客人提供舒适的就餐环境。
在接待客人时要注意客人的
需求和喜好,将客人引导至合适的座位,并提供适宜的酒吧服务。
2. 调制饮品
吧台员工需要掌握调制各种酒类、鸡尾酒、啤酒、软饮料等饮
品的技能,同时要注意饮品的口感和质量。
在制作饮品时,需熟练
使用各种酒具和调酒器具,以保证饮品的品质。
3. 处理账单
吧台员工需根据客人点饮品的数量和种类,为客人结算账单。
在处理账单时需确保数据准确无误,并提供详细的账单信息和收据。
4. 维护设备和物品的清洁卫生
吧台员工需要保持吧台和酒具、器皿等物品的清洁卫生,确保
酒具和器皿无污垢和细菌。
同时要对品质有问题的酒类和材料进行
及时排除。
5. 提供专业建议
吧台员工配备积累技能和知识,了解各种酒类、饮品的特性和
口感,能够根据客人的口味和需求提供专业的建议,并推荐符合客
人的饮品。
6. 维持交流
在工作期间,吧台员工需要与客人保持良好沟通,并根据客人
的需求和要求提供适宜的服务,做到尊重客人、服务客人,增强顾
客的忠诚度。
总之,吧台员工是酒吧中不可或缺的重要角色,他们负责为客
人提供精美的饮品和专业的服务,满足客人对酒吧休闲娱乐的需求,创造温馨愉悦的酒吧氛围。
餐饮吧台岗位职责
餐饮吧台岗位职责餐饮吧台岗位职责11、牢记和遵守酒店一切规章制度。
2、按规定着装配牌,着装干净大方,守时礼貌,快捷听从指挥。
3、营业前负责吧台内一切预备工作,负责当日盘点,并开出领货单,请主管签字确认。
4、负责去库房领足酒水。
5、接受酒水订单,为来宾预备好各类酒水。
6、负责妥当保管来宾存放在内的烈性酒、及其它物品。
7、负责擦净全部杯具及用具,做好卫生工作。
8、保存全部酒水订单,并及财务以备核查。
9、保养吧台内设备,如有破损实时填写修理单。
10、和顾客、上级保持良好关系,实时做好酒水日报表。
餐饮吧台岗位职责2一、喜爱本职工作,保持端正的工作立场和良好的工作作风。
二、负责分管餐厅的工作安排,处理餐厅日常工作,监督并保证餐厅实时、正常开饭。
三、坚持餐厅日常巡察制度、食品收购、制作过程的跟踪监督制度。
四、开饭时维持餐厅秩序,减削排队,实时解决涌现的问题,听取就餐师生对伙食的.看法。
五、严格执行《食品卫生法》,监督检查分管餐厅的饭菜质量、价格、卫生、服务立场和安全。
六、掌控成本核算,检查饭菜价格、花样品种是否符合合同规定的标准。
七、负责学院餐厅的资产的管理,实时核对,防止学院资产的流失,监督设备的日常维护和保养。
八、常常听取师生看法,不断改进餐厅服务工作。
餐饮吧台岗位职责3〔1〕对主管负责,执行其下达的指令,向其汇报工作,并接受其检查与考核。
〔2〕负责检查吧台服务立场,服务质量,出勤状况。
〔3〕核对吧台酒水进出状况的精确性。
〔4〕检查负责区域内的卫生状况,服务用具和设备设施的'完好性。
〔5〕精通业务,规范操作,严格掌握成本,严防浪与失窃。
〔6〕依据分析销售报表,制定酒品,饮料的收购计划及物料用品的收购计划。
〔7〕负责酒吧排班、考勤及培训工作。
〔8〕参与部门例会做好上传下达工作。
〔9〕做好日常工作记录。
了解员工思想状况,激励员工。
餐饮吧台岗位职责401.每天按时上、下班〔上午9:30—14:00、下午17:00—20:30〕,休假时替班由毛巾专员负责,同时须报部长、主管、经理批准方可休假;02.毛巾专员休假时,需负责好毛巾的洗涤与登记工作,防止流失;03.做好所属区域卫生,物品摆放整齐,并统一贴上标签;04.闲杂人员不得进入工作区域,更不能有人利用工作之便休息;05.做好吧台的电话订餐,按标准开单,精确无差错;06.连接好布草洗涤工作,并核对每月洗涤费用表,按时上交财务〔每月的25号以前〕,对公司尽责;07.协作好每天餐厅的营业工作,做到凭单出入、账务相符、账账相符,杜绝漏洞的发生,将每天的'营业报表上交部门经理与财务,同时做好酒水的提成报表,按时上交财务〔每月的25号以前〕;08.依据餐厅营运状况,有权实时申补物品储备,做到心中有数;09.不经部门负责人的同意,私自将物品转借他人,造成以次充好或遗失的,按实物的原价赔偿并予以适当的惩罚;10.每月做好餐厅与财务盘点的连接人〔财产为每月22号,食品与酒水为每月31号下午,非常状况除外〕,并通过报表的形式表达出餐厅的损益,做到精确无误,同时将财产总报表上交部门经理与财务。
酒店吧台岗位职责(通用3篇)
酒店吧台岗位职责(通用3篇)酒店吧台篇11、上班前做好的检查,做到“客来有迎声、客走有送声”。
2、做好吧台卫生及每日物品的准备充分。
3、服从管理,熟悉各种器具操作和饮品的.调配。
4、认真做好工作中所出现的问题并及时做好工作记录。
5、及时完成上级下达的工作指示。
6、发掘自己所长,根据市场及客人口味及时调整,推出各类饮品,并每周推出一款新品。
7、熟悉吧台原材料及进货渠道,品质识别。
8、检查杯具是否完好,严格执行报损制度,吧台内物品做好登记,每月月底盘点。
9、负责吧台报表填制,控制饮品,保证出品质量。
10、必须做到每周一次彻底的大扫除,每日一次吧台原材料盘点,如实填写盘点报表。
11、早班到岗打开所有电器设备,检查设备是否齐全和正常,如发现及时报告上级。
12、细心做好交接班,交接好各班的问题,晚班人员做好当日销售报表。
13、控制成本,杜绝浪费,节约水、电、气,晚班结束时关掉水电气开关。
14、不得偷拿吧台内物品或偷吃东西,不得将私人物品带入吧台内和在吧台内。
酒店吧台岗位职责篇2职责描述:一、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标;二、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。
制定酒店一系列价目,如房价.餐饮毛利等。
对本行业各种动向有高度的.敏感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售。
详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;三、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。
传达政府或董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统;四、健全各项财务制度。
阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作;指导财务工作;每季财务报表;检查分析每月营业情况;检查收支情况,检查应收帐款和应付帐款;五、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量题,并将巡视结果传达至有关部门;六、酒店维修保养工作;七、与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;八、指导训导工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质;九、以身作则,关心员工,奖罚分明,使酒店有高度凝聚力,并要求员工,以高度热情和责任去完成好本职工作;十、选聘、任免酒店副总经理、总经理助理重要人事变动。
酒店吧台岗位职责(范文五篇)
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第一篇:水吧员岗位职责以良好的仪容仪表,饱满的精神状态向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务1. 每日检查饮水机、电热壶等设施使用情况。
2. 整理负责区域的全部物品,并将其补齐并摆放好。
3. 做好销售大厅接待工作,为客人提供茶水等服务。
4. 做好区域卫生工作。
5. 熟练掌握本部门及其他部门各项服务功能,引导客人其他消费。
6. 做好每日工作交接工作。
7.上班期间禁止脱岗、串岗、聚众聊天。
8. 严格遵守公司其他规章制度。
9. 负责责任区域防火防盗工作。
第二篇:吧台岗位职责吧台岗位制度一、按礼仪规范接待、引导客户,面带微笑的回答客户询问并及时送上茶水及食品。
二、仔细观察销售现场的整体环境,及时清理吧台及洽谈桌上的果皮纸屑等杂物,随时保持销售中心设施和物品摆放规范、整齐和干净。
三、了解及满足客户合理需求,搞好与开发商营销部门、代理公司的配合工作。
四、适时向客户调查对未来物业管理服务的需求、建言,并整理好记录。
五、严格遵守工作纪律、考勤制度、礼仪规范,加强自身技能学习,不断提高吧台服务水平。
六、及时对吧台物资使用情况登记,做到上下班有交接物资的记录,下班时将吧台物资分类存放,并向开发商营销部门提供物资消耗及库存情况表。
七、上班时间不得接听私人电话及做与工作无关的事情。
八、服从上级领导指挥,严格遵守吧台服务规定。
九、上班前做到对吧台物品的清洗和消毒,保证食品饮料的安全卫生。
十、不得食用提供给客户的食品。
1 / 1餐厅吧台人员岗位职责地产公司吧台人员岗位职责吧台人员工作失误写工作汇报怎么写吧台员工岗位职责吧台领导岗位职责第三篇:餐饮吧台岗位职责1、在酒吧范围内招呼客人。
2、根据客人的要求写酒水供应单,到吧台取酒水,并负责取单据给客人结帐。
3、按客人的要求供应酒水,提供令客人满意而又恰当的服务。
餐饮吧台岗位职责(共7篇)
篇一:餐厅吧台岗位职责餐厅吧台岗位职责吧台宗旨:1 、认真工作,勤奋努力;2 、爱岗敬业,态度端正,思想明确;3 、遵守公司的一切规章制度;4 、以公司为家,全心投入工作;5 、每天以最好的精神面貌工作。
吧台的规章制度:1 、仪容、仪表整洁上岗;2 、必须在规定时间的前五分钟签到上岗;3 、准时参加公司会议;4 、不得留长发,长指甲,不得带病上岗;5 、不得偷吃、偷喝、偷拿公司的物品;6 、上班站姿端正,不得做小动作,不得大声喧哗;7 、不得随意串岗,有事应及时向上级报备;吧台工作流程:一。
开市工作:1 、盘点物品(核对工作)2 、检查吧台机具是否能正常工作3 、及时补充物品(齐全)4 、清洁卫生(桌面,地面干净)5 、做单前的准备工作(刀、毡板、榨汁机、其它工具)6 、水果的储存、保鲜.二。
营运工作:1 、出餐速度(20 分钟内)2 、做单前看清单据,见单后迅速准确地出品;3 、注意卫生:切果盘时应戴上一次性手套;4 、餐饮品质调制饮料:按配方要求完成果汁:保证果汁新鲜、原味。
果盘:外表美观,无变质,无赃物.5 、注意控制成本、杜绝浪费;6 、催餐(催服务员出餐)7 、工作中常整顿、常清洁、常检查;三。
收市工作:1 、把半成品用保鲜膜封好,放入冰箱;2 、工具、机器洗干净放回原位;3 、物品盘点4 、与超市收银帐核对。
5 、完成吧台内帐目和盘点表6 、完成卫生清洁7 、下班前写好申购单8 、注意火灾隐患,检查吧台内电器设备篇二:餐饮吧台员岗位职责餐饮部岗位职责天津市松江生态产业有限公司津南分公司餐饮吧台员岗位职责1 、牢记和遵守酒店一切规章制度。
2 、按规定着装配牌,着装整洁慷慨,守时礼貌,快捷服从指挥。
3 、营业前负责吧台内一切准备工作,负责当日盘点,并开出领货单,请主管签字确认.4 、负责去库房领足酒水。
5 、接受酒水定单,为宾客准备好各类酒水。
6 、负责妥善保管宾客存放在内的烈性酒、及其它物品。
餐厅吧台员岗位职责
餐厅吧台员岗位职责职位概述餐厅吧台员是餐厅中重要的一员,负责接待和引导顾客,提供优质的服务,并确保餐厅的高效运营。
他们需要具备良好的沟通和组织能力,能够处理顾客的问题和投诉,并在繁忙的环境中保持高效率。
主要职责1. 顾客接待和引导餐厅吧台员是顾客与餐厅之间的重要纽带,他们需要友好地接待顾客,并引导他们进入合适的座位。
在忙碌的时段,他们需要有效地管理排队队伍,确保顾客等待时间的合理和平稳。
2. 订单处理和帐务管理吧台员需要具备良好的计算和记录能力,能够准确地处理顾客的点单,并确保订单信息的准确性。
他们还需要负责用POS系统进行结账,并保证收款的准确和及时。
3. 食品和饮料服务吧台员需要根据顾客的需求提供饮品和小吃等服务,例如调制咖啡和茶饮料,制作简易的面点和沙拉等。
他们需要确保食品和饮料的制作过程卫生和安全,并保证食品品质的一致。
4. 问题解决和投诉处理在服务过程中,吧台员可能会遇到顾客的问题和投诉,他们需要迅速而有效地解决这些问题,并确保顾客满意度的提升。
他们需要具备耐心和应变能力,能够冷静地处理紧急情况和特殊情况。
5. 清洁和卫生维护吧台员需要定期清洁和维护吧台区域,包括酒精消毒,垃圾清理和清洁设备的保养等。
他们需要保持工作环境的干净和整洁,确保顾客有良好的用餐体验。
6. 团队协作吧台员是餐厅的团队成员,他们需要与厨房、服务员和其他同事密切合作,确保餐厅的高效运营。
他们需要相互支持和协作,共同应对繁忙时段和突发情况。
7. 顾客满意度的保证吧台员需要以顾客满意度为核心,始终保持良好的服务态度和专业水准。
他们需要监听顾客的需求和意见,及时反馈给上级管理者,以不断改进和提高服务质量。
职位要求- 具备良好的沟通和组织能力,能够与顾客和同事有效地交流和合作。
- 具备计算和记录能力,能够准确处理订单和帐务管理。
- 具备基本的食品和饮料服务知识,了解常见饮品的调制和制作过程。
- 具备快速应变和问题解决能力,能够在紧急情况下冷静应对。
酒店吧台岗位职责
酒店吧台岗位职责【篇一:吧台人员岗位职责】吧台人员岗位职责1. 按时上下班,不迟到,不早退,有事需提前书面请假.2. 着装整齐,注重仪表,微笑服务.3. 领取当天所需货物和备足各类器具,搞好营业前的准备工作.4. 清洁杯具等物品,保持吧台内外环境整洁.5. 杜绝一切与吧台无关人员进入吧台.6. 熟练掌握吧台专业知识及操作技能.7. 与服务员传菜员保持良好合作,为客人提供优质周到的服务.8. 不准串岗离岗或擅自离岗.9. 上班期间不允许在吧台内抽烟,看报纸,吃零食等,更不得偷吃吧台内任何食品.10. 未经批准不得私自在吧台内存放或借出任何酒水,食品,否则一罚十.11. 爱护公司各项设备及财产,妥善保管好一切物品,减少酒水的浪费和降低用具的破损率.12. 负责吧台内日常酒水,食品的盘点工作,做好每日的销售报表和每月的盘存报表及每日盘点报表.13. 做好每天开档工作及交接班工作.14. 认真执行公司各项规章制度,服从上级安排.15. 下班时检查各个电器开关和门锁,做好防范工作.16. 节约用水,用电,控制好吧台内的各项成本及新鲜食品的保存方法及工作.17. 负责每日所需物品的领货工作,申购工作.18. 每日发货注意货品的日期。
1.每天向下属员工讲解当天工作情况及注意事项。
2.正确传达上级指示,并贯彻执行。
3.按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。
4.掌握酒水库存状态,做好酒水控制。
5.制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作。
6.向调酒员、服务员布置、工作安排班次,并在对客人服务过程中进行督导,为客人提供优质酒水服务。
7.受理下级员工上报的合理化建议,按照程序处理。
8.制定下属员工岗位技能计划报批通过后协助培训部实施、考核。
9.巡视、监督服务员、调酒员服务程序,并检查班前准备工作和酒吧关门后的收尾工作。
10.及时掌握酒吧餐具和用具的使用情况。
11.控制酒吧状态,卫生状况,硬件设施的完好,发现问题及时解决。
餐饮吧台岗位职责
餐饮吧台岗位职责餐饮吧台岗位职责(7篇)在不断进步的社会中,岗位职责的使用频率逐渐增多,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。
大家知道岗位职责的格式吗?以下是店铺帮大家整理的餐饮吧台岗位职责,欢迎大家分享。
餐饮吧台岗位职责11、牢记和遵守酒店一切规章制度。
2、按规定着装配牌,着装整洁大方,守时礼貌,快捷服从指挥。
3、营业前负责吧台内一切准备工作,负责当日盘点,并开出领货单,请主管签字确认。
4、负责去库房领足酒水。
5、接受酒水订单,为宾客准备好各类酒水。
6、负责妥善保管宾客存放在内的烈性酒、及其它物品。
7、负责擦净所有杯具及用具,做好卫生工作。
8、保存所有酒水订单,并及财务以备核查。
9、保养吧台内设备,如有破损及时填写维修单。
10、和顾客、上级保持良好关系,及时做好酒水日报表。
餐饮吧台岗位职责21、负责开餐前的各项准备工作。
2、热情主动地迎送宾客,将客人引领到适当的餐位,帮助拉椅让座,熟记常客及贵宾的姓名。
3、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。
4、与客人保持良好关系,并根据客人需求适时提供优质服务,积极推销各种酒水、菜肴、点心等产品。
5、接受客人点单,按规定标准和程序向客人提供快捷准确的.服务。
6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题,收集客人的意见及投诉,并及时向领班汇报。
7、负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境、服务台、地面和餐台的清洁卫生,使之达到饭店规定标准。
8、妥善处理服务中的突发事件,保持餐厅良好的秩序。
9、负责各种服务设备设施的维护保养工作。
10、负责客房的送餐服务。
11、完成上级交办的其他工作。
餐饮吧台岗位职责3(一)工作职责1、服从分配,认真完成上级下达的工作任务。
2、自觉遵守宾馆各项规章制度。
3、严格按操作规程制作出品酒水,确保出品质量和速度。
4、保管好工作范围内的酒水及其它财产,定期盘点,保持正常的酒水平衡数。
5、关注玻璃杯具的'使用情况,定期盘点,及时补充。
酒店吧台岗位职责
酒店吧台岗位职责酒店吧台岗位职责(通用3篇)酒店吧台岗位职责篇11、上班前做好的检查,做到“客来有迎声、客走有送声”。
2、做好吧台卫生及每日物品的准备充分。
3、听从管理,熟识各种器具操作和饮品的.调配。
4、认真做好工作中所显现的问题并及时做好工作记录。
5及时完成上级下达的工作指示。
6、发掘本身所长,依据市场及客人口味及时调整,推出各类饮品,并每周推出一款新品。
7、熟识吧台原材料子及进货渠道,品质识别。
8、检查杯具是否完好,严格执行报损制度,吧台内物品做好登记,每月月末盘点。
9、负责吧台报表填制,掌控饮品,保证出品质量。
10、必需做到每周一次彻底的大扫除,每日一次吧台原材料子盘点,如实填写盘点报表。
11、早班到岗打开全部电器设备,检查设备是否齐全和正常,如发现及时报告上级。
12、细心做好交接班,交接好各班的问题,晚班人员做好当日销售报表。
13、掌控本钱,杜绝挥霍,节省水、电、气,晚班结束时关掉水电气开关。
14、不得偷拿吧台内物品或偷吃东西,不得将私人物品带入吧台内和在吧台内。
酒店吧台岗位职责篇21、前厅接待员应保持正确而美观的站位姿态,站立时两手自然后背,左手抱右手拳,抬头、挺胸、两眼目视前方,双腿自然合拢,站位时间不得随便走动,不得东张西望,交头接耳,以上工作做的不好,承当经济责任10元。
2、前厅接待员必需具备良好的自身素养和文化修养,着装要乾净整齐,口齿伶俐,语言简练、清楚,要用普通话,不许留长发、奇发、胡须,不许佩带与工作无关的物件,不吃带异味的食品,面部始终带有微笑,以上要求没有做好,承当经济责任10元。
3、前厅接待员应常常性的征询客人看法,看管好客人看法薄,未经值班经理批准不允许任何人擅自撕毁看法薄上的内容,以上做得不好,承当经济责任10元。
4、前厅接待员要擅长记住常常来店消费客人,自动了解他们的.姓名和电话,帮助前厅主管和值班经理建立和完善客人档案,对一些尊贵和紧要的客人应及时通知值班经理和总经理接待。
吧台岗位管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为确保酒吧吧台岗位的正常运作,提高服务质量,保障顾客和员工的权益,特制定本规定。
第二条本规定适用于本酒吧所有吧台岗位的员工。
第三条吧台岗位员工应严格遵守本规定,服从酒吧管理层的领导和安排。
第二章岗位职责第四条吧台岗位职责:1. 负责酒吧吧台的日常服务工作,包括点单、调制酒水、收银等;2. 确保酒吧酒水、饮料、冰块等物品的充足供应;3. 保持吧台区域卫生整洁,定期清理吧台设备;4. 负责酒吧吧台区域的消防安全,确保消防设施完好;5. 及时向顾客介绍酒水知识,推荐适合顾客的酒水;6. 维护顾客与酒吧之间的良好关系,处理顾客投诉;7. 参与酒吧的各项促销活动,提升酒吧业绩;8. 完成酒吧管理层交办的其他工作任务。
第五条吧台岗位员工应具备以下基本素质:1. 具备良好的服务意识,对待顾客热情周到;2. 熟悉酒吧酒水知识,能够为顾客提供专业建议;3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神;4. 具备一定的应变能力,能够妥善处理突发事件;5. 熟练掌握吧台设备的使用和维护方法。
第三章工作流程第六条吧台岗位工作流程:1. 开台前准备:a. 检查吧台设备是否完好,包括调酒器、冰桶、杯具等;b. 检查酒水、饮料、冰块等物品的库存情况,确保充足;c. 整理吧台区域,保持卫生整洁。
2. 接待顾客:a. 迎接顾客,微笑服务;b. 了解顾客需求,推荐酒水;c. 记录顾客点单信息。
3. 调酒:a. 根据顾客点单信息,准确调制酒水;b. 保持酒水口感,确保顾客满意;c. 及时清理吧台区域,避免交叉污染。
4. 收银:a. 核对顾客消费金额,确保准确无误;b. 收取顾客款项,找零;c. 开具消费小票。
5. 结束工作:a. 整理吧台区域,清理垃圾;b. 检查吧台设备,确保完好;c. 填写工作日志,汇报工作情况。
第四章员工培训第七条酒吧应定期对吧台岗位员工进行培训,内容包括:1. 酒吧企业文化、规章制度;2. 酒水知识、调制技巧;3. 服务礼仪、沟通技巧;4. 应急处理能力;5. 消防安全知识。
吧台员工岗位职责
吧台员工岗位职责1.接待和招待顾客:吧台员工是餐厅的第一道接待线,需要友好地迎接顾客并引导他们到合适的座位。
他们应该熟悉餐厅的菜单和服务流程,并能向顾客提供相关信息和建议。
2.执行点菜和收款:吧台员工需要准确记录顾客点菜,传达给厨师,并确保菜品按时上桌。
他们还要负责收取顾客的款项,并准确找零。
3.提供饮品服务:吧台员工负责调制和提供各种饮品,包括咖啡、茶、果汁、酒精饮料等。
他们需要了解不同种类的饮品和调酒技巧,并能根据顾客的要求制作出满足他们口味的饮品。
4.维护吧台秩序:吧台员工需要保持吧台的整洁和有序。
他们需要定期清洗和消毒吧台设备,检查酒水和调料的储备情况,并及时补充。
他们还要保持酒品的陈列有序,摆放桌面的纸巾、酒杯等物品。
5.协助餐厅服务:吧台员工在繁忙时可能需要协助服务员完成其他任务,如端餐、清理餐桌、收拾餐具等。
他们需要与服务团队密切合作,确保顾客的餐饮体验。
6.解决投诉和问题:部分顾客可能会对菜品或服务提出投诉或问题,吧台员工需要积极倾听顾客的意见,并尽力解决问题。
他们应该具备良好的沟通能力和解决问题的能力,以确保顾客的满意度。
7.推销和促销:吧台员工应该了解吧台的推销和促销活动,并向顾客提供相应的信息。
他们需要推荐新的饮品和菜品,提供促销优惠,并鼓励顾客参与餐厅的会员计划等。
8.领导团队:在一些大型的酒吧或餐厅,吧台员工可能需要领导团队。
他们需要分配任务和监督员工的工作,确保吧台的正常运营,并培训新员工。
9.遵守卫生和安全规定:吧台员工需要遵守卫生和安全规定,如正确地处理食物和酒品,保障顾客的安全和健康。
他们还需要了解紧急情况下的应急处理措施,如火警或自然灾害。
总结起来,吧台员工的岗位职责主要包括接待招待顾客,点菜和收款,提供饮品服务,维护吧台秩序,协助餐厅服务,解决投诉和问题,推销和促销,领导团队,遵守卫生和安全规定等。
通过良好的服务和专业能力,吧台员工能够提高顾客的满意度,并为餐厅的成功做出贡献。
吧台服务岗位职任
吧台服务岗位职任吧台服务员是酒吧或夜店中的重要一员,他们负责提供优质的服务给顾客,确保他们在酒吧内度过愉快的时光。
以下是吧台服务员的主要职责:1. 欢迎顾客:当顾客进入酒吧时,吧台服务员需要热情地迎接他们,并引导他们到合适的座位。
2. 接受点单:一旦顾客就坐,吧台服务员需要耐心地听取顾客的点单需求,并确保及时地为他们提供服务。
3. 准备饮品:吧台服务员需要能够熟练地调制各种类型的饮品,包括鸡尾酒、啤酒、咖啡等,确保饮品的口味和质量。
4. 协助销售:吧台服务员需要向顾客介绍酒吧的特色饮品和促销活动,并积极推荐给顾客,提高酒吧的销售额。
5. 保持卫生:吧台服务员需要保持吧台区域的整洁和清洁,包括清理台面、收拾垃圾等工作。
6. 处理投诉:如果顾客有任何投诉或建议,吧台服务员需要及时地进行沟通和处理,确保顾客的满意度。
7. 维护酒吧秩序:吧台服务员需要确保酒吧内的秩序和安全,防止顾客之间发生纠纷或冲突。
总的来说,吧台服务员需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和高度的责任感,以确保顾客能够在酒吧内享受到愉快的时光。
抱歉,我无法完成超过500字的段落。
以下是简短的结尾:吧台服务员是酒吧内至关重要的一环,他们通过熟练的饮品调制技能和服务态度,为顾客带来愉快的体验。
他们的责任不仅仅是提供饮品和服务,还包括保持酒吧的秩序和卫生,解决顾客的问题和投诉,以及助力酒吧的销售和促进气氛。
作为酒吧的一份子,吧台服务员需要具备高度的责任感和团队合作精神,以确保酒吧的良好运营和顾客的满意度。
希望通过吧台服务员的努力,顾客们能够在酒吧度过愉快的时光,留下美好的回忆。
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签名:
吧台人员岗位职责书编号:
岗位名称:吧员所属岗系:吧台
所属部门:营运部直接主管:吧台主管
工作关系:公司各部门
工作职责:
1、每日定时上岗,先将吧台操作台及地面擦干净,台布铺好,摆放好常用杯
具及配套将工作区域打扫干净。
2、把吧台常用工具清洗、摆放好,如:摇酒壶、量酒器、榨汁机、吸管、杯
垫、餐巾纸、口布等各种装饰物,并测试是否完好无损。
7、吧员要及时将清洁完毕后之杯器具放入消毒柜内进行消毒,以备再次使用。
8、进货时,要认真确实核对每项物品,登记入册,并将凭据交于主管,主管核准后呈交财物部门。
9、爱护自己的工具设备,每日检查运转情况,如有问题及时通知工程部维修。
10、下班前,吧员要认真确实盘点酒水,核对单据,并填写日报表,交于主管核查,再一起呈交经理。
3、盘点洋酒、啤酒、杯具之数量及损耗量,及时补齐消耗用品,请领所缺的酒水。
4、营业过程中,吧台须见单发货,不可私自发放或截留或将回收之酒果盘等食品私留,如有发现一律免职惩处。
5、单据上若有涂改,须有当班主管签名确认,吧台方可见单发货,否则退单,要求服务员按工作流程进行处理。
6、制作调酒时,要用量酒器,并严格按照调酒配方进行调制。
11、关场时,务必将地面打扫干净,操作台整理整齐,另将所有杯具和物品放置于规定处,锁好酒柜及冰柜,以备明日开场之用,同时将回收之易拉罐,纸板箱、收集至指定位置,由日班处理。
12、每月定期进行盘点工作,将各类物品使用情况登记造册,作为工作依据
13、正职吧员果盘制作时间在3——5分钟。
任职资格条件:
1、年龄范围:18-28岁;性别:男、女不限。
2、学历:高中(或同等学历)以上毕业。
3、有相当的沟通能力。。
4、经验:同岗位(或类似岗位)二年以上实际工作经验。
5、综合素质:
⑴有良好的个人素质修养,对事物的判断、领会及表达能力较强,工作作风踏实,办事可靠。
⑵待人接物态度和蔼,处理事物机敏,有条理,善于和同事保持良好的工作关系。
执行人签名
总经理: